Sasha Novickaya

Стали ТОП клининг-сервисом с помощью таргета в США

2024-08-05T13:45:58.622Z

Привет!

Меня зовут Саша Новицкая, я маркетолог-таргетолог с опытом 4 года на рынке США:

Работала в 22 нишах и более чем 30 проектах
Работаю с СНГ, Европой и ОАЭ.
Разрабатываю маркетинговые стратегии, которые приносят от Х2 в прибыли у моих клиентов.
На "ты" с блокировками, спасаю заблокированные аккаунты клиентов, которые улетели в бан из-за предыдущих специалистов.

Итак, расскажу что за проект ко мне обратился:

Проект @ak_cleaning_service_illinois (США): https://www.instagram.com/ak_cleaning_service_illinois/

Компания в штате Иллинойс в США, которая оказывает услуги по клинингу жилых и комерческих помещений, химчистке ковров, мягкой мебели и матрасов.

Они ни разу не работали с таргетологом/маркетологом/смм-специалистом и другими, кто мог бы продвигать их бизнес. Найдя меня через рекламу, Анна (владелец бизнеса) написала мне в WhatsApp.

В чем был запрос ко мне?

недавно начала работу и хочет привлечь клиентов на услуги клининга;
повысить узнаваемость в своем районе и городе;
помочь с заполнением контента и оформлением в профилях Facebook/Instagram;
в дальнейшем расширить команду и активно работать.

Особенность проекта в том, что он новый бизнес в своем регионе, нет профилей в социальных сетях Facebook/Instagram, но есть сайт, который также требовал доработки.

С чего же мы начали работу?

Чтобы начать продвижение, мы создали бизнес-страницу на Facebook и профиль в Instagram.

Сделали все необходимые настройки в рекламном кабинете Facebook:

заполнили данные о компании на бизнес-странице Facebook, т.к. рекламу на Фейсбук мы также запускаем и там должна быть подробная информация о всех услугах компании;
привязали карту, с которой будет оплачиваться реклама;
связали профиль Instagram с бизнес страницей для того, чтобы контент, который будем постить, сразу был в двух места;
настроили безопасность данных для рекламы, которые содержит рекламный кабинет;

Упаковали профиль Instagram, а именно:

оформили шапку профиля, где выделили основные преимущества компании (опыт, виды услуг);
прикрепили сайт, где можно оставить запись на уборку и ознакомиться с компанией и услугами;
оформили закрепленные сторис и наполнили их информацией о видах уборки, ценах на услуги и отзывы клиентов;
оформили ленту - добавили видео и фото процесса уборки, описали виды услуг и всю необходимую информацию, которая необходима для заказа;

Также я предложила разработать и внедрить бумажный рекламный буклет, который они будут оставлять после уборки у владельцев дома. В нем указана скидка для него 10%, но если он приведет друга, то они оба получат скидку 15% на глубокую уборку.

Сама глубокая уборка проводиться не чаще чем раз в 3-6 месяцев либо после мероприятий.

И тут мы поняли, что этот инструмент отлично работает, но долго его использовать было не выгодно, т.к. всем давать скидку на постоянной основе не совсем уместно для бизнеса.

Маркетинговые инструменты, которые также себя хорошо показали в работе:

система лояльности - каждая пятая регулярная уборка (еженедельная) была со скидкой 10%;
в рекламных макетах цепляли внимание, что у нас БЕСПЛАТНАЯ ОЦЕНКА объекта и расчет точной стоимости за всю работу;
быстрая уборка за 2 часа, т.к. конкуренты в регионе делали это дольше и соотвественно дороже (стоимость рассчитывается за час работы, а не от кол-ва убираемой площади);
справляемся с любыми сложными загрязнениями;
работаем на эко средствах - американцы очень любят всю ЭКОтематику и безопасность для окружающей среды;

Вложив в рекламу $1297 за время работы мы получили:

2 668 кликов - запуская трафик на профиль, мы указывали в рекламных макетах на преимущества перед конкурентами, было много обращений именно с данной рекламной цели;
160 запросов через рекламу в Директ Instagram - тут напрямую взаимодействовали с клиентом, использовали скрипты продаж, чтобы отвечать на все их вопросы и в следствии продать им услугу;
из этих результатов мы получили более 50 заказов на уборку дома (в среднем чек 150$), которые стали регулярно пользовать услугами.
также в профиль пришло 180 новых подписчиков, которых можно расценивать как потенциальных клиентов.
повысили узнаваемость в штате Иллинойс, тем самым новые клиенты стали приходить по рекомендации других.

