RetailRotor

Ускоряем процессы: Автоматическая генерация контента

2024-05-14T12:44:36.637Z

Привет! Мы уже рассказали вам о видах контента, рекомендуемых для использования внутри франшиз.
А что если мы скажем, что почти весь контент можно генерировать автоматически? То есть свести к минимуму усилия, требуемые для управления экранами.
Садитесь поудобнее, сейчас мы расскажем вам об этом инструменте больше.

Автоматическая генерация совсем не связана с AI, как может показаться из названия. Это программа, которая выполняет обращения к нескольким сервисам для генерации карточки на основе исходных данных.
Для реализации необходимы файл Excel/Google-таблица с необходимой информацией, код автоматического создания карточек, свёрстанный шаблон и ПО RetailRotor.

Как появляется контент?

Дизайнер создаёт карточку, опираясь на брендбук или визуальные предпочтения заказчика, а фронтенд-разработчик занимается версткой.
Затем пользователь загружает необходимые данные в Excel-таблицу (например, из таблицы списка продукции) или создаёт свою таблицу со всей необходимой информацией.

Теперь в дело вступает программа:
1. Она обращается к гугл-таблице по интернету или к экселю, если это оффлайн версия, и получает необходимые данные.
2. Далее обращается в публично доступные интернет-сервисы и получает данные о погоде, цитатам, новостям и пр. информации, необходимой пользователю в карточке.
3. Собирает всё вместе в подходящий для сервера формат (json) и отправляет в генерацию контента (фича сервера, которая создаёт контент автоматически).
4. Сервер по данному шаблону генерирует карточку контента в панели управления.
5. Приставка (компьютер сотрудника) при очередном обновлении забирает себе новый сгенерированный контент. В результате программа создаёт готовый контент, а приставка при очередном обновлении забирает себе его. Этот процесс также происходит автоматически.

Цикл обновлений вариативен:
Это значит, что карточки могут могут обновляться несколько раз в день или раз в неделю/месяц и т.д. Все зависит от желания и целей пользователя.

Итак, автоматическая генерация контента представляет собой эффективный подход к созданию информационных материалов для вашего бизнеса. Этот процесс позволяет сократить усилия, необходимые для управления контентом на экранах и сэкономить как минимум 7-8 часов в неделю при ежедневном создании контента.
А благодаря автоматизации и гибкости цикла обновлений есть возможность легко контролировать частоту изменения карточек в соответствии с целями бизнеса.

Лучший контент за 10 лет для франшиз и сетей.

2024-05-07T14:00:50.245Z

В предыдущем посте мы рассказали о том, какие преимущества получают франшизы, интегрируя Digital Signage в свой бизнес.
Но какая же система доставки контента на экраны без контента? Рассказываем, что именно мы рекомендуем транслировать франшизам в своих заведениях.

• Первое и самое очевидное это временные и сезонные акции.
Например, перед Новым годом маникюрный салон проводит акцию «дизайн ногтей к любой услуге в подарок»

Вы можете транслировать такие акции по всей вашей франшизе, назначая на все экраны или выбрать только конкретные точки. Например, если услуга наращивания представлена не во всей сети.

•Второй тип контента - это постоянные карточки товаров или услуг.

Например, у вас сеть доставки, и вы размещаете информацию о тарифах доставки в разные регионы или в пределах одного города.

Это можно сделать списком, с помощью выделенных зон на карте или отдельными карточками, если информации не так много.

В случае с пекарнями карточки часто используются, когда франшиза хочет привлечь внимание к новым товарам или к товарам, продажи которых необходимо увеличить.

• Третий тип контента - это постоянное предложение, ограниченное временем дня. В кофейнях, например, это объявление о завтраках или обедах.

В пекарнях — это вечерние скидки на выпечку и так далее.

• Четвёртый тип чем-то похож на карточки товаров и карточки акций, но сам является временным и не даёт никаких скидок. Это сезонные товары или услуги, представленные франшизой.

Например, франшиза по доставке может под Новый год предоставлять услугу отправки писем Деду Морозу в красивых конвертах.
С помощью размещения информации об этом на экранах вы можете привлечь потенциальных покупателей, а также дополнительно проинформировать всех сотрудников о временной услуге.

