Workle Pro

Фриланс на Workle Pro: за кулисами платформы, или пять мифов, которые мешают вам начать

2025-05-05T08:32:55.483Z

Удаленная работа давно перестала быть экзотикой. Но вместе с ростом популярности фриланса, растет и количество мифов. Особенно если речь идет о формате, который до сих пор не все понимают правильно – партнерской модели, как Workle Pro.

Сегодня Workle Pro – это платформа для самозанятых специалистов, где можно выбрать направление, пройти обучение, получить готовые инструменты для работы и работать в комфортном графике. Здесь нет заказчиков в классическом смысле – вы не ищете клиентов, вы выбираете продукты и услуги, которые хотите продвигать. А платформа становится вашим партнером, предоставляющим обучение и выбор категорий для работы, среди которых финансовые продукты, страхование, туризм, рекрутинг и многие другие.

Но давайте к мифам, мешающим многим сделать первый шаг.

Миф 1. «На Workle Pro только новички, серьезных доходов не будет»

Истина: Здесь есть и новички, и опытные фрилансеры. И зарабатывать можно очень хорошо – если относиться к делу серьезно. Лидеры платформы заработали на ней свой первый миллион.

Workle Pro предлагает направления, где доход зависит от ваших усилий: страхование, финансы, онлайн-сервисы, туризм, банковские и многие другие продукты. Многие наши пользователи за первые месяцы выходят на стабильный доход, а кто-то – и на полноценный бизнес.

Миф 2. «Это просто другая биржа с копеечными заданиями»

Истина: Это не биржа в стандартном понимании и не классический фриланс. Это модель партнерских продаж и экспертной работы.

Вы не ждете заказов – вы создаете ценность продукта и получаете вознаграждение. Вы сами выбираете, что продвигать, как и когда. И чем выше ваш профессионализм и вовлеченность, тем больше доверия клиентов и тем выше заработок.

Миф 3. «Слишком много людей, высокая конкуренция, ничего не получится»

Истина: Workle Pro – это не про борьбу за заявки. Здесь конкурируют не заказы, а подходы.

Важно не быть первым, кто успел, а быть тем, кому доверяют. Клиенты приходят за экспертностью. А платформа помогает ее формировать – через обучение, сопровождение, обратную связь. Самые успешные пользователи платформы не гонятся за клиентами, они выстраивают с ними отношения.

Миф 4. «Никакого роста — одно и то же из месяца в месяц»

Истина: Платформа – лишь старт. Дальше все зависит от вас.

Здесь можно вырасти от новичка до лидера, выйти на 4-й уровень карьеры, что, соответственно, положительно влияет на доход, открыть собственную партнерскую группу. И все это – не покидая платформу. Каждый пятый активный партнер Workle Pro со временем масштабирует свою деятельность за пределы одной ниши.

Миф 5. «Я не разберусь, тут сложно и небезопасно»

Истина: Все просто. И безопасно. Потому что для работы на платформе не требуются финансовые вложения и работа здесь – официальная.

Регистрация займет несколько минут. Вы можете зарегистрироваться как самозанятый, как индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Во вкладке «Обучение» доступны пошаговые инструкции, обучающий видео-контент, вводные курсы для каждого направления, после прохождения которых выдается диплом.

Что за кулисами?

Workle Pro – это не привычная биржа заданий. Это полноценная модель удаленной работы, в которой каждый фрилансер сам себе начальник, при этом имеющий технологическую поддержку команды платформы и все необходимые инструменты для роста и продвижения.

Вы сами выбираете: работать час в день или активно строить бизнес. Пробовать одну сферу или несколько. Возможностей достаточно, а формат работы во многом зависит от целей: кто-то работает пару часов в неделю, кто-то как на полноценной занятости. Работа на Workle Pro скорее о развитии навыков и построении отношений с клиентами, а не о сиюминутном заработке. Ведь успех требует времени, системности и ответственности. Но при этом – совершенно не требует офиса, начальника и строгих графиков.

Автоматизация продаж для фрилансера: как тратить меньше времени на поиск клиентов

2025-04-04T10:14:09.907Z

Здравствуйте, дорогие читатели! В этом посте хотелось бы обсудить одну из основных «болей» фрилансера – постоянный поиск клиентов. Заявки, переписки, переговоры… Всё это отнимает время, которое можно было бы потратить на работу (или отдых, что не менее важно).

А что, если сказать, что многие задачи можно автоматизировать? Нет, это не про холодные рассылки и спам. Это про умные инструменты, которые сделают продажи проще. Давайте рассмотрим основные из них.

CRM – ваш лучший друг

Представьте: вы ведете десятки клиентов, обсуждаете условия, договариваетесь о звонках, отправляете счета. Без системы всё превращается в хаос. CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) берет это на себя.

Что она делает?

Хранит информацию о клиентах.
Напоминает, когда написать или перезвонить.
Позволяет быстро находить историю переписки.

