Мария Шапочка

Как создать брендинг, который попадет в сердечко ваших клиентов

2023-08-23T08:54:19.870Z

Вам кажется, что можно выбрать любой фирменный стиль для своей компании или любые цвета для упаковки профиля? Главное, чтобы было красиво.

Если вы ответили “да”, то у меня для вас плохие новости - это очень большая ошибка.

Меня зовут Мария Шапочка и я практикующий маркетолог с опытом более 8 лет. И в этой статье я расскажу, почему важно осознанно подходить к брендингу и как это сделать👇🏽👇🏽👇🏽

Сначала проясним слова:

Бренд - это это набор ожиданий, историй и эмоций, которые определяют решение покупателя при выборе того или иного товара

Брендинг - это это создание идеологии бренда. От фирменного стиля до миссии и позиционирования на рынке.

Мы принимаем решения с помощью двух систем мозга🧠...

Ученые в области нейроэкономики, установили, что в момент принятия решений о покупке мы задействуем две системы. Назовем их “пилот” и “автопилот”

Пилот - рациональная система, которая сравнивает варианты, думает над выгодами покупки, оценивает преимущества и пользу.
Автопилот - интуитивная система, которая обрабатывает всю информацию, которую получают наши органы чувств. То есть эта система анализирует все окружение продукта или услуги пока вы это не осознаете.

Прогревы, полезные посты, сравнения с конкурентами ваших товаров влияют на рациональную систему. То, какие цвета, шрифты вы используете для упаковки продукта, какую миссию вы несете в мир и какие слова используете для коммуникации влияют на интуитивную систему принятия решений.

Брендинг, как раз, позволяет создать тот фон вашего личного бренда, продукта или услуги, который влияет на интуитивную систему принятия решений. Проще говоря, если у вас есть брендинг - ценность ваших услуг повышается в разы.

Кроме того, брендинг позволяет ориентироваться на определенную аудиторию. Ниже пример, как бренды снэковой продукции с помощью выбора визуальной упаковки относят себя к определенным клиентам.

Выбирая продукт, мы неосознанно считываем все эти сигналы и ассоциируем себя с аудиторией бренда.

ВЫ МОЖЕТЕ ОСОЗНАННО УПРАВЛЯТЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ, КОТОРОЕ ПРОИЗВОДИТ ВАШ БРЕНД!

Халатное отношение к брендингу до добра не доводит…

Когда я только начинала свой путь в изучении брендинга, я упаковала свой профиль маркетолога в архетипе “мага”. Использовала в оформлении фиолетовые цвета, размытые элементы, дым. Все смотрелось красиво, но… как маркетолога меня не продавала.

У людей приходящих ко мне на страницу возникал когнитивный диссонанс. Они просто не понимали куда попали: к маркетологу или гадалке.

Как создать брендинг, который попадет в сердечко❤️ ваших клиентов...

ШАГ 1. А какие они? Сердца ваших клиентов?

Это первое, что нужно понять. Сформируйте портрет целевой аудитории (естественно, нужно провести исследование и поговорить с ними). Напиши мне в Whats’app слово “Интервью” и я скину тебе вопросы.

В итоге у тебя должен получиться такой собирательный образ твоего клиента. Как будто клиент - это герой фильма. Какой он? Что любит? Чем занимается?

И главное! При каких условиях он пользуется твоим продуктом?

ШАГ 2. Рынок

Конечно, обязательно, особенно важно проанализировать рынок конкурентов. Какие подходы к брендингу используют они? По итогу анализа у вас появятся некоторые тенденции, используемые конкурентами.

Вы можете сделать брендинг в рамках тенденций или же отстроиться и придумать что-то свое.

ШАГ 3. Распаковка

Распаковка личности - для тех, кто развивает личный бренд. Задаем себе вопросы:

Кто я?
Какой я человек?
Какую миссию я несу в этот мир?
Какой главный результат я даю своим клиентам?
Почему у меня должны покупать?
Какие у меня ценности?

Распаковка бизнеса проводится с собственником или генеральным директором:

В чем вы видите основную задачу вашего бизнеса?
Какой образ компании вы хотите создать?
Какими чертами обладала бы компания, если бы была человеком?
Какие общечеловеческие ценности транслирует ваш бизнес?

