Компания "НИКА" занимается поставками нерудных материалов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Компания производит и продает оптом следующие материалы: щебень, песок, гравий, грунт, керамзит, бутовый камень и вторичные материалы.

До момента обращения в наше агентство, у компании были настроены рекламные кампании в Яндексе на основной сайт. Клиент не понимал какая у него стоимость заявки, сколько лидов шло на сайт, заявки терялись, звонки не отслеживались.

После чего они обратились в наше агентство. Работы велись с 1 июля 2020 г. по 1 октября 2020 года.

Несмотря на то, что товары достаточно простые, есть ряд особенностей:

• Высокая конкуренция в летний сезон.
• Есть мертвый сезон, когда заказы точечные и в основном крупный опт.
• Нужно уметь продавать, так как часто проваривают в несколько компаний и запрашивают смету. При отсутствии сильного отдела продаж, скриптов и маркетинговых материалов, сама по себе реклама работать не будет.
• Помимо умения продавать, нужно уметь допродавать, уметь работать с постоянными клиентами, вести учет работы с клиентами, не забывать вовремя позвонить и напомнить о следующей партии поставки.
• Средний цикл сделки составляет 2-10 дней. Как правило, некрупным клиентам требуется поставка в тот же день или на следующий день.

Перед стартом работ мы обозначили несколько задач, но прежде хотелось бы внести ясность в определение понятия «лида», которое будет часто встречаться в кейсе.

Лидом мы считаем полученные контактные данные (номер, телефон или почта) на сайте, лид-форме, в группе и любой другой посадочной странице, входящий звонок с сайта.

Целевой лид — это человек, который оставил свои контактные данные самостоятельно, подтверждает это и интересуется дверьми.

Критерии целевого лида:

• у нас есть телефон и он доступен;
• человек подтвердил, что оставлял заявку и хочет заказать нерудные материалы

Цели и задачи по проекту:

• Перенастроить рекламные кампании (Яндекс Директ и Google Adwords)
• Наладить поток заявок для отдела продаж
• Настроить аналитику и начать отслеживать конверсии (заявки и звонки с сайта)
• Оцифровать насколько это возможно показатели интернет-рекламы.
• Систематически от месяца к месяцу увеличивать количество обращений с сайта.
• Освоить небольшой рекламный бюджет в 50 000 - 70 000 рублей в месяц.
• Повысить конверсию с сайта из посетителей в обращения (после того как мы поймем какая она)
• Внедрить CRM систему и сквозную аналитику

Что было сделано:

1. Провели глубокий анализ конкурентов. Поняли, что большая часть использовало только яндекс в качестве рекламы, настроенный на коленке, что никто особо не занимался вопросами аналитики и повышения конверсий. В этом плане у нас был определенное преимущество. Также, мало конкурентов имело качественную посадочную страницу в Санкт-Петербурге.

2. Настроили счетчики статистики Яндекс Метрика и Google Analytics, настроили конверсии, чтобы можно было отслеживать формы, клики по элементам и доп сервисам на сайте.

3. Создали конверсионный сайт с квизом для привлечения клиентов через контекстную рекламу. Основная его задача состояла в том, чтобы как можно быстрее получить контакты потенциального клиента, который перешел на сайт, и чтобы как можно быстрее с ним связаться.

5. Дальше мы внедрили сквозную аналитику и коллтрекинг от Roistat. Коллтрекинг позволяет подменить номер телефона на сайте в зависимости от того, с какого источника пришел пользователь. Аналитика позволяет оценить количество и стоимость этих звонков и заявок с квиза.

6. Качественно настроили, а затем вели на ежемесячной основе рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads. Постоянно тестировали различные аудитории, фишки, стратегии этих инструментов.

Создали семантическую карту, на основе которой потом спарсили запросы в KeyCollector.

Семантика по итогу была огромная, порядка 20000 запросов, в итоге осталось после чистки около 5000 и далее в постоянном использовании лишь 1300, какие то отключались, какие то добавлялись вновь, когда видели в этом необходимость.

Структура рекламных кампаний четко разделялась на группы запросов (щебень, грунт, песок, продающие, общие, гео и т.д.) В каждой рекламной кампании формат 1 ключ = 1 объявление, а далее 1 ключ = 4 объявления, что позволило использовать разные вариации.

Настроили РСЯ и КМС с несколькими вариантами изображений под разные форматы. Тестировали как по ключевым словам, так и по интересам. По статистике, переходы из Яндекс Директ были более теплые и с большей конверсией в лид.

Аналогичным образом настроили рекламу в Google Ads:

7. Настроили AMOCRM и обучили менеджеров пользоваться этой системой. Настроили этапы сделок с клиентом, подключили двух менеджеров, настроили интеграцию с сайтом, телефонией, сквозной аналитикой Roistat.

