Период работы: 1.06.21-1.01.2022

Какие задачи поставили:

увеличение подписчиков,

оживить аккаунт,

получать новых клиентов из Инстаграм.

Создать работающий канал привлечения клиентов.

Развивать "личный бренд".

Повысить лояльность аудитории к мастеру и осуществляемый процедурам.

Вывести подписчиков на диалоги.

Сделать профиль красивым и интересным для ца

С чего начали:

В первую очередь, переработали шапку профиля. Теперь аккаунт виден в поисковой строке. Описание профиля упорядочили исходя из популярности процедур и наших интересов продвинуть услугу.

Разработали уникальный дизайн для оформления профиля. Он позволяет хорошо прорабатывает лояльность: профиль выглядит ухоженным, помог пропиарить новую студию.Клиенты понимали, что аккаунт ведётся серьёзно, и случайных постов не бывает. Постоянно получаем в директ похвалу за оформление от клиентов и коллег.

Что делали:

Организовали фотосессию мастера в рабочем кабинете и в студии. Снимки стали применять для написания экспертных и настроенческих постов - они повысили доверие к специалисту, показали её серьёзный настрой на результат, чуткость.

Отражали в постах отношения к делу, взгляды на работу, транслировали профессионализм, качество оказываемых услуг, закрывали основные страхи аудитории

Внедрили видео-обзоры в ленту и сторис и рилс на процедуры, процессы, результаты до/после.Вместе с доверием к мастеру стал расти отклик на новинки.

Использовали разные виды контента. Ни одного повтора темы за месяц. Получился динамичный блог.

Выпускаем 4 постов в неделю и 2-3 reels.

Весь контент в основном направлен на вовлечение и начало диалога с аудиторией

Акции-двигатели:

В приветственном сообщении предлагаем текущие акции или скидку на первое посещение 15%

Консультация бесплатно для подписчиков из инстаграма.

Запустили эту акцию с первой недели работы.

Конкурс Отметь подругу. Выбор победителя рандомно. Провели его в конце первого месяца. Получили 208 комментариев. После конкурса аудитория стала активнее комментировать другие посты.

Целевая аудитория:

Основные инструменты МФ и МЛ по конкурентам. Далее подписка по аудитории смежных интересов: студии шугаринга, наращивание ресниц/ногтей/бровей. Хорошо сработала подписка по популярным геолокациям города, фитнес клубам и ресторанам. Возврат хороший.

Результат:

Количество подписчиков выросло с 442 до 2080 на момент завершения работы.

Подписчики положительно настроены на проведение процедур, закрыты их страхи и возражения.

За время работы трижды подняли ценник, а также мастер начала обучать пм

Выводы:

Слаженная работа админа и клиента ведут к успеху

Профиль развивается, с каждым месяцем быстрее.

Сложностью было отсутствие рекламного бюджета, сумарно за весь период работы ( 6мес.) он составил 8000₽ ,а на использовании лишь бесплатных методов при всех их обилии, результат приходит достаточно медленно…

Запуск обучения не успели осуществить, на момент завершения сотрудничества клиент ещё завершала процесс обучения на тренера ПМ.

Отзыв клиента:

Администратор социальных сетей: Богатырева Анастасия

Контакты:

VK: https://vk.com/stasyabogat

Telegram: @Anastasia_Bogat

До:

Аккаунт мастера с визаулом "из глаз", отсутствием регулярного контента, и информации для потенциального клиента.

Целевая аудитория ( на момент начала работы) только клиенты,с записью проблем не было, опытный скоростной мастер с желанием запуска курса при отсутствии понимания создания продукта его упаковки и продажи; проводила несколько раз базовое обучение мастеров офлайн.

Цели клиента и задачи поставленные перед командой:

упаковка профиля;

наполнение экспертным контентом;

привлечение ца из мастеров для продажи продукта онлайн;

привлечение аудитории и желающих стать мастером по наращивания для курсов офлайн;

создание продукта онлайн и его упаковка;

выстраивание воронки продаж и запуск курса;

Что сделали для достижения результата

Начали с написания стратегии и наполнения аккаунта.

Работа в первый месяц:

Смена стиля и визуального оформления аккаунта;

изменение шапки профиля, добавление утп и оффер интересных и выгодных для аудитории;

создание и наполнение контентом исходя из интересов 2х основных пластов целевой аудитории ( клиенты и мастера) с закрытием их возражений и основных вопросов;

Оформление информации по живым курсам;

использование бесплатных методов продвижения ( #, мф и мл, рассылки, reels);

вовлечение аудитории, выстраивание коммуникации с подписчиками.

