Меня зовут Анастасия и я в сфере SMM более 3 лет. Большинство этого времени я работала помощником smm-специалистов.

Началось все с насмотренности. Тут я осознала, что она у меня уже была, но скрывалась. Я начала открывать для себя маркетинговое исследование, работу с Figma, и другие фишки работы.

Кейс - будет позже, а сейчас расскажу итог.

За 1 месяц ведения аккаунта, произошел рост статистики и появились 3 заявки на продажу продукта. Без таргетированной рекламы, без рекламы у блогеров. Важно — системность выкладывания контента, создания вовлеченности. Также я использовала целевые хештеги. Да, они тоже работают!

В феврале 2024 года появился еще один проект. Это проект в сфере психологии. Эксперт - нейропсихолог.

Цель - увеличение потенциальных клиентов, создание нового продукта (наставничество). В процессе у нас увеличилось число целевой аудитории с помощью рилс. Была создана smm-стратегия, был запущен новый продукт. Сейчас работаем над созданием еще одного продукта. Для этого была проведена работа с ботами, для telegram-бота и для автоматического ответа на комментарии и сообщения в директе.

Итак, из этой небольшой истории хочу сделать выводы.

Вот такие вот маленькие выводы.

Кейсы в процессе оформления, но у меня есть telegram-канал, где я выкладываю созданные мною видео

Для связи со мной, пишите сюда.

КТО ЖЕ ТАКАЯ АНАСТАСИЯ ПОЛЯНСКАЯ?

Привет всем! Я являюсь Администратором Инстаграм. В мои обязанности входят ведение и продвижение ваших аккаунтов.

Кратко обо мне:

• 3 года в сфере SMM
• На протяжении 3 лет являюсь ассистентом SMM специалиста
• Было 4 собственных клиента
• Учусь на бухгалтера
• Являясь ассистентом эксперта, за месяц увеличила число подписчиков в Телеграм на 606 человек

Кейсы и отзывы - https://taplink.cc/polllnasty

В последний год, в связи с блокировкой Инстаграм, большинство людей перешли в Телеграм и полагают, что в Инстаграм уже невозможно продавать. НО ЭТО НЕ ТАК! Инстаграм также работает, и методы продвижения остались те же, только с некоторыми изменениями.

Ведение странички в Инстаграм позволяет:

1. Увеличивать узнаваемость бренда и привлекать новых клиентов;

2. Создавать лояльность аудитории и укреплять связь с ней, повышая ее уровень доверия к бренду;

3. Оптимизировать взаимодействие аудитории, повышать ее уровень вовлеченности и устанавливать личный контакт с каждым пользователем;

4. Исследовать новые целевые аудитории и тенденции рынка, разрабатывая стратегии продвижения и управляя событиями в повседневных ситуациях.

КАКИЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ Я ИСПОЛЬЗУЮ?

1. Визуал (шапка профиля, посты, рилс)
2. Массфол, метод старый, но он эффективный
3. Хештеги. Правильно подобранные хештеги позволяют вашей потенциальной аудитории увидеть ваш интересный пост/рилс
4. Анализ ЦА и конкурентов
5. Реклама в других аккаунтах(реклама на аккаунтах вашего города, блогеров)
6. Взаимный пиар
7. Проведение акций, конкурсов

Вот несколько примеров работ в роли помощницы SMM специалиста (работы сделаны в разный период времени, у каждых разный стиль оформления)

Так профиль выглядел до:

Ник, имя и шапка профиля были минимально затронуты по просьбе клиента

Профиль после:

Задачи

Привести новых клиентов из инстаграм

Повысить охваты

Заинтересовать новую аудиторию

Что было сделано

Провела анализ конкурентов

Определила целевую аудиторию(примечание: на слайде изображена приоритетная целевая аудитория)

каждый день(за исключением выходного) велся сторителлинг, в котором с помощью тестов, опросов выясняли боли потенциальных клиентов, так же проводились опросы в игровой форме, в результате которого тем, кто активно принимал в нем участие давалась скидка 10%.

Также каждому новому подписчику отправляла приветственное сообщение, делали взаимный пиар, подключила Commenter 2000

Результат

За месяц работы число подписчиков увеличилось с 1363 до 1410(+47 новых подписчиков)

Число клиентов также увеличилось

Повысились охваты

До:

После:

Цель - повысить охваты, увеличить число подписчиков и преобразить профиль.

