Антон Дубов

Утраиваем поток клиентов с карт без вложений в рекламу

2021-08-11T08:33:27.496Z

Принцип работы

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

"Активности" внутри карточки
Продажа через отзывы.

Это отлично видно, если внимательнее посмотреть на рейтинг + отзывы.

Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:

Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:

Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.

Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

Разберёмся на реальных примерах

В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".

✂ Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
Публикация отзывов, показывая наши изъяны.

Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов

Что дало:

Google

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

Переход на сайт
Прокладывание маршрута
Звонки

2Gis

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)

36 звонков

52 проложенных маршрута

27 переходов в соц сети

В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.

На старте, всё было очень и очень грустно.

Через две недели увеличили в 4 раза количество просмотров.

И через 6 месяцев вышли на первые позиции.

Yandex

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?

Барбершоп Санкт-Петербург.

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

~10% из запросов открывают карточку.

Барбершоп в Москве

Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅

И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Тайм-кафе в Мурманске.

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде.

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Открытий профиля куда больше, чем запросов, т.к. Яндекс показал лишь основные. 😅

Всё тот же Калининград, Кальянная.

216% от количества запросов 🔥

Подведём итоги.

Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:

Бьюти индустрии
Автосервисам
Ресторанам, кафе
Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)
Антикафе, контактным зоопаркам
SPA
Фитнес-залам
Кинологам
Мебельщикам
Коворкингам
Ремонт телефонов

Небольшая формула расчёта окупаемости.

Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
Умножаем на средний чек.
Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.

По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.

22405 запросов
22405*0,5% = 112
112*3=336

4. 336*1750=588 000

5. 588000/2=294000

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Я понимаю, что инструмент новый для Вас и прежде, чем даже думать о вложениях в него, хочется увидеть результат. Потому предлагаю тест драйв:

🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)

Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии
Публикация 3 отзывов в Google и 3 в 2Gis
Отчёт через 7 дней работы

💲 7 000 руб.

РАСЦЕНКИ "Потом"

И также, я понимаю, что важно понимать, если смысл в тест-драйве. Сколько нужно будет платить потом? Какие варианты есть? Поэтому, ниже расценки "на потом"

🏆Стандарт

Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии
Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней
Публикация 10 отзывов в Google и 10 отзывов в 2Gis
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров
Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов

💲 20 000 руб. мес

💰 64 000 руб. 4 мес
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

💎 VIP

Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии
Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней
Публикация 15 отзывов в Google и 15 отзывов в 2Gis
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров
Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов

💲 30 000 руб. мес

💰 96 000 руб. 4 мес
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

Заинтересовало? Пишите в >>личные сообщения<<и мы обсудим детали. :)

Избавься навсегда от свободных мест в записи

2021-07-06T14:06:16.874Z

Если ты частный мастер или у тебя свой салон, то у тебя просто больше не будет свободных мест в записи, клиенты будут идти друг за другом.

Если ты есть в этом списке, то тебе поможет мой метод:
- Татуировщик;
- Барбер;
- Стилист;
- мастер маникюра/педикюра;
- мастер по наращиванию ногтей;
- мастер депиляции/эпиляции;
- лэшмейкер;
- броумейкер.

В общем если ты работаешь в бьюти-индустрии, помогаешь людям преобразиться в лучшую сторону, то читай дальше))

Как такой человек может не разбираться в привлечении клиентов на бьюти-услуги?)

А если серьезно, то я занимаюсь привлечением клиентов для бизнеса уже 4 года и за это время разработал систему не просто их привлечения, но и прогрева.

- А сколько стоит?

- 5000 рублей, когда Вам удобно придти?

... и тишина. Все, человек потерялся.

Почему так происходит и как от этого избавиться

Если у тебя или в твоем салоне не самые дешевые цены, то люди любят потеряться после того, как узнают цену.

Но они не понимают, что ты оказываешь услуги по такой цене не потому что жадный капиталюга, а просто потому что за меньшие деньги нельзя обеспечить высший уровень качества услуг.

Просто до них нужно донести эту мысль, что ты лучший мастер и, обратившись к тебе, они будут в полном восторге.

