Анна Рубанова

Аудит Аккаунта Instagram

2019-07-17T04:25:17.958Z

Аудит аккаунта - это первичный анализ. Нужно рассматривать каждый дюйм аккаунта, оценивать его текущее состояние.

Аудит аккаунта можно разделить на части:

1) Ошибки шапки профиля.

2) Ошибки визуального контента.

3) Ошибки текстового контента.

4) Ошибки коммуникационного плана(быстрота обратной связи потенциальным клиентам, точки входа для потенциального клиента).

Чек лист для аудита аккаунта

1. Понятный, простой, запоминающийся логин

2. Перепиши имя прфиля

В графе "ИМЯ" в шапке профиля (выделено жирным шрифтом) указано одно или несколько ключевых слов из ниши в которой продвигается аккаунта.

Часто на это не обращают внимание, хотя правильное имя профиля может приводить на твой аккаунт уже теплых клиентов. Сделай именем профиля запрос, по которому люди будут искать твой аккаунт.

Если ты продаешь товар или оказываешь услуги в пределах конкретного города, скажем, макияж, то пишите: «Макияж+твой город». Например, имя профиля «Салон красоты Москва». Это же касается шоурумов, центров эпиляции или аккаунтов, касающихся хенд-мейда. Пиши ту фразу, по которой тебя будут искать.

Например: Цветы Москва, ШУГАРИНГ Краснодар и т.д.

3. Смайлы

Во всех точках касания с клиентами, в переписке с блогерами, в постах и в описании профиля ставь смайлы. Они хорошо визуально разделяют текст и добавляют эмоций. Проверено — в Instagram люди покупают лучше, если видят смайлы.

В описании профиля должно стоять минимум 5 смайлов, ведь там не так много места для маневра, и каждой фразой ты должен бить в сердце клиента. Человек, зайдя на аккаунт, должен сразу понять, зачем ему на тебя подписываться.

4. Переведи аккаунт в статус «Бизнес»

У этой функции есть несколько плюсов:

1. Возможность официально продвигать конкурсные и вирусные посты в рекламе.

2. Возможность рекламировать пост со специальным предложением.

3. Кнопка «Связаться» и возможность написать вам email.

4. Статистика постов и статистика аккаунта.

Как перевести аккаунт в бизнес рассказываю у себя в профиле @rubanovaann_target в актуальных сторис

5. В описании аккаунта есть формулировки, которые явно отличают его от конкурентов

Пример:

• «Забудьте о царапинах на телефоне в течение 6 месяцев сразу после нанесения пленки».

• «Как за 2 минуты научиться оценивать реальную стоимость земли с помощью ХХХ?».

• «Детские кровати из синайского дуба на 25% дешевле магазинных из ДСП»

6. Текст в шапке профиля понятный

7. Обязательно указывай бесплатные способы связи — whatsapp, viber или номер 8-800, если он есть.

8. В шапке профиля есть ссылка на инсталендинг, каталог услуг или товаров (при наличии)

9. Если у вас магазин, салон красоты и др. и у вас есть адрес, то в шапке обязательно должен быть адрес.

Какие фотографии выкладывать в Instagram?

Для того, чтобы Instagram продавал, нужны снимки товара лицом, желательно на живых людях.

Не нужно приукрашивать продукт и выкладывать сильно обработанные фотографии, каким бы красивым тебе ни казался снимок после фотошопа. Товар на фотографии должен быть таким же, как и в жизни (и наоборот) и соответствовать ожиданиям клиента. Иначе негативные отзывы неизбежны.

В случае, если ты продаешь услуги, скажем, ты мастер маникюра или парикмахер, позаботься о снимках «До-После». Например, можешь сделать фото через 4 месяца после эпиляции, чтобы подтвердить качество своей услуги.

Если ты продаешь вещи, то на 90% снимков должны быть люди в этой одежде. Не стоит снимать лукбуки, нужны именно фотографии людей в ваших вещах. Если продаешь товары для детей, например, машинки, на фото должны быть дети, которые пользуются твоими товарами. Если это клатчи — то живые фотографии клатчей. И так далее.