Популярные варианты: Notion, Trello, Сбер. Можно выбрать бесплатную версию и работать спокойно, не теряя важную информацию и не затрачивая лишнее время на ее поиски. CRM поможет поддерживать порядок на каждом этапе процесса продаж, упорядочит информацию о клиентах, автоматизирует рутинные задачи и сформирует аналитику.

Чат-боты и автоответы

Сколько времени уходит на одни и те же вопросы: «Сколько стоит?», «Как быстро сделаете?», «Какие условия?». Тут на помощь приходят автоответы.

Как это работает:

В мессенджерах (Telegram, WhatsApp) можно настроить чат-бота, который сразу отвечает на частые вопросы.
В почте можно создать шаблоны ответов. Например, предложение сотрудничества или детали проекта.
На сайте (если он у вас есть) можно установить форму, которая собирает заявки автоматически.

Реализация каждого из этих способов не займет много времени и в перспективе точно вам его сэкономит.

Автоматизация поиска клиентов

Есть способы получать заявки, не тратя на это часы:

Лендинги и сайты. Если у вас есть сайт, можно настроить SEO, чтобы клиенты находили вас сами.
Таргетированная реклама. Например, в VK или на Авито можно запустить рекламу и получать заявки без активного поиска.
Фриланс-биржи. Многие думают, что там клиенты приходят только по откликам. На самом же деле, можно прокачать профиль, прописать ключевые слова, и заказы начнут приходить сами.

Платформы для фрилансеров

Если вы работаете на Workle Pro, у вас уже есть масса инструментов, помогающих продвигать свои услуги.

Готовые маркетинговые материалы. Компании-партнеры сами подготовили баннеры и скрипты, вам остается только грамотно встроить их в свою стратегию.
Продвижение через контент. Статьи, обзоры, посты в соцсетях, рекомендации в блогах – все это работает на вас даже тогда, когда вы не онлайн. А создание этого контента также можно автоматизировать, использую нейросети.
Выбор подходящих офферов. Вы можете брать в работу неограниченное количество офферов, но, все-таки, рекомендуем не распыляться на все сразу, а сосредоточиться на продуктах, которые вам более понятны. Это упростит продвижение и повысит конверсию.

Реферальные и партнерские программы

Ваши довольные клиенты – лучший и бесплатный источник новых заказов. Можно запустить простую систему:

Предложить бонус или скидку за рекомендацию.
Попросить клиента оставить отзыв или рассказать о вас коллегам.
Сделать рассылку по старым клиентам с предложением новых услуг.

Работает просто: один клиент приводит другого, вы получаете заказ без поиска.

Как видите, автоматизация продаж – вполне реальная задача, выполнение которой очень упрощает и ускоряет рабочие процессы. Настроив несколько инструментов, можно тратить меньше времени на однотипную рутину и больше – на работу и развитие. Или на отдых. Ведь фриланс – это не только про заработок, но и про свободу.

ТОП-5 ошибок в продажах и как их избежать

2024-11-03T10:12:05.762Z

Многие предприниматели закрывают свое дело не из-за неправильной концепции или недостающего спроса. Очень часто причиной неудач становятся допущенные в маркетинге ошибки, которые порой оказываются просто незамеченными.

Неопределенная целевая аудитория

Одна из ключевых ошибок – отсутствие четкого понимания своей целевой аудитории. Без ее определения вы рискуете тратить ресурсы (а это и время, и деньги) на неправильные маркетинговые кампании и не доносить свой продукт до потенциальных клиентов.

Решение: Проведите анализ вашей целевой аудитории, определите ее потребности и предпочтения. Начните с изучения вашей ниши и конкурентов. Определите, какие услуги они предлагают, какой у них сервис. Это поможет вам понять, как можно выделиться и сделать уникальное предложение. Соберите информацию о своих текущих клиентах и проанализируйте ее. Определите средний возраст, пол, интересы, профессиональную деятельность и другие ключевые параметры. За счет этого вы сможете подобрать более профильные ресурсы для продвижения своих услуг.

Продажа услуги, а не результата

Предположим, клиент обращается к вам с целью открыть кредитную карту с высоким лимитом. Вместо того, чтобы разъяснить ему требования, четкий перечень документов и озвучить сроки рассмотрения заявки, вы начинаете рассказывать, что «50/100/200+ человек открыли кредитки с вашей помощью». С одной стороны – это неплохо, но с другой – клиент хочет больше конкретики.

Решение: Каждый человек, обращаясь к специалисту, рассчитывает на решение своего вопроса. Будь то оформление кредитной карты, страховой полис или трудоустройство. Постарайтесь создавать не только продающий, но и вовлекающий в вашу деятельность контент. Нужно объяснить клиенту выгоды, которые он получит при взаимодействии с вами.

Недостаточное внимание к пост-продажному обслуживанию

Ошибка заключается в том, что после совершения успешной сделки фрилансер перестает взаимодействовать с клиентом. А именно продолжение общения играет важную роль в удержании клиентов и повторных продажах.

Решение: Поддерживайте контакт с клиентами после сделки, интересуйтесь их впечатлением от взаимодействия с вами, обязательно предлагайте дополнительные услуги. Это существенно повышает лояльность к вам и к вашему товару либо услуге.

