Описание проекта: Мебель для современных семей

Компания является официальным дилером ряда россиийских мебельных фабрик. Представлены в ТЦ Сити-парк Град (ул. Парковая, 3, поселок Солнечный, Рамонский р-он) и ЦДМ (ул. Урицкого, 70).
1) O Prime - диваны высокого ценового сегмента https://oprime.ru/
2) Frendom - диваны средний ценовой сегмент (50-100к) https://frendom.ru/
3) Формула Диванов - высокий ценовой сегмент https://formula-divana.ru/
4) Aero - столы и стулья премиум сегмент https://www.mebelaero.ru/
5) Мебель Кит - столы и стулья средний ценовой сегмент https://www.mebelkit.ru/
6) Мама Дома - столы и стулья средний ценовой сегмент http://mamadomahome.ru/
7) Top Concept - столы и стулья средний ценовой сегмент https://top-concept.ru/
8) Comfortonova - диваны высокий ценовой сегмент (Средняя цена 150-170) https://comfortonova.ru/
9) А.Р. Импекс - столы и стулья средний ценовой сегмент https://www.arimpex.ru/,

Цель проекта: повысить продажи через таргетированную рекламу, увеличить число подписчиков. В первый месяц работы +50 подписчиков в сообщество, +3 запроса в сообщениях, +1 продажа.

Целевая аудитория: Семьи, молодые люди, купившие первичное жилье, либо построившие дом.

Принято было решение работать вконтакте, так как на площадке присутствует целевая аудитория; есть все необходимые инструменты для реализации стратегии; есть возможность запускать таргетированную рекламу.

Работу с проектом начала в ноябре 2022 года, на момент обращения подписчиков было - 65 чел., из социальных сетей продаж нет, ранее их не вели.

Даны советы:

1. Доработать сообщество (обложка, описание, меню, товары, скидки);
2. Подключить виджет с персональным обращением - призывом подписаться + добавить бонус за подписку;
3. Создать серию сюжетов с тригерными для аудитории темами (после анализа ЦА);
4. Наполнить сообщество постами и статьями по актуальным темам.

Распределены сегменты по этапам лестницы осведомленности Бена Ханта

Проведен кастдев и исследование ЦА

1. Клиент Екатерина 35 лет, она работает менеджером в международной компании, живет с мужем и сыном

Исходные данные:

Живет в трехкомнатной квартире в современном спальном районе. Недавно выплатили ипотеку и решили обновить мебель. Она заказала кухню целиком — не только мебель, но и напольное покрытие, шторы и даже картину на стене.

При выборе мебели для нее важно: что она в одном месте может заказать все необходимое для интерьера квартиры.

Чего не хватило на сайте либо в магазине, чтобы захотелось сразу купить мебель: Не все модели были в наличии

Сколько должен стоить диван? Стоимость клиента полностью устроила цена-качество.

2. Клиент Михаил 37 лет, руководитель небольшой компании, недавно развелся и живет один.

Исходные данные: Михаил оценивал предложение по покупке мебели с точки зрения надежности механизмов, долговечности фурнитуры, точности геометрии.

При выборе мебели для него важно: Функциональность мебели и долговечность.

Чего не хватило на сайте либо в магазине, чтобы захотелось сразу купить мебель: Не все модели были в наличии

Сколько должен стоить диван? Стоимость клиента полностью устроила цена-качество.

3. Клиент Сергей 22 года, недавно закончил университет и живет в однушке.

Исходные данные: Сергей хочет доказать, что он уже взрослый и все может сам. Пусть деньги на первый взнос дали родители, но ипотеку он платит самостоятельно. Он сам делает ремонт, пусть с ошибками, зато можно почувствовать себя крутым. Сергей выбирает мебель, которую хочет сам, а не мама посоветовала.

При выборе мебели для него важно: Выбрать самый модный стиль и цвет в этом сезоне, а вот заход через уют здесь не пройдет.

Чего не хватило на сайте либо в магазине, чтобы захотелось сразу купить мебель: Все понравилось.

Сколько должен стоить диван? Стоимость клиента полностью устроила цена-качество.