Тексты под постами

Тексты в аккаунте не содержат вопиющих стилистических, орфографических, пунктуационных ошибок

Тексты в аккаунте структурированы на абзацы, разбиты смайлами, их легко читать

Обязательно должны быть живые сторис с вами. Чтобы люди видели продавца. Ведь покупают у людей!

Аккаунт использует Stories как канал продаж, присутствуют оформленные в едином стиле Вечные Сторис.(это кружочки под шапкой профиля)

ПОДАРОК

О чем писать в постах

Виды контента

1. Пост-знакомство

Если у тебя салон красоты, познакомь подписчиков со всеми мастерами, если собственник бизнеса — выложи селфи. Это работает на тебя в двух случаях: во-первых, если аккаунт забанят, тебе будет проще его восстановить, во-вторых, ты сможешь узнать, кто твои подписчики, и чем они занимаются. Достаточно в конце поста-визитки попросить их об этом. Однако этот способ лучше использовать, когда в твоем аккаунте уже больше 1 000 подписчиков.

2. Товар или услуга лицом

Продающий пост, в котором показаны твой товар или услуга. Обязательно указывай адрес и контакты для связи в самом посте и не забывай про призыв к действию (купи, напиши, позвони).

3. Фото в процессе использования товара или выполнения услуги

Если ты делаешь маникюр — покажите со стороны, как это происходит. Если продаешь игрушки, покажи, как дети с ними взаимодействуют.

4. Спроси мнение подписчиков

Этот формат контента актуальнее всего для личных аккаунтов. Просто спроси у подписчиков, о чем им интересно узнать, и какие статьи им хочется прочитать — они сами тебе все расскажут.

5. Левое/правое

На фото — коллаж из двух фотографий, а в тексте поста ты спрашиваешь у подписчиков, что им больше нравится. Например, это может быть сравнение двух платьев.

6. Провокация

Пост на злободневную тему. Мировые новости и новости вашей индустрии.

7. Факты и статистика

Всегда рассказывай о своем продукте, но не в формате бездушных цифр. Все факты демонстрируй на практике, показывай их интересно.

8. Ответы на вопросы подписчиков/горячая линия

Контент, актуальный для аккаунтов, в которых нужно демонстрировать свою экспертность. При правильном применении этого типа контента вовлеченность в твоем аккаунте взлетит до небес.

9. Мифы и опровержения

Опровергни все популярные мифы о своем товаре или услуге. Этим ты заодно закроешь все возражения своих подписчиков перед покупкой.

10. Анонс мероприятия

Анонсируй свои мероприятия или события партнеров. Часто компании забывают это сделать и анонсируют свое мероприятие за день до старта. Поступай умнее — сообщай о событии заранее и подогревай ажиотаж.

11. Текстовый отзыв клиента

Отзывы очень важны для закрытия возражений и стимулирования покупателей к покупке. Текстовые отзывы в этом плане самые слабые (по сравнению с отзывом-скриншотом или видеоотзывом), но если нет возможности публиковать другие, этот вариант тоже подойдет.

12. Отзыв-репост от клиента

Отличный вид контента, который закрывает очень много возражений и повышает лояльность к бренду. Многие компании стали популярными Instagram именно благодаря огромному количеству опубликованных отзывов-репостов от клиентов.

13. Звездный отзыв-репост

Работает лучше всего — люди ориентируются на звезд.

14. Внутренняя кухня

Покажи процессы, происходящие внутри твоей компании. Это могут быть знакомство с сотрудниками, процесс производства или внутренние шутки. Особенно актуально показывать внутреннюю кухню с помощью Instagram stories.

15. Закрытие возражений

Изящно развеивай возражения, которые распространены о твоей индустрии (например, страшные легенды о лазерной эпиляции). Публикуй отзывы, свои сертификаты и дипломы.

16. Закрытие страхов

Развеивай страхи ваших подписчиков. Например, фото, на котором ты показываешь кучу отправленных посылок, закроет страх подписчиков, связанный с тем, что ты возьмешь предоплату и исчезнешь с деньгами.

17. Истории успеха

Попробуй этот тип контента, если твой продукт помогает прийти к успеху. Рассказывай истории.

