Рудольф Тягло

ВАЖНЫЕ СВЯЗИ: 30 ДНЕЙ, КОТОРЫЕ УСКОРЯЮТ РОСТ БИЗНЕСА. ПРАКТИЧЕСКАЯ МЕТОДИЧКА

2026-01-15T07:57:22.435Z

Практическая методичка для предпринимателей
и собственников, которые упёрлись в потолок и понимают:
- дальше бизнес не растёт из-за окружения,
- решений и отсутствия нужных людей рядом.

Зачем вам эта методичка?
Если вы:
✔️ принимаете ключевые решения в одиночку;
✔️ чувствуете, что бизнес "упёрся" не в рынок, а в мышление;
✔️ устали от бесполезного нетворкинга и случайных знакомств;
✔️ понимаете, что нужные люди решают быстрее, чем любые инструменты -
этот чек-лист поможет пересобрать окружение как управляемый актив
бизнеса.

Что вы получите за 30 дней?

✔ ясную картину, кто реально влияет на рост вашего бизнеса;
✔ понимание, каких людей вам критически не хватает (партнёры, наставники, инвесторы, сильные управленцы);
✔ первые стратегические связи, а не «контакты в записной книжке»;
✔ систему, как поддерживать и усиливать нужные отношения без лишних усилий.

Как работать с этой методичкой?

• 15–25 минут в день;
• без мотивационной воды;
• только управленческие и стратегические
действия;
• ориентир — решения, деньги, масштаб.

Диагностический блок
«Где вы теряете рост из-за окружения?»

Используйте диагностику до начала работы с методичкой
и повторно - на 30-й день.

Отмечайте каждый пункт в таблице: ✅ да / ⚠️ частично / ❌ нет

1. Решения собственника

Риск:
если 2 и более ❌ — бизнес растёт со скоростью вашего мышления.

2. Управленческое окружение

Риск:
если преобладают ⚠️ / ❌ — вы находитесь в «пузыре».

3. Качество связей

Риск:
если связи не конвертируются в решения - это социальный шум.

4. Репутация собственника

Риск:
слабая репутация = дорогой рост и медленные сделки.

Интерпретация результата

0–4 ❌ — рост ограничен процессами, не окружением
5–8 ❌ — окружение тормозит бизнес
9+ ❌ — вы платите деньгами за отсутствие нужных людей рядом

30-ДНЕВНАЯ РАБОЧАЯ СИСТЕМА

НЕДЕЛЯ 1.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АУДИТ ОКРУЖЕНИЯ

Цель: понять, какие люди усиливают бизнес, а какие незаметно ограничивают рост.

НЕДЕЛЯ 2.
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ

Цель: выстроить отношения, которые влияют на решения и скорость роста.

НЕДЕЛЯ 3.
ВЫХОД ЗА ПРЕДЕЛЫ "ПУЗЫРЯ"

Цель: получить доступ к новому мышлению и возможностям.

НЕДЕЛЯ 4.
СИСТЕМА И КАПИТАЛИЗАЦИЯ СВЯЗЕЙ

Цель: превратить связи в устойчивый актив бизнеса.

КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД ДЛЯ СОБСТВЕННИКА

Бизнес растёт не быстрее рынка — он растёт со скоростью решений собственника.
А решения собственника всегда ограничены его окружением.

Как использовать дальше?

- повторять цикл раз в 6 месяцев;
- использовать как основу для личной стратегии роста;
- внедрять как управленческий инструмент, а не «личное развитие».

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНОМУ БИЗНЕСУ

Эта методичка — первый шаг к переходу на новый уровень вашего бизнеса.
Чтобы двигаться дальше и внедрить полную систему, которая будет стабильно приносить вам деньги, важно действовать последовательно и с экспертной поддержкой.

1. Получите больше полезных материалов.
Чтобы продолжать работать над своим бизнесом ежедневно, подпишитесь
на мой Telegram-канал. Только там я делюсь эксклюзивными кейсами, рабочими
инструментами и короткими инструкциями, которых нет в открытом доступе.
👉 Подписаться на канал: Отдел продаж | Рудольф Тягло

2. Запишитесь на бесплатную диагностику.
Методичка помогает найти «слабые места», но чтобы их устранить и выйти на новый уровень, нужен четкий план и системный подход.
Я делаю разбор окружения собственника как бизнес-актива.
За 60–90 минут мы смотрим:
- где именно окружение тормозит рост;
- каких людей не хватает для следующего шага;
- что можно изменить уже сейчас
Это не продажа, а управленческий разбор.

Если увидим, что дальше есть смысл работать - обсудим. Если нет — вы уйдёте с ясностью и получите четкое понимание, с чего начать и что делать дальше.

👉 Оставить заявку на диагностику бизнеса (действует 24 часа): всего 5 мест.
Если вы всерьез намерены выстроить систему и вывести бизнес на новый уровень - действуйте прямо сейчас.

Подпишись на канал чтобы получать еще больше полезной информации и прокачать бизнес!

Как языковой центр увеличил продажи в 2 раза, а прибыль в 4,5 раза за 3 месяца?

2025-12-14T09:07:35.596Z

Наш клиент — языковой центр Lingua Academ, который более 12 лет работает в офлайне, является одним из лидеров в Ростовской области и имеет сильную академическую репутацию.
Основной фокус - обучение иностранным языкам детей и взрослых.

К моменту старта работы у центра уже была устойчивая база учеников, команда преподавателей и сильный продукт, но рост продаж замедлился, а онлайн-направление либо отсутствовало, либо не приносило системного результата.

Основные проблемы на старте

У бизнеса сформировался типичный для зрелых офлайн-проектов набор ограничений:

продажи держались в основном на офлайн-направлении и личной вовлеченности собственника;
отсутствовала системная модель продаж: план формировался интуитивно;
скрипты и регламенты либо не использовались, либо существовали формально;
менеджеры по продажам работали реактивно, без аналитики причин отказов;
CRM была перегружена лидами без движения;
не было понятного пути клиента и разделения аудитории по этапам прогрева;
онлайн-направление не развивали и оно не влияло на выручку.

В результате центр упирался в потолок роста и зависел от ручного управления.

Первые результаты появились уже к концу второго совместной работы:
- выручка увеличилась на 30%.

При этом:
-рентабельность выросла с 17% до29%.

Поиск решения

Ключевой задачей стало построение системных продаж, которые:

не зависят от одного человека;
позволяют масштабироваться;
работают как в офлайне, так и в онлайне;
дают прогнозируемый финансовый результат.

Основной фокус — переход от хаотичных действий к управляемой системе.

Реализация решения

Работа велась сразу по нескольким направлениям.

1. Пересборка системы продаж

определены этапы воронки продаж;
выстроен понятный путь клиента: от первого касания до повторных продаж;
внедрена логика работы с тремя категориями аудитории:

те, кто не знает бренд;
те, кто знает, но не покупал;
действующие клиенты.

2. Регламенты и стандарты

актуализированы скрипты продаж;
внедрена система адаптации новых сотрудников;
зафиксированы зоны ответственности менеджеров;
снижена доля «ручного управления» со стороны собственника.

3. Аналитика и контроль

начат регулярный анализ отказов;
восстановлена работа CRM (очищена от «лидов-призраков»);
увеличено количество касаний с потенциальными клиентами;
введены понятные метрики эффективности.

4. Запуск и усиление онлайн-направления

определены приоритетные продукты для онлайна;
перераспределены ресурсы между каналами привлечения;
онлайн стал частью общей системы продаж, а не отдельным экспериментом.

Достигнутые результаты

Всего за 3 месяца языковой центр получил следующие результаты:

рост продаж в 2 раза;

увеличение общей выручки без пропорционального роста нагрузки на собственника;
переход от интуитивных решений к управляемой системе;
запуск и масштабирование онлайн-направления;
рост повторных продаж за счет работы с текущей базой;
снижение зависимости бизнеса от одного человека.

Итоговые результаты работы:

Заключение

Кейс Lingua Academ наглядно показывает: даже сильный продукт не растет без системы. А системный подход к продажам позволяет кратно увеличивать результат без хаоса, выгорания и постоянного «тушения пожаров».
Ключ к успеху — не в найме «волшебного» менеджера и не увеличении личных продаж, а в построении целостной системы: от постановки целей и правильной структуры до простой мотивации и ежедневного контроля:

Начинайте с диагностики и постановки чётких финансовых целей.
Отдел продаж — это инженерная система, которая требует регламентов, воронки и удобной CRM.
Ваша роль — не делать всё самому, а выстраивать систему и контролировать её работу.
Систематизация и обучение команды — ключ к росту и свободе.

Что вы получаете, внедрив систему в продажах?

Управляемый, масштабируемый отдел продаж.
Прогнозируемую выручку и прибыль без зависимости от вашего ежедневного участия.
Возможность фокусироваться на развитии стратегии, а не на рутине.
Уверенность в стабильности результата.

Создание системы — это не разовое мероприятие,
а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

Чтобы двигаться дальше и внедрить полную систему, которая будет стабильно приносить вам деньги, важно действовать последовательно и с экспертной поддержкой.

1. Получите больше полезных материалов

Чтобы продолжать работать над своими продажами ежедневно, подпишитесь
на мой Telegram-канал. Только там я делюсь эксклюзивными кейсами, рабочими
инструментами и короткими инструкциями, которых нет в открытом доступе.

👉 Подписаться на канал: Отдел продаж | Рудольф Тягло

2. Запишитесь на бесплатную диагностику отдела продаж

Чтобы построить отдел продаж, который будет стабильно приносить от 10 000 000 руб., нужен четкий план и системный подход.
Я предлагаю вам бесплатно проработать этот план на личной встрече.

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

1. Диагностика: что именно тормозит рост ваших продаж прямо сейчас.
2. Планирование: как поставить правильные цели и сделать их достижимыми.
3. Организация: какие именно инструменты и люди нужны для результата.
4. Контроль: как выстроить систему, которая будет работать без вашего постоянного участия.
Это не общая лекция, а конкретная работа над вашим бизнесом.
По итогу встречи вы получите четкое понимание, с чего начать и что делать дальше.

👉 Забронировать место на бесплатный аудит (предложение ограничено и действует 24 часа)

Если вы всерьез намерены выстроить систему и перестать тушить постоянные пожары в продажах — действуйте прямо сейчас.

P.S. Количество мест на бесплатные аудиты ограничено.

Как рекламному агентству за 6 месяцев увеличить выручку в 2,5 раза, а прибыль — в 6 раз?

2025-11-08T10:36:46.749Z

Ваш бизнес упёрся в потолок, а вы не успеваете? Вы находитесь в бесконечной операционке и не можете масштабироваться? Это история про вас и для вас.
Кейс о том, как рекламное агентство с 4-летним опытом освободилось от этих ограничений и запустило мощный рост.

Наш клиент – рекламное агентство по работе с инфлюенсерами, на рынке 4 года.
Основные услуги: реклама в телеграмм-каналах и видео платформах. Помогают крупным брендам увеличить свои продажи и узнаваемость через рекламные интеграции с блогерами.
На момент начала совместной работы выручка агентства - около 2,9 млн руб. в месяц. Рост был невозможен из-за полной загрузки собственника, который лично вел ключевых клиентов и участвовал во всех продажах.

