Ace

Список Часто Встречающихся Web-Багов

2020-05-06T07:14:50.083Z

Мы с командой собрали и обработали материал, который поможет вам находить баги успешнее. Он представляет собой список наиболее часто встречающихся багов, по этому списку можно проверять буквально любой сайт - нахождения бага вам гарантировано

1. Кнопка\Ссылка не работает

Ссылок на сайтах встречается много
и данные на которые они ссылаются часто изменяются,
удаляются, переезжают на другой адрес. С кнопками сложнее. Они либо не работают - и это плохо. Либо перестают работать после каких то действий пользователя.

2. Кнопка\Ссылка открывает совсем другую информацию

Раз уж речь пошла про ссылки. Почему бы не упомянуть неверную информацию по ссылке. Ее легко пропустить если не вчитываться в то что ссылка открывает и не знать на что на самом деле ссылка должна ссылаться.

3. Обязательные поля

Иногда программист забывает установить какие поля являются обязательными. Поэтому иногда можно зарегистрироваться или сделать заказ без указания важных данных.

4. Отсутствует, пропадает или не обновляется информация которая должна быть

Цифра может обновиться один раз и застыть так не изменяясь. Так бывает с итоговым подсчетом средств или количеством набранного товара.

5. Нет оповещения, что подтверждение пароля не верно

При регистрации пароль пишется дважды, чтобы исключить ошибки пользователя. Программист может прописать лишь один раз проверить пароль с повторным паролем и дальше дать добро на регистрацию. Однако пользователь может передумать и записать другой пароль, даже если первый раз эти два поля он заполнил верно, второй раз он тоже может сделать ошибку. Однако программист не считает что нужно проверять это больше одного раза.

6. Избирательный поиск

Для удобства поиска товаров в интернет-магазине каждому товару присваивают номер, введя который в поиск сайта можно сразу же найти товар. Обычно это 5-6 цифр. Поиск может находить товар по названию, но пропускать этот самый номер - номерной атрибут

7. 31 число месяца

Не везде выбор даты выбирается с помощью всплывающего календаря. Иногда день, месяц и год вводятся раздельно.(Дата рождения например). Проверяй месяц в котором нет 31-ого дня. (февраль, апрель, июнь, сентябрь, ноябрь)

8. Кнопка Enter

Иногда подтверждение введенной информации в поле кнопкой "enter" на клавиатуре (а не кнопкой на сайте) приводит к ошибке или перевод на пустую\другую не очевидную страницу.

9. Internet Explorer

Этот браузер один сплошной баг. Особенно версии 8,9,10,11. Ранние версии тоже глючные, но они встречаются сейчас гораздо меньше. Этот браузер стоит по умолчанию при установке Windows на компьютер. А большинство пользователей не знает, не умеет или им лень ставить другой браузер. Поэтому большая доля трафика открывается именно этим браузером. Именно этот браузер сильно отличается от других в отображении сайта. Именно в нем верстка тестируемого сайта сдвинута, поломана и вообще поля и кнопки реагируют непредсказуемо.

10. Стрелка "назад" в браузере

Пользователь может попытаться вернуться назад чтобы исправить какую то информацию. А предыдущая информация не отображается\стирается

11. Не работает определенная сортировка записей\фильтры

Определенная сортировка не сортирует записи. Ничего не происходит когда ее выбираешь. Встречается в интернет-магазинах.

12. Проблемы с горизонтальными и вертикальными полосами прокрутки

Либо полосы не появляются при изменении размеров окна. Либо при использовании компьютеров, планшетов с маленьким разрешением - различные меню и навигация сайта просто не подстраивается под меньшие размеры экрана и не показываются полосы прокрутки.

13. Никак не валидируются важные поля, вроде телефона или логина, никнейма

Существуют обязательные поля ввод данных в которые необходимо ограничивать. Но программист этого не делает. Чаще он даже не удаляет пробелы из этих полей и выходит так что поле вроде бы заполнено, но при этом может состоять из одних пробелов (сложно отличить - заполнено или нет)

14. Итоговая цена

Не всегда итоговая цена соответствует всем выбранным параметрам. Программист может забыть вписать бонусы, акций и срок этих бонусов\акций.

