Клиент поставил задачу привести ему больше клиентов (75-90 в месяц по цене заявки 400-500 руб.) для обучения в Центре английского языка в возрасте с 6-7 лет и до 65+

У самого клиента велись небольшие РК в Инстаграмм с переходом на сайт, но результат его не устраивал - хотелось больше, стабильнее, дешевле.

Так как клиент уже более 8 лет на этом рынке и у него есть собранная база более 1000 контактов, решили начать с Lookalike 1,2,3,5% и для сравнения, аудитории по интересам: Business English, IELTS, Englishtown (website), Грамматика английского языка, Language school, Английский язык, TOEFL, Foreign language или International education

Вот что получилось по аудиториям:

Размер аудиторий впечатлил. Вопрос о сужении по гео по районам, где находятся наши Центры, отпал сам собой.

При создании РК выбрали цель - трафик и оптимизацию для показа рекламы - просмотры целевых страниц, т.е. мы еще более усложнили себе задачу плюсом к маленьким аудиториям.

Проанализировав конкурентов и почти всю рекламу, теперь показывающуюся на нас в Инстаграмм, посвященную изучению английского :-), пришли к выводу, что лучше всего заходят отзывы учеников с примерами английской речи и анонс метода обучения от самого автора этого метода.

У нас были отзывы учеников, но без демонстрации своих умений в английском и, думаю, это сыграло против нас.

Вывод: с отзывов пришло 4 заявки, клики совсем вялые и Фб перестал их крутить..

Была перепробована масса баннеров, самыми эффективными, в плане заявок, стали объявления видео-формата:

И наш фаворит - с этого объявления пришло больше всех заявок - 13

Вот так рк выглядит в кабинете. Конверсия в заявку 6,9%

Не пугайтесь, кабинет в $$

Итого:

Потратили за месяц работы: 15 864 руб.

Получили 25 заявок по цене 635 руб.

Конверсия с посетителя сайта в заявку 6,9%

Конверсия в клиента 21%, т.е. дошло до Центра на бесплатное занятие 5 человек.

Подписчиков в Инстаграмм 90 человек, по цене 176 руб.

Клиента результат не устроил, т.к. 25 заявок и из них 5 дошедших клиентов для него вообще ни о чем :-(

Выводы, которые сделали:

1. Рекламная кампания все так же зависит от качественных отзывов, лучше видео, которые сметают все возражения и страхи клиентов.
2. Сложности были с подбором креативов - очень слабый отклик. Низкий CTR говорит о том, что креативом в аудиторию попали слабо. Сработавшее объявление говорит о том, что аудиторию привлекают нестандартные креативы.
3. Выбрав оптимизацию показов - переходы на целевую страницу, мы сузили и без того нашу маленькую аудиторию, заставив Фб искать из нее тех, кто чаще переходит на сайт. Возможно, стоило еще попробовать цель Охват, чтобы просто познакомить аудиторию с нашим Центром.
4. И вишенкой на торте - бесплатное предложение не представило ценности для потенциальных клиентов. Возможно, также, слабая отработка заявок, уже на уровне менеджера по продажам.

Если у вас еще нет Бизнес Менеджера, то перейдите по этой ссылке https://business.facebook.com/overview и создайте свой Бизнес Менеджер, назвав его, заполнив поле с почтой, по которой Фейсбук будет вас идентифицировать.

1. Зайдите в Бизнес Менеджер https://business.facebook.com Если у вас несколько БМ, то выберите нужный.

2. Необходимо зайти в настройки бизнес-менеджера:

- Открыть ссылку выше

- Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху

- Перейти в "Настройки компании" (интерфейс кабинета может отличаться, выберете вариант, который откроется в вашем БМ)

3. Нажимаем кнопку "Добавить"

4. В открывшемся окне выбираем необходимые доступы и назначаем роли:

Сотрудник - имеет ограниченный доступ к бизнес менеджеру. Не может управлять пикселями, оффлайн конверсиями, привязывать страницы Facebook и Instagram

Администратор - имеет все доступы, кроме доступов к карточке и оплате рекламы.

Для того, чтобы появилась возможность оплачивать рекламу и привязывать карты, необходимо раскрыть меню "Показать расширенные параметры" и указать должность финансового аналитика или редактора

Чтобы пригласить человека, вам понадобится только его почта. На которую отправится уведомление о приглашении в аккаунт.

Также в последующих меню вы сможете сразу назначить роли для рекламного аккаунта и страницы Facebook привязанная к бизнес-менеджеру. Это необходимо для дальнейшей работы. Если вы дали доступы администратора от бизнес-менеджера, то приглашенный гость сможет самостоятельно выдать себе доступы от рекламного аккаунта и страницы Facebook

Доступы предоставляются для:

- Страниц Facebook

- Рекламных аккаунтов

- Каталогов продуктов

- Приложений

Приглашение отправляется на почту и перейдя по ссылке из письма, человеку нужно будет зайти в свой Facebook аккаунт и указать свои данные. Если письмо на почту не приходит или вы хотите дать доступы быстрей, вы можете отправить ему ссылку, вместо письма.

Для этого после стандартного приглашения нажмите кнопку "отправить приглашение еще раз". Выделив перед этим нужного человека.

Вы можете как повторно отправить письмо на почту, так и скопировать ссылку и отправить ее напрямую в любое удобное место, по этой ссылке можно точно также зайти в кабинет.

Важно, отправить ее нужному человеку! По ней зарегистрироваться может любой человек и ему будет приписана указанная ранее почта, даже если эта почта не его! Это может вызвать осложнение при работе и отправке уведомлений Facebookом на почту.

Для этого просто введите в строку поиска его имя и фамилию и отправьте запрос в друзья. Чтобы не ждать долго, лучше сообщить человеку о заявке, продублировав имя фамилию вашей странички.

2. Как только запрос будет одобрен, вам нужно зайти в рекламный аккаунт в меню настроек. Там то и можно отправить доступы.

Попасть в меню можно следуя по скринам или пути в тексте:

• Открыть меню Facebook через треугольник справа вверху
• Нажать на кнопку "Управление рекламой"
• Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху
• Раскрыть "Все инструменты"
• Перейти в "Настройки"

3. Далее открываем меню "Рекламные аккаунты", но в 99% случаев оно откроется у вас сразу т.к. является главным экраном этого меню и нажимаем на кнопку "Добавить людей"

В открывшемся меню вводим имя и фамилию человека, которого хотим пригласить. При вводе данных появится окошко с выбором человека, кликаем на него и теперь человек выбран.

Также нужно определиться с типом доступа. В большинстве случаев для работы с рекламной кампанией выбирается администратор или рекламодатель. Подробней о каждом из них ниже.

О типах доступов:

Аналитик - обладает правами только посмотреть. Не может вносить никаких изменений. Используется когда нужно сделать аудит рекламной кампании или показать рекламу новому таргетологу, если вы боитесь, что он может "что-то натворить".

Рекламодатель - используется непосредственно в работе с таргетологом. Этот доступ позволяет полноценно вести работу с аккаунтом, но имеет ряд ограничений. Так не будет возможности оплачивать рекламу, менять карточку, изменять лимит затрат аккаунта. Они могут создавать, редактировать рекламу и создавать отчеты.

Администратор - полноценные права. Могут создавать, редактировать и просматривать рекламу, работать с отчетами, редактировать способы оплаты и управлять разрешениями администратора.

После отправки приглашения человек получит уведомление на Facebook и сможет присоединиться к вашему кабинету для настройки или просмотра рекламы