В данной Политике конфиденциальности описывается, как Alma VPN ("Alma VPN", "мы", "нас" или "наш") собирает, использует, передаёт и защищает вашу личную информацию при использовании наших веб-сайтов, приложений и иных сервисов (далее – "Сервисы"). Используя наши Сервисы, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и даёте согласие на обработку ваших данных в соответствии с ней.

Мы стремимся обеспечивать защиту вашей конфиденциальности и обрабатывать вашу информацию в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая GDPR и другие соответствующие нормы.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем минимально необходимую информацию для предоставления наших Сервисов:

Информация об аккаунте:

Ваш Telegram ID, username и имя, указанные при регистрации в сервисе.

Платежная информация для подписок обрабатывается сторонним платежным сервисом. Мы сохраняем лишь ограниченные данные, такие как токен и, при необходимости, первые 6 и последние 4 цифры платежной карты. Адрес электронной почты и/или номер телефона запрашиваются платежным сервисом и передаются нам.

Данные для коммуникации:

Информация, предоставляемая при обращении в поддержку через Telegram.

Данные об использовании:

Информация о том, как вы используете Сервисы и функции Alma VPN.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранные данные для следующих целей:

Управление вашим аккаунтом и обеспечение доступа к Сервисам.

Обслуживание, поддержка и улучшение работы наших сервисов.

Обработка платежей через сторонний сервис и предотвращение мошеннических действий.

Ответы на запросы поддержки через Telegram.

Анализ использования сервиса для оптимизации работы и повышения качества предоставляемых услуг.

4. Передача информации

Мы не продаём, не обмениваем и не передаём вашу личную информацию третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Доверенным поставщикам услуг (например, платежным сервисам), которые помогают нам в обработке платежей и поддержке пользователей. Эти партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность ваших данных.

Компетентным органам, если это требуется по закону или для защиты наших законных прав. При этом передаются только минимально необходимые данные.

5. Расположение VPN-серверов

Alma VPN предоставляет серверы в различных странах мира для обеспечения оптимальной скорости и стабильного подключения. Вы самостоятельно выбираете сервер для подключения, и мы не предоставляем дополнительных уведомлений о специфике юрисдикции выбранного сервера.

6. Хранение данных

Мы храним вашу личную информацию до тех пор, пока она необходима для предоставления наших Сервисов и соблюдения наших юридических обязательств.

7. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашего местоположения, вы имеете право:

Получить доступ к вашим данным, их исправить или удалить.

Возразить против определённой обработки данных или ограничить её.

Отозвать согласие на получение маркетинговых коммуникаций.

Подать жалобу в уполномоченный орган по защите данных.

Для реализации ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами через указанный ниже канал. Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки.

8. Меры безопасности

Мы применяем физические, технические и административные меры для защиты ваших данных в соответствии с отраслевыми стандартами. Среди используемых мер:

Шифрование данных при передаче и хранении.

Использование брандмауэров и систем контроля доступа.

Регулярное обучение сотрудников мерам информационной безопасности.

9. Международные передачи данных

Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от вашей, включая США и страны Европейского Союза. В таких случаях мы обеспечиваем соответствующие меры защиты для охраны ваших прав и свобод.

10. Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения или продажи активов, ваша личная информация может быть передана новой организации, которая продолжит соблюдать настоящую Политику конфиденциальности.

11. Политика в отношении детей

Alma  VPN не предназначен для использования детьми младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личные данные несовершеннолетних. Если обнаружится, что у нас имеются данные лица младше 18 лет, они будут немедленно удалены.

12. Обновления данной политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или законодательстве. О существенных изменениях мы уведомляем пользователей через Telegram или через уведомления на нашем сайте до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервисов после обновлений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы относительно данной Политики конфиденциальности или методов обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через Telegram: https://t.me/VPN_Alma_Support_bot.

Пользуясь нашими Услугами, вы подтверждаете, что ознакомились с данными Условиями и Политикой конфиденциальности и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не принимаете данные условия, просим вас не использовать наш сервис.
Мы оставляем за собой право периодически вносить изменения в настоящий документ. Обновлённая версия будет опубликована на нашем сайте с указанием даты последнего обновления. Продолжая использовать Услуги, вы соглашаетесь с изменёнными Условиями.

2. Регистрация и возрастное ограничение: Для доступа к ряду функций Alma VPN требуется регистрация аккаунта. Вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет или что вы пользуетесь сервисом под контролем законного представителя, который принимает на себя ответственность за соблюдение настоящих Условий. Вы обязаны сохранять конфиденциальность данных своей учетной записи и несёте ответственность за все действия, совершенные с её использованием. В случае подозрения на несанкционированный доступ к аккаунту, свяжитесь с нашей службой поддержки немедленно.

