Дано: Кофейня ( островок в тц) в городе Новосибирск. Кофейня открылась в начале марта. Подписчиков набирали путём масфоловинга. На момент начала работы их было 52.

Цель:

1. Основная цель маркетинговая

• Увеличить количество подписчиков
• Увеличить продажи ( min 10 продаж)
• Увеличить средний чек ( min 160р)

2. Коммуникационная цель

• Увеличить число положительных отзывов о кофейне
• Повысить узнаваемость компании
• Увеличить охваты и реакции в акк

Сложности: тц в котором находится островок обладает маленькой проходимостью. Продаж на начало работы было 3-5 max.

Что сделано: Работа над аккаунтом началась с конца марта 2021 года.
1. Определили целевую аудиторию, проанализировали конкурентов.
2. Видоизменили аккаунт: увеличили лого на аватаре, полностью поменяли шапку профиля, так как она не передавала концепцию заведения. Добавили иконки вечных сторис, добавили отзывы посетителей, актуальное меню, работников.

Определились с визуалом и позиционированием аккаунта.
3. Запустили оффер- бесплатный кофе первому гостю каждый день.
5. Добавили больше экспертного контента, информативных и развлекательных постов, проработали продающий контент. Добавили видео-материалы приготовления напитков, бариста, ассортимента. Сделали упор на ассортименте, который продавался эксклюзивно в этой кофейне.

Прикрепляю "до":

"После":

Итого: существенно повысились охваты и подписки. В Директ начали поступать вопросы о том, как найти, есть ли в продаже определенные позиции.

Охваты "до":

Охваты "после":

Профиль стал очень живой и эстетичный. Каждому подписчику дарили скидку, чтобы отслеживать на кассе количество гостей из Инстаграмм. В результате проделанной работы количество продаж возросло в 2 раза.

Прикрепляю визуал аккаунта:

Узнаваемость кофейни повысилась, продажи выросли на 50%. Было принято решение менять место локации. Делать переоткрытие, анонсировав это на странице профиля.
На сегодняшний день на странице 216 живых и активных подписчиков. Все это целевая аудитория.

В данный момент ведение страницы приостановлено на месяц, пока ведётся поиск подходящего места для переоткрытия.
Лента профиля выглядит следующим образом:

Шалиева Алина - smm специалист в Instagram

📱89172751280

🔼 телеграмм: @viAlinavi

📷 insta: @alina_vilda

Дано: фотограф из г.Москва. Опыт работы не большой, 2 года.

Цель: Основная Цель - коммуникационная.

Клиент хочет:

• Увеличение кол-ва положительных отзывов о своих работах
• Увеличить охваты и реакции в аккаунте

Из маркетинговых целей можно выделить следующее:

• Увеличение количества подписчиков

Увеличение продаж не является основной целью, однако, послужило бы приятным бонусом.

Сложности: не смотря на то, что у клиента богатое портфолио и множество довольных отзывов, он не уверен в своей экспертности.

Что сделано: Работа над аккаунтом началась с марта 2021 года.
1. Определили УТП

2. Выделили несколько групп целевой аудитории, проанализировали конкурентов.
3. Плотно занялись упаковкой аккаунта: поменяли аватар, проработали шапку профиля, указав в ней утп. Изменили вечные сторис, гармонирующие с основной лентой, добавили отзывы учеников. Согласно контентному плану добавили в ленту посты : экспертные, информационные, продающие. Отобрали лучшие работы фотографа, подходящие под общий стиль аккаунта.

Определились с визуалом и позиционированием аккаунта. Начали развивать личный бренд, рассказывать в аккаунте секреты создания кадров. Клиент (Что очень важно!) поверил в свои силы и вдохновился на введение рубрики "секреты фотографа".
4. Увлеклись сторителингом, продумывали темы и сценарии за день до постинга. Это положительно сказалась на статистике.

5. Разработали хэштэги, которые добавляли к каждому посту. Посты с этими хэштэгами набирали много просмотров. Пример приведу ниже.

Прикрепляю фото "до" ( с уже проработанной шапкой, именем и фотографией, к сожалению фото изначального вида не было сделано).

Фото "после"

Итог: Выросли охваты, люди начали писать комментарий и сохранять посты с актуальной для них информацией. В Директ поступали вопросы о стоимости работ и наличии свободных окон.

Статистика "до"

Статистика "после"

На май получили заказ на семейную фотосессию. Повысили стоимость фотосессии на 4.000 ₽. Повторюсь, до этого фотограф не позиционировал себя как эксперт. Однако после проделанной работы и полученных результатов, он поверил в свои силы.

Запустили конкурс на бесплатную фотосессию. До этого подобных конкурсов фотограф не запускал.
Результаты:

Конкурс ещё не завершён, а уже такие результаты.
Запустили таргетированную рекламу. В результате чего получили запрос на платную фотосессию в мае.

Рекламу транслировали 3 дня. Минимальные вложения в 661 рубль принесли клиенту 9.000₽

Клиент очень доволен результатами. В июне месяце снова обратится ко мне за помощью с ведением. Прорекламировал меня на своей странице.

Шалиева Алина - smm специалист в Instagram

📱89172751280

телеграмм: @viAlinavi

insta: @alina_vilda