Второй месяц работы:

Начали подключение рекламы( местные паблики), таргета и запуск постов в промо;

создание воронки, программы курса и начали запись курса;

сформировали продукт;

Третий месяц работы:

прогрев , сценарий продающего эфира и запуск курса🚀

Какие сложности были в процессе работы и как с ними справились:

клиент не верила в успешность запуска, при всем желании развития, была очень скептически настроена к онлайн курсу И интересу ца к нему;

сложность в проведении эфира и после продажи сопровождении студентов со стороны клиента;

Каких результатов достигли;

за время работы 2 офлайн обучения по 15000₽;

С первого запуска онлайн курса по скоростному наращиванию мы вышли в плюс, при затратах на рекламу продукта мы окупили ее полностью и заработав в 2,5 раза больше затрат:

реклама ( кнопка продвигать) 1890₽, с эфира 3 продажи курса по 2500₽, окупаемость 2,5 раза

Конечно, суммы небольшие, но после первого запуска у клиента появилась уверенность в себе и продукте, а также желание инвестировать в развитие онлайн курса.

Выводы о кейсе:

За период сотрудничества была проделана колоссальная работа команды: от подготовки страницы и прокачки навыков коммуникации в сторис клиента, наполнения аккаунта ца (создание пути от прихода в аккаунт до покупки курса ( онлайн и офлайн)) до создания собственного онлайн продукта, его успешного запуска и повышения узнаваемости среди коллег в своей сфере🔥

Отзыв клиента:

Администратор социальных сетей: Богатырева Анастасия

Контакты:

VK: https://vk.com/stasyabogat

Telegram: @Anastasia_Bogat

Имеем детский «Мася +» в г.Воронеж с программами для детей 3-7 лет и частным детским садом 2+

Период радоны: август- октябрь 2021

Какие задачи поставили:

Наполнить профиль интересным контентом, вовлечь аудиторию и увеличить узнаваемость, привести новых клиентов в центр, составить концепцию продвижения и отстроиться от конкурентов ( в шаговой доступности более 3 детских центров со схожими программами и услугами)

Увеличение подписчиков, оживить аккаунт, получать новых клиентов из Инстаграм.Создать работающий канал привлечения клиентов.

Развивать "личный бренд"

Повысить лояльность аудитории к центру.

Вывести подписчиков на диалог

На начало работы аккаунт велся самостоятельно клиенткой. Обращений с него не было, посты выходили не регулярно. В основном это были просто фото детей или картинки из интернета. Первоначальная статистика не сохранилась, но была она не радужная.

Что делали с профилем:

Начали с составления стратегии , разработки истории и дизайна для лучшей узнаваемости, а также подключили рассылку приветственных сообщений по новым подписчикам, а также рассылки перед мероприятиями рланирующимися в центре по активным диалогам.

Разработали уникальный дизайн для оформления профиля и ввели персонажа в аккаунт - Мася , кот с большим сердцем и любовью к детям ❤️, который позволил выделиться на фоне конкурентов, повисить лояльность потенциальной и действующей аудитории

Изменили шапку профиля добавив оффер и УТП интересные и выгодные для целевой аудитории

Оформили актуальные сторис исходя из интересов аудитории и наполнили их актуальной информацией

Ввели постоянные рубрики в посты и сторис на вовлечение аудитории

Активно начали использовать новый на тот момент инструмент продвижения -Reels, благодаря которому вызвали интерес у новой и имеющейся аудитории мамочек , проживающих в данном районе города.

Продвигались в основном только бесплатными методами разово пусками посты в продвижение и единожды сходили на рекламу в городские паблики, бюджет на рекламу был очень ограничен;

Проводили конкурсы и розыгрыши;

Запускали акции для действующих и новых клиентов;

Организовали несколько мк выходного дня , как продажу разовых услуг, с целью привлечения новых клиентов и знакомства деток с центром;

Подняли оплату за месяц пребывания;

Аккаунт приведен в порядок, имеет вид продающего,повысилась активность

Сложности

Была ли сложность в реализации идей и стратегии из-за отсутствия рекламного бюджета и возможности подключить таргет на профиль

Результаты:

Первый отклик пошёл от действующей аудитории, начали активно участвовать в опросах и ждать выхода рубрик выходного дня ( сказки от Маси и "зовите деток, поиграем!"), подписчики ждали их и делились отзывами деток.