Не только продажи

Мы разобрали варианты маркетингового контента, который предлагаем использовать нашим клиентам. Давайте теперь перейдём к контенту, который работает на узнаваемость бренда, а также поддерживает дух компании у сотрудников.

• В первую очередь речь о роликах, которые создаются для передачи общей идеи бренда.

Многие франшизы снимают такие ролики для того, чтобы показать потенциальному франчайзи, в чём заключается идея франшизы, в чём её основные ценности и как нужно взаимодействовать с потенциальными клиентами.
Например, у ЛюдиЛюбят регулярно появляются ролики, которые сняты в разных пекарнях сети и показывают общую атмосферу, довольных клиентов и свежую вкусную выпечку.

• Второй пункт - это поздравительные ролики или фотоконтент на Новый год, 8 марта и другие праздники, которые отмечают клиенты.

Например, у одного из наших клиентов-франшиз Button Blue (магазин детской одежды), есть контент о новогодней одежде для детей, которые снят скорее в формате поздравительной открытки. Тем самым он связывает атмосферу праздника с франшизой и её товарами.

• Есть виды контента, выполняющие внутренние задачи франшизы или сети.

Например, вакансии, объявления о размещении рекламы или открытии новой точки. Плюс этого канала связи в том, что назначать контент можно на группы экранов по областям или давать объявления сразу внутри всей франшизы.

На самом деле о контенте говорить можно много и долго. Мы всегда стараемся консультировать наших клиентов по этой части.

Последнее, что хотелось бы добавить — это контент, который помогает держать стандарты обслуживания внутри франшизы.

И тут всё достаточно просто. Те стандарты обслуживания, которые нужно поддерживать, транслируются прямо в лоб.

Например, в ЛюдиЛюбят есть ролик, который никогда не снимается с трансляции. Там говорится о том, что если вам не понравилась выпечка по каким-то причинам — мы вернём деньги. Или «если вы обнаружили ошибку при сборке заказа, мы подарим вам вкусный подарок». Подобные обещания помогают сотрудникам сосредоточиться на том, чтобы сервис оставался клиентоориентированным и единым для всех точек сети.

Итого

Мы выделили 8 основных типов контента. Некоторые из них ситуативные и используются только при определенных обстоятельствах. Другие типы направлены на постоянные предложения или носят информационный характер. Для эффективной работы экранов контент необходимо комбинировать, а так же экспериментировать и отслеживать обратную связь.

А чтобы попробовать Digital Signage в своей сети и размещать контент на любом количестве экранов, используйте RetailRotor!

Система управления экранами для франшиз. Простое решение сложных задач

2024-05-02T14:36:59.644Z

Франшиза - это не только товары и услуги под одним неймингом, но и общий стиль бренда, единство аудиовизуальной коммуникации, а также одинаково высокие стандарты обслуживания в каждой точке. Для того чтобы франшиза успешно функционировала, необходимо, чтобы все эти элементы взаимодействовали друг с другом слаженно.

Для поддержки двух из них есть технологичное решение: централизованное управление экранами.

Digital Signage (общее название для систем управления экранами) даёт владельцу франшизы прямой и постоянно действующий канал коммуникации как с клиентами бренда, так и с сотрудниками, минуя франчайзи. То есть помогает выстроить визуальную коммуникацию франшизы и при этом знакомит посетителей с уровнем обслуживания (например, с помощью размещения контента, дающего обещания клиенту).

Размещая экраны внутри сети и показывая на них одинаковый контент, главный офис решает сразу ряд проблем.

Экран, который управляется из центрального офиса, работает на то, чтобы каждая точка добивалась одинаково высоких предсказуемых результатов.
И в этом заинтересован не только сам держатель франшизы, но и франчайзи, у которого появляются инструменты, работающие даже без его непосредственного участия.

И самое важное - DS система не создаёт дополнительную нагрузку на франшизу, а даже снимает её. У франшизы всегда есть свои собственные точки, а централизованное управление экранами подразумевает, что все экраны во всех точках управляются в один момент. То есть можно управлять сотней и даже тысячей экранов как одним.