8. Каждые 2 недели формировали отчеты по проделанной работы и ключевые показатели.

9. На основе данных аналитики добавляли на сайт незначительные изменения (цвет, расположение элементов, новые формы, быстрый контакт), которые влияли на конверсию.

10. Настроили IP-телефонию через сервис Zadarma на нескольких менеджеров и подключили АТС.

11. В качестве дополнения раз в 2 недели прослушивали звонки менеджеров. На основе полученной информации давали рекомендации по улучшению качества разговоров, что в итоге приводило к росту конверсии из лида в сделку примерно на 10-20% после каждого отчета.

Вывод:

В итоге, клиент подключил систему для привлечения клиентов под ключ, которую можно в любой момент активировать и начать получать клиентов.

Клиент наконец начал понимать, сколько у него составляет стоимость клика, количество переходов на сайт, сколько заявок, чатов, квизов пришло по каждому источнику, какое количество конвертируется в договора и сколько в среднем денег ему приносят наши услуги.

К сожалению, у клиента были проблемы с менеджерами по продажам. Они были плохо обучены, не умели работать с новыми клиентами и регулярно срывали продажи. CRM-систему использовали не корректно и не все данные были верны, а это ключевой момент для эффективной работы всей системы продаж.

Помимо хорошо отложенного маркетинга, должен быть и хорошо отлаженный отдел продаж, иначе в такой конкурентной нише будет сложно.

Рынок интернет-рекламы растет в геометрической прогрессии, все больше оптовых и производственных компаний начинают свою путь продвижения в интернете, успейте отхватить кусок этого пирога, пока за вас это не сделали другие. Иначе, может быть поздно...

Предлагаем провести скайп/зум презентацию, на которой:

• Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений
• Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу оптово-производственных компаний. Как максимум - купите систему привлечения клиента и получите в несколько раз больше клиентов и оцифровку вашего бизнеса.

Контакты

• Телефон: +7 (926) 296-10-10 (Whatsapp, Telegram, iMessage)
• Skype: denis.shevchenk0
• Сайт: agressor-opt.ru
• Почта: denis@agressor.ru

Компания "Гидбурсервис" занимается продажей и монтажом инженерных систем для частных домов, предприятий, коттеджных поселков. Является официальным дилером «Топол ЭКО» — известным по всей стране изготовителем очистных сооружений, ЗАО «МОЗБТ» - единственным в Москве заводом буровой техники, и др.

До момента обращения в наше агентство, компания продвигалась другой веб-студией. Изначально у клиента, результаты по контекстной рекламе были достаточно слабые, непонятная стоимость заявки, а ниша инженерных систем достаточно конкурентная. Вся работа сводилась к тому, чтобы занимать ТОПовые позиции. На тот момент такой подход не приносил результата. Клиент понимал, что какая-то работа идет, деньги за услуги оплачиваются, а на продажах это особо не сказывалось. Ни о каких показателях (конверсии, лиды, ROI и т.д.) речи не шло.

После чего они обратились в наше агентство. Работы велись с 13 января 2017 г. и ведутся по сегодняшний день.

Инженерные системы (септики, бурение скважин, обустройство) довольно сложный продукт, но и достаточно конкурентный, имеет много особенностей:

• Обязателен выезд замерщика на объект и подготовка сметы перед заключением сделки.
• Большое количество отказов происходит уже после выезда инженера, так как заказчики зачастую заказывают бесплатный замер и нескольких компаний одновременно, и уже потом выбирают.
• Подход и стратегия отличается в зависимости от вида товара и услуг.
• Очень большое значение имеет выполнение всех работ под ключ.
• На общее восприятие влияет наличие примеров работ, видео и фото с объектов, а также отсутствие негативных отзывов.
• Средний цикл сделки составляет 2 месяца, при этом очень часто клиенты обращаются более чем за 1 год до начала планируемых работ.

Перед стартом работ мы обозначили несколько задач, но прежде хотелось бы внести ясность в определение понятия «лида», которое будет часто встречаться в кейсе.

Лидом мы считаем полученные контактные данные (номер, телефон или почта) на сайте, лид-форме, в группе и любой другой посадочной странице, входящий звонок с сайта.

Целевой лид — это человек, который оставил свои контактные данные самостоятельно, подтверждает это и интересуется дверьми.

