Solo_nails_studiohttps://teletype.in/atom/solo_nails_studio2026-04-17T13:30:19.893Zsolo_nails_studio:Servis_v_salone_krasoty2020-11-06T01:10:31.293Z2020-11-07T13:05:02.291Z

<img src="https://teletype.in/files/c3/a5/c3a5b74c-3cea-4fa1-a569-1f22adf91aae.jpeg">Почему так нужны стандарты в салоне красоты?

<p><strong>Почему так нужны стандарты в салоне красоты? </strong></p> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/c3/a5/c3a5b74c-3cea-4fa1-a569-1f22adf91aae.jpeg" width="1242" /> </figure> <p>За высоким сервисом клиенты возвращаются охотнее и платить готовы больше! Ещё подружек приведут! Абсолютный плюс за ряд несложных действий. Словно по взмаху волшебной палочки ваша прибыль будет расти, а ваша репутация укрепляться.</p> <p>Чтобы человек стал вашим постоянным клиентом - вы должны:</p> <p> </p> <ol> <li>Заявить о себе посредством рекламы</li> <li>Сподвигнуть потенциального клиента на первое посещение</li> <li>Произвести хорошее первое впечатление посредством сервиса</li> <li>Качественно оказать услугу </li> </ol> <p>Готово! Если не делать ошибок на каждом из пунктов - клиент ВАШ! Скажу по секрету - мелкие недочеты в самой услуге перерываются хорошим сервисом, а вот то, что у вас туалет в подсобке, а администратор отвечает на звонок с третьего раза - не перекроется чистым маникюром. </p> <p>Соответственно цель любого салона красоты сделать сервис настолько качественным, чтобы посетители превращались в постоянных клиентов.</p> <p></p> <p>Параметрами оценки работы салона будут нормы сервиса внутри компании, на эти нормы будут опираться система обучения, мотивация персонала, программа внешнего, внутреннего аудита. Владельцы бизнеса в сфере красоты должны осознавать, что управление сервисом – это принципиально важный момент и в процессе обслуживания клиентов нужны четкие стандарты.</p> <p></p> <p>Главный показатель качества обслуживания в салоне красоты – <strong>уровень удовлетворенности клиентов</strong>. Измерить ее можно несколькими способами:</p> <ol> <li>проводить опросы клиентов;</li> <li>следить за отзывами;</li> <li>следить за показателем удержания клиентов.</li> </ol> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/e4/e7/e4e7eb55-d7ed-4480-81a7-a08cbb0f76c7.jpeg" width="1242" /> </figure> <p>Но, при стремлении к идеальному обслуживанию клиентов стоит помнить одно: &quot;Не существует универсального понятия &quot;<strong>качество обслуживания в салоне красоты</strong>&quot;. По одной причине: суть конкуренции заключается в том, что все предприятия отличаются друг от друга.&quot; </p> <p>Из этого следует, что качественное обслуживание клиентов начинается с понимания того, что вы не можете быть хорошими для всех. Даже не пытайтесь.<br /></p> <p>Обязанность салона красоты заключается в том, чтобы:</p> <p></p> <ul> <ul> <li>обслуживая клиентов, соблюдать законодательство, регулирующее работу предприятий сферы услуг вообще и бьюти-предприятий в частности;</li> <li>обслуживая клиентов, выполнять свои же обещания, данные вами в описании услуг, в маркетинговых программах и в публичном договоре.</li> </ul> </ul> <p><u>Соблюдайте высокий уровень СВОЕГО сервиса, делайте с душой и клиенты - ваши!</u></p>