Основные проблемы:

Собственник — главный продажник. Личные продажи основателя составляли более 70% выручки. Он самостоятельно искал клиентов, вел переговоры и закрывал сделки.
Отдел продаж как «фикция». В штате были 2 менеджера, но их вклад
в продажи был минимален. Они работали с мелкими, часто нецелевыми клиентами.
CRM-система не работала. Менеджеры не вносили данные, воронка продаж содержала лишние этапы, где сделки «умирали». Ключевой этап воронки (КЭВ) не был определен.
Отсутствие системы планирования и контроля. Не было планов продаж ни на компанию, ни на менеджеров. Контроль деятельности не велся, совещания проводились редко и без структуры.
Непредсказуемость результатов. Выручка от месяца к месяцу колебалась и напрямую зависела от усилий и времени собственника. Любое его отвлечение вело к «откату» результатов на 2-3 месяца.

Бизнес не развивался, собственник был «заложником» операционки,
а прибыль оставалась на низком уровне.

Первые результаты появились уже к концу второго совместной работы:
- выручка увеличилась на 80%.

При этом:
- количество отправленных КП с ценой увеличилось на 10,8%;
- количество выставленных счетов увеличилось на 17,2%;
- количество оплат увеличилось на 79,86%, т.е. почти в 2 раза!

1. Проблемы

Работают со всеми кто приходят (большинство покупателей - компании посредники). Отсюда проблемы с низкой маржинальностью продаж. Основная цель - продать хоть что-то.

1. Плана продаж нет, менеджеры не предоставляют прогноз продаж.
2. Контроль осуществления сделок исходя из ранее составленного прогноза не происходит.
3.Скрипты (речевые модули) не прописаны.
4. Коэффициент закрытия сделок не отслеживается, работа по увеличению не проводится.
5. Этапы, с которых происходит наибольший отток клиентов не определены.
6. Средний чек не замеряется, работа по увеличению не проводится.

2. Поиск решения

Первым важным шагом было определение ситуации «как есть».

В процессе общения выяснили, что продажи осуществляют 2-м видам клиентов:
новые и существующие.
Прописали плановые этапы воронки продаж для каждого вида покупателей
и сопоставили с этапами воронки в CRM.

Плановая воронка по существующим клиентам

Плановая воронка по новым клиентам

Определили показатели среднего чека для каждого вида клиента заполнили плановые данные в воронке.

Определили, какое количество действий, с какой результативность необходимо совершать менеджерам для выполнения плана по продажам.
Нашли "узкое место" в воронке продаж - где происходят потери клиентов.

3. Реализация решения

Решение: построение системы, которая работает без основателя.

За 6 месяцев внедрили комплексную систему управления продажами, состоящую из 4 шагов.

1. Целеполагание и планирование

Определили финансовую цель: План продаж с целевой выручкой 6,680 млн руб./мес.
Провели декомпозицию цели: Разбили месячный план продаж
на индивидуальные планы для менеджеров.
Определили плановую воронку продаж: Рассчитали, сколько заявок, звонков, встреч и сделок необходимо для достижения цели, определили плановую конверсию на каждом этапе.

2. Реорганизация отдела продаж.

Внедрили двухступенчатую структуру: Отдел разделили на менеджеров
по привлечению (холодные и теплые звонки) и аккаунт-менеджеров (закрытие сделок и работа с текущими клиентами).

Переработали воронку в CRM: Убрали лишние этапы, создали отдельную воронку для повторных продаж и допродаж существующим клиентам.
Разработали стандарты деятельности: скрипты звонков, шаблоны коммерческих предложений и email-рассылок.

3. Мотивация и контроль.

Внедрили прозрачную систему мотивации: Оклад + прогрессивный процент от закрытых сделок + бонусы за превышение плана и выполнение KPI (количество звонков, встреч, конверсия).

Наладили ежедневный контроль: Ввели обязательные 15-минутные утренние планерки для постановки задач и вечерние — для подведения итогов.
Начали фиксировать все в CRM: Действия менеджеров, стадии сделок, причины отказа. Это дало данные для анализа конверсии по каждому сотруднику и воронке в целом.

4. Обучение и развитие.

Запустили программу адаптации: Для новых менеджеров создали «Книгу продаж агентства» с информацией об услугах, скриптами и работой в CRM.
Внедрили регулярное обучение: Еженедельные тренинги по отработке возражений, «дожиму» клиентов и презентации услуг.
Провели аттестацию: Оценили знания и навыки всех менеджеров, что позволило точечно поработать с их «слабыми местами».

Первые результаты появились уже к концу 2-го месяца совместной работы:
выручка увеличилась на 80%, а прибыль на 60%.

4. Результаты

Уже через 2 месяца начали видеть положительную динамику, а к 6-му месяцу показатели достигли пика:

Выручка выросла с 2,947 до 6,68 млн руб., рост в 2,5 раза.
Чистая прибыль увеличилась в 6 раз — с 162 до 949 тысяч рублей в месяц, рост в 6 раз.
Рентабельность поднялась с 5,5% до 15% благодаря оптимизации расходов.
Личные продажи собственника сократились с 70% до 15%.
Конверсия на ключевом этапе воронки (КЭВ) увеличилась на 30% за счёт ее упрощения и обучения менеджеров.
Появился точный и надёжный прогноз по выручке — бизнес стал предсказуемым.

«Раньше я был заложником своего бизнеса. Сейчас у меня есть работающая система, и я впервые за 4 года смог уехать в отпуск на месяц, а вернувшись увидел, что доходы выросли! Это лучший результат нашей работы», — собственник агентства.

Заключение

Данный кейс наглядно показывает, что даже в конкурентной нише рекламных услуг возможен стремительный рост через систематизацию.
Ключ к успеху — не в найме «волшебного» менеджера и не увеличении личных продаж, а в построении целостной системы: от постановки целей и правильной структуры до простой мотивации и ежедневного контроля:

Начинайте с диагностики и постановки чётких финансовых целей.
Отдел продаж — это инженерная система, которая требует регламентов, воронки и удобной CRM.
Ваша роль — не делать всё самому, а выстраивать систему и контролировать её работу.
Систематизация и обучение команды — ключ к росту и свободе.

Что вы получите, внедрив систему в продажах?

Управляемый, масштабируемый отдел продаж.
Прогнозируемую выручку и прибыль без зависимости от вашего ежедневного участия.
Возможность фокусироваться на развитии стратегии, а не на рутине.
Уверенность в стабильности результата.

Создание системы — это не разовое мероприятие,
а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

1. Получите больше полезных материалов

👉 Подписаться на канал: Отдел продаж | Рудольф Тягло

2. Запишитесь на бесплатную диагностику отдела продаж

Чек-лист помогает найти «слабые места».
Но чтобы их устранить и построить отдел продаж, который будет стабильно приносить от 10 000 000 руб., нужен четкий план и системный подход.
Я предлагаю вам бесплатно проработать этот план на личной встрече.

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

👉 Забронировать место на бесплатный аудит (предложение ограничено и действует 24 часа)

P.S. Количество мест на бесплатные аудиты ограничено.

ЭФФЕКТИВНАЯ ПЛАНЕРКА за 15 минут - подробный чек-лист для руководителей

2025-11-07T09:06:23.431Z

ПРОКАЧАЙ СВОИ ПЛАНЕРКИ:
чек-лист для максимальной эффективности

Цель планерки:
Повысить личную результативность и эффективность команды через четкое планирование и контроль.

Подготовка и проведение

Фиксация результатов

Дата планерки:
Ответственный за ведение протокола: ______

Итог:
Планерка — это не пережиток прошлого, а рабочий инструмент, если проводить ее структурированно и с фокусом на результат.

Ваши следующие шаги

1. Пройдитесь по чек-листу и отметьте самые
слабые места при проведении планерки.
2. Выберите одну-две ключевые ошибки для исправления в первую очередь.
3. Начните с малого: настройте отслеживание 1-2 метрик, проведите и задокументируйте одну планерку с соблюдением этих пунктов.
4. Действуйте системно: помните, что система продаж — это 4 взаимосвязанных блока: Планирование, Организация, Контроль, Корректировка.
Создание системы — это не разовое
мероприятие, а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

Этот чек-лист — один из шагов к наведению порядка в ваших продажах.
Чтобы двигаться дальше и внедрить полную систему, которая будет стабильно приносить вам деньги, важно действовать последовательно и с экспертной поддержкой.

1. Получите больше полезных материалов

👉 Подписаться на канал: Отдел продаж | Рудольф Тягло

2. Запишитесь на бесплатную диагностику отдела продаж

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

👉 Забронировать место на бесплатный аудит (предложение ограничено и действует 24 часа)

P.S. Количество мест на бесплатные разборы ограничено.

Подпишись на канал чтобы получать еще больше полезной информации
и прокачать бизнес!

21 ВОПРОС, который сделает вашу вакансию магнитом для кандидатов!

2025-11-06T13:18:40.827Z

БЛОК 1: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Описание:
Этот блок поможет четко понять, кому предназначена вакансия, что важно
для кандидата и какие у него ожидания.
Чем точнее портрет, тем выше шанс найти максимально подходящего человека.

❌Неудачные примеры:
«Нам нужен просто хороший специалист».
«Зарплата по договоренности».
«Работа в стабильной компании».

✅ Хорошие примеры:
«Мы ищем разработчика Python с опытом в финтехе. Важно понимание машинного обучения».
«Наш кандидат – менеджер по продажам, который умеет работать с крупными
клиентами».
«Ждем маркетолога с опытом 2+ лет, который хочет расти и влиять на стратегию».

БЛОК 2: НАЗВАНИЕ ВАКАНСИИ

Описание:
Название вакансии – это первое, что видит кандидат. Оно должно быть
понятным, конкретным и привлекательным, чтобы выделяться среди сотен других предложений.
Чем точнее и ярче название, тем больше релевантных откликов вы получите.

❌ Неудачные примеры:
«Менеджер».
«Специалист по маркетингу».
«Разработчик».

✅ Хорошие примеры:
«Менеджер по продажам B2B (ИТ, ключевые клиенты)».
«Разработчик Python (ML, FinTech, удаленка)».
«Performance-маркетолог (Google Ads, e-commerce)».

БЛОК 3: ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ

Описание:
Этот блок помогает кандидату понять, чем занимается компания и почему он должен выбрать именно вас.
Важно не просто перечислить факты, а показать уникальность, культуру и преимущества работы в вашей команде.

❌ Неудачные примеры:
«Мы – динамично развивающаяся компания».
«Работа в дружном коллективе».
«Мы работаем на результат».

✅ Хорошие примеры:
«Мы – финтех-стартап, который за 5 лет вырос в международную компанию и разрабатывает платежные решения для Т-Банка и Альфа-Банка».
«Яндекс. Доставка – сервис логистики, который помогает малому бизнесу
отправлять заказы по всей России».
«Мы создаем рекламные стратегии для Ozon и Wildberries, увеличивая продажи брендов в 2-3 раза».

