Goodboy Uni

Почему отзывы бесят, и почему я всё равно их оставляю

2023-08-14T13:48:29.875Z

Автор статьи: Алина Кузнецова

ОТ РЕДАКЦИИ

Это авторская колонка — субъективное высказывание о маркетинге, работе и жизни. О том, что раздражает, радует, вдохновляет или бесит digital-специалистов.

Раньше я очень не любила оставлять отзывы. Мне казалось, что тратить на это время нет смысла. Особенно, если товаром или услугой я довольна — ну максимум я поставлю все звёздочки. Да, я была тем самым вредным клиентом, лайк или отзыв которого надо было заслужить.

Читать отзывы перед покупкой тоже было для меня тем ещё мучением. Бесили купленные отзывы, бездушные сообщения из разряда «всё классно» или «всё плохо», отзывы не по теме. Чтобы найти что-то полезное, приходилось пробираться сквозь тонны бесполезного.

В общем, отзывы всегда были для меня неоднозначной штукой. С одной стороны, это самый популярный вид социального доказательства, который одинаково полезен для бизнеса и клиентов. С другой стороны, отзывы в меньшей степени влияют на моё решение о покупке.

Но постепенно отношение к отзывам и их ценности изменилось. Однажды в каком-то порыве я оставила в Google Картах два подробных фидбека с фото — один немного гневный, а другой положительный (для разных заведений). Оба отзыва получили много просмотров и отметок «Полезно», чему я очень удивилась.

После этого я начала писать комменты под видео на YouTube, отзывы к подкастам, благодарности авторам рассылок.

Я поняла, что писать искренние отклики классно и приятно. И чтобы мои отзывы не бесили других, я вспоминаю всё, что раздражало в них меня и делаю наоборот. Стараюсь писать максимально конкретно — что понравилось или не понравилось и почему, передать эмоцию, отметить, какую важную для меня проблему решил продукт.

Например, недавно я заказывала к празднику бенто-торт. Сомнений в том, что торт будет вкусным у меня не было, и пожелания, в основном, касались декора. И кондитер воплотил мою задумку даже лучше, чем я себе представляла. Я довольна, именинник в восторге, и вот обезличенное «спасибо за тортик» уже превращается в целую историю о том, как мы не хотели «резать капибару».

Ещё один пример: периодически я заказываю для мамы цветы в другой город. И каждый раз обращаюсь в одну и ту же небольшую лавку. Очень люблю их заботу, внимательность, советы, скорость доставки. После недавнего заказа поняла, что никогда не писала им ничего, кроме дежурного «спасибо». А ведь они радуют моего близкого человека тогда, когда я не могу сделать этого лично. Вот и эмоция для отзыва.

Важно говорить, что именно понравилось, отметить деталь, которая особенно зацепила. Возможно, именно эта деталь будет так же важна для того, кто увидит мой отзыв перед покупкой или заказом.

P.S. Пока писала эту колонку, мне пришла в голову мысль попросить ChatGPT написать какой-нибудь отзыв. Стало интересно, насколько хорошо нейросеть справится с этой задачей. Мы сделали запрос на парочку отзывов и вот что получили.

Представьте, что вы увидели такой отзыв о ресторане. Что бы вас в нём смутило больше всего?

Нейросеть, признавайся, ты говоришь это всем сервисам рассылок или только нашему?

Этот текст я написала для рассылки «Честно». Раз в неделю, по четвергам, мы отправляем письма с подборкой полезного контента о маркетинге и авторскими колонками, в которых digital-специалисты честно делятся тем, что их волнует в своей работе прямо сейчас.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Как мы нанимали копирайтеров в Unisender

2023-08-08T10:11:30.272Z

Автор статьи: Елена Иващук

ОТ РЕДАКЦИИ

Это авторская колонка — субъективное высказывание о маркетинге, работе и жизни. О том, что раздражает, радует, вдохновляет или бесит digital-специалистов.

Сегодня хочу порассуждать на тему проектов и подбора команды для их развития.

В начале 2023 года мы второй раз искали авторов-внештатников для нашего словаря маркетолога. Разница между вакансиями была примерно год, но выхлоп мы получили очень разный.

А ещё во втором потоке было много просто интересных кандидатов, среди которых: медицинский автор, кандидат экономических наук, сценаристы, авторы Telegram-каналов, эксперты-маркетологи, маркетологи с опытом работы за границей.

Почему так получилось? Возможно, рынок копирайтеров изменился и появилось больше профессионалов. Но я считаю так: каков проект, такие и люди хотят в нём участвовать.

Оба раза мы предлагали работу от имени Unisender и одинаковое вознаграждение. Однако в первый раз словарь представлял собой список сеошных статей, в котором даже разделов не было.

А вот ко второй попытке мы уже подготовились: переделали дизайн, пригласили экспертов и позвали авторов не просто писать статьи, а помогать создавать самый большой словарь маркетолога в рунете. И результат нас не разочаровал.

Вот лишь некоторые ответы на вопрос, почему авторы пришли к нам в проект. Пользуясь случаем, хочу сказать спасибо всем, кто откликнулся, и отдельное спасибо за тёплые слова. Зарядились всей командой и пошли развивать словарь дальше

Так к чему это я. Нашему проекту ещё есть куда расти. И всё же подбор авторов на разных этапах его развития помог мне сделать несколько простых, но важных выводов, которыми хочу поделиться:

Чтобы привлекать к сотрудничеству классных людей, важно самим делать интересные проекты и предлагать им в них участвовать. Нужно подбирать для будущих сотрудников вдохновляющие задачи, которые помогут им расти и развиваться.
Если никак не удаётся закрыть вакансию, предлагая заработок в рынке, стоит пересмотреть её описание. Подумать, чем можно заинтересовать людей, которые будут двигать проект вперёд, что им предложить кроме адекватной зарплаты и печенек в офисе.
Поиск людей в проект — это отличный способ проверить его на вшивость. Если кандидатов найти легко, значит, движешься в правильном направлении. И наоборот. Проблема с кадрами, скорее всего, говорит о проблемах с самим проектом (если, конечно, при этом не предлагаешь людям работать почти за бесплатно).
Google Формы — идеальный инструмент для сбора откликов: всё хранится в одном месте, информацию можно выгрузить в Excel, чтобы проанализировать и быстро найти нужное.
А ещё в процессе поиска одних специалистов вполне можно найти и других полезных людей.

Даже если сейчас нам не нужны сценаристы, в будущем мы будем знать, к кому обратиться

Напоследок хочу пожелать вам много интересных проектов, а главное — толковых людей в команде, с которыми любой проект можно сделать классным и успешным.

Это Словарь, о котором рассказывает Лена. А это — рассылка «Честно», читатели которой первыми увидели эту колонку. Подпишитесь на «Честно», чтобы каждую неделю получать свежие письма от гуру в сфере маркетинга.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community

Как правильно выбирать и отслеживать микроконверсии?

2023-08-03T13:55:47.643Z

Автор статьи: Натали Азаренко

Микроконверсии зачастую недооценивают из-за их промежуточного характера и низкой прямой связи с итоговыми результатами. Однако их понимание и отслеживание могут привести к значительному повышению эффективности маркетинговой деятельности. Объясняю, что такое микроконверсии и зачем они нужны.

Что такое микроконверсия

Для чего нужна микроконверсия

Типы микроконверсии

Как правильно выбрать микроконверсию для отслеживания

Как отслеживать микроконверсии

Что такое микроконверсия

Микроконверсии — это любые действия пользователей на сайте, которые не ведут к основной конверсии, но приближают к ней.

Например, пользователь:

просмотрел определённую страницу сайта;
заполнил регистрационную форму;
подписался на email-рассылку;
добавил товар в корзину;
кликнул на определённую ссылку или кнопку.

От основной конверсии микроконверсию отличает то, что она может представлять собой незначительное на первый взгляд действие. Однако оно указывает на вовлечённость пользователя и его продвижение по пути к целевому действию.

К примеру, пользователь увидел в соцсетях ссылку на интересную статью в блоге компании. Он перешёл на сайт, прочитал. Возможно, в этот момент человек пользуется услугами конкурентов, не заинтересован в продуктах компании и ничего о них не знает. Однако если прочитанный материал понравился, то пользователь может запомнить ресурс и вернуться позже для повторного изучения или поиска других интересных публикаций. Со временем постоянный посетитель может стать клиентом. Именно поэтому компании и специалисты нередко ведут блоги и делятся ссылками на материалы в соцсетях.

Пост со ссылкой на статью может вести к переходу на сайт, то есть к микроконверсии

Для маркетолога микроконверсии представляют немалую пользу, поскольку помогают лучше понять поведение посетителей.

Для чего нужна микроконверсия

Микроконверсии полезны для анализа пути посетителей и определения тех моментов, на которых они могут отказаться или прекратить взаимодействие с сайтом. Они также помогают определить эффективность различных элементов интерфейса и маркетинговых кампаний.

Например, прежде чем пользователь совершит покупку, он выполнит несколько других действий: зайдёт на сайт и изучит страницу товара, добавит товар в избранное, задаст вопрос по ассортименту в чат или закажет консультацию, положит товар в корзину или сделает заявку.

Пример процесса продаж с несколькими этапами конвертации в e-commerce. Источник

До момента реальной покупки потенциальный клиент пройдёт множество шагов. И каждый из этих шагов может повлиять на решение о покупке.

Пример

Некая компания привлекает клиентов в интернете с помощью контекстной и таргетированной рекламы и SMM. Показатели конверсии весьма высоки — люди активно переходят по объявлениям, становятся подписчиками страниц в соцсетях и положительно реагируют на контент, переходят в блог на сайте. Но конверсия в покупку достаточно низкая.

Предполагалось, что клиенты уходят из-за более выгодного предложения конкурентов. Но в процессе отслеживания микроконверсий выяснилось, что большинство пользователей «сливается» на этапе регистрации учётной записи. Оказалось, что форма регистрации слишком сложная и объёмная. После упрощения формы повысилась и конверсия в покупку, поскольку больше пользователей стали доходить до основного целевого действия.

Если говорить о преимуществах микроконверсий, то они позволяют:

измерить прогресс на пути к основной конверсии и понять, насколько успешно сайт привлекает потенциальных клиентов;
оптимизировать путь пользователей и выявить слабые места или препятствия, которые негативно влияют на итоговую конверсию;
сегментировать аудиторию по поведению, активности и интересам для более точного таргетирования и персонализации контента или предложений;
выявить эффективные действия и элементы, которые более всего привлекают внимание посетителей;
оценить маркетинговые кампании и каналы, чтобы определить наиболее результативные.

В целом, отслеживание микроконверсий помогает понять поведение пользователей, улучшить пользовательский опыт, оптимизировать маркетинговые усилия и увеличить конверсию основных целей.

Отслеживать микроконверсии можно не только на сайте, но и за его пределами. К примеру, можно анализировать вовлечённость пользователей в email-рассылках или в социальных сетях.

Типы микроконверсии

Все микроконверсии можно условно разделить на два типа: процессные и вторичные. Понимание разницы поможет отслеживать клиентов по мере их продвижения по воронке продаж и понимать, какие действия влияют на конверсию.

Схема влияния вторичных микроконверсий на основные этапы процесса. Источник

Микроконверсии процессов — это действия, которые приближают пользователя на один шаг ближе к основному целевому действию. То есть это то, что непосредственно ведёт к покупке. Примеры таких действий:

просмотр страницы продукта;
добавление товара в корзину;
ввод промокода.

Мониторинг процессных микроконверсий помогает понять, где количество пользователей снижается, и какие изменения нужно внести, чтобы улучшить UX (пользовательский опыт).

Например, у Rush Analytics есть отдельная страница с описанием тарифных планов. Значит, можно отследить, как часто пользователи переходят на эту страницу. Кроме того, посетитель может выбрать, какие тарифы смотреть — индивидуальные или корпоративные. И это помогает понять, у каких сегментов сервис пользуется бОльшим спросом.

Отдельная страница с ценами поможет в отслеживании микроконверсий

Вторичные микроконверсии — это действия, которые не ведут непосредственно к покупке, но могут повысить вероятность возврата посетителя. К примеру, это может быть:

подписка на новостную рассылку;
просмотр видео на сайте;
комментирование сообщений в блоге;
скачивание материалов с сайта;
создание учётной записи на сайте.

Подобные действия указывают на то, что пользователь заинтересован, но пока не готов к конвертации в клиента. Возможно, что необходимо повысить его вовлечённость и усилить интерес. То есть нужно взрастить пользователей и развить их намерения клиентов.

Например, на главной странице блога Unisender есть блок подписки на рассылку. Если пользователь подпишется, то это ещё не значит, что он является потенциальным клиентом. Однако став подписчиками, люди будут читать письма, переходить в блог по ссылкам на интересные материалы, больше узнавать о сервисе. То есть подписка на рассылку становится микроконверсией, которая влияет на улучшение взаимодействия с посетителями.

Если рассказать о содержании рассылки, то пользователи будут подписываться более охотно

Действия, которыми проявляются микроконверсии, могут быть различными. Они зависят от типа бизнеса, поставленных целей и контекста применения. Для отслеживания важно определить, какие именно микроконверсии наиболее значимы для конкретного бизнеса и маркетинговых кампаний.

Как правильно выбрать микроконверсию для отслеживания

Правильный выбор микроконверсии для отслеживания зависит от конкретных бизнес-целей и стратегии. Вот несколько шагов, которые помогут принять решение:

Шаг 1. Определите основные бизнес-цели. Чётко обозначьте, каких конечных целей вы хотите достичь. Это может быть продажа товара или услуги, подписка на рассылку, заполнение формы, регистрации на сайте и прочее.

Шаг 2. Разбейте весь путь к основной цели на промежуточные шаги. Например, если ваша основная цель —продажа товара, то микроконверсиями могут быть добавление товара в корзину, переход к оформлению покупки, ввод контактной информации.

Шаг 3. Оцените значимость микроконверсий. Проанализируйте, какая из микроконверсий имеет наибольшее значение для достижения основной цели. Некоторые действия могут быть более прямыми и надёжными показателями прогресса к основной цели, чем другие.

Шаг 4. Убедитесь, что выбранную микроконверсию можно измерить и отследить. Проверьте, что действие может быть зафиксировано и учтено системой аналитики.

Шаг 5. Тестируйте и оптимизируйте. После выбора микроконверсии проводите тестирование и анализ результатов. Изучайте влияние изменений на этапе отслеживаемого действия и оптимизируйте свою стратегию в соответствии с полученными данными.

Как отслеживать микроконверсии

Мониторинг микроконверсий осуществляют с помощью инструментов веб-аналитики. Например, Google Analytics или Яндекс Метрика. Для отслеживания применяют разные виды целей в системах аналитики.

В Google Analytics есть четыре типа целей: целевая страница, продолжительность, страниц/экранов за посещение, событие.

Описание возможных целей в Google Analytics

В Яндекс Метрике цели делятся на несколько типов по условию достижения. Например, просмотр определённой страницы или нескольких страниц, клик по кнопке или на email, переход в мессенджер, отправка формы и прочее.

Описание возможных целей в Яндекс Метрике

Целью может быть любое действие, в котором заинтересован владелец сайта. Когда посетитель сайта или пользователь приложения выполняет заданное действие, в системе регистрируется конверсия. Затем эти данные появляются в специальных отчетах (пример отчёта в Яндекс Метрике).

Краткая инструкция по настройке отслеживания микроконверсий

Установите на сайте или в приложении систему веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс Метрику или другой похожий инструмент. Как правило, для этого нужно войти в выбранную систему, скопировать код отслеживания и добавить его в HTML-код сайта.
Определите цели для отслеживания. Выберите конкретные микроконверсии, которые хотите мониторить. Цели должны быть измеримыми.
Создайте цели в системе аналитики. Сделать это нужно в настройках. Потребуется указать тип цели и настроить соответствующие параметры для каждой цели.
Разместите код отслеживания. После создания цели скопируйте сгенерированный код и добавьте его на нужную страницу сайта.
Выполните тестирование. После размещения кода выполните заданное действие на сайте и посмотрите, как цель отображается в системе аналитики.
Анализируйте результаты. Спустя некоторое время после начала отслеживания оценивайте данные — просматривайте изменения в динамике, находите самые успешные микроконверсии, выявляйте цели с низкими результатами. На основе полученной информации оптимизируйте сайт и маркетинговую стратегию.

Детальная настройка цели зависит от выбранной системы. В инструкции к инструменту можно подробнее узнать о процессе.

В заключение могу сказать, что микроконверсии — это «мостики» между отдельными этапами на пути пользователя к основному целевому действию. И чем эти «мосты» удобнее и привлекательнее, тем проще становится достижение основной цели. Отслеживание микроконверсий и их оптимизация помогают повысить показатель итоговой конверсии.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community

Почему у дизайнеров на самом деле нет никаких «идей»

2023-07-28T13:29:51.077Z

Автор статьи: Женя Арутюнов

ОТ РЕДАКЦИИ

Это авторская колонка — субъективное высказывание о маркетинге, работе и жизни. О том, что раздражает, радует, вдохновляет или бесит digital-специалистов.

Представим три типичные задачи, в которых задействуют дизайнеров:

В каждом из трёх случаев подразумевается, будто есть смысл, а есть форма; есть содержание, а есть оформление. И что дизайнерам нужно принести смыслы, и тогда они предложат идеи оформления.

Менеджер, стратег и редактор придумывают смысл, а дизайнер придумывает идеи оформления

В этой ситуации дизайнер может выбрать один из двух путей:

Поверить, что идеи нужны, а затем мучительно высасывать их из пальца, страдая от осознания поверхностности и вторичности этих идей.
Мысленно сказать «хрен вам, а не идеи» и выдать шаблонное решение.

Делать по шаблону

Что угодно можно сделать по шаблону, оформить по гайдам — то есть применить определённые правила вёрстки текста, обработки изображений и компоновки. Зачастую это ровно то, что требуется.

Это могут быть корпоративные гайды из брендбука, стандарты операционной системы или просто веб-тренды текущего года. Это могут быть и годами проверенные личные правила, что-то вроде авторского почерка (он может быть достаточно сложным и со стороны выглядеть как полёт фантазии, пока не поставишь пять проектов в ряд).

Если вам нужно оформить по гайдам — так и скажите. В этом нет ничего плохого. Не требуйте идей, не ждите вариантов, а разговаривайте с дизайнером о том, какие правила вёрстки годятся, а какие нет.

Рассказывать историю

Когда от дизайнера всё-таки нужны идеи — требуется другой подход.

Если мы внимательно посмотрим на то, как люди воспринимают любое сообщение — то никакого разделения на смысл и форму не увидим. Сообщение воспринимается целиком, смысл не существует без формы, форма всегда становится смыслом, всё сплавляется в неделимую «смыслоформу».

Чтобы не говорить неловкое слово «смыслоформа», часто используют термин «коммуникация» — не как процесс, а как объект дизайна. Мы говорим «дизайн коммуникации» и имеем в виду, что объект дизайна — не прямоугольник с картинками и текстом, а момент контакта зрителя с сообщением. И задача команды — срежиссировать этот контакт.

Об этом можно думать как о рассказывании историй.

Бывает, что история рассказывается текстом, вербально, и больше ничего не нужно.

Бывает — и это самый частый случай — на текст ложится основная нагрузка, а визуальные средства «дорассказывают» историю. Иногда метафорически, предлагая эмоциональные образы, а иногда документально, демонстрируя объект, о котором идёт речь в тексте.

А ещё бывает, что основной носитель истории — вообще не текст. И речь не о форматах доставки — видеоролик тоже может опираться на текст. Речь именно о языке, когда повествование становится не вербальным, а визуальным.

Вот несколько таких языков:

Язык данных. Это когда собираются и визуализируются цифры, а на выходе получаются таблицы, диаграммы и всевозможная инфографика. Не любая инфографика рассказывает историю, но любая хорошая — рассказывает.

Язык мемов. Это когда главный способ что-то сообщить — сделать отсылку к чему-то уже известному. Можно использовать прямые отсылки, цитаты. Можно непрямые — аллюзии, намёки. Шрифты, графические приёмы и способы стилизации могут вызывать в памяти разные эпохи, авторов, произведения, события и явления — в эту игру можно играть бесконечно.

Язык композиции. Это когда взаиморасположение элементов сообщает главную информацию: что, с чем и как связано. Редко можно увидеть высказывание исключительно композиционное, но без языка композиции ничего не обходится.

Подробнее о языках дизайна (да и много ещё о чём) вы можете почитать в моей книге «Сложный дизайнер»

Так вот об идеях. Идеи — это высказывания. Идеи возможны, только когда есть задача «рассказать историю». Идеи можно высказывать на разных языках, не только словами. Но если история уже рассказана, для идей места нет. «Идей оформления» не бывает, оформление возможно только по шаблонам и гайдам.

Как перейти от конвейерной работы к совместной

Деление на содержание и оформление обусловлено исключительно производственной цепочкой — работу, организованную как конвейер, удобнее контролировать. Но если важен результат, конвейер не очень подходит. Нужна совместная работа. Как к ней перейти?

Для начала — оставлять пространство. Недорассказывать историю в исходном тексте, недосогласовывать черновик.

Потом — переформатироваться в междисциплинарные команды, которые работают вместе: с самого начала, от понимания задачи, и до самого конца, до полировки реализации.

Менеджер, стратег, редактор и дизайнер придумывают историю вместе

Это сложно, требует специальной культуры труда, поэтому такие команды строятся медленно и стоят дорого. Но именно в таких командах и создаётся всё, что мы любим.

Конечно, сразу же возникнут вопросы:

— А где мы возьмём таких толковых дизайнеров и таких внимательных менеджеров?

— А где мы возьмём столько сил, денег и времени, чтобы все со всеми по сто раз могли поговорить?

— А где мы возьмём столько доверия, чтобы не согласовывать каждый этап и не бояться неопределённости?

Это хорошие вопросы. Если они задаются не обречённо (когда заранее понимаешь, что ответ — «нигде»), если они заставляют думать, принимать решения, меняться — то эти вопросы как раз и помогут.

Эту колонку Женя Арутюнов, автор книги «Сложный дизайнер» и канала «Это красиво, а это нет», написал для авторской рассылки «Честно». В ней каждую неделю маркетологи говорят о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас. Подпишитесь, чтобы не пропускать самые интересные колонки от крутых ребят — всё пришлём прямо вам на почту.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community

Мнения: «Хвостатая философия»

2023-07-11T11:06:13.683Z

Автор статьи: Елена Иващук

ОТ РЕДАКЦИИ

Это авторская колонка — субъективное высказывание о маркетинге, работе и жизни. О том, что раздражает, радует, вдохновляет или бесит digital-специалистов.

Летом хочется быть ближе к природе: купаться в речке, ночевать в палатке, встречать рассветы под пение птиц и любоваться закатами под жужжание комаров.

Заливные луга в Богородском районе Нижегородской области. Приезжайте, у нас много красивых мест

Что интересно, природа не только помогает хорошо отдохнуть и забыть на время о городских заботах, но и может многому научить. Уже несколько миллиардов лет наша планета живёт, следуя естественным законам, справедливым для разных экосистем. Эти принципы универсальны и надёжны.

Организацию тоже можно считать своего рода «экосистемой». Поэтому компании, которые следуют естественным законам, не только выживают, но и успешно развиваются в течение долгого времени.

Неплохой вариант трактовки законов природы по отношению к бизнесу предложил Дэвид Хэнн в книге «Кодекс выживания. Естественные законы в бизнесе». Книгу сейчас сложно найти в продаже, но кому интересно, я несколько лет назад написала подробную статью на её основе «Законы выживания в бизнесе. 7 уроков дикой природы». Там есть и про цели, и про синергию, и про адаптацию, и про процессы, а ещё много любопытных фактов из мира дикой природы.

А вот и сами законы. Чтобы обеспечить себе успешное развитие на многие десятилетия и даже века, компания должна научиться:

Выявлять потребности стейкхолдеров и работать ради их удовлетворения.
Действовать, опираясь на миссию, в любой ситуации.
Постоянно оптимизировать бизнес-процессы.
Решать проблемы в точке их возникновения.
Сохранять гибкость по мере усложнения процессов.
Строить отношения с партнёрами по принципу «мы в одной лодке».
Следить за изменениями внешних условий и вовремя корректировать стратегию и главную цель.

Наверняка многим знакомы эти принципы. Но знать не значит делать. Одно дело, когда белый медведь знает, что раз он не может охотиться на тюленей из-за глобального потепления, то надо искать другую добычу. Другое дело — когда хищник, который привык жить на земле, ломает привычное поведение и отважно взбирается на отвесный утёс высотой 300 метров, чтобы утолить голод яйцами птиц, которые там гнездятся.

Просто мишке очень хочется кушать

Поэтому хочется, чтобы у всех нас всегда хватало смелости в любых неблагоприятных условиях находить, а потом сантиметр за сантиметром забираться на такие вот «утёсы с яйцами», которые помогут не только выжить, но и добиться успеха.

Лена рулит Словарём маркетолога и Базой знаний в Unisender, а также пишет авторские колонки в «Честно».

«Честно» — это еженедельная рассылка о маркетинге. В ней классные диджитальщики делятся актуальным и наболевшим, пишут искренние письма, размышляют о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас. А ещё в рассылке много полезных материалов и подборка свежих статей из нашего блога. Подпишитесь, чтобы не пропустить самое интересное.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community

Мнения: «Непрошенное письмо»

2023-06-01T10:36:42.778Z

Письма, которых не ждали, be like:

Автор статьи: Алина Кузнецова

ОТ РЕДАКЦИИ

Это авторская колонка — субъективное высказывание о маркетинге, работе и жизни. О том, что раздражает, радует, вдохновляет или бесит digital-специалистов.

Привет! На связи Алина, автор и редактор Unisender.

На днях мне на личную почту пришло письмо с приглашением пройти интервью на вакансию, на которую я не откликалась. Да и о компании такой слышала впервые.

Письмо попало во входящие, было отправлено от имени сервиса для записи видеоинтервью и начиналось так:

Судя по приветствию, name было подставлено автоматически, но имена в базе на русском, а текст на английском — письмо с самого начала выглядит странно. Тема письма, кстати, тоже начиналась с моей фамилии

В остальном письмо было грамотное и аккуратное, в нём говорилось о том, какие шаги нужно выполнить дальше, и как проходит само интервью. Но вот только текст составлен так, будто я уже интересовалась этой вакансией и знаю, какие требования у позиции.

А я не знаю и не интересовалась — объясните сначала, кто вы и почему мне пишете. Я не так часто получаю подобные письма, а в большом потоке входящих всегда могу определить, та ли эта рассылка, на которую подписывалась. Поэтому письмо сразу бросилось в глаза.

Источник: «Гарри Поттер и Тайная комната»

Возможно, у компании такой подход к привлечению кандидатов, и в этом формате они отправляют холодные письма. Но даже если это так, на мой взгляд, можно сделать рассылку более дружелюбной и персонализированной. Например, транслитерировать имя получателя, если письмо написано на английском.

Ещё важно представиться в начале письма, сказать пару слов о компании, объяснить, из какого источника взяли адрес и почему предложение может быть интересно адресату. Конечно, всё это сделать сложнее, если подобные письма рассылать массово.

Не удержусь от пары вредных советов по мотивам полученного письма:

начните обращение к получателю с фамилии (как будто вы одноклассник с последней парты, который просит списать домашку);
отправляйте письма ночью (чтобы они точно не потерялись в веренице скучных дневных рассылок);
сделайте вид, что адресат уже заинтересован вашим предложением (а вдруг угадаете с важной для него темой);
ни слова о деятельности компании (пусть название говорит само за себя);
предложите получателю перейти по ссылкам или установить какой-либо софт (чтобы не с пустыми руками в гости к получателю).

Но шутки в сторону. Делать так, конечно же, нельзя. Особенно, если это коммерческое предложение, и вы рассчитываете на реальное сотрудничество.

Кстати, в конце письма всё-таки было указано имя сотрудника, но без должности. А ещё ответ на письмо можно было отправить на указанный адрес корпоративной почты. Что я и сделала. Спросила, где взяли мои контакты и как определили, что это предложение мне подойдет.

Мне не ответили (что вполне ожидаемо), поэтому продолжения истории не будет, а будет простая мысль: не отправляйте писем без согласия получателя. Непрошенные письма раздражают, вызывают недоумение и подозрение. В лучшем случае получатель их не откроет, а в худшем пожалуется на спам или даже в ФАС — за незаконное письмо могут и оштрафовать.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community

Как использовать ИИ в email-маркетинге

2023-05-18T14:06:38.957Z

Автор статьи: Михаил Шумовский

Чтобы запустить email-рассылку, можно самому разобраться и все сделать. Или заказать услуги у стороннего исполнителя. А еще можно воспользоваться мощностями ИИ: нейросети не заменят живого email-маркетолога на 100%, но могут сильно сэкономить время.

Создание контента

Верстка писем

Создание контент-плана

Персонализация контента

Прогноз поведения клиентов

Автоматизация бизнес-процессов

A/B-тестирование

Улучшение доставляемости писем

Разработка email-стратегии

Как сформировать запросы для ChatGPT

Как нейросети могут помочь в email-маркетинге

Искусственный интеллект помогает в разных направлениях:

создает контент;
верстает письма;
делает контент-план;
персонализирует письма;
предугадывает поведение клиента;
автоматизирует различные процессы;
проводит A/B-тестирование;
планирует время отправки писем;
улучшает доставляемость;
создает полноценную email-стратегию.

Создание контента

ИИ предлагает разные варианты для тем письма, содержания самих писем и призывов к действию внутри. Генерировать контент можно в разных сервисах вроде ChatGPT, Copy.ai или Storylab.

Для примера создадим полноценное письмо через ChatGPT. Тема рассылки — продажа курсов по заработку на Дзене. Попросим бота сгенерировать несколько тем на выбор, а также подсказать, о чем писать в самом письме. Вот темы, которые получилось сгенерировать.

Не скажу, что такие темы замотивировали бы меня открыть письмо. Но поработать с ними точно можно

А вот о чем бот предлагает писать в приветственном письме.

Здесь все получше: знакомимся с читателями и мотивируем их ждать следующие выпуски

Верстка писем

Для этого достаточно попросить ChatGPT разработать полноценный дизайн письма и прислать его в виде HTML-кода. Конечно, чем больше деталей вы ему дадите, тем лучше получится письмо. Но я для примера попросил обычный дизайн в светло-желтых тонах. Через пару секунд бот прислал мне HTML-код, который я скопировал и вставил в конструкторе писем Unisender.

Получилось вот так. Бот решил сделать цветной заголовок и цветную кнопку. Также он самостоятельно написал текст, я его не просил об этом

Создание контент-плана

Здесь все просто: рассказываете боту о своей рассылке и просить придумать несколько тем для писем. Вот, что он придумал про Дзен:

Персонализация контента

ИИ может помочь персонализировать письма на основе данных клиента: его имени, местоположения, истории покупок или поведения в браузере. Искусственный интеллект изучит эту информацию и на ее основе разобьет пользователей на отдельные сегменты в соответствии с их предпочтениями и интересами. Затем для каждого сегмента можно будет придумать свое персонализированное предложение.

Пример. Компания по продаже товаров для дома и сада хочет запустить email-рассылку. Перед этим она выгружает информацию из CRM и показывает ее ИИ — тот сегментирует клиентов на две базы. Тех, кто покупает товары исключительно для квартиры или дома, и тех, кто покупает товары для сада. На основе этой сегментации компания пишет письма с промокодом на скидки для домашних товаров и товаров для сада.

Прогноз поведения клиентов

Алгоритмы ИИ могут анализировать данные о клиентах и предсказать, какие действия они, скорее всего, предпримут. Например, купят товар, подпишутся на услугу или перейдут по ссылке. Исходя из этого можно отправлять разные письма. Кому-то с предложением о покупке, а кому-то — предложение о созвоне, чтобы дожать.

Пример. Интернет-магазин компьютеров хочет узнать, какие продукты с наибольшей вероятностью будут куплены клиентом. Для этого он передает ИИ информацию о клиенте:

история покупок клиента в прошлом;
продукты, которые клиенты просматривали на сайте магазина;
частота и периодичность посещения сайта клиентом;
демографические данные покупателя (например, возраст, пол, гео).

На основании этой информации ИИ спрогнозирует, какие товары клиент с наибольшей вероятностью приобретет в будущем. Допустим, алгоритм заметит, что покупатель просматривал ноутбуки и недавно их покупал. В этом случае он предложит аксессуары для ноутбуков по типу чехлов, сумок или жестких дисков. Фактически ИИ здесь работает как инструмент ретаргетинга.

Автоматизация бизнес-процессов

ИИ может автоматизировать рутинные задачи вроде отправки приветственных писем, рассылки сообщений в определенное время или отправки ответа на триггер. Например, отправлять письмо о брошенной корзине.

A/B-тестирование

Здесь ИИ не запускает рассылку самостоятельно и не следит за ней. Он просто предлагает различные варианты тем письма, наполнение письма и разные CTA. Делает он это на основе прошлых данных о количестве открытий, кликов и вовлеченности. Проанализировав эти данные, он подберет такой контент, который с большей вероятностью привлечет внимание клиентов и побудит их открыть письмо.

Улучшение доставляемости писем

ИИ может анализировать и проверять письма на соответствие спам-фильтрам. Для этого он проверит наличие спам-слов, чрезмерное использование изображений и другие факторы, которые могут вызвать срабатывание фильтров. ИИ также может предложить улучшения контента письма, чтобы сделать его более привлекательным и релевантным для получателя.

Разработка email-стратегии

У ChatGPT можно запросить полноценную email-стратегию, и нейросеть расскажет, что и на каком этапе нужно делать. Это неплохой вариант для новичков, которые хотят запустить все в одиночку, не привлекая специалистов. Для примера я попросил нейросеть придумать стратегию для продвижения онлайн-магазина. Вот какой запрос я для этого использовал:

Ты — эксперт в email-маркетинге. Я — твой клиент. У меня есть $2000, которые я хочу потратить на продвижение своего интернет-магазина с помощью email-рассылки. Моя цель — привлечь как можно больше клиентов и увеличить продажи. Исходя из моего бюджета, составь для меня подробную стратегию email-маркетинга. Расскажи, сколько этапов будет в продвижении и что они будут включать. Сколько денег будет потрачено на каждый этап.

В итоге я получил стратегию из следующих шагов:

Сбор целевой аудитории и ее сегментация.
Цепочка приветственных писем, в которых нужно продемонстрировать бренд и продукт, побудить подписчиков к покупке.
Запуск рекламной кампании.
Последующая рассылка для тех, кто что-то купил или оформил платную подписку.

Также бот рассказал о том, что нужно выбрать инструмент для рассылок, тестировать будущие компании и многое другое. Текста получилось много, поэтому можете поиграться с ним сами. Главное — создать грамотный запрос

Как сформировать запросы для ChatGPT

Мы уже несколько раз рассказывали о том, как правильно формулировать запросы к нейросетям. Здесь повторять не будем, а просто покажем список полезных промптов (подсказок). Копируйте их, видоизменяйте под свои нужды и отправляйте боту. Подсказки оставляем на английском языке, потому что так ИИ лучше отвечает.

Генерация тем письма

Generate 15 intriguing subject lines for a promotional email campaign about [ваш продукт или услуга].

Write 15 catchy seasonal subject lines for [тема вашей рассылки или письма].

Generate 15 post-purchase email subject lines for [ваш бренд].

Создание контента

Write the body copy for a promotional email campaign with the following subject line: [тема вашего письма]. Don’t exceed [X слов]

Write a follow-up email for [ваш бренд] with the subject line: [тема вашего письма].

Write an outline for a monthly newsletter from [ваш бренд] to [подписчики рассылки]. The outline should have 3 parts: an intro, a main point, and a conclusion with a call to action.

What are the best practices for writing engaging copy for marketing emails?

What topics should I write about in my next weekly newsletter? My target audience is [параметры вашей целевой аудитории: пол, возраст, гео].

You are an expert in email marketing. I am your client. I have [ваш бюджет] to promote my [род деятельности вашей компании] through email marketing. My goal is to get as many customers as possible and increase sales. Based on my budget, create me a detailed email marketing strategy. Tell me how many steps there will be in the promotion and what it will include. How much money will be spent on each stage.

Тестирование и оптимизация

Take the email below and improve its structure and tone. Make it more friendly, down-to-earth, catchy, and intriguing [можно менять просьбу в соответствии с позиционированием вашего бренда]. Don’t exceed [X слов]: [текст письма]

Here’s an email from an e-commerce brand: [пример понравившегося письма]. Using the email template, create a new email and optimize it for high conversions.

Rewrite the email below for higher conversions and explain the reasons why you changed it.

Take the email below. Which parts of this email should I A/B test for maximum conversion rates.

Take the email below and write 5 variations of it for A/B testing.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community

Формы подписки: из чего состоят и какие бывают

2023-05-10T12:08:06.005Z

В наших постах мы иногда предлагаем вам оценить подписные формы. Например, попап в одном из блогов или попап от мебельного магазина. Большинство примеров собирают много дизлайков, потому что многих в принципе раздражают всплывающие формы или назойливые/непонятные предложения в них.

Но форма подписки — это не обязательно раздражающая всплывашка. Разберём, в каком виде они ещё встречаются и из чего состоят.

Элементы форм

Заголовок. Его задача — привлечь внимание посетителей. Обычно для него используют крупный и контрастный текст. Содержание зависит от расположения формы подписки на сайте. Главное правило — заголовок должен органично вписывается в суть страницы.

Текст. Объясняет, что это за рассылка и какая от неё польза читателю. О чем можно написать:

Как часто приходят письма.
О чём пишете в рассылке.
Какую пользу получит читатель от подписки.
О бонусе, если он есть.

Форма. Сами поля, куда посетители сайта вводят свои данные: email, телефон, имя или предпочтения по товарам. Email-маркетологи придерживаются единого мнения: меньше полей — выше конверсия.

Спрашивайте только то, без чего не обойтись. Если сегментация базы требует больше 2-3 полей, остановитесь. Лучше собрать меньше данных, но привлечь больше людей, чем остаться без подписчиков. Окончательно сегментировать базу можно позже.

Согласие на рассылку и обработку персональных данных. Эти пункты защищают отправителя от жалоб пользователей и проверок со стороны ФАС. Как собрать такие данные рассказывали в этом посте.

Кнопка. Большая и привлекательная кнопка с надписью «Подписаться» или чем-то похожим.

Виды форм

Подписные страницы, лендинги — целая страница, которая выделена под форму подписки.

Форма подписки на всю ширину страницы — такие формы часто вставляют в подвал сайта.

Сайдбар — узкая боковая полоса, которая идёт рядом с основной лентой сайта.

Hello-bar — окно, которое выезжает или всплывает в шапке сайта.

Всплывающие окна — читаешь такой статью и тут — вжух! — тебе предлагают подписаться.

Формы для сбора exit-трафика — похоже на обычную всплывашку, но здесь «вжух!» происходит, когда мы хотим закрыть вкладку браузера.

Форма после статей. Прочитал статью — подписался на рассылку.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community

Как составлять запросы к нейросетям

2023-05-04T09:08:47.460Z

Чтобы не было вот такого:

Автор статьи: Михаил Шумовский

Нейросети работают по принципу «придумали запрос, ввели его и получили ответ». Но всё не так просто: если прописать абстрактный вопрос или перегрузить его деталями, нейросеть запутается и в ответ выдаст кашу.

Как правильно прописывать запросы и получать корректные ответы — рассказываю в статье. Если читать нет времени и работать с ИИ нужно уже сейчас — переходите сразу в конец статьи. Собрал там сайты с готовыми запросами, которые можно скопировать в нейросеть и сразу получить корректный ответ.

Общие рекомендации по созданию запросов

Как задавать запрос для генерации картинок

Как задавать вопрос для создания текстов

Помощники для генерации запросов

Общие рекомендации по созданию запросов

Общайтесь с нейросетями на английском языке. Дело в том, что тренировали их на английском, поэтому с запросами на английском языке они справляются лучше.

Если с английским трудно, пользуйтесь переводчиками. Я рекомендую DeepL — он работает на основе нейросети и понимает контекст лучше, чем сервисы от Яндекса и Google.

Кроме того, не стоит задавать слишком длинных и подробных запросов — нейросеть может утонуть в деталях и выдать некачественный результат.

Как задавать запрос для генерации картинок

Генерацию картинок разберём на примере популярного сервиса Midjourney — у него больше возможностей. О других похожих площадках мы рассказывали в статье о том, что будет с нейросетями и контентом в будущем.

Вот краткий список правил общения, который предложили создатели Midjourney:

Прописывать максимально точный и понятный запрос. Избегать абстракций. Если хотите сгенерировать конкретное место, лучше писать его название вместо «известная статуя в Нью-Йорке».

Не использовать частицы «не», «кроме», «без» и похожие. Например, вместо «человек не радуется» писать «человек грустит».

Разбивать сложные запросы на части с помощью запятых или двойных двоеточий «: :». Например, так отделяют запрос объекта от стилистики и команд для ИИ.

Запрашивать одиночные объекты или указывать конкретные числа.

Пока я готовил материал, в одной из статей наткнулся на мнение, что для генерации картинок следует использовать архетипы. Особенно если не получается сгенерировать нужный объект или позу. Например, вместо описания «человек с луком и стрелами за спиной» лучше писать «лучник», вместо «человек в халате со стетоскопом и документами» — «врач».

Если не получается и так, то примеры нужных картинок стоит поискать в интернете, например, в Pinterest или на фотобанках. И взять из этих картинок их описания. Так нейросети будет проще понять задумку, ведь именно на таких картинках с описаниями они и обучались генерировать изображения.

1. Задаём объект

Начинаем с того, что мы хотим увидеть на будущей картинке. Например, собаку, письмо, самолёт или магов. У нейросети найдутся варианты изображений на любой вкус, потому что они обучаются на огромной базе из интернета.

Если вы хотите задать несколько объектов, разделяйте их двумя двоеточиями «::». Так нейросеть не запутается и точно нарисует то, что вы хотите.

Запрос «cat»

Уникальность и разнообразие итоговых картинок получится в том случае, если совместить несколько объектов на одном фото. Например, кот-супергерой или человек-биткоин.

Запрос «cat superhero in the city»

Кроме того, объекты можно олицетворять или задавать им текстуру. Например, создадим Машу и Медведя, если бы они были президентами США.

Запрос «Masha and the Bear from the Russian cartoon, if they were US presidents»

Ещё одна возможность — рисовать объекты так, будто бы они являются известными персонажами. Например, Чебурашка, если бы он был Терминатором, или Шурик, если бы он был Зайцем из «Ну, погоди!»

Запрос «Cheburashka from the Soviet cartoon, if he were a terminator»

Если хотите, чтобы объектов на картинке было несколько, говорите об этом в запросе. Например, не несколько попугаев, а три попугая. Но учитывайте, что чем больше объектов нужно генерировать нейросети, тем сильнее будет страдать детализация.

Запрос «Three parrots are sitting on a branch and looking into the sunset»

Главное, чтобы запросы были чёткими и конкретными. Например, по запросу «дует ветер» нейросеть нарисует что-то абстрактное.

Запрос «The wind is blowing»

А вот по запросу «Ураган, ветер дует в поле и гнёт дерево» сила природы так и чувствуется.

Запрос «A hurricane, the wind blows into the field and bends the tree»

Кроме реальных объектов, нейросети позволяют генерировать абстракции. Например, будущее, время или любовь. Но получить качественные изображения по таким темам вряд ли получится — нейросеть будет путаться и рисовать что-то невнятное. Вместо этого абстракции лучше заменять объектами. Например, не просто любовь, а объятия молодых людей с нежным задним фоном.

Такие картинки нейросеть выдает по запросу «Любовь».

Запрос «Love»

А такие — по запросу «Парень и девушка обнимаются на нежно-розовом фоне».

С руками у нейросети еще проблемы, но она старается. Запрос «A guy and a girl hug on a soft pink background»

2. Добавляем детали

Детали нужны, чтобы дополнить картинку и сделать её более внятной. Если не прописать никаких деталей, нейросеть будет додумывать их сама — и иногда они будут получаться не совсем в тему.

Вот какие детали можно добавлять: как расположены объекты, что находится в центре, а что — на заднем плане.

Добавлять детали на изображение можно с помощью существительных, глаголов и прилагательных. Существительные нужны для того, чтобы задать сам объект и его окружение. Например, машина на стоянке.

Глаголы помогут показать действия. При этом лучше использовать конкретные глаголы: вместо «ожидает» — «стоит и ждёт», вместо «расстраивается» — «плачет» или «расстроенный, держит руки у лица».

А прилагательные нужны, чтобы оживить картинку и добавить в неё контекста. Например, прилагательное «реалистичный» делают картинку приближенной к реальности. А «старый» может сделать картинку в ретро-формате.

Сделаем запрос для примера: «В поле стоит старый деревянный дом. Рядом стоит одно большое дерево, одна скамейка. На скамейке сидит пожилой мужчина. Закат».

Запрос «Old wooden house in the field :: There is one big tree nearby, one bench :: An elderly man is sitting on a bench :: Sunset

Это первая попытка — и очень удачная. Правда, вместо скамейки человек сидит на заборе, а дерево практически растёт из дома. Мне понравилась первая картинка, и на её примере я попросил нейросеть сгенерировать ещё. Для этого нужно нажать на кнопку V1 в чате дискорда. Вот что получилось.

Главное — не переборщить с объёмом описания. В Midjourney можно написать до 4000 символов, в DALL-E 2 — до 400 символов, у Stable Diffusion — до 75 слов.

3. Задаём стиль

В базах нейросетей есть сотни изображений с фирменными стилями любых художников или жанров. Поэтому вы можете сгенерировать картинки в стиле Ван Гога, в жанре нуар или совместить всё — и получить картину в стиле Марка Шагала в жанре киберпанка. Для примера сделаем запрос «Эйфелева башня в стиле нуар, будто её нарисовал Ван Гог». Вот что получилось.