15. Отрицательное значение в поле (цены, количества)

Можно ввести отрицательную сумму. А иногда и перевести себе на счет эту сумму - так было с сайтом Амазон. "На заре Amazon, покупатели могли заказать отрицательное количество книг, и обозначенная сумма поступала на их кредитные карты."

16. Неправильно подобраны картинки

В некоторых интернет-магазинах есть возможность выбрать цвет товара, например платья - и при этом отобразиться и картинка платья с выбранным цветом. Некоторые товары могут иметь неправильно подобранные картинки под каждый цвет. Например содержать отличный цвет от указываемого или вообще на каждый выбор стоять картинки одного цвета.

Будьте внимательны, иногда выдача в поиске товаров смежных цветов, а также разноцветных товаров, не будет считаться багом

17. Ошибка смены валюты

В общей стоимости бронирования при смене валюты цифра может не поменяться. Перепроверяй валюту.

18. Нельзя сменить пароль

Много проблем таит в себе смена пароля. Или новый пароль не высылается на почту. Или просто невозможно сохранить новый пароль.

Удачи в поисках багов!

Telegram: @Amojitocom

Определение Области Бага

2020-05-06T07:12:35.932Z

Краткий справочный материал, поможет не путаться с областями.

Область бага - это СТРАНИЦА на которой происходит баг, а не место на странице с найденным багом.

Homepage (Landing Page) - Главная страница сайта, в большинстве случаев это та страница, на которой вы оказываетесь после перехода по ссылке на тестовый продукт.

Product Overview Page (POP) - Страница на которой представленно множество товаров, определенной выбранной категории.

Product Detail Page (PDP) - Страница с описание конкретного товара, на эту страницу в большинстве случаев вы попадаете из POР. На странице имеется визуальное отображение товара, его описание, цена, кнопки добавления продукта в корзину и пр.

Search - Страница с функцией поиска или результатами поиска по товарам.

Header - Верхний колонтитул. Место вверху страницы, где находятся кнопки категорий, поисковая строка и пр.

Footer - Нижний колонтитул. Место внизу страницы где, например, находятся кнопки соцсетей сайта, справочная информация, переходы на разные информационные страницы сайта и т.д

Profile Page - Страница профиля аккаунта, который, обычно, доступен после регистрации или входа в аккаунт на сайте.

Registration - Страница с регистрацией аккаунта, либо же процесс самой регистрации (в большинстве случаев не включаются сторонние вещи, такие как письмо на электронную почту)

Cart - Страница с корзиной, на которой представлены выбранные вами товары.

Order Process - Страницы с подтверждением платежа, процесс проведения платежа с корзины(Cart) до его завершения.

Explore - Любая область не подходящая к предложенным выше.

В зависимости от сайта или приложения, могут быть дополнительные области, они либо будут указаны в Overview, либо использовать как область название вкладки браузера(если оно вариативно).

Telegram: @Amojitocom

Логи Браузера | Browser Logs

2020-05-06T07:10:53.606Z

Google Chrome

Firefox

Edge

Internet Explorer

Safari (MacOS)

..............................................................

Telegram: @Amojitocom

Логи iOS | iOS Logs

2020-05-06T07:06:25.776Z

Снятие логов с iOS девайсов

Windows & MacOS

1. Перейти к https://imazing.com/download

2. Загрузите приложение для соответствующей ОС (Windows или MacOS) и установите его

3. Откройте iMazing и подключите ваше устройство iOS к вашему ПК

4. Нажмите на Показать консоль устройства

5. Нажмите Пауза и очистите консоль

6. После открытия домашней страницы тестового приложения или веб-сайта нажмите «Возобновить».

7. Пересмотрите ошибку, о которой вы сообщаете
8. Нажмите Пауза, затем нажмите Сохранить

9. Сохраните файл в расширении .txt

10. Загрузить его в свой отчет об ошибке

Альтернативный способ получения журнала устройства iOS с Windows

Вы можете использовать приложение под названием 3utools. Это быстрый и простой способ получить журналы устройства на вашем устройстве iOS с помощью Windows.