БЛОК 4: ЧЕТКОЕ ОПИСАНИЕ ПОЗИЦИИ

Описание:
Этот блок нужен, чтобы кандидат сразу понял, чем он будет заниматься.
Чем более четко и конкретно вы опишете обязанности, тем меньше нецелевых откликов получите.
Избегайте размытых формулировок и шаблонных фраз – они только отпугивают сильных кандидатов.

❌ Неудачные примеры:
«Работа с клиентами».
«Заниматься продажами».
«Развивать компанию».

✅ Хорошие примеры:
«Настроить таргетированную рекламу в VK Ads с ROI 300%».
«Заключить 10 контрактов с ключевыми клиентами за полгода».
«Разработать ML-алгоритм для персонализированных рекомендаций
товаров в Ozon».

БЛОК 5: ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

Описание:
Этот блок нужен, чтобы точно определить, какие навыки и опыт необходимы.
Разделите обязательные и желательные требования – это поможет привлечь
максимально подходящих кандидатов и не отпугнуть тех, кто может обучиться
недостающим навыкам.

❌ Неудачные примеры:
«Знание Excel и 1С».
«Стрессоустойчивость».
«Ответственность».

✅ Хорошие примеры:
«Опыт работы с аналитикой данных в Power BI, знание SQL».
«Способность вести переговоры с крупными корпоративными клиентами».
«Опыт работы в performance-маркетинге, запуск рекламных кампаний в VK Ads
и Яндекс. Директ».

БЛОК 6: УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Описание:
Этот блок особенно важен для кандидатов. Прозрачные условия помогают привлечь нужных специалистов и избежать лишних вопросов на интервью. Укажите зарплату, бонусы, соцпакет, формат работы – чем точнее, тем лучше.

❌ Неудачные примеры:
«Зарплата обсуждается».
«Дружный коллектив и корпоративы».
«Официальное трудоустройство».

✅ Хорошие примеры:
«Формат работы – гибрид: офис в центре Москвы + 2 дня удаленно».
«Зарплата 200 000 руб. + квартальные бонусы за выполнение KPI».
«Корпоративное обучение, оплата конференций, курсы по Python на Coursera».

БЛОК 7: ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

Описание:
Этот блок — финальный шаг в вакансии. Он должен четко объяснять, как
подать заявку, куда отправлять резюме, и что будет дальше.
Простой и понятный призыв к действию увеличивает число откликов от действительно заинтересованных кандидатов.

❌ Неудачные примеры:
«Ждем ваши отклики».
«Отправьте резюме».
«Если заинтересовало, свяжитесь с нами».

✅ Хорошие примеры:
«Если вакансия вам откликается, отправьте резюме (PDF) на hr@company.ru с темой "Хочу в команду”. Мы ответим в течение 3 рабочих дней».
«Для отклика пришлите резюме и портфолио в Telegram @company_hr.
Следующий этап – небольшое тестовое задание».
«Откликнуться можно через hh.ru или написать на job@company.ru.
Мы рассмотрим заявку и дадим ответ в течение недели».

Поздравляем!
Теперь у вас есть полный гайд с 21 вопросом,
который поможет составить действительно
привлекательную вакансию!

Что делать дальше?
1. Пройдите все блоки и ответьте на вопросы.
2. Соберите из ответов финальную вакансию по структуре.
3. Проверьте, все ли пункты понятны и привлекательны.
4. Разместите вакансию на платформах (hh.ru,VK Jobs), получайте отклики.
5. Проведите самостоятельный поиск резюме.

Создание системы - это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

Этот гайд - первый шаг к созданию системы в ваших продажах.
Чтобы двигаться дальше и внедрить полную систему, которая
будет стабильно приносить вам деньги, важно действовать последовательно
и с экспертной поддержкой.

1. Получите больше полезных материалов
Чтобы продолжать работать над своими продажами ежедневно, подпишитесь
на мой Telegram-канал. Только там я делюсь эксклюзивными кейсами, рабочими
инструментами и короткими инструкциями, которых нет в открытом доступе.

Подписаться на канал: 👉 Рудольф / делаю бизнес системным

2. Запишитесь на бесплатную диагностику отдела продаж.
Чек-лист помогает найти «слабые места». Но чтобы их устранить и построить отдел продаж, который будет стабильно приносить от 10 000 000 руб., нужен четкий план и системный подход.
Я предлагаю вам бесплатно проработать этот план на личной встрече.

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

👉 Забронировать место на бесплатную диагностику отдела продаж (предложение ограничено и действует 24 часа)

Если вы всерьез намерены выстроить систему и построить отдел продаж, который будет стабильно приносить от 10 000 000 руб. - действуйте прямо сейчас.

P.S. Количество мест на бесплатные разборы ограничено.

«5 ОШИБОК В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ, КОТОРЫЕ УБИВАЮТ ВАШ БИЗНЕС» (Чек-лист)

2025-09-11T07:27:32.852Z

Как пользоваться чек-листом:
Поставьте галочку напротив каждого пункта, который вы проверили и внедрили в своем бизнесе.
Это поможет вам систематизировать работу отдела продаж и избежать ключевых ошибок.

ОШИБКА 1:
НАЙМ РОПА С ОЖИДАНИЕМ,
ЧТО ОН САМ ВСЁ ПОСТРОИТ С НУЛЯ

Признаки проблемы:
Вы наняли руководителя отдела продаж (РОП), но продажи не пошли в рост.
РОП не получает достаточных ресурсов и поддержки от руководства.
Нет четкого плана и стратегии для отдела продаж на первые 30/60/90 дней.

Что делать (Ваш план действий):

Вывод:
РОП — пилот системы, а не её конструктор.
Его задача — исполнение и оптимизация,
но не создание с нуля без стратегии
и ресурсов.

ОШИБКА 2:
НАЗНАЧЕНИЕ ЛУЧШЕГО ПРОДАВЦА
НА ДОЛЖНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

Признаки проблемы:
Ваш лучший менеджер перестал продавать, продажи отдела не растут.
Новый руководитель не умеет ставить задачи, мотивировать и обучать команду. Падают общие продажи и мотивация в команде.

Что делать (Ваш план действий):

Вывод:
Отличный игрок редко
становится отличным тренером.
Это разные профессии, требующие разных
навыков.

ОШИБКА 3:
ОТСУТСТВИЕ ЧЕТКИХ ЦИФР И АНАЛИТИКИ

Признаки проблемы:
Вы не знаете точные цифры по ключевым метрикам отдела продаж.
Решения принимаются на основе интуиции, а не данных.
Невозможно понять, что именно мешает росту.

Что делать (Ваш план действий):
Внедрите и отслеживайте ключевые метрики

Вывод:
Цифры — это компас и рентген вашего бизнеса.
Без них вы плывете по течению и тратите
ресурсы впустую.

ОШИБКА 4:
МЕНЕДЖЕРЫ БЕЗ ПРАВИЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ

Признаки проблемы:
Низкая активность менеджеров, выгорание. Высокая текучка кадров.
Сотрудники не стремятся перевыполнять план.

Что делать (Ваш план действий):
Постройте сбалансированную систему мотивации

Вывод:
Мотивацией нужно управлять активно.
Это ежедневная работа, а не просто
написанный на бумаге документ.

ОШИБКА 5:
СОБСТВЕННИК — ОСНОВНОЙ ПРОДАВЕЦ

Признаки проблемы:
Все ключевые сделки и клиенты завязаны лично на вас.
Если вы заболеете или уедете в отпуск, продажи останавливаются.
Нет времени на развитие бизнеса, так как вы погружены в операционку.

Что делать (Ваш план действий):

Вывод:
Пока бизнес завязан на собственнике-продавце, он уязвим и ограничен в росте.
Ключ к устойчивости — воспроизводимая
система продаж.

Итог: Ваши следующие шаги

1. Пройдитесь по чек-листу и отметьте самые слабые места в вашем отделе продаж.
2. Выберите одну-две ключевые ошибки для исправления в первую очередь.
3. Начните с малого:
- настройте отслеживание 1-2 метрик,
- проведите собеседование с одним кандидатом в РОПы,
- задокументируйте процессы по одному продукту.
4. Действуйте системно: помните, что система продаж —
это 4 взаимосвязанных блока:
Планирование,
Организация,
Контроль,
Корректировка.

Создание системы — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

Этот чек-лист — первый шаг к наведению порядка в ваших продажах.
Чтобы двигаться дальше и внедрить полную систему, которая
будет стабильно приносить вам деньги, важно действовать последовательно
и с экспертной поддержкой.

Подписаться на канал: 👉 Рудольф / делаю бизнес системным

2. Запишитесь на бесплатный аудит бизнеса и продаж
Чек-лист помогает найти «слабые места». Но чтобы их устранить и построить отдел продаж, который будет стабильно приносить от 10 000 000 руб., нужен четкий план и системный подход.
Я предлагаю вам бесплатно проработать этот план на личной встрече.

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

👉 Забронировать место на бесплатный аудит
(предложение ограничено и действует 24 часа)

P.S. Количество мест на бесплатные разборы ограничено.

Подпишись на канал чтобы получать еще больше полезной информации и прокачать бизнес!

Как за 4 месяца внедрить управленческий учет в бизнесе с оборотом 500+ млн/год и вывести из убытка в прибыль?

2024-06-14T06:53:25.686Z

Собственник бизнеса по производству станков и оборудования
с годовым оборотом 500+ миллионов рублей поставил задачу:
- наладить бесперебойную работу компании;
- ликвидировать кассовые разрывы;
- и вывести компанию в прибыль.

С задачей справились за 4 месяца – с октября 2021 по январь 2022 г.
По итогам 2021 г. прибыль составила 34,13 млн руб., хотя 9 из 12 месяцев были убыточными. В 2022 году продолжили совместную работу, и компания получила прибыль от основной деятельности 24,4 млн руб. в год, несмотря на внешнюю обстановку.

Начали с наведения порядка в финансах через постановку управленческого учета.

1. Наладили деятельность без кассовых разрывов – как только работа с платежным календарем и бюджетом движения денежных средств стала регулярной, собственник вздохнул с облегчением: ежемесячный стресс перед выплатой зарплаты ушёл в прошлое;

2. Стали планировать «низкий сезон» – сформировали резервный фонд и откладывали часть денежных средств: больше не останавливали финансирование больших проектов и работали в штатном режиме круглый год;

3. Увидели точки роста и смогли увеличить доходы бизнеса: пересчитали производственную себестоимость и рентабельность изделий, ввели минимальную наценку на изделия в 35%, отказались от убыточных изделий, повысили на 10% цены на продукцию – в штуках продажи не уменьшились, а маржинальность выросла на 100%.

4. Выставили минимальный план продаж и производства от точки безубыточности. Стали планировать прибыль, а не убыток как раньше.