ШАГ 4. Платформа

Гарантирую, что если тщательно сделаете все 3 предыдущих шага, к 4-му у вас появится образ вашего бренда. Осталось его упаковать. Здесь либо придумываете и пишите сами, либо нанимаете креативного специалиста (типа меня).

Что прописываем:

Миссия компании (или личного бренда)
Ценности компании с расшифровкой
Философия (подход к жизни)
Tone of voice (как мы общаемся с клиентами в соцсетях)

ШАГ 5. Фирменный стиль

Здесь нам необходима помощь дизайнера. Используя ваши наработки и текст платформы, дизайнер подберет необходимые цвета, шрифты и визуальное выражение вашего бренда.

Расскажу свой кейс, чтобы у вас был пример:

Задача: брендинг для компании "Консалтинг.Service"
Исходные данные: в рамках этой работы, у меня была полная свобода творчества. Единственным элементом, который надо было сохранить стало изображение фазана на логотипе

Итак, сначала я думала сделать отсылку к новым технологиям, технологичности и современности. Но проанализировав конкурентов, поняла, что этот подход используют все и компания потеряется в общей массе конкурентов. Получилось что-то такое👇🏾👇🏾👇🏾

Но уже на этапе верстки этого маркета, мне показалось это банальным. Поэтому я сделала анализ конкурентов и вот тут у меня появилась идея. Мне захотелось отразить идею "старого" бизнеса, надежного, честного, красивого. Сейчас в тренде "old money". Идея схожа, но в сторону бизнес среды.

Вот мудборд, который я составила:

Далее, мы провели с директором распаковку бизнеса и я поняла, что эта идея приживется и начала реализовывать.

Компания “Консалтинг. Service” - это старт-ап, а значит доверие к компании на начальном этапе будет снижено, поэтому для фирстиля я выбрала классический подход: темно-синие цвета, шрифт с засечками, деловой стиль.

Мы организовали корпоративную фотоссесию.

По итогу у нас получился полноценный брендбук с идеологией бренда и ее визуальным выражением. "Консалтинг.Service" теперь не просто безликий старт-ап в серой массе таких же компаний, а яркая, заметная компания.

ОЗНАКОМИТЬСЯ С БРЕНДБУКОМ

Вы можете заказать брендинг для вашей компании и личного бренда

Все этапы, которые я описала выше, вы можете делегировать мне и получить готовый, качественный продукт. Брендинг поднимет ценность ваших продуктов и услуг в глазах потребителей и формирует лояльное отношение.

Задать вопросы или узнать условия работы, вы можете написав в Whats'app или📱по телефону 89134588529

ПРОДАЮЩАЯ УПАКОВКА ПРОФИЛЯ

2023-07-13T06:55:36.863Z

Практикум для экспертов
*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ.

Скажи честно, тебя задолбали специалисты по продвижению, которые выражаются непонятными словами?
«Раскройте боли целевой аудитории»
«Упакуйте блог в соответствии с вашими ценностями»
«Сформируйте продающую воронку»

А КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ТО?😱

Меня зовут Мария Шапочка и я практикующий маркетолог с опытом более 8 лет. В этой статье я дам практическую методику как по шагам создать упаковку профиля в Инстаграм, чтобы клиентам было ЛЕГКО покупать твои услуги.

Что мы обычно думаем про упаковку профиля?

Когда нам говорят про оформление страницы в Инстаграм или ее "упаковку" с”. Мы себе представляем что-то подобное:

какая то красивая аватарка
шапка профиля, где написано наше УТП (еще бы понять что это😈)
ссылка куда нибудь
какие-то хайлатсы
красивый и обязательно “вкусный визуал”, который отражает наши ценности

НО УПАКОВКА НА САМОМ ДЕЛЕ - ЭТО...

Часть системы продвижения. Самая важная часть пути, по которому идет клиент от первого знакомства с вами до покупки.

Попадая к вам на страницу, новый подписчик очень быстро, буквально за доли секунды понимает - оставаться на вашей странице или нет. На картинке ниже схематично изображены действия вашего клиента, который пришел к вам на страницу.

После того, как мы поняли какое место занимает упаковка страницы в системе продвижения и как действует подписчик, пришедший к нам впервые, выполним практику 👇👇👇

Выполняйте следующие пункты по шагам:

Определяем боли и желания клиентов:

Представьте, что ваша страница в Инстаграм - это оффлайн магазин. Что может побудить клиентов зайти в ваш магазин? Правильно! Если в магазине есть то, что нужно клиенту и он это сразу поймет. В маркетинге "то, что нужно клиенту" называют болями и желаниями целевой аудитории (далее по тексту ЦА).

Боли - это проблемы, страх, дискомфорт и другие неприятные физические или психологические ощущения, которые испытывает человек из-за нерешенной проблемы

Желания - мечты, потребности, цели, желания, которые человек хочет удовлетворить с помощью вашего продукта

📌Составьте список из 5 болей и 5 желаний вашей ЦА. Вы можете уже знать их, но лучше сделать это с помощью анализа целевой аудитории (*Reels "Как сделать качественный анализ ЦА")

📌Боли и желания ЦА важно отражать в том контенте, который вы публикуете на холодную аудиторию (например, в reels). Именно так клиенты поймут, что на вашей странице есть решение их потребностей.

ПРОПИСЫВАЕМ ШАПКУ ПРОФИЛЯ

Допустим, клиент заинтересовался и зашел на нашу страницу. Первое, на что он обратит внимание и какой вопрос себе задаст - куда я попал?
На этот вопрос в течение буквально 1 секунды нам ответит шапка профиля.

Что должно быть в шапке профиля:
1. Ваше имя! Клиент должен понимать, как к вам обратиться
2. Ваша сфера деятельности. Кто вы? Маркетолог, нутрициолог, чакролог?
3. Результат, который получит клиент, работая с вами.

Лично мне нравятся необычные, цепляющие шапки профиля, где не просто отражены сухие цифры, но и видна ваша личность.

Например:

📌Написать хорошую шапку профиля вам помогут два вопроса:
1. Какой главный результат получает клиент от работы со мной?
2. Какой главный смысл я транслирую в блоге?

СОБИРАЕМ ВИЗУАЛ ЛЕНТЫ

Визуал ленты новый подписчик также оценивает очень быстро. В течение 1-2 секунд. Есть три основных момента, на которые стоит обратить внимание при создании ленты:

Гармония и порядок
Сейчас, когда на человека в день сваливается тонна информации, нашему мозгу очень сложно воспринимать перегруженные деталями, цветами и формами изображения. Если ваш визуал выглядит слишком сложно, клиент просто уйдет (На примере ниже, левый визуал воспринимается легче, потому что в нем меньше различных элементов)

Визуальное соответствие вашей сфере работы
Мозг человека привык все упрощать и стандартизировать. Поэтому у нас есть сформированные представления о какой-либо профессии. Например, когда я представляю визуал для юриста - я вижу серьезного человека в деловом костюме, а когда представляю визуал астролога - вижу звезды и небо.

Некоторые эксперты забывают или не знают про это правило и вдруг у юриста оказывается оранжевый визуал, а он стоит на голове в розовой майке со смайлом.

Чтобы заслужить доверие клиента - ваш визуал должен соответствовать вашей деятельности.

Отражает вашу личность
Это самый сложный для объяснения и примеров пункт, но в вашем визуале должно быть то, что отражает вашу личность. Например, какие то предметы, которые ассоциируются с вами или цвета. Если вы мягкий и добрый человек в жизни, вам стоит использовать мягкие цвета в визуале. Если вам нравится "по-жестче" возьмите красный или черный. Далее я расскажу, как это придумать.

Итак, как это все реализовать:
📌Чтобы ваш профиль смотрелся гармонично - определитесь с основными цветами и сделайте текстовые заглушки (они добавляют больше "воздуха" в ленту)
📌Напишите 5 ассоциаций с вашей сферой работы. Например, "маркетинг" - бизнес, система, логика, порядок, креатив. Теперь придумайте к каждой ассоциации - визуальное выражение. Например, бизнес - ноутбук, логика - шахматы, порядок - минимализм в интерьер; креатив - необычный предмет.

