Маркетинговое агентство taty-lab

Знакомство с TATY-LAB (агентство комплексного маркетинга)

2025-10-16T21:45:01.632Z

Татилаб — не только маркетинговое агентство, но и партнёр, который думает задачами бизнеса.

Наши клиенты — это малый и средний бизнес, чаще всего в сфере бьюти, но не только. Мы создаём маркетинг, в котором креатив соединён с цифрами, а все инструменты служат целям.

Здесь Вы можете ознакомиться с нашими кейсами:

Поможем увеличить прибыль вашего бизнеса за счет грамотной упаковки, стратегии и продвижения.

Как с нами связаться?👇🏻

Почта - tatylabagency@gmail.com

Instagram - https://www.instagram.com/tatarev?igsh=cDI5N3N4cTRjZDQ0

Telegram - @tatarev

Ссылки на наши социальные сети👇🏻

Instagram - https://www.instagram.com/tatarev?igsh=cDI5N3N4cTRjZDQ0

Telegram-канал - https://t.me/tatylab_agency

Мы сделали топ №1 интернет-магазин в мире в нише кальянов и табачных изделий!

2025-10-16T20:21:49.692Z

Кейс. Франшиза кальянных магазинов - Hookah Market

Запрос:
сайт у ребят был от сети. И помимо устаревшего визуала на нем было много проблем: неудобная структура, отсутствие продающей воронки, неэффективное использование места на сайте, отсутствие дизайна (это все негативно влияло на продажи)

Задача не просто сделать удобный и эффектный сайт (что уже дает хорошую конверсию), а сделать лучший сайт в нише по всему СНГ, чтобы вывести ребят в топ.

Что сделали:

Анализ всех адекватных топовых конкурентов по СНГ и всему миру
Глубинный анализ целевой аудитории
Опрос клиентов
Детальный брифинг с клиентами на 7 часов
Анализ топовых интернет-магазинов всего мира в разных нишах
Кейсы по продвижению и тд.

Результат:

Самое лучшее в самом лучшем интернет-магазине - это конечно же детали

Мы добавили много продающих фишек:

▪️Квиз. Заполняешь квиз и менеджер присылает тебе подходящие варианты кальянов

▪️Пoп-ap с допродажами. Добавляешь в корзину кальян и тебе всплывает подсказка, что еще необходимо докупить. Сразу тз поп-апа ты можешь выбрать варианты чаш, колбы и добавить в корзину

ДО | ПОСЛЕ

ДО

ПОСЛЕ

ФИШКА

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Привлекли 87.000.000 рублей в нишу озеленения. Рост прибыли в 4 раза за 2 года! КАК?

2025-10-16T19:56:12.414Z

Кейс. Компания по озеленению

Запрос:
сделать сайт, который: повысит конверсию продаж и не будет сливать бюджет на рекламу, визуально будет дорого смотреться, будет удобным для клиентов, чтобы они могли быстро найти нужную информацию и сделать заказ, будет выделяться среди конкурентов, настроить рекламу на сайт

У фирмы было множество проектов по озеленению загородных участков и несколько сильных крупных гос.проектов по благоустройству. Клиенты в основном приходили по сарафану. У них был сложный сайт с большим количеством текста, на который они запускали в начале сезона Google Ad. Но так как сайт был абсолютно неудобен для пользователя, не продавал по смыслам и визуально был не комфортен = лиды плохого качества и конверсия в продажу была очень низкой

Что сделали:

Анализ и исследование
Провели глубинное исследование рынка (целевая аудитория, конкуренты, продукт)
Определили стратегию, что возьмем 3 основных направления работы
Сделали продающее коммерческое предложение и премиальную упаковку для того, чтобы искать партнеров на сотрудничество. Получилась презентация с дизайном, где расписаны все преимущества работы с этой фирмой: какие большие городские проекты уже делали, какая смета, что с этими проектами спустя время, какие сроки.
Глубинный анализ аудитории
Проведение интервью (5 владельев участков, 3 дизайнера, 1 архитектор из крупной компании и 1 владелец небольшой строительной фирмы)
Сбор всех смыслов
Написание воронки продаж
Создание сайта
Добавили на первый экран сайта калькулятор, чтобы человек мог сразу рассчитать стоимость
Поехали вместе с владелицей фирмы на объекты и сделали живую съёмку, сделав продающее видео по определенной структуре (повысилась конверсия при продаже). Добавили его на первый экран, чтобы сразу можно было посмотреть результат и то, как ведутся работы
Добавили в первой половине сайта информацию о владельце компании и ее команде, показали их реальные фотки
Сделали бесплатный чеклист, какой конкретно газон выбрать человеку, реальная информация про каждый, отличия и как за каждым ухаживать (их около 5-7 основных видов)
Протестировали разные гипотезы продвижения (гугл адс по ключевым запросам/привлекали на бесплатный чеклист про газон через таргет/использовали агрегаторы/СММ (инстаграм, тикток)/тестировали ютуб. Делали разговорные видео, с объектов и тд.

Результаты:

1) Сегмент - физ.лица

Результат: Увеличили продажи рулонного газона с сайта в 2,5 раза. Реклама с сайта приносила 3-4 крупных частных объекта в среднем за сезон с запросом “сделать под ключ”, от них приходили уже клиенты по сарафану. Было также много маленьких и средних заявок, но их фирма уже не брала в работу.

2) Сегмент - гос.обьекты

Результат: За 2 сезона фирма благодаря нашей помощи и продающему коммерческому предложению заключила сотрудничество с большой строительной компанией и взяла в работу 3 крупных объекта.

В деньгах: 87.000.000р за 2 сезона. Рост прибыли в 4 раза.

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Работа с крупнейшей языковой школой! Привлекли продаж на сумму 97.000.000 рублей

2025-10-16T19:50:49.604Z

Кейс. Крупнейшая языковая школа Skyeng

Запрос:
Высокий % нецелевых заявок с низкой конверсией в дальнейшую оплату. Стоимость заявки: 400-600р

Что сделали:

Анализ и правильная сегментация целевой аудитории.
Анализ всех предыдущих гипотез и аналитика.
Разработка продающего сайта
Доработка воронки продаж
Написание большого количества гипотез для таргета
Разработка креативов
Запуск рекламы
Большое количество тестов

Результаты:

Стоимость заявки: 150-200р

Снизили стоимость заявки в 2-3 раза

Сократили количество заявок

Привлекли 97.000.000 рублей

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Рост бьюти салона на 35% за 3 месяца. Что сделали?

2025-10-16T19:40:15.160Z

Кейс. Премиальный салон красоты

Запрос: молодой салон красоты премиум-сегмента (1,5 года на рынке), построенный на медийности владелицы и уже с высокой выручкой относительно конкурентов, цель рост выручки на +50% в долгосрочной перспективе

Что сделали:

Провели аудит и зафиксировали ключевые показатели
Поставили конкретные цели по продажам, заявкам, LTV
Сформировали стратегию: фокус на продажи, допродажи, системную воронку и премиум-образ
Полностью переупаковали блог: визуал, позиционирование, смыслы
Изменили контент-стратегию — с фокусом на результат, доверие и команду
Сделали сильную воронку под каждую услугу
Провели множество съёмок: до/после, процесс, Reels
Внедрили лид-магнит и подписную рекламу
Запустили таргетированную рекламу на все направления
Продюсировали соцсети и контент
Использовали личный блог владелицы и блогеров как точку трафика
Написали многоступенчатые скрипты продаж (в скриптах мы отправляем до/после, постепенно доносим преимущества и завлекаем в диалог)
Внедрили регламенты по продажам, допродажам и расходникам
Прописали сервисные стандарты: как встречать, как переписываться, как говорить
Подготовили 30+ внутренних папок со всеми регламентами, планами, офферами и внедрили их
Внедрили новый продукт для допродаж
Прописали многоступенчатые детальные скрипты
Стали собирать обратную связь, тестим новые механики
Запустили летнее меню и поводы для сторис от клиентов
Успешно запустили рекламу
Нашли блоггеров для продвижения
Запустили успешные акции