Выводы по работе

За время работы в 2 раза увеличена аудитория аккаунта, причём каждый из пришедших подписчиков вовлечён в диалог с владелицей центра;

Увеличен поток запросов в Директ и wa;

Постоянные положительные отзывы со стороны родителей и деток посещающих центр.

Работа приостановлена в связи с ограничениями работы детских центров из-за роста заболеваемости ковид- 19

Мной был предложен переход работы центра в онлайн-режим, но владелица центра идею не поддержала по ряду личных причин.

Результат

За 3 месяца работы аккаунт из мертвого, созданного дня галочки превратился в инструмент привлечения клиентов, магнит для мамочек района , где располагается центр

Отзыв клиента

Администратор социальных сетей: Богатырева Анастасия

Контакты:

VK: https://vk.com/stasyabogat

Telegram: @Anastasia_Bogat

эксперт с курсом по подготовке детей к ОГЭ/ЕГЭ по биологии, не продававший его в Инстаграм до этого никогда. Была группа учеников из 18 человек, пришедших по сарафанке.

Работа велась с 5.05.21 по 28.11.2022

Данный кейс по запуску годового и 2021-2022 и полугодового курсов 2022

2. Цель:

привлечение ЦА на аккаунт и запуск годового и полугодового курсов по подготовке к ОГЭ/ЕГЭ по биологии.

Задачи, которые ставил перед собой в начале работы: упаковать профиль и наполнить его экспертным контентом, закрывающие боли и отражающие интересы ЦА, а также построение воронки продаж.

Желание клиента набрать 100 учеников на годовой и группу 20+ на полугодовой

3. Что делали с профилем:

Поиск ца был осложнён спецификой подростковых аккаунтов, пробовали подключить МФ и МЛ, но выхлоп был минимален, поэтому мы подключили таргет fb с июня начали работать с таргетологом

Бюджет на таргет был 10-15к в месяц, поэтому работа больше была рассчитана на креативные макеты, крутой контент и выстраивание отношений с аудиторией.

С появлением рилс начали активно снимать ролики для привлечения аудитории.

Добавили закупку рекламы у блогеров, так же на минимальный бюджет.

Ввели на постоянной основе рубрики с познавательным контентом в сторис и еженедельные прямые эфиры с разборами заданий.

Опираясь на портреты ЦА составили контент план, стратегию и разработали программу запуска и воронку продаж.

Выстроили цепочку сообщений для коммуникации в Директ

Организовали несколько ВП с другими преподавателями, выхлоп был минимальным.

Оформили лендинг- наполнив его кейсами, отзывами, вопросами, закрытием болей- то же продолжали делать в контенте.

Создали ряд плюшек , которые давали за подписку, также транслировали преимущества продукта , проведя анализ конкурентов это было делать не сложно, ибо продукт действительно очень классный и эксперт просто 🔥

Затем устроили 2 бесплатника-биомарафона- "Играем в курс" -на котором была возможность окунуться в атмосферу курса, получить урок, тест с обратной связью и полезный подарок 🎁 ежедневно, марафон длился 3 дня.

С первого марафона конверсия продаж была 50%!!!

Потому что выстроили систему коммуникации и дожима. Из-за ограниченности бюджета весь функционал по запуску и продажам был на нашем дуэте, на данном проекте я работала без команды достаточно продолжительное время, по просьбе клиента.

Через месяц, учтя ошибки и докрутив рабочие связки, мы провели повторный марафон и открыли продажи на месяц с середины августа до середины сентября.

4.С какими сложностями столкнулись:

сложности были в том, как привлечь аудиторию летом- каникулы и не сезон!

Осложнил ещё момент с глюком аккаунта за несколько дней до второго марафона, таргет пошёл не по тому месту, но мы быстро подключили рекламу через кнопку продвигать.

Также то, что с августа Facebook ввёл запрет на рекламу на лиц не достигших 18 лет.
Но и тут мы изменили тактику и макеты и пошли на родителей 😉

Очень срезал результат выделяемый бюджет, а точнее фактическое его отсутствие 🤷🏼‍♀️суммарно за 1,5 года на привлечение трафика было потрачено менее 150 тыс рублей

Ну, а теперь по цифрам:

На годовой курс подготовки 2021-2022 было набрано 100 учеников( с учетом небольшого отсева), при затратах на запуск 60 тыс рублей. средний чек на услуги 2500₽ с помесячной оплатой- итого сентябрь- июнь эксперт заработал с него 1,9 млн

подтверждение достижения цели в 100 учеников:

По прошествии месяца было принято решение набора на полугодовой курс подготовки к ОГЭ для 9 класса.