Чтобы попробовать Digital Signage в своей сети и размещать контент на любом количестве экранов, используйте RetailRotor!

Заканчивается последний официальный рабочий день этого года.

2023-12-29T13:26:35.769Z

Но RetailRotor обслуживает экраны в точках продаж, поэтому команды некоторых наших клиентов будут работать и завтра, и 31 декабря, — и именно на них придется "горячий" сезон праздников и каникул.

Поэтому в помощь уставшим и, надеемся, счастливым — этот текст.

Немного с опозданием

Советы, которые можно было написать и пораньше, но мы догадались только сейчас. А вдруг кому-то ещё пригодится?

• Новый год наступает каждый год...

Это значит, что все нагрузки на персонал, склад, логистику могут и должны быть спланированы. Как говорится — лучше перебдеть. В новогодний период за несколько дней кратно растет выручка. Лучше взять дополнительного человека в штат на это время и дополнительную площадь на складе, чтобы праздничные продажи прошли без эксцессов и потерянных денег.

• В офлайн точках работают люди. Обучите их.

Праздники - выматывающей период для персонала магазинов. Чтобы помочь сотрудникам справиться со всеми задачами, стоит взять статистику по количеству покупателей за прошлые года и распределить занятость работников. Как я уже упоминала, иногда стоит взять дополнительных людей в штат.
Для оперативной работы пропишите регламенты выполнения задач в условиях высокой нагрузки, форс-мажоров, отсутствия товара и пр. На каждом этапе ваши сотрудники должны понимать, что им нужно сделать.
Ответить на некоторые вопросы посетителей и снизить нагрузку на консультантов смогут экраны в точках продаж.

• Сделайте праздничный контент заранее

Кстати, всё ещё не поздно.
Если у вас нет возможности оформить витрину, разместить новогодние украшения или надеть шапочки на сотрудников — разместите праздничные видео и фото на экране.
А ещё не забудьте сделать контент в помощь сотрудникам-консультантам - дайте основную информацию об акциях, сделайте карточки самых важных товаров, указав цены и описания, создайте примеры подарков, особенно актуальные в это время.

Всё ещё актуальны

Советы, которые вам точно ещё пригодятся в этом году.

• Не пытайтесь успеть абсолютно всё

Попытка продать всё, выполнить все заказы и "заработать все деньги" приведёт максимум к нервному срыву и тревожности. Позаботьтесь о себе и своём персонале — не берите заказы, которые знаете, что не сможете выполнить. Сосредоточьтесь на качестве работы, чтобы клиенты возвращались к вам каждый год не только в сезон праздников.

•Подготовьтесь к «постпраздничному» периоду

После Нового года спрос сильно снижается, но вы можете его искусственно повышать. Подготовьте специальные акции на январь-февраль, предложите скидки или бесплатную доставку. Сделайте специальные акции вроде "Для тех, кто не успел купить подарки" или "Порадовал семью в Новый Год? Порадуй и себя". Это поможет вам сохранить интерес клиентов и пережить простойные месяцы.

• Выделите себе время на отдых и семью

Для многих предпринимателей новогодние праздники - время активной работы. Но не забывайте, что вы можете делегировать свои задачи хотя бы на пару дней. Отдохнув с семьёй, вы будете не только счастливее, но и сможете лучше работать, что в итоге будет только на пользу.

Поздравление от команды RetailRotor

Пусть этот Новый Год принесёт вдохновение, силу и новые возможности для роста и успеха! Мы хотим от всей души поздравить вас с наступающим годом.

Каждый бизнес может сделать мир лучше и интереснее. Желаем стремиться к этому. Не забывайте, что идеи, предприимчивость и трудолюбие заслуживают глубокого уважения. Каждый, кто строит команду, формирует рабочую атмосферу и атмосферу сотрудничества — ведёт бизнес к успеху. Заботьтесь об этих людях.

В предстоящем году желаем вам:

• Смелости в принятии решений и воплощении новых идей.
• Стойкости в движении за своими целями и преодолении трудностей.
• Развития бизнеса и профессионального роста.
• Счастья в каждом моменте вашей деятельности.
• Успеха и достижения замечательных результатов.