Если ты проходишь какие-нибудь курсы по SMM или читаешь блоги маркетологов, то там все кричат: "занимайся контентом и клиенты пойдут".

И тут 2 варианта:

1) У тебя талант контент-мэйкера и к тебе действительно идут клиенты;
2) Ты выкладываешь фоточки, постики, но никакой отдачи нет.

Да даже если к тебе идут клиенты с контента, то признайся честно: то густо, то пусто - нет никакой стабильности. А ведь хочется, чтобы постоянно была забита вся запись, чтобы поток клиентов и денег был стабильным, да?)

Я знаю как это сделать.

2 ключевых элемента стабильно больших денег в бьюти-бизнесе

1) Таргетированная реклама;
2) Прогревающий контент.

Именно эти 2 элемента создадут поток клиентов для тебя)) Но по отдельности они ничего не стоят. И важно их правильно использовать в связке друг с другом.

Расскажу тебе 2 истории: о том, как нагнуть рынок и о том, как провалиться

Сначала о грустном.

Стилист. Классный стилист.

Запускаем таргетированную рекламу и начинаем получать по 10 заявок каждый день.

Кайф получать каждый день по 10 заявок на свои услуги? Кайф конечно же))

Но полный отстой, когда никто не платит из них.

Почему никто не записывался на платные процедуры, не смотря на явный интерес с их стороны?

Они просто не были готовы записаться именно к ЭТОМУ мастеру, они были еще не прогреты, не понимали истинной ценности мастера. Серьезно, мастер очень крутой, к ней ездят со всех уголков города, но все клиенты приходят исключительно по сарафану, по рекомендациям.

А хочется ведь управляемый поток теплых, лояльных клиентов...

Запуск нового Барбершопа

45 гостей в день открытия, 236 заявок по 36,5 рублей на стрижки

кАЕф? КАЕФ)) А все потому, что действовала связка таргетированной рекламы и прогревающего контента, как итог: куча дешевых клиентов и отсутствие окошек в записи.

Если ты когда-нибудь занимался настройкой таргетированной рекламы для себя, то тогда понимаешь насколько крутые это показатели.

Прогревающим контентом на открытие Барбершопа занимался не я, а мой товарищ.

Но, я довел до ума формулу таргет+прогрев. Нужно лишь добавить...

Секретный ингредиент

Секретный ингредиент, который усиливает связку и в автоматическом режиме записывает людей на процедуры и продолжает греть их перед визитом к тебе.

Чат-бот.

"И все?". Нет, не все)) Обычный чат-бот умеет максимум отвечать на постоянные вопросы людей, разгружая тебя, а я же говорю о полноценной автоворонке продаж: таргет+чат-бот+прогрев контентом.

Как было раньше

Человек видит рекламный пост, переходит в группу, видит какой-то движ. Если повезет, то напишет и спросит про цены, может быть даже запишется.

Как итог, все зависит от везения и неконтролируемый поток клиентов.

Знакомо?))

Как это будет у тебя

Человек видит рекламный пост, переходит в чат-бот. Если он горячий, то сразу записываем. И теперь важный финт: даже если он уже записался, мы продолжаем слать ему в личку контент, чтобы он продолжал греться и никуда не потерялся.

Если человек холодноват, то мы отправляем ему прогревающий контент до тех пока он не прогреется и сам не придет, чтобы записаться.

При такой схеме работы клиенты сами будут подстраиваться под тебя, когда ТЕБЕ будет удобно их принять)) Забудь о работе в воскресенье - теперь ты сможешь спокойно отдыхать, зная, что у тебя толпы клиентов.

Почему?

Да потому что они будут прогреты и понимать всю ценность тебя как мастера.

Как итог:

1) Управляемый поток клиентов;
2) Прогнозируемая прибыль;
3) Стабильный поток денег;
4) Отсутствие свободных окон для записей.

Хочешь такую систему для себя? Тогда давай встретимся на бесплатной консультации и я расскажу тебе, что нужно делать, чтобы получить новых клиентов))

Чтобы записаться на бесплатную консультацию, просто напиши слово "консультация" сюда https://vk.me/propeklamu