Что сделали?

Сформировала целевую аудиторию, оформила профиль в едином цвете (бело-синий, по просьбе клиента). Добавила информационные посты, добавила развлекательные сторис.

!!! ВАЖНО Собрала целевые хештеги, а также с помощью ручной подписки находила целевую аудиторию в аккаунтах городских кафе, фитнесс-клубах и тд.

Профиль до

Профиль после

Результат:

Увеличилось число подписчиков в период с 16.07 по 27.07 +46

Поднялась статистика профиля

Оформили профиль

Дано: Аккаунт мастера бровиста-визажиста @oh.browww. Ведется с апреля 2020 года. Выкладываются результаты работ, видео - процесс оказания услуг, лента заполнена моделями. Подписчиков 265, работала с января 2021 по апрель 2021 года.

Профиль до

Профиль после

Мастер делает отличные фотографии и видео.

Была поставлена цель - завлечь новых подписчиков, то есть новых потенциальных клиентов, сделать профиль более привлекательным.

Сначала я перевела профиль на бизнес-аккаунт, добавила адрес, по которому можно найти студию, где работает мастер. Изменила шапку профиля, добавила акцию, а также составила хештеги, которые послужили отличным методом для привлечения клиентов. Дизайн профиля был настроен под единый стиль в пастельных тонах с добавлением розового, который мы сохранили. Добавила в вечные stories прайс, по которому можно узнать стоимость услуги у мастера.

Также прописала целевую аудиторию для клиента.

Аудитория:

1. Девушки 16 – 28

2. Женщины 29 – 45

3 Мужчины 20 - 40

4 Также мужчины, которые хотят сделать подарки своим женам, дочерям, подругам.

Приоритетная аудитория – молодые девушки 16-28 лет, которые активно смотрят инстаграм, учатся или работают. Доход – низкий или средний, есть дополнительный источник дохода (парень, муж, родители)

Интересы и занятия в свободное время.

Ходят в бар, клуб, занимаются спортом, ухаживают за собой, ходят по магазинам.

Клиентом каких бизнесов являются?

Обычно ходят в кафе, клубы, бары, торговые центры, магазины одежды.

Какие услуги используют?

Долговременная укладка бровей.

Макияж.

Покраска бровей.

Какую проблему хочет решить использованием услуги?

Форма бровей, цвет бровей, неровный тон кожи(с помощью макияжа мы его выравниваем), синяки/мешки под глазами, неярко выраженные глаза.

Самое сильное внешнее желание – почему пользуются услугой?

Ей пользуются, чтобы стать более красивой, самоуверенной, желанной.

Какие страхи связаны с получением услуги?

Неуверенность в квалификации профессионала. Боязнь несоблюдения гигиены – антисанитария. Боязнь проявления аллергической реакции после нанесения продукта.

Какие есть возражения?

Цена/качество: соответствуют данная цена и качество продукта, которым воспользуется покупатель? Квалификация мастера – начинающий специалист или мастер своего дела, который точно знает и понимает, как и что ему делать?

Каков уровень знаний об услуге?

Покупатель читал отзывы, видел как используют продукт на других людях, сам испытывал продукт на себе.

С мастером обсудили контент-план на ближайшую неделю, также обсудили методы продвижения. Сначала я использовала методы привлечения новых клиентов вручную, искала целевую аудиторию как через хештеги, так и у мастеров смежных видов деятельности. Дополнительно был размещён рекламный пост в аккаунте города, в котором работает мастер. Запустили акцию, устроили конкурсы, с помощью которых увеличивались охваты, показы stories.

Результат

За месяц работы у мастера поднялся доход с 0 до 10 000 рублей

Привлечение новых подписчиков +100

В связи с проведением конкурса привлечение целевой аудитории

Статистика за первую неделю работы

Хочу сделать выводы:

1. Важно знать именно вашу целевую аудиторию.
2. Основная задача - суметь не потерять вашу индивидуальность. Должна быть фишка, по которой вас будут узнавать.
3. Должно быть доверие между мной (администратором) и клиентом. Тогда мы вместе быстрее сможем достичь цели.