Пусть Новый Год подарит энергию и оптимизм на преодоление любых трудностей на пути. Пусть предприятия и команды процветают, а каждый трудовой день приносит удовлетворение и радость.

С наступающим Новым Годом! Пусть он будет полон радости, благополучия и новых возможностей!

Роль экранов в магазинах одежды и косметики: неотъемлемая часть комфортного шопинга

2023-11-21T13:59:48.173Z

Все больше покупателей предпочитают покупать одежду и косметику на онлайн-площадках.
Поэтому офлайн-магазинам важно удержать своих клиентов, предоставляя им максимально комфортный и полный покупательский опыт. А именно — сделать магазин местом, в которое покупателю захочется возвращаться, которое он предпочтёт удобству онлайн-покупок.

Один из основных инструментов, способствующих достижению этой цели — это экраны. Они не только демонстрируют товар, но и решают сразу несколько маркетинговых задач.

Увидеть перед тем, как попробовать

Конкурентное преимущество офлайн-магазинов в том, что покупатель может, не дожидаясь доставки, примерить неограниченное количество вещей, сочетая их друг с другом, трогая, изучая цвета и фасоны. Чтобы сделать этот опыт ещё приятнее и проще — можно использовать экраны.

Визуализация продуктов является первым и, пожалуй, самым важным способом, с помощью которого экраны улучшают покупательский опыт.
Демонстрация одежды на манекенах и вешалках, безусловно, важна, но все же не сравнится с возможностью увидеть товар на живом человеке. Ведь лучше всего оценить косметику и одежду можно, видя их на человеке в движении. Среди большого множества вещей покупатель может увидеть на экране тот самый свитер и влюбиться.
Экраны также отвечают на вопрос "будет ли это сидеть на мне?" — можно демонстрировать, как вещь выглядит на разных типах телосложения. Зачастую это снимает внутренние сомнения, и вещь отправляется в примерочную вместе с покупателем.

Согласно исследованию СДЭК 39% покупателей совершают покупки под воздействием эмоций

Именно этот фактор сделал позиционирование бренда такой важной задачей для бизнеса.

Экраны поддерживают передачу концепции и стиля бренда. С помощью видеоматериалов или подборок изображений магазины транслируют свои идеи и помогают клиентам понять этические ценности компании или концепцию, стоящую за линией товаров. Например, Urbantiger строит свою маркетинговую стратегию вокруг осознанного потребления. Люди, ассоциирующие себя с этой идеей, будут стараться выбирать вещи этого бренда.

А экраны в свою очередь позволят транслировать соответствующий контент, укрепляя в сознании покупателя ассоциацию с брендом.

Научить и развеять сомнения

Бывает и такое, что покупателю нравится товар, но он не понимает, сможет ли его правильно использовать. Экраны выручают и в таких случаях — на них можно демонстрировать клиентам, как правильно применять косметику, делать макияж, с чем можно носить ту или иную вещь и давать полезные советы. Можно также транслировать на экранах видеоуроки, записанные профессиональными визажистами и стилистами или популярными блогерами.

Подводя итоги

Экраны в магазинах одежды и косметики играют незаменимую роль в создании комфортной и информативной среды для покупателей. Они визуализируют продукты, показывают стиль и концепцию бренда, а также предоставляют полезные инструкции и советы. Благодаря экранам покупатели имеют возможность принять осознанные решения и получить максимальное удовольствие от своих покупок. А когда покупка вызывает положительные эмоции, клиенту легче сделать повторный выбор в пользу того же магазина. Учитывая все преимущества, можно смело сказать, что экраны являются неотъемлемой частью современного ритейла и значительно обогащают покупательский опыт.

А чтобы легко изменять и обновлять любой контент на экранах каждого магазина, используйте RetailRotor!

Проработка платформы HR Rotor

2023-11-06T13:24:22.139Z

Так корпоративное телевидение видит Кандинский 2.0

Итак, у нас сформировалось чёткое представление о том, какие динамики мы хотим реализовать на платформе.