5. Пересмотрели мотивацию отдела продаж: раньше платили % с проданных изделий (клиенты могут отказаться и запросить возврат), стали начислять зарплату продавцам только с отгруженных и оплаченных товаров.

6. Нашли финансовые резервы внутри компании: инвентаризация показала, что объем незавершенного производства в 2,5 раза превышал месячный выпуск продукции, информация по запасам сырья и материалов была недостоверной – материалы на 40+ млн руб. были не оприходованы.

7. Предложили реализовать неиспользуемое оборудование.

В результате у собственника появилось четкое видение финансовой картины:

– предприятие на протяжении последних 5 месяцев генерирует убыток, покрываемый за счет оборотных средств и кредитов;

– финансовые результаты деятельности за последние 5 месяцев отрицательные;

– размер постоянных затрат превышает валовую прибыль. В течение следующих 3-х месяцев сократили постоянные затраты на 37%;

– большая часть оборотных средств заморожена в запасах сырья и материалов, незавершенном производстве и не используемом оборудовании.

В итоге финансовые проблемы предприятия были решены менее, чем за 4 месяца:

- с внедрением платежного календаря стали предвидеть кассовые разрывы и не допускать их возникновение;

- с внедрением БДДС (бюджета движения денежных средств) наладили контроль расходов, без перерасхода и нецелевого использования;

- вывели из ассортимента нерентабельную продукцию и сосредоточились на выпуске высокодоходной;

- сократили постоянные затраты на 37%, валовая прибыль превысила постоянные затраты;

- сформировали планы продаж и производства на ближайшие 2 квартала на основе расчета точки безубыточности;

- провели инвентаризацию на складах материалов и незавершенного производства - выявили не оприходованное сырье и материалы на 40+ млн руб., достаточных для 2,5 месяца работы;

- избавились от лишних запасов и “неликвидов”- распродали, обменяли у поставщиков на “ходовые” позиции;

- за счет освободившихся средств погасили кредитные договоры – уменьшили платежи с 1,2 млн руб./мес. до 400 тыс. руб./мес.;

- продали неиспользуемое оборудование и закрыли лизинговые договоры на сумму 3,4 млн руб. (сэкономили 320 тыс. руб./мес.);

По итогам 2021 года компания показала положительный финансовый результат – рентабельность основной деятельности составила 7,5%, несмотря на рост стоимости материалов и комплектующих на 100%.

Рассмотрим процесс в деталях.

1. Проблема

Основные сложности:

- Собственник ориентировался исключительно на остатки денег на счетах и платежи от клиентов.

- Тратили авансы на выплату зарплаты, погашение кредитов из-за кассовых разрывов, не понимая хватит ли денег на выполнение обязательств;

- Неизвестно, зарабатывает ли компания прибыль и сколько можно выводить на личные нужды;

- Непонятно, в каком финансовом состоянии находится компания;

- Нет уверенности, что деньги на закупку тратятся правильно и оптимально;

- Нет уверенности, что сотрудники не воруют материалы, деньги.

Выделили задачи на этапе постановки и внедрения управленческого учета:

- Подготовить отчет по финансовым результатам за 4 квартал 2021 года;

- Научить штатного сотрудника самостоятельной подготовке управленческой отчетности для учредителя;

- Показать собственнику реальную ситуацию в бизнесе: сколько на самом деле зарабатывает компания и сколько можно тратить на личные цели.

2. Поиск решения

Первым и самым важным шагом было определение ситуации «как есть»:

- Проанализировали операции по всем банковским счетам;

- Изучили движение денег с контрагентами, а также между своими расчетными счетами;

- Рассмотрели типы операций;

- Ознакомились с назначениями платежей, просчитали количество транзакций. Отметили для себя перемещение денег между расчетными счетами компании;

- Сделали сверку платежей компании по банковским выпискам с данными в 1С. Проверили правильное внесения данных - помимо безналичных платежей в компании проходит движение наличных денег;

- Убедились в достоверности информации 1С, а также в отсутствии необходимости дальнейшей проверки данных.

Начали построение методологической модели «как должно быть»:

- Составили перечень отчетов и показателей, которые необходимо получать и анализировать;

- Отчеты оформили в виде таблиц Excel для технического задания;

- Подготовили отчеты вручную;

- Автоматизировали процесс в 1С.

Требовалось создать систему бюджетного управления, отвечающую логике формирования управленческой отчетности с учетом специфики предприятия.

3. Реализация решения

Разработали план мероприятий по наведению порядка в управленческом учете за 3 месяца:

● подготовить проекты положений и приказов;

● разработать формы отчетов, определить источники получения данных;

● проверить текущую себестоимость изделий;

● определить минимальные нормы запасов и требуемый размер оборотного капитала;

● подготовить ТЗ для программирования в 1С;

Реализацию начали с разработки положения, которое регламентирует бизнес-процесс бюджетирования, финансового планирования и его технологическую последовательность:

При разработке регламента о «Порядке формирования Бюджета Движения Денежных Средств группы компаний на месяц» сформулировали цели, требования к оформлению, определили перечень статей и операций,

Определили:

- архитектуру проекта;

- принципы и технологическую последовательность бюджетирования;

- структуру, регламенты, организацию финансового планирования и контроля.

ввели центры финансовой ответственности и назначили ответственных.

Описали порядок и график составления, согласования и утверждения бюджета, контроля исполнения и отчетности.

Разработали алгоритм формирования БДДС на месяц:

и порядок предоставления документов на оплату:

а также составили ТЗ для программирования в 1С.

Сформировали форму платежного календаря:

Excel-форма платежного календаря

Сформировали печатную форму БДДС:

Внедрили форму в 1С

При разработке регламента о «Порядке формирования и исполнения Бюджета Доходов и Расходов группы компаний на месяц» определили цели и требования к оформлению бюджета, перечень статей и порядок работы с бюджетом доходов и расходов.

Описали алгоритм формирования бюджета с указанием сроков и ответственных

сформировали печатную форму и составили ТЗ для программирования в 1С.

При разработке регламента о «Порядке формирования Управленческого Баланса группы компаний» определили цели составления управленческого баланса, периодичность и требования к оформлению.

Определили источники для формирования данных.

Сформировали печатную форму и составили ТЗ для программирования в 1С.

Описали порядок работы с балансом.

Определили показатели и коэффициенты для расчетов и анализа экономического состояния

Фрагменты из Регламента

При внедрении на всех этапах взаимодействовали с техническими специалистами и своевременно предоставляли ТЗ и формы документов для программирования в 1С.

4. Результаты

Регламенты:
Задокументировали требования к отражению операций в системе для корректного ведения учета:

- бюджетного процесса;

- казначейского процесса;

- подготовки управленческой отчетности.

Инструкции:

Разработали пользовательские инструкции - упростили процедуру передачи знаний между сотрудниками.

Помогли нанять и обучили сотрудника формированию управленческой отчетности.

Отчетность:

Описали методологию бюджетирования и управленческого учета, автоматизировали систему. Настроили отчеты и подготовили описание типовых отчетов по снятию показателей. Это позволило обеспечить достоверность отчетности, так как исключили на 90% человеческий фактор.

Закрытие месяца в системе осуществляется без ошибок.

Результатом внедрения стало четкое понимание движения денежных средств минимизация и предотвращение кассовых разрывов, укрепление финансовой дисциплины.

Отчеты БДДС и БДР реализованы в 1С и позволяют работать в режиме план/факт, оперативно отслеживать информацию и быстро принимать управленческие решения.

При формировании отчета БДР автоматически производится расчет «точки безубыточности», что позволяет прогнозировать показатели и принимать решения о корректировке действий служб и подразделений.

Финансовый результат:

По итогам 2021 г. прибыль составила 34,13 млн руб., хотя 9 из 12 месяцев были убыточными.

В 2022 году продолжили совместную работу, и компания получила прибыль от основной деятельности 24,4 млн руб. в год, несмотря на изменившуюся внешнюю обстановку.

====================
Рудольф
Делаю бизнес системным

Если заинтересовала информация и пост вам был полезен — подписывайтесь на мой ТГ-канал и пишите комментарии.
Ссылка на канал → https://t.me/bpsist

Хотите решить подобную проблему - пишите мне лично @tyaglo_rudolf

8 шагов по созданию системы найма эффективных менеджеров (инструкция).

2023-12-13T09:39:46.400Z

ИНструкция по найму эффективных менеджеров по продажам за 24 часа.

Процесс найма сотрудников отработан мною до мелочей.
Мой поход - такой же как к продажам, только здесь мы продаем работу в компании.

Для начала разберемся — где искать менеджеров?
Я выделили 2 источника для поиска:
- специализированные сайты для поиска работы: HH.ru, Superjob, Job.ru, Авито-работа и т.п., а также тематические группы во В контакте и Telegram. В этих источниках рекрутер размещает вакансию, собирает отклики и проводит первичный отбор резюме;
- ищем новых менеджеров среди друзей и знакомых наших действующих сотрудников — просим наших сейлзов поделиться контактами активных и ответственных ребят. Как правило, если человек показывает себя на работе дисциплинированным и активным — то и друзья у него такие же.

Сейчас поэтапно расскажу об основных шагах для эффективного найма сильных менеджеров в команду (работают в реальном бизнесе и в онлайне и дают возможность закрыть вакансию за 24 часа).

1. Как правильно определить профиль кандидата?

Составляем портрет идеального кандидата - описываем «аватар» желаемого сотрудника. Составляя профиль кандидата исходим из того, что подходящих сотрудников на свободном рынке труда нет – все они работают и отлично зарабатывают деньги в других компаниях. Поэтому из всех неподходящих необходимо выбрать наименее неподходящих. Создание профиля кандидата помогает создать первый фильтр – при этом необходимо определить несколько ключевых навыков, черт характера, умений и знаний, без наличия которых нет смысла даже рассматривать претендента.

2. Как правильно описать вакансию?
Поиск специалиста начинается с размещения вакансии.
Продажники быстро принимают решения, поэтому длинное описание даже не читают. Пишите короткими предложениями, перечисления оформляйте списками, выделяйте опорные слова. Откровенно говорите о KPI. Указывайте минимальную зарплату и средний заработок с учетом премий и процентов. Если есть корпоративные скидки — пишите. Важны детали, которые говорят о выгоде. Не забывайте выдвинуть и свои требования.
Чтобы описать вакансию используйте вспомогательные блоки:
1. Будем знакомы. Кратко о нас (о нашей компании)
2. Кто наши клиенты?
3. Кого мы ищем?
4. Плюсы и перспективы работы с нами?
5. Важные условия "на берегу"
6. Основные требования к кандидату
7. Чем вы будете заниматься?
8. Какую мотивацию мы предлагаем?
9. Ключевое действие, чтобы заявить кандидату о себе.

Нюансы составления вакансии:
Текст должен быть продающим, но при этом сухим и конкретным. Обилие "букв" и уж тем более избитых формулировок по типу "мы молодая и динамично-развивающаяся компания" явно отпугнет хорошего продавца.