3. Описание сервиса: Alma VPN предоставляет услугу виртуальной частной сети, которая шифрует ваш интернет-трафик и скрывает реальный IP-адрес, направляя данные через защищённые серверы в различных регионах мира. Такой подход обеспечивает высокий уровень анонимности и безопасности при работе в сети. Мы придерживаемся принципа минимального логирования и сохраняем лишь необходимую для работы сервиса информацию, не фиксируя данные о посещённых вами ресурсах.

4. Правила использования и ограничения: Пользователь обязуется использовать Alma VPN только в законных целях и в строгом соответствии с настоящими Условиями. Запрещается:

• Использование Услуг для совершения мошеннических, преступных или иных незаконных действий.
• Нарушение прав интеллектуальной собственности (авторских прав, товарных знаков, патентов и т.д.).
• Распространение спама, вредоносного кода, вирусов или иных опасных программ.
• Попытки несанкционированного доступа к информационным системам, сетям или устройствам.
• Использование сервиса для массового или коммерческого распространения контента.
• Использование Alma VPN для загрузки, обмена или распространения торрентов.
• Передача данных подписки, ключей доступа или учётных данных третьим лицам на индивидуальном тарифе.
• Использование своей подписки на количестве устройств, превышающего лимит, описанный на странице https://t.me/Info_Alma/90

Нарушение данных положений может повлечь приостановление или полное прекращение доступа к Услугам без предварительного уведомления.

5. Платежи, подписки и автопродление: Alma VPN предлагает несколько тарифных планов, подробное описание которых доступно на нашем сайте и в приложениях на момент оформления подписки. При оформлении подписки вы соглашаетесь оплачивать установленные сборы и все применимые налоги.

Особенности оплаты:

• Автопродление подписки отсутствует по умолчанию.
• Платежи обрабатываются сторонним платежным партнёром. Мы сохраняем только токен, предоставленный этим партнёром, а также ограниченную информацию о вашей платежной карте – первые 6 и последние 4 цифры. Полные данные карты не хранятся в нашей системе.
• В случае невозможности обработки платежа мы можем временно приостановить доступ к Услугам до устранения проблемы.

6. Гарантия возврата средств: Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов. Если по каким-либо причинам вы не удовлетворены качеством предоставляемых услуг, у вас есть возможность запросить возврат средств в течение 30 дней с момента первой покупки. Для обращения в службу поддержки воспользуйтесь Telegram: https://t.me/VPN_Alma_Support_bot.

• Гарантия возврата действует для первоначальной покупки подписки в течение 30 дней.
• При возврате сумма будет рассчитана пропорционально оставшемуся времени подписки.
• Повторный возврат возможен не ранее чем через 6 месяцев с момента предыдущего возврата.
• Приобретения через предоплаченные или подарочные карты возврат средств не предусмотрен.

7. Интеллектуальная собственность: Весь контент, программное обеспечение, дизайн, логотипы и текстовые материалы, представленные на сайте и в приложениях Alma VPN, являются исключительной собственностью нашей компании или наших партнёров и защищены действующим законодательством об интеллектуальной собственности. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование материалов исключительно для личных, некоммерческих целей.

8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности: Alma VPN предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем бесперебойную работу сервиса, отсутствие ошибок или полную защиту от внешних воздействий. Все материалы предоставляются без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии пригодности для конкретных целей.
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, ни ИП Шаньгина Ирина Андреевна ИНН 240702304635, ни её директор, сотрудники и партнёры не несут ответственности за любые косвенные, случайные или штрафные убытки, потерю данных или иные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.

9. Ответственность пользователя: Вы соглашаетесь возмещать любые убытки и освобождать от ответственности ИП Шаньгину Ирину Андреевну ИНН 240702304635, её представителей и партнёров за ущерб, понесённый в результате нарушения вами настоящих Условий или использования сервиса в нарушение законодательства.

10. Прекращение предоставления Услуг: Alma VPN оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить доступ пользователя к своим Услугам без предварительного уведомления, если будет выявлено нарушение настоящих Условий или возникнут иные объективные причины. При прекращении подписки возврат средств за неиспользованный период не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом «Гарантия возврата средств».

11. Изменения в сервисе и Условиях: Мы можем изменять функциональность Услуг и настоящий документ без предварительного уведомления. В случае значительных изменений мы постараемся уведомить пользователей посредством Telegram или через уведомления в аккаунте. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

12. Контактная информация: Если у вас возникли вопросы или замечания по поводу данных Условий, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Telegram: https://t.me/VPN_Alma_Support_bot.

13. Заключительные положения: Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между вами и ИП Шаньгиной Ириной Андреевной ИНН 240702304635 относительно использования сервиса. Если какое-либо положение настоящего документа окажется недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою законную силу. Оригинальная версия Условий составлена на русском языке; в случае расхождений приоритет имеет русский вариант. Данный документ вступает в силу с момента его публикации и является обязательным для всех пользователей Alma VPN.