Здесь важно сделать одно отступление. В этот раз мы решили не проектировать продукт как программный комплекс, а тестировать процесс работы человека с машиной. Мы сразу пошли от людей. То есть проработанные сценарии должны были сразу работать внутри организации и вовлекать в себя её сотрудников.
Ведь корпоративное телевидение - это инструмент взаимодействия между ними.

А так - Midjourney 5.2

Второе важное замечание, которое стоит сделать, заключается в том, что у нас на руках уже была система управления видеоценниками и рекламными экранами. Внутри нашей системы есть механизмы для назначения цен для товаров, для управления товарными категориями, характеристиками товаров и привязки контента ко всем этим вещам.

В нашей системе корпоративного телевидения должны присутствовать сотрудники, отделы, офисы и так далее. Таким образом нам предстояло поменять всю терминологию существующего решения и сделать это красиво.

А так корпоративное ТВ может выглядеть в реальности

Ну и третье важное замечание — мы развиваем платформу и систему управления видеоценниками уже 10 лет и за это время стали порядочными скептиками. Сегодня мы верим только в то, что работает на практике. Это значит, что нам нужна организация, которая возьмётся проверить все нужные функции и динамики на себе, а именно сделает с нами пилотный проект.

Мы искали организацию, которая позволит нам проводить эксперименты с контентом над сотрудниками, сможет предоставить детальную обратную связь и даст полную информацию о происходящем с корпоративным ТВ. Мы рассмотрели несколько дружественных организаций, пока не поняли, что идеальным кандидатом для нашего пилотного проекта являемся мы сами. Мы решили использовать нашу собственную компанию в качестве тестовой площадки для корпоративного телевидения. Мы провели эксперименты на своих сотрудниках, отделах и группах, используя интересующую нас информацию и пройдя необходимые опросы для проверки игровых динамик.

Для подготовки и реализации пилота мы разделили обязанности. Маша Ивченко стала основным автором продукта и подробно прописала динамику взаимодействия с сотрудниками, выбрав по одному элементу из каждой категории. Она также определила, что будет отображаться на экранах и какая обратная связь ожидается от сотрудников.

Даша Кириллова взялась за реализацию настроек системы в своем отделе. Для этого она создала опросы в Google Forms совместно с Дианой и Катей из отдела качества, чтобы получить необходимые данные. Наш директор размышлял о том, как использовать товары, товарные категории и магазины, чтобы связать их с сотрудниками, отделами и офисами.

Мы хотели написать модуль интеграции для автоматического снятия контента с ротации после прохождения опросов, но для начала решили протестировать эту функциональность вручную.

Наконец, нам нужен был менеджер по персоналу для нашей клиентской компании. Этот сотрудник должен был интересоваться управлением персоналом, хорошо знать компанию и всегда иметь доступ к рабочему месту. Мы искали сотрудника на полную ставку, чтобы он мог ежедневно уделять немного времени нашему проекту. Так в проекте появилась Лиза.

С этого момента у HR Rotor появился физический облик и продукт полноценно заработал внутри нашей компании.

Больше о HR Rotor тут: rerotor.ru/hr-rotor

Создание команды вокруг HR Rotor и принцип масштабирования

2023-10-27T12:48:03.544Z

В прошлом посте мы остановились на том, что у нас сформировалась первоначальная концепция продукта. Дальше нам предстояло решить, как именно должен выглядеть этот продукт в деталях для того, чтобы он приносил людям пользу, и они были готовы его купить.

На этот раз мы решили двигаться от экспертизы во внутренних коммуникациях, поэтому сформировали рабочую группу из следующих коллег: Маша Ивченко - владелец и изобретательница продукта; Паша Озеров, который успешно помогал на первой стадии, Митя Ивченко как продукт менеджер платформы и технический специалист.

Текущая команда проекта (не включая команду разработчиков)

Поскольку все мы были заняты в этот момент другими проектами, и в общем-то у каждого было своё собственное смещение в одну или другую сторону, было принято решение пригласить ещё одного эксперта, который бы собственно и собирал всё вместе.

И на эту роль мы позвали Наташу Харламову. Она хорошо подошла, потому что у неё за плечами очень разнообразный опыт: Она и HR, и работала в стартапах, и в том числе была исполнительным директором. Это сумма опыта помогла Наташе как бы стоять над обсуждением и обобщать информацию о продукте максимально не предвзято.

