@robismerger

X5 Group выбрала отечественную платформу для повышения эффективности процессов

2023-11-14T07:12:55.685Z

Х5 Group – одна из ведущих российских мультиформатных продуктовых розничных компаний – перешла на платформу Sber Process Mining, предоставленную дочерней компанией Сбербанка – СберТех. Это позволит X5 Group анализировать и оптимизировать свои бизнес-процессы.

Внутреннее аудиторское подразделение X5 Group использует платформу для интеллектуального анализа соответствия бизнес-процессов нормативам и тестирования контрольных процедур. В прошлом году компания решила заменить зарубежное программное обеспечение на отечественный аналог. Специалисты Сбербанка подключили пользователей X5 Group к облачной демоверсии платформы Sber Process Mining, и внутренние аудиторы успешно реализовали ключевые контрольные процедуры в новой системе. Весной 2023 года платформа была введена в промышленную эксплуатацию на инфраструктуре X5 Group.

Sber Process Mining помогает находить отклонения и нарушения, включая те, которые традиционные методы не могут обнаружить. Для этого используются инструменты анализа бизнес-процессов и алгоритмы машинного обучения. Платформа также позволяет оптимизировать процессы продаж, закупок, снабжения, управления персоналом и бэкофиса.

Сотрудничество между X5 Group и Сбербанком является примером синергии, которая позволила заменить зарубежное решение на отечественное. Сбербанк выразил удовлетворение результатами сотрудничества и надеется на дальнейшее успешное взаимодействие в области Process Mining.

Дайджест RPA за 3 квартал 2023 г.

2023-09-28T00:58:37.834Z

Рынок RPA-роботизации живёт и развивается. Необходимо регулярно держать руку на пульсе и следить за обновлениями и происходящими процессами. А сегодня мы упростим для вас этот процесс и соберём вместе новости из мира RPA в России за третий квартал 2023 года.

TAdviser назвал ROBIN лидером отечественного рынка RPA

Рейтинг создавался на основе открытой информации о проектах внедрения роботизации в 2018-2023 годах. И на счету ROBIN 28,6%, то есть почти треть всех отечественных RPA-проектов за этот период.

По мнению аналитиков TAdviser больше всего внедрений RPA приходится на банковскую сферу. Другими крупными заказчиками программной роботизации являются транспортные компании, ретейлеры и операторы связи.

При этом по данным International Data Corporation, рынок RPA вырос в 2022 году на 47,5% и достиг отметки в 8,7 млрд рублей. На 2023 год аналитики предсказывают рост до 12,9 млрд рублей. Изменения не только в количестве, но и в качестве проектов предвидит руководитель ROBIN Павел Борченко.

Также аналитики отмечают, что за последние годы к российским разработкам стали выдвигаться более строгие требования. Заказчикам необходимы разграничение прав доступа, контроль исполняемого кода и данных, защита кода роботов от несанкционированных изменений. Ключевыми тенденциями рынка названы внедрение машинного обучения, искусственного интеллекта и OCR; интеграция с технологиями BPM, CRM и ERP; развитие облачных RPA-систем; улучшение безопасности и надежности; развитие гибридных рабочих сил из людей и роботов.

PIX Robotics расширяет программу сотрудничества с вузами

Компания PIX Robotics анонсировала расширение программы «PIX Просвещение» по популяризации востребованных профессий в ИТ среди молодежи. Вместе с ведущими вузами страны команда PIX Robotics будет обучать студентов RPA-разработке и BI-аналитике на российских продуктах.

«PIX Просвещение» – программа сотрудничества с образовательными учреждениями, цель которой состоит в подготовке квалифицированных ИТ-специалистов с учетом политики импортозамещения. В рамках программы эксперты PIX Robotics и представители компаний-заказчиков будут разрабатывать учебно-методические пособия, проводить мастер-классы и хакатоны для молодых ИТ-специалистов, помогать им реализовывать новаторские проекты и НИОКР, а также организовывать стажировки. Помимо этого, вузы, участвующие в проекте, получают лицензии на ПО PIX Robotics, которое студенты и преподаватели смогут использовать при выполнении практических и научных работ.

«PIX Просвещение» помогает высшим заведениям актуализировать учебные программы в соответствии с сегодняшними запросами российских компаний, которые активно переходят на отечественное ПО. Кроме того, все партнеры программы получают доступ к Академии PIX с набором бесплатных учебных ресурсов, с помощью которых можно узнать много нового об RPA, BI и искусственном интеллекте.

Список учебных заведений, которые присоединяются к программе, постоянно расширяется.

СберСервис стал золотым партнером ROBIN

СберСервис – крупнейшая ИТ-сервисная компания федерального значения – будет работать совместно с разработчиком российской платформы ROBIN над реализацией проектов по внедрению современных RPA-решений.

С мая 2023 года СберСервис является золотым партнером вендора. Статус подтверждает, что интегратор располагает штатом сертифицированных специалистов по решениям ROBIN, а также экспертами по поддержке и продвижению проектов.

