Юлия Заулочнова

Как повысить ценность консультаций в глазах клиентов, не затратив ни рубля...

2025-09-26T17:32:32.241Z

Вопрос, который тревожит многих специалистов:
Почему клиенты воспринимают работу с психологом как «просто поболтать»?
Почему консультация за 4 000 рублей кажется им дорогой, а визит к стоматологу за 10 000 - нормой?

Ответ в том, как именно мы упаковываем и сопровождаем свою работу.
Хорошая новость: ценность можно повысить без вложений, просто внедрив несколько методологических и маркетинговых инструментов.
А в результате больше лояльных клиентов, выше мотивация к долгосрочной работе и спокойствие за свой чек.

Разберём по порядку.

Есть два типа приемов: методологические, которые связаны с тем КАК мы ведем сессии и маркетинговые, те, что выходят за пределы классических сессий, но повышают лояльность не хуже скидок на "черную пятницу".

Методологические приёмы: чтобы клиент не просто говорил, а видел результат

1. Ясная цель на входе и подведение итогов
Консультация без фокуса, как путешествие без маршрута.
Если в начале вы формулируете с клиентом: «Сегодня работаем с этим», а в конце подводите итоги, то появляется ощущение динамики.
Клиент чувствует: он продвигается, а не просто «выговаривается».

2. Психологический ликбез
Это не лекция и не тренинг. Но иногда короткая концепция (модель границ, тип личности, фрейм поведения) даёт клиенту новую рамку восприятия.
Он уходит не просто с эмоциями, а с инструментом и знаниями.

3. Динамика изменений
Раз в 4–5 сессий полезно делать ретроспективу: «С чем ты пришёл и где ты сейчас?»
Можно использовать шкалы, дневники изменений или просто сверяться с заявленными целями.
Это даёт клиенту видимый прогресс и укрепляет доверие.

5. Отзеркаливание инсайтов
Повторяйте важные клиентские фразы. Отмечайте, когда человек сам проговаривает ключевой сдвиг. В этот момент происходит закладка новой опоры.
Он слышит себя через вас и это меняет многое.

Маркетинговые приёмы: чтобы клиент видел вашу работу даже за пределами сессии

Именно маркетинговые приёмы помогают показать, что терапия - это не час времени, а целая экосистема поддержки.
Вот что можно внедрить без бюджета:

1. Сопровождение между сессиями (с рамками)
Текстовая поддержка, возможность задать вопрос, голосовое в сложный момент.
Лично у меня действует «чат 24/7», но никто из клиентов не злоупотребляет вниманием.
Они чувствуют, что я рядом даже между встречами.

2. Бонус-материалы
Отправьте аудио-медитацию, мини-гид, чек-лист или подборку литературы по теме.
Клиент получает больше, чем ожидал и начинает воспринимать работу как «инвестицию с отдачей».

3. Индивидуальный маршрут или трек
Составьте краткий план работы: стабилизация, контакт с чувствами, работа с границами в виде майнд-карты или визуальной картинки.
Даже если вы в процессе будете отклоняться, сам факт структуры повышает доверие.

4. Калибровочная сессия по завершению работы
Предложите 30–45 минут через месяц после завершения терапии как точку закрытия и сверки.
Такой подход показывает клиенту, что вы думаете наперёд, а не «отрабатываете часы».

5. Закрытый канал для клиентов
Создайте Telegram-канал или рассылку, куда попадают только ваши текущие/бывшие клиенты.
Там можно публиковать мини-практики, наблюдения, аудиофрагменты — всё то, что не войдёт в сессию.
Это усиливает чувство сопричастности и лояльность.

6. Поддержка перед значимыми событиями
Если клиенту предстоит защита проекта, важный разговор, переезд, предложите точечную эмоциональную подготовку.
Даже одна короткая встреча или голосовое перед событием делают вашу работу незаменимой.

7. Рекомендации
По завершению терапии вы можете выдать мини-документ с основными результатами:
«За 3 месяца: стал увереннее, научился говорить "нет", завершил токсичные отношения».
Это выглядит как профессиональное подведение итогов, а не просто финал.

Вот что делаю я, чтобы повышать ценность своих консультаций:

Даю поддержку между сессиями, но в чётких рамках
Предоставляю дополнительные материалы (аудио, видео, инструкции) по теме клиента
Веду закрытый канал только для клиентов, где делюсь практиками
Провожу бесплатную калибровочную сессию после завершения терапии
Создаю рекомендации в виде документа с финальными наблюдениями
Поддерживаю перед значимыми событиями клиента (выступления, переговоры, экзамены)

И главное: ценность начинается с нас

Пока мы сами думаем, что «просто разговариваем за деньги», клиент будет думать то же самое.
Ценность растёт там, где есть структура, профессионализм, результат, сопровождение.
И всё это в наших руках.