Недостаточное знание продукта или услуги

Ошибка в недостаточном знании своего продукта может привести к недооценке и неправильному позиционированию. Клиенты хотят работать с экспертами, поэтому важно быть в курсе всех особенностей и преимуществ вашего предложения.

Решение: Досконально изучите товары и услуги, которые вы предлагаете. Выделите их ключевые особенности и преимущества для клиентов. В процессе общения с потенциальным клиентом хорошее знание продукта сыграет важную роль. Согласитесь, специалист, знающий свой товар «от а до я» вызывает доверие, в отличие от продавца, не знающего элементарного описания.

Отсутствие «качественной упаковки»

Второго шанса произвести первое впечатление не будет, поэтому демонстрировать свою экспертность нужно сразу. Простой пример: потенциальный клиент попадает на вашу страницу VK, но не находит там полезной информации для себя. Доверия у него не возникает, следовательно не возникает и сделки. Если же клиент видит качественный информативный контент, экспертные посты, правильно оформленный перечень ваших услуг с описанием смысла и ценности вашего продукта – в большинстве случаев он не пойдет искать дальше.

Решение: Нужно упаковать свой личный бренд таким образом, чтобы вызвать доверие как эксперт и как личность. Сформируйте четкое позиционирование и укажите контакты для связи, оформите портфолио и прикрепите отзывы, регулярно публикуйте не только продающие, но и полезные для вашей целевой аудитории материалы, своевременно предоставляйте обратную связь на комментарии.

В завершение: Проанализируйте свое взаимодействие с клиентами. Успешные продажи – это результат комплексного подхода, включающего в себя, в том числе, и работу над ошибками. А проработка перечисленных ошибок поможет создать правильные маркетинговые стратегии и сделает вашу с клиентами коммуникацию более эффективной.

Фриланс и профессиональное развитие: как не стоять на месте и развивать свои навыки

2024-09-09T13:03:14.566Z

Сегодня большинство крупных компаний заботятся о своих сотрудниках не только в вопросах, касающихся комфорта на рабочем месте и отдыха в перерывах, но и в вопросах развития. Конференции, семинары и тренинги – многие работники имеют доступ к постоянному обучению за счет своего работодателя. В отличии от фрилансеров, работающих на себя. Но постоянный профессиональный рост для них не менее важен, и заботиться о нем приходится самостоятельно.

Как же не застрять на одном уровне и продолжать прокачивать свои скиллы в условиях фриланса, когда никто не дает четкую структуру, нет коучей и регулярных обучений? В этом посте мы дадим несколько рекомендаций, которые помогут вам оставаться конкурентоспособным на рынке и постоянно повышать свою квалификацию.

Самообучение как основа роста

Одно из главных преимуществ фриланса – гибкость. Вы можете самостоятельно выбирать, когда и как учиться. Однако именно эта свобода может стать и причиной застоя, если не уделять достаточного внимания самообразованию.

Чтобы этого избежать возьмите за правило следующие принципы:

Поставьте четкие цели

Определите, какие навыки вам нужны для работы и как они помогут вам выделиться на рынке. Например, если вы дизайнер, изучите новые инструменты или техники. Программистам стоит освоить актуальные языки программирования и фреймворки. Конкретные цели помогают сфокусироваться на важном и не распыляться.

Инвестируйте в качественное обучение

Среди такого изобилия онлайн-курсов, семинаров и вебинаров важно выбирать программы с хорошими отзывами, сертификацией, практическими заданиями и обратной связью. Чтобы получить достоверную информацию и не записаться к «продавцу воздуха», вы можете написать нескольким людям, прошедшим тот или иной курс и спросить их честное мнение, узнать все плюсы и минусы, было ли это обучение полезным и стоило ли вложенных средств. Также обратите внимание на крупные образовательные платформы такие как Нетология, Geekbrains, Яндекс Практикум, Talentsy и др. – некоторые из них часто предлагают бесплатные курсы.

Регулярно читайте профессиональную литературу

Книги, статьи, блоги и форумы — все это отличный источник знаний. Подпишитесь на тематические рассылки, читайте блоги ведущих специалистов вашей отрасли и всегда следите за последними новостями и трендами.

Практикуйтесь и создавайте собственные проекты

Новые знания нужно закреплять на практике. Создавайте небольшие проекты или участвуйте во фриланс-заданиях, требующих освоенных навыков. Это не только укрепит ваши знания, но и добавит актуальные кейсы в портфолио.

Сетевые контакты и участие в профессиональном сообществе

Развитие навыков не ограничивается самообразованием. Взаимодействие с другими специалистами и участие в жизни профессионального сообщества – не менее важный аспект профессионального роста.

Посещайте профессиональные мероприятия

Конференции, семинары, мастер-майнды и митапы — это отличные возможности не только узнать что-то новое, но и познакомиться с коллегами по цеху. Эти мероприятия часто становятся местом обмена знаниями и опытом, а также площадкой для новых контактов и идей.