Партнерская программа ROBIN предусматривает тесное взаимодействие с техническими и коммерческими специалистами. В частности, СберСервис теперь может использовать продукты вендора в пилотных проектах. Дальнейшее сотрудничество ROBIN и СберСервис нацелено на развитие компетенций партнера для быстрого и эффективного выполнения всего комплекса работ по внедрению RPA в любой отрасли: консультирования по сценариям автоматизации, развертывания программных роботов, оптимизации систем, а также поддержки при сбоях и отклонениях в процессах.

MTS AI инвестировала в компанию Primo RPA

МTS AI, дочерняя структура ПАО МТС, приобрела 16 % в компании Primo RPA. Благодаря сделке с Primo RPA в портфеле продуктов МТС для B2B появится полнофункциональная платформа для внедрения роботизации любой сложности и масштаба. В рамках технологической синергии MTS AI интегрирует в решения Primo RPA свои разработки в сфере искусственного интеллекта.

Сделка состоялась 12 июля. Сумму сделки в МТС не раскрывают. Привлеченные средства Primo RPA направит на развитие продуктов, усиление команды, маркетинг и экспансию на международные рынки в странах Ближнего Востока, Африки и Латинской Америки.

Два новых робота на маркетплейсе ROBIN CLOUD

Программные роботы позволяют сократить рутинные операции в каждом отделе компании, будь то бухгалтерия, закупки, продажи или маркетинг. С помощью RPA можно состыковать любые информационные системы, даже если между ними нет API. Недавно на маркетплейсе ROBIN CLOUD появились два новых приложения, которые разработала и выложила для использования компания «АЙТИ. БИЗНЕС РЕШЕНИЯ». Роботы предназначены для работы с площадкой OZON.

Первый программный робот редактирует карточки товаров в личном кабинете продавца. Приложение загружает Excel-файл со списком товаров, открывает личный кабинет и обновляет все поля карточки. При этом список редактируемых разделов можно настраивать.

Второй программный робот собирает аналитику поисковых запросов OZON. Приложение получает значения популярности запросов из личного кабинета продавца и заносит их в Excel-файл. Робота также можно настроить для получения любых аналитических данных по запросам OZON.

Такими были последние новости из мира RPA-роботизации. Оставайтесь в курсе событий вместе с RobisMerger.

Принципы для превосходного опыта клиентов и сотрудников с BPM

2023-09-25T07:51:20.490Z

В современном бизнесе инновации являются ключевым фактором успеха. Компании, которые стремятся быть впереди конкурентов, должны постоянно внедрять новые идеи и улучшать свои продукты и услуги. Однако инновации не ограничиваются только внедрением новых технологий или разработкой новых продуктов. Они также включают в себя создание превосходного опыта для клиентов и сотрудников. Сегодня мы рассмотрим, как BPM может стать мощным инструментом для создания превосходного опыта для клиентов и сотрудников.

Оптимизация бизнес-процессов с помощью BPM позволяет компаниям ускорить выполнение задач, снизить затраты и повысить качество работы. Но главное преимущество BPM заключается в том, что он помогает создать превосходный опыт для клиентов и сотрудников.

Когда бизнес-процессы оптимизированы и автоматизированы, клиенты получают более быстрое и эффективное обслуживание. Например, если компания использует BPM для управления процессом обработки заказов, клиенты могут получить свои товары или услуги быстрее и без лишних задержек. Это создает положительный опыт для клиентов и повышает их удовлетворенность.

Кроме того, BPM помогает улучшить взаимодействие сотрудников с компанией. Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам освободить время для более важных и творческих задач. Это повышает их продуктивность и удовлетворенность работой. Плюс BPM обеспечивает прозрачность и стандартизацию процессов, что упрощает сотрудникам выполнение своих обязанностей и снижает вероятность ошибок.

Однако, чтобы добиться максимальной пользы от BPM, компании должны принять несколько ключевых принципов. Во-первых, необходимо активно вовлекать сотрудников в процесс оптимизации бизнес-процессов. Они обладают ценными знаниями и опытом, которые могут помочь выявить проблемные места и предложить улучшения.

Во-вторых, компании должны постоянно анализировать и измерять результаты оптимизации бизнес-процессов. Это позволяет выявить успешные изменения и внести коррективы в те, которые не приносят ожидаемых результатов.

В-третьих, компании должны быть готовы к постоянным изменениям и инновациям. Технологии и требования клиентов постоянно меняются, и компании должны быть гибкими и адаптивными, чтобы успешно справляться с этими изменениями.

BPM является мощным инструментом для создания превосходного опыта для клиентов и сотрудников. Он позволяет компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы, автоматизировать рутинные задачи и улучшить взаимодействие с клиентами и сотрудниками. Однако для достижения максимальной пользы от BPM, компании должны принять принципы активного вовлечения сотрудников, постоянного анализа результатов и готовности к изменениям. Только тогда они смогут создать превосходный опыт для всех своих заинтересованных сторон.

