serm worker

Что такое SERM или как увеличить продажи с помощью карт?

2022-11-04T13:57:48.264Z

Я поверю этому продавцу, ведь у него костюм, а у вас спортивная одежда...(с)

На самом деле вышеприведенная цитата сказана не просто так. Если вы, скажем, хотите купить дом, то вам наверняка было бы приятнее иметь дело(или по крайней мере вы бы обратились к этому человеку в первую очередь) с человеком в хорошем островоротниковом костюме, с хорошими часами, блестящих туфлях, а не к человеку в спортивном костюме или майке алкоголичке...

То же самое относится и к вашей карточке в интернете. Человек - он же потенциальный клиент - наверняка обратится в первую очередь к вам - к компании, которая активно ведет свою карточку.

Как это работает?

Люди ведь когда что-то ищут - заходят в интернет, а от туда по щелчку пальца попадают на такие платформы, как "Яндекс карты", "2GIS", "Google карты" и проч. Уже в этих картах они забивают что-то вроде "кофейня" и ищут куда бы сводить подругу. Куда бы сводили ее вы?

Два заведения находятся близко, но сколько же разницы...

Более того, если вы пользуетесь не картой, а лишь списком, который возвращает запрос "кофейня", то до низкорейтингового заведения вы дойдёте не сразу(через +- 150 пролистываний). Сомневаюсь что человек, который куда-то на месте хочет сводить подругу попить кофе будет листать столько вниз.

Окей, как решить эту проблему?

Начну с того, что если заведения вообще нет на картах, то люди о вас просто никак не узнают кроме рекламы или от друзей. Если вы просто добавитесь, то можете попасть в те самые, кто находится "на +- 150 пролистываний вниз":)

Окей, мы выяснили, что даже если мы есть на картах, то мы находимся не на первых местах. Это влияет в свою очередь на престиж и на посещаемость. Чтобы вы оказались наверху, заведению надо активно вести свою карту. Как правило это делает либо местный администратор, либо сам владелец, либо кто-то из персонала, кто красиво фотографирует или просто на кого выпал жребий.

Но есть много моментов. Например, многие считают, что количество положительных отзывов решает вопрос рейтинга.

Не решает. Как можно заметить, одно заведение выше другого, но комментариев в 3 раза меньше.

А что влияет?

Качество отзывов. Не что-то типа "Хорошее заведение", а развернутый и красивый ответ, желательно с приложенными фотографиями. Если появляются негативные отзывы, то либо банить те, что являются не конструктивными и не раскрытыми(вероятно это просто конкуренты завидуют вам:)), либо если критика конструктивная, то отвечать достойно с признанием своих ошибок и обещанием их рассмотреть и провести расследование.

P.S.:

Когда пользователю выдается список заведений по запросу, то он сортируется по убыванию "уровня престижности" заведения. Мало того, алгоритмы яндекса также могут обнаружить накрученные отзывы и понизить из-за этого уровень престижа заведения. Вся суть заключается именно в активном ведении своей карточки: ответы на любого характера конструктивные отзывы, выкладывание фотографий, заполненные контакты, выкладывание историй и, если находится время, написание статей в соответствии с родом своего "ремесла".

Подведем итоги

Активное ведение своей карточки имеет огромный вес в принятии решения клиента: идти ему к вам или нет. Этим надо заниматься активно и уделять этому отдельное время. Однако, это имеет свои результаты - вы получите еще больший поток, чем от рекламы.

История одного автосервиса к которому уже выстроилась очередь клиентов

2022-11-03T20:43:25.393Z

На первом созвоне с Алексеем (владельцем автосервиса) еще в августе мы договорились поработать над его карточкой в Яндекс.Карты.

Его автосервис расположен на севере Москвы - крупный город в большой конкурентной нише. В этом случае работать приходится не один месяц, и продвинуть на поисковых картах - задача не из самых простых.

Но все издержки по работе быстро окупают себя, потому что Яндекс.Карты это отличный сервис для привлечение новых клиентов, т.к. поисковики привлекают самых горячих из них, которые хотят записаться на ремонт прямо сейчас.

Что было вначале?