Результаты (CRM + аналитика):

Снизили отказы от записей на 50% (перевыполнение цели)

Стоимость заявки — $1.8-2.5

Рост выручки — +35% за 3 месяца

Увеличили записи по "холодным" клиентам

Начали зарабатывать не только на старой базе, но и с нового трафика

20+ командных встреч

35+ рабочих документов

Рилсы, блог, реклама, упаковка, съёмки, стратегии

Постоянная работа с перепиской и конверсией

Уютные, живые отношения с клиентом и полное доверие

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Масштабировали студию реконструкции и модификации волос!

2025-10-16T19:32:09.625Z

Кейс. Студия реконструкциии модификации волос MECCA

Запрос: Увеличить поток клиентов, чтобы расширить команду и стабилизировать доход без скидок. Студия уже работала с таргетированной рекламой, но не было устойчивого потока и роста. Высококонкурентная ниша, где клиенты перегреты акциями и не доверяют

Что мы сделали:

Анализ конкурентов и их рекламных воронок
Кастдевы с клиентами — личные интервью помогли докопаться до настоящих болей , страхов и желаний
Разработали стратегию привлечения клиентов и позиционирования студии
Создали эффектные офферы и внедрили креативный маркетинг для повышения вовлечённости
Сформулировали УТП
Отстроились от конкурентов за счет позиционирования и креативного маркетинга : нестандартные визуалы, сторителлинг, эмоции, визуальный контраст на фоне конкурентов
Обучили администраторов правильно консультировать, выявлять мотивацию, сокращать отмены
Внедрили систему возвратов, напоминаний и фильтрации лидов
Создали воронку, в которой клиент чувствует заботу, а не давление
Настроили таргетированную рекламу с тестированием гипотез и ремаркетинг для возврата клиентов.

Результаты:
Стоимость лида: до 2,0 $
Стоимость клиента: 5–7 $
Штат увеличен в 2 раза — до 4 мастеров
Регулярный поток новых клиентов
Увеличение LTV за счёт грамотной работы с повторными визитами (каждые 4–6 месяцев)
ROMI от 2900% до 4189%

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Как мы сделали продажи на 10.000$ при бюджете 527 долларов?

2025-10-16T19:27:49.637Z

Кейс. Сеть студий подологи

Запрос: Топовая школа подологии в Беларуси, лидеры рынка и развитый бренд. Запрос на привлечение учеников на все свои направления. Перед запуском рекламы был сильный спад продаж.

Что сделали:

Проработка воронки
Построение стратегии
Запуск таргетированной рекламы на все направления.

Результат:
Первое направление: Продаж на 10.000$ при бюджете 527 долларов (ROI: 1800%).

Второе направление: Ежемесячный sold out по группам, стоимость заявки до 2 долларов, конверсия 20%.

Семинары и лекции: Ежемесячный sold out, лиды 1–1,5 доллара.

ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО К СТАТЬЕ
(нажмите на "вернуться обратно к статье")

Рост бьюти салона на 35% за 3 месяца. Комплексный маркетинг.

2025-06-20T14:51:45.871Z

Ниша: молодой салон красоты премиум-сегмента (1,5 года на рынке), построенный на медийности владелицы и уже с высокой выручкой относительно конкурентов
Цель: рост выручки на +50% в долгосрочной перспективе
Особенности: сильная команда, качественные аппараты, результативные услуги, медийная владелица

Результаты "До" из CRM-системы, сводка по доходу за предыдущие 3 месяца. Полностью цифры раскрыть мы не можем, но это семизначные обороты.