Если вы хотите, чтобы клиенты оставались с вами надолго, рекомендовали вас и спокойно платили за работу, начните с этих шагов.
Без бюджета, без маркетинговых трюков, но чуть больше, чем ожидали от вас.

Юлия Заулочнова, психолог, супервизор, автор курсов "Нейрометод" и "Алгоритм".

Больше полезных материалов на канале "Богатый психолог" https://t.me/richpsychologist/527

Почему психологи и коучи не зарабатывают на консультировании от 500.000 руб в месяц

2024-02-19T15:20:37.107Z

В этой статье я расскажу о неочевидных ошибках большинства психологов, которые не дают им

вырасти в доходе
освободить время для отдыха, путешествий, семьи и себя лично
работать с платежеспособными клиентами на высокий чек

Почему я об этом говорю?

Потому что работала по экстенсивной системе и выгорала в ноль на консультациях.
Потому что сама выросла с 30.000 руб в месяц до 2 млн работая на консультациях без надрыва.
Потому что мои ученики, переняв систему, за месяц вырастали в доходе х2-х7.

А это значит, что я расскажу о рабочих инструментах.

Коротко обо мне:

Юлия Заулочнова @zaulochnova_juli

Основная информация везде есть, но для новеньких дам краткое позиционирование себя:

наставник, практикующий семейный психолог, супервизор психологов, преподаватель Института семейной психологии, Член Ассоциации сексологов, бизнес-тренер
15 лет помогаю разобраться с проблемами в жизни и в бизнесе предпринимателям-миллионерам и экспертам
собственница онлайн-школы, автор 8 курсов
обучаю, делюсь, передаю технологии и протоколы работы с клиентами, которые помогают психологу вести свою работу эффективно и с удовольствием
помогаю психологам увеличить доход в консультировании через пошаговый алгоритм действий
автор публикаций федеральных изданий и медиа-площадок
клиенты называют меня “Королева быстрых результатов” за мою оперативную, индивидуальную и глубокую работу.

Если ты хочешь:

Работать 6-8 часов в неделю с лояльными и платежеспособными клиентами без надрывов в соцсетях
Иметь время на отдых, обучение, семью, путешествия и себя лично
Позиционировать себя как богатого психолога для обеспеченных клиентов
Работать с теми, кто готов решать свои проблемы в долгосрочной терапии
Улыбаться, быть в ресурсе, а не замученным работой и поиском клиентов

То читай ниже 5 критичных ошибок психолога, которые тормозят его финансовый рост.

1 ошибка: Работа с нецелевым клиентом

Это когда психолог работает с любым запросом клиента: панические атаки, измена, обиды на родителей, страхи, самооценка, чувство вины, одиночество, зависимость от бывшего партнера и т.д.

На самом деле:

Чем уже ниша и специализация, тем больше возможностей работать с целевыми клиентами, решать их проблему, получать положительные отзывы и иметь мощные кейсы.
Аудитория точно будет знать с каким запросом может к вам обратиться и будет видеть именно в вас психолога-эксперта, который может решить конкретную проблему.
Важно сузить специализацию, ведь именно позиционирование помогает отстроиться от конкурентов и выделиться на рынке миллионов психологов.

Тут ведь еще надо понимать кто для нас целевой клиент. У меня есть три показателя, чтобы определить целевика:

Он осознает свою проблему (а проблема соответствует моей специализации)
Он хочет решить проблему (а не просто ищет бесплатные способы)
У него есть деньги (уровень дохода позволяет оплатить мои услуги)

ЛАЙФХАК:

- проведи кастдев с целевой аудиторией

- выяви боли, страхи и желания клиентов

- исходя из этого определи свой целевой сегмент в работе

2 ошибка: Работа без продукта

Ошибочно думать, что консультация – это продукт. Давайте порассуждаем. За что готов платить клиент хорошие деньги? Не 3-5-10 тысяч, а 50-100 и даже 500к? Не за консультацию, верно? Не за час работы. И не за встречу раз в неделю.

Клиент готов платить за продукт, который решает его проблему.

Отсюда следуют три неочевидных вещи:

консультация – это не продукт, а, по сути, трипваер.
на росте цен за консультацию масштабировать доход не получится.
если психолог считает своим продуктом консультацию, он обрекает себя на вечный поиск новых клиентов.

ЛАЙФХАК:

- уточни на кастдеве за что клиент готов заплатить большие деньги и сколько

- составь высокочековый продукт, исходя из потребностей целевой аудитории

3 ошибка: Позиция "снизу"

В страхе упустить клиента, который дается ценой больших усилий, психологи делают все, чтобы клиенту понравиться:

- решают его запрос на консультации

- дают слишком много пользы

- облегчают состояние, дают надежду

И… клиент уходит!

На самом деле, человеку нужна терапия больше, чем нам – совершить продажу. А значит, важно продавать высокую экспертность. Но сделать это можно, если исправлены первые две ошибки.

