Владимир Борзунов

Финансовая пирамида и опасности: раскрытие схем мошенничества

2023-07-20T17:34:49.457Z

Уважаемые читатели,

Сегодня мы хотим обратить ваше внимание на актуальную проблему, которая затрагивает множество людей - финансовые пирамиды. В современном мире существует множество компаний, обещающих быстрые и крупные доходы, но в реальности они оперируют лишь схемами мошенничества, когда деньги одних участников перетекают в карманы других.

Как работает финансовая пирамида? Вначале организаторы такой схемы привлекают небольшое количество людей, обещая им быструю окупаемость инвестиций и высокие процентные ставки. Это заманчиво, и многие люди решают вложить свои средства. Однако, с течением времени, число участников растет, и если не поступают новые инвестиции, пирамида рушится. Те, кто поздно вступил в схему, теряют свои деньги, а только первые инвесторы получают выгоду.

Одна из основных опасностей заключается в том, что люди, не зная о существовании пирамиды, могут стать невольными жертвами мошенников. Они могут быть соблазнены обещаниями о немедленной прибыли и нереально высоких доходах, ничего не подозревая. В итоге, они теряют свои сбережения, инвестиции или даже кредиты, став глубоко в долговой яме.

Чтобы избежать попадания в ловушку финансовой пирамиды, важно следовать нескольким рекомендациям:

1. Осуществляйте тщательное исследование: проверяйте компанию или проект, в которые вы собираетесь вкладывать деньги. Узнайте, кто стоит за ними, какой у них опыт и достижения.

2. Будьте осторожны с обещаниями высоких доходов: нереалистичные обещания - это первый признак мошенничества. Помните, что нет легкого и быстрого способа заработать миллионы без рисков.

3. Консультируйтесь с профессионалами: обратитесь к финансовым консультантам, юристам или регулирующим организациям для получения советов и проверки законности деятельности предполагаемой инвестиционной компании.

4. Доверяйте своей интуиции: если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть. Не доверяйте слишком легко завлекательным предложениям и возможностям.

В нашей следующей статье мы рассмотрим примеры реальных финансовых пирамид и последствия, которые они причинили их участникам. Будьте внимательны и защищайте свои сбережения. Журналистская этика требует от нас предупредить вас об опасностях, чтобы вы смогли принять информированное решение.

С уважением, Владимир Борзунов

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Признаки финансовой пирамиды

Финансовая пирамида - это схема, которая обманывает людей, обещая им быстрые и большие доходы. Ее признаки легко узнать, чтобы не стать жертвой мошенников.

Первый признак - обещания о высокой доходности без каких-либо рисков или усилий. Финансовые пирамиды обещают необычайные прибыли, но не объясняют, как они достигаются.

Второй признак - зависимость от привлечения новых участников. В финансовых пирамидах доходы основаны на вступительных взносах новых участников, а не на реальном бизнесе или инвестициях.

Третий признак - отсутствие реального продукта или услуги. Финансовые пирамиды не предлагают никакого конкретного товара или услуги, они просто перераспределяют деньги участников.

Четвертый признак - сложная структура вознаграждения. Финансовые пирамиды обычно имеют многоуровневую структуру вознаграждения, где верхние участники получают больше, чем нижние.

Пятый признак - регистрация не в вашей стране, не у резидентов и банках, а в оффшорных зонах и странах 3-го мира.

Шестой признак - отсутствие регулирования. Финансовые пирамиды обычно не имеют лицензий или регуляторов, что делает их деятельность незаконной и небезопасной.

Будьте осторожны и не попадайтесь на уловки финансовых пирамид.
Всегда проводите собственное исследование и обращайтесь к надежным финансовым консультантам, прежде чем вкладывать свои деньги.

6 выводов из книги «Как стать богатым, не отказываясь от кредитов» Роберт Кийосаки.

2023-03-05T11:26:59.599Z

Чтобы подтянуть твою финансовую грамотность и научить зарабатывать на кредитах, Роберт Кийосаки написал книгу «Как стать богатым, не отказываясь от кредитов».

1. Бедным не нравится правда

Многие ищут ответы, улучшающие жизнь, а когда находят, они им не нравятся. Это работает так же, как с огромной анкетой для получения скидочной карты. Взглянув на километровый список, заполнять его совсем не хочется. А вот если заполнить его хотя бы до середины, то уже вряд ли остановишься. Поэтому не бойся больших целей, а разбивай их на мелкие и начинай двигаться.

2. Вопрос против лени

Когда просыпается лень, возьми паузу и спроси себя: «А что будет, если я брошу делать это прямо сейчас?». Если последствия будут не из приятных, лень уйдёт сама собой.

Ещё тебе поможет справиться с ленью совет из книги «Поток»: наращивай сложность заданий постепенно. Так ты сможешь войти в это самое состояние потока и работать быстро и продуктивно. Попробуй!

3. Поражение – это часть победы

Нет идеально ровных тропинок на пути к богатству, часто встречаются подъёмы и спуски. Главное, попав в очередную яму, не сдаться и не сесть сложа руки, ведь остаться в ней можно очень надолго. Помни, что, преодолевая неудачи, ты получаешь бесценный опыт и становишься сильнее.

4. Кредит, приносящий прибыль

Как ты относишься к кредитам? Обычно многие думают, что это возможность купить себе то, на что не можешь раскошелиться сразу. Но на кредите можно ещё и заработать, как это сделал Роберт Кийосаки в книге «Как стать богатым»:

Однажды Роберт захотел купить машину, которую не мог себе позволить. Он мог бы влезть в долги, купить её и расплачиваться ещё десяток лет, но поступил иначе. Он взял в кредит недвижимость, а доходами с неё гасил этот кредит и расплатился за новенький Порш всего за год!

Так что если думаешь о кредите, лучше бери его на то, что будет приносить тебе доход. И помни: активы – вот настоящий инструмент богатства.

5. Избежать ошибок невозможно

Совершая ошибку, никогда не стоит падать духом и тем более кого-то в ней винить. Не перебрасывай ответственность на курсы валют или кризис. Лучше разбери ошибку по косточкам и подумай что можешь сделать, чтобы не допустить её ещё раз.

6. Не теряй голову

Если за ошибки в ответе мы сами, то все случайные провалы учесть невозможно. В такие моменты постарайся сохранять спокойствие, сосредоточься и составь список всего, что ты можешь извлечь из этой ситуации. Выжимай опыт из проблемных ситуаций до капли!

Какой бизнес для вас : наемный , традиционный, корпоративный, сетевой. Преимущества.

2021-12-28T09:54:50.104Z

Я хочу рассказать о том, почему я выбрал сетевой и развиваю его уже 10 лет.И это будет сделать проще указая ПЛЮСЫ и ОТЛИЧИЯ от других!

Но эти 8 преимуществ только в моем бизнес-партнерстве!

① Простота бизнеса. Традиционный, наемный, корпоративный, сетевой

Добиться успеха в сетевом бизнесе может абсолютно любой человек и не имеет никакого значения ваш предыдущий опыт и какие навыки уже на текущий момент у вас есть.

Вы можете быть кем угодно: горничной, поваром, менеджером, директором, учителем или воспитателем. Да кем угодно!

Для успешного развития вам потребуется желание преуспеть в этом бизнесе, терпение, ежедневный и дисциплинированные труд хотя бы пару часов в день.

Чтобы достигнуть успеха в традиционном, корпоративном или собственном бизнесе, и зарабатывать большие деньги, вам придется получить образование и целенаправленно строить карьеру. Часто в течение очень многих-многих лет.

В сетевом бизнесе можно выйти на высокий доход за гораздо менее длительное время и даже не имея какого-либо специального образования. более того в сетевом можно зарабатывать больше денег, чем в традиционном бизнесе, даже будучи в позиции топ-менеджер крупной компании.

② Свобода в работе. Возможность работать из любой точки и в любое время

При традиционном корпоративном бизнесе или же в своем собственном бизнесе, мы вынуждены уделять почти всё время работе. Наш график может быть абсолютно разным, но чаще всего это не менее 40 часов в неделю. Если же Вы вынуждены подрабатывать или создаете какое-то своё направление, свое дело, то может быть и того больше времени, которое придется уделять нашему направлению. Часто люди работают по 16, 18, иногда даже 20 часов в сутки, особенно, если дело только-только начинается.

Всё наше рабочее время мы работаем либо в офисе, либо же в каком-нибудь специализированном помещении, либо там, где предписано должностной инструкцией, и если же нам повезет, то у нас появляется возможность работать дистанционно. (Я сейчас не говорю про пандемию. Я говорю: В принципе о возможности дистанционной работы. Такое случается крайне редко, чаще всего это какое-то рабочее место.

Сетевой бизнес позволяет работать откуда угодно!
Причем совершенно не имеет никакого значения в каком городе вы живете и какое в этом городе население. Мы работаем во многих странах мира при помощи интернета, и не привязаны ни к какой конкретной точке.

Можно уделять бизнесу то время, которое мы сами хотим выделить для него. Нам не нужно вставать по расписанию, по графику. Мы выделяем то время, которое сами считаем необходимым! Для работы нам не нужна какой-либо специализированное оборудование, достаточно смартфон и интернет. Можно даже обойтись и без компьютера. (Он конечно очень облегчит вашу работу.)

③ Свобода. Время. Семья. Свободное время на себя и близких

Посвятив часть своего времени на создание сетевого бизнеса, можно уйти из наемного труда и перестать работать по 40 и более часов в неделю. Представьте, что в таком наемном режиме вам придётся работать всю вашу жизнь до пенсии или есть вероятность, что даже после неё.
В нашем бизнесе мы можем удивлять этому направлению столько времени сколько сами считаем необходимым. И со временем мы получаем очень много свободного времени для того, чтобы заниматься теми вещами, которые нам действительно интересны и важны.

Это могут быть наши близкие, с которым мы можем проводить своё свободное время, мы можем чаще видеть наших детей, заниматься ими, мы можем тратить время на наше хобби, увлечения, путешествия, на самообразование. На которые раньше никогда не хватало времени!
Я не знаю как у вас, но мне вечно не хватало время на отдых! Потому что я вынужден был работать в корпоративном бизнесе и в год у меня было хорошо если в лучшем случае 2 недели полноценного отпуска и, то в обнимку с корпоративным телефоном (Быть постоянно в деле).

И так бывает очень часто, если человек работает в корпоративной среде или если у него собственный бизнес, то он уделяет ему практически все свое время. Не имея нормального отдыха почти никогда.

④ Возможность помогать другим

К сожалению крайне редко люди находят дело своей жизни, которое позволяет им получать от работы удовольствие. Большинство людей вынуждены, а вернее даже не вынуждены, а просто выбирают или не выбирает ничего другого кроме как делать то, что необходимо для их выживания. И я очень любил свою работу, так как она помогала мне помогать людям.
Как только я перестал видеть результаты своей работы и перестал получать удовольствие от процесса. Это стало для меня очень важным переходным моментом, который изменил всю мою жизнь.
Сетевой бизнес в правильной компании, с хорошим продуктом может помочь людям в повседневной жизни – меняя ее к лучшему. А также может помочь людям жить более полноценной жизнью, поправив свое здоровье и давая им шанс изменить свою жизнь. Порой очень кардинально!
Я не знаю Важно ли для вас? Но для меня это было очень важным моментом в тот момент, когда я сделал свой выбор.

Если для вас возможность помогать людям не пустой звук и для вас это действительно важно и приносит удовольствие, то сетевой бизнес может помочь.
Сетевой бизнес в правильной компании с хорошим продуктом, потому что, к сожалению, есть и те вещи которые могут людям вредить. И надо очень щепетильно выбирать именно тот продукт, с которым я буду работать, потому что для меня имеет значение: Что конкретно я предлагаю людям!

И я сам изначально пользовался этим продуктом сам и конечно получил результаты, прежде чем начать его кому-то предлагать. Если для вас это важно, то возможно это и ваш выбор.

⑤ Пассивный доход. Возможность создания пассивного дохода

К сожалению, работая в найме, создать себе источник пассивного дохода сложно! Даже, если вы работали всю свою жизнь. Хотя, если вы успешны в каком-то корпоративном бизнесе или создали свой успешный бизнес, то вы можете начать работать над созданием такого источника пассивного дохода. Может быть даже над двумя! Вкладывая часть своей зарплаты в новые источники.

Однако, к сожалению, не все имеют такую возможность просто по причине того, что у них не остается никаких лишних средств, кроме как на основные траты, на жизнь. И в какой-то момент мы можем остаться без работы по любой причине или же просто не сможем работать. Что делать в этом случае? Надеяться на пенсию или пособие от государства? Вы правда хотите так жить?

В сетевом бизнесе потратить свое время на работу, выйдя на определенные результаты, вы можете создать такой источник пассивного дохода, который будет кормить вас даже тогда, когда вы не сможете или уже не захотите работать.

⑥ Наследование. Возможность передачи бизнеса по наследству

Какую бы должность вы не занимали в корпоративном бизнесе и насколько бы вы не были успешны, вы никогда не сможете передать это своим детям! Им придется проходить свой собственный путь. Набиваю свои шишки, начиная с самого минимального, возможно с какой-то минимальной должности, из каких-то основных вещей, которым приходится заниматься абсолютно всем начинающим. Даже если бы вы создали свою успешный традиционный бизнес и передали его своим детям, то нет никакой гарантии, что они смогут продолжить его и быть в нём успешными точно так же как и вы!

Сетевой же бизнес дает возможность передать свой доход по наследству. Если вы упорно работаете, двигались к цели, то вы создали определенный результат, который впоследствии достанется вашим детям.

А вы помните, что мы говорили о том, что бизнес простой? Так что абсолютно любой человек может его продолжить, если захочет, даже не имея какого-либо специализированного образования. Такие прецеденты в сетевом бизнесе нередки, тем более многие семьи строят бизнес в сетевых компаниях семьями, совместно со своими родителями и детьми. Или же получает доход в наследство и затем уже продолжает этот бизнес самостоятельно!

⑦ Путешествия. Поездки. Поощрения.

Возможность путешествий за счёт компании партнёра

Много ли традиционных компаний, которые предоставляют ежегодно своим успешным сотрудникам отдых за свой счёт.

Возможно есть компании, которые при достижении каких-то очень больших результатов может позволить себе один раз за всю историю работы какому-нибудь своему успешному лидеру поехать в какое-либо путешествие, возможно бонусом. Но это случается не ежегодно, а однократно. И чаще всего компаний таких действительно очень мало.

Некоторые из известных сетевых компаний при достижении определенных условий делает это ежегодно. Наша компания не исключение. И суммы, которые сетевые компании тратят на отдых своих партнёров очень сильно превышает ту, что вы сами могли бы потратить на отдых, даже если бы вы зарабатывали совсем немало.

Это один из очень приятных бонусов, которые наши партнеры получают за свою продуктивную работу и достижении результатов

⑧ Старт в бизнес. Риски.