3. Доступ к базам резюме и контактным данным.
Мой совет: не ограничивайтесь одним ресурсом, разместите вакансию в разных местах и городах. Если же вы размещаете вакансию в бесплатных чатах, группах и досках объявлений - то обновляйте информацию по несколько раз в день!

Сколько нужно получить откликов, чтобы нанять классного специалиста?
В найме, как и в продажах, чтобы "продать" нужна своя воронка.
Выглядит эта воронка +/- вот так:

2 - вышли на тестовую неделю
3 - сделали предложение о работе
20 - пришли на конкурс

30 - выразили готовность прийти

50 - обзвонили с приглашением на конкурс

40 - отобрали по базам для приглашения на конкурс

20 - откликов на размещенную вакансию

Важно понимать, 5-10 откликов - недостаточно, чтобы найти хорошего претендента.
Расширяйте воронку - перебирайте больше кандидатов!

4. Звонок кандидату и приглашение на конкурс-собеседование.
После первичного просмотра откликов и отбора резюме отделяем кандидатов которых нет смысла даже рассматривать в качестве претендентов.
На что обращать внимание при подготовке:
1. Работает на данный момент кандидат или уже прекратил работу?
По статистике 80% работающих кандидатов не доходят до конкурса. Нужен кандидат, который в случае взаимной договоренности о начале совместной работы готов завтра выйти на работу.
Работающие кандидаты – это минимум 2 недели на увольнение. При этом, если работающий кандидат является отличным продажником, то его работодатель приложит все усилия для удержания такого сотрудника.
2. Как долго в поисках работы?
Хорошие продавцы находят работу очень быстро. Если претендент находится в поиске месяц и более – это или завышенные ожидания кандидата или кандидат не горит желанием зарабатывать и ищет «теплое» место.

Звонки кандидатам необходимо совершать по определенной технологии:
скрипт – идеальный инструмент для решения данной задачи.
Цель общения по скрипту – подтвердить интерес к вакансии, дать в сжатом виде дополнительную информацию о компании, указать причину возникновения вакансии и пригласить для участия в конкурсе.

Фрагмент скрипта для приглашения на собеседование

После подтверждения готовности принять участие в конкурсе обязательно высылаем письмо на эл. почту или в мессенджер с указанием даты, времени проведения конкурса, адреса, схемы проезда, ФИО контактного лица и его телефон.

Пример схемы проезда с данными контактного лица и информацией о времени и месте.

Обязательно ведем статистику «для воронки найма»:
- сколько взято на обзвон,
- скольким дозвонились,
- сколько подтвердило участие в собеседовании и отправили письмо с данными о конкурсе.

Фрагмент воронки в Excel

5. Сценарий проведения конкурса.
Любое мероприятие удобнее проводить по заранее намеченному плану. И групповое собеседование не исключение. Подготавливаем структуру коллективной встречи. Продумываем содержание, регламенты, вопросы, тайминг.
Примерный план выглядит так:
1. Приветствие.
2. Установление контакта.
3. Озвучиваем повестку - программируем результат встречи.
4. Удаляем лишних.
5. "Продаем" вакансию и возможность работать с вами.
6. Даем задание и активно работаем с аудиторией.
7. Выбираем понравившихся кандидатов и завершаем встречу.

Фрагмент сценария группового собеседования по вакансии МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Сценарий очного группового собеседования выглядит так:
1. Сбор участников собеседования (претендентов);
2. Начальное объявление:
Как общаться с претендентами?
Важно продемонстрировать ваш стиль руководства, продаж и общения с командой (но без перегибов). Не будет лишним рассказать про цели компании, планы, миссию, амбиции.
Встреча-знакомство - это этап, на котором вы выбираете кандидата и кандидат решает комфортно ему с вами или нет.
Вы должны "синхронизироваться" и тогда, менеджер быстро вольется в работу и принесет результат.

Расскажите о себе, о вашей компании, планах еще раз, чтобы "зажечь" человека, о том как будет организована работа в вашей команде, какой график, правила.
Обязательно рассказываем о том, как будет происходить собеседование, сколько времени займет, к чему готовиться и чем закончится мероприятие.

Фрагмент сообщения руководителя

3. Конкурс:
- 1 эт. сравнительный отбор (сравнение участников друг с другом) 2-5 мин. на участника, отсев слабых (цель - оставить 7-8 чел.);
- 2 эт. заполнение анкет (30-40 минут со сдачей администратору);
- 3-4эт. повторное собеседование и «проверка боем»;
- 5 эт. финальный отбор и приглашение на работу (минимум 3 чел.);
4. Подведение итогов конкурса (разбор полетов).

Какой результат получаем?
Потратив 2-3 часа вы:
- проведете сравнительный отбор 8-10 кандидатов,
- получите заполненные по вашей форме анкеты кандидатов(можно передавать на проверку),
- определите уровень знаний по продажам (заполнение теста по продажам);
- получите заключение по разбору кейсов;
- сделаете предложение о выходе на тестовую неделю 2-3 потенциальным сотрудникам.

6. Выход нового сотрудника на работу.
Даже когда вы договорились о выходе на работу с вашим потенциальным сотрудником - не торопитесь радоваться.
Может произойти парадоксальная ситуация - человек не выйдет на работу в назначенный день (бывало и такое в моей практике).

Порядок действий при выходе нового сотрудника:
1. Сбор документов для трудоустройства;

2. Ознакомление и подписание документов;

3. Представление сотрудника и знакомство с коллективом;

4. Определение рабочего места, знакомство с размещением мест общего пользования и основные моменты по рабочему взаимодействию;

5. Выдача учебных материалов и начало работы.

П. 1-2 можно опустить, если в компании есть служба персонала и в их обязанности входит оформление сотрудников.
Обязательно проконтролируйте подписание документов - договор, NDA и соглашение об обработке персональных данных.
Все остальные пункты в зоне вашей ответственности, т.к. вы уже потратили силы и время на поиск и отбор, а также лучше других знаете нового сотрудника (он тоже пока знает вас лучше других).
Обратите внимание:
В конце первого и третьего рабочего дня - обратная связь от нового сотрудника:
- общее впечатление;
- туда ли попал, куда хотел;
- совпали ли ожидания с реальностью (если нет, то в чем);
- готов продолжать или нет.

Фрагмент документа о действиях при выходе нового сотрудника

7. Программа обучения и адаптации
После подписания документов можно смело предоставлять материалы для изучения, заниматься обучением сотрудника - "вводом" в рабочий процесс.
У вас должна быть программа действий нового сотрудника с первого дня, а также четкие критерии оценки его действий на каждом этапе адаптации и испытательного срока.
Отличный вариант – наличие в вашей компании «Книги продаж».
Книга продаж – это пошаговое руководство для сотрудников. Подробные пошаговые инструкции и документы, собранные в единый файл, распечатанные в виде книги или собранные в корпоративную базу знаний в эл. виде (Google-документы или платформа Битрикс24). Данная книга составлена и подготовлена для облегчения процесса обучения новых сотрудников компании.

Фрагмент Книги продаж в Битрикс24

Книга составлена таким образом, что сотрудник может найти здесь ответы практически на все вопросы, если они касаются закупки, транспортировки, хранения, производства и реализации вашей продукции.
Эта книга находится у каждого менеджера, и он в любой момент может найти в ней ответы на следующие вопросы.
Программа действий сотрудника составляется таким образом, чтобы он мог, начиная с 3-го дня совершать коммерческие действия и выдавать первые результаты.

Фрагмент программы обучения и адаптации

Контрольные точки в программе адаптации и обучения:
- первые три дня – понимание, того ли сотрудника взяли, есть ли смысл продолжать работу;
- первые две недели – знание продукта и базовой модели продаж, статистика первых действий (звонки, отражение статистики в CRM и 1С) ;
- первый месяц (контроль плановых показателей) ;
- второй месяц (окончание испытательного срока) – оценка знаний и навыков для принятия решения об успешном прохождении испытательного срока или продлении на месяц.

Программа аттестации

8. Воронка найма.
В своей работе по закрытию вакансий используйте принцип воронки продаж, где основные задачи следующие:
- на первом этапе обеспечить входящий поток кандидатов, соответствующих определенным минимальным требованиям (как показывает опыт входящего потока всегда не хватает и нужна дополнительная исходящая активность по привлечению кандидатов);
- на втором этапе пообщаться с ними и продать идею прийти на собеседование (на этом этапе, по определенной технологии, отсеять совсем неподходящих кандидатов);
- на этапе личной встречи, понимая, что мы готовы общаться с ним дальше чем просто знакомство может возникнуть необходимость сбора дополнительных данных и заполнения каких-либо анкет;
- тестовые задания я даю кандидатам только тогда, когда осознаю, что готов вести переговоры о возможном трудоустройстве и возникает необходимость проверки тех или иных навыков и подтверждения компетенций (это тесты не дольше 15-20 мин, для линейных сотрудников - один тест, для руководителей - не более двух);
- когда я готов сделать предложение о работе, при личном общении, необходимо продать идею работы в компании кандидату и рассказать о конкурентных преимуществах компании как работодателя, выгодах для работника (я четко понимаю, что у него есть выбор - и эта компания не единственная, где он может продолжить свою трудовую деятельность).

Воронка подбора в Excel

Об опыте внедрения CRM-системы у своего заказчика - региональной строительной компании для подбора персонала и закрытия вакансий я расскажу в другом материале.

Резюме:
Для создания собственной системы найма эффективных менеджеров вам необходимо:
1. Создать свою «воронку найма», вести статистику и отслеживать конверсию, чтобы улучшать ваши действия.
2. Создать профиль кандидата;
3. Составить продающий текст описания вакансии;
- Разместить вакансию в максимальном большом количестве работных сайтов и сообществ;
- Получить доступ к базам резюме и контактным данным кандидатов;
- Разработать собственный скрипт-приглашение для совершения звонков;
- Разработать шаблон письма для отправки кандидату на эл. почту или мессенджер после получения согласия участвовать в собеседовании;
4. Подготовить сценарий проведения конкурса;
5. Освоить технику проведения групповых собеседований:
- Иметь анкеты для кандидатов по форме компании и тест менеджера по продажам;
6. Описать порядок действий при выходе нового сотрудника;
7. Составить программу обучения и адаптации;
8. Проводить оценку знаний и навыков новых сотрудников для принятий решения о прохождении испытательного срока.

P.S. И постоянно совершенствовать свое мастерство, повышая результативность.
Мой лучший результат - найм менеджера в отдел продаж за 24 часа!

Создание системы - это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

Этот инструкция - первый шаг к созданию системы в ваших продажах.
Чтобы двигаться дальше и внедрить полную систему, которая
будет стабильно приносить вам деньги, важно действовать последовательно
и с экспертной поддержкой.

Подписаться на канал: 👉 Рудольф / делаю бизнес системным

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

👉 Забронировать место на бесплатную диагностику отдела продаж (предложение ограничено и действует 24 часа)

P.S. Количество мест на бесплатные разборы ограничено.

Оценка профессиональных компетенций сотрудников финансово-экономических отделов группы предприятий

2023-07-24T08:27:28.624Z

Наш клиент – управляющая компания холдинга, объединяющая группу предприятий, различных сфер деятельности: завод по производству металлоконструкций, строительная компания, проектный институт, гостиничный комплекс, агропредприятие по выращиванию овощей, медицинский центр, и пр. обратился за решением проблемы.

Генеральный директор холдинга поставил задачу - необходимо оценить уровень знаний сотрудников финансово-экономических отделов предприятий, входящих в группу УК для определения потребности в обучении, повышении профессиональных навыков и компетенций, а также формирования кадрового резерва на руководящие должности.

Задачу решили за полтора месяца - провели тестирование 41 специалиста с оценкой результатов и представили отчет в максимально информативном виде:
- один экземпляр отчета в бумажном виде – для Генерального директора УК;
- в эл. виде – файлы «Свод результатов тестирования» Excel и «Отчет о проведении тестирования итоговый » Word – для всех заинтересованных пользователей. Отчет отправлен по эл. почте ответственному лицу со стороны заказчика.
Данные, полученные в ходе проведения тестирования специалисты службы персонала УК и предприятий использовали при разработке планов обучения и развития сотрудников ФЭО, а также ротации специалистов в рамках группы компаний и формирования кадрового резерва.

Весь процесс состоял из 3-х больших блоков:
I. Подготовительная часть:
- согласование компетенций и навыков сотрудников для оценки;
- согласование разделов, по которым будет проведена оценка;
- согласование группировки сотрудников;
- определение даты проведения проверочного мероприятия для каждой группы;
- подготовка и согласование тестовых заданий;
- подготовка раздаточного материала.

II. Проверочное мероприятие (выполнение письменных заданий):
- проведение тестирования в письменной форме в согласованные даты.

III. Обработка результатов и предоставление отчета в УК:
- обработка результатов тестирования;
- подготовка результатов для отчета;
- предоставление отчета о результатах оценки;
- предложения по улучшениям;
- предоставление итогового отчета (линейные специалисты и среднее звено – отчеты по группам, ТОП-менеджеры – индивидуальные отчеты).

В данном кейсе мы приводим пример тестирования сотрудников с использованием метод оценки "Светофор".
Подробнее опишем процесс определения уровня знаний и практических навыков сотрудников финансово-экономических отделов предприятий путем оценки и анализа выполненных практических заданий (мини-задачи и задачи) в письменном виде.

I. Подготовительная часть

1. Определили и согласовали основные компетенции и навыки сотрудников финансовых служб для оценки:
- Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
- Владение навыками финансового анализа;
- Финансово-экономические показатели предприятия;
- Бюджетирование на предприятии;
- Расчет себестоимости, цены;
- Управление себестоимостью;
- Оценка инвестиционных проектов.

2. Согласовали форму проведения – выполнения практических заданий (мини-задачи и задачи):
- четыре-пять мини-задач,
- две-три полноценные задачи (выполнение всех заданий в письменном виде) и определение уровня знаний и практических навыков сотрудников путем анализа и оценки.

3. Определили основные разделы, по которым будут представлены мини-задачи:
- Финансовый менеджмент;
- Финансовый анализ и финансовое планирование;
- Знание видов и форм бюджетов;
- Бюджетирование и контроль исполнения;
- Управление себестоимостью, затратами;
- Оценка инвестиционных проектов.

4. Определили основные разделы, по которым будут представлены задачи:
- Анализ финансового состояния предприятия;
- Управление себестоимостью;
- Оценка инвестиционного проекта;
Мини-задача – предполагает проведение расчетов одного показателя или выбор правильного ответа из нескольких предложенных.
Предложены три варианта мини-задач различной степени сложности.
Задача – предполагает проведение расчетов нескольких показателей и обоснование решений, для проверки умения пользования знаниями и навыками, предоставление выводов.
Предложены два варианта задач различной степени сложности.

5. Выбрали методику для оценки результатов - использована упрощенная методика оценки сотрудников «Светофор» (ранжирование результатов относительно средних показателей и выделение цветом).

6. Всех тестируемых сотрудников сгруппировали в три группы (критерий группировки – совпадение 60% функциональных обязанностей сотрудников, деление по уровню ответственности) и определили количество практических заданий:
1 группа – линейные специалисты (Экономисты, фин. менеджеры) – 16 чел.
Практические задания - 5 мини-задач +2 задачи.
2 группа – среднее управленческое звено (начальники ПЭО, начальники ФЭО, руководители направления, ведущие экономисты) - 14 чел.
Практические задания - 5 мини-задач +2 задачи.
3 группа – ТОП-менеджеры (зам. директора по экономике и финансам, руководители фин. службы, директора по экономике и финансам, финансовые директора) – 11 чел.
Практические задания - 4 мини-задачи +3 задачи.
Сложность заданий варьируется в зависимости от группы:
1 группа – низкий уровень;
2 группа – средний уровень;
3 группа – высокий уровень.

7. Определили нормативное и предельное время на выполнение заданий, а также даты проведения тестирований:
1 группа – линейные специалисты (экономисты, фин. менеджеры).
Мини-задача – время решения и выбор ответа от 5 до 8 мин. (всего 5 мини-задач – от 30 до 40 минут);
Задача – время решения задачи от 30 до 45мин. (всего 2 задачи – от 1,0 до 1,5 часа);
Нормативное время – 1,5 часа. Предельное время выполнения заданий - 2 часа.

2 группа – среднее управленческое звено (начальники ПЭО, начальники ФЭО, руководители направления, ведущие экономисты).
Мини-задача – время решения и выбор ответа от 5 до 10 мин. (всего 5 мини-задач – от 30 до 50 минут);
Задача – время решения задачи от 30 до 45мин. (всего 2 задачи – от 1,0 до 1,5 часа);
Нормативное время – 2,0 часа. Предельное время выполнения заданий – 2,5 часа.

3 группа – ТОП-менеджеры (зам. директора по экономике и финансам, руководители фин. службы, директора по экономике и финансам, финансовые директора).
Мини-задача – время решения от 6 до 20 мин. (всего 4 мини-задач – от 30 до 75 минут);
Задача – время решения задачи от 45 до 60мин. (всего 3 задачи – от 1,5 до 2 часов);
Нормативное время – 2,5 часа. Предельное время выполнения заданий – 3,0 часа.

II. Проверочное мероприятие (ход тестирования):

1 группа (Линейные специалисты)- в тестировании участвовало 16 человек.
Тестовое задание содержит 5 мини-задач и 2 задачи (уровень сложности – низкий).
В ходе выполнения тестовых заданий участникам было предложено заполнить анкету и оценить по 10-ти бальной шкале соответствие (совпадение) предложенных заданий функциональным обязанностям и сложность заданий.
Сложность заданий:
Мини-задачи:
- 7 человек оценили сложность 50 и более % (один сотрудник оценил сложность на 10 баллов);
- 9 человек оценили сложность менее 50%;
Задачи:
- 12 человек оценили сложность 50 и более % (два сотрудника оценили сложность на 10 баллов);
- 4 человека оценили сложность менее 50%;
Выполнение заданий:
Нормативное время, отведенное на выполнение заданий – 90 мин. (1,5 часа), предельное (максимально отведенное) время – 120 мин. (2,0 часа).
В нормативное время уложился лишь один участник тестирования – 70мин. (1,10 час).
9 сотрудников превысили нормативное время, но уложились в максимально отведенное.
6 сотрудников превысили максимально отведенное время (максимальное превышение +15мин.)
Нет ни одного сотрудника, который бы справился со всеми заданиями.
Количество сотрудников, не справившихся с 1-м заданием – 5 чел. (31,25% от общего количества)
Количество сотрудников, не справившихся с 2-мя заданиями – 4 чел. (25% от общего количества)
Количество сотрудников, не справившихся с 3-мя и более заданиями – 7 чел. (44% от общего количества).
Возможные причины затруднений – отсутствие данных задач в повседневной трудовой деятельности, т.к. у линейных специалистов обычно узкий круг функциональных обязанностей.

2 группа (Среднее управленческое звено) – в тестировании участвовало 15 сотрудников.
Тестовое задание содержит 5 мини-задач и 2 задачи (уровень сложности – средний). Нормативное время, отведенное на выполнение заданий – 120 мин. (2,0 часа), предельное (максимально отведенное) время – 150 мин. (2,5 часа).
В ходе выполнения тестовых заданий участникам было предложено заполнить анкету и оценить по 10-ти бальной шкале соответствие (совпадение) предложенных заданий функциональным обязанностям и сложность заданий.

Сложность заданий:
- 11 человек оценили сложность 50 и более % (2 сотрудника оценили сложность на 10 баллов);
- 4 человека оценили сложность менее 50%;
Выполнение заданий:
Нормативное время, отведенное на выполнение заданий – 120 мин. (2,0 часа), предельное (максимально отведенное) время – 150 мин. (2,5 часа).
В нормативное время уложились 6 участников тестирования.
Минимальное время на выполнение задания - 45 мин.
Все остальные участники превысили нормативное время.
2 участника превысили максимально отведенное время.
Только один участник тестирования справился со всеми заданиями.
Количество сотрудников, не справившихся с 1-м заданием – 2 чел. (14% от общего количества)
Количество сотрудников, не справившихся с 2-мя заданиями – 9 чел. (60% от общего количества)
Количество сотрудников, не справившихся с 3-мя и более заданиями – 4 чел. (27% от общего количества)

3 группа (ТОП-менеджеры) – в тестировании участвовало 12 сотрудников.

Тестовое задание содержит 4 мини-задачи и 3 задачи (уровень сложности – высокий). Нормативное время, отведенное на выполнение заданий – 150 мин. (2,5 часа), предельное (максимально отведенное) время – 180 мин. (3 часа).

В ходе выполнения тестовых заданий участникам было предложено заполнить анкету и оценить по 10-ти бальной шкале соответствие (совпадение) предложенных заданий функциональным обязанностям и сложность заданий.

III. Обработка результатов и предоставление отчета в УК.

1. Критерии оценки и результаты тестирования. Верность ответов оценивается следующим образом:
2 балла – верный ответ;
1 балл - неверный ответ, но ход решения верный;
0 баллов – неверный ответ и ход решения;
Мини-задачи – как верный оценивается ответ, содержащий верное решение (расчет и ответ).
Задачи - как верный оценивается ответ, содержащий верное решение (полный развернутый ход решения, цепочка расчетов, ответ и выводы или обоснования).
Максимально возможное количество баллов - 14.

2. Краткое описание оценки тестирования.
Для оценки результатов тестов использована упрощенная методика оценки сотрудников «Светофор» (ранжирование результатов относительно среднего показателя выделение цветом):
Лучший результат – выделяется ярко-зеленым цветом;
Худший результат – выделяется ярко-красным цветом;
По лучшему и худшему результату определяется среднее значение, остальные результаты распределяются относительно него.
Результат выше среднего – бледно зеленый;
Результат ниже среднего – бледно красный.