🧩 Что было

Основной поток клиентов — от медийной владелицы и блогеров
Некоторые услуги загружены на 50–60%
Возвращаемость хорошая (60%), но приток новых клиентов слабый из-за отсутствия стабильного продвижения
Таргетированная реклама убыточна, нет воронки и допродаж (было много попыток)
Аналитика отсутствует и нет системного маркетинга

При этом дела у салона шли хорошо, он прибыльный и успешный, но хочется больше.

🎯 Что мы сделали за 3 месяца

Работа шла комплексно — от маркетинга до продаж.
Задача: запустить устойчивый рост, не меняя фундамент, а усиливая сильные стороны.

🧠 Стратегия и аудит

Провели аудит и зафиксировали ключевые показатели
Поставили конкретные цели по продажам, заявкам, LTV
Сформировали стратегию: фокус на продажи, допродажи, системную воронку и премиум-образ

🔧 Маркетинг и упаковка

Полностью переупаковали блог: визуал, позиционирование, смыслы
Изменили контент-стратегию — с фокусом на результат, доверие и команду
Сделали сильную воронку под каждую услугу
Провели множество съёмок: до/после, процесс, Reels
Внедрили лид-магнит и подписную рекламу
Запустили таргетированную рекламу на все направления
Продюсируем соцсети и контент
Используем личный блог владелицы и блогеров как точку трафика

💸 Продажи и сервис

Написали многоступенчатые скрипты продаж (в скриптах мы отправляем до/после, постепенно доносим преимущества и завлекаем в диалог)
Внедрили регламенты по продажам, допродажам и расходникам
Прописали сервисные стандарты: как встречать, как переписываться, как говорить
Подготовили 30+ внутренних папок со всеми регламентами, планами, офферами и внедрили их
Внедрили новый продукт для допродаж
Прописали многоступенчатые детальные скрипты
Стали собирать обратную связь, тестим новые механики
Запустили летнее меню и поводы для сторис от клиентов

Реклама и маркетинг

Успешно запустили рекламу
Нашли блоггеров для продвижения
Запустили успешные акции

Все это, хоть и кратко описано, огромный объем работы команды

📈 Результаты (CRM + аналитика)

Снизили отказы от записей на 50% (перевыполнение цели)
Стоимость заявки — $1.8-2.5
Рост выручки — +35% за 3 месяца
Увеличили записи по "холодным" клиентам
Начали зарабатывать не только на старой базе, но и с нового трафика

Результаты "после", за последние 3 месяца после внедрения всех наших инструментов + запуска рекламы.

Выручка за последний месяц кейса начинается с: 84.... (что является абсолютным рекордом салона)

А это, напоминаю, "ДО", чтобы было наглядно

🫶 Итоги

Салон уже был успешен, но работал "по накатанной".
Мы выстроили системный маркетинг, усилили офферы, упаковали продукты, выстроили воронку, команду продаж, запустили окупаемую рекламу.

20+ командных встреч
35+ рабочих документов
Рилсы, блог, реклама, упаковка, съёмки, стратегии
Постоянная работа с перепиской и конверсией
Уютные, живые отношения с клиентом и полное доверие

Как за 8$ получить клиента с LTV в сотни долларов: кейсы из бьюти

2025-05-23T10:44:26.708Z

КЕЙС 1: Как студия реконструкции и модификации волос масштабировалась в высококонкурентной нише БЕЗ СКИДОК И ДЕМПИНГА

Ниша: Реконструкция и модификация волос
Запрос: Увеличить поток клиентов, чтобы расширить команду и стабилизировать доход. Без скидок

Проблема:
Студия уже работала с таргетированной рекламой, но не было устойчивого потока и роста
Высококонкурентная ниша, где клиенты перегреты акциями и не доверяют
Мастера были загружены неравномерно, повторные визиты нестабильны, масштабирование невозможно без постоянного потока новых клиентов. При этом ниша — максимально конкурентная: агрессивные скидки, однотипные офферы