Когда рабочая группа начала выполнять задачи, мы собирались сделать всё очень быстро. Но из-за занятости другими проектами поняли, что спешить не стоит и стали встречаться пару раз в неделю всего на час.

А Наташа в течение этой недели обобщала все те вещи, о которых мы договаривались на очередном совещании.

Так мы работали несколько месяцев.

Надо сказать, что это концепция сработала. В течение трёх месяцев мы уделяли проекту по одному часу в день, а Наташу мы привлекли как наёмного менеджера-эксперта, и она занималась обобщением и структурированием информации в течение недели.

Для проекта это оказалось очень экономно, мы двигались не очень быстро, но зато очень чётко. Каждую неделю мы продвигались вперёд и в результате у нас получился документ, который обобщил три основных принципа на которых базируется продукт. В этом же документе, у нас уже оказались конкретные тарифные планы, которые мы хотели бы сделать для наших клиентов для того, чтобы реализовать четвёртый принцип - масштабирование, как вверх, то есть для крупных корпораций, так и вниз для самых маленьких компаний.

Больше о нас тут: rerotor.ru

HR Rotor обретает форму

2023-10-18T12:31:32.641Z

В прошлом посте мы остановились на том, что решили провести мероприятие для HRов и выяснить, как они видят новый корпоративный продукт. Для этого группа качества заранее подготовила примеры и мы вывели их на обсуждение.

Собрав коллектив экспертов, мы показали им то, что на наш взгляд должно было не понравиться.

Мы ожидали слышать: "Нет, нет, здесь нужно показывать не это, а совсем другое!" Однако услышали: "Да, ребята, нужно показывать все то, что вы предлагаете, и еще много других вещей."

И после анализа результатов брейнсторма мы выяснили, что есть несколько направлений, о которых мы не догадались.

Первое направление.

Безопасность. Оказалось, что практически все HRы сфокусированы на усвоении инструктажей по безопасности и обеспечении безопасности на рабочих местах. Это касается не только опасных производств, но и в принципе офисов.

Например, информация о эвакуации во время пожарной тревоги. Процедура, которая должна быть известна каждому сотруднику.

Второе направление.

Адаптация новых сотрудников.

На найм одного сотрудника компания тратит от 100т. руб. Однако построение рабочих процессов и включение новых сотрудников в коллектив требуют времени и, соответственно, денег. Эффективный процесс адаптации может ускорить выполнение этих задач.

Мы осознали, что различные инструкции, информация о компании и элементы корпоративной культуры могут быть организованы и представлены в виде контента.

Третье направление

Важные напоминания. Например, о текущих и будущих отпусках. Или о важных корпоративных мероприятиях. В крупных компаниях такие напоминания могут быть структурированы по отделам или даже персонализированы для каждого сотрудника отдельно.

Таким образом, у нас появилась первая гипотеза относительно того, какую информацию имеет смысл показывать на корпоративном телевидении и как может выглядеть наш продукт. Конечно, существует гораздо больше направлений, и мы привели лишь несколько в качестве примера.

Тогда же стало понятно, что сама система доставки контента не является достаточной для того, чтобы у нас получился классный продукт. Мы должны предоставить HR-специалистам заготовки контента, чтобы им легче было коммуницировать со своей аудиторией. К тому же, мы обнаружили, что существует некоторая информация, которую необходимо представлять всем сотрудникам, включая вопросы безопасности, информацию об отпусках и другие.

Тогда всё сформировалось в виде гипотез, и мы сразу же разработали некоторые пакеты.

• Простейший пакет предлагает несколько шаблонов, в которые можно вставить собственные данные и выводить этот контент на экраны.

• Более сложный пакет предполагает интеграцию с информационной системой компании.

• Самый мощный пакет предлагает экспертную поддержку со стороны наших опытных специалистов.

Однако чего-то не хватало. В результате мы получили продукт, который казался слишком обыденным для рынка. Мы решили добавить два оригинальных элемента, которые сделают наш продукт по-настоящему уникальным и зажигающим для HR-менеджеров в любой компании.

