@systemmarketinghttps://teletype.in/atom/systemmarketing2026-04-16T03:56:06.943Zsystemmarketing:vivodi2021-02-09T17:14:47.300Z2021-02-10T22:10:34.589Z

Большинство предпринимателей сталкиваются с проблемами, описанными в трех частях нашей истории.

<p>Большинство предпринимателей сталкиваются с проблемами, описанными в трех частях нашей истории.</p> <p>Мы осознали это после аудита 300 бизнесов.</p> <p>Для владельцев небольших бизнесов системный отдел маркетинга может представляться чем-то нереальным, мифическим — кажется, что слишком сложно все это организовать в реальности.</p> <p>Но для крупных компаний система в маркетинге — это повседневная реальность. Иначе они не стали бы крупными. Для них это <strong>просто набор процессов, который генерирует результат, нужный бизнесу</strong>.</p> <figure class="m_column"> <iframe src="https://www.youtube.com/embed/NwWvq4xPKAE?autoplay=0&loop=0&mute=0"></iframe> </figure> <h2>Вот, что отдел маркетинга должен включать в себя, чтобы давать предсказуемый результат:</h2> <p><strong>✔ База знаний продукта, на которую можно опереться при выстраивании отдела.<br /></strong>— Описанная ЦА с их болями.<br />— Описан продукт, в чем ценность для клиента, составлены ХПВ (характеристика, продукт, выгода).<br />— Проведен конкурентный анализ.<br />— Описан путь клиента от тизера до повторных покупок.<br />— Расписана воронка продаж и ключевые метрики.<br />— Выстроена система поиска и тестирования подрядчиков и каналов.</p> <p><strong>✔ Системная работа и регулярность.<br /></strong>— Внедрен единый инструмент учета задач, (например — Trello), и по нему всегда видно, в какой точке находится команда по каждому маркетинговому проекту.<br />— Утвержден день недели, время и регламент планерок.<br />— После каждой планерки у нас есть пул задач на неделю, который выполняется командой, и команда отвечает за их выполнение.</p> <p><strong>✔ Планирование квартальное / месячное / недельное.<br /></strong>— Каждый квартал проходит стратегическое планирование показателей отделов.<br />— Исходя из каждой метрики формируется цель на месяц.<br />— Из цели на месяц рождаются задачи для достижения цели.<br />— Все задачи разделяются на недельные рывки и команда ответственно подходит к их выполнению.<br />— Цели и планы достигаются, а если нет — команда об этом сигнализирует заранее.<br />— Внедрено планирование бюджета, и нет распыления на случайные “вспышки” идей.</p> <p><strong>✔ Команда отдела маркетинга.<br /></strong>— У каждого сотрудника прописан ЦКП и мотивация, привязанная к количеству производимого им “ценного конечного продукта”.<br />— Есть внутренний алгоритм работы, каждая единица команды понимает свою зону ответственности и влияет на нее.<br />— Идет постоянный поиск “запасных” подрядчиков и альтернативных каналов трафика.</p> <p><strong>✔ Системная работа с трафиком.<br /></strong>— Есть инструмент аналитики по которому можно отслеживать результат деятельности маркетинга и его влияние на продажи.<br />— Постоянно тестируются гипотезы для привлечения нового объема лидов или для утепления текущего объема в зависимости от того, где “узкое горлышко” компании.<br />— Постоянно анализируется поток входящих лидов и вносятся корректировки в работу на основании сквозной аналитики.</p> <h3><strong>Отдел маркетинга это такой же отдел, как и отдел продаж или логистики. И если его правильно выстроить, он неизбежно будет выдавать результат. </strong></h3> <p>На интенсиве мы как раз и расскажем о том, как выстроить его правильно. С чего начать именно тебе, как определить &quot;узкое горлышко&quot; твоей компании, и какие конкретно инструменты использовать прямо сейчас.</p> <p><strong>🎁 И напоминаем — каждому участнику интенсива мы вышлем нашу наработку &quot;150 инструментов&quot; системного маркетинга&quot;.</strong></p> <p>Прямой эфир уже совсем скоро, не пропусти.</p> <h2>До встречи!</h2> systemmarketing:story-part32021-02-09T17:06:35.402Z2021-02-10T22:40:44.921Z

<img src="https://teletype.in/files/bf/8d/bf8d09b6-9466-4573-8f5f-14e69b0be343.jpeg">Прошло 6 месяцев. Я продвинулся еще дальше:

<h2>“Кто-нибудь кроме меня может отвечать за маркетинг??”</h2> <p></p> <p>Прошло 6 месяцев. Я продвинулся еще дальше:</p> <p>— создал базу знаний, и теперь каждый подрядчик отлично понимает продукт;<br />— нанял директолога и SMMщика в штат;<br />— переехал с Excel на нормальную CRM;<br />— внедрил ответственное планирование.</p> <p><strong>Но как же надоело тащить это все на себе, отвечать за весь маркетинг одному!! </strong></p> <p>Поэтому я нашел маркетолога. Работа закипела. И… о чудо, 30 заявок только за один вчерашний день!!</p> <p>Я вне себя от радости… но только до тех пор, пока ко мне ни пришли из отдела продаж: &quot;Мы не будем работать с такими лидами. Лучше я буду звонить постоянщикам, чем брать трубки от новых.&quot;</p> <p>Звоню маркетологу…</p> <p><em>Я: Что у нас с продажами?<br /><strong>Маркетолог: Какими продажами?</strong><br />Я: Ясноооооо, а в маркетинге у нас как дела?<br />Маркетолог: Всё супер! Лиды выросли почти в 2 раза! Мы запустили квиз, КМС, раскавычили ключи, сделали пару РК с широким соответствием..<br /><strong>Я: А как лиды по качеству? Целевые идут?</strong><br /><strong>М: Ну конечно! А какие ещё?!</strong><br />Я: А ТЫ В CRM СМОТРЕЛ ВООБЩЕ?? У НАС 3 ДОГОВОРА НА ПОДПИСАНИИ ЗА 2 НЕДЕЛИ!<br />Маркетолог: <strong>Ничего не знаю, я за продажи не отвечаю, вы хотели лиды — я сделал лиды. Не пойму, что не так!</strong></em></p> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/bf/8d/bf8d09b6-9466-4573-8f5f-14e69b0be343.jpeg" width="590" /> </figure> <p>Ладно, разберёмся. Дам ему еще один шанс, сейчас главное — спасти продажи. </p> <p>Отключаем рекламу на его квиз, запускаем наш старый рабочий лендинг, который давал более менее целевые заявки. Выкручиваем ставки на максимум. Лишь бы менеджеры не разбежались, лишь бы трафик пошел!</p> <p>В итоге месяц-то мы кое-как закрыли. С не самыми лучшими показателями, но закрыли.<strong> Правда в итоге своими силами — а маркетологу было заплачено. Обидно.</strong></p> <p>Но вот что еще обиднее — я вдруг вспомнил, что доступ к нашей CRM маркетологу даже не давал. Как он вообще отчёты строил?</p> <p>То есть <strong>ему вообще было искренне пофиг на результат, он просто делал работу для вида и получал за это деньги.</strong></p> <p>Знать бы тогда, как выбирать маркетолога и простраивать систему в отделе маркетинга в целом. Но тогда я еще не знал. </p> <p>КОНЕЦ 3 ЧАСТИ.</p> <p>==================</p> <h2>Есть ли из всего этого выход?</h2> <p>Спустя время я понял, что моя история — не исключение из правил. У большинства предпринимателей такие же боли, и они также не знают, что со всем этим делать.</p> <p>Но так как я сам прошел этот путь, мне теперь точно есть, чем поделиться.</p> <p><strong>И в следующем письме я расскажу, как должен выглядеть идеальный отдел маркетинга, который действительно работает. А также — что нужно сделать, чтобы его построить.</strong></p> <p>Чтобы получить это письмо, вернись в личные сообщения и нажми &quot;Дальше&quot;.</p> systemmarketing:story-part22021-02-09T16:50:11.984Z2021-02-10T22:35:48.547Z

<img src="https://teletype.in/files/bc/57/bc57bb44-1312-45be-8957-65c9e6b095ae.jpeg">Прошло 3 месяца после событий, описанных в первой части.

<h2>“А что с качеством лидов? Почему они не покупают??”</h2> <p></p> <p>Прошло 3 месяца после событий, описанных в первой части.</p> <p>За это время я:<br />— перебрал по методике системного маркетинга кучу подрядчиков, нашел директолога с опытом работы в моей нише;<br />— внедрил еженедельные созвоны с подрядчиком по результатам рекламы;<br />— договорился о формате отчётов и пересмотрел мотивацию подрядчика<br />— нанял первого менеджера.</p> <p>Теперь вроде как-то пошло дело. Правда, всего по 5-7 заявок в день… Хотелось бы лучше, но как это сделать — непонятно. Все попытки приводят только к увеличению бюджета.</p> <p>И вот ведь везение! Наткнулся на реально крутого спеца (судя по его кейсам и манере общаться). Вдохновился, сразу закинул 25 000 на бюджет, столько же самому спецу за работу.</p> <p>Погнали!</p> <p><strong>Итог печальный(((</strong> Потратили бюджет за неделю, получили 90 лидов из которых всего 5-7 целевых. Все остальные бросали трубку, когда слышали стоимость.</p> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/bc/57/bc57bb44-1312-45be-8957-65c9e6b095ae.jpeg" width="512" /> </figure> <p>Как лиды могут быть такого низкого качества? В чем причина??</p> <p>Захожу в личный кабинет Google Adwords и понимаю, что <strong>все объявления о технологиях строительства, которыми мы НЕ занимаемся!</strong> </p> <p>Хотя я три часа рассказывал ему о нашей компании, клиентах, технологиях, и почему мы крутые. НИЧЕГО этого я не увидел в объявлениях.</p> <p>С этим спецом, конечно, решил расстаться. Но...</p> <p>Что делать дальше?</p> <p>Может мне нужно SEO? Или youtube-канал? А может мои клиенты в Instagram?</p> <p>На что ориентироваться, что пробовать? Ничего непонятно...</p> <p>Может ли кто-то кроме меня заниматься всеми этими вопросами в моей компании???</p> <p>Тогда найти ответы я не мог.</p> <p>==================</p> <p><strong>Сейчас, когда задаюсь вопросом &quot;Что мне нужно было сделать, чтобы улучшить свои результаты и продолжить рост?&quot;,</strong> точно знаю ответ:</p> <p>— Мотивировать директологов оптимизировать РК не по Яндекс.Метрике, а по качественным лидам и обратной связи от отдела продаж.<br />— Внедрить квартальное, месячное и недельное ответственное планирование (хотя бы в Trello) и детальную декомпозицию задач, ведущих к росту.<br />— Создать базу знаний по ЦА / продукту, сформировать ХПВ-таблицу.<br />— Нанять “Junior” маркетолога.</p> <p>Теперь я могу подсказать любому предпринимателю в подобной ситуации, что конкретно ему делать. Как было бы круто, если бы меня тоже кто-то мог вовремя направить, но приходилось разбираться самому.</p> <p>КОНЕЦ 2 ЧАСТИ.</p> <hr /> <h2>Что было дальше?</h2> <p>В следующей части я расскажу о том, как все-таки нашел себе крутого маркетолога, взявшего на себя все то, что я так хотел делегировать. И сразу кратно увеличилось количество лидов. Тогда я думал &quot;Наконец-то, вот оно! Теперь попрет!&quot;.</p> <p><strong>Но меня поджидала очередная неприятная неожиданность... </strong></p> <p>Чтобы узнать, с чем я столкнулся на этот раз и как с этим справился — вернись в личные сообщения и нажми кнопку &quot;Дальше&quot;.</p> systemmarketing:story-part12021-02-09T16:40:43.855Z2021-02-10T21:02:32.840Z

<img src="https://teletype.in/files/f6/a8/f6a84db1-5ae3-49b2-b86d-abb62ef0068d.jpeg">Проснулся. Понедельник… Сразу проверяю почту, куда приходят заявки с сайта: 0 лидов за ночь. Нуу ладно, подождём.

<h2>“Где лиды?? За что я вообще плачу?!”</h2> <p></p> <p>Проснулся. Понедельник… Сразу проверяю почту, куда приходят заявки с сайта: 0 лидов за ночь. Нуу ладно, подождём. </p> <p>Проверяю вечером… За весь день ни одного лида! Вечером вижу на почте 2 заявки, дубли с каким-то несуществующим номером телефона.</p> <p>— БЛ***! Ну сколько можно! Где лиды? За что я плачу??</p> <p>Звоню директологу. Пока идут длинные гудки, вспоминаю, что он толком и не директолог, только учится… Давний знакомый, вот и обратился по старой памяти. </p> <p>Но я же ему заплатил! И денег положил на бюджет. </p> <p>Блин, знакомый, доверился. А в итоге вот что… </p> <p><em>— Привет, слушай, проверяю — заявок за весь день нет. Что у нас с рекламой?<br />— Ну, понимаешь… сайт у тебя не конвертит. Тут реклама ни при чем.<br />— В смысле? А ты раньше не мог сказать?? <br />— Я только рекламу настраиваю, остальное уже не ко мне.<br />— ??? </em></p> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/f6/a8/f6a84db1-5ae3-49b2-b86d-abb62ef0068d.jpeg" width="650" /> </figure> <p>В итоге я потерял кучу времени, не получил лидов, но где-то в глубине души теплилась надежда на то, что можно как-то по-другому... </p> <p>Но как?</p> <p>Почему у других работают директ и таргет, а у меня нет?! </p> <p>Что я делаю не так?</p> <p>Неужели теперь самому изучать настройку рекламы?</p> <p>И все эти вопросы один за другим так и крутятся в голове целый день.</p> <p>==================<br /></p> <p><strong>Сейчас, годы спустя, я оглядываюсь назад и спрашиваю себя: &quot;Что мне нужно было сделать, чтобы “прожить” этот этап быстрее и не так болезненно?</strong></p> <p>И теперь я точно знаю ответ:</p> <p>1. Узнать, был ли у директолога опыт работы в моей нише (на тот момент я занимался строительством) или хотя бы в смежной.<br />2. Провести тест на экспертность, задав ему 2-3 «протыкающих» вопроса.<br />3. Договориться с ним о регулярности отчётов о ходе рекламной кампании и их формате.<br />4. Запросить у него контакты предыдущих клиентов.</p> <p>Принесло бы это результат? Да!<br />Но тогда я мог только догадываться об этих простых шагах. Точных и понятных инструкций, как это сделать, у меня не было.</p> <p>КОНЕЦ 1 ЧАСТИ.</p> <hr /> <h2>Что случилось дальше?</h2> <p>В следующей части я расскажу о том, как научился подбирать толковых подрядчиков и, наконец, начал получал по 5-7 лидов в день. <strong>Но... на этом мои проблемы не закончились. </strong></p> <p>Чтобы узнать, с чем я столкнулся и как с этим справился — вернись в личные сообщения и нажми кнопку &quot;Дальше&quot;.</p>