@thedesignerhttps://teletype.in/atom/thedesigner2026-10-24T12:36:26.882Zthedesigner:TkefSwzk42020-05-12T10:39:18.987Z2020-05-12T10:39:18.987Z

<img src="https://teletype.in/files/12/bb/12bb24b4-c5cf-4237-b5df-b4e0589bd745.png">Люди не хотят читать, поэтому они просто пробегают глазами по странице. Но настройка вашего творческого процесса может побудить ваших пользователей читать вашу страницу в разы больше.

<figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/12/bb/12bb24b4-c5cf-4237-b5df-b4e0589bd745.png" width="1400" /> </figure> <p><strong>Люди не хотят читать, поэтому они просто пробегают глазами по странице. </strong>Но настройка вашего творческого процесса может побудить ваших пользователей читать вашу страницу в разы больше.</p> <blockquote><em>«На средней веб-странице пользователи не хотят тратить своё время, поэтому прочитывают не более 28% слов во время обычного посещения; 20% более вероятно».</em></blockquote> <p><a href="https://www.nngroup.com/articles/how-little-do-users-read/" target="_blank"><em>Якоб Нильсен</em></a></p> <h1><strong>Контент должен быть адаптирован к вашему пользователю</strong></h1> <p>Чтобы избежать ситуации, когда ваши будущие клиенты просто прокручивают вниз и игнорируют ваш ценный контент, призываем вашу команду решить следующие вопросы:</p> <ol> <li><strong>Познакомьтесь с вашей аудиторией. </strong>Кто ваша основная аудитория?</li> <li><strong>Определите вашу цель. </strong>Почему вы создаете этот контент?</li> <li><strong>Выясните, почему людям это нужно. </strong>Как они будут использовать полученную информацию?</li> <li><strong>Представьте свой контент правильно. </strong>Как лучше всего это преподнести?</li> <li><strong>Предложите показатели успеха. </strong>Как вы собираетесь измерять результаты?</li> </ol> <p>Эти вопросы кажутся очевидными. Но <strong>мы привыкли погружаться в творческий процесс,</strong> не отвечая основам:</p> <blockquote>Кто те <strong>люди</strong>, с которыми мы взаимодействуем? Мы спрашивали их, понимают ли они наши правила ведения бизнеса?</blockquote> <h1><strong>1. Познакомьтесь с вашей аудиторией</strong></h1> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/5e/0e/5e0eeb16-e45f-4f81-a393-32854a30a4d8.png" width="1400" /> </figure> <p>Вы можете создать образ пользователя, основные пункты, которые помогут вам:</p> <ul> <li><strong>Цель пользователя.</strong> Обратите внимание, что отличает их: зачем им ваш контент? Где они смогут его использовать?</li> <li><strong>Опыт</strong>. Проверьте, имеют ли они специальные знания или опыт: насколько они знакомы с контентом? Они новички?</li> <li><strong>Словарь</strong>. Подумайте, есть ли термины, которые могут вызвать путаницу: как они разговаривают друг с другом? Они свободно говорят на языке этой сферы?</li> <li><strong>Уровень обязательств</strong>. Понаблюдайте, насколько они ценят вашу информацию: готовы ли они тратить на это время?</li> </ul> <p><strong>Работайте с реальными клиентами столько, сколько сможете. </strong>И поделитесь своими мыслями с командой, и даю слово, они обнаружат детали, которые не знали раньше.</p> <h1><strong>2. Определите вашу цель</strong></h1> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/7d/be/7dbecabc-8d10-4303-9375-6033c42d110b.png" width="1400" /> </figure> <p>Работайте со своей командой, чтобы <em>понять причину</em> публикации вашего контента. Обычно предприятия хотят:</p> <ul> <li><strong>Отличаться от конкурентов. </strong>Ценность предложения и преимущества продукта - якрие примеры.</li> <li><strong>Информировать или обучать клиентов. </strong>Как новости, обновления, обучение и т.д.</li> <li><strong>Лидогенерация. </strong>Это когда люди показывают свою заинтересованность в вашем продукте или услуге. Это потенциальные продажи.