Обменивайтесь знаниями с коллегами

Вступайте в профессиональные сообщества, форумы и чаты в мессенджерах. Это также полезно не только с точки зрения получения новых знаний, но и поможет расширить вашу сеть контактов. Совместные проекты, обсуждения и консультации с коллегами по отрасли помогут вам расти и развиваться.

Находите наставников и консультантов

Иногда для быстрого роста необходим взгляд со стороны. Наставник или консультант может помочь выявить слабые места, предложить пути развития и поделиться опытом, который вы не найдете в книгах. На Workle Pro есть наставничество, предоставляющее возможность поработать совместно с опытным профи, достигшим высоких результатов. Также можно воспользоваться специализированными площадками для поиска ментора. Их много и на большинстве есть бесплатное менторство.

Если сделать выжимку из всего вышесказанного, делаем вывод, что фриланс – это не только свобода и гибкость, но и постоянная работа над собой. Чтобы не стоять на месте и прокачивать свои навыки, важно подходить к обучению и развитию системно: ставить цели, инвестировать в качественное образование, активно участвовать в профессиональных сообществах и не бояться пробовать новое. С таким подходом вы будете не только оставаться востребованным специалистом, но и получать удовольствие от процесса обучения и самообразования.

Как сделать предложение, от которого клиент не сможет отказаться

2024-08-08T06:06:01.101Z

Если вы продаете что-то очень уникальное и то, на что спрос есть абсолютно всегда – тогда вам не обязательно быть экспертом в маркетинге, ведь клиенты вас найдут сами. Если же ваш товар не является товаром первой необходимости, тогда нужно тщательно продумать свое УТП, ведь при наличии конкуренции битва за внимание клиентов идет на минуты.

Продумывание и создание офферов – важный этап в развитии бизнеса. Это своего рода искусство, и оно требует знания потребностей и желаний клиентов, умения подчеркивать уникальность вашего продукта или услуги, а также использования проверенных стратегий убеждения. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как сделать ваш оффер настолько привлекательным, что клиент не сможет пройти мимо.

Что такое УТП?

Итак, УТП, или же «уникальное торговое предложение» — это то, что делает именно ваше предложение наиболее привлекательным для целевой аудитории. УТП должно быть кратким, четким и понятным. Оно должно показывать клиенту, что он получит от вашего продукта или услуги, и почему это лучшее решение на рынке.

Для создания УТП можно использовать следующие стратегии:

Фокус на выгодах

Подчеркните основные выгоды, которые получит клиент, используя ваш продукт. Это может быть улучшение качества жизни, экономия времени или денег, повышение эффективности, обретение новой профессии и т.д. Например, если вы предлагаете кредитные карты, подчеркните, как ваше предложение поможет сократить время на поиске и сравнении условий в разных банках. Кроме того, вы окажете помощь в подготовке документов и на этапе подачи заявки.

Доказательства эффективности

Вы занимаетесь рекрутингом? Покажите клиенту результаты вашей работы: количество успешно трудоустроенных кандидатов. Не лишними будут и отзывы от них, при наличии. Или же процент одобренных заявок на кредитные карты, ипотеки. Сухие цифры – самое эффективное доказательство.

Специальные предложения и бонусы

Создайте оффер, который будет сложно проигнорировать за счет специальных условий или бонусов. Это могут быть скидки, бесплатные пробные периоды, дополнительные услуги или продукты в подарок. Например, если вы продаете страховые полисы, предложите клиентам 5%-ю скидку на следующую услугу, если он оставит отзыв или приведет друга.

Как создать сильное УТП?

Мы уже определились, что УТП должно концентрировать в себе перечень уникальных свойств вашего товара или услуги, и показывать потенциальному клиенту чем вы лучше конкурентов. Чтобы его сформулировать, вам нужно будет провести подготовку, состоящую из следующих этапов:

Исследование рынка

Изучите нишу, в которой вы работаете. Определите, какими услугами уже пользуются ваши потенциальные клиенты, какие проблемы они пытаются решить, и какие продукты они предпочитают.

Исследование целевой аудитории

Составьте портрет потенциального покупателя. Как ваш товар или услуга помогут закрыть его потребности?

Анализ конкурентов

Посмотрите, что предлагают ваши конкуренты. Изучите их сильные и слабые стороны. Это поможет вам определить, что вы можете сделать лучше или по-другому.

После того как вы собрали информацию, необходимо ее проанализировать и выделить ключевые моменты, которые можно использовать в вашем оффере. Например, если ваш продукт решает конкретную задачу, с которой сталкиваются многие клиенты, обязательно акцентируйте на этом внимание.

Создавая УТП, придерживайтесь следующих правил:

Уникальность. Старайтесь отстроиться от конкурентов.
Конкретность. Мотивируйте потребителя к действию – быстрой покупке.
Эффективность. Акцентируйте внимание на непосредственных выгодах покупателя.

Эти принципы выделят вас на фоне конкурентов, вызовут интерес и повысят лояльность.