В результате ранжирования результатов сотрудники были отнесены к одной из трех категорий:
«Кадровый резерв или расширение ответственности» - лучший результат по баллам и времени,
«Профессиональная стабильность» - результаты выше среднего значения,
«Дополнительное обучение» - результаты ниже среднего значения и худший результат.

«Кадровый резерв или расширение ответственности» - эти сотрудники обладают высоким потенциалом и мотивацией к развитию, отлично справляются с профессиональными задачами своей текущей должности и готовы брать на себя большую ответственность, исполнять новые обязанности, вести новые проекты и т.п.
Часть сотрудников стабильно и эффективно работает на текущих должностях и относится к категории «Профессиональная стабильность».
В категорию «Дополнительное обучение» попали сотрудники, которые недавно заняли должность в результате перемещения внутри компании, работают в компании менее года, не совсем справляются с профессиональными задачами своей текущей должности или по каким-либо причинам не демонстрируют необходимую эффективность.

3. Произведен расчет показателей и ранжирование внутри групп специалистов:

Результаты тестирования Линейных специалистов.

Сводная таблица результатов тестирования "Линейные специалисты".

В категорию «Кадровый резерв или расширение ответственности» попадают 2 сотрудника.
В категорию «Профессиональная стабильность» можно отнести 6 сотрудников.
В категорию «Дополнительное обучение» попадают 8 сотрудников.

Сводная таблица результатов тестирования "Среднее управленческое звено"

В категорию «Кадровый резерв или расширение ответственности» можно отнести 1 сотрудника.
В категорию «Профессиональная стабильность» можно отнести 3 сотрудника.
В категорию «Дополнительное обучение» можно отнести 11 сотрудников.

По группе ТОП-менеджеры были подготовлены индивидуальные отчеты с составлением персональных рекомендаций по каждому сотруднику.

4. Представлены результаты и отчет в разрезе предприятий.

Фрагмент отчета в разрезе предприятий

5. Представлен письменный отчет по результатам проведенного мероприятия и внесены предложения по улучшению текущей ситуации.
Отчеты по результатам тестирования представлены в максимально информативном виде:
- один экземпляр отчета в бумажном виде – для Генерального директора УК;
- в эл. виде – файлы «Свод результатов тестирования» Excel и «Отчет о проведении тестирования итоговый »Word – для всех заинтересованных пользователей. Отчет отправлен по эл. почте ответственному лицу со стороны заказчика.

Данные, полученные в ходе проведения тестирования, могут быть использованы специалистами служб персонала УК и предприятий при разработке планов обучения и развития сотрудников ФЭО.
Направления дальнейшей работы по обучению необходимо разрабатывать исходя из тех разделов, которые вызвали наибольшее количество затруднений (неправильных ответов) в группах.

Актуальные темы для повышения уровня знаний и практических навыков:
1группа (Линейные специалисты)
1. Цена, способы расчета. Оптимальная, минимальная цена заказа.
2. Финансовый цикл предприятия, составляющие, расчет финансового цикла.
3. Расходы на единицу продукции, плановые и фактические, влияние факторов на изменение стоимости и себестоимости.

2 группа (Среднее звено)
1. Оценка инвестиционных проектов.
2. Себестоимость, виды себестоимости, способы расчета.

3 группа (ТОП-менеджеры)
1. Оценка рисков инвестиционных проектов.
2. Анализ исполнения бюджета. Факторный анализ показателей.

Дополнительно к обучающим мероприятиям руководителям финансовых служб совместно со специалистами службы персонала УК разработать программы индивидуальной подготовки сотрудников попавших по результатам тестирования в категорию «Дополнительное обучение».
Рекомендовано закрепить за этими сотрудниками наставников из числа сотрудников попавших по результатам тестирования в категорию «Профессиональная стабильность». Если таких сотрудников на предприятии нет, то наставником для нижестоящих специалистов определить руководителя фин. службы соответствующего предприятия.
Контрольные мероприятия проводить не позднее 2-х недель после проведения обучающего мероприятия. Форму контрольного мероприятия определить как выполнение практических заданий по проведению тех или иных расчетов, предоставление заключений и выводов.

Заказчику предложено совместными усилиями:
- разработать программы индивидуальной подготовки сотрудников,
- мероприятия индивидуальной подготовки по программе кадрового резерва,
- провести обучающие семинары и практические занятия по актуальным темам.

Представленный результат удовлетворил заказчика и мы продолжили совместную работу по разработке выше перечисленных мероприятий.

Если заинтересовала информация и пост вам был полезен —
подписывайтесь и пишите в комментариях об этом в моем ТГ-канале Рудольф/Делаю бизнес системным .

Ссылка на канал → https://t.me/bpsist

Хотите решить подобную проблему - пишите мне лично @tyaglo_rudolf

Как увеличить продажи на 40% с помощью скриптов (инструкция).

2023-05-04T04:16:12.809Z

Разработка и внедрение скриптов в работу отдела продаж за 2 месяца.

Как на 40% увеличить продажи за два месяца с помощью разработки
и внедрения скриптов в работу отдела продаж?
ХОЧЕТСЯ продавать Регулярно, прогнозируемо и с высокой конверсией.
Давай разбираться, как добиться увеличения продаж с помощью скриптов.

Читайте до конца и узнаете как скрипты помогают достичь регулярных, прогнозируемых продаж с высокой конверсией.
Мы превратили описание работы в инструкцию, чтобы вы видели, понимали
и соблюдали последовательность действий при решении подобного запроса.

Наш клиент – предприятие по производству металлообрабатывающих станков и оборудования для строительства, обратился за решением проблемы. Сегмент продаж – В2В.

Основная проблема - потенциальные покупатели приходят по одному каналу:
- входящие обращения по рекламе;
- входящие звонки на номера компании;
- заполнение форм обратной связи;
- запрос звонка на сайте.

План продаж выполняется периодически и не всеми сотрудниками.

Проблему решили к концу второго месяца тренинговых мероприятий:
отдел продаж перевыполнил план на 40%.

При этом:
- количество отправленных КП с ценой увеличилось на 10,8%;
- количество выставленных счетов увеличилось на 17,2%;
- количество оплат увеличилось на 92,86%, т.е. почти в 2 раза!

Каждый менеджер использует в своей работе 5 скриптов по входящим запросам, которые отработаны до свободного использования.

1. Проблемы

Входящие обращения являются основным каналом продаж. Это приводит
к затруднениям при прогнозировании поступлений заказов, загрузки производства и поступлении денежных средств. У продажников нет возможности влиять на количество входящих обращений.

Менеджеры не могут предоставить прогноз продаж.
Контроль осуществления сделок исходя из ранее составленного прогноза не происходит.
Распределением входящих обращений занимается старший менеджер отдела продаж: на деле самые перспективные и горячие обращения оставляет себе, остальные распределяет между оставшимися менеджерами.
Скрипты (речевые модули) не прописаны.
Коэффициент закрытия сделок не отслеживается, работа по увеличению не проводится.
Этапы, с которых происходит наибольший отток клиентов не определены.
Средний чек не замеряется, работа по увеличению не проводится.

2. Поиск решения

Первым важным шагом было определение ситуации «как есть».

Все взаимодействие с клиентом, от первого контакта до получения оплаты происходит при участии 2-х отделов коммерческой службы: маркетинга и отдела продаж.

Определили зоны ответственности отделов:

взаимодействие с клиентом

Произвели оценку звонков:
- сделали выгрузку звонков менеджеров;

Выгрузка всех звонков в отдел продаж из миниАТС

- отделили все входящие звонки;

Детализация всех входящих звонков в отдел продаж

- во входящих звонках определили нецелевые звонки, адресованные другим службам;

отделили входящие звонки в другие отделы

- настроили распределение, запись и выгрузки звонков в мини АТС заказчика;

распределение входящих звонков на внутренние номера

- прослушали записи звонков менеджеров и оценили с помощью чек-листа

чек-лист оценки сотрудника отдела продаж

- сделали сводную таблицу оценки звонков с расчетом % выполнения на каждом этапе и выделили зоны роста:

менее 15%, — «красная» зона роста, ее нужно развивать в первую очередь;

между 15% и 30%, — «желтая» зона роста, вторая очередь;

между 30% и 50%, — «зеленая» зона роста, третья очередь.

оценка звонков сотрудника

Выделили шаги телефонного разговора, на которые нужно обращать первоочередное внимание, они напрямую влияют на результат:
- разведка,
- назначение встречи,
- закрытие с обменом контактами.

Отчет о выполненных действиях был представлен собственнику.

Для решения проблем предложили провести тренинг «Телефонные переговоры» и основной упор сделать:

- на работе с входящими звонками;

- на составлении скриптов (речевых модулей) персонально для каждого менеджера.

3. Реализация решения

Собственник принял предложение о проведении тренинга для сотрудников отдела продаж в следующем формате:

- два раза в неделю по 1,5-2 часа на протяжении 2-х месяцев – суммарно 30 часов;

- основной упор сделать на отработку практических навыков - 70% времени;

- составить для каждого участника скрипт на обработку входящих телефонных звонков.

При реализации решения определили основные параметры:

цели, задачи, ожидаемые результаты

В 1-ой части на протяжении каждого занятия произведен разбор одного правила (навыка) с выполнением упражнений и практических заданий.

навыки телефонного общения

Участники тренинга:

- определили цель каждого этапа продаж и универсальные инструменты, которые используются на каждом из них;

- разобрали структуру телефонного разговора, порядок действий;

- освоили 14 практических навыков, используемых на различных этапах телефонного разговора;

- отработали в парах практические навыки общения с клиентом.

В процессе освоения 2-ой части тренинга разобрали алгоритм действий
при входящем обращении клиента по телефону.

алгоритм действий при входящем звонке

Определили цель-максимум и цель-минимум, которые должны быть достигнуты менеджером при входящем звонке.

цели при входящем звонке

Подробно разобрали все наиболее часто встречающиеся при входящем звонке вопросы: разделили по тематике, составили основной перечень вопросов.

Изучен алгоритм действий при входящем звонке:

алгоритм действий при входящем звонке

После изучения каждый из участников составил свой вариант начала разговора
в зависимости от входящего запроса по схеме:

схема начала разговора при входящем звонке

При изучении основной части разговора особое внимание уделили:
- сбору информации (разведке);
- презентации.

Подробно разобраны 8 основных универсальных вопросов.
Все участники тренинга выполнили важное практическое задание: составили
6 основных собственные вопросов разведки - аналогичные вопросы свели воедино, добавили универсальные. Итоговые 10 вопросов проговорили вслух
не менее 15 раз.

При изучении 3-ей части телефонного разговора, посвященного завершению, подробно разобраны основные этапы:

этапы завершенеия телефонного разговора

Изучение алгоритма действий при входящем звонке завершили составлением собственного скрипта в нескольких вариантах.

шаблон скрипта

4. Результаты

К концу второго месяца тренинговых мероприятий отдел продаж перевыполнил план на 40%.

Каждый менеджер использует в своей работе пять скриптов по входящим запросам, с собственными вариантами речевых модулей, адаптированных под различное развитие разговора и особенности речи.

