Shimka

Как уйти в отпуск сммщику и не потерять клиента: система 3 корзин, которую я собирала 7 лет

2026-07-12T14:11:14.062Z

📎 Личный опыт + система, которая работает четыре года подряд

Один раз в отпуске я проверила статистику клиентского аккаунта в три часа ночи. Вот просто сижу на балконе, слушаю океан и обновляю график охватов... За шесть часов ничего не поменялось!!! Но настроение испортилось на весь следующий день.

И вот я снова улетаю в отпуск. И знаете что? Я поняла, что я так больше не могу. Мы, сммщики, привыкли, что без нас проект стоит на месте и поэтому постоянно должны быть влкючены в этот процесс.

За семь лет в смм я собрала систему, которая позволяет улететь и не открыть ноут ни разу. Она работает у меня уже четыре года, за это время я объехала пять стран и не потеряла ни одного клиента. Рассказываю, как устроена👇

[ Почему мы не умеем отдыхать ]

Начну с честного диагноза - и это не про плохое планирование.

Смм-специалист на клиентском проекте построен как незаменимая шестерёнка. Пост согласовывается через нас. Комментарии отслеживаем мы. Кризисные ситуации решаем мы. Даже "у нас лайки упали" клиент пишет нам, а не в поисковик🥹.

Проблема здесь не в клиенте. И даже не в специалисте. Проблема в том, что процессы выстроены так, что без нас проект не живёт. Это красивое ощущение собственной ценности - и очень плохо выстроенная работа.

Отпуск сммщика - это лакмусовая бумажка. Если проект не может две недели работать без вас, значит, вы построили не систему, а зависимость клиента от себя. И это разные вещи.

"3 КОРЗИНКИ" - как это устроено

За неделю до вылета всю работу по проекту я раскладываю на три части.

🧺 Корзина 1 - что выложится само

Сюда идёт всё, что можно запланировать заранее. Плановые посты, рубрики, полезный контент, сезонные акции - весь этот массив нужно снять, написать и заложить в отложку до вылета.

Инструменты стандартные - отложка в Instagram (мета организация, признана экстремистской в РФ), штатный планировщик Telegram, SMMplanner для Reels и кросспостинга. Ничего волшебного, но работает.

Правило: 80% контента отпускной недели должно быть готово до вылета. Не 50%, не 60% - именно 80%. Остальные 20% - это форс-мажор, живая реакция на события, срочные новости бизнеса. На эти 20% и нужен человек на подхвате.

Отдельная история - сторис. Их полностью запланировать нельзя, а сливать вредно: алгоритм считывает молчание в сторис как снижение активности аккаунта, и охваты потом восстанавливаются две-три недели. Я подробно разбирала три стратегии работы со сторис в отпуске у себя в Telegram-канале - там есть скрипты и конкретика, которая не поместится в эту статью. Ссылку оставлю в конце.

🧺 🧺 Корзина 2 - что делает кто-то другой

Всё живое и реактивное - реакции на комментарии, ответы в директ, оперативные новости от бизнеса. Всё это в отпуске не сделаешь удалённо, и это то, что нужно передать.

Здесь два рабочих варианта:

Клиент отвечает сам по вашему скрипту
Помощник или подрядчик на подхвате

В обоих случаях ключевое - скрипт. Не "они разберутся", не "объясню на пальцах перед вылетом", а буквально по пунктам:

"Если спрашивают про доставку - отвечать: "Здравствуйте, доставка в течение 24 часов, стоимость 300₽, оформляем через директ" "Если жалоба - переводить на телефон +7…" "Если запрос на сотрудничество - вежливо ответить, что рассмотрим после [дата], зафиксировать контакт"

И правило, которое стоило мне пары нервных отпусков:

Все скрипты и заготовки согласовывайте с клиентом ДО вылета. Не в мессенджере в шесть утра из Кольцово, не "ну я потом накидаю в самолёте". Клиент должен видеть, что выйдет, когда и почему - иначе на третий день отпуска вы будете объяснять по телефону, почему в сторис "не тот товар".