Что мы сделали:
1. Глубокая аналитика и стратегия:

• Анализ конкурентов и их рекламных воронок
• Кастдевы с клиентами — личные интервью помогли докопаться до настоящих болей , страхов и желаний
• Сформулировано УТП

2. Упаковка и маркетинг:

• Отстроились от конкурентов за счет позиционирования и креативного маркетинга : нестандартные визуалы, сторителлинг, эмоции, визуальный контраст на фоне конкурентов

3. Продажи и клиентский опыт:

• Обучили администраторов правильно консультировать, выявлять мотивацию, сокращать отмены
• Внедрили систему возвратов, напоминаний и фильтрации лидов
• Создали воронку, в которой клиент чувствует заботу, а не давление

Результаты:

• Стоимость лида: до 2,0 $
• Стоимость клиента: 5–7 $
• Штат увеличен в 2 раза — до 4 мастеров
• Регулярный поток новых клиентов + увеличение LTV за счёт грамотной работы с повторными визитами (каждые 4–6 месяцев)
• ROMI от 2900% до 4189%

Почему сработало:
◾️ Мы не делали ставку только на трафик
◾️ Основной рывок произошёл не из-за бюджета, а благодаря системной и глубокой работе: стратегия, позиционирование, команда
◾️ Клиенты не просто «пришли» — они остались, потому что увидели ценность

КЕЙС 2: Как студия подологии вышла из сезона спада и начала стабильно расти

КЕЙС: Как студия подологии вышла из сезона спада и начала стабильно расти

Ниша: Подологический педикюр
Задача: Увеличить поток записей в «мертвый сезон» и стабилизировать загрузку студии

Проблема:
В межсезонье студия столкнулась с резким падением количества записей. Клиенты стали откладывать визиты, и администраторы не справлялись с удержанием и прогревом лидов. Вопрос стоял ребром: либо масштабироваться, либо сокращать команду.

Что мы сделали
1. Анализ целевой аудитории:

Разделили ЦА на сегменты: «Проблемные стопы», «Профилактика», «Эстетика» и др.
Выявили ключевые боли, желания и страхи — от стыда за стопы до страха боли и недоверия к мастерам

2. Проработали воронку

Настроена воронка: → консультация → первичная запись → удержание через систему лояльности

3. Обучили администраторов:

Как правильно вести диалог с лидами и превращать холодный лид в запись
Как уменьшать количество отмен и работать с возражениями
Скрипты, шаблоны сообщений и обработки диалогов

Результаты:

Стоимость лида (CPL) = 1,17 $
Стоимость записи (CPA) = 8 $
Клиент приходит 1 раз в 1–1,5 месяца, возьмём среднее — раз в 1,25 месяца
Значит, в год клиент приходит примерно 12 / 1,25 = 9,6 раза
ROMI 1900%
LTV — клиенты приносят доход в десятки раз больше первой продажи. Чтобы считать, возьмём коэффициент 20 (в 20 раз больше, чем CPA)

То есть на каждый вложенный доллар в запись получается 19 долларов прибыли чистыми.

Для ниши подологии это отличный результат, ведь клиент в среднем приходит раз в месяц или 1,5 месяца, что формирует высокий LTV — студия зарабатывает в десятки раз больше, чем вложено в первую продажу.

Маркетинг, который приносит деньги, а не заявки

2025-01-11T16:45:44.953Z

Камень раздора между маркетологами и предпринемателями - какой результат работы маркетолога и маркетинга, в целом?

Часто предпринематели ждут от маркетолога (а иногда даже от бедного смм) именно рост продаж, а не низкую стоимость заявки или n-е количество просмотров. Адекватно ли это?

❓Какая же все-таки зона ответственности у маркетологов?

❓Как правильно просчитывать и отслеживать эффективность маркетинга?