Скрин рекламного кабинета, где видно сколько запросов и кликов мы получили за время работы (но это далеко не все).

Если хотите такие же результаты в своем бизнесе, стабильный прирост клиентов и аудитории, то пиши мне по ссылке и мы обсудим условия работы и продвижение на бесплатной консультации.

На ней мы разберем все ваши вопросы касаемо проекта:

как не слить бюджет;
попасть в вашу целевую аудиторию;
чтобы ваш продукт/услугу покупали без вопросов и долгих раздумий. 👇👇👇

https://t.me/sashanovickaya

https://www.instagram.com/sasha_novickaya/

За 9 месяцев мы сделали более $100 000 на ногтях с таргета

2024-06-13T17:06:11.670Z

Привет!

Меня зовут Саша Новицкая, я маркетолог-таргетолог с опытом 4 года на рынке США:

Работала в 22 нишах и более чем 30 проектах
Работаю с СНГ, Европой и ОАЭ.
Разрабатываю маркетинговые стратегии, которые приносят от Х2 в прибыли у моих клиентов.
На "ты" с блокировками, спасаю заблокированные аккаунты клиентов, которые улетели в бан из-за предыдущих специалистов.

Итак, расскажу что за проект и как мы получили результат:

Проект @omn_studio (США, штат Техас, г. Остин) https://www.instagram.com/omn_studio/

У клиента салон красоты в штате Техас, г. Остин, крупнейшем городе штата, который оказывает услуги по маникюру и педикюру, обучению на nail-мастера, а также у них есть интернет-магазин с материалами для работы.

Отличаются они от конкурентов тем, что они делают:

качественный и вылизанный маникюр, которому нет равных в городе.
невысокий чек по сравнению с соседствующими вьетнамскими салонами, которые за те же деньги делаю грязь и ужас, который вы видите в интернете)
большой выбор дизайнов для ногтей и nail услуг;
опытные мастера, лучшие материалы и оборудование для работы;

Клиент ДО работы со мной:

пробовал настраивать таргет самостоятельно, что не принесло желаемого результата и оказалось сложно разобраться в настройках рекламного кабинета на Facebook;
также обращался в маркетинговое агенство в США, где им за $1500 без учета рекламного бюджета (который должен быть минимум $1000), настроили 3 рекламные кампании, которые вообще не принесли результат. Агенствопопросило прислать им для работы все материалы (креативы, фото и видео), они их просто вставят при настройке рекламы на Facebook.
профили в Facebook и Instagram ведут самостоятельно, но очень хорошо, что плюс для дальнейших запусков рекламы;

Что хотел клиент от работы со мной?

увеличить клиентскую базу и оживить текущую через Facebook и Instagram;
приводить на мастер-классы и обучение по педикюру и маникюру в студию новичков и опытных мастеров, чтобы развивать новое направление в салоне;
ввести в массы американского рынка Техаса НОРМАЛЬНЫЙ и КАЧЕСТВЕННЫЙ маникюр/педикюр по цене вьетнамских салонов, чтобы местное население научилось отличать качество услуги за одну и ту же цену;
есть интернет-магазин товаров для Nail индустрии, который также активно хотят продвигать, чтобы при обучении не было проблемы купить все необходимо для работы.

Как мы получили результат и что было сделано:

Я предложила клиенту проанализировать все, что у них есть (станицы в Facebook и Instagram, сайт и сервис онлайн-записи) и сделали следующее:

изменили шапку профиля в Instagram, где выделили основные направления и другие бизнесы клиента для того, чтобы заходя на их страницы, люди понимали, что они предлагают и какие виды услуг у них есть;
правильно оформили имя с ключевыми словами, чтобы их легко находили через поиск;
оставили ссылку в шапке профиля Instagram для онлайн-записи на услуги, тк они даже не знали, что можно туда добавить ссылку, которая так необходима для их работы;
выделили профиль интернет-магазина в шапке, чтобы быстро смогли его найти потенциальные клиенты и купить необходимые материалы для обучения;
начинали мы работу с 10 тыс. подписчиков, но за период работы нам удалось повысить эту цифру до 100 тыс. без накрутки и ботов.

Шапка профиля Инстаграм после проведенной мной работы.

