Надежда Валяева

КЕЙС: 1000 заявок на услуги аппаратной косметологии в Москве с окупаемостью трафика х2 - x2,5

2024-07-12T10:54:15.093Z

Всем привет! Я Надежда Валяева, я интернет-маркетолог, делаю воронки продаж и лидогенерацию для для привлечения клиентов в медицинский бизнес👌🏻.

Поделюсь с вами очередным кейсом.

О клиенте:

Большой центр аппаратной и инъекционной косметологии в Москве на Кутузовском проспекте. Заказчик с опытом рекламы в Интернете, наличием амосрм для обработки заявок. Из минусов: нет коллцентра, нет координаторов лечения, заявки обрабатывали администраторы клиники ресепшна, нет сквозной аналитики для учета рентабельности вложений в рекламу.

С закрытием рекламы в Нельзяграме поток на аппаратную косметологию стал меньше, а конкуренция никуда не делась. До 2023 года клиенту так и не удавалось создать поток заявок на услуги клиники.

Задача:

Разработать новые пути привлечения клиентов на процедуры аппаратной косметологии, найти рабочие связки

Что сделали:

🔥 Придумали 3 входных оффера на популярные услуги с высокой маржинальностью (Эндосфера, BBL, Криолиполиз)

🔥 Упаковали 3 высококонверсионные посадочные страницы с адаптацией под все устройства

🔥 Продумали путь закрытия клиента (меняли в процессе) - воронки продаж, автоматизировали их в амоСРМ

🔥 Запустили рекламу в Яндекс.РСЯ

🔥 Обработали заявки и сделали записи на услуги и деньги в кассу с окупаемостью х2-х2,5

Как это было сделано?

Чтобы получать результат в любой нише обязательно нужно сделать отстройку от конкурентов и упаковать предложение.

1. Отстройка на уровне предложения

Часто предложения клиник отличаются только ценой. Нужно действовать не так как все и создавать предложения с мотивирующим “вау-эффектом”👌

Это можно делать с помощью глубокой проработки ценностных предложений, сужения предложения и создания своих комбо-услуг

2. Выбор правильных процедуры для привлечения клиентов

Каждый год на рынке появляется куча новых предложений в аппаратной косметологии. Суть у них примерно одинаковая, только названия аппаратов отличаются

Нас интересуют процедуры УЖЕ известные девушкам, на которые есть интерес

Мы зашли сразу с 3-х популярных процедур:

Идеальный вариант для косметологий: трафик на сразу несколько услуг, которые создают поток клиентов.

Запустили трафик на криолиполиз, эндосферу и BBL.

3. Упаковка посадочных страниц

Под каждую процедуру я упаковываю отдельный оффер и отдельную посадочную страницу с адаптацией под все устройства.

В 90% случаев люди посмотрят его со смартфона, поэтому я много внимания уделяю мобильной версии.

Примеры упакованных посадочных привожу по ссылкам - https://project7384568.tilda.ws/cryolipoliz, https://project7384568.tilda.ws/endospheres

В структуре каждой страницыесть ситуации клиента, блоки закрытия возражений и вызова доверия, отзывы, сертификаты клиники формы захвата и т.д.

В общем все что нужно , чтобы продавало

Заявки попадают в амоCRM и дублируются уведомлением в Telegram. Таким образом, есть возможность сразу реагировать на входящие заявки.

Обычно я делаю сайты не длиннее 3-5 экранов. Но в этой нише есть смысл добавлять все, что можно

Тут была возможность прикрепить на сайт много реальных отзывов, фотографий, и даже вставить видео как проводятся процедуры в клинике.

4. Настройка сквозной аналитики в Roistat

У клиента не была настроена сквозная аналитика, то есть он не понимал, с какой рекламы в кассу падала основная выручка. Это грубейшая ошибка!, которую мы исправили. Без сквозной аналитики невозможно управлять рентабельностью рекламных вложений и влиять на выручку.

5. Реклама в Яндекс Директ

В основном я использую рекламу в сетях (Яндекс.РСЯ). Там можно покреативить и при правильном тестировании объявлений (заголовков+текстов) можно получить хорошие результаты

На каждую услугу создается до 3-х разных рекламных кампаний: по ключевым запросам, по сайтам конкурентов, лукэлайк.

Суммарно в первый месяц мы получили 1000 заявок на услуги по цене 1655 руб (в среднем). Низкая стоимость заявки не всегда является эффективной, так как в рекламе очень много встречается фродовых заявок (нецелевых). Такие заявки редко в разы окупаются. Я большое внимание уделяю качеству заявок и слежу за окупаемостью.

Я создаю не менее 5-8 разных вариантов объявлений, чтобы "выстрелило" быстрее.

Примеры того, как выглядела реклама:

В этом проекте суммарно было сделано около 3 заходов, перед тем как заявки пошли +- стабильно.

Лиды обрабатывались вовремя, но бывали проблемы с повторными контактами. Специфика отрасли в том, что девушки часто записываются на процедуру не сразу.

С клиентами нужно общаться и давать хороший сервис, даже в переписке (это частая проблема у клиник). Поэтому мы уделяли этому много внимания и тюнили процесс постоянно.

Но уже с первых заявок удалось сделать записи и последующие продажи.

В процессе мы корректировали предложения, рекламу и лендинги.

В итоге клиент получил:

около 1000 заявок на услуги аппаратной косметологии, около 3 300 000 рублей в кассу на первых визитах клиники. См. скриншот из сервиса сквозной аналитики Roistat.

В этой статистике не учитываются повторные визиты в клинику этими же клиентами и допродажи, сделанные позже. Поэтому в перспективе с этого трафика выручки в кассе будет еще больше, если клиника сможет сделать клиентов постоянными.

У меня есть и другие кейсы в медицинской тематике. Буду публиковать их тут. Сделаем такой же результат и для вас! Напишите в телегу https://t.me/vanabo

КЕЙС: как мы с нуля продвигали стоматологию и вышли на выручку 5 000 000 руб за первый месяц

2024-07-04T10:37:03.590Z

Дано: новая стоматологическая клиника в Москве, только что открылась, основное направление — имплантация зубов.

Задача: запустить продажи, выйти на миллионную выручку, да побыстрее.

Результат: вышли на выручку 5 126 876 рублей, 18% ДРР за 1 месяц. Решение: читайте в кейсе!

Привет, меня зовут Надежда Валяева, я маркетолог, меня привлекли к продвижению новой стоматологической клиники на самом старте, когда не было сайта, прокачанных Яндекс карт, отзывов и никакой статистики. Расскажу, как мы запускали продажи в клинике на услуги имплантации. На продвижение в первый месяц клиент выделил рекламный бюджет порядка 1 миллиона рублей.

Клиент поставил следующие задачи:

Начать получать заявки от холодной аудитории на имплантацию как можно быстрее
Выбрать каналы привлечения заявок
Определить рекламный бюджет
Быстро масштабироваться

Раньше у меня был подобный опыт привлечения заявок на имплантацию в других стоматологических клиниках, уже была некоторая статистика и работающие креативы.

Что мы сделали

Этап 1 — Подготовка посадочных страниц

После проведения анализа конкурентов и спроса на услуги имплантации мы разработали несколько офферов на тест, привожу те, которые прошли тест успешно

Имплант за 22 000 рублей с установкой
Вся челюсть по технологии All-on-4 за 140 000 рублей

Мы разработали несколько посадочных страниц под офферы для рекламы, вот несколько принципов, на которые мы опирались

1) Объясняли, как мы решим боли аудитории, ниже пара примеров блоков посадочной страницы

Пример 1

Пример 2

2) Показали видеоотзыв с таймингом, где в содержании уже аудитория могла увидеть решение одной из болей, этот отзыв в блоке совместили с результатом ДО/ПОСЛЕ

Пример блока с отзывом

3) Включили блоки с эмоциями, чтобы аудитория могла нас запомнить, в примере ниже есть эмоции от яркой картинки + чувство долга перед родителями :)

Пример блока с эмоциями

4) "Говорящие" картинки

Использовали изображения, которые без слов рождают мысли, что надо решать проблемы быстрее, например, ниже изображение со вставной челюстью, как бы говорит: "не тяни время, а то все закончится вставной челюстью"

Пример блока с "говорящей" картинкой

Полную версию одной из посадочных страниц можно увидеть по ссылке

Этап 2 - Подготовка креативов и рекламных кампаний

Мы написали обычные рекламные объявления под офферы на посадочных страницах, добавили эмоций в изображения, в остальном все рекламные кампании сделали стандартно.

Пример рекламного объявления для ВКонтакте

Этап 3 - Запуск

Запускали рекламу на широкую аудиторию, которая интересуется имплантацией, поведенческий ретаргетинг ВКонтакте, таргетинг по ключевым словам, рекламные кампании на Поиске и в РСЯ.

Результаты

Нам удалось превзойти ожидания клиента — как по трафику, так и по лидам. Клиент ставил задачу по стоимости лида 2500 руб, у нас получилось сделать дешевле 1400 - 1900 руб за заявку!

Скриншот из рекламного кабинета Яндекс Директ

Скриншот из системы сквозной аналитики Roistat

Просто магическая цифра какая-то — средний чек 300 000+ руб! Клиент был рад и 200 000 руб с пациента, но мы перевыполнили план.

Скриншот результатов окупаемости трафика из системы Roistat

При расходах около 1 миллиона рублей нам удалось окупить трафик в 5+ раз для неизвестной клиники, только что появившейся на рынке.