BPM в действии: как создать эффективные и гибкие бизнес-процессы

2023-09-25T00:54:52.626Z

Эффективность и гибкость – два ключевых фактора успеха любого бизнеса. Они позволяют организации оперативно адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка, максимизировать производительность и обеспечить удовлетворение потребностей клиентов. Все это достигается благодаря внедрению и оптимизации бизнес-процессов, а BPM (управление бизнес-процессами) – это инструмент, который может помочь вам в этом.

BPM – это специальный подход к управлению бизнес-процессами. Он объединяет в себе методологию, технологии и инструменты для моделирования, анализа, автоматизации и улучшения процессов в организации. Это не только организационная система, но и философия, основанная на постоянном развитии и совершенствовании.

Одно из ключевых преимуществ BPM – возможность оптимизировать бизнес-процессы, устранить избыточные операции и неэффективные шаги. Что в свою очередь позволит повысить производительность и снизить издержки. Кроме того, BPM обеспечивает прозрачность в процессах, позволяя видеть всю цепочку операций и контролировать их выполнение.

Гибкость – еще один важный аспект BPM. Благодаря гибким процессам, организация может быстро адаптироваться к изменениям внешней среды или требованиям клиентов. Автоматизация и построение системы, основанной на легко настраиваемых и изменяемых правилах и параметрах – именно это даёт возможность быстро изменять бизнес-процессы.

Самое эффективное внедрение BPM проходит через внедрение платформенной BPM-системы (BPMS). То есть такого ПО, в котором "оживляются" бизнес-процессы. Со стороны пользователя они выглядят как последовательность задач и карточек (форм, действий, файлов и других шагов). Выполнение этих задач или изменения в этих карточках объединены в единые хронологические или ситуационные ряды. Кроме того, каждая задача и карточка снабжены подробными инструкциями пользователю, что и как надо сейчас сделать в рамках этого шага, чтобы ничего не перепутать и не забыть.

Со стороны разработчика все бизнес-процессы собраны в схемы в соответствии со всемирно известными нотациями (например, BPMN 2.0). Такой подход позволяет, с одной стороны, сделать выполнение бизнес-процессов прозрачным. Понятны сферы ответственности, понятен каждый шаг, есть инструменты для эффективного выполнения этих шагов и есть возможность контролировать и вести учёт важных характеристик каждого процесса.

С другой стороны, внесение изменений выполняется очень просто и быстро, что даёт беспрецедентный уровень гибкости компании.

С помощью BPMS можно не только быстро и надёжно внедрить BPM-подход в компании, но также сплести воедино все источники коммуникации и информации. Огромное количество интеграций с разным ПО позволяет платформе быть максимально эффективной.

Внедрение BPM в организацию требует определенных шагов и процессов. Сначала необходимо проанализировать и смоделировать (а при необходимости и выстроить) существующие процессы, чтобы понять их слабые места и возможности для улучшения. После этого можно приступить к разработке и автоматизации новых процессов, используя специализированные инструменты и технологии BPM. Важно помнить, что BPM – это не одноразовый процесс, а непрерывная работа над оптимизацией и совершенствованием процессов в организации.

Многие крупные компании уже успешно внедрили BPM и получили значительные результаты. Они смогли сократить время выполнения процессов, повысить качество продукции или услуг, а также снизить затраты. К примеру, компания Coca-Cola внедрила BPM для управления процессом поставки напитков от производителей к магазинам и смогла улучшить скорость и эффективность доставки. Или компания IBM, которая внедрила BPM для работы с клиентами и смогла сократить время выполнения проектов и улучшить клиентское обслуживание.

BPM – это мощный инструмент для оптимизации и развития бизнеса. С ним ваша компания станет более конкурентоспособной, эффективной и гибкой. Если вы стремитесь к постоянному совершенствованию и развитию, BPM – определенно ваш выбор!

BPM снижает затраты

2023-09-19T06:29:22.514Z

В современном бизнесе, где конкуренция становится все более жесткой, компании и предприниматели ищут способы оптимизировать свои процессы и снизить затраты. Одним из самых эффективных инструментов, который может помочь в этом, является управление бизнес-процессами или BPM. Он включает в себя анализ, моделирование, автоматизацию и контроль бизнес-процессов, чтобы достичь оптимальных результатов. Сначала немного в целом про преимущества подхода, а в конце - как BPM-подход снизит издержки в оптовой торговле.

Преимущества BPM

Анализ и моделирование процессов. С помощью ВРМ вы сможете идентифицировать узкие места, избыточные шаги и неэффективные операции. После анализа можно разработать оптимальные модели процессов, которые учитывают лучшие практики и требования компании. Кроме того, эти модели «оживляются» на единой платформе и есть возможность их быстрого изменения.

Автоматизация задач. Многие бизнес-процессы требуют выполнения одних и тех же действий снова и снова. Автоматизация этих задач позволяет сократить время, снизить вероятность ошибок и освободить сотрудников для выполнения более важных и творческих задач. Например, можно автоматизировать процесс обработки заказов, управление запасами или финансовые операции. Здесь особую прибавку эффективности BPM-системе могут дадут RPA-роботы.

Улучшение контроля и мониторинга. Системы управления бизнес-процессами предоставляют возможность отслеживать выполнение задач, контролировать сроки и качество работы. А также строить целые даш-борды на основе данных из всех заведённых на платформу бизнес-процессов. Это позволяет компаниям быстро реагировать на изменения и принимать обоснованные решения для снижения затрат. Например, можно отслеживать время выполнения задач и идентифицировать проблемные области, где требуется оптимизация.

Стандартизация процессов. Благодаря BPM, можно стандартизировать процессы внутри организации. Это упрощает коммуникацию и сотрудничество между различными участниками, а также позволяет снизить вероятность ошибок и несоответствий. Стандартизация также облегчает обучение новых сотрудников и повышает эффективность работы команды. Во многих BPM-системах инструкции по выполнению каждого шага бизнес-процесса исполнитель видит внутри бизнес-процесса.

Непрерывное улучшение. Внедрение подхода BPM является итеративным процессом, который требует постоянного улучшения и оптимизации. Компании могут использовать данные и аналитику, собранные в процессе управления бизнес-процессами. С этими данными можно найти новые возможности для снижения затрат и повышения эффективности. Непрерывное улучшение помогает компаниям оставаться конкурентоспособными и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.

Заключение и пример

BPM – это мощный инструмент, который позволяет компаниям снижать затраты и оптимизировать использование ресурсов. Анализ, моделирование и автоматизация бизнес-процессов помогают улучшить эффективность работы и качество результатов. Если вы ищете способ сократить затраты и улучшить производительность в своей компании, обратитесь к BPM – он может стать вашим идеальным решением!

Кстати, про BPM-подход и систему BPM мы скоро устроим закрытый прямой эфир. На нём мы разберём пользу от этого подхода именно для Вашего бизнеса. Чтобы не разглашать детали Вашего бизнеса, сможете просто описать бизнес-модель, а мы расскажем, как BPM-подход может помочь Вам.

Например, в бизнесе, занимающемся оптовой торговлей и внешне-экономической деятельностью, BPM может привести к значительным выгодам. Вот несколько способов, как BPM может снизить издержки в таком бизнесе:

Автоматизация процессов заказа и снабжения: Системы BPM позволяют оптимизировать процессы заказа и поставок, автоматизировать уведомления о наличии товаров, сократить время на обработку заказов и снизить вероятность ошибок при их выполнении.
Управление запасами: BPM-системы помогают более точно прогнозировать потребность в товарах, следить за уровнем запасов и управлять цепочкой поставок, что позволяет избежать избыточных запасов и связанных с ними затрат.
Оптимизация логистики: BPM может помочь оптимизировать маршруты доставки, улучшить управление складами и снизить расходы на транспорт.
Анализ данных и прогнозирование: Использование аналитики данных в BPM позволяет более точно прогнозировать спрос на товары, выявлять тенденции в потребительском поведении и принимать более обоснованные решения о закупках и ценообразовании.
Управление кредитными рисками: BPM может быть использован для создания более эффективных систем управления кредитными рисками и улучшения процессов взыскания задолженности.
Сокращение бюрократии: BPM позволяет оптимизировать бизнес-процессы, уменьшая избыточные административные процедуры и улучшая эффективность работы персонала.
Улучшение обслуживания клиентов: Благодаря более эффективной обработке заказов, своевременной информации о наличии товаров и улучшенной логистике, BPM может повысить уровень обслуживания клиентов, что способствует удержанию клиентов и увеличению объемов продаж.
Стандартизация процессов: BPM помогает создать стандарты и процедуры для выполнения бизнес-процессов, что снижает вероятность ошибок и повышает качество выполнения работ.
Мониторинг и управление производительностью: BPM-системы позволяют непрерывно мониторить производительность и результаты бизнес-процессов, что помогает выявлять проблемы и вносить улучшения.
Управление затратами: С помощью BPM можно более эффективно управлять бюджетами, выявлять места, где можно сэкономить, и контролировать расходы. Внедрение BPM в бизнес, занимающийся оптовой торговлей и внешне-экономической деятельностью, может значительно улучшить его конкурентоспособность и способствовать устойчивому росту при снижении издержек.

Каждый ТОП-менеджер и тем более собственник бизнеса должен разбираться в современных подходах к управлению. Если хотите обогнать конкурентов, сделать свой бизнес более маржинальным, а менеджмент — передовым, пишите в комментариях в ТГ слово «вебинар».

Как RPA и BPM меняют бизнес вместе

2023-09-11T06:55:33.457Z

RPA и BPM – это две передовые технологии, которые в совокупности могут устроить революцию в бизнес-процессах. Каждая из этих технологий имеет свои преимущества, но вместе они создают синергию, которая значительно повышает эффективность и производительность компании.

Что такое RPA и BPM по отдельности?

RPA – это автоматизация бизнес-процессов с использованием цифровых роботов. Она позволяет автоматизировать повторяющиеся и рутинные задачи, освобождая сотрудников от монотонной работы и позволяя им сконцентрироваться на более важных и творческих заданиях. RPA может выполнять широкий спектр операций – от обработки данных и составления отчетов до работы с клиентами и выполнения платежей.

BPM представляет собой подход к управлению бизнес-процессами, основанный на анализе, оптимизации и автоматизации. А также ИТ-системы, основанные на этом подходе (BPMS). С помощью BPMS компании могут определить и структурировать свои бизнес-процессы, выявить узкие места и проблемные зоны, а затем оптимизировать их. BPMS позволяет улучшить координацию между различными отделами и сократить время выполнения задач.

Что может дать синергия RPA и BPM?

Вместе RPA и BPMS создают совершенно новые возможности для бизнеса. Они могут быть интегрированы друг с другом, что позволяет автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы на более глобальном уровне. RPA-роботы могут выполнять задачи в рамках определенных бизнес-процессов, передавая данные и результаты работы в BPM-систему для дальнейшего анализа и управления.

Преимущества такой комбинации очевидны. Во-первых, сокращается ручной труд и вероятность ошибок от потери концентрации внимания. Роботы выполняют операции точно и надежно, исключая человеческий фактор. Это особенно важно для бизнес-процессов, требующих высокой точности и чёткости исполнения.

Во-вторых, процессы становятся более прозрачными и контролируемыми. RPA и BPMS вместе позволяют получить подробную информацию о ходе выполнения задач, о времени и ресурсах, затраченных на их выполнение. Это помогает идентифицировать узкие места, определять проблемы и искать пути их решения.

Наконец, RPA и BPMS способствуют повышению гибкости и адаптивности бизнеса. Компания может легко настраивать и модифицировать бизнес-процессы, внося изменения в роботов RPA или управляющие правила в BPM-систему. Это позволяет быстро реагировать на изменения рынка и требования клиентов, а также улучшать процессы, чтобы достичь более высокой эффективности и результативности. Буквально от десятков минут (до считанных часов) надо потратить, чтобы внести изменения в действующие бизнес-процессы. При этом, почти всегда, достаточно быть грамотным пользователем (не разработчиком или ИТ-шником).

Одним из примеров использования RPA и BPMS может быть процесс обработки заказа в интернет-магазине. RPA может автоматизировать сбор данных о заказе в разных источниках, создание и отправку счета, а также обновление базы данных. BPMS, в свою очередь, позволяет встроить этот процесс в другие процессы компании, улучшая их скорость и точность.

RPA и BPMS – это неотъемлемые компоненты современного бизнеса. Они помогают улучшить бизнес-процессы, быть более эффективными и конкурентоспособными. Также RPA и BPMS позволяют организациям быть более гибкими и адаптивными к изменениям рынка.

Если вы всерьез относитесь к оптимизации своего бизнеса и хотите улучшить его процессы, не обходите стороной RPA и BPMS. Используйте их вместе и посмотрите, как они могут изменить ваш бизнес.

Измените свой бизнес: Цифровая трансформация как ключ к успеху

2023-09-05T01:51:57.482Z

В наше время цифровая трансформация стала неотъемлемой частью развития бизнеса. Она представляет собой процесс внедрения цифровых технологий и стратегий во всех аспектах деятельности компании. Цифровая трансформация может принести огромные преимущества и стать ключевым фактором успеха для вашего бизнеса. Но чем же она так хороша?

Одной из основных причин, почему цифровая трансформация стала необходимостью, является изменение потребительского поведения. Сегодня потребители все больше предпочитают онлайн-покупки, использование мобильных приложений и доступ к информации в режиме реального времени. Без цифровой трансформации ваш бизнес может остаться в прошлом и упустить возможность привлечь новых клиентов и удержать существующих.

Цифровая трансформация также позволяет оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы. Автоматизация рутинных задач, использование аналитики данных и внедрение облачных технологий позволяют сократить время и затраты на выполнение задач, а также повысить точность и качество работы. Это позволяет бизнесу быть более гибким и адаптивным к изменяющимся рыночным условиям.

Еще одним важным аспектом цифровой трансформации является улучшение взаимодействия с клиентами. Благодаря цифровым инструментам, таким как социальные сети, мобильные приложения и онлайн-чаты, вы можете легко и быстро общаться с клиентами, предлагать персонализированные решения и получать обратную связь. Это помогает укрепить отношения с клиентами, повысить их удовлетворенность и лояльность к вашему бренду.

Однако цифровая трансформация требует не только внедрения новых технологий, но и изменения культуры и подхода к работе. Важно создать команду, которая будет готова к изменениям и открыта для новых идей. Обучение сотрудников и развитие их цифровых навыков также являются важными шагами на пути к успешной цифровой трансформации.

В заключение, цифровая трансформация – это неотъемлемая часть современного бизнеса. Засчёт кардинальных инноваций в компании она позволяет привлечь новых клиентов, оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами. Однако, для успешной реализации цифровой трансформации необходимо не только внедрение новых технологий, но и изменение культуры и подхода к работе. Будьте сегодня готовы к изменениям и открыты для новых возможностей, и цифровая трансформация завтра станет ключом к успеху вашего бизнеса.

Цифровая трансформация или цифровизация? С чего начать на практике?

2023-06-01T01:55:25.941Z

Цифровые технологии проникли во все сферы жизни. Внедрение таковых уже не просто возможность – необходимость! Всё больше предпринимателей это осознают.

И у многих из них возникает понимание, что от автоматизации отдельных функций или процессов даёт только «догоняющий» эффект. С помощью таких ситуативных шагов всё сложнее добиться какого-то значимого преимущества на рынке, а можно только сберечь какие-то деньги в перспективе месяца-двух или максимум нескольких. Потому что такие шаги всё проще копируются конкурентами и тем быстрее исчезает экономический эффект от них. Но автоматизация, вместе с тем, имеет мощный потенциал для возникновения устойчивых конкурентных преимуществ, для «дизрапторов» рынка. Особенно автоматизация, которая проводится по единому большому замыслу, которая достигает стратегических целей развития компании, которая позволяет «путать следы» перед рыночными преследователями. Поэтому всё чаще бизнесмен задумывается над тем, что автоматизация – это не отдельный заказ. И даже не проект. Автоматизация – это путь постоянной опережающей трансформации бизнеса для всё более эффективного ответа на вопрос «Как сделать клиенту в разы приятнее, чем могут и собираются мои конкуренты, с уменьшением зависимости этого результата от всего негатива внешней ситуации?» И на старте у них возникает вопрос: «С чего начать этот путь — с цифровой трансформации или цифровизации?»

Давайте разберемся в этих терминах и рассмотрим, какие шаги можно предпринять на практике.

Цифровизация — это процесс внедрения цифровых технологий в существующие бизнес-процессы с целью автоматизации и оптимизации. Обычно проводится «оптом» – на несколько процессов или групп процессов сразу. Она фокусируется на использовании современных инструментов и решений, чтобы улучшить эффективность и производительность. Цифровизация часто является первым шагом в цифровой трансформации, так как тоже позволяет организации стать более гибкой и адаптироваться к новым требованиям рынка.

Цифровая трансформация — это более глубокий и стратегический процесс изменения бизнес-модели и подходов к работе с использованием цифровых технологий. Она связана с изменениями в культуре организации, менеджменте, работе с данными и её бизнес-процессах. Меняется взаимодействие с клиентами, создаются новые цифровые продукты или услуги. Цифровая трансформация требует не только внедрения технологий, но и изменения организации, мышления сотрудников и подходов к работе.

С понятиями разобрались. А с чего начинать-то на практике? Пройдёмся по конкретным шагам.

1. Оцените текущую ситуацию

Прежде чем начать цифровую трансформацию или цифровизацию, важно понять, где вы находитесь сейчас. Проведите анализ текущих бизнес-процессов, выявите узкие места и определите потенциальные области для улучшения. Аналитика и ИТ-консалтинг от Robis Merger станут вашими хорошими инструментами для этого.

2. Установите цели и приоритеты

Определите, чего вы хотите достичь с помощью цифровых технологий. Цели могут быть разными – улучшение клиентского опыта, оптимизация производственных процессов или создание новых цифровых продуктов. Поставьте приоритеты и определите ключевые области для внедрения изменений. Для внедрения цифровой трансформации нужны отдельные сотрудники, объединённые в команду, на весь период реализации стратегии. Мы в Robis Merger знаем, какие именно компетенции понадобятся в ядерной группе этой команды и как построить эту работу. Главой команды преобразователей при цифровой трансформации нужен авторитетный и знающий, но современный человек - CDTO. Он может работать только в прямом подчинении и при постоянной и непосредственной поддержке CEO.

3. Разработайте стратегию

Создайте детальный план действий, который будет указывать, каким образом вы достигнете своих целей. Разработайте стратегию внедрения цифровых технологий, определите бюджет и ресурсы, необходимые для реализации плана. Учтите, что Стратегия будет переживать несколько инкарнаций. Это нормально. Первую версию обычно разрабатывают СЕО вместе с CDTO на основе стратегических сессий с топ-менеджментом компании. По мере набора ядерной группы и проверки первого этапа стратегии условиями и результатами реальных изменений в компании в стратегию вносятся дополнения и изменения с кардинальным пересмотром по результатам первого года реализации.

4. Внедряйте изменения поэтапно

Реализуйте вашу стратегию постепенно, начиная с наиболее важных и приоритетных проектов. Обратите внимание на обучение сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать новые технологии. И всегда в фокусе внимания команде преобразователей надо держать уровень сопротивления остальных сотрудников. Это один из критических приоритетов. Нужно постоянно вести разъяснительную работу, постоянно «канализовать» негатив, постоянно собирать обратную связь и работать с ней, постоянно «вербовать» сторонников и увеличивать число инициаторов изменений «снизу». Это предельно важная точка приложения сил!

5. Обеспечьте поддержку и лидерство

Цифровая трансформация требует поддержки и лидерства со стороны руководства. Важно, чтобы оно во главе с CEO осознавало важность цифровой трансформации и активно поддерживало процесс внедрения изменений. Высшее руководство не может тут занять позицию «мудрого бога» и не вмешиваться ни во что или «влезать по ситуации». Трансформация может быть успешной только если она – это стратегический неизбежный для участия всех сотрудников проект СЕО (и большинства собственников бизнеса) под оперативным управлением со стороны CDTO. Только такая позиция может привести к положительным результатам кардинальные изменения в компании и может «удержать в узде разума» противоборства внутренних группировок силы в управлении компанией. «Чемпионить» трансформацию может только СЕО. Если это будет проект CDTO, а СЕО будет в него только «вмешиваться» в ручном режиме, балансируя внутренние силы «по ситуации» – ничего не выйдет. Цифровая трансформация провалится!

Для успеха допустим только стратегический уровень проекта, эффективный менеджмент проекта и всемерная поддержка со стороны СЕО своего детища – цифровой трансформации своей компании. При этом подходе, вероятность успешной трансформации взлетает на 50%.

6. Наблюдайте за результатами и корректируйте

Оценивайте результаты внедрения цифровых решений и корректируйте свою стратегию при необходимости. Анализируйте данные, собирайте обратную связь от клиентов и сотрудников, и используйте эту информацию для улучшения процессов.

Цифровая трансформация и цифровизация — это непрерывный процесс адаптации к меняющимся технологиям и требованиям рынка. Важно помнить, что эти понятия не взаимозаменяемы, и каждое из них имеет свои особенности. Аналитика может помочь принять правильное решение о том, каким путём идти.

И не забывайте: успех в цифровой эпохе зависит не только от технологий, но и от гибкости, инноваций и вовлеченности сотрудников. Постепенно внедряйте изменения, обучайте команду и создавайте культуру, способствующую цифровому развитию. Только тогда вы сможете полностью реализовать потенциал цифровой трансформации и достичь успеха.

Напишите мне, поговорим о Вашей ситуации!

Цифровая трансформация среднего бизнеса. Кому нужно?

2023-05-23T00:47:50.617Z

Мы уже не раз говорили о цифровой трансформации и её полезности для бизнеса. Действительно – большие компании уже давно и успешно применяют цифровые технологии. Те, кто уже прошёл через это, оптимизировали свои процессы, стали конкурентоспособнее и попросту эффективнее.

Представители среднего бизнеса смотрят на них и понимают, что, вроде, и хотят так же, но видят цифровую трансформацию как нечто далекое и недостижимое. Но на самом деле, она может стать именно тем, что поможет среднему бизнесу процветать и выйти на новый уровень развития.

Кому нужна подобная трансформация? К «среднему» бизнес относят по численности (101-250 сотрудников) и по выручке (800 млн - 2 млрд рублей в год). По видам деятельности - это, обычно, сети или производственные компании. Сети розничных точек, ресторанов, салонов красоты,...

Это лишь часть тех, кто может извлечь реальную пользу от перехода на «цифру» в данных и на новые методы в управлении. О готовности к цифровой трансформации конкретной компании мы поговорим отдельно.

Давайте рассмотрим несколько причин, почему цифровая трансформация становится важной для среднего бизнеса.

1. Улучшение операций и процессов

Цифровые инструменты и системы автоматизации могут существенно оптимизировать внутренние процессы бизнеса. От управления запасами и снабжением до учёта и управления персоналом – цифровая трансформация позволяет снизить затраты и повысить эффективность работы.

2. Улучшенный клиентский опыт

Цифровые инструменты позволяют предлагать клиентам новые уровни сервиса и улучшенный опыт взаимодействия. Например, мобильные приложения, онлайн-консультации и персонализированные предложения помогут привлечь и удержать клиентов. Удовлетворённость выше, лояльность к бренду растёт. Все остались в плюсе.

3. Аналитика и принятие обоснованных решений

С цифровыми инструментами вы получаете доступ к обширным данным о своем бизнесе и клиентах. Аналитика и мониторинг позволяют вам получать ценные показатели и делать обоснованные решения, основанные на фактах и трендах.

4. Конкурентоспособность

В условиях быстрого развития технологий и появления новых игроков на рынке, цифровая трансформация помогает среднему бизнесу оставаться конкурентоспособным. Пренебрежение цифровыми инновациями может привести к отставанию и потере доли рынка.

Цифровая трансформация необходима для развития и успеха среднего бизнеса. Но важно понимать, что каждый бизнес уникален, и требует индивидуального подхода к внедрению цифровых технологий. Решение о том, какие конкретно инструменты и системы использовать, должно быть основано на анализе потребностей и целей вашего бизнеса. Поэтому рекомендуем предварительно провести общую аналитику в вашей компании для более эффективного внедрения технологий.

Не бойтесь цифровой трансформации! Она может стать ключевым фактором вашего успеха. И помните, что поддержка специалистов и консультантов в этой области поможет вам сделать переход более гладким и эффективным.

Что конкретно может включать в себя ЦТ? Как оценить готовность компании к ЦТ? Как цифровая трансформация готовится, с чего начинается и чем заканчивается? Вопросов много... Напишите в комментариях к посту, какие из них лучше осветить в первую очередь?

ИТ-консалтинг или аналитика?

2023-05-17T02:05:21.997Z

Сегодня информационные технологии играют ключевую роль в практически любом бизнесе. Правильное использование ИТ-инструментов может стать решающим фактором для успеха вашего предприятия. В этой связи возникает вопрос: что лучше выбрать для своего бизнеса – ИТ-консалтинг или аналитику? Оба направления про поиск сильных и слабых сторон и, по сути, оба про повышение эффективности. Рассмотрим подробнее.

ИТ-консалтинг

ИТ-консалтинг – это процесс оценки бизнес-потребностей, а также разработки стратегий использования ИТ-систем и технологий для оптимизации бизнес-процессов. Консультанты по ИТ помогут вам анализировать текущие ИТ-ресурсы, определить проблемные места и предложить эффективные решения. Они также помогут вам выбрать и внедрить подходящие программные и аппаратные средства, а также обучить ваших сотрудников и поддерживать систему в рабочем состоянии.

Преимущества ИТ-консалтинга:

1. Экспертное мнение. ИТ-консультанты обладают глубокими знаниями в области информационных технологий и бизнес-процессов. Их опыт позволяет предоставить вам экспертное мнение и рекомендации по оптимизации ИТ-инфраструктуры вашего предприятия.

2. Повышение эффективности. Консультанты помогут вам оптимизировать бизнес-процессы, автоматизировать рутинные операции и внедрить новые технологии. А это в свою очередь приведет к повышению производительности и эффективности работы вашей компании.

3. Сокращение издержек. Правильное использование ИТ-ресурсов поможет сократить издержки предприятия. Консультанты помогут вам идентифицировать излишние расходы и предложат эффективные альтернативы.

Аналитика

Аналитика – это процесс сбора, анализа и интерпретации данных. Основная цель – выявление тенденций, прогноз результатов и выдача рекомендаций руководителям для принятия обоснованных решений. Аналитика данных помогает бизнесам понять и использовать информацию, которая скрыта в больших объемах данных.

Преимущества аналитики

1. Выявление новых возможностей. Аналитика позволяет вам обнаружить новые возможности для вашего бизнеса, определить изменения в трендах рынка и спрогнозировать будущие результаты. Вы сможете принять обоснованное решение именно на основе фактов.

2. Оптимизация маркетинга и продаж. Анализ данных позволяет понять предпочтения и поведение ваших клиентов. Это поможет вам оптимизировать маркетинговые кампании и улучшить стратегию продаж.

3. Мониторинг производительности. Аналитика данных позволяет вам отслеживать и оценивать производительность вашего бизнеса, выявлять проблемы и предлагать улучшения.

Отличия

Отличия ИТ-консалтинга и аналитики можно заметить и в режиме получения услуги. Аналитика — это чаще разовое или ежепериодное не очень продолжительное действие (недели или месяцы), посвящённое достижению понятной на старте цели. ИТ-консалтинг — это чаще сопровождение вашего бизнеса на пути целой стадии развития бизнеса или в течение длительного проекта (например, при цифровой трансформации или во время проекта комплексной автоматизации) или просто на различимом интервале времени (полугодия, годы). ИТ-консалтинг также направлен на достижение цели, однако она может быть переопределена по ходу. И тем более может изменяться набор задач ИТ-консалтинга.

Кроме того, ИТ-консалтинг может подразумевать более глубокое воздействие на ваш бизнес, чем аналитика. Аналитики только выдают рекомендации, в то время как консультанты могут участвовать в процессах внедрения ИТ-инноваций в текущую деятельность сотрудников и подразделений. Это более глубокое погружение, влияние на сотрудников и получение более подробной обратной связи и точных запросов от всех каналов и акторов взаимодействий.

Так что же лучше для бизнеса – аналитика или ИТ-консалтинг?

И то, и другое – важные инструменты для развития современного бизнеса. Аналитика позволит более широко взглянуть на процессы в вашей компании. На основе данных вы сможете сделать прогнозы и принять обоснованные решения. ИТ-консалтинг же больше про оптимизацию ваших процессов и внедрение в них информационных технологий.

Взгляните на то, с какой целью вы хотите провести ту или иную процедуру. Если нужно работать с оптимизацией процесса и внедрением технологий – проведите ИТ-консалтинг. Если нужно оценить имеющиеся данные о компании, посмотреть на текущую обстановку и оценить перспективы – вашим выбором будет аналитика данных.

Однако лучшим решением для вашего бизнеса будет комбинированное использование ИТ-консалтинга и аналитики. Оба направления дополняют друг друга и помогут вам преуспеть в современной конкурентной среде. Не стесняйтесь обратиться к профессионалам в этих областях, чтобы получить поддержку и экспертное мнение для роста вашего бизнеса.