Первый элемент - использование рабочих мест в качестве экранов корпоративного телевидения. Для этого мы переработали существующее в RetailRotor приложение для Windows, позволяющее реализовать такую функциональность.

Второй элемент - обратная связь от сотрудников.

На данный момент корпоративное телевидение работает в одностороннем режиме, но в наше время это уже устаревшая модель. Мы придумали и проработали механизм, который позволит сотрудникам оставлять обратную связь и вовлекаться в диалог. Мы хотим предложить инструмент, который дополнит существующие методы коммуникации, такие как telegram-каналы или корпоративные порталы, и позволит дотянуться до сотрудников, которых ранее было сложно вовлечь в коммуникацию.

После этих обсуждений мы смогли наконец-то сформировать полный образ продукта и приступить к его проработке.

О том, как развивалась судьба HR Rotor дальше — смотри в следующей статье!

Больше о нас тут: rerotor.ru/

Зарождение HR Rotor

2023-10-06T11:22:07.973Z

В предыдущей статье мы рассказывали о зарождении самой идеи нового продукта и о том, что наша платформа получила все необходимые технические функции для реализации этого проекта.

А вот что произошло дальше мы с вами сейчас и узнаем.

Как мы вернулись к идее HR Rotor

Однажды наш директор обратил внимание на экраны сотрудников магазинов детских товаров. Он заметил, что они тоже повёрнуты к покупателям, а менеджеров часто нет на месте.

Это напомнило ему идею использования экранов корпоративных компьютеров для организации коммуникации как с сотрудниками, так и с клиентами.

Идея вернулась в команду в виде обсуждения возможностей с партнёрами компании - Пашей Озеровым, партнером проекта Knotinspector, и Машей Ивченко, опытным HR-директором, которая предлагала использовать подобную платформу в банках ещё в 2020 году.
В процессе обсуждения стало понятно, что у нас в руках есть всё необходимое для создания нового продукта.

Во-первых, платформа, которая позволяет создавать системы управления экранами любого масштаба.

Во-вторых, интереснейшая экспертиза, ведь партнёрами в нашей компании являются Маша Ивченко - директор по персоналу с двадцатилетним стажем и Паша Озеров — специалист по рекрутингу, командообразованию и опытный корпоративный психолог. Человек, который хорошо знает, что нужно в коммуникации компании с сотрудниками. То есть у нас в команде есть два сильнейших эксперта, которые могут помочь в формировании продукта.

И в-третьих, у нас есть доступ к комьюнити HR-ов. Именно через наших партнёров.

В результате объединения этих трех ресурсов мы приняли решение запустить проект по созданию корпоративного ТВ на нашей платформе "RetailRotor". Чтобы найти нужные решения, мы решили пригласить в офис 10 опытных менеджеров по персоналу и провести брейнсторминг.

Однако, мы столкнулись с проблемой – наши эксперты в HR и внутренней коммуникации не знали достаточно о нашем продукте. Спрашивать у них, как можно применить нашу платформу для создания корпоративного ТВ, было бесполезно.

Нам нужно было полностью окунуть их в наш продукт и показать, что же может платформа для корпоративного ТВ. В этом нам помогли творческие сотрудники нашей команды. Отличную поддержку оказала группа качества под руководством Даши, которая всегда готова взять на себя любую творческую задачу.

Мы поставили перед нашим творческим коллективом задачу придумать, что бы мы хотели видеть на корпоративном ТВ, если бы оно у нас было. Затем они создали личный кабинет и продемонстрировали его возможности на экранах в нашем офисе. Наши девочки прекрасно справились с этой задачей, создав карточки по основным темам, которые обычно интересуют сотрудников: корпоративные мероприятия, дни рождения, отпуска и развлекательный контент. Они создали большое количество контента, в том числе в шуточной демонстрационной форме.

И на базе этого контента мы смогли провести интересное мероприятие. Вместе с опытными HR-ами мы устроили брейнсторминг на тему, каким же должно быть корпоративное телевидение и как наша платформа может помочь его созданию.

Можно сказать, что с этого мероприятия и берёт свой отcчёт продукт.