❓Маркетинг, который приносит деньги, а не заявки - что в него входит?

На все эти вопросы мы ответим в статье. Здесь вы найдете рабочие таблички, формулы, расчеты и советы. Поехали

Глава 1. Маркетинг - результаты

Какие результаты должен приносить маркетолог и маркетинг, в целом?

KPI разных типов маркетологов, по нашем мнению:

Маркетолог может отвечать только за результат тех этапов воронки, с которыми он работает.

Маркетолог точно не может влиять на прибыль
Маркетолог не может отвечать за продажи (исключение - комплексная работа и управление всей воронкой)

👉🏻 Без иллюзий и волшебных таблеток. Маркетинг - это постоянный процесс тестирования и улучшения разных гипотез, как и сам бизнес. Гарантии 100% результата не существует, как и в самом бизнесе.

Если разложить все по полочкам:

1) До тестового месяца маркетолог не может назвать точные цифры, только примерные диапазоны, если есть опыт работы с этой нишей (и то, это может быть, пальцем в небо).

2) После месяца-двух теста гипотез маркетолог может назвать текущую стоимость заявки, а также ту стоимость, которую может сделать с течением времени. Также при стабильных конверсиях в продажах можно прогнозировать стоимость клиента.

Но! важно понимать, что крутая реклама с топовыми цифрами - вообще не гарант желаемого роста для бизнеса. Мы не раз сталкивались с ситуациями, когда:

Наняли классного маркетолога или даже небольшую команду. Показатели рекламы удволетворительные, заявка и даже клиент дешевый, но вот повысить прибыль до желаемой не получается. Хотя казалось бы, ROMI классный, больше залей денег в рекламу и все. Не работает.

Если с продуктом и бизнес моделью все окей, то скорее всего причины будут характера:

Ограничения: по целевой аудитории, размеру рынка, гео, особенностям канала трафика и тд., поэтому уперлись в потолок.
Низкая возвращаемость клиентов, как следствие и низкий LTV. Большая часть бизнесов зарабатывает на повторных продажах.
Что-то не так с воронкой, продажами, стратегий или математикой. Где-то явно есть про..(вал). А иногда, все сразу.

Даже самый классный маркетолог не может влиять на рост (разве только бизнес еще не больших размеров), для масштабирования нужен комплексный подход и системный маркетинг.

Глава 2. Комплексный подход и системный маркетинг

По-настоящему, маркетинг может помочь масштабированию компании только в одном случае - если это системный маркетинг.

Схема системного маркетинга

Простыми словами - это работа со всеми этапами воронки. Таргетолог, директолог, смм, маркетолог - даже если они очень хорошие специалисты, не могут обеспечить бизнесу должный рост. Они отвечают только за часть воронки. В целом, маловероятна ситуация, когда на одном специалисте или только на одном трафике бизнес хорошо растет. Это всегда залог комплексной работы.

Крупными мазками для стабильного роста необходимо сфокусироваться на 4 вещах:

Использовать инструменты "здесь и сейчас" - платный трафик в нескольких каналах (таргет, директ, сервисы, агрегаторы, реклама у блоггеров, посевы).
Оптимизировать продажи и улучшать показатели - дорабатывать воронку, обновлять сайт, работать с отделом продаж, работать с срм, работать с аналитикой. Сюда же топовая упаковка для бизнеса - это просто база.
Использовать инструменты на долгосрок - смм, pr, ceo, работа с отзывами и репутацией, партнерские сети, развитие бренда и тд. Именно развитие бренда дает кратный рост в будущем.
Использовать инструменты для роста возвращаемости и максимизаторы прибыли: программа лояльность, email-рассылки, допродажи, срм-система, работа с воронкой после покупки.

👉🏻 Если у вас ограниченный бюджет и необходимо расставить приоритеты (куда лучше вложиться в начале?), то схема примерно такая:

1. Воронка продаж и упаковка бизнеса. Ключевое.