Критерии целевого лида:

• у нас есть телефон и он доступен;
• человек подтвердил, что оставлял заявку и хочет вызвать инженера на объект
  

Цели и задачи по проекту:

• Перенастроить рекламные кампании (Яндекс Директ и Google Adwords)
• Усилить текущие позиции в поисковой выдаче Яндекс и Google
• Настроить аналитику и начать отслеживать конверсии (заявки и звонки с сайта)
• Оцифровать насколько это возможно показатели интернет-рекламы.
• Систематически от месяца к месяцу увеличивать количество обращений с сайта.
• Освоить рекламный бюджет в 100 000 рублей. (Далее увеличили до 500 000 рублей в летний сезон)
• Повысить конверсию с сайта из посетителей в обращения (после того как мы поймем какая она)

Что было сделано:

1. Провели глубокий анализ конкурентов. Поняли, что большая часть использовало только яндекс в качестве рекламы, настроенный на коленке, что никто особо не занимался вопросами аналитики и повышения конверсий. В этом плане у нас был определенное преимущество

2. Настроили счетчики статистики Яндекс Метрика и Google Analytics, настроили конверсии, чтобы можно было отслеживать формы, клики по элементам и доп сервисам на сайте.

3. Позже проанализировали диалоги звонков и внедрили квиз – онлайн опрос с целью определения базовой потребности клиента и получения его контакта. Внедрили квиз мы в 2019 г. Заявки при этом более теплые, нежели с других форм.

4. Использовали коллтрекинг от Манго Офис и Comagic. Коллтрекинг позволяет подменить номер телефона на сайте в зависимости от того, с какого источника пришел пользователь. Поняли в итоге, сколько с сайта по рекламному источнику приходило звонков. В среднем, 50%-60% всех обращений в месяц приходится на звонки, поэтому важно понимать откуда они поступают.

5. Качественно настроили, а затем вели на ежемесячной основе рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads. Постоянно тестировали различные аудитории, фишки, стратегии этих инструментов.

Создали семантическую карту, на основе которой потом спарсили запросы в KeyCollector. Семантика по итогу была огромная, порядка 30000 запросов, в итоге осталось после чистки около 10000 и далее в постоянном использовании лишь 1700, какие то отключались, какие то добавлялись вновь, когда видели в этом необходимость.

По результатам 2х летней работы, структура рекламных кампаний четко разделялась на группы запросов (бурение, продающие, общие и т.д.). В каждой рекламной кампании формат 1 ключ = 1 объявление, а далее 1 ключ = 4 объявления, что позволило использовать разные вариации. Таких рекламных кампаний десятки в каждом аккаунте, а всего был создан 31 аккаунт, по разные типы услуг, товаров.

Настроили РСЯ и КМС с несколькими вариантами изображений под разные форматы. Тестировали как по ключевым словам, так и по интересам. По статистике, переходы из Яндекс Директ были более теплые и с большей конверсией в лид.

Аналогичным образом настроили рекламу в Google Ads:

7. Провели качественную SEO оптимизацию (теги, контент, посадочные страницы, верстка и т.д.), что позволило получать нам условно-бесплатный в дальнейшем. Трафик с поисковых систем, к слову, очень хорошо конвертируется в лиды.

8. На основе данных из аналитики добавляли на сайт незначительные изменения (цвет, расположение элементов, новые формы, быстрый контакт), которые влияли на конверсию.

10. В качестве дополнения раз в месяц прослушивали звонки менеджеров и прочитывали ответы в онлайн-чате. На основе полученной информации давали рекомендации по улучшению качества разговоров, что в итоге приводило к росту конверсии из лида в сделку примерно на 10-20% после каждого отчета.

Вывод:

Клиент наконец начал понимать, сколько у него составляет стоимость клика, количество переходов на сайт, сколько заявок, чатов, квизов пришло по каждому источнику, какое количество конвертируется в договора и сколько в среднем денег ему приносят наши услуги.

Мы сильно расширили количество рекламных кампаний, ключевых слов, объявлений, настроили Google Ads, которым клиент не пользовался.

Такая система продажа стала основным подспорьем для развития бизнеса клиента, так как стало намного выгоднее привлекать клиентов через интернет, вместо использования физических точек. Это привело к частичному отказу от офлайна. Клиент оставил только один офис, где работают менеджеры и есть шоурум.

Мы по-прежнему работаем с клиентом, и благодаря сильному маркетингу в интернете, ему удается обходить большинство конкурентов.

Показатели до начала работ:

Кликов в месяц – 1500

Средняя стоимость клика – 80 рублей

Стоимость заявки - ?

Количество заявок - ?

Результат в цифрах:

Кликов в месяц – 8 000

Средняя стоимость клика – 48 рублей

Стоимость заявки/звонка – 2 600 рублей

Количество заявок в среднем в месяц – 92

Рынок интернет-рекламы растет в геометрической прогрессии, все больше оптовых и производственных компаний начинают свою путь продвижения в интернете, успейте отхватить кусок этого пирога, пока за вас это не сделали другие. Иначе, может быть поздно...

Предлагаем провести скайп/зум презентацию, на которой:

• Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений
• Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов
  

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу оптово-производственных компаний. Как максимум - купите систему привлечения клиента и получите в несколько раз больше клиентов и оцифровку вашего бизнеса.