Лайфхак - все эти скрипты можно вшить в автоматический ответ (рассказала, как настроить в вк и инст - https://t.me/shimkasmm/1609)

🧺🧺🧺 Корзина 3 - что подождёт

Стратегия на следующий месяц, съёмка нового контента, разбор аналитики за квартал. Всё, что не горит - переносим на после отпуска.

Здесь главное - честно себе признаться: это не срочно. Смм-специалисты часто путают "важно" и "срочно". Стратегия важна, но она подождёт две недели без ущерба для проекта. А вот ответ клиенту в директе через два дня - это уже потерянная заявка.

Всё, что попало в третью корзину, я записываю в отдельный документ и открываю в первый рабочий день после отпуска. Не раньше.

Чек-лист перед вылетом ✈️

Отдельно, чтобы можно было сохранить или переслать:

Контент запланирован до последнего дня отпуска + 2 дня после (запас на переклимат)
Клиент предупреждён за 5-7 дней, скрипт ответов у него на руках
Пароли и доступы переданы тому, кто на подхвате
Согласовано, что вы отвечаете на срочные вопросы, но не по мелочам
Уведомления по рабочим чатам выключены - да, все

Отдельно - сообщение клиенту за неделю до вылета. Формат:

"Иван, напоминаю - с [дата] по [дата] я в отпуске. Весь плановый контент запланирован, скрипт ответов вы получите завтра. Оперативно я буду доступна только по критичным вопросам (список прилагаю). Всё остальное разберём после [дата возвращения]."

Клиент должен получить это письменно, а не в устной форме на созвоне.

Самое сложное - разрешить себе не открывать статистику

Возвращаюсь к истории в начале. Три часа ночи, я в отпуске, обновляю график охватов. За шесть часов - ноль изменений.

Но настроение испортилось. Потому что мозг увидел цифры и начал крутить: "почему просмотры упали?", "надо было другой рилс закрепить", "клиент точно недоволен". Ни одна из этих мыслей не была подкреплена реальностью - это была тревога, которая нашла себе повод.

С тех пор у меня правило - в отпуске я открываю статистику один раз в конце. Не каждый день, не "быстро гляну перед сном", не "просто убедиться, что всё ок". Один раз, за пару дней до возвращения, чтобы понимать, с чем я возвращаюсь.

Работает не сразу. У меня ушло около полутора лет, чтобы отпустить эту привычку. Но освобождается столько ментального пространства в отпуске, что жалко только потерянных предыдущих отпусков.

Итог

Отпуск - это когда проект работает без вас. Если он не может, вы построили не систему, а зависимость клиента от себя. И это не про ценность специалиста - это про процессы, которые вы можете переделать за неделю подготовки.

Три корзины, скрипт для клиента, честный разговор перед вылетом. Всё.

Что дальше

Отдельная тема, которую я тут не раскрыла - как быть со сторис в отпуске на клиентском проекте. Там три рабочие стратегии, между которыми выбирают в зависимости от типа проекта, и один сценарий, который убьёт вам охваты на месяц вперёд. Разобрала подробно у себя в Telegram-канале - https://t.me/shimkasmm/1608.

А в августе я открываю закрытый канал для смм-щиков - "SMM без упаковки". Там будут шаблоны договоров, скрипты для клиента, чек-листы под задачи и одна фишка, которой не даст никто из коллег. Первые подписчики - по стартовой цене.

Хотите попасть в числе первых - напишите "хочу" мне в директ в Instagram: @_shimka_smm

Отдыхайте, пожалуйста. Хорошие смм-щики - это отдохнувшие смм-щики 💜

Автор: Таня @_shimka_smm - смм-специалист и контент-маркетолог, 7 лет в профессии, 30+ реализованных проектов. Пишу про смм через смыслы и коммуникацию, а не через шаблоны.

Чат-боты smm, которые забрали у меня часть рутины (и я не против)

2026-06-23T10:36:04.917Z

Если честно, за почти 7 лет работы в соцсетях я поняла одну вещь.