Грамотное УТП должно отвечать на вопрос ЦА: «Почему я должен купить именно у вас?» и развеивать сомнения. Например, сомнения человека, оформляющего страховой полис: «Зачем мне вы, если я могу купить напрямую в страховой?» Сделайте ему свое предложение, и он убедиться, что ваш расчет будет более выгодным нежели те варианты, что он найдет сам, ведь на Workle Pro у вас есть доступ к продуктам сразу нескольких партнеров: Ренессанс, Тинькофф, Альфа, Согласие и т.д. и вы можете подобрать наиболее выгодные условия.

Примеры правильных УТП

⛔️ Кредитная карта с долгим льготным периодом;

✅ Кредитная карта с беспроцентным периодом 180 дней, быстрым одобрением, бесплатным обслуживанием и лимитом до 1.000.000 рублей;

⛔️ Инвестиции на выгодных условиях;

✅ Открытие брокерского счета за 5 минут без визита в банк, с минимальным порогом инвестиции 1000 рублей, бесплатной аналитикой и доступом к более чем 10.000 финансовых инструментов.

Правильные фразы, будь они написаны на сайте, в соцсети или сказанные устно, кратно увеличивают заинтересованность в ваших услугах. Они привлекают внимание, цепляют и интригуют клиента. Включайте свои УТП в заголовки, рекламные объявления, посты и успешные кейсы – это даст клиенту ответ на вопрос «почему именно вы» и, в следствии, существенно поднимет продажи.

ТОП-10 фильмов для фрилансеров и предпринимателей

2024-07-07T07:26:42.096Z

Когда речь заходит о предпринимательстве и бизнесе, многие представляют себе сухие деловые книги и скучные лекции о бизнес-стратегиях. Но почему бы не искать вдохновение в кино? Фильмы могут не только развлечь, но и стать источником ценных уроков и мотивации.

Истории о великих изобретениях, блестящих стартапах и упорных лидерах помогают увидеть, что за каждым крупным достижением стоят страсть, настойчивость и вера в свою мечту. Представляем вашему вниманию подборку из 10 фильмов, которые стоит посмотреть каждому фрилансеру и предпринимателю. Эти ленты покажут не всегда простой путь к успеху, и дадут возможность перенестись в мир смелых идей и крутых амбиций.

1. «Социальная сеть», 2010

Фильм рассказывает историю создания одной из крупнейших социальных сетей и ее основателя Марка Цукерберга. Лента показывает, как из простой идеи может вырасти настолько масштабный проект. Картина о взлетах и падениях на пути к успеху, о сложных отношениях с партнерами и важности инновационного мышления.

2. «Основатель», 2016

История Рэя Крока, который превратил маленькую сеть ресторанов в глобальный фастфуд-гигант McDonald's. Фильм показывает, как важны настойчивость, деловое чутье и способность видеть потенциал в том, что другие упускают из виду. Это отличный пример для предпринимателей и фрилансеров о важности веры в свои идеи.

3. «Джой», 2015

Фильм основан на реальной истории Джой Мангано, успешной предпринимательницы, изобретательницы самоотжимающейся швабры. Лента показывает, как можно преодолеть все преграды на пути к своей мечте, используя креативность и настойчивость.

4. «Тинейджер на миллиард», 2011

«Практика против теории». Фильм о том, как молодой парень, желая заработать, придумывает и воплощает новые бизнес-идеи, и становится одним из самых молодых миллиардеров в мире.

5. «Стив Джобс», 2015

Картина основана на жизни одного из самых известных предпринимателей современности, основателя Apple – Стива Джобса. Лента охватывает несколько ключевых моментов его жизни и карьеры, демонстрируя его инновационный подход к бизнесу и умение видеть будущее технологий.

6. «Пираты Силиконовой долины», 1999

Этот фильм рассказывает историю становления двух крупнейших IT-компаний: Apple и Microsoft. Зритель узнает о первых шагах Стива Джобса и Билла Гейтса в мире технологий, их конкурентной борьбе и влиянии на индустрию. Картина вдохновляет на новаторские идеи и решимость идти к своей цели.

7. «Миллиарды», 2016-2023

Сериал о противостоянии прокурора Чака Родса и миллиардера Бобби Аксельрода. Он прекрасно показывает, как работают большие деньги, как управляются крупные компании и что стоит за фасадом успешного бизнеса. Отличный выбор для тех, кто хочет понять сложность и многогранность мира большого бизнеса.

8. «Игры разума», 2001

Биографический фильм о Джоне Нэше, блестящем математике, чьи идеи в области теории игр оказали огромное влияние на экономику и бизнес. Несмотря на борьбу с психическим заболеванием, Нэш продолжает свои исследования и достигает признания.

9. «Человек, который изменил все», 2011

История о менеджере бейсбольной команды, рискнувшего в корне изменить систему подбора игроков после проигрыша в важном матче. Он знакомится с экономистом, который предлагает инновационную схему оценки полезности, по которой главный горой выстраивает команду мечты.

10. «Гленгарри Глен Росс», 1992

Фильм о группе риелторов, которые борются за выживание в условиях жесткой конкуренции. Лента показывает, какие методы используются в мире продаж и маркетинга, какие моральные и этические дилеммы стоят перед бизнесменами. Фильм напоминает о важности честности и этики в бизнесе, даже когда ставки очень высоки.

Коммуникация с клиентом: почему это важно

2024-06-07T07:38:49.820Z

Грамотная коммуникация с клиентом – один из ключевых аспектов успешного предпринимательства и работы на фрилансе. Мы ведь живем не в идеальном мире, где стоит лишь упомянуть свой товар или услугу, как тут же десятки людей захотят их приобрести. Аналогичных товаров и услуг множество, а как заставить клиента обратиться именно к вам? Посредством коммуникации. О ней и пойдет речь в сегодняшнем посте.

Коммуникация сильно влияет на лояльность. Выстраивая коммуникацию с клиентом и закрывая его потребности, мы получаем лояльных амбассадоров: людей, оставивших положительные отзывы и бесплатно продвигающих наш продукт, практически, без нашего участия.

Что же важно в коммуникации с клиентом?

Знание продукта

Если вы не знаете, что за продукт/услугу предлагаете, какие у него преимущества и выгоды для клиента – то как вы объясните и донесете их ему? Вы не обязаны знать, в каком году основан Сбербанк и кто его генеральный директор, но какие продукты он предлагает или чем, например, выгодна их кредитная карта и как быстро можно ее получить, знать обязательно.

Скорость ответа НЕ в ущерб качеству

Вряд ли кто-то будет ждать часами и днями, пока получит ответ на сообщение по оформлению страхового полиса или открытию дебетовой карты. Поэтому старайтесь отвечать как можно быстрее. Но ваш ответ должен содержать не абстрактные фразы, а решение запроса клиента. Например, клиент спрашивает в каком банке ему выгоднее открыть карту, если он планирует хранить на ней сбережения и хочет получать процент на остаток. Здесь отсыл и к знанию продукта, так как нужно быстро сориентироваться и сравнить условия в разных банках. А затем уже быстро предложить оптимальные варианты клиенту.

Говорить «на языке клиента»

Частая ошибка – разговаривать одинаково как со своим кругом общения, так и с клиентами. В общении с клиентом в большинстве случаев неуместны большое количество эмодзи, слэнг, уменьшительные формы. Кроме того, не стоит использовать сложные термины и аббревиатуры, ведь человек может попросту не знать, как они расшифровываются. Вы можете добавить немного юмора в диалог, упомянуть какие-то новости – это повышает доверие. Но главное – баланс. Неформальное общение не должно быть навязчивым и не должно нарушать личные границы.

Внимание и вовлеченность

Если клиент просит прислать подборку вакансий курьеров и говорит, что у него нет никакого личного транспорта, не нужно предлагать ему вакансии курьеров на личном авто/велосипеде/самокате. Здесь стоит задать уточняющие вопросы и выяснить, подходят ли ему вакансии на транспорте компании (есть ли водительское удостоверение, какие категории открыты, водительский стаж и опыт управления электро-самокатом).

Ответы на все вопросы

Если речь идет о переписке с клиентом, и он задает сразу несколько вопросов – отвечайте на них последовательно, желательно нумерованным списком. Так ответ будет гораздо более удобным для чтения и наглядным. То же касается и обратной стороны – если вы задаете вопросы, пропишите их упорядоченным списком.

Не упустите возможность сделать больше и заработать больше

Здесь подразумеваются кросс-продажи. Например, вы занимаетесь рекрутингом и заполняете анкету кандидата на трудоустройство. Подумайте на два шага вперед: клиент устроиться на работу и ему однозначно потребуется карта, на которую будет приходить зарплата. В процессе диалога предложите ему сразу же открыть такую карту, например, с процентом на остаток или высоким кэшбеком на определенные категории трат. Вы одновременно закроете два клиентских запроса и больше заработаете, не тратя время.

Не бойтесь дискуссий

Мнение клиента не обязательно должно совпадать с вашим. Если возникли разногласия, не бойтесь задавать наводящие вопросы, уточняя что именно ему не понравилось в вашем предложении. Затем объясните свою точку зрения, опираясь на примеры, или предложите альтернативы.

Регулярная обратная связь

Об этом пункте также не стоит забывать. Через время вы можете уточнить у клиента остался ли он доволен вашим взаимодействием. Тем самым вы подчеркнете его важность для вас и будете иметь возможность предложить новый продукт или услугу.

В этом посте мы не говорили о необходимости соблюдать сроки и договоренности, о вежливости и уважении к клиенту. Это и так аксиомы. Но и упомянутые выше рекомендации непосредственно влияют на лояльность и число постоянных клиентов, на средний чек. Эффективная коммуникация выгодна для обеих сторон, так как она дает не только обмен информацией, но и помогает клиенту решить свою задачу, а вам получить доход.

Страх продаж. Что за ним стоит и как его преодолеть

2024-05-05T06:12:55.379Z

Страх продаж — одна из самых распространенных проблем, мешающая многим предпринимателям и продавцам достичь успеха. Он может проявляться в разных формах, включая страх отказа, страх показаться навязчивым, страх провала и другие. Но! Продажниками не рождаются. Это искусство, которому можно и нужно научиться. Ведь базовые знания и навыки будут полезны каждому предпринимателю и фрилансеру.