18. Видео

Снимай процесс производства своего товара, демонстрируй товар лицом и бэкстейджи. Обязательно делай короткие ролики о своем продукте, тизеры, нарезки и все, что придет в голову.

19. Boomerang

Прекрасный и при этом простой вид контента, который можно создать с помощью одноименного приложения. Дурачься в личных аккаунтах и показывай вещи со всех сторон. Обязательно подумай о том, каким образом можно сделать бумеранги в своем бизнесе.

20. Познавательный контент

Этот тип контента стоит использовать, если ты стремишься научить чему-то подписчиков или если твой товар или услуга не понятны. Это могут быть, например, сложные косметические процедуры, о которых не расскажешь в двух словах. Или рассказ о том, как получать визы в разные страны. Если ты занимаешься цветами, можешь рассказать подписчикам, откуда ты их везешь и как за ними ухаживаешь. Подумай, чему ты можете научить своих подписчиков?

21. Офферы

Картинки, на которых коротко рассказана суть акции, указаны дедлайн и призыв к действию. Очень важно заказывать такие картинки именно у дизайнера, а не делать самому.

22. Интерактив

Задавай своим подписчикам вопросы и загадывай загадки. Это хорошо работает на вовлеченность и поднимает тебя в ленте новостей. За правильные ответы награждай своих подписчиков.

23. Марафоны с заданиями

Используй этот вид контента для личных аккаунтов. Не делай больших марафонов со сложными заданиями, чем проще марафон, тем лучше. Не стремись обучить всему ваших подписчиков, открывай им новое по чуть-чуть. Важно! Это не актуально в случае платных консультаций и тренингов, в этом случае давай своим ученикам все самое лучшее.

24. Совместные марафоны с другими блогерами

Метод позволяет обменяться активными подписчиками. По одному заданию на каждого блогера, актуальны те же правила что и для обычных марафонов.

25. Vines (вайны)

Короткие смешные видео, раскрывающие определенную тему. Заказывайте вайны у популярных блогеров, которые на них специализируются — они сделают это круто. Таким образом твой продукт может стать вирусным. Применяй этот вид контента с осторожностью, в том числе тщательно выбирай блогеров.

26. Негатив

Благодаря правильному использованию негатива в постах ты сможешь подсадить подписчиков на свой контент. Совсем не обязательно быть грубым и циничным, но показывать свои взгляды на мир, конкурентов (делаем это очень аккуратно) и высказать негативное мнение по поводу произошедшего — почему бы и нет? Если ты ведешь личный блог, то негатив позволит тебе показать, что ты тоже человек со своими достоинствами и недостатками. Не бойся быть отвергнутым, и твоя целевая аудитория полюбит тебя.

27. Конкурсы

Очень эффективный вид контент, которому посвящен отдельный урок.

28. Инструкция по работе продукта

Особенно актуально, если потребитель мало знает о твоем продукте или услуге или не знает вовсе (например, не все в курсе, такое кератиновое восстановление волос). Покажите подписчикам, как пользоваться твоим товаром, и продемонстрируй результат, который они смогут получить.

29. Свой вид контента

При составлении контент плана обязательно подумай о том, что же еще интересного можно выложить в профиль. Возможно, именно ты станешь первопроходцем и выложишь что-то настолько крутое, что выведет тебя на новый уровень, и все будут копировать у тебя.

Кейс о проведении рекламной кампании тренера по фейсфитнесу.

2019-05-13T01:51:48.301Z

Всем привет! Меня зовут Анна Рубанова. И я таргетолог!

В этом кейсе я расскажу о своем опыте продвижения тренера по фейсфитнесу @FACEFITNESSTIME.RU

О проекте:

- Школа фейсфитнеса @FACEFITNESSTIME.RU преподает онлайнсистемы техник естественного омоложения. Профиль очень хорошо оформлен

- Ссылка: https://facefitnesstime.ru/

- Гео: русскоговорящие Россия, Беларусь, Казахстан, Литва, Латвия, Украина, Европа, США, Казахстан и т.д.

- Интересы: спорт, фитнес, йога, красота, пп, здоровый образ жизни, декрет и т.д.

-Возраст 27-55 женщины

Задача:

- Привлечь в группу целевых подписчиков.

- Привлечь лидов на покупку курса.