Я не люблю усложнять.

Если какую-то задачу можно автоматизировать, сделать быстрее или не тратить на неё лишние 30 минут — я это сделаю

Поэтому решила собрать инструменты, которыми пользуюсь сама. Возможно, что-то из этого тоже облегчит вам работу)

Чат-боты

@firstaudio_bot

Если записываю подкаст или длинную мысль на диктофон, а потом хочу отправить это в Telegram как голосовое, использую этот бот.

Удобно, когда не хочется записывать всё заново.

@SaveAsBot

Наверное, один из моих любимчиков.

Через него я:

— скачиваю видео;
— извлекаю звук для монтажа;
— сохраняю кадры;
— быстро достаю нужные материалы.

Когда работаешь с контентом каждый день, такие мелочи экономят много времени.

@steos

Особенно выручал меня, когда работала с детским развлекательным центром.

Помогает разнообразить контент и добавить новые идеи в проекты.

Иногда свежий взгляд нужен даже опытным специалистам.

@Krugvideobot

Использую для создания видеокружков.

Сначала записываю видео, монтирую его, при необходимости чищу звук, а потом загружаю в бот.

Удобно для Telegram и коммуникации с аудиторией.

@roundNoteBot

Ещё один бот для создания кружочков.

Чаще использую его для заказчиков.

Платный, но зато:

— меньше ограничений;
— лучше сохраняется качество;
— удобно работать с большим количеством видео.

@TGStat_Bot

Один из лучших инструментов для аналитики Telegram.

Использую, когда нужно:

— посмотреть статистику канала;
— проанализировать конкурентов;
— изучить тематику.

Для работы с Telegram — практически мастхэв.

@labelup_bot

Мой помощник, когда планирую сотрудничества.

Через него смотрю аналитику Instagram-профилей и оцениваю потенциальные интеграции.

@generatorutm_bot

Кажется, каждый диджитал-специалист хотя бы раз сталкивался с UTM-метками.

Этот бот помогает:

— быстро создать UTM;
— сократить ссылку;
— не собирать всё вручную.

Мелочь, а сколько нервов экономит 😭

@smartspeech_sber_bot

Настоящее спасение для тех, кто любит голосовые.

Бот может вытащить текст из:

— аудио;
— видео;
— голосового сообщения.

Часто использую, когда нужно быстро расшифровать мысли или интервью.

Telegram-каналы, которые я периодически открываю

@formemas

Если нужен мем или хочется добавить немного юмора в контент, первым делом иду сюда.

@fontsch

Когда подбираю шрифты для дизайна или оформления постов, часто заглядываю именно в этот канал.

@wtfont

Наверное, знакомая ситуация:

видишь красивый шрифт и понимаешь, что он тебе срочно нужен.

В таких случаях выручает этот канал.

И напоследок

Мне кажется, хороший специалист — это не тот, кто всё делает вручную.

А тот, кто умеет выстраивать систему и освобождать своё время для действительно важных задач.

Потому что контент, стратегия и работа с клиентами всегда будут важнее бесконечной рутины.

Поэтому если какой-то инструмент может сэкономить вам хотя бы 20 минут в день — я за то, чтобы пользоваться им без угрызений совести 🤍

Скоро запуск моего авторского продукта, к которому я готовлюсь уже вот пол года. Делаю всё сама, собираю свои материалы и знания в кучу.

Чтобы не пропусть анонс и самую приятную цену на этот жирный ПРОДУКТИЩЕ - подпишись - https://t.me/+otneq8-kW8tiN2Iy❤️

Как создать смм-стратегию, которая принесет результат

2025-06-02T16:08:41.674Z

Смм-стратегия - это не обязательно презентация или pdf-файл. Это последовательность действий. [действия, а не планирование🔥].
То есть смм-стратегия это не план, а разработка действий с целью и пониманием, как можно прийти к результату.

