Eugene SpirinEugene Spirinhttps://teletype.in/atom/spirin_ev2026-04-16T14:28:12.737Zspirin_ev:Nb4O98f1sEyНовая версия ITSM-1.332021-05-27T11:40:24.293Z2021-05-27T11:40:24.293Z<img src="https://teletype.in/files/49/ea/49ea4dd7-97f5-48e9-bb4c-e1cc72f96714.png">Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта – ITSM 1.33.
<p>Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта – ITSM 1.33. </p>
<p>Новая версия доступна для версии Synergy - minsky. Все подробности по установке данного пакета в <a href="http://rtd.lan.arta.kz/docs/synergy-itsm-custom-manual/ru/itsm-1.33/Install_manual.html" target="_blank">Руководстве по внедрению</a>.</p>
<p>Для обновления с ITSM версии 1.32 до версии 1.33 в руководстве по внедрению есть раздел с <a href="http://rtd.lan.arta.kz/docs/synergy-itsm-custom-manual/ru/itsm-1.33/Update_manual.html" target="_blank">инструкцией по обновлению</a>.</p>
<p>В версии ITSM 1.33 для автоматизированного рабочего места доработана возможность выбирать в качестве параметров отчетов ireport подразделения и списки: </p>
<figure class="m_original">
<img src="https://teletype.in/files/49/ea/49ea4dd7-97f5-48e9-bb4c-e1cc72f96714.png" width="606" />
</figure>
<p>В записях реестра Обращения теперь записывается история по смене статусов обращения - с учетом исполнителей, сервиса, приоритета и длительности нахождения в статусе. Это информация в дальнейшем поможет для детальных отчетов по SLA в разрезе подразделений и исполнителей.</p>
<p>В рамках обновления исправлены ошибки на автоматизированном рабочем месте:</p>
<ul>
<li>не закрывалась запись реестра <strong>Операции над выборкой</strong> при включенной опции "<strong>Закрыть окно документа после отправки на активацию</strong>";</li>
<li>не происходило снятие галочек на записях реестра Обращения после активации массовой операции <strong>Операции над выборкой.</strong></li>
</ul>