Пустая карточка на Яндекс.Карты с 3-мя фотографиями и 7 отзывами без ответа.
Изначальная статистика выглядела так:

В среднем по 20 просмотров профиля в неделю и по 3-4 активности (переходы на сайт + построение маршрутов + клики по номеру телефона) за 7 дней.

Общий рейтинг болтался в нижней половине списка:

Клиенты в основном приходили по сарафану, т.к. автосервис предлагает очень достойный ремонт, а также был свой сайт (но заявки были дорогими).

Мы решили начать работу с Яндексом и тем самым включить сарафан, но уже в онлайн😊

Что мы сделали в первую очередь:

— Настроили все внутренние параметры так чтобы алгоритмы карт Яндекс начали нас ранжировать

— Добавили фото по категориям + добавили популярные ключевые слова

— Проработали все отзывы (дали ответы с использованием ключевых слов и подчеркиванием преимуществ автосервиса)

— Добавили витрину с услугами

— Опубликовали акции и новости

— Добавили новые сторис
А самое главное, что подобного рода работы велись на постоянной основе (это самый ключевой момент), что позволило каждый месяц поднимать карточку все выше.

Вот что из этого получилось

Просмотры профиля увеличились в среднем в 3 раза:

Активностей стало в разы больше и они продолжают расти:

За эти 3 месяца поднялись на 18 позиций в Яндексе:

Сейчас в планах подключить приоритетное продвижение от Яндекс, чтобы еще больше клиентов узнало о нашем автосервисе, а также добавить работы специалистам из слесарного цеха (кузовной цех уже не может принять больше заявок в ближайшие недели)

Итого:

По трем картам мы получили около 2-3 обращений от новых клиентов в день, уже на 3 месяц работы с картами. И это без покупки платной рекламы!

Работать с картами - это как раскручивать большой маховик. Сначала результат небольшой, но после 3-4 месяцев работы получается вполне значимые цифры, также карты уже сами начинают поднимать компании за счет большого просмотра и действий в них.

Утраиваем поток клиентов с карт без вложений в рекламу

2022-11-01T11:50:06.150Z

Принцип работы

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

"Активности" внутри карточки
Продажа через отзывы.

Это отлично видно, если внимательнее посмотреть на рейтинг + отзывы.

Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:

Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:

Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.

Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

Разберёмся на реальных примерах

В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".

✂ Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
Публикация отзывов, показывая наши изъяны.

Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов

Что дало:

Google

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

Переход на сайт
Прокладывание маршрута
Звонки

2Gis

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)

36 звонков

52 проложенных маршрута

27 переходов в соц сети

В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.

На старте, всё было очень и очень грустно.

Через две недели увеличили в 4 раза количество просмотров.

И через 6 месяцев вышли на первые позиции.

Yandex

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?

Барбершоп Санкт-Петербург.

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

~10% из запросов открывают карточку.

Барбершоп в Москве

Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅

И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Тайм-кафе в Мурманске.

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде.

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Открытий профиля куда больше, чем запросов, т.к. Яндекс показал лишь основные. 😅

Всё тот же Калининград, Кальянная.

216% от количества запросов 🔥

Подведём итоги.

Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:

Бьюти индустрии
Ресторанам
Автосервисам
Цветочным магазинам и т.д.
Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)

Небольшая формула расчёта окупаемости.

Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
Умножаем на средний чек.
Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.

По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.

22405 запросов
22405*0,5% = 112
112*3=336

336*1750=588 000

588000/2=294000

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Я понимаю, что инструмент новый для Вас и прежде, чем даже думать о вложениях в него, хочется увидеть результат. Потому предлагаю тест драйв:

🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)

Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем хэштеги под фото для лучшей выдачи
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии
Публикация 3 отзывов в Google и 3 в 2Gis
Отчёт через 7 дней работы

💲 4 000 руб.

РАСЦЕНКИ "Потом"

И также, я понимаю, что важно понимать, если смысл в тест-драйве. Сколько нужно будет платить потом? Какие варианты есть? Поэтому, ниже расценки "на потом"

SERM: Тарифы.