Как установить 3utools и записывать логи с его помощью:

1. Откройте http://www.3u.com/

2. Нажмите Скачать на домашней странице

3. Установить файл

4. Откройте 3utools и подключите устройство iOS к компьютеру

5. Нажмите Toolbox в верхней части 3uTools

6. Открыть журнал в реальном времени

7. Пауза и очистить консоль

8. Начните запись журнала, когда начнете воспроизводить свою ошибку

9. Нажмите Экспорт и сохраните файл в расширении .txt.

Telegram: @Amojitocom

Логи Андроид | Android Logs

2020-05-06T06:59:28.082Z

Снятие логов с Android девайсов

Windows

1. Включите режим откладки на телефоне. Включается он просто, заходим в “Настройки – Система – О телефоне” и 7 раз нажимаем по пункту “Номер сборки”. После этого переходим в “Настройки – Система – Для разработчиков - Отладка по USB”. Так же, при подключении девайса к компьютеру не забудете нажать в всплывающем окне “Разрешить откладку”. Пока данное окно не появится логи записать не получится, а программа будет выдавать окно “Waiting for device”. Важно: кабель обязательно подключайте к USB 2.0!

2. Заходим на https://developer.android.com/studio/releases/platform-tools.html и скачиваем SDK

3. Распаковываем файл на наш жесткий диск

4. Заходим в папку с программой и нажимаем ALT+D, либо просто выбираем окно, где прописан путь к папке:

5. Пишем cmd и нажимаем Enter:

6. Прописываем “adb logcat –c” (без кавычек), дабы очистить лог (вводим руками)

7. Воспроизводим ошибку от начала до конца

8. Собираем логи, путем ввода команды “adb logcat –d –v time >.\log.txt” (без кавычек)

9. В папке с программой вы увидите файл log.txt

10. Прикладываем оный к отчету о найденном баге

Примечание: Иногда в логи может попасть оператор. Старайтесь проверять логи по ключевым словам (стране, оператору) через поиск Ctrl+F и заменять их на зарубежные. Пример наскриншоте:

Что делать если вы подключили девайс, что бы снять логи, но программа его не видит:

У вас не установлены драйвера – “AdbDrivers”, после их установки девайс будет отображаться. Введите в поисковое окно google название своего девайса и слово “driver”.

MacOS

2. Заходим на https://developer.android.com/studio/releases/platform-tools.html и скачиваем SDK

3. Подключаем устройство Android к устройству MacBook с помощью USB-кабеля.

4. Откроем новый терминал и изменим рабочий каталог на путь, по которому установлен Android SDK (cd [путь, по которому находится Android SDK]/platform-tools).

5. Введите команду “./adb logcat –c”.

6. Введите команду “./adb logcat -v threadtime > ./android-debug.log”.

7. Воспроизведите баг.

8. Чтобы остановить процесс записи нажмите Ctrl + C в окне терминала.

9. Файл с логами вы найдете в папке с программой и он будет иметь название: android-debug.log.

Telegram: @Amojitocom

Как развиваться как юзабилити-тестер | How To Improve as a Usability Tester

2020-05-05T14:13:32.350Z

Оглавление

Советы по улучшению навыков юзабилити-тестирования

Как и все остальное, чтобы улучшить свои навыки юзабилити-тестирования, вам нужно набраться опыта и практики:

Заходите на разные сайты и наблюдайте за тем, что они делают по-другому.
Говорите вслух, что вам нравится, что вам не нравится, что вы бы изменили и т.д.

Оглавление

Как избежать нарушений GDPR при видеозаписи | How to Avoid GDPR Violations on Video Recordings

2020-05-05T14:13:06.321Z

Оглавление

Руководство по предотвращению нарушений GDPR

Чтобы понять, что такое GDPR, обязательно прочитайте эту статью.

Будьте особенно осторожны, если вы записываете видео. Обратите внимание на следующие рекомендации, чтобы избежать нарушений GDPR:

После нажатия на кнопку «начать опрос», нажмите на прямую ссылку на опрос под разными вкладками. Это откроет опрос отдельно в новом окне без открытой платформы uTest.
Убедитесь, что на видео показан только веб-сайт данный для тестирования, как указано в опросе (в некоторых редких случаях, и только если это специально указано в опросе, вы также можете записывать задачи в рамках опроса).
Не записывайте, отвечая или заполняя вопросы опроса.
Во время записи, пожалуйста, говорите вслух свое имя. Не упоминайте свою фамилию, это не обязательно.