</li> <li><strong>Увеличить конверсию. </strong>Когда пользователи выполняют желаемое действие, запланированное вами.</li> <li><strong>Построить лидерское мышление. </strong>Быть признанным авторитетом в специализированной области, чей опыт востребован и часто вознаграждается.</li> </ul> <p>После выявления всех пунктов, сосредоточтесь на этом. Удалите все задачи проекта, которые не укрепляют цель.</p> <h1><strong>3. Узнайте, почему людям это нужно</strong></h1> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/2b/62/2b627b58-e96a-4fee-9e72-fbb73be32d5b.png" width="1400" /> </figure> <p>Определите поведение ваших пользователей. В основном, есть 3 момента:</p> <ul> <li><strong>Им нужны ответы. </strong>Поэтому постарайтесь предоставить эту информацию прямо в вашем контенте. И убедитесь, что они могут найти ответ быстро, с четким интуитивным путем к нему.</li> <li><strong>Они хотят извлечь уроки. </strong>Затем предложите более подробную информацию и ссылки на другие ресурсы. Убедитесь, что все имеют логическую последовательность и постепенную сложность.</li> <li><strong>Они собирают факты. </strong>Разделите контент на четко определенные части и соедините их осмысленными ссылками. Это облегчает поиск конкретных фактов.</li> </ul> <p>Вы можете исследовать <a href="https://www.slideshare.net/morville/search-patterns-design-for-discovery" target="_blank">шаблоны поиска</a> для более глубокого понимания. Или узнать больше об <a href="https://www.oreilly.com/library/view/information-architecture-for/0596527349/ch04.html" target="_blank">информационной архитектуре</a> .</p> <h1><strong>4. Представьте ваш контент правильно</strong></h1> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/0b/a0/0ba09a99-8bb4-45e0-b1a9-83d7c0ae5ae1.png" width="1400" /> </figure> <p>Сравните и обсудите варианты <strong>предоставления контента лучшим для вашей аудитории способом:</strong></p> <ul> <li>Формат: HTML, PDF, видео, аудио и т. д.</li> <li>Структура и размер.</li> </ul> <p>Например. Если вам нужно создать каталог вариантов вашего продукта, чтобы помочь клиентам сделать выбор, нужно ли создавать <em>интерактивную графику</em> для отображения различных деталей продукта? Почему недостаточно предоставить сравнительную таблицу?</p> <h1><strong>5. Предложите показатели успеха</strong></h1> <figure class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/96/e9/96e90b17-4bdb-4787-ab69-f2dcb3c5adf8.png" width="1400" /> </figure> <p>Придите к решению о показателях и методах для измерения ваших результатов. Это простой трехэтапный процесс:</p> <ol> <li><strong>Выберите</strong> метрику.<br />- Удовлетворенность клиентов ( <em>CSAT</em> )<br />- Чистая оценка промоутера ( <em>NPS</em> )<br />- Трафик и просмотры<br />- Время на странице<br />- Лидеры и продажи<br />- Успех задачи<br />- Уровень выполнения</li> <li><strong>Измеряйте</strong> результаты до и после изменений.<br />- Аналитические данные<br />- Юзабилити-тестирование<br />- Исследование Eye-tracking (система, определяющая положения и фиксации человеческого глаза)</li> <li><strong>Сравните</strong> и обсудите результаты с вашей командой.</li> </ol> <p>Этот последний шаг является ключевым, чтобы узнать, на правильном ли вы пути. Кроме того, для вас, практикующего UX, это является краеугольным камнем для завоевания <strong>доверия и приоритизации работы UX.<br /></strong></p> <p><strong><br /><a href="https://uxdesign.cc/people-only-read-20-of-your-content-but-ux-writing-can-make-them-read-more-on-your-page-cd483c284136" target="_blank">Источник</a><br />Перевод</strong> <a href="http://t.me/thedesigner" target="_blank">@thedesigner</a></p>