💎 VIP

Упаковка карточек на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем хэштеги под фото для лучшей выдачи
Отвечаем на уже существующие отзывы
• Загружаем фотографии

Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps.
• Вычищаем негативные отзывы через работу с технической поддержкой
• Отвечаем на отзывы, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект

Публикация 15 отзывов (11 в 2GIS и 4 в Google)
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Внедряем сценарии сбора обратной связи с фильтрацией отзывов для администраторов.
Настройка приоритетного размещения в Яндексе:
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические в вашем фирменном стиле.
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров
Ведение карточки на Яндекс.Картах:
• Публикуем "Новости" раз в 3 дня. • Публикуем новые фотографии раз в 3 дня.
Публикации на Яндекс.Дзен
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 4 статьи.
Публикации на Яндекс.Кью
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 4 статьи.
Отчётность раз в 7 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Планёрка и отчёт по статистике и результатам работы раз в 7 дней
Регулярные ответы на отзывы каждый день, мониторинг и отработка негатива на площадках Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps:
• Развернутые ответы от лица компании на положительные отзывы с использованием ключевых запросов.
• Развернутые ответы на негативные отзывы с отработкой возражений.
• Удаление (где возможно) негативных отзывов через работу с техподдержкой.

💲 37 000 руб. - 1 месяц

💰 94 350 руб. при оплате сразу за 3 месяца 🎁 -15%

🏆Стандарт

Упаковка карточек на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем хэштеги под фото для лучшей выдачи
Отвечаем на уже существующие отзывы
• Загружаем фотографии
• Загружаем товары и услуги с SEO запросами
Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps.
• Вычищаем негативные отзывы через работу с технической поддержкой
• Отвечаем на отзывы, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект
Публикация 12 отзывов (9 в 2GIS и 3 в Google)
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Внедряем сценарии сбора обратной связи с фильтрацией отзывов для администраторов.
Настройка приоритетного размещения в Яндексе:
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические в вашем фирменном стиле.
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров
Ведение карточки на Яндекс.Картах:
• Публикуем "Новости" раз в 7 дней. • Публикуем новые фотографии раз в 7 дней.
Продвижение на Яндекс.Дзен
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 3 статьи.
Продвижение на Яндекс.Кью
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 3 статьи.
Отчётность раз в 14 дней: • Колл-трекинг - интеграция с возможностью прослушать записи звонков.
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Планёрка и отчёт по статистике и результатам работы раз в 14 дней
Регулярные ответы на отзывы раз в 3 дня, мониторинг и отработка негатива на площадках Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps:
• Шаблонные ответы от лица компании на положительные отзывы с SEO ключами.
• Развернутые ответы на негативные отзывы с отработкой возражения.

💲 25 000 руб. - 1 месяц

💰67 500 руб. при оплате сразу за 3 месяца 🎁 -10%

👌 Базовый

Упаковка карточек на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем хэштеги под фото для лучшей выдачи
Отвечаем на уже существующие отзывы
• Загружаем фотографии
• Загружаем товары и услуги с SEO запросами
Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps.
• Вычищаем негативные отзывы через работу с технической поддержкой
• Отвечаем на отзывы, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект
Публикация 9 отзывов (7 в 2GIS и 2 в Google)
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
Настройка приоритетного размещения в Яндексе:
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические в вашем фирменном стиле.
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров
Ведение карточки на Яндекс.Картах:
• Публикуем "Новости" раз в 7 дней. • Публикуем новые фотографии раз в 7 дней.
Продвижение на Яндекс.Дзен
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 2 статьи.
Продвижение на Яндекс.Кью
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 2 статьи.
Отчётность раз в 30 дней.
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчёт по статистике и результатам работы раз в 30 дней.
Регулярные ответы на отзывы раз в 7 дней, мониторинг и отработка негатива на площадках Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps:
• Шаблонные ответы от лица компании на положительные отзывы
• Шаблонные от лица компании на отрицательные отзывы

💲 17 000 руб. - 1 месяц

💰 47 430 руб. при оплате сразу за 3 месяца 🎁 -7%

*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

Как привлекать клиентов АВТОСЕРВИСУ в 2022 - 2023 году

2022-11-01T11:06:48.987Z

Большинство владельцев автосервиса, понимают что с карт Yandex/Google/2Gis можно получать клиентов и периодически получают от туда звонки, НО решив увеличить кол-во клиентов, совершают частую ошибку…