Например: сайт + квиз + срм + оп, интернет-магазин, лендинг с формой + оп, кп + отдел продаж, контентная воронка и тд (зависит от продукта)

Почему: сам по себе трафик - это еще далеко не клиенты. Он мало что дает. Трафик необходимо прогревать, чтобы получать заявки и продажи. Без качественной воронки и упаковки запускать рекламу бесполезно. Что именно лучше всего сработает для вашего бизнеса (вариаций воронок много) подскажет как раз грамотный маркетолог.

Именно из-за неправильной последовательности и экономии на упаковке предприниматели часто не получают результат.

2. Платный трафик

Переодически вижу картину, когда бизнес пинает бедного смм, чтобы он за бесплатно через контент приводил клиентов. Это абсолютно нерабочая схема. Чтобы действительно привлекать клиентов через контент, необходимы вложения больше, чем в рекламу. Эффективнее всегда работать с платным трафиком, даже на небольших оборотах.

И конечно же необходимо использовать несколько каналов трафика и постоянно тестировать новые.

Сразу на этом этапе уже важна глубинная работа с аналитикой, допродажи работа с возвращаемости

3) Как только сделали упаковку и отладили рекламу, сразу вкладываем в брендинг, смм, фир. стиль и все остальное.

Глава 3. Как отследить эффективность маркетинга

Всю воронку можно разделить на 3 основных этапа:

Исходящий трафик (вся ваша реклама и контент, направленный на привлечение клиентов)
Продажа и допродажа
Повторные продажи

Все 3 этапа важно отслеживать, оцифровывать и анализировать. Если анализировать только первый пункт с трафиком, то расти будет сложно.

Ключевое, что необходимо отслеживать маркетологу - эффективность рекламных гипотез внутри каждого канала и эффективность каналов трафика

Ключевое, что необходимо отслеживать собственнику/ответственному лицу- эффективность каналов трафика и всей рекламы, в целом

По каждому каналу трафика должна быть аналитика примерно по такой таблице + общая сводная таблица по всем каналам. Таблица адаптируется под воронку бизнеса с детализацией нужных этапов. Исходя из аналитики, мы можем видеть, на каких этапах сливаются клиенты и что конкретно мы должны усилить для увеличения продаж.

2 ключевых метрики, по которым бизнесу можно отследить эффективность своей воронки:

1) Стоимость клиента.

Стоимость клиента сложно отслеживать отдельно по каналам или воронкам, если вы используете больше 3-х источников трафика и имеете большое количество точек касания с клиентом.

Бывает, что человек зашел на сайт с рекламы, потом наткнулся на ваш бизнес в картах, зашел на сайт повторно, прогрелся, но купил вообще офлайн. Даже качественно - настроенная сквозная аналитика не покажет многие вариации реального пути клиента. И это распространенная история для всех ниш.

👉🏻 Что делать: оцифровывать максимально все, что вы можете, вытаскивать всю аналитику, использовать сквозную аналитику. Стоимость клиента высчитывать точно общую на откручиваемый бюджет на всех площадках и по тем каналам, которым возможно.

2) ROI

ROI - сколько прибыли приносят все вложения в маркетинг, включая оплату подрядчикам, стоимость команды, съемки, бюджет и тд. Из валовой прибыли вычитаете абсолютно все расходы на маркетинг, на нее же делите и умножаете на 100%.

Имеет смысл при условии стабильных конверсий в продажу или в нишах, где прямые/быстрые продажи. Если у вас ниша по типу недвижки, где длинный цикл сделки и большое количество касаний, ROI сложно просчитать. Клиент может купить через год или два.

👉🏻 Маркетолог не может отвечать за ROI - это результат и маркетинга, и продаж, и математики бизнеса. Если у вас этот показатель - слабый, не бегите увольнять маркетолога. Смотрите на цифры. Где провалы?

Показатель ROI актуален в первую очередь для бизнеса, а не маркетолога.