Скрипты отработаны до свободного использования в разговоре при соблюдении сценария развития беседы и достижения целевого действия.

фрагмент индивидуального скрипта

После настройки в мини АТС маршрутизации входящих звонков и перераспределения нецелевых на другие отделы количество звонков снизилось - при этом все обращения в отдел продаж стали целевыми.

при снижении количества звонков в отдел продаж все обращения стали целевыми

Благодаря функции записи звонков появилась возможность контроля
и корректировки действий менеджеров на каждом этапе телефонного разговора.

После отработки и составления индивидуальных вопросов разведки
у менеджеров не возникало проблем с выявлением потребности:

- заранее заготовленные вопросы и комментарии отвечают на возможные вопросы, предвосхищая их;

- применение навыков по перехвату инициативы позволяет менеджерам
не упускать инициативу и вести разговор в нужном направлении;

Благодаря отработанному алгоритму проведения презентации менеджеры четко и структурировано доносят информацию до звонящего.

При проведении повторной оценки звонков менеджеров с помощью чек-листа отметили, что все менеджеры получили за выполнение шагов телефонного разговора не менее 2-х баллов, т.е. шаги были выполнены по скрипту и принесли результат.

оценка звонков после прохождения тренинга

На проблемных этапах:

- разведка,
- назначение встречи,
- закрытие с обменом контактами,

менеджеры перестали испытывать затруднения и достигали целей телефонного звонка.

По итогу работы за два месяца:

- количество входящих звонков осталось на прежнем уровне;

- количество отправленных КП с ценой увеличилось на 10,8%;

- количество выставленных счетов увеличилось на 17,2%;

- количество оплат увеличилось на 92,86%, т.е. почти в 2 раза!

показатели работы отдела продаж за два месяца работы

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

Эта инструкция — только один из рабочих инструментов по созданию системы в ваших продажах. Чтобы двигаться дальше и внедрить полную систему, которая будет стабильно приносить вам деньги, важно действовать последовательно и с экспертной
поддержкой.

1. Получите больше полезных материалов
Чтобы продолжать работать над своими продажами ежедневно, подпишитесь
на мой Telegram-канал. Только там я делюсь эксклюзивными кейсами, рабочими
инструментами и короткими инструкциями, которых нет в открытом доступе.

Подписаться на канал 👉 Рудольф / делаю бизнес системным

2. Запишитесь на бесплатный аудит бизнеса и продаж
Чтобы построить отдел продаж, который будет стабильно приносить
от 10 000 000 руб., нужен четкий план и системный подход.
Я предлагаю вам бесплатно проработать этот план на личной встрече.

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых
этапа создания вашего отдела продаж:

1. Диагностика:
Что именно тормозит рост ваших продаж прямо сейчас?
2. Планирование:
Как поставить правильные цели и сделать их достижимыми?
3. Организация:
Какие именно инструменты и люди нужны для результата?
4. Контроль:
Как выстроить систему, которая будет работать без вашего постоянного
участия.

Это не общая лекция, а конкретная работа над вашим бизнесом.
По итогу встречи вы получите четкое понимание, с чего начать
и что делать дальше.

👉 Забронировать место на бесплатный аудит

Если вы всерьез намерены выстроить систему и перестать тушить постоянные пожары в продажах — действуйте прямо сейчас.

P.S. Предложение и количество мест на бесплатные разборы ограничено (действует 24 часа).

Подпишись на канал чтобы получать еще больше полезной
информации и прокачать бизнес!
👉 ПОДПИСАТЬСЯ

Рудольф Тягло

ВАЖНЫЕ СВЯЗИ: 30 ДНЕЙ, КОТОРЫЕ УСКОРЯЮТ РОСТ БИЗНЕСА. ПРАКТИЧЕСКАЯ МЕТОДИЧКА

Что вы получите за 30 дней?

Как работать с этой методичкой?

Диагностический блок«Где вы теряете рост из-за окружения?»

1. Решения собственника

Риск: если 2 и более ❌ — бизнес растёт со скоростью вашего мышления.

2. Управленческое окружение

Риск: если преобладают ⚠️ / ❌ — вы находитесь в «пузыре».

3. Качество связей

Риск: если связи не конвертируются в решения - это социальный шум.

4. Репутация собственника

Риск: слабая репутация = дорогой рост и медленные сделки.

Интерпретация результата

30-ДНЕВНАЯ РАБОЧАЯ СИСТЕМА

НЕДЕЛЯ 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АУДИТ ОКРУЖЕНИЯ

НЕДЕЛЯ 2.ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ

НЕДЕЛЯ 3.ВЫХОД ЗА ПРЕДЕЛЫ "ПУЗЫРЯ"

НЕДЕЛЯ 4.СИСТЕМА И КАПИТАЛИЗАЦИЯ СВЯЗЕЙ

КЛЮЧЕВОЙ ВЫВОД ДЛЯ СОБСТВЕННИКА

Бизнес растёт не быстрее рынка — он растёт со скоростью решений собственника.А решения собственника всегда ограничены его окружением.

Как использовать дальше?

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНОМУ БИЗНЕСУ

Как языковой центр увеличил продажи в 2 раза, а прибыль в 4,5 раза за 3 месяца?

Основные проблемы на старте

Поиск решения

Реализация решения

1. Пересборка системы продаж

2. Регламенты и стандарты

3. Аналитика и контроль

4. Запуск и усиление онлайн-направления

Достигнутые результаты

Итоговые результаты работы:

Заключение

Создание системы — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

1. Получите больше полезных материалов

👉 Подписаться на канал: Отдел продаж | Рудольф Тягло

2. Запишитесь на бесплатную диагностику отдела продаж

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

👉 Забронировать место на бесплатный аудит (предложение ограничено и действует 24 часа)

Как рекламному агентству за 6 месяцев увеличить выручку в 2,5 раза, а прибыль — в 6 раз?

1. Проблемы

2. Поиск решения

4. Результаты

Заключение

Создание системы — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

1. Получите больше полезных материалов

👉 Подписаться на канал: Отдел продаж | Рудольф Тягло

2. Запишитесь на бесплатную диагностику отдела продаж

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

👉 Забронировать место на бесплатный аудит (предложение ограничено и действует 24 часа)

ЭФФЕКТИВНАЯ ПЛАНЕРКА за 15 минут - подробный чек-лист для руководителей

ПРОКАЧАЙ СВОИ ПЛАНЕРКИ: чек-лист для максимальной эффективности

Цель планерки:Повысить личную результативность и эффективность команды через четкое планирование и контроль.

Подготовка и проведение

Фиксация результатов

Дата планерки: __________Ответственный за ведение протокола: ________________

Итог:Планерка — это не пережиток прошлого, а рабочий инструмент, если проводить ее структурированно и с фокусом на результат.

Ваши следующие шаги

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

1. Получите больше полезных материалов

👉 Подписаться на канал: Отдел продаж | Рудольф Тягло

2. Запишитесь на бесплатную диагностику отдела продаж

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

👉 Забронировать место на бесплатный аудит (предложение ограничено и действует 24 часа)

21 ВОПРОС, который сделает вашу вакансию магнитом для кандидатов!

БЛОК 1: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

БЛОК 2: НАЗВАНИЕ ВАКАНСИИ

БЛОК 3: ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ

БЛОК 4: ЧЕТКОЕ ОПИСАНИЕ ПОЗИЦИИ

БЛОК 5: ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

БЛОК 6: УСЛОВИЯ РАБОТЫ

БЛОК 7: ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

Поздравляем!Теперь у вас есть полный гайд с 21 вопросом,который поможет составить действительнопривлекательную вакансию!

Создание системы - это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

Подписаться на канал: 👉 Рудольф / делаю бизнес системным

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых этапа создания вашего отдела продаж:

Диагностический блок
«Где вы теряете рост из-за окружения?»

Риск:
если 2 и более ❌ — бизнес растёт со скоростью вашего мышления.

Риск:
если преобладают ⚠️ / ❌ — вы находитесь в «пузыре».

Риск:
если связи не конвертируются в решения - это социальный шум.

Риск:
слабая репутация = дорогой рост и медленные сделки.

НЕДЕЛЯ 1.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АУДИТ ОКРУЖЕНИЯ

НЕДЕЛЯ 2.
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ

НЕДЕЛЯ 3.
ВЫХОД ЗА ПРЕДЕЛЫ "ПУЗЫРЯ"

НЕДЕЛЯ 4.
СИСТЕМА И КАПИТАЛИЗАЦИЯ СВЯЗЕЙ

Бизнес растёт не быстрее рынка — он растёт со скоростью решений собственника.
А решения собственника всегда ограничены его окружением.

Создание системы — это не разовое мероприятие,
а непрерывный процесс.

Создание системы — это не разовое мероприятие,
а непрерывный процесс.

ПРОКАЧАЙ СВОИ ПЛАНЕРКИ:
чек-лист для максимальной эффективности

Цель планерки:
Повысить личную результативность и эффективность команды через четкое планирование и контроль.

Дата планерки:
Ответственный за ведение протокола: ______

Итог:
Планерка — это не пережиток прошлого, а рабочий инструмент, если проводить ее структурированно и с фокусом на результат.

Поздравляем!
Теперь у вас есть полный гайд с 21 вопросом,
который поможет составить действительно
привлекательную вакансию!

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

ОШИБКА 1:
НАЙМ РОПА С ОЖИДАНИЕМ,
ЧТО ОН САМ ВСЁ ПОСТРОИТ С НУЛЯ

Вывод:
РОП — пилот системы, а не её конструктор.
Его задача — исполнение и оптимизация,
но не создание с нуля без стратегии
и ресурсов.

ОШИБКА 2:
НАЗНАЧЕНИЕ ЛУЧШЕГО ПРОДАВЦА
НА ДОЛЖНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

Вывод:
Отличный игрок редко
становится отличным тренером.
Это разные профессии, требующие разных
навыков.

ОШИБКА 3:
ОТСУТСТВИЕ ЧЕТКИХ ЦИФР И АНАЛИТИКИ

Что делать (Ваш план действий):
Внедрите и отслеживайте ключевые метрики

Вывод:
Цифры — это компас и рентген вашего бизнеса.
Без них вы плывете по течению и тратите
ресурсы впустую.

ОШИБКА 4:
МЕНЕДЖЕРЫ БЕЗ ПРАВИЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ

Что делать (Ваш план действий):
Постройте сбалансированную систему мотивации

Вывод:
Мотивацией нужно управлять активно.
Это ежедневная работа, а не просто
написанный на бумаге документ.

ОШИБКА 5:
СОБСТВЕННИК — ОСНОВНОЙ ПРОДАВЕЦ

Вывод:
Пока бизнес завязан на собственнике-продавце, он уязвим и ограничен в росте.
Ключ к устойчивости — воспроизводимая
система продаж.

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

👉 Забронировать место на бесплатный аудит
(предложение ограничено и действует 24 часа)

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

ВАШИ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ
К СИСТЕМНЫМ ПРОДАЖАМ

За 60 минут разберем по шагам 4 ключевых
этапа создания вашего отдела продаж: