YERZHAN ONLINE

Мистика в Instagram

2023-01-14T12:51:43.539Z

многоступенчатая активация/бот

КЛИЕНТ

ЗАДАЧА

Анонс сериала, повышение метрик

Как мы создали мистическую активацию на основе чат-бота в Instagram и принесли ТВ-3 15к подписчиков

Задача

Активация была приурочена к выходу в эфир мистического сериала «Охотник за призраками. Документалист».
Перед телеканалом стояли следующие цели:

Анонс премьеры сериала
Усиление удержания аудитории
Повышение метрик инста-аккаунта

Идея

Для того, чтобы повысить вовлечённость аудитории было решено реализовать игровую механику в виде чат-бота в соцсети. В качестве стимула для игры была выбрана механика с розыгрышем наборов мерча.
Игровое взаимодействие должно было стимулировать аудиторию внимательно изучать аккаунт бренда, смотреть каждую серию проекта и шэрить информацию о премьере. Чтобы добиться этого, решено было использовать комплекс вовлекающих механик, направленных на сбор игровых баллов.

Реализация

По итогу игры выводился красиво оформленный результат, наложенный на постер фильма. Пользователю предлагалось поделиться им в сторис, чтобы заработать 150 призовых баллов.

Вторая механика представляла из себя простой интерактивный тест. Пользователю нужно было отвечать на вопросы о себе. В зависимости от ответов, сервис выдавал, кто из героев сериала похож на тебя по характеру. Результаты теста также предлагалось пошэрить в сторис, заработав дополнительные очки.

Третья игровая механика требовала от игрока куда больших трудозатрат. Нужно было день за днём внимательно отсматривать каждый эпизод сериала и не пропускать инста-сторис ТВ-3, охотясь за спрятанными кодами. За каждый введённый в чат-бота код игроку начислялось целых 200 баллов.

«При разработке этого проекта мы намеренно применяли простые в имплементировании механики, которые отлично зарекомендовали себя на других платформах. Было очень интересно отследить, какую эффективность они покажут в среде Instagram», — Дмитрий Мерекин, — Head Project Manager SMIT.Studio.

Что получилось

Платформа Instagram внезапно дала отличную отдачу, превосходящую скромные ожидания. Вероятно, это связано с тем, что аудитория инсты ещё не успела «наесться» активациями такого вида. К эффективности отточенных на других платформах механик добавился ощущение новизны.
В аккаунте бренда резко подскочили охваты постов и среднее количество лайков. За время активации случился существенный прирост подписчиков — на аккаунт подписались 15 000 раз.

Пользователи заваливали директ сообщениями. Некоторые, невнимательно прочитав условия конкурса, пытались писать прямо в комментарии. Победителей наградили классным мерчем — эксклюзивными свитшотами и набором начинающего мистика — свечой, картами и зеркалом.
«Мы очень довольны результатами кампании. В нашу игру с азартом включились множество людей. Сообщество словно бы пробудилось от сна — быстро и резко повысились все метрики», — Авагян Айрико, руководитель SMM телеканала ТВ-3.

Финальные цифры

Охват активации: ~169 000
Уникальных пользователей:
10 000+
Прохождений «Кто ты сериала?»: 7500+
Публикаций сторис кто ты из сериала 2300+
Прохождений «иллюзия или мистика»: 6800+
Публикаций историй с результатом прохождения «Иллюзия или Мистика?»:
1800+
Переходы в раздел «Баланс» бота (уникальные/неуникальные): 6880/19300
Среднее количество баллов на пользователя: 756,22
Количество вводов кодов: 3000+
Прирост подписчиков за время активации: +15 000
Прирост вовлечённости: +291%
Усиление охвата постов: + 122%
Пользователей с максимальным результатом (2000 баллов): 340

"Мы очень благодарны ребятам из ТВ-3 за то, что они решились изучить с нами новую, неисследованную область. Этот совместный проект чётко продемонстрировал нам удивительную силу отклика, которым инстаграм встречает новую разновидность активаций. Думаю, в ближайшее время подобные проекты в инсте будут стрелять очень часто. Сейчас мы внимательно исследуем возможности, которые открывает доступ к API инстаграм, чтобы предложить нашим клиентам новые, ещё более продвинутые механики", — Станислав Ягупов, основатель SMIT.Studio.

Сколько вешать в граммах: как Dodo Brands будет экономить с ИИ Microsoft

2021-12-23T12:46:59.123Z

Как точно спрогнозировать объем закупок ингредиентов для ресторанов? В решении этой задачи может помочь искусственный интеллект. Сеть пиццерий «Додо Пицца», входящая в состав компании Dodo Brands, в партнерстве с компаниями Crayon и Microsoft внедрила такую систему на базе Microsoft Azure Machine Learning. Она позволит компании экономить до 54 млн рублей в год.

То больше, то меньше

Известно, что успешная работа ресторанов зависит от множества факторов. В число ключевых входит правильное планирование и заказ необходимых ингредиентов.

Раньше каждый ресторан крупнейшей в России и Казахстане сети пиццерий «Додо Пицца» самостоятельно определял объем закупок продуктов. Из-за отсутствия единого алгоритма и программного обеспечения управляющие тратили на расчеты и размещение заказов до 4–5 часов в неделю.

Расчет необходимого количества ингредиентов делался в простых таблицах либо формировался приблизительно. Часто возникали ситуации как с перезакупкой, так и с нехваткой ингредиентов. Кроме того, возникали сложности из-за сбоев работы почты и интернета, недостатка опыта у сотрудников новых пиццерий.

Такие ошибки с заказом ингредиентов ухудшали клиентский опыт и уменьшали выручку.

«Додо Пицца» нуждалась в централизованной системе, которая позволила бы упростить прогнозирование расхода ингредиентов, исходя из спроса на позиции меню в каждом конкретном ресторане.

Расчет за две минуты

Решением проблемы стала разработка интеллектуальной предиктивной системы, которая учитывает различные тренды (например, рост спроса по мере потепления весной), календарь праздников, маркетинговую деятельность компании, местные события и многие другие факторы. Она была создана компанией Crayon, партнером Microsoft, в сотрудничестве с ИТ-командой Dodo Brands на базе решения Microsoft Azure ML, которое применялось для анализа данных, выбора фреймворков и тренировки тестовых моделей. Также для ускорения вычислений был использован сервис Azure Databricks.

Теперь список необходимых для заказа ингредиентов управляющий рестораном может получить буквально за две минуты.

«Задача была интересной: после анализа данных стало понятно, что есть довольно большое количество разных классов ингредиентов, шаблоны потребления которых отличаются друг от друга. Для каждого из этих классов пришлось подбирать отдельную модель для прогнозирования», — рассказывает директор центра компетенций по искусственному интеллекту и анализу данных «Crayon Россия» Владимир Еронин.

Созданная система интегрирована с платформой Dodo IS, которая объединяет инструменты для управления всеми бизнес-процессами ресторана в удобном едином интерфейсе.

Внедрение позволило значительно уменьшить загруженность команды ресторана, а также повысить точность прогнозирования закупок ингредиентов на 18%.

Сплошная экономия

Суммарную экономию от масштабирования решения «Додо Пицца» оценивает в сумму до 4,5 млн рублей в месяц, учитывая сокращение прямых потерь выручки и уменьшение числа срочных довозов, требующихся при недостатке заказанных ингредиентов. Таким образом, компания планирует экономить до 54 млн рублей ежегодно.

«Автоматизированный процесс расчета заказа сокращает трудозатраты управляющих наших пиццерий (в масштабах сети это экономия до 1,1 млн рублей в месяц), а также снижает нагрузку на логистическую систему. Самое главное, что использование алгоритма повышает точность прогнозирования, а значит, снижает потери выручки», — делится руководитель направления логистики Dodo Brands Евгений Леонтьев.

На сегодняшний день система уже работает в 50 ресторанах компании. Следующий этап проекта будет включать дальнейшее развертывание системы на сеть ресторанов, а также интеграцию ее с системами поставщиков ингредиентов. Авторасчет заказа может быть масштабирован и применен для всех стран и концепций Dodo Brands.

Также компании планируют совместную разработку и других моделей прогнозирования, например, для запуска новых продуктов, реализации маркетинговых кампаний, планирования локальных событий и т. д.

Чат-бот в Инстаграм – виртуальный собеседник (робот), автоматически отвечающий на сообщения подписчиков.

2021-12-17T15:55:49.233Z

Чат-бот здорово освобождает от рутины, предоставляя всю нужную информацию без Вашего участия (требуется только настройка). А принцип работы очень простой: пользователь пишет определенное слово (или любой текст), которое активирует бота, и тот ему отвечает.

ЧЕМ ПОЛЕЗЕН ЧАТ-БОТ В ИНСТАГРАМ

Чат бот в Instagram полезен для многих задач. Он может отвечать на однотипные сообщения пользователей – например, сообщать им цену товара или информировать о режиме работы. Или отвечать на комментарии, давая нехитрую обратную связь и повышая активность профиля.

Что может чат бот?

Автоматизация продаж. Бот может отвечать в директ и комментарии, а также принимать заявки и перенаправлять их, например, на почту;
Проведение конкурсов. Вам нужно лишь написать сценарий, а старт конкурса и доведение до финала участников бот возьмёт на себя;
Выстраивание воронки. Просто пропишите серию сообщений, проводящих клиентов по разным уровням воронки продаж. Чат-бот автоматически выполнит сценарий;
Поддержка активности. Если Вам часто и много пишут, то бот разгрузит Вас и обеспечит круглосуточную активность в общении с аудиторией.

АЛГОРИТМ РАБОТЫ БОТА

В целом все просто: клиент совершает целевое действие, например, пишет в Инстаграм Директ или в комментарии. В течение нескольких секунд ему отвечает бот в соответствии с заранее прописанным сценарием.

– Чат-боты для ответов в Директ

Пользователи пишут стартовое слово в директ, и бот выдаёт серию сообщений. Такой вариант очень подходит для организации массовых мероприятий или при частых одинаковых вопросах. В таком случае, бот сильно освобождает от необходимости отвечать каждому одно и то же. Также пользователи могут получать и скидки.

– Чат-боты для комментариев в Инстаграм

Пользователь может получить ответ на свой комментарий в любое время дня и ночи и буквально за 4 секунды. При этом Вы можете не бояться, что из-за огромного потока пропустили комментарий какого-то пользователя.

10 великих идей, которые сначала казались ошибочными

2021-11-21T08:25:30.299Z

История показывает, что многие мудрые люди были не в состоянии оценить действительно новые и достойные идеи. Как этого избежать, рассказывает консультант и писатель Гис ван Вульфен

«У этого «телефона» слишком много недостатков, чтобы всерьез рассматривать его в качестве средства общения. Данное изобретение не имеет никакой ценности для нас». Внутренняя записка Western Union 1876 года.

«Я не считаю, что появление легковых автомобилей как-нибудь повлияет на гужевой транспорт». Скотт-Монтегю, член парламента Великобритании, 1903 год.

«Беспроводная музыкальная шкатулка не имеет никакой коммерческой ценности. Кто будет платить за сообщение, никому конкретно не адресованное?». «Дэвид Сарнов и партнеры» отклоняют предложение об инвестировании в радио в 1920-х годах.

«Кто, черт возьми, захочет слушать разговоры актеров?» Гарри Уорнер (Warner Brothers) отказывается от предложения снимать кино со звуком в 1927 году.

«Это полная чепуха. Продукт ничего не стоит». Письмо, в котором руководитель фармакологического института Bayer Генрих Дресер отвергает изобретение Феликса Хоффмана — аспирин. В то время Bayer продвигала свой «звездный» продукт — болеутоляющее диацетилморфин. Благодаря этому альтернативному препарату заводские рабочие чувствовали себя воодушевленными и «героическими», поэтому Bayer решил назвать его «героин». Впоследствие было решено снять героин с производства из-за его «забавных» побочных эффектов. Глава компании в конце концов отменил решение Дресера, и аспирин стал главным обезболивающим Bayer. Более 10 миллиардов таблеток аспирина принимается ежегодно.

«Кто, черт возьми, захочет копировать документ на обычной бумаге ??? !!!» Отказное письмо, направленное в 1940 году Честеру Карлсону, изобретателю машины XEROX. Более 20 компаний отклонили его «бесполезную» идею в период между 1939 и 1944 годами. Сегодня Rank Xerox Corporation получает порядка $1 млрд годового дохода.

«Концепция интересная и хорошо оформленная, но чтобы заработать лучше, чем «C», она должна быть осуществима». Профессор Йельского университета отвечает на предложение Фреда Смита о надежной ночной службе доставки. После этого Смит основал Federal Express.

«Нет никаких оснований для того, чтобы кто-нибудь захотел иметь компьютер у себя дома». 1977 год. Кен Олсен, основатель, президент и председатель компании Digital Equipment.

«Вы хотите получить последовательное и единообразное развитие всех мышц по всему телу? Это невозможно. Это просто факт жизни. Вы просто должны принять непоследовательность мышечного развития как неизменное условие силовых тренировок». Отказное письмо для Артура Джонса, который изобрел тренажер «Наутилус».

«Мы пошли в Atari и сказали:» Эй, у нас есть потрясающая вещь, сделанная частично и из ваших компонентов. Как насчет того, чтобы профинансировать нас? Или мы отдадим ее вам. Мы просто очень хотим произвести ее. Предложите нам зарплату, мы будем работать на вас». И они сказали: «Нет». Тогда мы пошли в Hewlett-Packard, и они сказали: «Эй, вы не нужны нам. Вы даже колледж еще не закончили». Стив Джобс о попытках заинтересовать Atari и HP персональным компьютером, разработанным совместно со Стивом Возняком.

Даже если топ-менеджмент вашей компании или клиенты просят вас быть инновационными и ожидают, что вы будете ломать шаблоны, разумно иметь в виду, что они все же консерваторы. Поэтому вопрос в том, как вы можете помочь своему коллеге, топ-менеджеру, акционеру или венчурному капиталисту поддержать вашу идею и профинансировать ее разработку и реализацию. Когда вы предлагаете им какое-то новшество, вы должны знать: люди, принимающие решения и оценивающие вашу новую концепцию, возможно, очень мало знают о новом целевом рынке, новом продукте, бизнес-модели или новой технологии. Им нужно иметь как можно более существенные доказательства до момента принятия решения. Пока они ничего не решили, они ничем не рискуют. После того, как они скажут «да», они увязнут по горло.

Их основной вопрос: «Почему мы должны финансировать развитие этого нового продукта или услуги?»

Дженнифер Мюллер из Университета Сан-Диего, Джефф Левенштайн из Иллинойского университета в Урбане-Шампейне и Дженнифер Дил из Центра творческого лидерства изучали компанию, которая рассматривает десятки идей новых продуктов. Исследователи попросили менеджеров среднего звена, высокопоставленных руководителей, авторов идей и другие заинтересованные стороны оценить каждую идею с точки зрения ее креативности, осуществимости и рентабельности. Затем они спросили клиентов, насколько желаемой им кажется каждая идея.

Ученые обнаружили, что клиенты выбирали самые креативные идеи, а не те, которые люди из компании посчитали наиболее прибыльными или осуществимыми. Дженнифер Мюллер констатирует: «Мы считаем, что главное, почему новизна и осуществимость идут вразрез друг с другом, — в новых идеях много неизвестного. Руководители хотят видеть показатели, такие как окупаемость, чтобы определить жизнеспособность идей, но для новаторских идей такие расчеты сложно, а порой и невозможно произвести. Если лица, принимающие решения, более терпимы к неопределенности, если они допускают, что существует множество возможных решений, это может смягчить их склонность отвергать творческие идеи».

В случае нового бизнеса, ваша задача — быть убедительными. Чем более радикальна ваша инновация, тем больше будет проблем, так как она несет в себе больше неопределенности. Во время обсуждения ваша идея будет оцениваться по крайней мере с пяти точек зрения:

1. Клиент: будут ли они покупать это?

2. Технология: сможем ли мы производить это?

3. Бизнес-модель: будет ли это окупаться?

4. Риск: чем мы рискуем? Что делать, если идея провалится? А если будет иметь огромный успех?

5. Уместность: Почему мы должны делать это? Какова стратегическая перспектива?

Представляя свою идею, убедитесь, что вы дали ответы на все эти вопросы. Сейчас не строят новый бизнес только на предположениях. Это недостаточно убедительно. Используйте конкретные результаты экспериментов — как делал Тесла.

Джефф Безос впервые за много лет вернулся к ежедневному управлению Amazon из-за завала на фоне пандемии

2020-04-25T00:18:29.904Z

Генеральный директор Amazon Джефф Безос возобновил ежедневное управление компанией. Миллиардера к этому подтолкнули проблемы розничного гиганта из-за стремительно возросшего спроса в период карантина. Безос несколько лет назад отошел от операционной деятельности и редко приходил в офис.

Джефф Безос вернулся к ежедневному управлению Amazon в период пандемии, сообщила компания The New York Times. По словам газеты, онлайн-ретейлер превратился в «мировой супермаркет во время глобального карантина». Миллиардер несколько лет назад передал выполнение ежедневных задач менеджерам, а сам сосредоточился на «важных и долгосрочных» проектах, таких как Alexa и Amazon Go.

Однако теперь повседневная работа Безоса состоит из общения с прессой и решения актуальных проблем компании. NYT пишет, что CEO Amazon каждый день проводит видеозвонки по разным вопросам, как, например, организация работы на складах и тестирование работников на коронавирус.

Миллиардер также общается с чиновниками и решает, как компания будет реагировать на публичную критику. Впервые за много лет Безос в апреле посетил склад Amazon. До пандемии он мало времени проводил даже в штаб-квартире в Сиэтле, отмечает издание.

Amazon — одна из немногих компаний, которые получили финансовую выгоду от кризиса. Из-за потребительского спроса акции ретейлера достигли рекордно высокого уровня. В начале марта состояние Безоса, самого богатого человека в мире, выросло еще на $25 млрд.

Работники складов недовольны размерами пособий по болезни и мерами защиты, принятыми Amazon. Сотрудники говорят, что не чувствуют себя в безопасности. Сотни людей планировали выйти в знак протеста, но компания назвала претензии необоснованными.

Регулирующие органы обратились к Amazon с вопросом о законности увольнения работников, которые критиковали корпоративную политику в отношении коронавируса. Чтобы подавить критику, Безос повысил минимальную зарплату и сумму, выплачиваемую за сверхурочную работу, а также открыл лабораторию для тестирования сотрудников на COVID-19.

https://incrussia.ru/news/dzheff-bezos-na-rabote/