Отсутствие инвестиций и рисков

Конечно же очень важный момент, что этот бизнес доступен абсолютно любому человеку. Любому даже для того, у кого нет никаких средств создания своего собственного бизнеса. В этом бизнесе не нужно брать кредиты, не нужно вкладывать огромные средства для того, чтобы создать что-то своё.

Капитал, на котором будет строиться основы вашего бизнеса это - мы. Мы просто становится частью компании, делаем покупки для себя в магазине компании. При этом мы покупаем ту продукцию, которой регулярно пользуемся: каждый день, в своей обычной жизни. Нам не нужно выделять для этого какие-то специальные средства. Просто тратим деньги, которые и так потратили бы всегда. И получаем при этом более качественный продукт. Результаты по здоровью и красоте. Мы ничем не рискуем, потому что мы получаем за те деньги, которые мы вложили при старте при покупке продукции компании мы получаем продукцию, которой и так регулярно пользуемся.

И даже если на какой-то момент или по какой-то причине решаем, что мы не хотим заниматься этим бизнесом. То всё равно ничего не теряем! Мы не брали кредитов, не вкладывали никаких средств для того, чтобы его продвигать.

Так, что отсутствие рисков - это тоже один из очень важных моментов, которые помогают абсолютно любому человеку, с любым доходом начать этот бизнес вместе с нами.

Как быть интересным и сформировать лояльную ЦА на Facebook

2021-12-06T06:41:14.760Z

Константин Барежев

Цели и правила контента, достижение читабельности, инструменты привлечения интереса и формирования лояльной ЦА, этика сетевых коммуникаций.

Социальная сеть может быть лучшим другом для маркетинга в малом бизнесе, где на счету каждая копейка, поэтому продвижение строится на принципе all for free. Умеючи, можно получать щедрую лидогенерацию и растущую конверсию. Правильно разыгрывая свои преимущества на языке человеческих отношений в социальных сетях бизнес может показывать себя с самой благообразной стороны.

Мне, пишущему в сети для себя и своих клиентов повезло: я вышел к этой практике на волне распространения новой парадигмы маркетинга — Р2Р (people to people — люди для людей). Поэтому первейшей моей заповедью для сетевого блогинга стала эта: людям не столько интересен ваш бизнес, сколько вы сами. Поэтому, желая рассказать им о своем бизнесе, рассказывайте о себе. Отсюда возникли мои принципы работы в сети:

· Продавать не продавая.

· Человек — человеку история.

· Круговорот «учителей» в сети — каждый встреченный человек, как в жизни, так и в соцсети, может тебя чему-то научить. Одни учат тому, как надо, а другие противоположному, но и те, и другие уроки, могут быть одинаково полезны, если ты прилежный ученик и умеешь извлекать из подобных встреч опыт.

Эти принципы я раскрою ниже, а пока начну сначала.

Целеполагание и характер профиля

Работая в какой-либо соцсети, следует четко сориентироваться в ее особенностях. Я подвизаюсь в Facebook (далее по тексту — FB), поскольку моя целевая аудитория — там. Специфику других сетей досконально не знаю, и мне это пока не нужно. Поэтому затрону некоторые моменты именно по этой сети, но лишь касательно контента, его смыслов и фишек. Все же технические хитрости SMM с радостью делегирую специалистам, близким к IT.

Начать активность в FB стоит с определения, каким будет ваш персональный аккаунт — деловым или личным, либо их будет два, и они будут вестись вами независимо друг от друга. Соответственно, в них будут использоваться разные инструменты.

Например, экспертные интервью, отраслевая новость, профессиональный обзор — это для делового аккаунта. Семейный сторителлинг, фото из домашнего архива, мемуары — для личной страницы. Так-то оно так, но я считаю, что многие из инструментов самодеятельной сетевой журналистики универсальны и адаптивны к разным предметностям и контекстам.

И вообще, я не сторонник разделять аккаунты. Это вредно. Во-первых, размывается ваша идентичность, а интересен будет такой бизнесмен, чей бизнес — органичная часть и настоящее дело его жизни, а не «мухи» с «котлетами», которые отдельно, и поэтому могут запутать читателя. Во-вторых, вести несколько аккаунтов неподготовленному человеку может быть достаточно сложно, особенно, если они свои. В-третьих, микширование рабочего и личного, профессионального и любительского контента дает свою большую пользу. Какую — расскажу далее.

И вот первая особенность, которую я для себя подметил: личные страницы людей в сети FB оказываются более эффективными, чем группы. Помним принцип «человеку интересен человек»? Персональные аккаунты более посещаемы, там возникает больше лайков и комментов. Там же, где за именем, будто бы, живого и ныне здравствующего человека — политика, артиста, спортсмена, художника — скрывается группа или фан-клуб, пользователи не найдут для себя живой обратной связи. А значит, такой «перевертыш» и не вызовет ожидаемого интереса. В FB группы требуют вложений в платную рекламу. Но даже так они будут уступать в эффективности личным страницам.

Правила хорошего контента

1. Продавайте не продавая

Людям интересны другие люди. Рассказывая о своем продукте, не нахваливайте его преимущества. Зайдите на эту цель мягко: расскажите историю, как изменилась жизнь тех, кто им воспользовался. Так, например, недавно моя клиентка М., риэлтор, для информирования о новом жилом комплексе написала лавстори. Молодая мать-одиночка после развода купила квартиру и случайно познакомилась с единственным на своем этаже соседом. Он починил ей дверной звонок, а потом и разбитое сердце. Сюжет имел такой успех, что буквально за пару дней набрал несколько сотен лайков и множество переходов с ее странички на сайт жилого комплекса. Мы достигли конверсии за счет сторителлинга, а не прямой рекламы.

2. Не злоупотребляйте прямой рекламой

Сегодня она в переизбытке и уже доказано, что прямая работает менее эффективно, чем косвенная, поскольку многие стали воспринимать ATL как агрессивное вторжение в их личное ментально-психическое пространство. Моя клиентка О. хотела продвигать свое швейное производство. В числе прочих работников у нее трудились инвалиды, выполнявшие несложные виды работ и сувенирную продукцию. Мы решили не давить привычно на жалость, а рассказали о том, как Сирин и Алконост, птицы с девичьими лицами, персонажи славянской мифологии, стали прообразами красочных брошек, которые делают своими руками эти особенные сотрудники. Реакция была теплой, многие пользователи откликнулись вопросами, где и как приобрести эти изделия.

3. Страница в соцсети — часть имиджа

Она способна хорошо сработать на него при правильной организации контента, его оформления, подачи и целенаправленном управлении коммуникацией. Другое дело, что уже сформировались некие устойчивые, почти шаблонные имиджи — почти как персонажи comedia de l’arte. Только вместо Арлекина, Пульчинеллы и Коломбины в сети встречаются «гламурные дурочки», «прожигатели жизни», «светские львицы», «успешные предприниматели», «упоротые мамашки», «топ-менеджеры мудрецы», «духовные гуру», «самодеятельные писатели», «путешествующие эстеты», «доморощенные гурманы». Вы можете выбрать себе один из существующих имиджей, а можете создать свой. Я — за персоналистский подход и оригинальность во всем.

4. Разбавляйте свой контент

Очень полезно чередовать истории от первого лица, диалоговые скетчи, списки и рейтинги, медитации, провокации, мини-эссе, фельетоны, опросы, поздравления. Главное, не дать вашему читателю заскучать, предлагая ему одни и те же темы, форматы и жанры. Одного из своих клиентов, финансового консультанта Н., который хотел быть все время серьезным, поэтому его аккаунт почти не читали, я уговорил поиграть с публикой. Стали чередовать бизнес-аналитику с анекдотическими случаями из практики, финансовые лайфхаки с тематическими подборками онлайн-курсов самообучения, автобиографические зарисовки с банковскими рейтингами. Появились лайки, комменты, обращения в личку: аккаунт ожил.

5. Используйте информационные поводы

Очень выгодно бывает прицепиться вагончиком к паровозу какого-нибудь известного событийного повода: от 8 марта до Дня птиц, от получения водительских прав до открытия бизнеса — эти события могут быть и лично вашими, главное, чтобы они могли вызвать интерес и соучастие у читателей. Под мелодию хорошего инфоповода можно спеть о чем угодно, включая ваше коммерческое предложение, рационализаторскую идею или гражданскую инициативу. Другое дело, что обслуживанием инфоповодов ради них самих увлекаться не стоит. Во-первых, можно попросту утонуть и погрязнуть в их обилие. Во-вторых, инфоповод — для вас, а не вы — для него. Например, любые праздники — это прекрасный повод поднять проблему официальных и деловых поздравлений. Так мы продвинули тему обучения написания продающих текстов, в том числе, поздравлений, для клиентской Школы коммуникативных технологий.

6. Не злоупотребляйте хэштегами

Их должно быть не больше пяти, иначе они слипнутся в кашу и читатель просто не станет в ней разбираться.

7. Контролируйте частоту постов

В личный аккаунт можно писать хоть каждый день, помня о том, что ценность каждой последующей публикации снижается (если это только не обещанное вами продолжение истории, которого ждут). В деловом аккаунте оптимальная частота постов 3 — 4 раза в неделю, за исключением случаев ярких событий, достойных инфоповодов или срочных новостей. Частота через день тоже приемлема.

8. Хорошо бы узнать интересы своей ЦА

Но пока вы этого не знаете, пишите о том, что интересно лично вам. Если вы будете делать это увлекательно, легко, экспертно, стильно, то вполне возможно, заразите интересом к своему контенту и самому себе читателей.

9. Лучшее время для постов

По моему опыту, лучшее время суток для размещения постов в FB — это период от 10:00 до 12:00 часов в будние дни. Офисная публика в это время только оживает, листая соцсети.

10. Проверяйте факты

Если вы используете в своих постах факты, цифры, имена собственные, то тщательно проверяйте их. На моей памяти пару лет назад был громкий скандал с одной блогеркой, которая из лучших чувств написала эмоциональный аларм-пост, но не проверила к нему информацию, в результате чего подверглась такому хейтингу, что вынуждена была эмигрировать.

И еще несколько маленьких советов:

1. Не повторяйтесь, не зацикливайтесь на шаблонах, даже если они вошли, и вы считаете их удачными.

2. Играйте с вашими читателями: даже взрослые любят, когда с ними играют, особенно, если в порядке их внутренний ребенок.

3. Ньюмедиа любят устойчивое присутствие. Если герой не совершает подвиги регулярно, сетевые обитатели находят себе новых героев, а молчуну позволяют обрасти паутиной.

4. Расхваливая себя и свой товар, услугу, бренд, компанию, не теряйте меру. Чаще используйте отзывы других людей о вас.

Как быть читабельным

Сразу перейдем к делу, точнее — к конкретным рекомендации.

· Алгоритм вовлечения

Сначала смотрят на картинку, потом на название, если оно есть. Потом прочитывают первую фразу, абзац, если он не велик по объему. Все: захватить внимание читателя можно только здесь, на подступах к основному тексту поста. Далее можно будет только развивать успех, если он оказался достигнут.

· Иллюстрации

Каким бы увлекательным и восхитительным ни был ваш текст, без иллюстрации он не даст и 50% своего эффекта. Люди любят глазами — помните? И, наоборот: хорошо подобранная картинка поможет обратить внимание сетевого пользователя даже на ничем не выдающийся пост. Хотя бы предоставит ему шанс быть прочитанным до конца и откомментированным.

Для иллюстраций, на мой взгляд, лучше всего выбирать фотографии, сделанные собственноручно, либо своей пресс-службой, друзьями и родственниками, знакомыми фотографами с их разрешения. Почему? Во-первых, в случае чего, не возникнет проблем с нарушением авторского права: фотки-то ваши! Во-вторых, их оригинальность вызовет уважение у читателя: он увидит, что вы не прячетесь за чужими картинками, а трудитесь над визуальным оформлением своих постов сами. Другое дело, что, чем выше качество ваших фото, тем лучше для обеспечения контакта с аудиторией и обратной связи. «Мыльные» и кривые фотки я, например, проскролливаю.

Если же вы решили, все-таки, взять чужую графику, то будьте внимательны к правам на ее использование, обратите внимание на качество, актуальность.

· Вовлечение: название

Для хорошего названия есть только три основных правила. Во-первых, оно должно либо прямо передавать суть поста, либо косвенно намекать на него. Это сложнее, но изящнее. Во-вторых, чем короче название, тем лучше. Длинное название может вполне ожидаемо вызвать отторжения читателя. Помним, что контент соцсетей — это «быстрое чтение». В-третьих, название должно «продавать» пост. Из недавнего, что читал в сети, цепанули «Сетевой геноцид в Башкирии», «Инопланетянка или блаженная: Няш-Мяш на «Эхо Москвы», «Суп из коронавирусов». Помним, что сеть дает больше свободы, чем традиционная журналистика. Но и там, и там, лучше работают иносказания, намеки и косвенные названия.

· Вовлечение: лид

В журналистском смысле лидом называется первый абзац статьи, открывающей ее. Задача лида — создать мотивацию к чтению последующего текста чем-то «убойным», интригующим, ключевым. Пост в соцсети — это, разумеется, другой жанр, но и здесь будет полезно использовать такой прием, ведь задача автора остается прежней — захватить внимание читателя, не дать ему уйти ос своей страницы.

· Объем текста

Обращайте внимание на объем текста. Контролируйте, как много вы пишете. Текст от 1000 до 1300 знаков оптимален для поста в FB. Допустимый максимум — 1500 знаков. Лонгриды, или «простыни», как я их называю, читать будет только «теплая», «разогретая» вами аудитория. Обычно читабельными лонгридами с многочисленными откликами могут похвастаться хорошо раскрученные авторы, имеющие «хорошую кредитную историю» у своих подписчиков.

· Язык

Язык постов должен быть естественным, близким к разговорному, но не вульгарным. Кстати, по моему мнению, сеть FB отличается как раз общим уровнем интеллигентности своих пользователей в сравнении с другими, представленными в Рунете. В соцсетях, даже в такой статусной, как FB, слишком официальный тон постов уместен только для официальных страниц организаций и госорганов. Для частных аккаунтов это вряд ли будет приемлемо. Официоз и выспренняя патетика на вашей личной страничке будут выглядеть нелепо, аляповато и комично. Если это, конечно, не стилизация или пародия, которые вы используете для юмора, иронии или троллинга.

· Оформление текста

Рекомендую между абзацами делать одинарный пробел: так текстовый блок лучше воспринимается: абзацы не слипаются друг с другом. Не увлекайтесь смайликами и гифками: это выглядит комично, несерьезно, по-детски.

Теперь перейдем от формы к содержанию контента.

Как быть интересным

Зачем люди обычно что-то читают? Основных вариантов несколько:

· для получения нужной для них сейчас информации;

· для обучения;

· для развлечения.