Первичный анализ:

У клиента была страничка в Instagram, где было 18 393 подписчика и сайт.

Разделили нашу целевую аудиторию:

Беларусь, Казахстан, Литва, Латвия, Украина с интересами материнство, йога, фитнес
Россия с интересами материнство, йога, фитнес
Россия декретницы 27-40 лет
США, European Economic Area (EEA), Euro area, Europe с интересом материнство 30 - 45 лет

Создание объявлений:

Было создано 4 объявления. Акцент в промо постах был на получение бесплатной тренировки по фейсфитнесу.

Лучшее объявление на все группы было:

Дальнейший ход работы

В процессе тестирования групп и объявлений отключила рекламу на декретниц России, т.к. цена за клик была дороже остальных 3.31 р.

На остальные группы была цена 1,15-3 р.

Итого в ходе работы:

Потрачено: 6 235,93 рублей.

Подписчиков: 2877

Средняя стоимость подписчика: 2 рубля.

Курс "Тренер по фейсфитнесу"

Далее была рекламная кампания на бесплатный вебинар "Как стать тренером по фейсфитнесу". Целью было продажа курса.

Только с рекламы вели не на страничку в инстраграм, а на лендинг страницу, для подачи заявки на вебинар. Это было ошибкой, лучше вести на страницу , а уже потом на вебинар.

Лучшим обьявлением было

Аудитории были те же.

Итого в ходе работы:

Потрачено: 1155 рублей.

Подписчиков: 241

Средняя стоимость подписчика: 4,8 рубля.

Купили курс с рекламы 3 человека. Два человека из которых взяли курс по тарифу за 39000р.

А вот и отзыв от клиентки:

ИТОГИ

В ходе рекламной кампании:

— Продано 3 места на курс, 2 из которых по 39000 руб. (всего потрачено 7390 руб.)

— Привлечено около 3118 новых подписчиков

— Увеличилась общая активность подписчиков в группе

С Вами была Анна Рубанова @rubanovaann, по вопросам продвижения в Instagram, пишите в лс, в радостью проконсультирую. Телефон для связи 89132286036.

ЧТО ЗА ЗВЕРЬ ТАКОЙ ТАРГЕТ?🎯 ⠀

2019-05-07T04:22:26.981Z

⠀

Таргет или таргетированная реклама - это официальная реклама в социальных сетях.

Ну а простыми словами, Таргет - это попадание в цель🎯, т. е. показать рекламу вашего товара/услуги тем людям, кому это интересно и необходимо в данный момент. Если человек делает ремонт👨‍🔧 в квартире, то Facebook уже это знает😁 Именно этим людям можно показывать рекламу мебели 🛋️🛏️, сантехники🚽🚿🛁, различных вещей для интерьера🔮🖼️.

⠀

Спросите, откуда Facebook это знает?

⠀

🔺Во-первых, это сайт самого Facebook и умная лента Instagram. Какие посты вы смотрите, лайкаете, что пишете, всё что вы делаете, анализируется и используется, чтобы присвоить вам тот или иной интерес.

⠀

🔺Во-вторых, это мобильные приложения на вашем телефоне и ПК. Данные передаются в Facebook.

⠀

🔺В-третьих, сайты, которые вы посещаете. С них так же передаётся информация.

⠀

🔺По неофициальным данным, это все переписки, разговоры по телефону и даже разговоры возле телефона.

Хотите узнать какие интересы присвоил вам Facebook? Посмотрите видеоинструкцию

Создаем Яндекс Метрику

2019-04-22T23:51:12.159Z

Нужна зайти на сайт по ссылке https://metrika.yandex.ru . Войти, используя яндекс почту, если она есть. Если нет почты от яндекса, то создать ее.

Нажимаем кнопку Добавить счетчик.

В появившемся окне заполняем поля.

Имя счетчика, адрес сайта, с которого будем собирать статистику, часовой пояс. И обязательно Включить Вебвизор. Ставим галочку Я принимаю условия и нажимаем кнопку Создать счетчик.

2. Чтобы предоставить доступ администратору или программисту, нужно зайти в раздел Предствители.

И в поле Представитель ввести почту яндекса того человека, кому хотите предоставить доступ. Моя почта rubanova-ann16@yandex.ru. И нажимаем сохранить.