При наборе на полугодовой, трафик вели с рекламы блогеров и воронки Reels, на директ был подключен бот, воронка вела пошагово на покупку, отклик был хороший

Основной поток людей шел с reels, т.к бюджет вновь был минимальный, но тестируя воронку, я структурирована систему доведения ботом до оплаты

На полугодовой курс была набрана группа 26 человек, средний чек 3600₽ с помесячной оплатой- 468 000₽ за время обучения (5месяцев)

6. Выводы по работе.

для успешной работы и запуска курса с 0 необходима полная вовлечённость админа и эксперта.
нетбходим рекламный бюджет для привлечения трафика и масштабирования, на данном проекте этого не случилось

7. Результат

Сумарно за год работы и 2 набора курса заработано 2,3 млн с затратами на рекламу 60 000₽ за весь период работы с мая по октябрь, и с октября по февраль 15 000₽

На момент завершения работы профиль выглядел так:

Яркий и притягательный, интуитивно понятный и близкий нашей ЦА.

Количество подписчиков + 1806 - все они живые и целевые, что доказывают наши охваты постов и сторис.

При написании недельных отчетов статистика преобладала всегда зелёная

Работа всегда была продуктивной, и главное результативной!

8. Фишки

отслеживание конкурентов и желание сделать лучше, полное взаимопонимание с клиентом и старательная работа, а также быстрая реакция на обновления Инстаграм и внедрение новых гипотез в работу над проектом- вот пожалуй и все фишки😉

9. Отзыв от клиента:

Ссылка на прямой эфир: разбор кейса с экспертом

https://www.instagram.com/stasya_bogat/tv/CVSV8vBDgao/?utm_medium=copy_link

Администратор Инстаграм/продюсер: Богатырева Анастасия

Контакты:

Ig: stasya_bogat

Telegram @Anastasia_Bogat

WhatsApp 89101389735

Дано: аккаунт косметолога с нерегулярным постингом. Внутри фото до/после, части тела, отсутствие эстетики. Через Инстаграм запись шла только на постоянных клиентов.

Начали работу 26.04.2021, в качестве бесплатного клиента, работа велась до 28.05.2021 ( второй месяц уже работали платно)

Какие задачи поставили: увеличение подписчиков, оживить аккаунт, получать новых клиентов из Инстаграм.Создать работающий канал привлечения клиентов.

Развивать "личный бренд", т.к. косметолог через 2 недели с начала работы открывает свою космологическую студию, а также планирует начать обучение массажам.

Повысить лояльность аудитории к косметическим процедурам.

Вывести подписчиков на диалоги.

Сделать профиль красивым.

С чего начали:

В первую очередь, переработали шапку профиля. Теперь аккаунт виден в поисковой строке. Заменили аватар на фото из новой студит. Описание профиля упорядочили исходя из популярности процедур и наших интересов продвинуть услугу.

Разработали уникальный дизайн для оформления профиля. Он позволяет выделяться на фоне конкурентов и хорошо прорабатывает лояльность: профиль выглядит ухоженным, помог пропиарить новую студию.Клиенты понимали, что аккаунт ведётся серьёзно, и случайных постов не бывает. Постоянно получали в директ похвалу за оформление от клиентов и коллег.

Что делали:

Организовали фотосессию косметолога в новой студии. Снимки стали применять для написания экспертных и настроенческих постов - они повысили доверие к специалисту, показали её серьёзный настрой на результат, чуткость.

Отражали в постах отношения к делу, взгляды на работу, транслировали профессионализм, качество оказываемых услуг.

Также рассказывали о преимуществах перед конкурентами- в студии эксклюзивные аппараты по работе с коррекцией фигуры и комплексные индивидуальные программы.

Внедрили видео-обзоры в ленту и сторис на процедуры, процессы, результаты до/после.Рассказывали о препаратах которыми работает косметолог - они стали лучше продаваться. Вместе с доверием к косметологу стал расти отклик на новинки.

Использовали различные виды контента. Ни одного повтора темы за месяц, кроме отзывов. Получился динамичный блог.

Выпускали 3-4 поста в неделю. Практически всегда с вопросом к аудитории, на которые очень активно аудитория отвечала, без использования комментера.

Также мною был разработан логотип студии, новый дизайн памяток клиентам после процедуры и клиентских абонементов.