Причины страха продаж

Страх продаж часто связан с негативными представлениями о самом процессе продаж и отношениями с потенциальными клиентами. Это может быть вызвано неуверенностью в собственных навыках, опасением услышать «нет», боязнью неудачи или недостаточным знанием продукта или услуги. Также страх продаж может быть обусловлен негативным опытом из прошлого или стереотипами, которые сформировались в обществе, когда считалось, что продажи – это плохо.

Давайте отбросим подобные стереотипы и подумаем, как этот страх лечить.

Как преодолеть страх продаж

Подготовка и обучение

Ключевым моментом в преодолении страха продаж является освоение необходимых навыков и знаний. Избавиться от него можно путем более глубокого изучения продукта или услуги, тренировки коммуникативных навыков, освоения техник продаж и управления возражениями.

Четкая формулировка ценности – одно из главных правил. Ведь клиент ищет не товар, а решение своего вопроса и результат. Очень важно показать, насколько ваш продукт будет для него полезен.

Работа с «синдромом самозванца»

Вам знаком этот термин? 100% да. Когда кажется, что знаешь и умеешь недостаточно для того, чтобы можно было что-то предложить людям. Этим синдромом страдают более 70% населения.

Как побороть этот психологический фактор? Собирайте и периодически перечитывайте отзывы довольных клиентов. Если люди отмечают вас как профессионала и после сотрудничества с вами у них осталось положительное впечатление – значит, предоставленная вами услуга имеет ценность, и вы явно не «самозванец».

Перестаньте бояться отказов

Важно изменить свое отношение к процессу продаж и перестать рассматривать отказ как нечто личное. 100%-я конверсия встречается крайне редко, и здесь важно научиться грамотно реагировать на неготовность клиента приобрести товар или воспользоваться услугой здесь и сейчас. Здесь поможет практика отработки возражений. И практиковаться вы можете не только с потенциальными клиентами, но и с друзьями, родственниками.

Непрерывная практика и объективная обратная связь помогут преодолеть страх продаж и развить навыки коммуникации в любых ситуациях.

Продумайте сценарии диалога

Имея перед глазами прописанный скрипт, вы не растеряетесь и вам будет гораздо легче вести диалог. Это особенно важно на холодных продажах, когда человек на другом конце провода ничего о вас не знает, не планировал этот разговор и изначально не заинтересован в покупке. Готовый скрипт поможет правильно начать и грамотно озвучить свое предложение.

Читайте профильную литературу

Вот ТОП-5 книг по продажам и маркетингу, которые мы рекомендуем к прочтению и которые будут действительно полезны:

«Взлом маркетинга», Фил Бартен. Книга о принципах принятия решений и покупательском поведении;
«На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». Книга о том, как заставить клиента покупать у вас снова и снова;
«Реклама под прикрытием и тайный мир продвижения в интернете», Мара Эйнштейн. Легкая для прочтения книга с массой примеров, must read для всех, кто связан с рекламой;
«Фидбэк. Получите обратную связь», Игорь Манн и Елена Золина. Книга о доступных способах получения обратной связи и ее важности;
«Обнимите своих клиентов», Джек Митчелл. Книга о том, как понять истинные потребности клиента и найти индивидуальный подход.

Используйте эти простые рекомендации, чтобы преодолеть страх и стать более уверенными и успешными в продажах. Успехов!

Трансформация фриланса в полноценную карьеру: как Workle Pro помогает специалистам достичь профессионального роста и стабильного дохода

2024-04-05T13:27:37.978Z

Возможность самореализации, независимость, отсутствие графиков, планов и контроля со стороны руководства, неограниченность дохода, гибкость – это лишь некоторые преимущества фриланса, которые заставляют все большее количество людей перейти из офисной работы в свободное плаванье. Однако, многие фрилансеры своей целью ставят не только заработок, но и создание полноценной и стабильной карьеры.

Одна из онлайн-площадок, дающая возможность построить такую карьеру – Workle Pro. Какие преимущества она дает, каким образом помогает фрилансерам достичь профессионального роста и высокого дохода? Ответим на эти вопросы в сегодняшнем посте.

1. Курсы и обучение. Инвестируйте время в собственное развитие

Одним из ключевых элементов карьерного роста является постоянное обучение и развитие. Workle Pro предлагает большой каталог обучающих курсов и тренингов для каждой, доступной на сайте, категории. Благодаря этому, фрилансеры могут постоянно получать и совершенствовать свои навыки, осваивать новые направления, быть в курсе последних тенденций и повышать свою конкурентоспособность на рынке. Все курсы, обучающие материалы, видео и статьи – бесплатные и находятся в свободном доступе.