Контакты

• Телефон: +7 (926) 296-10-10 (Whatsapp, Telegram, iMessage)
• Skype: denis.shevchenk0
• Сайт: agressor-opt.ru
• Почта: denis@agressor.ru

Ниша довольно специфическая и конкуренция невысокая, но спрос тоже. У клиента изначально не было интернет-маркетинга, только сайт. За счет того что, ниша не очень конкурентная, поток посетителей на сайт можно создать относительно небольшой, при этом одна заключенная сделка может кормить компанию годами.

Работы велись с 5 декабря 2018 г. и ведутся по сегодняшний день.

Цели и задачи по проекту:

• Настроить рекламные кампании (Яндекс Директ и Google Adwords)
• Настроить аналитику и начать отслеживать конверсии (заявки и звонки с сайта)
• Оцифровать насколько это возможно показатели интернет-рекламы.
• Систематически от месяца к месяцу увеличивать количество обращений с сайта.
• Освоить небольшой рекламный бюджет в 30 000 - 60 000 рублей в месяц.
• Повысить конверсию с сайта из посетителей в обращения (после того как мы поймем какая она)
• Привлекать оптовых клиентов

Что было сделано:

1. Провели глубокий анализ конкурентов. Поняли, что есть всего один крупный игрок на рынке, а остальные достаточно мелкие, поэтому было к чему стремиться и было где развернуться.

2. Настроили счетчики статистики Яндекс Метрика и Google Analytics, настроили конверсии, чтобы можно было отслеживать формы, клики по элементам и доп сервисам на сайте.

Задача для нас была протестировать нишу и получить статистику для понимания, есть ли спрос и возможно ли получать заявки из Яндекс Директа и Google Adwords. В первый месяц мы потратили 20 000 рублей и получили всего несколько заявок, после чего сильно скорректировали рекламные кампании и стратегии.

5. Использовали коллтрекинг от Манго Офис. Коллтрекинг позволяет подменить номер телефона на сайте в зависимости от того, с какого источника пришел пользователь. Поняли в итоге, сколько с сайта по рекламному источнику приходило звонков. Это дало нам возможность оптимизировать рекламные кампании и начать получать неплохие результаты.

Через год, мы поменяли сквозную аналитику на UIS:

6. Качественно настроили, а затем вели на ежемесячной основе рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads. Постоянно тестировали различные аудитории, фишки, стратегии этих инструментов.

Создали семантическую карту, на основе которой потом спарсили запросы в KeyCollector. Семантика по итогу была небольшая - около 350 ключевых слов после чистки.

Структура рекламных кампаний четко разделялась на группы запросов (межкомнатные, входные, продающие, общие и т.д.) В каждой рекламной кампании формат 1 ключ = 1 объявление, а далее 1 ключ = 4 объявления, что позволило использовать разные вариации.

Настроили РСЯ и КМС с несколькими вариантами изображений под разные форматы. Тестировали как по ключевым словам, так и по интересам. По статистике, переходы из Яндекс Директ были более теплые и с большей конверсией в лид.

Самая сложная задача была– найти площадки с целевой аудиторией и настроить на них таргетинг.

Аналогичным образом настроили рекламу в Google Ads:

8. Создали отдельно сайт с квизом для увеличения эффективности рекламных кампаний.

9. На основе данных аналитики добавляли на сайт незначительные изменения (цвет, расположение элементов, новые формы, быстрый контакт), которые влияли на конверсию.

10. В качестве дополнения раз в месяц прослушивали звонки менеджеров и прочитывали ответы в онлайн-чате.

Вывод:

По мере понимания этой узкой ниши, мы отключили большое количество ключевых слов и рекламных кампаний, значительно сократив рекламный бюджет и оставив только самые эффективные рекламные кампании.

Клиент наконец начал понимать, сколько у него составляет стоимость клика, количество переходов на сайт, сколько заявок, чатов, квизов пришло по каждому источнику, какое количество конвертируется в договора и сколько в среднем денег ему приносят наши услуги. А самое главное, клиент стал получать целевые заявки, сделки с которыми приносят деньги месяцами и годами.

Рынок интернет-рекламы растет в геометрической прогрессии, все больше производственных компаний начинают свою путь продвижения в интернете, успейте отхватить кусок этого пирога, пока за вас это не сделали другие. Иначе, может быть поздно...

Предлагаем /провести скайп презентацию, на которой:

• Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений
• Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов
  

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу оптово-производственных компаний. Как максимум - купите систему привлечения клиента и получите в несколько раз больше клиентов и оцифровку вашего бизнеса.

Контакты

• Телефон: +7 (926) 296-10-10 (Whatsapp, Telegram, iMessage)
• Skype: denis.shevchenk0
• Сайт: agressor-opt.ru
• Почта: denis@agressor.ru