Следующая статья

Видеозаписи | Video Recordings

2020-05-05T14:12:33.964Z

Оглавление

Требования видео-слотов

Вы должны занимать видео-слот, только если вы на 100% уверены, что сможете предоставить видео вовремя. Материалы без видео будут отклонены.

Где вы что-то недопоняли
Что вам понравилось
Как вы относились к увиденному

Примеры того, что можно записать

Задание может включать в себя процесс добавления товаров в корзину и завершить процесс оформления заказа

Если вас что-то прегродило от выполнения какого-либо действия, продолжайте записывать свое видео, фиксируйте проблему и объясните ее четко. Так называемые "блокеры" чрезвычайно важны для клиента

Чего следует избегать при записи

Тестеры иногда только объясняют свои действия, но не делятся мыслями или чувствами.

Например, «Я прокручиваю вниз, я нажал на это, я добавил это на свою карточку» ... это видимые действия, но клиент также хочет знать, что вы думаете и чувствуете на протяжении всего процесса. Не забывайте оставлять отзывы, так как клиент интересуется прежде всего вашими мыслями и чувствами по поводу сайта или приложения.

Не записывайте себя в видео, так как это нарушение GDPR

Что делает видео ценным

Использование инструментов для записи экрана.
В обзоре цикла тестирования будет перечислено предлагаемое программное обеспечение для записи экрана, которое вы можете использовать на своем устройстве. Не используйте второе устройство для записи экрана вашего основного устройства, так как такие видео будут отклонены из-за низкого качества.

Следование инструкциям.

В рамках опроса вы найдете инструкции о том, какие шаги необходимо записать в видео. Если вы заняли видеослот, обязательно внимательно прочитайте инструкции к видео и не нажимайте ничего лишнего на тестовом веб-сайте, если задача не позволяет туда кликать. Нажмите только, если вас попросят сделать это, и запишите только то, что вас попросили записать. Например, если инструкции требуют, чтобы вы записали процесс оформления заказа, не регистрируйте себя, перемещаясь по другим разделам веб-сайта.

Высказывать свои мысли вслух до и после каждого выполненного действия

Клиент заинтересован в честной устной обратной связи и должен знать ваши мысли, чувства и мотивы ваших действий. Вы должны последовательно произносить вслух все, что приходит на ум на протяжении каждой задачи. Это включает в себя как просмотр, так и навигацию до и после любых действий, предпринятых над приложением или веб-сайтом, независимо от того, является ли оно положительным или отрицательным: что вы сделали, почему вы это сделали, что вы ожидали, что вы не ожидали, что вам нравится, что вам не нравится, что ясно, что неясно и так далее. Вы также можете предложить предложения по улучшению или добавление функции. Не торопитесь, исследуйте и думайте во время записи видео.

Качество звука ваших видеозаписей имеет решающее значение. При записи видео необходимо учитывать следующие четыре вещи:

Перед тем, как начать запись видео, убедитесь, что вы включили запись голоса, проверив, слышен ли ваш голос и четко ли вас слышно.
Убедитесь, что вы находитесь в тихой обстановке, свободной от отвлекающего фонового шума.
Говорите громко и четко.
Не записывайте звуки, издаваемые веб-сайтом или тестируемым приложением. Например, если видео начинает воспроизводиться, мы хотим услышать вас, а не видео.

Это ваши первые впечатления

Ваше первое впечатление - вот что имеет значение. Иногда опросы просят вас дать ответы на некоторые вопросы, прежде чем щелкнуть в любом месте. Поэтому, если задание в опросе просит вас открыть веб-сайт, это должен быть первый раз, когда вы открываете веб-сайт и начинаете запись. Такие инструкции важно соблюдать, так как предрасположенность к элементу веб-сайта слишком рано может изменить ваши мысли и ощущения от опыта.