Какие инструменты трафика были предложены клиенту:

- Таргетированная реклама

- SMM

- Закупка рекламы у блогеров и в пабликах на любых площадках

- Контекстная реклама

- Партнерский маркетинг

- SEO продвижение

- YouTube канал

Клиент сделал выбор в пользу таргетированной рекламы. Тестировалось 8 рекламных объявлений.

Лучше всего сработала таргетированная реклама в следующей связке: Гео+возраст+ключевые слова+период поиска.

Рекламное объявление:

По результатам работы за ноябрь месяц получен следующий результат:

1. Количество вступлений в сообщество 156 чел, заказчик планировал в месяц 50 вступлений, результат превзошел ожидания.

2. Количество запросов в сообщения поступило 5, заказчик планировал 3 запроса.

До покупки переписка в сообщениях не привела, но так как магазин находится офлайн и некоторые из покупателей спрашивали адрес салона, возможно покупатель не сообщил, что пришел через рекламу вконтакте.

Мною было предложено заказчику ускорить время ответа клиентам в сообщениях вконтакте, а так же доработать ответы в переписке, для прогрева и продажи товара, начать ведение учета пришедших клиентов из социальных сетей, добавить систему лояльности постоянным клиентам.

Валентина Андрейкина

выпускница тренингов Виталия Комысова:

1. Таргетированная реклама во всех социальных сетях;

2. Трафик в социальных сетях.

Telegram: @vaandreikina

Исходная ситуация: Клиент запускал рекламу вконтакте, но заявки с сайта не поступали.

Цели и задачи сообщества: повысить активность, получить новых подписчиков - потенциальных лидов.

Мною был проведен глубокий анализ сообщества и конкурентов, разработала стратегию по улучшению сообщества:

В результате сегментации ЦА получилось 3 компании:

1. Аудитория собранна участников 2+, активности в группах конкурентов, активности с промопостов конкурентов, недавно вступивших к конкурентам.
2. Аудитория смежных конкурентов и ниши около ремонта:

• участники 2+ групп «кухни на заказ» + активности,
• участники 2+ групп «натяжные потолки» + активности;
• участники 2+ групп «ламинат/паркет» + активности;
• участники 2+ групп по дизайну/ремонту + активности.

Здесь есть важный момент!

В такие группы часто вступают люди, занимающиеся ремонтом сами: электрики, монтажники, менеджеры по продажам дверей/окон итд. Их надо обязательно отфильтровывать и удалять. В некоторых группах может быть до 20-30% специалистов по ремонту, а не ЦА.

3. Аудитория собранная по геолокации (жилые комплексы со сроком сдачи 4 кв. 2021 г. - 1 кв. 2022 г.) + ключевые слова.

Я составила список ЖК, которые были сданы недавно или готовятся к сдаче, и сделала на них персонализированную рекламу. Опять таки, необходимо учитывать, что примерно каждая 3 группа ЖК сделана риэлторами с целью продажи квартир в этом доме.

Отбирать группы лучше вручную по следующим критериям:​

• участников меньше 2-3 тысяч человек (очень редко бывают живые группы с более чем 2 000 участников)
• в приоритете — закрытые группы, они самые живые
• стена группы должна быть открытая и «живая» с вопросами от собственников и дольщиков. В группах созданных риэлторами обычно стена или в спаме и рекламе или закрыта полностью. Такие группы накрученные, сразу исключаем.

Под каждую аудиторию было сделано 2 промопоста, неэффективные в процессе работы отключали. Лучше всего показали себя следующие посты:

Лучше всего зашло объявление с аудиторией собранной по геолокации (жилые комплексы со сроком сдачи 4 кв. 2021 г. - 1 кв. 2022 г.) + ключевые слова.

В результате показа рекламы STR вырос до 1,212, количество переходов за неделю выросло до 152 человек.

За период ведения бесплатного клиента на рекламные компании потрачено 5646 руб., переходов по рекламе 319

За период ведения бесплатного клиента сообщество увеличилось на 42 подписчика, были запросы по пошиву штор.

По моему мнению для заказа текстиля потенциальным клиентам необходимо поменять оформление группы и переупаковать продуктовую линейку.

Клиенту предоставлен отчет по проделанной работе и выданы рекомендации по доработке сообщества и контента.