Часто руководители автосервисов просто запускают рекламу "Спецразмещение" на Яндекс Картах либо 2Gis, не уделяя вниманию ведению своих карточек. Тем самым автосервис лишается 30-50% новых клиентов и сливается рекламный бюджет, потому что просто не находят необходимой информации…

Прочитайте данный кейс по работе с онлайн картами и наглядно посмотрите, какие результаты приносит данная работа…

Кейс "Как за 1 неделю работы увеличили поток клиентов на 300% без рекламы"

Пример работы с клиентом Автокомплекс "Сервистехцентр" в г. Уфа (Дёмский район)

На этапе TestDrive, за счёт качественного оформления карточки автокомплекса и работой с отзывами, даже без настройки спецразмещения подняли карточки в показах и увеличили кол-во обращений с карт.

Немного спойлерну…

По итогу анализа услуги «Спецразмещения» от 2Гис, вышло что результат у конкурента с рекламными затратами хуже, чем у моего клиента без платной услуги «Спецразмещения» на 2Гис.

Первостепенные задачи:

Задача №1 - Привести в порядок карточки

У автокомплекса было большое кол-во карточек, созданные сотрудниками и к которым нет доступа (т.к. телефоны указаны уже не действительные) + была необходимость освежить информацию и вести работу по поднятию карточки в показах.

Задача №2 - Решить вопрос с репутацией

Автокомплекс работал достаточно давно и в свои года удостоился большого кол-ва наград, но в картах на организацию было большое кол-во негативных отзывов, причем созданные явными конкурентами. С одной стороны было и так понятно, что написан "бред", с другой стороны - эти отзывы понижали карточку сервиса в поиске.

Задача №3 - Поднять карточку в показах и увеличить количество взаимодействий

Так как была изначально "неразбериха" с карточками организации и они практически не велись, для системы карт (Yandex/Google/2Gis) было не понятно, по каким поисковым запросам открывать карточку автокомплекса. К примеру по Яндексу, организация изначально была на 122 месте.

Что сделали (за 1 неделю)

№1Привели в порядок карточки

Убрали пока только в Yandex лишние карточки, так как дублирование нарушает правила сервиса (в Google и 2Gis оставили на второй этап).

Далее, если кратко:

Настроил все внутренние параметры так чтобы алгоритмы карт (Яндекс, Гугл и 2 ГИС) начали нас ранжировать

настроил все внутренние параметры так чтобы алгоритмы карт (Яндекс, Гугл и 2 ГИС) начали нас ранжировать;
поменял обложку с логотипом;
заполнил полноценно карточки на Яндекс, Гугл и 2Гис всей информацией и фотографиями;
сделал публикации акций и дополнительные информационные блоки, истории;
получил синюю галку от Yandex (знак что организация следит за актуальностью информации).

№2Начали работать с репутацией

По репутации сделали следующее:

проработали формы ответов на отзывы и оценки используя слова для SEO;
ответили на все отзывы и оценки;
негативные отзывы, которые нарушают правила площадок Yandex/Google/2Gis отправили на обжалование;
запустили процесс получения новых отзывов и оценок от довольных клиентов.

Результат за 1 неделю:

1. Увеличилось кол-во просмотра карточки автосервиса

Если говорить о статистике, то более подробную информацию даёт сервис Яндекс Бизнеса, в котором:

со 122 места поднялись на 5 место в радиусе 5км по рубрикам Автосервис/Автотехцентр/Магазин автозапчастей и автотоваров/Автомойка
прирост в следующих показателях:

Показов карточки всего +53,5% (347 показов)

Показы на картах + 229% (79 показов)

Показы в поиске +32,6% (268 показов)

Посещение карточки всего +56% (312 посещений)

Посещение карточки с карт + 242% (65 посещений)

Посещение карточки с поиска +36,4% (247 посещений)

Звонков с карточки всего +33,3% (20 звонков)

Звонков с карт +300% (4 звонка)

Звонков с поиска +14,3% (14 звонков)

Построение маршрута всего +100% (12 построений)

Построение маршрута с карт +150% (10 построений)

Построение маршрута с поиска +0% (2 построения)

Это показатели только недельной работы в рамках ТестДрайва.