ЛАЙФХАК:

- посчитайте конверсию повторных консультаций в долгосрочную работу.. Если их мало или клиент покупает разово, то нужно научиться трем вещам:

верно диагностировать проблему клиента,
предвосхищать и отрабатывать возражения и
продавать план терапии, который составлен на основе глубокой диагностики.

4 ошибка: Терминологизированная речь и неумение диагностировать

На самом деле люди нас, психологов, часто не понимают, потому что мы слышим запрос клиента, а отвечаем ему на “своем” языке.

Судите сами: вот эти все красивые слова

- опора на себя

- сепарация

- не пройденное взросление

⁃ сценарность

⁃ инфантильная позиция

⁃ детская травма

⁃ личные границы

Так ведь люди не говорят. А значит, когда они слышат нашу интерпретацию, не соглашаются идти в терапию, потому что говорили совсем по-другому.

Кроме того, наша золотая задача на первой встрече - диагностировать клиента с закрытием в продажу. Но и диагностика проваливается, "благодаря" ошибке номер 3. И тогда продать долгосрочную работу почти невозможно.

ЛАЙФХАК:

Стенографируйте и говорите словами клиента, даже если этому есть объяснения в психологии и своя терминология.
А вообще лучше научиться пояснять на “языке клиента” то, что вы бы с ним будете делать в терапии.
Выдвигайте гипотезы и проверяйте их с помощью активного слушания клиента.

5 ошибка: Непонимание сути продажи и неумение продавать

Я провела эксперимент. Написала разным психологам сообщение в личку (мол хочу на консультацию, сколько она стоит?).

В ответах все обозначили цену и спросили на какое время меня записать. Никто не спросил о запросе и чего я жду от консультации. А это значит ,что мои потребности не выявлены.

Ошибка в том, что мне никто не продавал, никто не вел диалог на этом этапе, а просто предоставили данные. Даже если бы мне на самом деле нужна была консультация, я бы ее не купила ни у кого. Для меня НЕ очевидны преимущества консультации, никто НЕ проявил интереса ко мне как к клиенту.

Нет, я не за то ,чтобы вести долгие диалоги в переписке. Но элементарное выявление потребностей и квалификация клиента ("мой" или "не мой" клиент) должны быть обязательно.

ЛАЙФХАК:

Подготовьте скрипты переписки в соответствии с шагами продаж.

Составьте вопросы, по которым вы поймете - это ваш клиент или нет.

И вот какая волшебная штука происходит.

Исправив эти ошибки, а также применив методологию, которую я 2 года адаптировала под нишу психология, мои ученики

без проблем ведут контент
разобрались со своим продуктом и убрали разные варианты “пакетов” консультаций
продают целевым клиентам на высокий чек

Вот, например,

Анастасия Тюрикова выросла в доходе с 40.000 до 312.000 за 1 месяц только начав правильно продавать свои услуги.

А Олеся Беринда, сама от себя не ожидала скачка с 40.000 до 200.000 руб. И тоже за месяц. Олеся наконец-то начала продавать продукт, а не разовые встречи.

Юлианна Максимова перестала ориентироваться на архетипы, советы смм, и ведет аутентичный контент, при этом повысила чек без потери клиентов.

И это - обычные психологи, которые решили, что хотят зарабатывать больше, а не сливать регулярно деньги на очередные курсы повышения квалификации в надежде, что теперь-то точно будет право повысить стоимость консультации.

ВАЖНО!

Все ошибки, о которых я сегодня говорила, "сливают" потенциальных клиентов и психолог для них становится невидимым, неинтересным, одним из сотен тысяч “массовки” и не зарабатывает от 150к до 1 млн рублей.

Поэтому в первую очередь моих коллег должен волновать вопрос “Как выделяться и быть уникальным среди остальных”, а не "Где взять клиентов". Это - вторично.

Я тебе сейчас делаю уникальное предложение!

Если ты психолог или коуч и хочешь зарабатывать больше, обеспечивать свои желания (отдых, покупки, обучение, свободное время и пр.) без режима ЕБШ

Если хочешь работать с клиентами на высокий чек на долгосрочной основе, а не от сессии к сессии

Если точно хочешь зарабатывать от 300.000 до 500.000 руб. в месяц

Если тебе надоело зависеть от сарафанного радио и жить в режиме "то густо, то пусто", то приглашаю тебя на короткий стратегический разбор, где я проанализирую твои шаги в работе и покажу план выхода на системный заработок. Расскажу какие ошибки я совершала, что точно работает, а что в нашей сфере не жизнеспособно.

В общем, это будет разговор и полезный обмен двух коллег!

И если увижу, что могу быть полезна, то расскажу, как можно со мной повзаимодействовать.

Нажимай на ссылку ниже, заполняй анкету и жди от меня сообщение.

ССЫЛКА НА АНКЕТУ