2. Выбор ниши. Найдите наиболее подходящую вам специализацию

Платформа помогает фрилансерам найти свою нишу в мире фриланса, предлагая своим пользователям более 10 категорий для работы. Банковское дело, страхование, рекрутинг, туризм, недвижимость и инвестиции – выбирайте то, что вам интересно, проходите обучение и начинайте работать и зарабатывать. Наличие профильного образования будет преимуществом, но не является обязательным. Большинство пользователей не имеют опыта работы в выбранной категории на момент регистрации.

3. Поддержка и консультации. Персональные менеджеры всегда помогут

На Workle Pro каждый фрилансер может получить квалифицированную поддержку и консультации по вопросам, связанным с работой и развитием карьеры. Это включает в себя как техническую поддержку на платформе и в работе с определенными офферами, так и консультации по стратегиям развития карьеры.

4. Эффективный маркетинг и помощь в привлечении клиентов

Платформа предоставляет инструменты и ресурсы для эффективного маркетинга и продвижения услуг фрилансера. Не переживайте, если не умеете рисовать, не владеете графическим дизайном и не можете писать продающие тексты – все промо-материалы и креативы для рекламы доступны для скачивания на сайте уже с необходимой маркировкой рекламы. Кроме того, в разделе «Обучение» вы найдете множество полезных видео и статей на тему рекламы, маркетинга, привлечения клиентов и продвижения своих услуг.

5. Белый доход и профессиональный стаж. Работа на Workle Pro официальная

Работать на платформе вы можете как физическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый. В зависимости от выбранного налогового режима будет разниться и налоговая ставка, а также способы предоставления отчетности.

Workle Pro не просто очередная платформа для фриланса. Это инструмент для профессионального роста и достижения карьерных целей. Предоставляемые платформой возможности и ресурсы помогают фрилансерам не только зарабатывать, но и развиваться, становиться успешными в своем деле, иметь стабильный доход и строить долгосрочную карьеру.

Удерживаем своих клиентов. Эффективные стратегии

2024-03-06T10:27:57.751Z

Успешные фрилансеры осознают, что привлечение новых клиентов – лишь часть успеха. Не менее важно удерживать уже существующую базу – это не только обеспечивает стабильный доход, но и снижает затраты на маркетинг.

«Дайте человеку клиента, и он сделает одну продажу. Научите его стратегиям и он будет продавать всю жизнь». Эта пословица отражает важность удержания имеющихся клиентов, сделав их постоянными.

Лояльность клиента – основная составляющая его дальнейших покупок/заказов услуги. По статистике, продажа постоянному клиенту обходится в 5-20 раз дешевле, а вероятность ее совершения составляет порядка 60-70%.

В этой статье расскажем об эффективных и практически применимых стратегиях, помогающих расположить заказчика/покупателя к себе. Используя их, вы сможете обеспечить лояльность и удовлетворенность клиентов в долгосрочной перспективе.

Эффективные стратегии удержания клиентов

Понимание потребностей

Глубокое понимание потребностей и ожиданий клиентов – основа для их удержания. Фрилансер должен активно исследовать предпочтения и запросы своей аудитории. Это включает в себя определение ЦА, исследование спроса, анализ обратной связи, а также мониторинг социальных сетей для выявления трендов и обсуждений. Чем лучше фрилансер понимает своих клиентов, тем легче предложить им продукты или услуги, соответствующие их потребностям.

Персонализированный подход

Каждый клиент уникален, и стратегии удержания должны учитывать эту индивидуальность. Персонализированный подход к обслуживанию позволяет фрилансеру создавать более глубокие и долгосрочные отношения с ними. Делайте персонализированные предложения, специальные скидки или привилегии для постоянных клиентов, а также предоставляйте особый подход к решению их запросов.

Поддержка после продажи

Качественная поддержка после продажи – ключевой момент в удержании клиентов. Нужно обеспечить доступность каналов связи, где они могут связаться с вами, задать вопросы или получить консультацию/помощь в случае возникновения проблем. Заботливый сервис, подразумевающий быстрое и эффективное реагирование на обращения клиентов, позволяет им чувствовать себя важными и ценными, что существенно повышает лояльность.

Использование современных систем обслуживания

Определите основные запросы своих клиентов и создайте инструменты, которые сделают взаимодействие более удобным. Например, даже самый простой одностраничный лендинг, чат-бот или канал в телеграмме. Создание таких инструментов не требует особых навыков в программировании. Потратив несколько часов, вы сможете сделать площадку, на которой будете выкладывать актуальные предложения, делиться полезной информацией и оперативно поддерживать обратную связь с клиентом.

Регулярное обновление продуктов и услуг

Рынок постоянно меняется, и фрилансер должен быть готов адаптироваться к этим изменениям. Обновление предоставляемых услуг и расширение их ассортимента помогает не только оставаться конкурентоспособным, но и быть на шаг впереди своих конкурентов. Проходите обучение, осваивайте новые продукты – это повысит вашу ценность и спрос на вас, как специалиста.

Удержание клиентов – очень важная стратегическая задача. Использование описанных способов позволит вам стать не просто очередным продавцом товара или услуги, а развивать взаимовыгодные долгосрочные отношения с клиентами и сделать так, чтобы они целенаправленно обращались именно к вам.