Внедрила маркетинговую стратегию, которую разработала специально под их бизнес, по которой двигались весь период работы. В ней я учла:

анализ целевой аудитории, который четко дал понять, что хотят наши клиенты и как им это нужно донести;
расписан портрет клиента, т.е. я выяснила, как выглядит наш клиент, что он хочет и как он хочет;
выделили пять сегментов потенциальной аудитории, тестировали их и нашли два основных, с которыми активно работали весь период:

первый сегмент: девушки/женщины, которые хотят получить услугу маникюр/педикюр, у которых мало времени либо вообще не умеют сами, но хотят ухоженные руки и главное красивый и качественный маникюр.
второй сегмент: опытные мастера nail сервиса, которые хотят научиться "русскому" маникюру и повысить свой чек, узнать новые техники и уменьшить время на выполнение услуги;

Скин маркетинговой стратегии клиента (ее малая часть).

Далее мы приступили к настройке рекламы:

сделали более 300 макетов для тестирования разных вариантов предложений к рекламе, т.к. ниша бьюти и обучение сильно конкурентная, то благодаря такому количеству макетов мы нашли самые лучшие, выделили с их помощью что нужно для нашего клиента;
регулярно их обновляли, чтобы наша реклама не надоедала текущим клиентам салона, не надоедала им и приводила новых;
успешно прошли с аккаунтами больше 10 блокировок, тем самым укрепили доверие со стороны Facebook к нашему рекламному аккаунту и результаты от рекламы становились только лучше;

Блокировки приходили из-за контента, который мы публиковали (ногти до/после), такого рода макеты запрещены правилами FB, были максимально некрасивые, с вросшими ногтями и мозолями, неаккуратный и потрескавшийся маникюр/педикюр. Восемь раз мне удавалось достать страницу из бана, объясняя это тем, что у нас такая специфика работы и при модерации рекламы вопросов по макетам не было. Остальные блокировки были по рекламному аккаунту, но их быстро снимали, потому что это были случайные, как мы потом уточняли в поддержке.

В сторис проводили различные активности:

реакции на сторис и розыгрыш маникюра/педикюра;
скидка на первое посещение;
скидка при заказе от $100 в интернет магазине;

Все это делали для повышения охватов в Instagram, чтобы наш профиль чаще появлялся в рекомендованных разделах соц сети, так мы смогли охватить больше людей и привлечь их внимание.

использовали ретаргет для действующей клиентской базы, аудитории LAL (look a-like), которые смогли активизировать старых клиентов переставших ходить в салон. Их привлекали с помощью ПРОМОКОДА "NAIL15" для скидки на услуги.

Это результаты первого месяца работы с клиентом. За данный период времени каждый 7 клик совершал какое то действие (писал в директ, записывался по ссылке на процедуру, подписывался на профиль).

Это промежуточный этап кабинета, тут мы активно тестировали новое направление как перманент и косметолог, изучали спрос на услугу. Как видно из результат спрос высокий, активно шли запросы на консультации и запись.

Также примеры макетов, которые использовали (видео формат):

Видео макет как пример. Этот макет мы долго крутили, он показывал очень хорошие результаты. Тут показывали как ведется процесс у косметолога. В итоге мы пришли к выводу, что видео процесс в бьюти нише работает лучше всего. Данны макет принес на больше 30 записей к косметологу за месяц.

Данный видео макет также приносил много заявок на маникюр, тк тут красивые руки, он эстетичный и легкий. Его мы обновляли регулярно, принес нам в общей сумме более $20 тыс за весь период работы.

Видео макет на педикюр, который сработал лучше всего и стабильно приносил запись на данную услугу.

За все время работы мы получили:

было запущено более 30 рекламных кампаний с разными подходами и аудиториями, которые активно нам приводили новую аудиторию клиентов;
откручено более $5000 бюджета, что при таком результате в итоге очень немного.
Подписчики в профиль Instagram - примерно 87 000 человек, что повысило узнаваемость в городе;
посчитали заявки, которые пришли с рекламы, покупка услуги/обучений за 9 месяцев составила более чем на $100 тыс.

Если хотите такие же результаты в своем бизнесе, стабильный прирост клиентов и аудитории, то пиши мне по ссылке и мы обсудим условия работы и продвижение на бесплатной консультации.

На ней мы разберем все ваши вопросы касаемо проекта:

как не слить бюджет;
попасть в вашу целевую аудиторию;
чтобы ваш продукт/услугу покупали без вопросов и долгих раздумий. 👇👇👇

https://t.me/sashanovickaya

https://www.instagram.com/sasha_novickaya/

Сделали 15 продаж с таргета на свечи в США при чеке $2400

2024-06-13T16:11:25.507Z

Привет!