Подумайте, какова мотивация и интерес ваших подписчиков, вашей целевой аудитории, если аккаунт открытый, и пишите, исходя из этого. Если же вы ведете свой аккаунт «чисто для себя», как сетевой дневник, то, опять же, не забывайте, что читать его будете не только вы сами, но и все, имеющие доступ. Притом, не только читать, но и реагировать. В том числе, комментировать и давать оценки. В этом-то и смысл социальных сетей как пространства свободных коммуникаций. Будьте готовы к неоднозначным реакциям на ваше творчество. В любом случае, они не должны становиться стрессогенами. Полезно, когда вы станете воспринимать их как стимулы вашего развития.

О чем обычно люди пишут на своих страничках, и что из этого находит лучший резонанс?

Темы и приемы

Уровень и характер резонанса

«Успешный успех»: отдых на Бали, новая девушка или парень, машина, квартира, счастливая семья, здоровые дети, новорожденные, модная прическа и «шмот», ЗОЖ и т. д.

Чаще всего это интересно людям, которые знакомы с вами лично в реале, или самым преданным фоловерам. Или завистникам, чтобы выразить негативную реакцию.

Делясь позитивом, вы совсем не обязательно хвастаетесь. И, вообще, самолюбование — это неплохо: оно помогает поднять самооценку. Но это приятно не всем, особенно, менее «преуспевшим по жизни» пользователям сетей. Если вас это не смущает, то welcome!

«Боль»: острая проблема, с которой вы столкнулись, вызывающая у вас беспокойство и необходимость найти решение

Может зацепить не только близких френдов, но и более широкие массы — конкретно тех людей, которые переживают (либо уже пережили) ситуацию, подобную вашей. Возможно, они захотят поделиться опытом, помочь, поддержать.

«Боль» — это хитрый психологический инструмент формирования лояльной аудитории. Главное в обращении с ним — не перегнуть палку вызывания к себе жалости.

Челлендж: вызов, постановка непростой задачи и переживание необходимости ее решения

Может вызвать энтузиазм «причастных», например, коллег по профессии, отрасли, корпорации. Возможно, кто-то захочет поделиться советом. «Челлендж» (как и «Боль») тоже может использоваться как инструмент вовлечения.

Хайп: актуальная общественная проблема, способная взволновать многих

Коронавирус, повышение налогов, догхантеры, конституционная реформа. Подобные темы способны вызвать молниеносный отклик. Будет много резкости и негатива в столкновении приверженцев разных точек зрения, партий, вероисповеданий.

Если вы готовы оказаться в эпицентре идеологического землетрясения и командовать боем, то у вас есть шанс заработать себе сетевую репутацию на хайпах.

Вечные темы: семья и брак, секс, расизм, бытовое насилие, политика государства, национальный лидер, внешние враги, здоровье и болезни, мужское и женское, отношение к животным

Можно разбудить медведя, разворошить пчелиный улей или набрать целую армию преданных адептов. Важна не столько ваша позиция (сексизм, феминизм, толерантность, консерватизм, прогрессизм и т. д.), сколько ваша устойчивость на ней. И, конечно, позиция вашей ЦА.

Здесь приоритетным будет вопрос цели: что вы хотите сделать, чего добиться, заводя читателей на территорию «зыбкого льда». И, конечно, помним об оригинальности. Мишенью атаки здесь может стать ваша интерпретация и оценка.

Эмоциональный всплеск, драйв

Вам очень хорошо или очень плохо, вы счастливы или разбиты горем, воодушевлены или подавлены. Собственные эмоции ценны для вас. Значимыми для других они могут быть, по меньшей мере, когда вы раскроете их причину, основание, повод. Например, Новый год, победа «Зенита» или ЦСКА, сдача балансового отчета. Чем масштабнее в социокультурном смысле будет ваш повод проявлять сильные эмоции, тем больший резонанс вызовет ваш пост об этом.

Рассказы о себе

Могут быть прекрасным инструментом привлечения внимания, формирования лояльности, увлечения подписчиков. Но лишь тогда, когда вы пишете интересно, красиво, умно (но без зауми), с юмором (но без скабрезности). Это будет работать, когда от частного вы будете выводить вашего читателя к общему, от индивидуального — к универсальному. И помните, что нужно знать меру в раскрытии личной информации, особенно, в части интимных вещей, моментов и отношений.

Лайфхаки и ноу-хау

Рецепты, инструкции, экспертные заключения, начиная с приготовления борща, заканчивая правильным пониманием притчей соломоновых почитать обычно любят. Даже хвалят и благодарят. Но, если уже не помогло или «что-то пошло не так» — живого места на вас не оставят. Так что будьте предельно осторожны. Как писал незабвенный Венедикт Ерофеев, «жизнь дается один раз, и прожить ее надо так, чтобы не перепутать рецепт».

Рейтинги, топы, хит-парады, списки, перечни

Как правило, приветствуются аудиторией. Люди любят состязания, сравнения и цифры. Восприятие такого контента может сопровождаться естественной для большинства «радостью узнавания». Особенно это «заходит» по какому-нибудь конкретному поводу: например, «Топ-10 лидеров отрасли», публикуемый, скажем, ко Дню металлурга.

Кейсы

Пожалуй, лучший формат для бизнес-постинга. Деловые люди, предприниматели, руководители, менеджеры, пиарщики, маркетологи любят, чтобы им показали, как решаются конкретные бизнес-задачи. Это полезно.

Вы можете использовать все эти темы и приемы, просто заранее прогнозируйте последствия, эффекты, риски и паблицитный доход от своих сетевых активностей. Если еще рано делать это самостоятельно и в себе уверенности пока нет, что поначалу вполне нормально, найдите себе грамотного консультанта или SMM-коуча.

Чего нельзя в сети: этика контента

В любом деле, особенно, в сложном, мало знать, как надо делать. Нужно знать еще, как делать нельзя. Поэтому приведу перечень основных табу постинга и сетевого общения.

· В любых видах недопустим буллинг: уважающий себя человек никогда не опустится до травли кого-либо, даже если это деловой конкурент или идеологический противник. Спор — это дискуссия, а не травля.

· Не стоит увлекаться репостами и мемами.

· Использование обсценной лексики должно быть органично с позиций специфики аудитории, контекста и стиля: она уместна не всегда, не везде и не со всеми.

· Добиваясь обратной связи, будьте корректны и не давите на своих читателей, не делайте свои мотивационные призывы категоричными приказами.

· Не забывайте об обратной связи сами: если вас лайкает какой-нибудь пользователь (даже не из числа хороших знакомых онлайн или офлайн френдов), лайкайте его в ответ. Так вы продемонстрируете человеку вашу признательность. А лучше найдите возможность написать ему сообщение в личку и поблагодарить. Это пополнит аудиторию ваших приверженцев.

· Никогда нельзя расстраиваться по поводу отсутствия или малочисленности лайков и комментов. Это повод что-то изменить в своей активности, но не повод для стресса и апатии. Просто знайте, что сильнее вас и даже этих моих рекомендации в сети всегда что-то найдется. Например, вы пишите что-то мудрое, доброе, вечное и… ждете. Но следом в ленте появляется фоточка юной прелестницы в бикини на фоне моря с каким-нибудь дурацким приветиком и кучей глупых хэштегов и — все! Фонтан бурных лайков и фееричных комментов. Но это не значит, что вы проиграли, это природа нас такими сделала. Поэтому в сетях бесполезно тягаться с девушками, котиками и пейзажами пляжного отдыха. Но это не конец, и не поражение. Почему? Потому что даже 30-50 целевых лайков и десяток качественных комментов от представителей вашего комьюнити способны обеспечить конверсию. К тому же, в таких случаях можно применять краеугольный принцип айкидо: использовать чужую энергию для достижения своей цели. Например, не бороться с красотками, зверушками, лифтолуками и косплеем, а устраивать с ними коллаборацию. Один мой знакомый политолог А. писал шикарные оппозиционные обзоры властного движа в Петербурге, но читали его от силы человек десять из почти четырех тысяч френдов. Тогда он стал выкладывать под своими постами фоточки в обнимку с молодыми сотрудницами редакции журнала, где работал, с сиамским котом на руках, в ресторане перед тарелкой карбонары и бокалом просекко, в спортзале и во всех своих зарубежных командировках. Не стоит и говорить, что внимание к его контенту выросло многократно и заработала полноценная обратная связь.

· Смертный грех блогера — злоупотреблять знаками препинания, пытаясь показать ими ваш эмоциональный настрой. Особенно «вымораживают» CAPS LOCK, многоточия, больше трех восклицательных знаков подряд.

Совершенство — результат практики

Стать читаемым автором и успешно взаимодействовать со своей аудиторией в соцсетях можно, даже если вы не журналист, писатель или уже очень опытный блогер. Даже они когда-то начинали с нуля, и не исключение, что мучились «страхом белого листа». Не бойтесь стартовать и не забывайте совершенствоваться. Сделать это можно, лишь регулярно практикуясь. Постарайтесь понять, в чем вы действительно хороши. В чем можете быть номером один. В чем ваша экспертность. Найдите свои темы, свой стиль. Используйте разные инструменты работы и игры со своими читателями. Не становитесь занудами. Например, если вы строитель, не пишите все время о стройке, разбавьте свой дискурс чем-то глобальным, личным, забавным, задумчивым, красивым. Помните, самым интересным в вашем аккаунте являетесь вы сами.

Как продвигать личный бренд в Facebook: 7 шагов

2021-12-06T06:38:04.790Z

Елена Рыжкова

Советы экспертам, как в социальных сетях формировать личный бренд, привлекать аудиторию и монетизировать свои знания и компетенции.

Нулевой шаг

Заведите или отряхните пыль со своего аккаунта в Facebook. В дополнение надо создать аккаунт в Instagram: просто завести и на время забыть о страничке, понадобится когда-нибудь потом. Сейчас это нужно, чтобы профиль «выстоялся» и не воспринимался потом как новый.

Шаг 1. Приведите в порядок личную страницу и создайте бизнес-страницу

Личная страница (ЛС)

Это рабочий инструмент №1, с помощью которого вы будете взаимодействовать с целевой аудиторией (ЦА) и заводить друзей – тех, с кем вы можете оказаться взаимополезны и по-человечески взаимоприятны. Оформите блок с фото и обложку личной страницы так, чтобы выглядеть в глазах ЦА респектабельно и вызывать доверие. Также важно, чтобы фотоблок доносил до ЦА идею, что вы – «свой».

Определитесь, какие из своих компетенций вы будете монетизировать и изложите их на обложке профиля. Страница должна быть максимально информативной: чтобы люди одним наведением мыши или пальца на ваш профиль понимали, кто вы и в чем ваша ценность для них. Продумайте, какие ключевые ценности могут быть у вашей ЦА и постарайтесь им соответствовать.

Создавайте контент, у него две задачи:

· Транслировать вашу экспертность в своем деле, деловую коммуникабельность и тем самым вызывать доверие.

· Развлекать ЦА. С развлечением всегда сложнее, придется поискать донорские ресурсы, где брать подходящие материалы.

Бизнес-страница (БС)

Органический охват (попадание ваших публикаций на глаза ЦА без специальных действий) будет близок к нулю, но сделать достойную БС надо. Реклама, которую вы будете давать впоследствии, транслируется от имени бизнес-страницы. И хотя вы станете уводить людей с рекламы на сторонний ресурс, какая-то часть заглянет на БС для получения дополнительной информации. Оформить и вести ее надо не только для этого.

В продвижении на Facebook есть две ключевые линии: «большой» таргетинг и подъем постов на странице. Публикации, которые окажутся наиболее популярными на личной странице, вы можете переносить на бизнес-страницу и продвигать за деньги. Люди, которым окажется полезной ваша публикация, и есть ваша потенциальная ЦА. Они будут оставлять на странице лайки, а у вас накапливаться информационная база о вашей аудитории. Когда встанет вопрос о задействовании «большого» таргетинга, у вас будет возможность подсказать алгоритму платформы, каким людям надо показывать вашу рекламу.

Контент для бизнес-страницы готовьте как для сайта. Нужно сделать презентацию себя и продуктов. Доказывать компетентность, транслировать надежность и снимать возможные возражения. Исходя из этого, наметьте примерный список публикаций из разряда «must have».

Важно! Умные и веселые тексты, которые вы будете писать, надо сопровождать картинками. В идеале желательно владеть графическими редакторами. Для тех, кто не дружит с Photoshop, могу порекомендовать другое решение – fotor.com, сервис позволяет делать незатейливые иллюстрации сразу в тех размерах, которые требует Facebook. Еще один полезный ресурс – canva.com, пригодится для разных оформительских работ, особенно для Instagram.

Шаг 2. Привлекайте аудиторию

Когда привели в порядок бизнес-страницу, а личную оформили по минимуму, влезайте в тыл врагов – конкурентов. Найдите в поиске группы, которые они ведут, и отправляйте заявки на вступление. Также найдите группы, где есть ваша целевая аудитория, и вступите туда. После того как вас примут в группы, начинайте прокачивать свою экспертность.

Главный залог успеха – в регулярности. Чтобы вас заметили, вы должны «светиться» там постоянно. Поэтому рассматривайте свою деятельность в Facebook не как времяпрепровождение, а как приятную для себя и полезную для других работу, посвящайте ей хотя бы 1,5 часа в день.

Действовать нужно аккуратно. Сначала просто оставляйте комментарии, отвечайте на вопросы, участвуйте в дискуссиях. Через месяц можно выступать с постами-публикациями, в которых вы донесете какую-то полезную информацию. Разумеется, там не должно быть и намека на продажи.

Хорошая новость в том, что одну и ту же публикацию можно размещать столько раз, сколько сочтете нужным. Только не стоит делать это одномоментно, потому что ваша аудитория будет частично пересекаться в одних и тех же группах. И если кто-то увидит ваш пост в своей ленте несколько раз, он может на вас разозлиться и отписаться.

Уже в течение первой недели ваша общительность будет замечена, и к вам будут проситься в друзья. Не делайте распространенной ошибки, добавляя всех подряд. Прежде чем нажать «подтвердить», загляните к человеку на личную страницу, он может оказаться ботом, фейковым аккаунтом для рассылки спама, или озабоченным мачо. Главная опасность «дружбы» с такими персонажами в том, что их поведение на платформе может привести к бану вашего аккаунта.

Читая посты в группах, намечайте темы для регулярных публикаций на своих страницах. Со временем вы научитесь безошибочно определять интересные для вашей целевой аудитории темы.

Шаг 3. Начните осваивать таргетинг

Настанет момент, когда вам нужно будет наращивать известность и продавать, это целесообразно делать посредством рекламы. Поэтому надо осваивать таргетинг, то есть отдельный вид рекламы. Читать публикации в Сети не рекомендую: ситуация меняется стремительно, советы могли потерять свою актуальность. Эффективнее всего «ловить» оповещения о бесплатных интенсивах от экспертов, они дают их регулярно.

Разобраться, кто эксперт, а кто притворяется – трудно. Методом тыка и ценой уймы зря потраченного времени я нашла тех, кому доверяю сама. В плане общего таргетинга в Facebook – это Алексей Хасбиулин, этот парень относится к инфобизнесу, но ведет себя порядочно и агрессивным впариванием не грешит. Время от времени он проводит бесплатные интенсивы, из которых вы поймете базовые вещи, чтобы разобраться, как проверить компетентность таргетолога, которого пригласите в помощники.

Полезные бесплатные интенсивы о различных аспектах таргетинга в соцсетях дает агентство Е-лама. Эти ребята занимаются просветительством ради продвижения своего сервиса.

По чат-ботам в мессенджере Facebook рекомендую Зуши Плетнева. Смотрите его видео с осторожностью, поскольку этот эксперт запросто может убедить в том, что для продаж достаточно грамотно настроить чат-бот и больше ничего не требуется. Разумеется, это не так, хотя иметь этот инструмент желательно.

Шаг 4. Готовьтесь к наращиванию известности

Чтобы целевая аудитория вам доверяла, надо чтобы она о вас вначале узнала, а потом привыкла. Для этого личной и бизнес-страниц недостаточно. Самый лучший инструмент – видеотрансляции. Кто-то ведет прямые эфиры, для них нужна своя аудитория, которой у вас пока нет, поэтому имеет смысл делать записи, рассказывать и показывать будущей ЦА то, что ей интересно, а вас демонстрирует как эксперта в своем деле.

Если ваш профиль – консалтинг, то для записи будет достаточно просто однотонного фона задника. Но некоторые продукты покупают глазами, в таком случае делайте записи видео на зеленом фоне – это так называемый Chroma key. Потом при монтаже можно подложить фон, подходящий для иллюстрации вашего рассказа.

Страшного здесь ничего нет. Есть множество сервисов, позволяющих быстро и без платного ПО собрать ролик. Созданные материалы размещайте на БС и ЛС.

Шаг 5. Готовьте инфраструктуру для продвижения и рекламы

Даже если сайт у вас есть, лендинг в любом случае нужен, чтобы вести продажи. Лендинг имеет две составляющие: техническую и контентную.

Техническая сторона совсем нестрашная, тем более что множество проблем можно решить с помощью такого ценного ресурса, как Tilda. В первую очередь – с адаптацией лендинга под мобильные устройства и планшеты. Пиксель Facebook, который потребуется для таргетинга, там встраивается, необходимая аналитика тоже.

Но прежде чем обращаться к Tilda или WordPress, нужно разобраться с контентом. Проще говоря, решить, что донести до целевой аудитории, чтобы продать. О том, «как писать тексты для лендингов», рассказывают многие «инфобизнесмены». Лично мне в качестве гуру по этой тематике встречались бывшие риэлторы, отставные инженеры и мамы в декрете.

Есть три момента, которые смущают в их консультациях:

1. Все они вещают именно «про тексты», в то время как продающую способность лендинга обеспечивает не текст, а контент – органическая связь графики и текста.

2. Про графику – какой она должна быть, психологию цветовосприятия в привязке к особенностям продукта и его ЦА – никто даже не заикается.

3. Они рассказывают про написание супер-пупер продающих заголовков и прочего без глубинного проникновения в три ипостаси продукта, без привязки к базовому маркетингу, без которого любой рекламный материал – бесполезный фантик.

Шаг 6. Начните наращивать теплую аудиторию с попыткой выхода на продажи

Про таргетинг с его различными рекламными целями вы уже в курсе. На интенсивах вам рассказали про стратегии конверсии и трафик. Пора нарабатывать насмотренность на себя, речь идет о таком чудном инструменте, как «просмотр видеоматериалов». Видеоролики, которые вы подготовили и разместили на бизнес-странице, пора выпускать в большое плавание. Делаете продающее, убеждающее посмотреть, описание, а в кнопку под видео зашиваете ссылку на лендинг и пишете фразу, мотивирующую к переходу.

Аудиторию к просмотру, естественно, назначаете из своей ЦА. Умный алгоритм Facebook будет выбирать для вас тех людей, которые не прочь смотреть видео. После просмотра какая-то часть пойдет на вашу бизнес-страницу, а кто-то окажется на лендинге. Стоимость такой рекламы небольшая. Задавайте бюджет хоть на 150 руб. в день, но старайтесь крутить видео регулярно.

Шаг 7. Создайте инструментарий для рекламы

Займитесь подготовкой к «взрослой» рекламе. Вам нужны материалы для рекламных креативов – того, что показывается в лентах пользователей. Это могут быть картинки или видео. Сейчас в Facebook тренд на видео, соответственно, и охват в сравнении с другим контентом видео получают больше, так что рекомендую сосредоточиться на видеопродакшене.

Еще нужно завести собственную группу – сообщество и территорию для общения вашей аудитории. Оформить и загрузить туда экспертные материалы. Когда у вас появятся покупатели обучающих продуктов, группа понадобится как рабочий инструмент для органического продвижения. Ведение группы – отдельный труд, на который требуется время.

Вернемся к базовому продвижению. Возможно, кому-то захочется возразить – какой, дескать, таргетинг! Вон как бизнес-страница Кубаньжелдормаша в 2016 взлетела! И безо всяких затрат на рекламу! Все верно. Еще несколько лет назад малобюджетное или вообще бесплатное предложение своих услуг в Facebook велось через бизнес-страницы. Сейчас посты с БС крайне редко появляются в новостных лентах пользователей, доля охвата поста с бизнес-страницы составляет примерно 2-3% от общего количества подписчиков. Проще говоря, если у страницы 1 тыс. лайкнувших, то новый пост увидят в лучшем случае человек 20-30.

Из соцсетей, дающих пока органические охваты контенту, остается TikTok, но это ненадолго. Эксперты прогнозируют, что краник халявы завернут максимум через год, а то и раньше. Осваивать этот ресурс есть смысл, но в нашей тематике, связанной с обучением управлению бизнесом, есть отдельные сложности с идеями подачи контента.

Нужен ли сайт?

Нужен, хотя вряд ли надо использовать сайт в качестве прямого инструмента продвижения своих продуктов. Безусловно, быть в видимости поисковых систем – это полезно. Однако, сайт необходим в первую очередь как имиджевый инструмент, а во вторую – для демонстрации себя в качестве эксперта. Да, вы можете разработать свой продукт и продавать его сразу, не имея сайта, но собственный ресурс необходим эксперту для формирования личного бренда.

Не стоит забывать и о том, что сайт – ваша личная собственность, а Facebook – сторонний ресурс. Правила игры в социальных сетях регулярно меняются, также есть риски политического плана. Сайт – ваша страховка от неприятностей подобного рода. Случись что – будет запасной аэродром в виде своего веб-ресурса.

Техническая сторона вопроса гораздо проще, чем кажется. Просто запомните, что сайт необходимо делать на CMS WordPress, на этом движке делают недорого многие фрилансеры. WordPress в плане администрирования – простая и понятная платформа, поэтому в дальнейшем вы управлять сайтом сможете самостоятельно.

Поскольку вам необходим экспертный ресурс, нельзя отдавать на откуп полное создание сайта. Контентную стратегию и схематичную визуализацию главной страницы надо сделать самостоятельно и передать подрядчику в качестве технического задания. То же самое касается и текстов, которые вы напишете сами и отдадите разработчику сайта.

А как насчет «веса» эксперта?

Что происходит, когда мы пытаемся адресовать свое предложение представителям среднего бизнеса? Правильно – приходится доказывать свой статус. Статусность формируется из опыта работы в реальном секторе и наработанной в интернете авторитетности, достигается получением регалий в бизнес-сообществах и размещением публикаций в СМИ.

Все эти факторы – весомые доводы для представителей среднего бизнеса, но абсолютный пшик для тех, у кого бизнес малый. Более того, имена авторитетных и достойных российских бизнес-консультантов, сделавших себе имя в середине нулевых, для новоявленных предпринимателей – пустой набор звуков. Те же популярные в их среде «обучатели бизнесу», о которых многие слыхом не слыхивали, уже вызывают у них разочарование. Ниша пока что пуста и самое время занять в ней свое место.

4 недели, которые полностью поменяют вашу жизнь

2021-12-05T10:48:44.270Z

Неделя 1. Чистка тела и сознания

Ранний подъем, около 6 утра. Тут же появляется время для себя, которого никогда не хватает в течение дня. Следствие — тишина и покой, можно не отвлекаясь заниматься своими делами, пока домашние спят. Это идеальное время для утренних практик, для настройки тела на то чтобы прожить этот день на 100%.

Лень, нежелание рано вставать — это совсем не показатель усталости. Для меня это показатель того, что не хочется жить свою жизнь. Зачем вставать из постели — там снова хмурое утро, метро, пробки, работа… Вот если бы первой мыслью было «скорей бы утро — новый день!»? Согласитесь, вряд ли с таким ощущением ранний подъем будет проблемой. Так вот, оказывается, работает это в обе стороны. Жизнь играет всеми красками и искрится — будете легко вскакивать по утрам. Или… Будете легко вскакивать по утрам — и жизнь заискрится!

Облегченное питание. Для грядущих перемен нам потребуется колоссальный объем энергии. Вероятно, сейчас она расходуется на то, чтобы поддерживать наш организм в нормальном, функционирующем состоянии, вопреки влиянию алкоголя, сигарет, тяжелой жирной пищи, выпечки, сладкого… У каждого есть свой список этих слабостей, нужное подчеркнуть. Точнее, вычеркнуть. Вы можете сами выбрать тот вид питания, который вам кажется правильным. Кто-то верит в вегетарианство и сырую еду. Кто-то в голодание. Но одно знаю точно: алкоголь, чипсы, сладкие газировки, полуфабрикаты, фаст-фуд не вписываются ни в одну концепцию здорового питания. Поэтому все это — исключить. Порции — уменьшить, и не наедаться перед сном. В остальном — слушать свой организм или диетолога, нутрицолога. Самое главное — не нагружать себя сверхзадачами по выведению и перевариванию токсинов. Наоборот, стоит максимально облегчить его участь, кормить легкой, здоровой, вкусной пищей. Ему будет счастье, а вам — энергия для действий.

Спортивные упражнения. Это мое любимое и самое обязательное. Не устану повторять — тонус и здоровье физического тела — обязательное условие для здоровья духовного. А движение, как известно — жизнь. Так вот, чтобы пробудить жизнь (и дух) в уставшем теле, надо его расшевелить! Любым подходящим вам способом. Любые варианты и даже — йога, бег и танцы. Старайтесь каждый день двигаться больше, в любом виде: плясать перед зеркалом, собираясь на работу; отказаться от лифта и ходить по лестнице; устраивать полноценный воркаут в спортзале, не важно.

Неделя 2. Чистка пространства, дел и окружения

Чистка пространства. Выбрасываем все! Запихнуть на антресоли — не считается. Наводим порядок во всех углах, на всех столах, во всех шкафах, во всех местах. Подумайте — каждая вещь в вашем доме забирает не только кусочек места, но и кусочек вашей энергии. Каждая, даже самая маленькая! Она того стоит? Оставляйте только действительно полезные и нужные вещи, вещи которые вас радуют, которые вдохновляют, которые вы любите. Тонкий момент — если вы до сих пор храните мишку, которого подарил любимый на 14 февраля 1998 года, а с любимым давно расстались — таким «позитивным» воспоминаниям не место рядом с вами. Избавляйтесь, не думая! Увидите — дышать станет легче. Особенно если вытереть везде пыль и помыть пол.

Чистка дел и обязательств. Вспомните, сколько лет вы собираетесь подучить английский. А сколько обещаете заехать в Ново-Гадюкино к тете Маше? А сколько пунктов из предновогоднего плана вы годами переносите в каждый свежий список? Вспомните все подобные обещания, данные себе и другим. И решите, что с ними делать. Вариантов, собственно, два: (1) сделать, (2) отказаться от них насовсем, навечно вычеркнуть из вашего списка. Но если не можете вычеркнуть тетю Машу — езжайте прямо завтра. Делайте дела, вместо того чтобы таскать за собой груз ответственности и неудовлетворенности собой же.

Чистка окружения. Закончить все отношения, которые тянут вас назад, ввергают в депрессию. Отказаться от общения с теми, кто вечно критикует и вечно всем недоволен. С теми, с кем не осталось ничего общего. С теми, у кого нечему научиться. И научиться уходить, научиться говорить «нет». Разрешить себе быть «неблагодарной», «невоспитанной», «сумасшедшей», «стервой» — если такова цена свободы. Исключение — родители. С ними, на мой взгляд, нужно отношения налаживать. Как бы тяжело это не было.

Неделя 3. Планы, цели и мечты

Записывать и выполнять планы. У нас же как раз остался список дел с предыдущей недели. Как он вам? Вызывает радость, энтузиазм и желание немедленно засучить рукава? Если нет, возможно, стоит вычеркнуть из него еще несколько пунктов. Или — выполнить их, и затем вычеркнуть. В обоих случая вас ждет прилив сил и желания жить. А еще — дописать то, что заставляет все внутри замирать в предвкушении. Вспомнить, что вы любите, или любили когда-то. Не забывайте планировать не только работу и деньги, но и отдых, время с друзьями и любимыми, время на себя (этот пункт вечно все забывают). Нужно написать такой план, который захочется выполнить, от которого будут дрожать коленки и чесаться руки. Все — одновременно. Написать из своей жизни книгу, которую вам самим было бы интересно прочитать. А уже к этой книге добавить конкретные сроки и конкретные шаги.

Список невероятностей. Одно из самых любимых моих упражнений. Упражняюсь в нем до сих пор, и с каждым разом все наглее становлюсь (хотя казалось бы, куда уже?). Заключается оно вот в чем: написать список своих мечт, которые не сбудутся никогда. Ну, таких крутых и настолько запредельных, что в их исполнение не верится от слова совсем. К ним можно отнести мировое господство и желание подняться на Эверест (а вам уже 89 лет). Отключайте критика и представьте, что все возможности мира у ваших ног, надо только щелкнуть пальцами... Есть время, деньги, любые нужные связи, есть все таланты, которые нужны. Чего бы бы хотели? К слову, мой первый список несбыточного, написанный в феврале 2014 года, на сегодняшний момент сбылся целиком. И мне до сих пор смешно от того, насколько скромные делания мне тогда казались «невероятностями».

Планировать ежедневно. Каждый вечер писать план на следующий день. Короткий, примерный, какой угодно — но план должен быть. И с вечера — это важно. Даже если на следующий день вы ни разу не вспомните про существование этого плана, ваша производительность повысится в разы. Проверено! И еще: не забывайте заглядывать в глобальный план и задавать себе вопрос — туда ли вы движетесь? А куда? А движетесь ли вы вообще куда-нибудь? А почему?

Неделя 4. Расширяем границы

Попробовать жить иначе. В самых что ни на есть мелочах. Пойти на работу новой дорогой. Зайти в незнакомое кафе или в очень дорогой магазин. Попробовать новый вид спорта. Попробовать делать то, что вы никогда не делали. Каждый день, занимаясь привычными делами, спрашивать себя — что прямо сейчас я могу сделать немного иначе? Нужно создать у себя привычку пробовать новое, постепенно уходить с проторенных троп.

Выходить из зоны комфорта. Конечно, все предыдущие пункты, если вы и правда их выполнили — уже неслабый выход из зоны комфорта. Но здесь мы пойдем дальше, посмотрим в глаза своим страхам. И не только посмотрим, но и сразимся с ними. Тут я сторонник радикальных методов. Боитесь высоты? Идем прыгать с парашютом. Боитесь шефа — идем к шефу со свежими рацпредложениями. Боитесь незнакомых компаний — вперед на вечеринку, в незнакомую компанию. И в одиночестве, чтобы не прятаться за разговорами с подружкой/приятелем. И учимся в таких вот полевых условиях.

Отдыхать. А вы как думали — только работать? Только отдых с обязательным выходом из дома, обязательным отключением интернета, и обязательно в одиночестве. И обязательной (и честной!) обратной связью самому себе. Что это было? Как все прошло, какие изменения произошли? И как жить дальше, после всего этого?

Методы привлечения новичков. Как приглашать людей в сетевой бизнес

2021-08-12T13:41:24.702Z

Без постоянного расширения партнерской структуры невозможно добиться успеха в сетевом маркетинге. В сегодняшних условиях конкуренции, важно уметь правильно продавать свой бизнес – использовать эффективные методы рекрутинга, которые работают с точностью швейцарских часов и бьют прямо в цель.

Подготовительный этап

Многие начинающие сетевики считают, что ключом к успеху является охват как можно большего количества людей. В итоге попытки продавать продукцию всем подряд, распространение спама и другие агрессивные методы приводят к обратному результату. Излишняя навязчивость раздражает и отталкивает, способствует формированию негативного отношения к вашему бизнесу и сетевому маркетингу в целом.

Чтобы не «стрелять из пушки по воробьям» и минимизировать количество отказов, для начала необходимо определиться с целевой аудиторией (ЦА). Создание точного портрета потенциального клиента позволит предоставлять информацию о продукте и перспективах сотрудничества только заинтересованным людям, рационально используя ресурсы.

В формировании начального представления о своей аудитории важна каждая деталь: пол, возраст, образ жизни, характер, образование, уровень дохода, увлечения, ценности, проблемы и потребности. Собрав максимум информации о своих будущих партнерах, вы сможете приносить им реальную пользу — главное правило успеха в МЛМ-бизнесе, которое часто игнорируют неудачливые предприниматели.

Опытные сетевики делят ЦА на отдельные сегменты, чтобы правильно выстроить персонализированную маркетинговую стратегию с индивидуальной подачей материала, а также подобрать наиболее эффективные каналы взаимодействия. Это позволяет в разы увеличить показатели вовлеченности и конверсию.

Где искать целевых партнеров

Составление списка контактов, раздача листовок, размещение объявлений в газетах и вакансий на онлайн-ресурсах, проведение личных встреч теряют свою эффективность в современных реалиях. Между тем, традиционные методы привлечения дистрибьюторов позволяют новичкам овладеть коммуникативными навыками, необходимыми для развития структуры МЛМ.

Сетевой бизнес – это, в первую очередь, общение. От умения быстро налаживать доверительные отношения с незнакомыми людьми напрямую зависит конечный результат.

Старайтесь постоянно расширять свое окружение. Тем более, что ценных партнеров можно найти в самых неожиданных местах: в кафе, на вечеринке, в магазине, на выставках и других мероприятиях. Общайтесь с соседями и сотрудниками, друзьями друзей, налаживайте связи в социальных сетях, мессенджерах и других интернет-ресурсах. Увеличивая количество контактов, вы создаете крепкую основу для продвижения бизнеса и инвестируете в будущий успех.

При этом не стоит пытаться подробно рассказывать о продукте или выгоде сотрудничества во время первого знакомства. Чтобы не отпугнуть человека, для начала постарайтесь с ним подружиться, найти общие интересы, узнать о привычках, жизненных целях, особенностях характера. После того, как вам удастся завоевать доверие, можно постепенно повышать свою привлекательность как бизнес-наставника, рассказать, чем вы занимаетесь, каких успехов достигли и о перспективах присоединения к команде.

Само собой разумеется, что прежде чем заняться развитием структуры, вы должны досконально разобраться в специфике продукта, всех нюансах маркетинг-плана и системы выплат.

Вы можете и дальше ограничиться работой «на земле», затрачивая массу времени и сил на создание структуры. Или взять на вооружение эффективные онлайн-инструменты, которые помогут в несколько раз ускорить процесс поиска и привлечения партнеров.

Методы привлечения в интернете

Интернет открывает большие возможности для сетевиков, которые хотят вести успешный бизнес. Уделив внимание продвижению своего проекта на различных онлайн-ресурсах, можно легко создать команду из мотивированных людей, позиционируя себя в качестве надежного спонсора.

Приглашение через соцсети

Социальные сети – отличная среда для рекламирования продукции и привлечения потенциальных партнеров. Платформами Facebook, Instagram, Linkedin, VKontakte пользуется огромное количество людей, которые могут стать вашими клиентами или членами команды. Главное заслужить доверие целевой аудитории, на котором основана стратегия развития МЛМ.

Не страшно, если вы делаете только первые шаги в партнерском бизнесе. Делитесь своим опытом и работайте над формированием личного бренда. Для начала создайте аккаунты в соцсетях, наполните их контентом и старайтесь всегда быть на виду. Со временем к вашему мнению начнут прислушиваться, вы станете авторитетом для людей, которые сами захотят воспользоваться вашим ценным предложением.

Для популяризации вас как личного бренда идеально подойдут самые популярные и стремительно развивающиеся ресурсы:

1. Instagram

Эта платформа – отличный инструмент для визуального представления вашей продукции и бизнеса. Контент в виде фотографий и видео с короткими содержательными описаниями лучше воспринимается людьми. В Instagram вы можете одновременно развивать личный и бизнес-аккаунт, используя удобный функционал для общения с ЦА, продаж и рекламы.

2. Telegram

Telegram-канал подойдет для мгновенного информирования о предстоящих акциях, актуальных новостях компании, «живого» общения с потенциальными партнерами лично или в общем чате. Это один из самых популярных мессенджеров, который постоянно развивается, предлагая новые эффективные способы коммуникации.

3. YouTube

Аккаунт на популярнейшем видеохостинге в мире – самый быстрый и удобный способ презентации продукции и компании с помощью видео-контента. Публикуйте ролики о своей работе и личном опыте, чтобы вызвать доверие ваших потенциальных партнеров и удержать существующих. В дальнейшем вы сможете использовать платформу для онлайн-обучения дистрибьюторов своей структуры.

4. Facebook, VKontakte, ОК

Самые крупные социальные сети с основной аудиторией среднего возраста – лучшие площадки для продвижения сетевого бизнеса. Их функционал позволяет рекламировать и продавать продукцию, а также активно коммуницировать с потенциальными партнерами.

Не стоит рассчитывать, что создав профили в соцсетях, вы сразу станете популярным и узнаваемым. Это произойдет только в том случае, если вы наполните ресурсы действительно ценным контентом и с умом подойдете к продвижению.

Контент маркетинг

Аккаунт в соцсетях или личный блог – виртуальная витрина вашего бизнеса. От первого впечатления зависит, захочет человек заглянуть внутрь или пройдет мимо. Чтобы ваше предложение притягивало внимание, его нужно «завернуть» в красивую обертку и грамотно преподнести.

Наполняйте свои ресурсы разноплановой, интересной и полезной информацией, затрагивая темы, которые больше всего волнуют целевую аудиторию.

Рассказывайте правду о себе и бизнесе. Ничто так не вызывает доверие, как открытость и честность в общении.

Делитесь личным опытом, историями, своими достижениями и успехами членов команды. Раскрывайте преимущества работы с компанией, не скрывая трудностей, с которыми приходится сталкиваться. Публикуйте фотографии и видеоролики реальных людей, которым удалось достичь успеха в вашей структуре.

Заранее разрабатывайте контент-план минимум на неделю. Рекомендуется чередовать публикации разной направленности: развлекательные, вовлекающие, продающие, решающие проблемы и снимающие возражения, контент для повышения репутации и формирования статуса эксперта.

Публикуйте авторские статьи, пошаговые руководства, обзоры, новости, рассказы о личных кейсах и своих дистрибьюторов, информационные видеоролики. Проводите конкурсы, открытые обсуждения, не забывайте развлекать свою аудиторию юмористическими постами и видео.

Что касается продающего контента с презентацией компании и продукта, акциями и скидками, то он должен составлять не более 15% от общей массы.

Уделите внимание визуальному оформлению. Придумайте собственный оригинальный стиль подачи материала, который поможет выделиться из толпы. Дополняйте грамотно написанные структурированные тексты красочными фотографиями и картинками, а видео - качественным звуковым сопровождением.

Такой контент будет не только завлекать и располагать к вам людей, работать на повышение узнаваемости, он станет эффективным инструментом для продвижения ваших ресурсов в поисковых системах.

Способы продвижения

Ваши новые публикации должны появляться как можно чаще по определенному алгоритму. А чтобы привлечь аудиторию на свои ресурсы можно воспользоваться проверенными методами:

- Масслайкинг и массфоловинг. Добавляйте в друзья и ставьте лайки под публикациями максимального количества людей, которые наверняка зайдут на вашу страницу и, возможно, станут постоянными подписчиками и будущими партнерами.
- Оставляйте “умные” комментарии под публикациями популярных авторов и в сообществах вашей ЦА.
- Стимулируйте обсуждение своих публикаций. Например, в ФБ после каждого нового комментария пост заново появляется в ленте.

Также можно размещать свои статьи бесплатно и по бартеру в пабликах или на сторонних ресурсах взамен на размещение ссылки на вашу страницу.

Более эффективными инструментами продвижения бизнеса являются контекстная и таргетинговая реклама. Они позволяют максимально персонализировать маркетинговую стратегию для привлечения новичков.

Контекстная реклама и механизм таргетинга дают возможность показывать рекламные объявления только тем людям, которых может заинтересовать ваше предложение. Для этого ЦА фильтруется по определенным критериям: поисковым запросам, интересам, возрасту, полу, местонахождению, поведению в сети интернет и т.д.

Главное, чтобы при переходе на ваш ресурс потенциальный партнер сразу понимал, что делать дальше и как получить обещанные в рекламе кейсы.

Сетевой маркетинг - бизнес будущего

2021-08-12T13:37:20.948Z

Сетевой маркетинг набирает обороты во всем мире. На сегодняшний день в индустрии задействовано около 120 млн человек из 170 стран, а годовой доход приближается к 200 млрд долларов. В чем причина популярности МЛМ и чего ожидать в ближайшем будущем?

Сразу скажу, что я не собираюсь агитировать присоединяться к какой-либо сетевой компании. Предлагаю разобраться, в чем преимущества многоуровневого маркетинга как прогрессивной концепции распространения товаров и в чем его отличие от “народного маркетинга” первых десятилетий постсоветского периода.

По данным Всемирной федерации ассоциаций прямых продаж (WFDSA), прошлый год стал рекордным для МЛМ-индустрии, несмотря на замедление мировой экономики. Тенденция стабильного роста и положительной динамики продаж наблюдается и на отечественном рынке.

Среди лидеров отрасли - хорошо известные в странах СНГ компании, такие как Amway с оборотом $8,4 млрд, Herbalife ($4,9 млрд), Avon ($4,7 млрд), Oriflame($1,47 млрд) и другие.

По мнению экспертов, многоуровневый маркетинг - одна из наиболее прибыльных, быстро развивающихся и перспективных экономических систем, привлекающая миллионы людей по всему миру.

В классическом варианте MLM - это способ реализации товаров и услуг через сеть торговых агентов (дистрибьюторов). Помимо сбыта продукции, каждый из них может привлекать людей и создавать собственные структуры партнеров с аналогичными правами. Доход каждого дистрибьютора состоит из комиссионных за личный и групповой товарооборот, а также дополнительных бонусов за продуктивность, которые начисляются в соответствии с маркетинг-планом компании.

В основе МЛМ лежит два основных принципа - обязательное потребление продукции и создание сети довольных лояльных клиентов. Это означает, что каждый участник структуры в первую очередь является прямым продавцом-консультантом и лично заинтересован в продвижении бренда компании.

В чем суть

Допустим, компания, выпускающая уникальный товар, собирается вывести его на рынок. В традиционном бизнесе это происходит по следующей схеме: продукция продается крупному оптовику, затем она расходится по посредникам (компаниям-дистрибьюторам и розничным продавцам) и, наконец, появляется на полках магазинов. При этом цена товара значительно увеличивается, особенно учитывая расходы на рекламу.

Если убрать из этой схемы посредников, получается система прямых продаж, где реализацией продукции занимаются торговые агенты, получающие комиссионные с каждой сделки. Однако для увеличения товарооборота придется нанимать целую армию продавцов, обучать и организовывать их работу. Куда проще и выгоднее делегировать обязанности по управлению персоналом самим торговым агентам, которые будут нанимать людей, заниматься их обучением, мотивацией и получать проценты с товарооборота своей команды. Это и есть МЛМ.

Почему такой способ реализации товаров популярен? Люди всегда больше доверяли личным рекомендациям, чем рекламе. Наверняка вы хотя бы раз покупали шампунь по совету подруги или сами рекомендовали товар в магазине другому покупателю. Только магазин за это не платит. Кроме того, приобретение качественной продукции от производителя (а это главный признак нормальной сетевой компании) снижает риск нарваться на подделку.

Элементы сетевого маркетинга может применять любая компания, независимо от сферы деятельности, для расширения клиентской базы и увеличения товарооборота. К примеру, сегодня сложно удивить фразой “Приведи друга и получи скидку”.

Но чаще всего к этому способу прибегают крупные производители, выпускающие продукцию массового потребления, такую как косметика, пищевые добавки, кухонная техника или бытовая химия. Через МЛМ выгодно продавать даже элитный товар, ценность которого повышается уже из-за того, что его можно достать только “через знакомых”.

Интим и МЛМ не предлагать

Хотя сетевому маркетингу уже более 70 лет, на территории СНГ о нем впервые узнали в смутное время начала перестройки. Идея легкого заработка без вложений попала в благодатную почву, поскольку тысячи людей, оставшихся без работы, искали дополнительный источник дохода. Именно тогда появились БАДы Herbalife, кастрюли Zepter и неоправданно дорогие пылесосы Kirby.

Стоит отметить, что старожилы сетевого бизнеса до сих пор удерживают лидерские позиции за счет качества и востребованности продукции, а также условий работы и благоприятной ситуации на формирующемся отечественном рынке.

Проблема в том, что, в отличие от цивилизованных стран, где МЛМ за много лет пришел к адекватной организации работы и регулируется законодательством, на постсоветском пространстве реализацией концепции занимались люди, ничего не понимающие в этом бизнесе.

Отсутствие каких-либо навыков продаж, знаний и опыта привело к тому, что у населения выработалась стойкая неприязнь к дотошным рефералам, которые пытались “впарить” никому ненужный товар по нереальной цене, а сами торговые агенты, потратившие все сбережения и кучу времени, разочаровались в бизнесе.

Хотя новая форма предпринимательства в то время обеспечила занятость, доход и ощущение уверенности многим людям, в обществе сформировался стереотип, что сетевой маркетинг - бизнес домохозяек и неудачников. Даже сегодня, когда есть открытый доступ к любой информации, МЛМ овеян множеством слухов, мифов и домыслов. Кроме того, отрицательный образ индустрии поддерживается огромным количеством китайских компаний и финансовых пирамид.

Кстати, ключевое отличие МЛМ-компании от пирамиды - способ заработка. Если в сетевом маркетинге торговые агенты получают комиссионные от личного товарооборота и структуры, доход участников пирамиды зависит исключительно от количества и первоначальных взносов рефералов (зачастую это от $100 и выше). При этом товар в финансовых пирамидах либо отсутствует или очень низкого качества.

Новый виток развития МЛМ

Процветающее будущее многоуровневому маркетингу пророчат многие эксперты отрасли и аналитики. В сетевой бизнес инвестируют крупные бизнесмены, самые успешные и уважаемые в мире люди, такие как Дональд Трамп, Стивен Кови, Уоррен Баффет и другие. Все чаще об МЛМ пишут различные авторитетные издания, включая известный деловой журнал “FORBES”.

Существенные изменения в МЛМ произошли по мере развития интернет-технологий. В арсенале современных сетевиков появились новые эффективные онлайн-инструменты для привлечения людей в бизнес, обучения и коммуникации с партнерами, построения и масштабирования структур.

Социальные сети, воронки продаж, механизмы таргетинга и лидогенерации, чат-боты и мессенджеры, сервисы кросспостинга и системы для автоматизации работы со структурой. Все это значительно упростило жизнь лидеров и обычных дистрибьюторов.

Сетевым бизнесом начало интересоваться молодое поколение, которое не видит перспектив в наемной работе и ищет финансовых возможностей, дающих шанс на приобретение независимости. При этом изменились цели и мотивация людей, приходящих в МЛМ. Если раньше сотрудничество с сетевой компанией рассматривалось как возможность приобретать товар со скидкой или дополнительный источник дохода, то сегодня среди основных приоритетов - создание собственного бизнеса, личностный рост и получение профессиональных навыков.

Также наблюдается тенденция к уменьшению числа “черных” компаний и финансовых пирамид, поскольку люди стали более внимательны и избирательны в выборе проектов.

Популярность МЛМ как новой модели свободного предпринимательства растет по нескольким причинам, лежащим на поверхности:

Спрос на качественные товары. Особенно это касается продукции для здоровья и красоты. Сегодня модно хорошо выглядеть, быть здоровым и успешным. В отличие от традиционного бизнеса, сетевые компании быстрее реагируют на изменения потребительского спроса и могут обеспечить рынок конкурентоспособными товарами высокого качества по приемлемой цене.
Ответственность за достоверность информации. Как отмечают специалисты, доверие потребителей к информации, распространяемой через СМИ и медийную рекламу с каждым годом снижается. С 2008 года число покупателей, принимающих решение на основе рекомендаций знакомых, увеличилось до 75%.
Неограниченные финансовые возможности. Уровень дохода в сетевом маркетинге зависит только от личных усилий, активности и маркетинг-плана компании. При этом можно самостоятельно контролировать свою занятость и работать по проверенной системе, используя отлаженные методы привлечения, обучения и управления бизнесом.
МЛМ - мощная школа лидерства и предпринимательства, где можно получить реальные навыки ведения бизнеса, освоить азы психологии и маркетинга, обучиться искусству продаж и управления финансами, получить бесценный опыт, который пригодится в жизни.
Кризисоустойчивость. Сетевые компании демонстрируют стабильность в условиях инфляции, экономического спада и снижения потребительской способности, предлагая людям альтернативный источник заработка с минимальными рисками.
Отсутствие ограничений. Многоуровневым маркетингом могут заниматься люди любого возраста, происхождения, расы, пола и образования. Это немаловажно для решения актуальных для многих стран проблем, таких как экономическое неравенство и финансовая неустроенность пенсионеров. По статистике, 76 млн из поколения бэби-бумеров не против заняться предпринимательством. И МЛМ может предоставить им возможность получения дополнительного дохода и комфортную среду для общения.

Также подтверждением актуальности сетевого маркетинга является тот факт, что в университетах США и европейских стран открываются факультеты, на которых студентов обучают азам МЛМ.

Индустрия многоуровневого маркетинга развивается и приобретает новые формы. На рынок выходят новые компании под руководством опытных специалистов с обновленным видением бизнеса. Вполне возможно, что в будущем МЛМ смогут заниматься не все желающие, а только те, кто имеет профессиональную пригодность к этому специфическому и ответственному виду деятельности. По крайней мере, есть такая идея.

Четкое разделение между потребителями продукции и профессионалами-предпринимателями поможет значительно снизить текучесть кадров, вывести индустрию на более высокий качественный уровень и изменить отношение общества к МЛМ.

Но как бы не трансформировалась индустрия, важно понимать, что никто здесь не становится миллионером за несколько месяцев. Это лишь возможность изменить свою жизнь к лучшему. Только прилагая максимум усилий через несколько лет можно добиться серьезных результатов и выйти на высокий уровень дохода. В любом случае, выбор за вами.

Техники работы с возражениями. Джеб Блаунт. Обзор книги

2021-07-16T06:08:36.856Z

Основные идеи

Умение просить и принимать отказ – важнейший навык продавца.
Попытки преодолеть возражения клиентов с помощью логических аргументов провоцируют сопротивление.
Важная составляющая работы с возражениями – управление своими эмоциями.
Поощряйте возражения.
К типичным возражениям, с которыми продавцы имеют дело при поиске новых клиентов, можно заранее подготовиться.
Если клиент пытается увести вас в сторону от цели беседы, деликатно проигнорируйте его вопрос.
Добивайтесь, чтобы каждая беседа с потенциальным клиентом завершалась его микрообязательством.
Столкнувшись с “возражением против обязательств о покупке”, выясните его реальную причину и “минимизируйте” его.

Краткое содержание

Умение просить и принимать отказ – важнейший навык продавца.

Вам не назначат встречу, не предоставят интересующую вас информацию, ваш товар не купят, если вы об этом не попросите. Уверенно, отчетливо и не один раз. Однако многие продавцы избегают просьб, ожидая, что клиенты сами их попросят – сначала рассказать о товаре, а затем и продать его. За подобной пассивностью продавца стоит страх услышать “нет”, страх быть отвергнутым. Но без умения спокойно принимать отказ в продажах делать нечего: волшебного метода всегда добиваться согласия потенциального клиента не существует. Повысить шансы на успех вам помогут три правила.

Просите с внутренней уверенностью в положительном ответе. Ваши жесты, интонация, мимика, поза и весь облик должны передавать собеседнику убежденность в своих словах.
Вовремя умолкайте. Высказав просьбу, замолчите, чтобы клиент смог вам ответить. Если от волнения вы продолжите безостановочно говорить, заполняя возникшую паузу, собеседник почувствует вашу неуверенность и откажет вам.
Будьте готовы выслушивать возражения. Возражения – неизбежный элемент переговоров, поэтому отбросьте страх и готовьтесь с ними работать.

Попытки преодолеть возражения клиентов с помощью логических аргументов провоцируют сопротивление.

Возражения клиентов продиктованы не какими-то хитроумными стратегиями, а обычными человеческими эмоциями. Согласно данным науки, все люди принимают решения под влиянием эмоций, – не логики. Именно поэтому и не работают методы “преодоления возражений” с помощью логических аргументов, которым часто учат на тренингах. Когда торговый агент начинает давить на покупателя разумными доводами, он лишь провоцирует психологическое сопротивление. Любой клиент воспринимает продавца и его предложение через призму когнитивных искажений, коренящихся глубоко в подсознании. Самые распространенные когнитивные искажения таковы.

Реакция на аномалии. Человеческий мозг прекрасно распознает паттерны и обращает внимание лишь на то, что в них не укладывается. Если вы ничем не выделяетесь на фоне других продавцов, клиент потеряет к вам интерес и избавится от вас с помощью имеющихся наготове стандартных фраз.
Страх перед неизвестным. Он проявляется в желании клиентов избегать действий, которые нарушают статус-кво.
Склонностьво всем видеть негатив.К негативной информации человек относится внимательнее, чем к позитивной. Покупатель может жаловаться на цену или качество товара, а на самом деле он просто боится закрыть сделку из-за неудачного опыта в прошлом или происков ваших конкурентов, подрывающих доверие к вашему продукту.
Выбор наиболее доступного. Мы действуем, полагаясь на информацию, которую проще вспомнить. Скорее всего, клиент купит необходимый ему продукт у знакомой компании. Постарайтесь стать такой знакомой компанией для своих потенциальных покупателей.
Неверное представление о своих потерях. Мы склонны упорно держаться за неудачный вариант, если в него вложено много денег, сил или времени.
Стремление к простым решениям. Люди предпочитают простое и быстрое решение, даже если сложное решение более эффективно и больше им подходит. Излагайте свои предложения кратко и ясно.
Когнитивный диссонанс. Противоречащие друг другу идеи вызывают дискомфорт. Так, менеджеру трудно отказаться от выбранного им поставщика, так как это противоречит его представлению о себе как об эффективном руководителе. Не убеждайте его признать ошибку, а попросите рассказать, что именно ему нравится в вашем конкуренте. Из-за присущей людям склонности обращать внимание в первую очередь на недостатки ваш собеседник наверняка не удержится от критики своего поставщика.

Такова уж наша дурная привычка: вложив массу времени, денег, усилий и эмоций в провальное дело, мы… упорствуем в безнадежном”.

Важная составляющая работы с возражениями – управление своими эмоциями.

Не следует путать ситуации, когда вам возражают и когда вас отвергают. Об “отторжении” можно говорить, если собеседник послал вас к черту, бросил трубку или захлопнул перед вами дверь. С таким поведением, как правило, можно столкнуться лишь на стадии поиска клиентов. Но если клиент говорит: “Мне это неинтересно”, “У меня нет времени” или “Мне нужно обдумать (обсудить) ваше предложение”, это всего лишь возражения.

Наш страх быть отвергнутыми обусловлен эмоциональной реакцией, возникшей во времена пещерных людей, когда изгнание из племени обрекало человека на верную смерть. Чувство отверженности задействует ту часть головного мозга, которая отвечает за восприятие физической боли: вспоминая, как нас отвергли, мы вновь испытываем пережитые страдания. Эмоции, порождаемые отторжением, столь сильны, что с ними невозможно справиться с помощью доводов разума. Важно знать, что когда мы сталкиваемся с возражениями, нам кажется, что нас отвергают. В результате из-за взрыва деструктивных эмоций мы ведем себя нерационально и проваливаем переговоры. Неудивительно, что все методы работы с возражениями предполагают обретение контроля над эмоциями. Чем сильнее самоконтроль, тем выше шансы на успех.

Привычка бросаться на первое же возражение, возникающая из-за поспешности и неумения контролировать собственные порывы, побуждает досрочно прекращать разговор, упускать важные сигналы, портить деловые отношения”.

Научитесь смотреть на себя со стороны и осознавать, какую эмоцию вы переживаете в данный момент. Перед встречей с клиентом прокрутите в голове весь предстоящий разговор: так вы “запрограммируете” себя на успех. Придумайте ритуал, который поможет вам перестать переживать по поводу неудачи и начать двигаться дальше. Правильная осанка, стильная одежда и хорошая физическая форма позволят чувствовать себя увереннее. Обязательно высыпайтесь и не забывайте о физических упражнениях и правильном питании.

Освойте “метод ступеньки”. Когда вы теряете контроль над своими эмоциями, задайте своему собеседнику какой-то вопрос. “Ступенькой” также могут быть просьба об уточнении, согласие со сказанным, проявление сочувствия; эти заготовленные фразы дадут “рациональной части вашего мозга ту магическую четверть секунды, которая требуется ей для обретения контроля”. Если вам кажется, что под действием эмоций вы вот-вот совершите неверный шаг, спросите себя, чего вы хотите в действительности. Например: “Чего я хочу – ощущать собственную значительность или же переманить эту ключевую фигуру на свою сторону?”

Метод ступеньки срабатывает, потому что его суть – заранее выученная, автоматизированная реакция, которая не требует никаких мыслительных усилий”.

Сознательно вырабатывайте иммунитет к отказам. Так, автор книги “А я тебя «нет»!” Джиа Джианг поставил себе цель побороть страх отторжения; для этого в течение ста дней он обращался к незнакомым людям с нелепыми просьбами, провоцируя их на отказ. В результате он не только научился спокойно относиться к отказу, но и обрел такую уверенность в себе, что люди стали исполнять любые его просьбы.

Поощряйте возражения.

В ваших интересах поощрять возражения, а не избегать их. Опытный продавец понимает, что чем раньше контрагент обозначит свою позицию, тем лучше. Если клиент безнадежен, тогда на него не придется напрасно тратить время, а если у него есть возражения, то лучше быстрее начать с ними работать, чтобы они неожиданно не сорвали сделку в последний момент. Чтобы собеседник раскрыл свои карты, задайте ему вопрос, на который невозможно ответить кратко. Слушайте с предельным вниманием, пока он полностью не выговорится. Берите на заметку все высказанные возражения, чтобы впоследствии задать уточняющие вопросы по каждому из них.

При каждом взаимодействии, происходящем на этапе поиска новых клиентов, ваша цель – как можно раньше добраться до ответа «да», «нет» или «может быть»”.

Можно выделить четыре категории возражений, с которыми приходится работать продавцу: 1)возражения на стадии поиска новых клиентов; 2) попытки направить продавца по ложному следу; 3)возражения против микрообязательств; 4) возражения против обязательств о покупке.

К типичным возражениям, с которыми продавцы имеют дело при поиске новых клиентов, можно заранее подготовиться.

Занимаясь поиском новых клиентов, вы по телефону либо лично обращаетесь к незнакомым людям. Кто-то из них сразу примет ваше предложение, кто-то категорически его отвергнет, кто-то станет возражать. Если вы сумеете справиться с этими возражениями, именно последняя группа и даст вам самых ценных клиентов. К счастью, набор типичных возражений очень невелик. Покупатели обычно стараются отделаться от назойливых продавцов стандартными фразами о том, что они заняты, просят перезвонить попозже, прислать информацию и тому подобное. В этих условиях задача продавца – составить список самых частотных возражений в своей сфере, продумать свою реакцию на них, а затем отшлифовать ответы на практике и довести их до автоматизма.

В большинстве случаев возражения означают, что собеседника по-прежнему интересует ваш проект”.

Отвечая на возражения на первом этапе, руководствуйтесь схемой из трех шагов.

Возьмите свои эмоции под контроль с помощью “метода ступеньки”.
Дайте собеседнику неожиданный ответ, который выделит вас на фоне конкурентов.
Еще раз повторите свою просьбу.

Если в ответ вы услышите еще одно возражение, обойдите его с помощью тех же трех шагов. Если же и после этого собеседник будет пытаться от вас отделаться, вежливо с ним попрощайтесь. Далеко не каждая беседа с потенциальным клиентом завершается успешно, что вполне естественно. У каждого продавца есть свое “число согласия” – среднее количество встреч, звонков, которые приходится сделать, чтобы наконец получить положительный ответ. Это число зависит от множества переменных, начиная от продаваемого продукта и длительности цикла продаж и заканчивая уровнем вашего мастерства и даже временем года. Подсчитайте свое “число согласия” и работайте над его сокращением, подобно спортсмену, который стремится улучшить свои показатели.

Если клиент пытается увести вас в сторону от цели беседы, деликатно проигнорируйте его вопрос.

На начальных стадиях переговоров многие клиенты, не всегда это осознавая, используют прием “ложный след” – стараются отвлечь продавца от цели разговора. Например, вы планируете сначала представить клиенту свой продукт и лишь затем назвать его цену, однако собеседник требует начать с обсуждения цены. Если вы пойдете у него на поводу, велика вероятность, что сделка будет сорвана: клиент посчитает ваши цены высокими, а от презентации продукта откажется. Чтобы обойти возражения этого рода, используйте такой алгоритм.

Сделайте паузу, чтобы сохранить контроль над эмоциями. Для этого можно прибегнуть к “методу ступеньки”.
Продемонстрируйте контрагенту, что вы его слышите. Используйте как вербальный способ (например, фразы-заготовки “Я вас понимаю”, “Резонно”), так и невербальный – делая записи, когда он говорит.
Проигнорируйте тему. Вы уже дали понять, что учли мнение собеседника, но к затронутой им теме не возвращайтесь, пока она не всплывет снова. Если прозвучавшее возражение было попыткой увести вас по ложному следу, скорее всего, клиент больше к нему не вернется.
Зафиксируйте обозначенную покупателем проблему, если вы считаете, что она действительно важна. Обсудите ее в более подходящий момент.

Когда вы задаете вопросы, а потенциальный клиент отвечает, контроль над ходом разговора принадлежит вам”.

Чтобы предотвратить попытки увести вас в сторону, первую беседу с потенциальным клиентом рекомендуется строить по такому плану. Поблагодарите собеседника за согласие встретиться и уточните, сможет ли он уделить вам оговоренное время. (Если клиент попросит его сократить, не соглашайтесь: лучше перенести разговор на другой день, чем ужимать первую встречу до нескольких минут.) Затем сформулируйте цель встречи и спросите клиента, что еще он считает нужным обсудить. Наконец, опишите план предстоящей беседы и попросите разрешения начать. Лучше всего начинать с вопросов к собеседнику, чтобы он почувствовал себя комфортнее и разговорился.

Добивайтесь, чтобы каждая беседа с потенциальным клиентом завершалась его микрообязательством.

Микрообязательство – это обещание потенциального клиента выполнить небольшой шаг, который не несет для него высоких рисков: например, пообедать с вами в заранее назначенный день, познакомить вас со своим руководителем, приехать на экскурсию в вашу компанию. Процесс продажи состоит из множества небольших шагов и в подавляющем большинстве случаев буксует именно из-за того, что торговые агенты не берут с клиентов никаких обязательств.

Микрообязательства вовлекают покупателя в активную подготовку к будущей сделке, и психологически ему становится трудно прервать процесс, в который он уже вложил немало сил, эмоций и времени. Не завершайте ни один разговор с потенциальным заказчиком без твердой договоренности о следующем шаге. Возражения против микрообязательств возникают лишь в 20% случаев и говорят о том, что контрагент уже принял твердое решение не заключать с вами сделку. В таком случае вы должны проанализировать ситуацию и решить, предпримете ли вы еще одну попытку подстроиться под несговорчивого покупателя или же переключите свое внимание на более перспективного клиента. Обойти возражения против микрообязательств вы сможете с такой поэтапной схемой:

Сделайте паузу, использовав “метод ступеньки”. Возражения против микрообязательств не отличаются разнообразием, поэтому вам следует придумать и выучить наизусть “ступеньки” для каждого из них.
Объяснитесобеседнику, какую ценность будет иметь для него следующий шаг. Ценность может быть как вполне осязаемой, так и нематериальной (эмоциональной или информационной). Главное, чтобы она была притягательна для контрагента.
Еще раз попросите собеседника о микрообязательстве.

Столкнувшись с “возражением против обязательств о покупке”, выясните его реальную причину и “минимизируйте” его.

В финале процесса продажи вы обращаетесь к собеседнику с просьбой о главном обязательстве – совершить покупку. Возражения, которые звучат в ответ, вполне преодолимы, но только при условии, что в процессе продажи вы не пропустили ни одной стадии: провели сбор информации, наладили контакты с ключевыми лицами и так далее. В противном случае под конец вам могут выдвинуть возражение, обойти которое будет крайне трудно. Такие возражения обычно невозможно предвидеть и классифицировать – предложив купить продукт, вы можете услышать в ответ все что угодно. Обойти возражения против обязательств о покупке поможет схема из пяти шагов.

Проявите сочувствие. Представьте себя на месте контрагента и скажите, что понимаете его и сочувствуете ему. Этот шаг играет роль “ступеньки”, снижая градус напряжения и настраивая на доброжелательный диалог.
Выясните настоящую причину. Клиенты часто не называют истинную причину отказа от сделки, приводя надуманные аргументы, чтобы просто закончить переговоры. Бывает и так, что покупатель не в состоянии ясно сформулировать, что его не устраивает. Не пытайтесь обойти надуманные возражения, не узнав, что за ними скрывается. Чтобы побудить собеседника сказать правду, попросите его объяснить, какие именно аспекты вашего предложения его смущают. Начав перечислять, он наверняка упомянет и подлинную причину, заставившую его пойти на попятную. С помощью уточняющих вопросов (“Почему вы так считаете?”; “Что вы имели в виду?”) убедитесь, что вам удалось выяснить истинные мотивы отказа.
Снизьте значимость возражения. Цель “минимизации возражения” – “сократить его эмоциональные масштабы”. Обратите внимание клиента на те проблемы, которые заставили его начать переговоры о покупке вашего продукта. Подчеркните, что сделка с вами – реальный выход из положения, в котором находится собеседник или его организация. Напомните ему о тех шагах, которые он уже предпринял, и микрообязательствах, которые дал: когда проделан большой путь, свернуть с него труднее. Также полезно сослаться на наличие какого-то дедлайна (крайний срок установки оборудования, окончание действия скидки, исчерпание запасов товара и тому подобное). Наконец, предоставьте собеседнику социальные подтверждения в пользу сотрудничества с вами – заранее подготовленные отзывы и рекомендации других ваших клиентов.
Выскажите просьбу. Снова попросите клиента дать обязательство о покупке.
Предложите альтернативное решение. Если клиент все-таки отвечает вам отказом, попросите его об обязательстве, которое будет восприниматься им как менее рискованное (например купить партию меньшего объема, чем предполагалось изначально). Заранее продумайте этот запасной вариант, а лучше несколько, чтобы отказ не застал вас врасплох.

Для успешной карьеры в продажах недостаточно уметь обходить возражения. Вам нужен “наполненный канал сбыта” – большое число потенциальных клиентов, с которыми вы ведете переговоры. Тогда отказ одного из них не станет для вас катастрофой. Вы будете чувствовать себя увереннее, и эта уверенность поможет вам не поддаваться деструктивным эмоциям, а значит, чаще приводить процесс продажи к успешному финалу. К тому же вы получите возможность выбирать между несколькими клиентами и инвестировать свое время в самых перспективных.

Восьмой навык: От эффективного к величию. Стивен Кови.Краткое изложение книги

2021-05-26T06:19:01.569Z

Введение. Прислушайтесь к собственному голосу.

Задумывались ли Вы, сколько времени и усилий требуется, чтобы стать профессиональным вокалистом? Сколько мелодий и композиций должно быть исполнено для нахождения идеального звучания?

Пожалуй, чтобы «настроить» внутренний голос, также потребуется немало тренировок. Подумайте о своём голосе. Не о его тембре или тональности, а о Вашем предназначении и бесконечном потенциале.

Узнать собственное предназначение нелегко. И если Вы считаете, что всё же удалось найти его, нет гарантии, что Вам удаётся использовать его в полной мере. В данной книге Стивен Кови мотивирует читателей к поиску своего голоса. Его автор называет «восьмым навыком» — «самореализацией, страстным исполнением и значимым вкладом». Он дает рекомендации к действию и, что важно, вдохновляет окружающих на поиск собственного голоса.

«Цель данной книги — представить «дорожную карту», которая укажет Вам путь от боли и разочарований к подлинной самореализации, значимости, смыслу и способности внести свой вклад в новую реальность — не только на работе, но и в жизни вообще. Короче говоря, эта книга направит Вас по пути обретения своего голоса». Стивен Кови

В следующих инсайтах Вы узнаете:

как развить четыре интеллекта, которые помогут найти Ваш голос;
как свобода выбора позволит Вам раскрыть истинный потенциал;
как подобрать ключ к личному лидерству.

Инсайт 1. Чтобы обрести свой голос, откажитесь от старых парадигм.

Вам когда-нибудь казалось, что Вы не делаете ничего важного? Многие люди, похоже, нередко испытывают подобное. Но почему?

В настоящее время мы живем в эпоху «работников информационного труда», последовавшей после индустриальной эпохи. Многим организациям трудно учесть современные подходы к работе, которые породила эта новая эра, и они по-прежнему руководствуются методом «кнута и пряника». Рабочие воспринимаются как материал, объекты, а не цельные личности, состоящие из сердца, ума, тела и духа. И в этом заключается проблема.

Вспомните: в Средние века единственным методом лечения всех болезней было кровопускание. Варварский по меркам сегодняшнего дня способ являлся следствием существовавшей парадигмы эпохи. Так, согласно официальным данным, первый президент США Джордж Вашингтон умер от опухоли горла. Вероятнее же всего, он скончался от потери большого количества крови, так как в его время не существовало другого лечения. После появления теории о бактериях и открытия Флеммингом антибиотиков медицинская парадигма изменилась, что позволяет сейчас сохранять миллионы жизней. То же можно сказать и о смене парадигм в производстве.

Рассмотрим ценность сотрудников в современной IT-индустрии. Например, высококвалифицированный программист в 1000 раз эффективнее среднего программиста. В эпоху индустриализации такие различия между отдельными уровнями работников были невозможны, так как чёткая специализация труда изначально разграничивала функции каждого. Поэтому необходимо отменить контроль «сверху вниз», поскольку он ограничивает потенциал рабочего коллектива.

Самое главное, следует поощрять сотрудников для поиска собственного голоса. Каждый хочет быть профессионалом в работе, но только те, кто привык использовать свои сильные стороны, могут наслаждаться настоящим успехом. Обнаружение внутреннего голоса и является восьмым навыком, которым должны обладать настоящие лидеры. Он начинается с уважительного отношения к работникам, которое позволит им совершать личностный выбор, использовать творчество и чувствовать себя комфортно на своём рабочем месте.

«Восьмой навык позволяет увидеть и использовать силу третьего измерения семи навыков, которое является ответом на самый главный вызов новой эпохи работника интеллектуального труда. Восьмой навык заключается в том, чтобы обрести свой голос и вдохновить других обрести свои голоса». Стивен Кови

Инсайт 2. «Люди действуют, тогда как животные и люди-«роботы» реагируют».

Задумывались ли Вы о том, что наш величайший дар — это свобода выбора? Вы можете использовать её разумно, чтобы расширить свои горизонты. Хотя мы не всегда можем контролировать то, что происходит с нами, мы всегда можем выбирать, как реагировать на вызовы жизни. «Между стимулом и реакцией есть промежуток. В этом промежутке у нас есть свобода выбора своей реакции. От этого выбора зависит наше развитие и счастье».

Каждый в жизни может пойти по одному из путей — жить со своей посредственностью или стремиться к величию.

Например, Мухаммад Юнус, который, услышав свой внутренний голос и выбрав путь величия, основал Grameen Bank. Данная организация предоставляет микрозаймы беднейшему населению республики Бангладеш.

Мухаммад преподавал экономику в одном из университетов Бангладеш. Рассказывая об эмпирических теориях и законах, он не мог не замечать, как в реальности его сограждане умирали от голода и нищеты.

Однажды он встретил женщину, которая плела стулья из бамбука и продавала их всего за 2 цента. Такая цена была ничтожно мала, но у женщины не было выхода, потому что бамбук ей поставлял торговец, который и скупал затем стулья по своей цене. Для того чтобы начать дело самостоятельно, женщине нужно было всего 30 центов. Смешные деньги для среднестатистического европейца или американца.

Обойдя всю деревню и поговорив с остальными жителями, Юнус выяснил, что сумма, которой хватило бы всем нуждающимся для старта своего бизнеса, была всего 27 долларов.

Тогда у Мухаммада родилась идея помочь выкарабкаться этой несчастной женщине и подобным ей бангладешцам из нищеты, предоставив им деньги в долг. Преодолев множество препятствий, молодой профессор открыл собственный банк, который в настоящее время обслуживает более 46 тысяч деревень в Бангладеш, тем самым спасая миллионы жизней.

Хорошая новость: если Вы выбрали посредственность, никогда не поздно вернуться и выбрать величие.

«В нашей власти решиться на великую жизнь, или даже проще — сделать один день не просто хорошим, а великим. Неважно, сколько времени мы шли по пути к посредственности, всегда можно сменить направление. Всегда. Сделать это никогда не поздно». Стивен Кови

Инсайт 3. Правильно пользуйтесь дарами интеллекта и, возможно, Вы достигнете высочайшего морального авторитета во всём мире.

Существует четыре вида интеллекта, каждый из которых мы можем совершенствовать. Эти виды соответствуют «четырем составляющим нашей природы» — телу, разуму, сердцу и духу. Автор называет это парадигмой человека.

Физический интеллект позволяет человеческому организму функционировать и регулировать себя без нашего осознания. Нам не нужно думать, чтобы дышать или заставлять сердце биться. Этот вид интеллекта контактирует с окружающей средой, поддерживая здоровье.

Ментальный интеллект, или интеллект разума, — это наша способность мыслить абстрактно и анализировать вещи, людей и ситуации.

Эмоциональный интеллект даёт возможность сопереживать другим. Интеллект сердца — это наш своеобразный эквалайзер, настроив который мы сможем точнее выражать свои эмоции и чувства.

Наконец, духовный интеллект — это то, чему большинство людей не уделяют должного внимания. Но он имеет большую ценность. На самом деле, это основа других форм интеллекта; это истинный север нашего морального компаса, императив, который заставляет искать смысл в жизни.

Автор общался с женой бывшего президента Египта Анвара Садата, который был ярым защитником прав арабов и выступал против любых контактов с израильтянами. «Он ездил по Египту, выступая с политическими речами, заявляя, что никогда не пожмет руку израильтянину, пока Израиль оккупирует хотя бы пядь арабской земли. “Никогда! Никогда! Никогда!” — кричал он, и огромные толпы людей вторили ему: ”Никогда! Никогда! Никогда!”»

Однако, как ни удивительно, именно Анвар Садат совместно с президентом США Джимми Картером и премьер-министром Израиля Менахемом Бегином заключили Кэмп-Дэвидское мирное соглашение между Египтом и Израилем. Поставив во главу духовный интеллект, Садат изменил своим принципам, отвечая на зов совести, и тем самым добился высочайшего морального авторитета во всём мире.

«Когда будет наконец написана история мира, а также общественных институтов, обществ, общин, семей и личностей, главной темой станет вопрос о том, до какой степени люди жили в соответствии со своей божественной совестью, а не в соответствии с социальным сознанием. Моральное или духовное измерение <…> будет всеобъемлющей и верховной правящей силой». Стивен Кови

Инсайт 4. Чтобы стать устойчивым лидером, придерживайтесь высочайших нравственных принципов и вдохновляйте других на обретение собственного голоса.

У каждой организации есть лидеры, но некоторые из них намного лучше других. Одни заражают своих подчинённых азартом, предоставляя свободу действий, в то время как другие подавляют энтузиазм и потенциал тотальным контролем.

Хороший лидер способен играть не одну, а четыре руководящие роли: «Образец» (делайте, как я), «Штурман» (я построил маршрут, а путь выбирайте самостоятельно), «Вдохновитель» (какие решения предложите Вы?) и «Настройщик» (я координирую Ваши действия). Если лидер хочет помочь другим найти свой голос, то он должен вести своих сотрудников, недостаточно просто управлять ими и контролировать их.

Чтобы найти свой голос, Вы должны быть в контакте с четырьмя элементами человеческой природы: разумом, телом, сердцем и духом. Каждому из этих элементов сопутствуют четыре атрибута: «видение, дисциплина, страсть и совесть».

Разуму соответствует видение, то есть способность различать потенциал людей и организаций, видеть будущее. Дисциплине подчиняется тело. Страсть рождается в сердце. Те, кто обладает чуткостью и отзывчивостью, будут чувствовать страстный огонь убеждения, пламя, которое поддерживает дисциплину, необходимую для достижения видения. Дух — это совесть, наш внутренний моральный компас. Как компас всегда указывает на север, так и наши принципы руководствуются совестью.

Но устойчивым лидером станет только тот, кто в своих поступках руководствуется совестью, высокими нравственными принципами. В качестве примера можно привести мать Терезу, которая по зову сердца всю жизнь помогала нуждающимся, исполняя обеты и послушания. Обладая моральным авторитетом, Мать Тереза собрала вокруг себя большое количество единомышленников, которые продолжают её дело и до сих пор.

Однако существует и другой известный всем пример — Адольф Гитлер. Он обладал прекрасным видением будущего Третьего рейха, его армия была построена на жесточайшей дисциплине и подчинении, а его страстные речи также привлекали тысячи последователей. Но, в отличие от матери Терезы, Гитлер обладал лишь формальным авторитетом, так как действовал в интересах собственного эго, а не совести.

Итак, задача истинного руководителя — вдохновить других на обретение собственного голоса, создать условия для развития их потенциала, а не подавлять его.

«Лидерство бывает устойчивым и приводит к изменению мира в лучшую сторону тогда, когда видением, дисциплиной и страстью управляет совесть. Другими словами, формальный авторитет приводится в движение моральным». Стивен Кови

Инсайт 5. Проявляйте инициативу, «это форма самостоятельного обретения внутренней силы».

Вы когда-нибудь думали: «Я уверен, что всё скоро станет лучше. Просто нужно подождать»? Если да, то Вы не единственный. Люди нередко ждут перемен, сидя сложа руки. Вы можете исправить подобное отношение.

Измените принцип «сидеть и ждать» на «действовать». Например, Вам не нравится работа, потому что Вы считаете своего босса ограниченным человеком, который отвергает все прогрессивные идеи. Но Вы не можете потерять работу, поэтому вынуждены терпеть его с понедельника по пятницу. В этом заключается поведение жертвы.

Есть и другой способ реагирования на сложившуюся ситуацию. Всё, что требуется, — это инициатива и ответственность. Когда Вы примете такой способ мышления и начнёте слушать свой голос, то увидите, что Вы всё равно можете внести реальный вклад в работу. «Дополняйте своего начальника, а не критикуйте его».

Автор рассказывает об опыте работы в университетском кампусе, ректор которого был властным человек и рассматривал своих подчинённых лишь как «мальчиков на побегушках». Конечно, это не вызывало энтузиазма у его работников.

Однако вскоре появился новый сотрудник по имени Бен, который всегда очень ответственно выполнял поручения ректора и тем самым добился его доверия. Бен пытался предугадать, что стоит за поручением «пойди-подай» и чего на самом деле пытается добиться ректор. Спустя четыре года Бену удалось стать вторым по значимости человеком в университете, благодаря ответственности и инициативе.

«Говоря о том, что лидерство — это результат выбора, мы главным образом подразумеваем, что сами можем выбрать уровень инициативности, которую готовы проявить в ответ на вопрос: «Что лучше всего сделать в этой ситуации?» Стивен Кови

Инсайт 6. Доверяйте другим людям — это ключ к успешным отношениям в бизнесе и личной жизни.

Чтобы добиться успеха, таланта и предприимчивости бывает недостаточно. Немаловажным фактором являются Ваши личные качества, самооценка, а также способность внушать доверие.

Но как гарантированно заработать доверие окружающих? Следующие простые правила помогут Вам в этом. Как только Вы начнёте последовательно их выполнять, то увидите, какое положительное влияние они оказывают на Ваши отношения с людьми.

Во-первых, обязательно выполняйте свои обещания. Если Вы не уверены на сто процентов, что сможете выполнить обещание, не давайте его. Невыполнение обещаний — один из самых быстрых способов оттолкнуть от себя людей.

Во-вторых, будьте добрыми и дружелюбными, не забывайте об элементарных словах «Спасибо», «Пожалуйста» или «Могу я Вам помочь?» Кроме того, следите за своими высказываниями о людях, которые не находятся поблизости, поскольку сплетни вредны для внушения доверия. Вместо этого используйте нейтральные или положительные характеристики.

В-третьих, не стесняйтесь признавать, что Вы были не правы, и говорите «Извините». Искреннее извинение может вернуть всё, что Вы потеряли. Кроме того, признание того, что Вы сожалеете о каком-то поступке, продемонстрирует силу Вашего характера.

Помните, что доверие — это не улица с односторонним движением. Нужно доверять другому человеку. Если Вы действительно доверяете кому-то, то показываете, что замечаете его ценность и потенциал.

Создание основ доверия в бизнесе и личной жизни улучшит все отношения. И самое главное, это не так сложно, как кажется.

«Точно так же, как доверие – это ключ к построению любых взаимоотношений, оно же является связующим веществом любой организации. Это цемент, который скрепляет отдельные кирпичики в единое целое. Это высочайшая мотивация». Стивен Кови

Инсайт 7. Для решения конфликтов ищите «Третью альтернативу», которая подойдёт для обеих сторон.

Подумайте, как в последний раз Вы пытались разрешить конфликт с кем-то. Насколько успешно это прошло? Вы отстаивали собственную точку зрения или пытались понять своего собеседника?

Лучший способ устранить конфликт — это по-настоящему услышать другого человека.

Большинство из нас думают, что умеют слушать, ведь мы делаем это постоянно. Тем не менее, есть большая разница между прослушиванием, или игнорированием, и эмоциональным слушанием, или эмпатией. Чтобы полностью понять собеседника, попробуйте увидеть проблему его глазами.

Доказано, что конфликт и недопонимание часто вызваны различиями в семантике. У каждого есть собственный способ использования лексики, и даже одно слово может иметь разные значения для отдельных людей. Поэтому постарайтесь выяснить, что человек имеет в виду, когда использует определенные понятия.

После того как Вы выслушали своего оппонента, объясните свою точку зрения и постарайтесь найти «Третью альтернативу», которая подойдёт для обеих сторон.

В личных или деловых отношениях необходим компромисс — взаимопонимание и открытость, естественный результат общения друг с другом. Это сделает «Третью альтернативу» более приемлемой. Возможно, даже лучшим решением со всех позиций.

«Помните, что понимать не означает соглашаться. Понимание — это способность посмотреть на проблему глазами, сердцем, умом и духом другого человека. Одна из глубочайших потребностей человеческой души — быть понятым». Стивен Кови

Инсайт 8. Определите систему ценностей Вашей организации.

Спросите у своих подчинённых, знают ли они, для чего приходят на работу каждое утро? Чтобы заработать денег, построить карьеру, самореализоваться? Если сотрудники не знакомы с основными ценностями компании, в которой они работают, то вполне вероятно, что сам бизнес стоит на шаткой основе.

Построить мощную организацию под силу только тем, кто осознаёт свою миссию, то есть имеет видение будущего компании. В таком случае каждый сотрудник оценивает свой вклад в реализацию стратегического плана развития.

Чтобы стать лидером-вдохновителем, нужно заслужить доверие своих подчинённых. Не просто контролировать, а стать примером для подражания. Большинство ошибок, вероятно, исходит из личных качеств характера руководителя. Каждый лидер должен продемонстрировать следование нравственным ориентирам, таким как выполнение обещаний и честность.

При ближайшем рассмотрении проблемы можно заметить, что, хотя основной ценностью компаний является сотрудничество внутри коллектива, ставка делается на конкурентоспособность, что заключается в системе вознаграждения для высокопоставленных сотрудников. И эти противоположности действуют друг против друга.

Работа над общим делом — это не скачки на ипподроме, где лучшим станет тот, кто первым придёт к финишу. Сотрудничество позволяет сделать достижение целей более эффективным, а людям внушает уверенность и даёт ощущение комфорта.

Постройте свою организацию на принципах доверительности, подотчётности и обратной связи. Таким образом, Вы позволите каждому обрести свой голос. Решение состоит в том, чтобы дать другим «направленную автономию». Установить цели работы, а затем предоставить свободу для их достижения. Подобное решение станет своеобразным психологическим договором, написанным в сердцах и умах людей. Расширение прав и возможностей является выигрышным стилем руководства.

Исследования показывают, что в организациях с «высокой культурой доверия» на первом месте для сотрудников стоит вовсе не размер заработной платы, а возможность для самореализации, приверженность общему делу и собственная эффективность.

Люди чаще оценивают себя эффективно, если им предоставляют обратную связь. Ни один человек или организация не могут успешно справляться с задачами всё время, на пути могут встречаться и трудности, поэтому не волнуйтесь. Не наказывайте своих сотрудников за неудачи, дайте им возможность высказать мнение по поводу проблемы и предложить решение.

Например, почему бы не организовать еженедельное собрание своей команды? Это даст Вам возможность выявить сильные и слабые стороны своей деятельности, а также поделиться идеями и планами.

«Обрести свой голос и построить мощную принцип-центричную культуру удаётся тем организациям, которые способны создать общее ощущение миссии, когда каждый человек знает ответы на главные вопросы ЗАЧЕМ и КТО, а также имеет полное представление о ясной стратегии (КАК и КОГДА)». Стивен Кови

Инсайт 9. Расширьте полномочия своих сотрудников, чтобы раскрыть их талант.

Многие люди не очень увлечены своей работой, что обычно приводит к скромным результатам. Сотрудники теряют мотивацию, когда у них нет достаточной свободы или ответственности. Обычно менеджер заботится обо всех процессах планирования и оценки, поэтому ожидается, что работники будут поступать так, как им говорят.

Если подчинённые разделяют ответственность и полномочия со своим лидером, то они становятся более мотивированными, поскольку делегирование обязанностей позволяет раскрыть потенциал и продемонстрировать таланты. В конечном итоге люди находят свои голоса.

Подумайте о клининговой компании с большим количеством немотивированных работников, единственной задачей которых является ежедневная уборка большого здания. Как они могут быть мотивированы? Простая идея помочь им найти свой голос — позволить принимать решения, а затем оценивать их успех. Сотрудники могут опробовать различные продукты для упрощения работы, например пылесосы или другое оборудование, а затем оценить, какие из них работают лучше всего.

Не бойтесь отказаться от власти. Самое главное — вдохновить рабочих на поиск собственных голосов в организации. Когда человек самостоятельно оценивает задачи и принимает решения, то он растёт как лично, так и профессионально, что делает компанию в целом более эффективной.

«Восьмой навык обеспечивает образ мышления и набор умений, позволяющий постоянно искать потенциал в людях. Это такое лидерство, которое четко доносит до людей информацию об их достоинстве и потенциале, позволяя им осознать эти качества в себе». Стивен Кови

Инсайт 10. «Восьмой навык — это путь к величию».

Восьмой навык способствует достижению трёх уровней величия: личного, лидерского и организационного. Личное величие заключается в воспитании незаурядного характера, которым руководит совесть. Лидерское величие проявляется в способности вдохновлять других на поиск их собственного голоса, независимо от рода деятельности. Организационное величие — в достижении «высокой культуры доверия» и обратной связи в компаниях.

Конечный путь к использованию восьмого навыка — служение другим. Настоящая причина, по которой создаются организации, — удовлетворять человеческие потребности. Понятие служения перед собой и окружающими даёт Вам моральный авторитет быть великим лидером. Вместо вопроса: «Что хорошо для меня?» нужно спросить: » Что хорошего во мне, что я могу дать другим?»

Истории известно немало личностей, пожертвовавших личным спокойствием и сделавших выбор в пользу служения окружающим. Джордж Вашингтон — один из отцов-основателей Соединённых Штатов Америки, дерзнувший бросить вызов Британской империи для освобождения от колониальной зависимости. Нельсон Мандела — борец за права африканского населения, президент ЮАР, сражавшийся с бедами своего народа.

Отказавшись от посредственности, эти люди выбрали путь величия и подарили возможность своим единомышленникам обрести собственный голос.

Выбор служения становится самым просветленным навыком для всех.

«Путь к величию можно выразить одним словом — «голос». Только тот, кто идёт по этому пути, обретает свой голос и вдохновляет на обретение голоса других. Остальным величия никогда не достичь». Стивен Кови

Итог. Основная идея книги.

Современная эпоха работников интеллектуального труда требует трансформации способов мышления и организации деятельности. Для того чтобы достичь высокой эффективности и мотивации, следует взять ответственность и инициативу в собственные руки.

Если хотите быть успешными в любой сфере жизни, то Вы должны найти свой голос и вдохновить других на поиск их собственного голоса. Не бойтесь раскрывать свои возможности, добивайтесь поставленных целей и вносите вклад в развитие окружающего мира.

«Знать и не делать — все равно, что не знать. В этой мысли заключена глубокая истина. Принципы, воплощенные в Восьмом навыке, не принесут большой пользы, пока путем постоянного применения на практике и исполнения они не станут частью характера и набора умений, то есть не превратятся в навык». Стивен Кови