А что мы выяснили в процессе мероприятия и как все было - расскажем уже на следующей неделе!

Больше о нас тут: rerotor.ru/

О чем молчат ваши экраны?

2023-10-02T13:12:11.574Z

Корпоративное ТВ HR Rotor на платформе RetailRotor.

Наша компания занимается производством Digital Signage решений уже больше 10 лет. А в прошлом году мы начали создавать на основе нашего ПО решение для корпоративного телевидения — HR Rotor. В этом цикле статей мы хотим поделиться своим опытом и рассказать историю продукта.

Начало

На дворе стоял 2020 год весь мир заперся по домам, устроив карантин. Мы пытались понять, какое будущее у RetailRotor и помогали как могли нашим клиентам. Оффлайн магазины МВидео, Эльдорадо и DNS каждый день работали в разном режиме. То они становились салонами связи, которым было разрешено работать, то пунктами выдачи, где можно было только бесконтактно получать посылки, то превращались в магазины компьютерной техники, отгородившими ширмами отдел с ноутбуками, чтобы покупатели могли их выбрать, не соприкасаясь с продавцом.

В условиях карантина, когда обстоятельства и форматы постоянно менялись, система показала себя особенно хорошо.

Те магазины, у которых было подключено централизованное управление экранами, сразу узнавали о том, в каком они формате сегодня откроются — прямо с этих экранов. Магазины, у которых оно не было подключено (в середине 2020 года таких было довольно много), тратили силы и время на то, чтобы менять всё из одного формата в другой.

Именно в этой ситуации мы задумались о том, что же ещё можно сделать на платформе RetailRotor, ведь она так хорошо показала себя в переменчивой обстановке.

Тогда родилось достаточно много идей, но не все они были воплощены в жизнь сразу. HR Rotor — одна из идей, которая родилась в тот 2020 год. А к её реальный реализации мы приступили только 2 года спустя, когда были к этому готовы.

Как опыт превращается в идеи

В 2020 году наш HR-директор работала в одном из экосистемных стартапов Сбербанка и достаточно много вращалась в этой среде.

Одно из интересных отличий банковской сферы, которое мы тогда подметили, заключалось в том, что банки в 2020 году шли по пути превращения своих офисов в более открытые пространства.

В двухтысячные годы образ отделения банка выглядел так: с одной стороны было бронированное стекло, за которым сидят сотрудники, а по другую сторону располагались клиенты.

В 2020 году образ банка изменился — открытое пространство, где сотрудники садятся за один столик с клиентом. На фоне этого тренда стало понятно, что компьютеры банковских служащих часто оказываются видимыми для покупателей и становятся полноценными носителями информации.

Банки: тогда и сейчас

Стали думать, что вокруг этого можно построить. И почему же мы не обращаемся к самим банковским служащим... Но в 2020 году были другие проблемы. Мы все ещё бросали все силы на то, чтобы помогать нашим действующим клиентам.

"О чем молчат экраны сотрудников?"

Так идея с банками осталась не реализованной, но засела глубоко в голове. А суть идеи, которая появилась тогда, заключалась в том, как бы нам использовать компьютеры сотрудников любой организации для того, чтобы сделать из них тоже экраны, транслирующие какую-либо информацию в формате видео, презентации, слайдов и пр.

От идеи к реализации путь не быстр

В 2022 году ситуация в проекте RetailRotor существенно изменилась, мы уже два года двигали проект в сторону серийных продаж. Вместе с этим платформа получила огромное количество функций, необходимых для серийных решений. Например, сервер myrerotor.ru, на котором можно заводить личные кабинеты буквально за 5 минут для множества разных бизнесов. Внутри них можно управлять правами пользователей, и так далее.

Таким образом в 2022 году технически мы реализовали почти все необходимые элементы для того, чтобы на нашей платформе можно было создавать не только системы видеоценников, но и любые системы управления экранами масштабом от одного экрана до, скажем, 100 000.

И вот в этом месте идея корпоративного ТВ на платформе RetailRotor к нам вернулась...

О том, как мы к ней подступились и что нам потребовалось - расскажем уже в эту пятницу.

До встречи!

Больше о нас тут: rerotor.ru