Меня зовут Таня, я digital-маркетолог с креативным подходом и любовью к аналитике, которая дает результат: за 5 лет увеличила выручку малому бизнесу суммарно на 100млн+ благодаря смм-стратегии. Готова передать эти знания и тебе)

Разработка смм-стратегии:

1. Проводим исследование

узнаем продукт:

какие проблемы решает продукт - они могут быть внутренние, внешние, философские (какие боли затрагивает ваш продукт):

какая выгода (эмоциональная, рациональная);
барьеры к покупке (что может помешать человеку приобрести продукт);
уникальность (чем уникальна компания, тут пишем про УТП);

узнаем аудиторию:

ЦА - какие интересы у аудитории, пол, возраст, статус и др.
путь клиента (через что нужно пройти покупателю, чтобы он у вас купил)

сегментируем аудиторию

сегментация аудитории для нас - это ключ к тому, чтобы говорить на языке своего клиента, показывать нужный для них контент и не тратить бюджет впустую. (про то, как собрать и использовать сегменты чуть ниже👇🏼 )

опрашиваем 5-7 человек

для этого можно создать опрос в гугл-опросах или другом сервисе, задаем только нужные вопросы, чтобы как можно точнее раскрыть потребности клиента)

анализируем конкурентов:

сильные и слабые стороны + то, что нравится у них в контенте (таким образом ты легко наработаешь насмотренность и адаптируешь это под стратегию)

Как собрать и использовать сегменты:

🖇 Аналитика соцсетей: кто подписан, как реагируют
Создавай контент под каждый сегмент (в пн - офисные работники, среда - для мамочек с детьми)

🖇 Опросы и тесты: Stories, комментарии
Успешные идеи масштабируй, слабые лучше убирать или улучшать

🖇 Статистика из рекламного кабинета: Meta, Яндекс, VK
Смотри какой сегмент на какую рекламу реагирует лучше (где конверсия ниже, а где выше)

🖇 CRM / формы заказов (если есть)
Анализируй, что мешает человеку дойти до покупки и делай путь клиента легче

Как итог: сегменты → разные тексты, фото, предложения → выше конверсия, меньше слив бюджета

2. Анализируем медиа-площадки:

где сидит наша ЦА
какие площадки уже использует бизнес (если проект не с нуля) - контент, активность, визуал, трафик, ошибки

В этом шаге нужно понять, от чего отталкиваться, где слабые места, а что можно докрутить, чтобы стало лучше.

3. Ставим ощутимые цели и KPI:

К примеру, увеличить вовлечённость на 20%, привлечь 50 заказов с ВК за месяц, Снизить CPL в рекламе до 150₽

4. Контент-стратегия

Контент-план (исходя из правил BALANCE CONTENT - об этом рассказала в своем посте в тг)
Стиль ведения
Визуал

5. Рекламная стратегия

Какие сегменты куда ведем (выбираем посадочные страницы), форматы рекламы, цели рекламы, офферы, но это прям отдельный раздел, о котором я могу подробнее рассказать на своей консультации.

6. Автоматизация

Один из главных шагов, про который многие забывают. Так вам будет проще понимать, что в этом проекте можно автоматизировать и через какие сервисы (будет ли это чат-бот с выдачей лид-магнита или же вы хотите автоматизировать прием заявок в бота / оплату продукта и тд)

После того, как ты прошла все шаги - важно структурировать всю информацию в удобный формат - я создаю обычно mind-карту, сразу вижу всю ~~картину~~ стратегию целиком)

Если тебе удобны презентации или файлы - создавай их! Помни, что главное - действия, а не хаотичные факты о компании.

Далее идет аналитика и тесты. Разрабатываем гипотезы и тестируем их. Затем то, что сработало - продолжаем и улучшаем, то, что не дало результата - убираем или адаптируем. Без этого стратегия не приведет вас к нужной цели или вам удобно вести аккаунт заказчика без результата?

