Андрей Вакуленкоhttps://teletype.in/atom/vakulenko2026-04-17T03:23:28.908Zvakulenko:yaXvkRCLr2020-08-02T15:42:26.294Z2020-08-02T15:42:40.556Z

Совсем недавно общаясь с одним из учеников, я реально впал в ступор.

<p>Совсем недавно общаясь с одним из учеников, я реально впал в ступор.</p> <p>Я спросил: «Что для тебя маркетинг? У тебя есть понимание этого термина?».</p> <p>Подумав, он ответил: «Нуууу… Маркетинг — это привлечение клиентов». После чего он замолчал. Удивившись, я спросил: «И все?». «Ну да, а что еще?».</p> <p>Проведя небольшой анализ в интернете, я удивился что подавляющее большинство предпринимателей считают, что маркетинг это ТОЛЬКО о привлечении клиентов. И это капец, ребята!</p> <p>То есть монетизация, удержание клиентов, и тем более их возврат - «Спасибо, не надо»? Более того! Некоторые люди, попытавшись вернуть клиента, попросту не понимали, что делать с ним дальше.</p> <p>Другие вообще спрашиваю: «А зачем их возвращать»? Да для того, мои хорошие, что статистика - тетка строгая, и она говорит нам что бывший клиент сделает покупку с вероятностью 40%, в то время как новый клиент всего лишь с 5-ти процентной вероятность.</p> <p>Надеюсь, у вас отпали вопросы «Почему», а значит пора мне объяснить «Как». Как вернуть клиента. Слушайте внимательно: я знаю целых четыре эффективных способа:</p> <p>Во-первых, найдите реальную причину ухода. «Увольте» себя, а не фирму. Хорошие отношения между поставщиком и клиентом часто похожи на ухаживания или даже брак. Будьте искренни и действуйте напрямую. Спросите: «Дело во мне»? Иногда сотрудничество может быть мега-плодотворным, однако владельцы или директора не сошлись во взглядах. Такое бывает - человеческий, блин, фактор. В таком случае вам придется снять себя с должности лидера проекта ради сохранения отношений.</p> <p>Во-вторых, смотрите на потерю клиента как на новую возможность вернуть его, причем, скорее всего, за гораздо меньшую цену, чем в первый раз. При этом не позволяйте клиенту полностью «захлопнуть» двери ваших отношений. Приложите все усилия, чтобы достичь прежнего уровня! Предложите новый товар или услугу, о котором он и не слышал. Удивляйте - старайтесь превратить маленькое «да» в большое!</p> <p>В-третьих - составьте план. Я уже устал это повторять! Планируйте, чёрт возьми! Зафиксируете сроки, в которые вы снова сможете напомнить о себе, когда клиент остынет. Потихоньку, постепенно напоминайте о себе. Придумайте стратегию, но не затягивайте с её реализацией! Многие компании грешат тем, что ждут по полтора-два года прежде, чем заново обратиться к клиенту. «Обработайте» клиента - ваши действия покажутся клиенту случайными, но на самом деле они должны являться частью вашей стратегии.</p> <p>Ну и в-четвертых - будьте честны с собой. Проведите анализ компании - взвесьте сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Выясните, почему ваш продукт или услуга больше не воспринимаются как «лучшие». Каковы были ваши отношения с клиентом? Что побудило его идти. Завершив анализ, попробуйте обратится к нему снова, делая акцент на том, что вы изменились, проанализировали проблемы и стали лучше.</p> <p>Этот шаг важен не только для того, чтобы вернуть его, но и для того, чтобы удержать оставшихся, сделать все, чтобы они не последовали его примеру.</p> <p>И главное. Контролируйте себя. Не будьте слишком эмоциональны. Уход клиента - не конец света. Такие тревожные ситуации — это всего лишь часть вашего опыта в бизнесе. Вы обязательно станете лучше.</p> <p>И главное, помните - продать может каждый.</p> vakulenko:A0n4MvSSP2020-07-13T08:35:06.823Z2020-08-02T15:40:57.671Z

Я уже неоднократно упоминал что отдел продаж - ключевой отдел, практически в любой компании. Я однажды, даже сравнил его с сердцем, если учесть, что ваш бизнес — это организм.

<p>Я уже неоднократно упоминал что отдел продаж - ключевой отдел, практически в любой компании. Я однажды, даже сравнил его с сердцем, если учесть, что ваш бизнес — это организм.</p> <p>Продажники качают бабки. Бабки — это кровь вашего бизнеса. Отдел продаже - ваше сердце. Но если остановится сердце - остановится и весь организм.</p> <p>Остановить его могут множество факторов - некомпетентность, расхлябанность, да и не стоит списывать со счётов банальную человеческую глупость. И вот, вы прощёлкали клювом - а ваша компания терпит колоссальные убытки. Как укрепить ваше «сердце»? Как сделать продавца лучшим за один день?</p> <p>Как говорится, лучший пример - из собственного опыта, поэтому я расскажу реальную историю жизни.</p> <p>Несколько лет назад, я принимал на работу молодого сотрудника, который рвался изо всех сил, чтобы стать лучше: усиленно изучал ассортимент, задавал правильные вопросы, слушал руководство, слушал коллег. Со стороны - идеальный, подающий сотрудник. Но что-то пошло не так…</p> <p>Спустя две недели я обратил внимание что его результаты были плохие. Ладно, не будем скромничать: результаты продаж были откровенно хреновыми. При этом коллеги указывали на то, что он недостаточно старается.</p> <p>В голове возник диссонанс - как так, блин? Я же собственными глазами видел его рвение. Грамотный парень - что пошло не так? Тут же я предложил ему провести один рабочий день вместе - я прослежу за его деятельностью. Сказано - сделано.</p> <p>На месте, произошло то, о чем я догадывался. Он струсил. Буквально, за пару шагов до торговой точки, он ретировался — это было видно по его лицу.</p> <p>И это главная ошибка. Он зашёл продавать проигравшим. Он уже сложил оружие, когда врага даже не было на горизонте, понимаете? Дело в психологии.</p> <p>Донесите до своих сотрудников одну простую вещь. Они должны быть УВЕРЕННЫ в своем продукте. Должны быть УВЕРЕННЫ в себе. Идя на торговую точку, или выходя в сеть для общения с клиентом, они должны держать в голове простую установку:</p> <p>«Я УЖЕ ПРОДАЛ ЭТОТ ТОВАР. ТЕПЕРЬ НУЖНО ЛИШЬ ДОКАЗАТЬ ЭТО КЛИЕНТУ».</p> <p>После моего волшебного пендаля, парень тут же взял себя в руки. Продажи пошли в гору. А все благодаря трем волшебным пунктам.</p> <p>Ваш продавец должен знать: зачем он пришел, что он будет говорить и какие возражения клиентов он боится услышать.</p> <p>В ответах на эти вопросы и скрыт главный секрет успешного продажника. Возможно ли втемяшить это в голову вашему сотруднику за сутки? Более чем!</p> <p>Грамотный, дипломатичный подход, вкупе с вашим авторитетом и командирским голосом, должны совершить магию. А именно - превратить застенчивого продавца-хлюпика в настоящего хищника, который каждую продажу воспринимает как охоту.</p> <p>Он знает зачем он идет, на кого он «охотиться», он знает, что может пойти не так, и знает какую добычу он должен принести в конце - ваш доход.</p> <p>Донеся эти простые истины до своего продавца, я за 7 месяцев сделал его ЛУЧШИМ торговым представителем нашей компании.</p> <p>А всего-то потребовалось надавить на нужные точки, и его талант и рвение попали в нужное русло, что и помогло ему стать лучшим.</p> <p>Таких примеров - миллион, и каждым я постараюсь поделится с вами. Поверьте - в вас скрыт огромный потенциал. Потому что - продать может каждый!</p> vakulenko:jekTJzrOH2020-07-11T13:26:58.709Z2020-07-11T13:26:58.709Z

Если посмотреть на любую организацию, как на организм, то скажу прямо: отдел продаж — это сердце бизнеса.❤️

<p>Если посмотреть на любую организацию, как на организм, то скажу прямо: отдел продаж — это сердце бизнеса.❤️</p> <p>А все, потому что за его счет живут остальные подразделения в организации. Как и сердце в организме, отдел продаж не всегда работоспособный и эффективный.</p> <p>Хотите получить прибыль? Сейчас я расскажу, как стать самым настоящим «кардиостимулятором» и фигачить током умирающий отдел продаж. А конкретно - расскажу, чем должен заниматься его руководитель, или РОП.</p> <p>Что рассказать об основных моментах, предлагаю воспользоваться еще одной аналогией. Представьте, что отдел продаж — это стройка, тогда РОП будет прорабом. Он не мешает бетон и не кладет кирпич. Его основная задача - с помощью опыта, организаторских навыков и крепкого матерного слова, донести до рабочих план работы.</p> <p>Матерится в случае РОПа, наверное, не стоит, распугаете сотрудников. Но если они у вас закалённые «бойцы» и это приносит кэш - дерзайте.😄</p> <p>РОП — это грамотный управленец, который знает, как руководить своей командой. Да, это командный игрок! Запомните это. От его взвешенных кадровых решений зависит ваша прибыль. А потому к его выбору нужно подходить с умом.</p> <p>Лично для себя я выделил 3 особенные группы, под которые подпадают почти все РОПы, которых я знаю или с которыми сотрудничал. И сейчас я расскажу, как их различать, а каких даже лучше избегать.</p> <p>Итак, начнем с самого апатичного варианта. Назовем его «подносчик снарядов».</p> <p>Подносчику не интересен рост. Эффективность? Нет, не слышал. Он больше похож на фикус, который стоит в вашем офисе, и, если бы его не поливали (не платили зарплату), он бы совсем завял.</p> <p>Такой «подносчик» ходит по отделу как тень, и больше выглядит как «помощник» своих же менеджеров. От таких людей в команде нужно избавляться - поверьте, он точно развалит ваши продажи.</p> <p>Второй тип РОПов - «Грозный дядя». 🦍</p> <p>Такой, знаете, рэмбо, который по первому зову готов уничтожить все и вся. Обычно это очень импульсивный человек, который готов разорвать коллег на части в случае малейшей оплошности, окунуть головой в унитаз и публично освистать.</p> <p>Что греха таить - «грозный дядя» может быть эффективным, но есть ОГРОМНЫЙ минус. Все его результаты - краткосрочные, а терпеть таких «самодуров», находясь в постоянном угнетении, могут только единицы. Такому «персонажу», также стоит подыскать замену.</p> <p>Ну и напоследок, третий тип. Ооо! За этих ребят необходимо браться мертвой хваткой, и не отпускать до последнего. Недаром третью категорию я называю «Сэнсей».🙏</p> <p>Это именно те люди, которые вносят гармонию в коллектив. Они изучают особенности каждого человека, не забывая об эффективности продаж. «Сэнсеи» изучают материал, смотрят видео, ходят на конференции и курсы - эти люди, которые любят продавать, а самое главное они знают, что научится чему-то новому в продажах - никогда не поздно. Так что, если вы заметили в вашем отделе продаж, человека с блаженным лицом, которые к тому же приносит вам огромную прибыль - бойтесь потерять такого профессионала.</p> <p>Внимательно присмотритесь к своим сотрудникам и сделайте правильный выбор. Уверен мое видео в этом вам очень сильно поможет.</p> <p>И помните - продать может каждый!💪</p> vakulenko:aPKln4PLk2020-07-07T15:38:09.824Z2020-07-07T15:38:09.824Z

Сейчас я приведу вам несколько цифр, которые заставят вас немножко охренеть.

<p>Сейчас я приведу вам несколько цифр, которые заставят вас немножко охренеть.</p> <p>Как вы думаете, какой процент стартапов заканчивается провалом?</p> <p>Подумали?</p> <p>70 процентов! Неожиданная цифра, правда?</p> <p>Как эксперт в продажах, я могу с уверенностью сказать, что большинство этих неудач не связанных напрямую с тупостью или неопытностью команды. Дилетанты скажут - не повезло, условия рынка жестокие, высокая конкуренция.</p> <p>Бла-бла-бла. Отмазки.</p> <p>Я скажу, что дело в неправильной модели продаж и расстановки приоритетов. Вдумайтесь - 60% новых компаний закрываются уже через год, после выхода на рынок.</p> <p>Год, блин!  О чем это говорит? О банальном непонимании структуры рынка у новичков. Там, где нормальные предприниматели строят грамотную линию сбыта, новички «ссут» тратить лишнюю копеечку. Там, где профи работают над моделью увеличения продаж и повышения среднего чека, новички ломают голову, как бы сэкономить на производстве, выпуская некачественный  продукт.</p> <p>Те шарлатаны, которые занимаются «болтологией» в сети, и умеют только трепаться, не покажут вам реальную картину вещей.</p> <p>Я - практик. Практик до мозга костей. Я знаю, как продавать, и знаю, как продавать много и дорого. Поэтому специально для новичков, которые мечтают стать профи я провожу консультации.</p> <p>Она занимает ровно 3,5 часа, за которые мы разберем по полочка весь твой бизнес. Достанем каждого «скелета», найдем все уязвимости и ткнём носом в твои косяки.😉</p> <p>Магический пинок, сразу даст ответы на вопросы: «Почему я продаю так мало?», «Как продать мой товар дороже?», и так далее.</p> <p>Тебе нужны гарантии? Да ради бога - я человек слова!</p> <p>После моей консультации ты можешь встать и забрать те деньги, которые ты за нее заплатил.</p> <p>Не согласен с моими мыслями и решениями? Что же… оставайся в ж🤬пе, пока остальные увеличивают выручку.</p> <p>Готов разложить  свои продажи  и наконец начать зарабатывать?</p> <p></p> <p>Я изменю твои продажи  раз и навсегда.</p> <p>« Продать может каждый»</p> <p>« Продать может каждый»</p> vakulenko:GnoUj0lGS2020-07-07T10:57:26.809Z2020-07-07T10:58:36.366Z

Конечно не по жизни, а аутсайдер в продажах.

<p>Конечно не по жизни, а аутсайдер в продажах.</p> <p>Конечно не по жизни, а аутсайдер в продажах.</p> <p>⠀В книжках по бизнесу все просто: Если вы не увеличиваете средний чек - вы аутсайдер!. </p> <p>Когда я только-только стартовал, я удивлялся, почему некоторые продавцы-консультанты не задают вопросы? Почему не интересуются «болями»? Почему, в конце концов, им неумны бабки 🤑? Да и сейчас тоже самое.</p> <p>У всех, повальный страх надавить на клиента. А, почему нет страха остаться без денег?</p> <p>Спрашивайте: что нужно? Что предложить ещё?</p> <p>И о чудо! Деньги начнут появляться.</p> <h2>Допродавайте!</h2> <p>Это же простая статистика - 30-40% ваших покупателей будут соглашаться купить что-то еще.</p> <p>Вдумайтесь! Просто Пред - ло -жить. Точка.</p> <p>Написал по слогам )</p> <p>Смотрите, в чем ведь психология «покупающего» человека?</p> <p>Совершившему  покупку, продать «что-то еще» в разы легче и приятнее, ведь он уже доверяет.</p> <p>Мужчины - прагматики, и после покупки товара, после выполненной задачи, они расслабляются.</p> <p>А для женщин, покупка - само по себе развлечение.</p> <p>Профессиональные продажники это прекрасно знают и успешно зарабатывают на дополнительных продажах.</p> <p>Ну и конечно же не забывайте, что «бесплатный сыр только в мышеловке», а значит, необходимо дать что-то покупателю взамен.</p> <p>Например - приятный недорогой бонус.</p> <p>Почему? Да все просто - любому человеку необходим стимул. Причина, по которой клиент будет готов приобрести  большее  товара или купить его дороже.</p> <p>Вообщем.</p> <p>1.Напишите список тех, КОМУ можно что то допродать.</p> <p>2. Найдите ЧТО допродать</p> <p>3. Звоните, пишите в мессенджерах, делайте рассылку.</p> <p>Не получается)? Думайте.</p> <p>Так что дерзайте😉</p> <p>Что ещё? Пока все.</p> <p></p> <p>«Продать может каждый»</p>