2. Улучшили репутацию автокомплекса

Обжаловали 2 негативных отзыва в Yandex и 10 отзывов в 2Gis;
Увеличилось на 12 шт кол-во положительных отзывов и оценок от довольных клиентов;
Общий рейтинг организации увеличился:

Yandex c 3.8 до 3.9

Google с 3.8 до 4

2Gis с 3.4 до 4.3

Отличный результат после теста, после чего перешли на полноценную помесячную работу.

Результат за 1 месяц работы:

Яндекс Карты

Вывели карточку в ТОП 5 показов в радиусе 5км (103 конкурента)
Увеличили прямые обращения в автосервис (звонки и маршруты) с 51 в месяц до 273 . Даже не считая ту аудиторию которая просто посмотрела адрес и поехала в автосервис, а переходов в карточку организации было 1304 (485 было до работы), результат внушительный.
Подняли рейтинг до 4.0
Увеличили конверсию посетителей карточки в звонок/маршрут с 10% до 20% (это комплексный результат работы с карточкой и рейтинг о компании)

Гугл карты

Вывели карточку в ТОП 10 показов в радиусе 5км
Увеличили прямые обращения в автосервис (звонки и маршруты) с 13 в месяц до 39.
Увеличили конверсию тех кто только увидел карточку в звонок/маршрут с 1% до 2%

2Гис карты

Вывели карточку в ТОП 10 показов в радиусе 5км
Подняли рейтинг с 3.4 до 4.3

Небольшие падения…

Единственное по 2гис, после январской порции новых негативных отзывов, в феврале были небольшие падения в 5% нужных нам действий (звонки, просмотры адреса и построения маршрута до сервиса)

Но к марту и апрелю, мы обжаловали уже 20 негативных отзывов (отзывы удаляются не сразу), провели работу над карточкой и нагнали обороты, подняв активность с 210 до 535 в месяц (построений маршрута и звонков)

ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ:

Подняв все карточки автокомплекса (ЯндексКарты, 2Гис, Google maps), добились существенного прироста.

Уже к апрелю в автосервис обращались (строили маршрут и осуществляли звонки) дополнительно 20-30 новых клиентов в день. И это только статистика карточек по конкретным действиям, не учитывая тех кто просто заходил в карточку, понимал местонахождение и отправлялся в сервис.

Всего в месяц карточки автосервиса посетили 3 950 раз (1666 в 2гис, 1834 на Яндекс Картах, 450 в Google maps).

Уже с тест драйва руководитель организации увидел, что SERM (работа с репутацией на онлайн картах) - отличный инструмент для его автосервиса, результат, который мы преумножили в последующие месяца.

А теперь по поводу спойлера, что был в начале…

Первой рекламой спецразмещения мы конечно запустили на Яндекс Картах с минимальным бюджетом и вполне результативно.
Что касается 2Гис, он не очень устраивал в плане минимальной стоимости и минимального срока…

Но через несколько месяцев мы снова вернулись к этому вопросу, и в ходе общения с менеджером, запросил статистику карточки автосервиса клиента за год по рубрикам и для сравнения также запросил показатели конкурентов у кого запущена реклама на 2Гис именно в этом же регионе что и мой клиент.

Собрав и тщательно проанализировав данные, выяснилось что результат у конкурента с рекламными затратами хуже, чем у моего клиента без платной услуги «Спецразмещения». Учитывались показатели именно к дальнейшим действиям после перехода на карточку (дальнейшие действия внутри карточки - просмотр адреса, отзывов, прайса, звонки, маршруты и т.п.).

Оно и понятно, так как у рекламы на 2Гис есть один существенный минус - это трансляция проплаченной карточки по всему городу, что не особо подходит офлайн бизнесу типо автосервиса. Т.е. автовладельцам, которые искали автосервис рядом с домом либо работой, в первую очередь показывались проплаченные карточки совсем с другого района города, что естественно не даёт результата в конверсию и сливает рекламный бюджет.

В итоге мы отказались от платной рекламы на 2Гис.

Среди платных продуктов в 2Гис, в нашем случае (автосервис в городе миллионнике), стоит только рассмотреть «Витрину» (стоимость 1,5т.р. в месяц), которая позволит оформить визуально карточку и увеличить конверсию в действия.