Следующая статья

Ответы на опрос | Survey Responses

2020-05-05T14:11:53.772Z

Оглавление

Важность тщательного изучения инструкций по обследованию

Для вас чрезвычайно важно внимательно прочитать текст инструкции в опросе, особенно, если он длинный. В ней могут быть инструкции о том, когда начинать видеозапись или на какие вопросы отвечать перед выполнением определенной задачи. Если вы не будете следовать этим инструкциям, вы рискуете получить отклонение опроса, поскольку ответы будут не действительны.

Вещи, которые надо избегать

Односложные предложения.

Помните, что единственная информация, которую мы должны сообщать клиентам, это ваши ответы на вопросы. Вот почему важно, чтобы вы предоставили подробный ответ на открытые вопросы. Избегайте ответов типа «Мне не понравился дизайн» или «Веб-сайт выглядит хорошо». Они не помогают клиентам понять, что вам не нравится в дизайне, или почему вы считаете, что веб-сайт выглядит хорошо. Вы можете придумать больше деталей, спросив себя «почему?». Например, если вам что-то не нравится, объясните, почему вам это не нравится, и объясните, что вы хотели бы вместо этого. И не волнуйтесь, в исследовании нет неправильных ответов. Мы хотим, чтобы ваши честные, реальные отзывы основывались только на вашем личном опыте, а не на том, как вы думаете, как другие могут к этому относиться.
Давать ответы, не относящиеся к вопросу.

Убедитесь, что ваши ответы относятся к задаваемым вопросам. Мы иногда видим, как тестеры дают ответы в опросах, которые не отвечают на вопросы или не имеют смысла. Например, если в вопросе вас попросят описать процесс оформления заказа, не рассказывайте о проблемах при входе в систему.
Слабое знание языка.

Если вы чувствуете себя неуверенно или не уверены, что можете ответить на вопросы на языке необходимом для опроса, не стесняйтесь спрашивать, можете ли вы вместо этого ответить на своем родном языке. У нас часто есть люди, которые могут перевести текст для клиента. Лучше дать четкий ответ на вашем родном языке, чем запутанный или неясный ответ на запрашиваемом языке.
Несопостовимое время отклика по сравнению с предполагаемой продолжительностью опроса.

Перед каждым циклом юзабилити-тестирования инженер UX или TTL проходит опрос. Время, необходимое для завершения опроса берется в качестве контрольного времени для оценки ожидаемой продолжительности, которая потребуется тестерам для завершения. Предоставление неоправданно быстрого ответа может указывать на то, что ваша внимательность и внимание к деталям были пропущены в процессе тестирования, и может сделать ваши результаты недействительными.

Следующая статья

Начало работы и участие в опросах | Getting Started and Participating in Surveys

2020-05-05T14:11:21.281Z

Оглавление

Как начать опрос

После того, как вы приняли тестовый цикл, нажмите на вкладку «Слоты» в верхнем меню навигации и выберите слот, соответствующий вашему профилю.
Нажмите на вкладку «Прохождение опроса» и нажмите «Начать опрос».
Затем нажмите «Прямая ссылка на опрос», чтобы открыть опрос в новой вкладке браузера, чтобы ваш профиль uTest не отображался.
Как только вы закончите опрос, нажмите кнопку «Исследование завершено», чтобы отправить опрос.
Если вам нужны скриншоты или видео, нажмите на вкладку «Загрузка», чтобы загрузить свои вложения; после загрузки и отправки, все готово.

Почему нельзя участвовать в одном и том же цикле UX дважды?

Представьте, что вы являетесь владельцем сайта и хотите узнать, предпочитают ли пользователи вашего сайта синюю или красную кнопку входа.
Вы спрашиваете одного пользователя, который предпочитает синюю кнопку входа. Если вы спросите этого пользователя еще 30 раз, вы, вероятно, получите тот же ответ, и ваши собранные данные будут предполагать, что пользователи предпочитают синюю кнопку. Лучше разнообразить свой пул тестеров, чтобы получить различные мнения.

Почему повторение опроса не разрешено в юзабилити-тестах

Переделки часто не допускаются, потому что клиент заинтересован в вашем первом впечатлении. Было бы невозможно собрать честную обратную связь, если вы ранее были на сайте или в приложении.

Следующая статья