📌 БОНУС для тех, кто не знает, как правильно упаковать аккаунт заказчика, пошаговый план по оформлению аккаунта - ознакомиться

В моём тг-канале много интересного для фрилансеров, смм-специалистов, digital-маркетологов и тех, кто хочет развивать свой блог, а не стоять на месте) welcome - https://t.me/+HxGFH0cSGW9iODRi

Гайд: "Как выбрать звук, чтобы твои reels залетали?"

2025-05-16T12:26:52.837Z

небольшой, но очень ценный гайд для прекрасных
контент-креаторов & рилсмейкеров и digital-людей

Что такое эти ваши reels?

Без занудства, но начнем с теории)

reels - это видеоролики внутри Instagram длительностью до одной минуты. Да, сейчас их можно делать длиннее, но поверьте, это не всегда хорошо - рассказала об этом подробно в одном из постов своего телеграм-канала)

reels - это прежде всего развлекательный формат.

Пользователи хотят получать интересную информацию в сжатой и увлекательной форме.

И не в коем случае не стоит грузить людей информацией на заблюренном цветном фоне - это уже антитренд)

ШАГ №1

с этого и надо было начинать)

Вы увидели очередной рилс с каким-то вирусным звуком, сохранили его и сняли такой же. Знакомо?

Так делает большинство из нас. Просто потому, что это самый легкий и простой способ сделать контент - когда его уже за вас по идее сделали)

Вот, мы сняли ролик под ПОПУЛЯРНЫЙ ЗВУК, а он не залетел или его увидели пару землекопов( Мы снова проверяем, что все сделали правильно, но просмотры не набираются...

ПОЧЕМУ? переходим ко второму шагу💫

ШАГ №2

так вот, почему не получалось?

После того, как мы выбрали звук - переходим по звуку и смотрим количество снятых рилс под него. В этот раз пользуемся правилом: чем больше снятых рилс - тем хуже и вероятность того, что ваш рилс не наберет больше 1к просмотров только повышается.

💡НЕ ИМЕЕТ смысла выкладывать рилс под звуки, которые уже имеют более 80тыс. роликов под звуком (это касается маленьких блогов - вам просто не хватит первоначальной поддержки, чтобы занять верхние позиции)

ШАГ №3

близимся к концу

Когда вы увидели цифру 100тыс. снятых reels под звук и убрали его из списка “надо снять”, потомнашли ролик с 10тыс. снятыми reels - фиксируем количество роликов, снятых под него. (к примеру, отправляем себе в директ reels с сообщением, сколько снятых роликов на данный момент)

ШАГ №4

Почти миллион просмотров на reels в кармане. Осталось добавить чуть магии

Анализируем прирост снятых роликов на следующий день: если оно увеличилось на 1000 и более - снимаем срочно reels (не откладывай, это дело такое... потом и не вспомнишь)

ШАГ №5

Создаём себе/заказчику референсы, что нужно снять срочно, а что может подождать и требует особой проработки (это касается больше рилс с использованием сторителлинга)

Если переходя по звуку ты видишь надпись “в тренде” - и там не набралось еще больше 100к роликов под ним - снимай

Какой выбрать звук, чтобы твои reels залетали🚀

2024-10-11T18:35:30.219Z

Рилс - эффективный способ привлечь новую аудиторию в ваш блог, найти свой стиль ведения, тренировать насмотренность, создать коммьюнити и начать получать свой первый доход. А что если продумывашь идею по полдня, выстраиваешь сторителлинг, готовишь свет и образ, тратишь на это много ресурсов. Потом выкладываешь ролик и не набираешь 100 просмотров.

Меня зовут Таня. Я - душевный сммщик с 6 летним опытом работы в соц.сетях. Недавно решила, что мои знания не должны оставаться со мной и создала свои профили в социальных сетях, где бесконечно делюсь всякими фишками в социальных сетях и рассказываю о продвижении. Уже сейчас вы можете познакомиться со мной поближе и стать частью моего небольшого коммьюнити digital-специалистов - @shimkas_smm

Статья полезна всем, кто хочет узнать чуть больше про рилс и начать продвигаться через этот способ.

В конце гайда вас ждёт БОНУС "как работает сезонность в рилс".

Что вы узнаете в этой статье:

Что такое эти ваши reels
ШАГ №1
ШАГ №2
ШАГ №3
ШАГ №4
ШАГ №5

Что такое эти ваши reels?

reels - это видеоролики внутри Instagram длительностью до одной минуты (да, сейчас их можно делать до 3 минут, но поверьте, это не всегда хорошо - рассказала об этом подробно в своем посте в телеграм-канале)

reels - это прежде всего развлекательный формат.

Пользователи хотят получать интересную информацию в сжатой и увлекательной форме.

И не в коем случае не стоит грузить людей информацией на заблюренном цветном фоне - это уже антитренд)

ШАГ №1

Вы увидели очередной рилс с каким-то вирусным звуком, сохранили его и сняли такой же. Знакомо?

Так делает большинство из нас. И это становится ОШИБКОЙ. Просто потому, что это самый легкий и простой способ сделать контент - когда его уже за вас кто-то сделал, а вам осталось его только повторить, согласны?

Вот вы сняли ролик под ПОПУЛЯРНЫЙ ЗВУК, а он не залетел, или его увидели пару землекопов(

Мы снова проверяем, что все сделали правильно, но просмотры не набираются...

ПОЧЕМУ? переходим ко второму шагу

ШАГ №2

После того, как мы выбрали звук - переходим по звуку и смотрим количество снятых reels под него. В этом случае мы пользуемся правилом: чем больше снятых reels под звуком - тем хуже и вероятность того, что ваш reels не наберет больше 1к просмотров только повышается.

💡 Не имеет смысла выкладывать reels под звуки, которые уже имеют более 80тыс. роликов под звуком (это касается маленьких блогов - вам просто не хватит первоначальной поддержки, чтобы занять верхние позиции)

ШАГ №3

Когда вы увидели цифру 100тыс. снятых reels под звук и убрали его из списка “надо снять” - и нашли ролик с 10тыс. снятыми reels - фиксируем количество роликов, снятых под него

(к примеру, отправляем себе в директ reels с сообщением, сколько снятых роликов на данный момент)

ШАГ №4

ШАГ №5

Создаём себе/заказчику референсы, что нужно снять срочно, а что может подождать и требует особой проработки (это касается больше reels с использованием сторителлинга, как раз тех самых рилс до 3 минут)

💡 Если переходя по звуку ты видишь надпись “в тренде” - и там не набралось еще больше 100к роликов под ним - снимай

💡 Помни, что чем больше роликов снято уже под этот звук - тем меньше шанс забрать свои просмотры

⚡БОНУС: сезонный контент в reels⚡

Разобрали с вами, как набирать хорошие просмотры только благодаря звуку, но здесь я открою еще одну важную деталь для всех, кто планирует продвигать свои reels.

как и в жизни, так и в reels, когда-то наступает смена сезонов🍂

В reels смена сезонов наступает за 1,5-2 недели до начала следующего.
Начните планировать свой сезонный контент заранее)

Таким образом, вы сможете собрать “сливки” по просмотрам и набрать хороший охват.

💡будет круто, если к каждому контенту вы будете готовить не только контент в качестве роликов reels, но и атрибуты на фон (для говорящих голов), статьи, гайды на тему сезона и т.д

Но помните, что все хорошие результаты зависят только от вас, от вашего желания, а не от этого гайда))) Это лишь малая часть того, что я могу вам рассказать.

Ещё больше полезной информации про digital-инструменты, фишки для контента и просто lifestyle фрилансера в моём тг-канале - https://t.me/+HxGFH0cSGW9iODRi

Если вам не хватает мотивации вести блог с нуля - давайте делать это вместе. https://www.instagram.com/_shimkas_smm/ - мотивирую вести блог с нуля и стремлюсь к своей первой 1000 прекрасных целеустремленных людей.

До скорой встречи! 💜