Запрос «The Eiffel Tower in the noir style by Van Gogh»

Перечислить все стили и жанры невозможно, лучше ознакомиться с ними на GitHub разработчиков Midjourney.

Кроме жанров изменить стилистику можно с помощью разного освещения, формата итоговой картинки, параметров камеры и объектива.

Особенности освещения. Один и тот же сюжет можно сделать разным по настроению и эмоциям в зависимости от цветовой схемы. Например, более мрачным и грустным, или ярким и весёлым.

Вот что нейросеть выдаёт по запросу «Эйфелева башня в яркий день с прекрасным солнечным освещением».

Запрос «Eiffel Tower on a bright day with beautiful sunlight»

А такое получается по запросу «Эйфелева башня в хмурый и пасмурный день, тусклое освещение».

Запрос «Eiffel Tower on a gloomy and overcast day, dim lighting»

Формат итоговой картинки. Можно попросить нейросеть, чтобы готовое изображение было в виде картины, арта, фотографии, скульптуры и т.д.

Разные параметры камеры и объектива. С помощью специальных команд можно задать параметры камеры или объектива. Это повлияет на итоговое изображение. Например, можно получить реалистичную фотографию, если попросить нейросеть сгенерировать фотографию, снятую на объектив 9 мм. А можно добавить эффект fish eye.

Запрос «Car :: beach :: the sun is shining :: fisheye effect»

Кроме этого, можно устанавливать фокусное расстояние объектива, ISO, экспозицию, выдержку и другие параметры, если вы в них разбираетесь. Подробнее об этом — в библиотеке на GitHub.

Если не знаете, как задать стиль, добавьте URL-адреса понравившихся изображений перед текстом запроса. Нейросеть будет ориентироваться на них во время генерации.

4. Устанавливаем параметры изображения

По умолчанию картинки генерируются в соотношении сторон 1:1. Но размер можно изменить и сделать изображение в различных форматах. Для этого нужно прописать команды:

-‍-w — Ширина изображения. Работает лучше, если число кратно 64.
-‍-h — Высота изображения. Работает лучше, если число кратно 64.
-‍-ar — Желаемое соотношение сторон вместо ручной настройки высоты и ширины с помощью -‍-h и -‍-w.

Например, -‍-ar 16:9, чтобы включить соотношение сторон 16:9.

Если вы хотите указать пользовательский размер изображения, используйте команду -‍-w Х -‍-h Y

Важно: вы не сможете настроить любые соотношения сторон, какие вздумается. Можно выбрать только стандартные цифры разрешения.

Также можно указать выходное разрешение с помощью ключевых слов вроде 8K, 4K, photoreal, ultra photoreal, ultra detail, intricate details и т. д.

Список самых популярных команд для работы с Midjourney

Команды нужно добавлять в конце запроса, лучше перед этим поставить двоеточие с пробелом ( : ) — так нейросеть точно поймет, какую команду вы ей даёте. Теперь к командам.

-‍-q <число>. Задаёт степень проработки изображений. Здесь можно использовать диапазон от 0,25 до 5. Базовое значение стоит на 1, а на 5 нейросеть будет прорабатывать каждую картинку минут 5.

-‍-s <число>. Показывает, насколько сильно нужно стилизовать изображение. Значения можно указывать от 600 до 20 000. Значение по умолчанию — 2500. Например, если задать стилизацию в стиле Ван Гога, то чем больше будет число, тем сильнее изображение будет похоже на работы художника.

-‍-chaos <число>. Добавляет уровень абстракции. Принимает значения от 0 до 100. Чем больше число, тем сильнее уровень абстракции.

:: <число>. Присваивает вес какой-то части изображения относительно текста. Значение по умолчанию — 0,25. Если для запроса «email dog» прописать значения email::5 dog:3, то вес у слова email будет больше и при генерации оно будет в приоритете. Подробнее о работе с весами читайте в документации от Midjourney.

-‍-iw <число>. Задаёт уровень сходства изображений. Например, если вы даёте нейросети пример картинки и хотите сделать что-то похожее — добавляйте эту команду и желаемую степень соответствия. Значение по умолчанию — 0,25.

-‍-no. Отсеивает заданные слова из запроса. Помогает убрать с картинки элементы, которые вам не нравятся. Например, команда —no birds уберёт птиц с изображения.

-‍-video. Сохраняет видео прогресса генерации. Чтобы сохранить видео, вы должны отреагировать конвертом ✉ на сообщение от нейросети. После этого вы получите ссылку на видео в личной переписке с ботом.

Есть и другие команды:

/settings — открывает поле с упрощёнными настройками генерации, качества, приватности и т. д.

/prefer option set <имя пресета> <параметры> — позволяет создать личный шаблон для будущих генераций. Например «/prefer option set mine -‍-ar 4:3« создаст настройку -‍-mine с опцией в соотношении сторон 4 на 3. Это удобно, потому что вместо указания десятков команд можно будет обойтись одной.

/prefer option list — показывает сохранённые шаблоны. Вы можете сохранить не более 20 личных опций.

Как задавать вопрос для создания текстов

О том, как общаться с текстовыми нейросетями, разберёмся на примере ChatGPT — это самая известная нейросеть, которой пользуется больше всего людей. С остальными нейросетями можно общаться примерно так же.

Скажите боту, что он эксперт в вашем вопросе. Например: «ты — SEO-специалист, анализируешь метатеги и подбираешь ключевые слова».
Поставьте точную задачу. Например: «твоя задача — собрать список ключевых слов».
Расскажите о порядке шагов, в котором нужно выполнить задачу.
Задайте ограничения. Например: «не бери ключевое слово Х или ключевую фразу, которая содержит слово Y».
Объясните, как должен выглядеть ответ. Например: «подготовленные ключи пришли в виде нумерованного списка».
Задайте формат ответа. Например: «когда закончишь, присылай все ключи сразу».

Важные особенности, которые помогут сделать ответ точнее

Давайте подсказки. Подсказки помогают задать контекст и облегчить машине работу. Например, при создании статьи можно дать ссылку на какой-нибудь референс и в конце запроса добавить: «статью по ссылке используй в качестве примера».

При этом убедитесь, что ваши подсказки точны и ясны. Избегайте длинных предложений с большим количеством подпунктов. Например, не давайте подсказок вроде «сделай как в статье Х из примера, но добавь это и это, а потом возьми информацию из статьи Y то-то и то-то и совмести всё в одно».

Это только запутает робота — и в ответ вы получите кашу.

Задавайте контекст. Так робот поймёт, для какой аудитории он должен подготовить материал. Например, указывайте: «Напиши статью о том, что такое инвестиции и диверсификация. Важно, чтобы она была понятна 18-летним девушкам и парням, которые не разбираются в финансах». Так нейросеть поймёт, что все сложные термины нужно объяснять, добавлять примеры и т.д.

Пишите просто. Выбирайте слова, которые легко понять и которые помогут инструменту лучше интерпретировать контекст. Например, вместо фразы «белые кровяные тельца» пишите слово «лейкоциты». Кроме того, не пишите в запросе жаргонизмы и не используйте сленг — бот может их не знать и поэтому неправильно поймет смысл вопроса.

Не задавайте односложных и общих вопросов. На пишите вопросы, на которые бот может ответить «да» или «нет». А также не задавайте общих вопросов по типу «как написать статью о маркетинговых трендах». Вместо этого добавляйте конкретику «как написать статью о маркетинговых трендах в 2023 году» или «придумай план статьи о маркетинговых трендах на 2023 год».

Чем точнее будет ваш вопрос, тем полнее будет ответ.

Ещё один способ: делаем ответ точнее с помощью сил самой нейросети

Этим способом поделился в Twitter Роуэн Чунг, специалист по искусственному интеллекту.

Он рассказал, как заставить ChatGPT писать подсказки для пользователя.

Шаг первый. Пропишите «Ты — робот для создания подсказок. Тебе нужно собрать информацию о целях и задачах пользователей, примерах предпочтительного вывода и любую другую информацию.

Подсказки должны содержать всю нужную информацию исходя из той, которая тебе предоставлена. Задавай дополнительные вопросы до тех пор, пока не будешь уверен, что создашь оптимальную подсказку.

При этом твоё сообщение должно быть отформатировано для удобного взаимодействия с ChatGPT. Начни с того, что спросишь пользователя о целях, желаемом результате от запроса, попроси любую дополнительную информацию, которую посчитаешь нужной».

Шаг второй. Отвечаем на вопросы от нейросети. В примере из Twitter разработчик попросил, чтобы ChatGPT сгенерировал для него бизнес-план. Продукт, для которого нужен бизнес-план, — бюллетень под названием «X».

Шаг третий. ChatGPT пришлёт ещё несколько вопросов, на которые пользователю предстоит ответить. В примере из Twitter бот спросил, кто целевая аудитория продукта, какое УТП у компании и т.д.

Когда пользователь ответит на эти вопросы, ChatGPT задаст новые или сгенерирует полный ответ с подробным бизнес-планом.

Помощники для генерации запросов

Чтобы не писать и не придумывать запросы самому, можно воспользоваться помощниками. Они сами сгенерируют запрос и подгонят его под правила нейросети на основе ваших пожеланий. Такие запросы-подсказки называются промптами.

Фактически это готовые шаблоны, которые можно скопировать, добавить в них нужную информацию и сгенерировать нужный материал с первого-второго раза.

Помощники в генерации запросов для картиночных нейросетей

Promptomania. Это библиотека готовых промптов для Midjourney, DreamStudio, Stable Diffusion, CF Spark, DALL-E , Disco Diffusion, NightCafe, wombo.art, Craiyon. Здесь не нужно прописывать параметры вручную — достаточно выбрать их из списка. Кроме того, все параметры проиллюстрированы и в них можно посмотреть примеры стилей художников, настройки камеры и т.д.

Hugging Face. Это ещё один компоновщик подсказок для Midjourney. Работает так: вы прописывает свой текст, по которому хотите создать изображение. А он в ответ даёт несколько вариантов запросов, которые можно вставить в Midjourney или DALL-E, чтобы получить качественную картинку.

Phraser. Это огромная библиотека с примерами различных сгенерированных картинок. Есть платные изображения, которые нужно покупать за внутреннюю валюту — кредиты, а есть бесплатные. Суть платных и бесплатных изображений одинакова: вы открываете картинку и рядом с ней видите запрос, по которому эту картинку сгенерировали. Копируете и получаете что-то похожее от нейросети.

Изображения можно сортировать по стилям и нейросетям, в которых их предстоит генерировать: Midjourney, Stable Diffusion или DALL-E.

Midjourney prompt helper. Конструктор текстовых подсказок, который предлагает несколько вариантов запросов для генерации. Работает с Midjourney и DALL-E. Но этот конструктор — не для выбора шаблонов. Он поможет прописать все нужные команды по типу освещения, вида камеры, цветности и т.д.

GitHub/MidJourney. Один из самых функциональных помощников для работы с Midjourney. По сути, это целый гайд о том, как работать с Midjourney и генерировать там классные картинки. Но для работы с ним понадобится навык работы с репозиториями на GitHub.

Помощники в генерации запросов для текстовых ботов

Hugging Face. На сайте собрана большая библиотека подсказок на английском языке. Суть этих промптов — они задают контекст. Например, вот как выглядит подсказка для Linux-разработчиков (перевёл на русский):

Я хочу, чтобы ты действовал как терминал Linux. Я наберу команды, а ты будешь отображать их в терминале. Я хочу, чтобы ты отвечал только выводом терминала внутри одного уникального блока кода, и ничем больше. Не пиши объяснений. Не вводи команды, пока я не скажу этого сделать. Когда мне нужно будет сказать тебе что-то, я сделаю это, заключив текст в фигурные скобки {вот так}. Моя первая команда — …

После этого ChatGPT начнет вести себя так, будто бы он Linux терминал.

Рекомендую пользоваться именно этим сервисом, потому что с помощью его готовых запросов я смог сгенерировать формулу для Excel. Для этого я взял промпт, по которому ChatGPT сделал мне таблицу. Затем я попросил бота заполнить таблицу на основе моих данных и объяснить, какая формула мне нужна для условного форматирования. В итоге за минуту я получил формулу и разобрался с проблемой.

Writesonic. Это большая статья-подборка с различными промптами на различные темы. Например, вот запрос на маркетинговую тему:

«Создайте 5 отдельных CTA-сообщений и кнопок для [Ваш продукт]»

Подборка от Mpost. Ещё одна подборка подсказок для различных ниш: от маркетинга до кулинарии.

AwesomeChatGPT. Сборник полезных запросов о маркетинге, бизнесе, спорте, здоровье и пр. Фишка ресурса в том, что любой человек может добавить сюда свои протестированные промпты. Поэтому библиотека постоянно обновляется, и найти здесь можно любые запросы.

Что в итоге

Чтобы нейросеть давала корректные ответы, нужно:

Прописывать максимально точный и понятный запрос. Избегать абстракций, сленга и жаргона.

Добавлять детали, но не перегружать ими запрос — иначе нейросеть запутается.

Пользоваться готовыми запросами — промптами. Это сэкономит время и поможет получить корректный ответ от нейросети.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community

Что такое кликбейт и нормально ли его использовать в 2023 году

2023-04-21T11:47:47.068Z

Автор статьи — Михаил Шумовский

Компании продвигаются разными методами: с помощью SEO, нативной рекламы или грамотного контент-маркетинга. А некоторые используют кликбейт — привлекают аудиторию громкими заголовками или вызывающими фотографиями.

Из-за того, что кликбейтом часто обманывают аудиторию, многие считают его злом и воспринимают такой контент как спам. Разбираемся, что такое кликбейт нормального человека и можно ли вообще его использовать.

Что такое кликбейт

Как применять кликбейт на разных площадках

Как использовать кликбейт эффективно

Что будет, если использовать кликбейт неправильно

Что будет с кликбейтом в будущем?

Что такое кликбейт

Кликбейт (clickbait) — это различные провокации и манипуляции в цифровой среде, которые помогают привлечь внимание и дополнительный трафик. Обычно, когда говорят о кликбейте, имеют в виду заголовки-сенсации или разные уловки, которые вводят пользователя в заблуждение.

Миллионов по ссылке нет, я проверил

Кликбейт применяют в разных сферах: СМИ, информационных блогах и в рекламе.

Со СМИ понятно — многие используют кричащие заголовки, чтобы «зацепить» читателей. В информационных блогах заголовки тоже нужны для привлечения внимания аудитории. Пример такого кликбейта — в статьях на Дзене.

Стандартные кликбейтные заголовки в Дзене

В рекламе товаров или услуг компании используют кликбейт, чтобы привлечь внимание покупателей или мотивировать людей на определённые целевые действия. Например, кликнуть на ссылку, добавить товар в корзину или нажать на кнопку «Купить сейчас».

Реклама, которая мотивирует маркетологов кликнуть по ссылке

Кликбейт — это зашквар?

Здесь мнения расходятся. Некоторые люди могут плохо относиться к кликбейту, потому что компании используют его для искусственного увеличения показателей посещаемости, для выдачи фальшивых данных о действиях пользователей или для подделывания статистики.

Это негативно влияет на отношение к бренду и на использование громких заголовков в целом.

На мой взгляд, неочевидной этической проблемой кликбейта являются заявления-манипуляции. Например, конструкции вида «Успешные маркетологи идут на вебинар {Name}». Такие фразы могут запускать ненужные процессы самооценки у пользователей, что в конечном счёте для пользователей и для сообщества профессии вредно.

Очевидные этические проблемы — это использование отсылок к шокирующему, скандальному, острому контенту в креативах.

Этические проблемы с кликбейтом я вижу не столько в тех, кто такой контент делает, сколько в свойстве людей более заметно реагировать на такой контент. Нарушение этики происходит со стороны пользователя, когда между двумя вариантами он охотнее реагирует именно на кликбейт.

Главная этическая проблема кликбейта — в обмане ожиданий пользователя. То есть его завлекает один материал, но внутри содержится совсем другая информация. В итоге мы можем получить высокий CTR, но при этом разочаровать, а порой и сильно разозлить человека.

С другой стороны, в качестве примера можно привести издательство МИФ. Заголовки в их рассылке могут показаться кликбейтом. Но если разобраться, у них всё написано в единой манере. Поэтому после прочтения двух-трёх писем понимаешь — кликбейта здесь нет, зато есть свой стиль. А внимание при этом привлекается.

Как применять кликбейт на разных площадках

Есть несколько вариантов применения кликбейта, который поможет в продвижении бренда или продукта.

В социальных сетях

Кликбейт в соцсетях можно использовать в рекламе или в обычных постах в собственных группах. Это могут быть привлекающие внимание заголовки или изображения, которое рассказывает о новом продукте или услуге. Иногда картинка просто побуждает перейти по ссылке и узнать больше информации — главное, чтобы изображение отражало содержимое ссылки.

Пример хорошего кликбейта — посты Павла Молянова, руководителя агентства «Сделаем», в Instagram*.

Но при этом в постах нет вранья: первая статья объясняет, как одна статья может стоит $2000, а вторая — почему SEO это круто (да-да, всё равно не враньё).

В контекстной рекламе

В объявлениях контекстной рекламы часто используют броские заголовки или яркие картинки, чтобы получить больше кликов от пользователей.

Пример — баннер от Яндекса, который предлагает 60 дней подписки на Плюс и Мульти.

После опроса действительно дарят 60 бесплатных дней подписки, но придётся указывать карту

В email-рассылке

Кликбейт в письмах можно использовать в теме письма, чтобы повысить количество открытий писем и кликов по ссылкам. Обычно для этого обещают раскрыть в письме удивительный факт или секрет. Либо рассказать о том, что волнует аудиторию.

Пример — рассылка от главреда SMMplanner, Константина Рудова.

Кроме того, кликбейты могут быть использованы в видеорекламе, где заголовок или призыв к действию размещают в начале или в конце ролика.

Пример — не явный, но притягивающий внимание текст в рекламе от Gantt Software.

Как использовать кликбейт эффективно

Чтобы кликбейт помог достигнуть желаемого эффекта, необходимо учитывать несколько факторов: от целевой аудитории до места размещения. Рассказываем подробно о каждом.

Представьте то ощущение, которое испытывает пользователь, который реагирует на кликбейт. Это ощущение надо максимально сохранить и поддержать во время прохождения всей воронки к покупке, включая использование продукта после покупки. Тогда всё будет отлично.

Показывать целевой аудитории

Чтобы кликбейт действительно привлёк внимание и повлиял на поведение потенциальных клиентов, нужно знать потребности целевой аудитории.

Например, заголовок «5 беспроигрышных шаблонов рекламного текста» может быть интересен дизайнерам, маркетологам и другим digital-специалистам. Но больше других на него кликнут копирайтеры и редакторы, ведь эта тема связана с ними напрямую.

Чтобы узнать свою целевую аудиторию, можно использовать Google Analytics, Яндекс Вебмастер и другие площадки, которые рассказывают о демографических характеристиках, интересах и поведении пользователей.

Кликбейт сам по себе — способ повысить конверсии в клик. С ним можно работать, но только аккуратно и правильно: использовать игру слов, метафоры или аллюзии. Не жестить и не обманывать пользователя.

При этом эффективность кликбейта сильно зависит от площадки, на которой его используют. Например, лёгкий кликбейт помогает в продвижении статей на Дзене. А в B2B-сегменте использовать сильный кликбейт я бы не рекомендовал: там решения о покупке принимаются долго, и эмоциональная составляющая вряд ли повлияет на сделку. А негатив может сохраниться.

Составлять правильные заголовки

Кликбейтный заголовок должен цеплять глаз и побуждать перейти по ссылке. Вот несколько правил построения таких заголовков:

Используйте конкретику. Прописывайте конкретные цифры, даты, имена или факты, чтобы заинтересовать читателей.

Создавайте заголовки, которые противоречат ожиданиям. Если получится вызывать недоумение у читателя, это сильно повлияет на вероятность клика. Здесь для примера подойдут посты Павла Молянова, которые я упомянул выше о том, что SEO умерло, или о статье за $2000.

Будьте креативны. Не бойтесь экспериментировать с необычными заголовками, чтобы привлечь внимание читателей. Используйте игры слов, шутки или аллюзии.

Кроме того, не стоит забывать о базовых правилах:

соблюдать синтаксис — ставить восклицательные знаки, многоточия, смайлики;
употреблять глаголы — они добавляют действие в заголовок, момент экшена;
добавлять утверждение — «никогда не делайте этого…» — кто-то заинтересуется, а кто-то зайдёт поспорить, и всё это влияет на трафик и вовлечённость;
общаться с читателем — «любой маркетолог должен использовать этот инструмент…»

Наверное, нужно использовать только кликбейт первого типа — тогда открываемость и посещаемость повысятся, а пользователь не окажется обманутым.

Но есть нюансы.

Например, у нас была рассылка с темой «Частичная модернизация». Название полностью соответствовало содержанию, где автор рассуждал о улучшениях в проектах, но слишком заигрывало с новостной повесткой — письмо отправляли в сентябре 2022 года. И в ответ получили несколько негативных и гневных писем.

А вот рассылка «Почему нам всем нужно есть собачий корм» очень интриговала и вызывала желание кликнуть, но никак не обманывала читателя и не вызывала никакого негатива.

Использовать подходящие картинки

Красочные иллюстрации, видео и другие визуальные элементы помогают подчеркнуть главные идеи и увеличить запоминаемость рекламного сообщения.

Вот несколько правил кликбейтной картинки:

Непонятный или скрытый объект. По картинке не должно быть понятно, что на ней изображено. Но она должна рассказывать о предмете в общих чертах.

Сравнение двух фотографий. Например, в формате «до» и «после».

Текст на фото дополняет важную деталь. Например, в тексте может быть недосказанность или какой-то вопрос.

Привлекательный дизайн. Изображение должно быть ярким — цвет, детали, эмоции персонажей. Это привлечёт внимание.

Тестировать, анализировать и оптимизировать

Нужно постоянно отслеживать эффективность кликбейта и менять его в зависимости от полученных результатов. Для этого используют A/B-тестирование — оно помогает понять, какой из видов кликбейта генерирует больше кликов. Ещё один инструмент — тепловая карта. Благодаря ей вы увидите, как люди взаимодействуют с вашим контентом. Также нужно отслеживать показатели кликабельности, коэффициент конверсии и коэффициент вовлечённости.

Самый простой способ подсчитать эффективность кликбейта — посмотреть на 4 параметра:

количество просмотров страницы;
среднее время нахождения на странице;
количество подписчиков;
количество комментариев и реакций в соцсетях.

Если эти значения выросли по сравнению с теми, которые были до использования кликбейта, — значит, он эффективен.

Екатерина Ларионова рекомендует отслеживать показатель ROMI:

ROMI рекламных кампаний с кликбейтом должны быть выше аналогичных без кликбейта.

ROMI (Return on Marketing Investment) — показатель рентабельности рекламных кампаний и в целом инвестиций в маркетинговую деятельность. Рассчитывается так:

ROMI = прибыль кампании – расходы / инвестиции * 100%

Если ROMI:

Менее 100% — проект, реклама, маркетинговая деятельность не окупаются.
Равен 100% — точка безубыточности, когда вложенные инвестиции возвращаются без дохода.
Более 100% — все вложенные деньги возвращаются и приносят доход сверху.

Если ROMI с кликбейтом выше, чем ROMI без — кликбейт эффективен.

Оценить эффективность кликбейта можно по CTR. Если CTR растёт, значит кликбейт эффективен.

Но здесь я рекомендую идти дальше и смотреть на дочитываемость материала. Ведь если мы на старте обманули пользователя кликбейтным заголовком, он может и не дочитать материал до конца.

Ещё один вариант — посмотреть на комментарии. Если среди них много позитивных, значит, материал понравился людям, обмана не было. Если негативных больше, значит, что-то мы переусердствовали.

Что будет, если использовать кликбейт неправильно

Кликбейт в рекламе может негативно сказаться на продвижении и отношении к бренду. А иногда его использование влечёт за собой и юридические последствия.

Потеря доверия

Одна из самых больших опасностей неправильного использования кликбейта — потеря доверия со стороны целевой аудитории. Если ваш заголовок обещает одно, а контент содержит другое — аудитория будет чувствовать себя обманутой. Это ухудшит отношение к бренду и может усложнить привлечение новых клиентов в будущем.

Кликбейт вызывает завышенные ожидания от бренда/продукта или эмоции/импульсы, не связанные с продуктом и отвлекающие от него. Это может обернуться негативом и снижением качественного взаимодействия пользователя с продуктом.

Снижение вовлечённости

Ещё одна проблема неправильного использования кликбейта — потеря вовлечённости. Люди с большей вероятностью проигнорируют ваш контент, если им покажется, что их пытаются обманом заставить кликнуть на ссылку. В результате это снизит количество переходов по ссылкам и конверсий.

Кроме того, целевая аудитория со временем устанет от постоянных кликбейтов и начнёт игнорировать контент.

Юридические тонкости

В некоторых случаях неправильное использование кликбейта может привести к юридическим проблемам:

Нарушение закона о рекламе. Если использование кликбейта сопровождается скрытой или заведомо ложной информацией, это может привести к штрафам.

Нарушение прав потребителей. Если кликбейт и недостаточность информации вводят потребителей в заблуждение, и из-за этого они принимают неправильные решения, — есть вероятность получить иск.

Если использовать кликбейт неправильно, это может повлиять на доверие к бренду и продукту. Лучше не использовать кликбейт, связанный с трагедиями, сексизмом, расизмом, шокирующими образами, контентом, который может оскорбить какую-то группу людей.

Поэтому написание таких материалов нужно доверять профессионалам. Они сделают контент кликбейтным, но без вредных последствий.

Что будет с кликбейтом в будущем?

Учитывая уменьшение количества рекламных систем в России, кликбейт останется, его количество будет увеличиваться, он будет развиваться.

Если кликбейт будет развиваться качественно, это приведёт к тому, что взаимодействие пользователей с продуктами будет более ярким, полным, эмоционально окрашенным.

Если кликбейта станет слишком много, то рекламные системы на это отреагируют и введут строгие ограничения. Тогда реклама станет похожа на сухие информационные уведомления. (Например в Telegram Ads уже запретили использование глаголов в повелительном наклонении).

Наверное, заголовки про трусы Бузовой и секретные народные средства будут писать нейросети =)

С кликбейтом в будущем ничего не случится. Он будет существовать ровно до того момента, пока его применение будет эффективным. Поэтому всегда будут находиться те компании и те маркетологи, которые пытаются простым способом поднять кликабельность на своих материалах. Кроме того, будут существовать и площадки, которые закрывают глаза на использование кликбейта.

Поэтому я уверен, что с кликбейтом ничего не произойдёт. Он будет продолжать существовать дальше, пока, например, не исчезнет жёлтая пресса с трешовыми заголовками. А это никогда не произойдет, ведь многим такое нравится, надо это признать.

Что в итоге

В целом, при правильном использовании кликбейт может стать эффективным инструментом продвижения бренда или продукта. Он будет привлекать внимание потенциальных клиентов и повышать вовлечённость.

При этом важно соблюдать баланс между заголовками, привлекающими внимание, и заголовками, вводящими в заблуждение. Ведь это может подорвать доверие к бренду и оттолкнуть потенциальных клиентов.

Но главное, кликбейт — один из многих инструментов продвижения. Поэтому его нужно использовать вместе с другими методами: контент-маркетингом, SEO, PPC и т.д.

Что еще почитать по теме в нашем блоге:

Мы в Telegram:

Канал Unisender @unisender

Комьюнити Unisender @unisender_community