Как на берегу можно вычислить выгодную для бизнеса стоимость клиента

Важно понимать, что стоимость клиента в вакууме не имеет смысла, она должна ложиться на модель бизнеса.

Необходимо ответить на ключевой вопрос: с чего вы на самом деле зарабатываете?

С одной продажи? Как, например, в недвижимости или нишах с высокими чеками и высокой маржинальностью.
С допродаж? Когда есть основной актуальный продукт, который покупают один раз и надолго, а допродать можно много чего.
С повторных продаж? Услуги или товары с регулярным спросом

Стоимость клиента необходимо оценивать, отталкиваясь от всех денег, которые вы можете заработать с клиента (LTV)

Оценивать стоимость клиента относительно только вашего среднего чека - ошибка.

👉🏻 Например, в нишах с регулярными услугами (салоны красоты, массаж, доставка еды, система подписок и тд) часто выгодно выходить в минус с первой продажи. А если вы выходите в 0 и окупаете полностью рекламу - это вообще успех, так как вся прибыль строится на LTV.

Зная, какую прибыль, нам приносит клиент за все время, мы можем прикинуть выгодную стоимость клиента (стоимость клиента должна быть до 20% от LTV). А еще мы можем прикинуть, на сколько выгодно тратить бюджет на возвращение старых клиентов и повторные продажи (или на сколько выгодно давать скидку на повторную покупку).

Главные мысли статьи:

Маркетолог может отвечать только за результат тех этапов воронки, с которыми он работает.
Для роста бизнеса одной рекламы (даже эффективной) - очень мало. Необходим комплексный подход и системный маркетинг.
4 ключевых составляющих для роста: реклама, упаковка и воронка, развитие бренда, повторные продажи.
Упаковка и воронка первичны.
Ключевые показатели эффективности маркетинга: стоимость клиента и ROI.
Важно отслеживать аналитику по этапам всей воронки продаж.
Важный показатель для оценки стоимости клиента и аналитики воронки повторных продаж - LTV

Маркетинговое агентство taty-lab

Знакомство с TATY-LAB (агентство комплексного маркетинга)

Здесь Вы можете ознакомиться с нашими кейсами:

кейс №1. Сеть студий подологии

кейс №2. Студия реконструкции и модификации волос

кейс №3. Премиальный салон красоты

кейс №4. Крупнейшая языковая школа Skyeng

кейс №5. Компания по озеленению

кейс №6. Франшиза кальянных магазинов - Hookah Market

Мы сделали топ №1 интернет-магазин в мире в нише кальянов и табачных изделий!

ДО | ПОСЛЕ

Привлекли 87.000.000 рублей в нишу озеленения. Рост прибыли в 4 раза за 2 года! КАК?

Работа с крупнейшей языковой школой! Привлекли продаж на сумму 97.000.000 рублей

Рост бьюти салона на 35% за 3 месяца. Что сделали?

Масштабировали студию реконструкции и модификации волос!

Как мы сделали продажи на 10.000$ при бюджете 527 долларов?

Рост бьюти салона на 35% за 3 месяца. Комплексный маркетинг.

🧩 Что было

🎯 Что мы сделали за 3 месяца

🧠 Стратегия и аудит

🔧 Маркетинг и упаковка

💸 Продажи и сервис

📈 Результаты (CRM + аналитика)

🫶 Итоги

Как за 8$ получить клиента с LTV в сотни долларов: кейсы из бьюти

КЕЙС 2: Как студия подологии вышла из сезона спада и начала стабильно расти

Маркетинг, который приносит деньги, а не заявки

Глава 1. Маркетинг - результаты

Глава 2. Комплексный подход и системный маркетинг

Глава 3. Как отследить эффективность маркетинга

2 ключевых метрики, по которым бизнесу можно отследить эффективность своей воронки:

Как на берегу можно вычислить выгодную для бизнеса стоимость клиента

Главные мысли статьи: