Ульяна Вознюкhttps://teletype.in/atom/ulikwwx2026-06-27T11:46:00.183Zulikwwx:stattiya2025-05-12T09:23:28.766Z2025-05-12T09:46:59.439Z

<img src="https://img3.teletype.in/files/28/c7/28c7290e-56e5-4221-9174-addba58269f5.png">В этой статье я собрала всю самую актуальную, свежую и полезную информацию по работе с клиентами🔥

<p id="qAZk">В этой статье я собрала всю самую актуальную, свежую и полезную информацию по работе с клиентами🔥</p> <p id="YKp6">Я часто слышу от мастеров о том, что клиенты долго не задерживаются, не оставляют положительных отзывов, игнорируют сообщения после записи или вовсе на нее не приходят, знакомо? Даа, это действительно так, я знаю многих девочек, которые не понимают откуда брать клиентов в бьюти, как зарабатывать и получать позитивные эмоции от своей работы, а не выгорать каждое воскресенье 🫣</p> <p id="EMv5"></p> <p id="My8S">Расскажу Вам немного о себе👇🏻</p> <p id="Njdn">Меня зовут Ульяна, мне 21 год и я являюсь наставником бьюти-мастеров, преподавателем, а также мастером по маникюру в городе Псков</p> <p id="hbak">•я открыла свою студию маникюра</p> <p id="ZzGu">•обучила множество девочек, которые делают 🔥 крутые результаты </p> <p id="Q6A7">•считаю, что если есть желание-то добиться можно всего</p> <section style="background-color:hsl(hsl(0, 0%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="52qv">Всегда говорю своим ученицам, что страх и трудности- это путь к росту📈</p> </section> <p id="jRyx">Весь свой путь от мастера самоучки до преподавателя и эксперта в бьюти я прошла САМОСТОЯТЕЛЬНО и наверное именно поэтому он занял столько времени, сейчас я осознаю, что я совершила кучу неосознанных действий и ошибок, по итогу просто топчась на одном месте🤯</p> <p id="V78X">Раньше я думала, что сервис- это чай/кофе и приятная музыка на фоне, но сейчас я понимаю, что сервис- это далеко не про это</p> <p id="ooCq">И сейчас, исходя из своего опыта, хочу рассказать вам о том, какие ВАЖНЫЕ моменты нужно учитывать при работе с клиентом, чтобы в дальнейшем он стал постоянным</p> <figure id="50m6" class="m_custom"> <img src="https://img3.teletype.in/files/28/c7/28c7290e-56e5-4221-9174-addba58269f5.png" width="212.00000000000003" /> </figure> <p id="N8Eh"><br /></p> <p id="vfah">ЧАЙ/КОФЕ ДАЛЕКО НЕ КРУТОЙ СЕРВИС</p> <p id="NhSZ">Да, это действительно имеет место быть, хотя многие мастера стали отказываться от этого, потому что считают, что &quot;я не бариста, клиент не в кафе&quot; </p> <p id="y5Qn">Отчасти я с ними согласна, но подумайте сами, заварить чай или кофе вас попросят от силы два клиента в месяц, так как в основном сейчас все ценят время. Поэтому можно просто купить базовые вещи, чтобы в случае просьбы клиента сделать чай не пришлось отказывать, так как вот этот отказ будет уже минусом для вас</p> <p id="WxsC"></p> <h2 id="WceF">ТАК,А ЧТО ЖЕ ТОГДА СЧИТАЕТСЯ КРУТЫМ СЕРВИСОМ ДЛЯ КЛИЕНТА? <br /></h2> <p id="dk92">В первую очередь клиент конечно же оценит пространство, в котором вы работаете, а именно:</p> <p id="a7Wq">-чистота кабинета (чистые полы, зеркала, столы и мебель)</p> <p id="yM5T">-порядок (на рабочих местах, в зоне ожидания/стерилизации)</p> <p id="D8D0">-внешний вид мастера (чистая одежда/рабочая форма, свежий/аккуратный макияж)</p> <p id="41C5">Кажется, что это такие мелочи, но на самом деле создает сразу же положительное впечатление о мастере ✔️</p> <p id="k6nJ"><br />Также, огромную роль играет комфорт во время процедуры: </p> <p id="hgVT">-скорость (сейчас существует множество скоростных техник и вы должны уметь работать в них, чтобы процедура занимала минимальное время, а качество было хорошим) </p> <p id="m3R0">-безопасность (клиент должен чувствовать себя в безопасности, не бояться боли, порезов и быть уверенным в дезинфекции и стерильности рабочих инструментов) </p> <p id="F975">-прозрачность (стоимость услуг должна быть фиксирована, клиент не должен считать сколько денег он заплатит с ремонтом двух-трех ногтей, никаких скрытых платежей быть не должно) </p> <p id="R6vm">Кажется, что это все элементарные и очевидные вещи, но 90% мастеров так не делают и сами теряют своих клиентов</p> <figure id="3YVd" class="m_custom"> <img src="https://img3.teletype.in/files/2d/d9/2dd90f2f-70a9-4367-9cce-faa51b40d57d.png" width="218.99999999999997" /> </figure> <p id="Gj5v"></p> <h2 id="05i1">А сейчас я расскажу вам о тех правилах сервиса, с которыми многие мастера даже не знакомы, либо считают их совершенно ненужными 👇🏻</h2> <p id="8Xng"></p> <p id="avu1">1. <strong>Онлайн-запись</strong></p> <p id="bMOo">Считается, что это самый удобный формат записи на процедуру. Быстро, надежно и легко ✔️</p> <p id="NNLl">Опять же таки- время, которое клиент тратит на диалог с вами, ждет ответ, выбирает окошки из предложенных. Даже для мастера вариант с онлайн-записью очень удобный- вам не нужно тратить время на диалог с клиентом, он все сделает самостоятельно </p> <p id="rNdO"></p> <p id="vZV9">2. <strong>Напоминание о записи</strong></p> <p id="YC64">Многие клиенты забывают о своих записях, так как могут не записать или просто забыть, так как помимо этого у них куча других дел. <br />Поэтому я рекомендую напоминать о записи клиенту за день до процедуры, ни за час, ни за 15 минут, потому что за это время он точно не прилетит к вам, отменив свои дела, а именно за день. <br />Завтра в 15:00 к вам на маникюр записана Анна, значит сегодня в 13:00-16:00 вы отправляете ей смс-напоминание о процедуре</p> <p id="jLAS">&quot;Добрый день, Анна! Напоминаю Вам о том, что завтра в 15:00 я жду вас у себя в студии по адресу: Проспект Мира 1 на маникюр 🫶🏻 Подскажите пожалуйста, наша с вами запись в силе?&quot;</p> <p id="Rw2l">Для мастера это также важно, так как в случае переноса записи вы сможете быстро подкорректировать рабочий день заранее и не потерять время</p> <p id="1Ugc"><br />3. <strong>Внимание</strong></p> <p id="EikC">Сейчас многие так не делают, считают это бессмысленной тратой времени, но это далеко не так. Клиент очень ценит трепетное отношение мастера, поэтому я рекомендую всегда уточнять у клиента понравилась ли ему услуга, как держится/носится маникюр</p> <p id="fxqq">Вы получите честный отзыв о своей работе, а клиент убедиться в том, что вас интересует его мнение и важен его комфорт 🫶🏻</p> <p id="WQEn"></p> <p id="wsaW">4. <strong>Приятный бонус</strong></p> <p id="voJD">Предложите клиенту скидку на повторную процедуру за отметку в соц. сетях. Для вас это будет отличной рекламой, а клиенту скидка и прогрев на следующую запись <br /></p> <p id="trwx">Игра в лотерею. Закупите на WB разных масок/бальзамов для губ/кремов и разыгрывайте на повторной процедуре. Клиенту будет интересно испытать удачу и узнать, что его ждет и он обязательно вернется снова.</p> <p id="H9kX"></p> <p id="i6QM">5. <strong>Напоминание о повторной записи </strong></p> <p id="143K">Многие мастера забывают об этом, но благодаря этому инструменту возвращаются практически все клиенты ✔️</p> <p id="kD5f">Спустя время после процедуры напишите клиенту и предложите записаться на повторную процедуру, уточните даты и подберите самое удобное окошко. Если клиент мягко говоря сливается, прогрейте его скидочкой 200-300₽ на повторную процедуру и тут точно без шансов, он ваш! <br /></p> <hr /> <h2 id="ioPp">НЕ ЗАБЫВАЙТЕ НАПОМИНАТЬ О ПЛЮШКАХ КЛИЕНТУ </h2> <p id="XFgw">&quot;Приветик! Хочу напомнить тебе о том, что у тебя есть купон на скидку 200₽ на следующую процедуру. Давай подберем для тебя окошки?🫶🏻&quot;</p> <p id="HyX5"></p> <p id="mjWb"></p> <h2 id="oU5i">СТОИТ ОДИН РАЗ СДЕЛАТЬ ВСЕ ЭТО 👆🏻 И ЗАБЫТЬ О ПОСТОЯННОМ ПОИСКЕ КЛИЕНТОВ</h2> <blockquote id="NLo3">потому что они будут оставаться у вас после первой процедуры, за счет того, что им будет комфортно с вами во время процедуры и будет хорошее впечатление о вас после процедуры</blockquote> <blockquote id="EqC1">применяйте все эти способы в своей работе и 9/10 клиентов останутся с вами и станут постоянными 💯 </blockquote> <hr /> <section style="background-color:hsl(hsl(0, 0%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="Ufem">Благодарю за прочтение этой статьи и ДАРЮ 🎁 БЕСПЛАТНЫЙ РАЗБОР твоей страницы</p> <p id="pKEM">На разборе мы выявим причину, почему клиенты не записываются или сливаются на этапе переписки, а также отправлю ГАЙД &quot;СКРИПТЫ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОВ&quot;</p> <p id="oQx5">Чтобы забрать подарки, пиши мне кодовое слово &quot;<strong>разбор</strong>&quot; в директ и я свяжусь с тобой🤍 </p> <p id="mE06"><a href="https://www.instagram.com/uullya.nails?igsh=Mjk5N3pwNWl6NDNx&utm_source=qr" target="_blank">ССЫЛКА НА МОЙ ИНСТАГРАМ 🔗 </a></p> </section>