📌Напишите 5 ваших личностных качества. Например, дерзость, смелость, радость жизни, энергичность, любовь к прекрасному. Придумайте к каждому качеству визуальную ассоциацию. Как вы представляете себе дерзость? Например, дерзость - наглая поза, смелость и энергичность - красный цвет, радость жизни - карусель, любовь к прекрасному - украшения.

Я помогаю своим клиентам создать цепляющие визуалы, отражающие личность с помощью специальной методики "Архетипы" (Прочитать подробнее об архетипах).

ПРОДУМЫВАЕМ ХАЙЛАТСЫ

Уже не надо объяснять, что на первом месте в вашем профиле должны быть хайлатсы, направленные на продажи ваших услуг? Надеюсь, нет.

Для продаж вам необходимо иметь в профиле 3 вида хайлатсев

Хайлатсы, которые знакомят подписчиков с вами

Для клиента очень важна личность эксперта, поэтому когда новый подписчик посмотрит ваш визуал, ему захочется познакомиться с вами поближе. Быстро познакомиться с аудиторией поможет хайлатс "Обо мне". Не нужно писать в него в всю биографию, выделите основные моменты, которые важны вашим клиентам. По объему - это 3-5 сторис.

Хайлатсы - витрины

Здесь должна быть размещена информации о ваших продуктах или услугах, ваш прайс, описание этапов работы и как в эту работу попасть

Прогревающие хайлатсы

В начале мы прописали с вами боли и желания наших клиентов. В контенте, который направлен на холодную аудиторию, мы говорим “у меня есть то, что решит твою проблему”, побуждая человека зайти на нашу страницу. На нашей странице он видит хайлатс, который раскрывает эту боль и дает какую то пользу. Это как раз прогревающий хайласт. Этот хайлатс должен заканчиваться каким то целевым действием (например, написать в Директ или записаться на консультацию)

СВЯЗЬ ХАЙЛАТСЕВ

Вернемся к примеру с магазином. Вы наверняка, знаете, что в магазинах используются различные техники, чтобы покупателю было легче перемещаться по торговому залу. Например, отдел с печеньками всегда находится рядом с чаем и кофе.

Этот принцип переместился и в онлайн бизнесы. В создании сайтов есть такое понятие, как перелинковка страниц. Когда с одной страницы, мы легко можем переместиться на другую. Это очень сильно повышает вовлеченность пользователя.

Когда мы постепенно переводим человека из одного хайлатса в другой, ему удобнее и проще воспринимать информацию. 📌Продумайте связи между вашими хайлатасами и вы сможете экологично перевести пользователя с одной информации на другую.

ДРУГИЕ ЭЛЕМЕНТЫ УПАКОВКИ

Ссылка на таплинк, телеграм канал, сайт. Эта ссылка тоже может быть частью воронки. Например, таплинк может знакомить с вами более глубоко, а в телеграм канале вы даете пользу.
Закрепленные посты. Здесь можно продублировать основную информацию на тему: кто вы, почему с вами нужно работать, ваш основной продукт и как его купить.

📌Не бойтесь дублировать информацию в профиле. Пусть лучше она будет и там и там. Так подписчику будет легче ориентироваться в профиле и он точно найдет то, что ему нужно.

ВЫВОДЫ

Итак, надеюсь теперь вопрос упаковки стал для вас более понятен. После того, как мы разобрали с вами все ее элементы, в вашей голове должна сложиться примерно такая картинка

Ну а я напоминаю вам, что вам не обязательно сидеть и разбираться в этом всем самому. Придумать хайлатсы, их наполнение, написать шапку профиля и сделать классный визуал вам могут помочь специально обученные люди - маркетологи.

Я помогаю вам проработать на каждом этапе путь в сердечко💘 вашего клиента. Я работаю в формате партнерства, когда мы совместно решаем вашу задачу, а значит со мной вы придете к увеличению потока клиентов быстрее и легче!

Узнать про условия работы в маркетинговом сопровождении можно на диагностической консультации👇🏼👇🏼👇🏼
💳Стоимость консультации 1 000 Р
➡️Запись на консультацию или 📱по телефону 89134588529