3. Теперь если зайти в настройки созданного счетчика

И пролистав вниз страницы, то увидим такой код:

Этот код нужно скопировать и установить на свой сайт. Это делаете сами или программист.

Все. Мы создали счетчик и поставили его на сайт. Теперь сможем отслеживать все действия на сайте людей, сможем анализировать с какого обьявления рекламы зашли на сайт, сможем просматривать интересы зашедших людей и многое другое.

Как увеличить клиентскую базу мастеру маникюра?

2019-04-07T23:28:34.412Z

Девушка работала в салоне мастером маникюра, где получала 50% выручки с клиента. В один прекрасный момент она решила работать на дому. Некоторые клиенты салона перешли к ней и стали ездить на дом. Но нужно было увеличивать клиентскую базу.

Мастер маникюра осталась работать в салоне 3/3 администратором, т.к. сразу уйти без клиентов было рискованно. Поэтому на дому она могла работать 4 дня в неделю.

Дано: профиль мало живой, фотографии только рук, мастер себя не показывала,публикации достаточно редко выкладывались.

Главная цель Анастасии - привлечь именно целевую аудиторию и увеличить клиентскую базу из инстаграм.

Первым делом я проработала шапку профиля. Жаль, что не сделала фото шапки до, о чем сейчас сожалею... Но сделала фото после проработки шапки. Актуальное еще не оформляла.

изменила поисковый запрос, т.к. там дублировалось имя профиля, конечно же написала МАНИКЮР ГЕЛЬ ЛАК ВЛАДИВОСТОК.
изменила описание профиля = вынесла туда основную боль ЦА - стерилизация;
написала, чем мастер отличается от большинства конкурентов - наращивает ногти, чего многие не делают
оформила вечные сторис

Я проанализировала всех конкурентов по городу. Есть хорошие профили, но их немного. В основном все профили похожи, либо не ведутся.

Вместе с клиенткой составили портрет нашей целевой аудитории, разработали контент-план на месяц.

Использовала массфолловинг/масслайкинг. Сначала только ручной метод, затем пробовала автоматический. Количество подписчиков увеличивалось.
Проводили акцию - дизайн в подарок. Клиентов цепляла эта акция, приходили.
Ввела рубрику познавательную, про историю маникюра
В каруселе показывала работы до/ после в видео формате.
Конечно, же показала мастера на фото с рассказом, как она пришла к такой профессии. Этот пост набрал очень много лайков. Все таки люди любят видеть человека, его мысли, а не только работы.
В директ делала рассылку приветствие для новых подписчиков, для привлечения к себе внимания.
Провели 2 конкурса с простыми условиями : отметить подругу в комментариях, пролайкать 3 поста. Видео результат выложили в ленту.

Разместили пост на рекламном аккаунте. Прирост подписчиков был заметен.
Через кнопку продвигать запустили рекламу.
Договорилась с блогером на бартер за рекламу в сторис. Но клиентка подошла к этому безответственно и отменила запись блогера и не перезаписала на другое время.
Так же договаривалась на бартер с мастером бровистом, но моя клиентка оказалась стеснительной и не решительной. Поэтому взаимопиара не произошло.
В сторис клиентка выходить не хотела, себя показывать тоже. Поэтому размещала видео процесса работы и информацию о свободном времени на определенное число. Также опросы, голосовалки.

А вот и отзыв клиентки.

За 2 месяца работы клиентка заработала 50 тыс. рублей, девушка работает 4 дня в неделю. Но хочется заметить, что цикл жизни клиента в сфере красоты достаточно большой. Поэтому клиенты, привлеченные один раз могут ходить на маникюр еще очень долго.

Пишите по поводу сотрудничества!

Рубанова Анна

выпускник 3 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Мои контакты:

WhatsApp: +79132286036

Telegram: @rubanovaann

Instagram: @rubanovaann

Создаем бизнес менеджер

2019-03-11T23:38:49.986Z

Заходим по ссылке https://business.facebook.com/overview
Нажимаем создать аккаунт

3. Далее может выйти табличка "Подключить имеющиеся аккаунты?"

Если такая табличка вышла, то выбираем инстаграмм страничку, которую будем продвигать. И нажимаем связать аккаунты

Если не вышла, то нажимаем Создать аккаунт.

4. Далее вводим название кампании, ваше имя. Нажимаем далее.

5. Далее заполняем Страна, адрес, телефон, сайт(можно указать страничку инстраграмм). Нажимаем отправить. Ждем таблички, что аккаунт создан.

Как предоставить доступы к Бизнес менеджеру Facebook и рекламному аккаунту

2019-03-11T23:06:22.417Z

1.Необходимо зайти в бизнес менеджер https://business.facebook.com и выбрать нужный, если у вас их несколько.

2.Необходимо зайти в настройки бизнес-менеджера:

- Открыть ссылку выше

- Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху

- Раскрыть "Все инструменты"

- Перейти в "Настройки компании"

3.Нажимаем кнопку "добавить"

3. В открывшемся окне выбираем необходимые доступы и назначаем роли:

Сотрудник - имеет ограниченный доступ к бизнес менеджеру. Не может управлять пикселями, оффлайн конверсиями, привязывать страницы Facebook и Instagram

Администратор - имеет все доступы, кроме доступов к карточке и оплате рекламы.

Для того, чтобы появилась возможность оплачивать рекламу и привязывать карты, необходимо раскрыть меню "Показать расширенные параметры" и указать должность финансового аналитика или редактора

Чтобы пригласить человека, вам понадобится только его почта. На которую отправится уведомление о приглашении в аккаунт.

МОЯ почта Facebook voronova-ann@list.ru

Также в последующих меню вы сможете сразу назначить роли для рекламного аккаунта и страницы Facebook привязанная к бизнес-менеджеру. Это необходимо для дальнейшей работы. Если вы дали доступы администратора от бизнес-менеджера, то приглашенный гость сможет самостоятельно выдать себе доступы от рекламного аккаунта и страницы Facebook

Доступы предоставляются для:

- Страниц Facebook

- Рекламных аккаунтов

- Каталогов продуктов

- Приложений

Как предоставить доступы к рекламному аккаунту

2019-03-11T04:31:55.035Z

1.Необходимо в Facebook добавить в друзья меня Анна Рубанова.

Для этого просто введите в строку поиска имя и фамилию и отправьте запрос в друзья. Чтобы не ждать долго, лучше сообщить мне о заявке в Whats Up.

2. Как только запрос будет одобрен, вам нужно зайти в рекламный аккаунт в меню настроек. Там то и можно отправить доступы. Попасть в меню можно следуя по скринам или пути в тексте:

- Открыть меню Facebook через треугольник справа вверху

- Нажать на кнопку "Управление рекламой"

- Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху

- Раскрыть "Все инструменты"

- Перейти в "Настройки"

3. Далее открываем меню "Рекламные аккаунты", но в 99% случаев оно откроется у вас сразу, т.к. является главным экраном этого меню.

Нажимаем на кнопку "Добавить людей"

В открывшемся меню вводим имя и фамилию человека, которого хотим пригласить. Вводим Анна Рубанова. При вводе данных появится окошко с выбором человека, кликаем на него и теперь человек выбран. Также нужно определиться с типом доступа. В большинстве случаев для работы с рекламной кампанией выбирается администратор или рекламодатель. Подробней о каждом из них ниже

О типах доступов:

Аналитик - обладает правами только посмотреть. Не может вносить никаких изменений. Используется когда нужно сделать аудит рекламной кампании или показать рекламу новому таргетологу, если вы боитесь, что он может "что-то натворить".

Рекламодатель - используется непосредственно в работе с таргетологом. Этот доступ позволяет полноценно вести работу с аккаунтом, но имеет ряд ограничений. Так не будет возможности оплачивать рекламу, менять карточку, изменять лимит затрат аккаунта. Они могут создавать, редактировать рекламу и создавать отчеты.

Администратор - полноценные права. Могут создавать, редактировать и просматривать рекламу, работать с отчетами, редактировать способы оплаты и управлять разрешениями администратора.

После отправки приглашения я получу уведомление на Facebook и смогу присоединиться к вашему кабинету для настройки или просмотра рекламы.