Акции и конкурсы:

В приветственном сообщении предлагали курс мадейротерапии с 50% скидкой, получая хороший отклик.

Консультация бесплатно для подписчиков из инстаграма.

Запустили эту акцию с первой недели работы.

Конкурс Отметь подругу. Выбор победителя рандомно. Провели его в конце первого месяца. Получили 709 комментариев. Из них 15 запрошено с комментера. После конкурса аудитория стала активнее комментировать другие посты.

Видео как косметолог сама колит себе ботокс, которое записала клиентка с подписью доверяю только себе, вызвало ажиотаж - после него получили много сообщений в директ за два дня с вопросами по контурной пластики. Часть из них записались на консультацию и процедуру.

К концу второго месяца работы провели второй конкурс, также с отметкой подруги, уже без использования комментера, и просили сделать репост поста в сторис, комментариев было меньше, но благодаря отметкам пришли подписчики.

Целевая аудитория:

Основные инструменты МФ и МЛ по конкурентам. Далее подписка по аудитории смежных интересов: студии шугаринга, наращивание ресниц/ногтей/бровей. Хорошо сработала подписка по популярным геолокациям города, фитнес клубам и ресторанам. Возврат хороший.

Основная сложность заключается в том, что мы работаем в маленьком городе. Население 130 тысяч человек. Постоянно наталкиваемся на одних и тех же людей. Работали без таргета, т.к кабинет был заблокирован до работы со мной, запускала до/после очень много раз подряд….

Результат:

За два месяца с аккаунта совершили продаж на сумму 56 000 рублей.

Обращений в директ - 123, записей на процедуру - 22.

Количество подписчиков выросло с 1287 до 1828- только бесплатными методами.

К сожалению при подсчете средств клиент не учитывала записи повторно записавшихся, считая что они и так бы пришли, и Инстаграм тут не причём, считаю это не правильным.

Консультации косметолога пользуются популярностью и в большинстве завершаются продажей процедуры.

Подписчики положительно настроены на проведение косметических процедур, закрыты их страхи и возражения.

Планы которые ставили:

Выйти на область, ближайшие города. Поднимать ценник на процедуры за счет развития личного бренда. Прокачать индивидуальное обучение у косметолога.

Выводы:

Слаженная работа админа и клиента ведут к успеху

Профиль развивается, с каждым месяцем быстрее.

Прекратили сотрудничество в связи с повышение чека.

отзыв на работу, после 1 месяца работы

Администратор Инстаграм: Богатырева Анастасия

Контакты:

VK: https://vk.com/stasyabogat

Telegram @Anastasia_Bogat

WhatsApp 89102389735

Жила была девочка Настя, жила как все — семья, дети, дела житейские.
Только вот хотела Настя ещё с детства найти себя... и в принципе постоянно искала-итогом поисков стало 3 высших образования, уйма увлечений и хобби, постоянное развитие и чтение книг и поиски информации.

Поиски были долгими, поучительными и иногда неудачными... ну тут главное как к таким неудачам относиться, ну вот Настя ошибки свои анализировала и поиски продолжала,

как-то раз эти поиски ее настырного упёртого характера дали ей в руки книгу волшебную, книгу таинств, не с заклинаниями - а со знаниями перевернувшими ее жизнь...

Книга эта» администратор Инстаграм» Дмитрия Кудряшова
А дальше как в остросюжетном фильме...

Книги насте стало мало, и она окунулась в админство с головой!
Клуб, лавина, Ясли-Таргет....

О сколько радостных эмоций, событий и инсайтов тут Настя огребла)))

Так вот, знакомлюсь эта девочка Настя-я)

Что имею на сегодняшний день?!)
Кайф от того что делаю!
Осознание и четкое понятие что делать и как жить дальше, довольных и счастливых клиентов и чувство что нашла себя и своё признание!

Легкость и радость!
Жизнь играет новыми красками! А осознание того что я полезна миру и имею возможность реализации своего потенциала и накопленных знаний заряжает двигаться дальше, ускоряя свой темп и набирая обороты!

С 6.04 по 6.05.21 я проходила тренинг "Лавина 11", пришла туда с минимальными знаниями, а вышла с двумя платными клиентами и доходом в 31 500 ₽😱💃

И пусть все так как должно быть, я лишь буду способствовать счастливому развитию этой истории...

Продолжение следует...

Анастасия Богатырева

Клуб RedSMM 🍒

VK: https://vk.com/stasyabogat

WhatsApp: +79101389735

Telegram: Anastasia_Bogat