Меня зовут Саша Новицкая, я маркетолог-таргетолог с опытом 4 года на рынке США:

Работала в 22 нишах и более чем 30 проектах
Работаю с СНГ, Европой и ОАЭ.
Разрабатываю маркетинговые стратегии, которые приносят от Х2 в прибыли у моих клиентов.
На "ты" с блокировками, спасаю заблокированные аккаунты клиентов, которые улетели в бан из-за предыдущих специалистов.

Итак, расскажу что за проект ко мне обратился:

Проект @lova_candles (США) https://www.instagram.com/lova_candles/

Это компания в штате Флорида, которая занимается производством премиум свечей из экологичного воска и сдает их в аренду на мероприятия. Их уникальность в том, что:

их свечи долго горят, что важно для длинных мероприятий;
если свеча упадет, она сразу затухнет, тк воск состоит из шариков, которыми наполняют сосуд для свечи;
воск выполнений из экологичных материалов, который при горении не вредит окружающей среде.

Особенность проекта в том, что свечи очень дорогие и с прошлым таргетологом работа не сложилась, т.к. не было продаж за время работу с ним.

Он не учел в своей стратегии, что это премиум сегмент, купить их нельзя, а только взять в аренду, из-за этого в макетах было не указано много важной информации:

что это аренда, а не продажа;
экологически чистый продукт (в США очень любят заботиться об окружающей среде и в приоритете у многих этот пункт)
что заказ возможен только от определенного кол-ва свечей, одну купить нельзя.

Я предложила клиенту, что со своей стороны посмотрю его страницу в Инстаграм и Фейсбук, сайт и как он ведет переписку с клиентами, которые к нему обращаются и выявила некоторые неточности, которые негативно влияли на результат рекламы:

профиль в Insagram ведется просто красивыми картинками, которые не помогаю продавать свечи и отвечать на вопросы клиентов, которые переходят через рекламу в него;
профиль на Facebook они вообще не используют, хотя с него в США много кто рассматривает и покупает;
продажи в основном по сарафанке либо через агенство мероприятий, с которыми они сотрудничают, но хочется попробовать рекламу в соц сетях.

Что хотел клиент от работы со мной?

запустить рекламу на Facebook и Instagram, чтобы понять, будет ли продаваться их продукт через соц сети;
разработать стратегию продвижения, чтобы понять, кто наш клиент и что он готов покупать;
проработать скрип продаж в сообщениях, чтобы грамотно общаться с приходящими клиентами и максимально часто им продавать;
внедрить чат-бот для оперативной обработки поступающих запросов, чтобы не упустить ни одного клиента, тк если отвечать на следующие сутки, то клиент про вас уже может забыть, что он вам писал и вовсе проигнорировать ваш ответ;
правильно заполнить профили Instagram/Facebook, чтобы воронка, которую запланировали внедрить - работала и приносила целевые заявки и продажи;

Как мы получили результат и что было сделано:

проанализировав шапку профиля в Instagram, мы ее откорректировали и сделали более продающей: отметили, что свечи из премиум сегмента и сдаются в аренду, чтобы клиент сразу понимал что если он хочет заказать их, то потратить не $100;
изменили имя на более подходящее, с ключевыми запросами, по которым органически при поиске, их профиль всегда появлялся одним из первых;
на странице Facebook мы также заполнили ленту актуальными постами, в которых прописали услуги, их стоимость, как с ними связаться, частые вопросы и процесс создания свечей, чтобы клиенты там тоже смогли закрыть большую часть своих вопросов и купить продукт;
подключили необходимые кнопки для удобства связи клиента с нами;
выделили ключевые моменты и преимущества, чем они отличаются от конкурентов: что у них максимально быстрые сроки изготовления заказа, обслуживание - вам не нужно самим забирать и зажигать, все сделают LOVACANDLES и в конце мероприятия они их также заберут и увезут обратно;
добавили их в шапку профиля, а также проработали "актуальные" с разделами, для быстрой навигации клиенту, чтобы они могли подробно изучить наш продукт;

проработали ленту Instagram по постам и поняли, что нужно добавить информацию о продукте, как его создают, как он выглядит на мероприятиях, сколько стоит и на сколько он безопасный для использования;
также закрепили часто задаваемые вопросы и условия работы с ними, что помогло нам увеличить приход заявок через Директ, а также значительно прогревали клиента перед покупкой. Они уже писали сразу "как можно оформить заказ?", потому что благодаря наполнению профиля они уже готовы купить продукт;
также отдельно закрепили отзывы клиентов, что помогло закрыть большую часть возражений к нашему продукту перед покупкой;
проработали целевую аудиторию со своими болями и страхами в этой нише, что помогло мне сделать 24 макета для тестирования разных подходов к рекламе;
написали более 30 офферов (предложений для клиента) и после их тестирования выявили 5 рабочих, которые приносили нам в среднем по 10 запросов в день, где каждая 5 заявка была "оформление аренды свечей".

Вырезка из анализа целевой аудитории.

также внедрили чат-бот для быстрой обработки запросов, чтобы клиенты не терялись, тк если отвечать через сутки, то про вас уже забыли.

Настроена реклама, о которой ниже:

За период работы мы запустили 3 рекламные кампании с разными целями:

цель "сообщения в директ" - для того чтобы понять и сравнить с целью "генерация лидов", возможно наши клиенты больше любят писать сообщения и их основная часть в этой аудитории и алгоритме, который любит писать сообщения;
цель "генерация лидов" - также сравнивали с целью "сообщения в директ" чтобы понять, где большая часть клиентов, которые купят у нас через рекламу: те, которые оставляют заявки или те, которые пишут сообщения;
цель "трафик в профиль" - для того, чтобы набрать подписчиков, и чтобы за небольшие затраты на рекламу с нашим продуктом познакомилось максимально кол-во людей.

Лучше всего себя показала цель "Лиды", где мы собирали заявки через чат-бот, который автоматически уведомлял о том, что пришла заявка. Это помогло нам оперативно реагировать и не пропустить ни одной заявки и выжать максимум из всех приходящих через рекламу.

Все заявки обрабатывались в течении часа и благодаря этому мы не теряли клиентов, которые не любят долго жать ответ.

Общие результаты по запущенным кампаниям.

За все время работы мы получили:

51 лид - заявки через формы Facebook, в которых потенциальные клиенты оставляли свои данные для связи с ними; мы их оперативно обрабатывали через чат-бот и связывались с ними для уточнения деталей заказа либо консультировали по продукту;
23 переписки через рекламу в Директ Instagram - тут напрямую взаимодействовали с клиентом, использовали скрипты продаж, чтобы отвечать на все их вопросы и в следствии продать им услугу;
из этих результатов мы получили 15 заказов на аренду свечей под их мероприятие (в среднем чек 2400$).
также в профиль пришло 178 новых подписчиков, которых можно расценивать как потенциальных клиентов.
повысили узнаваемость в штате NY, тем самым удалось там найти клиентов.

Общие показатели за период сотрудничества в цифрах:

Траты на рекламу - $394,19.
Клики - 564.
Подписчики - 176 человек.

Также определи аудиторию, которая чаще всего покупает: женщины в возрастном интервале 25-44 года, которым реклама попадалась в ленте Facebook и ленте Instagram.

Макеты, которые себя показали лучше всего за время рекламы: (видео макеты)

Видео макет №1

Это видео макет, который принес больше всего заявок и 10 из 15 продаж.

Почему?

он полностью отражает эстетику продукта, что он дорогой и красивый;
с ним ваше мероприятие будет эксклюзивным и всех удивит декор;
ваш праздник выделяется среди других, потому что у них такого не было.

Это очень важный показатель эксклюзивности в США, особенно на мероприятиях типа свадьбы/масштабного дня рождения.

Видео макет №2

Макет №2 принес 5 продаж из 15:

на него больше реагировала молодая аудитория, девушки до 35 лет;
в нем читается легкость и воздушность атмосферы, которая сейчас супер актуальная для свадеб в сезон;
мы зацепили эту аудиторию именно атмосферой, которая присутствует на макете.

Если хотите такие же результаты в своем бизнесе, стабильный прирост клиентов и аудитории, то пиши мне по ссылке и мы обсудим условия работы и продвижение на бесплатной консультации.

На ней мы разберем все ваши вопросы касаемо проекта:

как не слить бюджет;
попасть в вашу целевую аудиторию;
чтобы ваш продукт/услугу покупали без вопросов и долгих раздумий. 👇👇👇

https://t.me/sashanovickaya

https://www.instagram.com/sasha_novickaya/