На начало работы

У нас был аккаунт с накруткой. Из 12 тыс около 300 живых людей. Мастер очень хорошая женщина, все клиенты от нее в восторге. Но записи почти нет.

Аккаунт велся самим мастером. Не лучшие фотографии до/после, не правильно оформленные посты и хэштеги.

Преимущества мастера это график с 10:00 до 22:00 с пн по вс и цены ниже среднего по городу Алматы.

Цель

Привлечь как можно больше новых клиентов

Что было сделано

Оформили профиль

1.Провели фотосессию мастеру. Сделали как отдельные фото мастера, так и фото/видео во время процедуры.

2.Оформили актуальные. Теперь по ним можно узнать ответ на любой вопрос клиента. Прайс, адрес, отзывы, процесс работы, до/после, ответы на вопросы по процедурам.

3.Ежедневно выкладывали истории. Отвечали на вопросы подписчиков в формате видео. Ввели постоянные рубрики и игры. Сторителлинг и прогревы к постам.

4.Выкладывали посты закрывающие страхи клиентов. Рассказывали как о процедурах, так и о самом мастере.

5.Провели два розыгрыша. Оба получили хороший отклик. По условиям розыгрыша победителем был каждый участник. Всем кто отметил подруг в комментариях мы дали скидку в течении недели на любую процедуру. Таким образом мы привлекли старых клиентов и новых.

6.Лучше всего работает приветственное сообщение со скидкой на первое посещение.

Результаты

Новых подписчиков за время работы пришло около 70 человек. Не много, но это именно целевая аудитория, которая сейчас активно взаимодействует с профилем. Все посты активно сохраняются и комментируются клиентами.

За время работы заявок на посещение косметолога в Директе было более 40 человек. Переходы на ватсап ежедневно растут. За все время работы заработано около 60.000 рублей или 350.000 тенге.

СММ менеджер Анна Назарко. @anna.nazarko

Исходные данные

В начале работы профиль был нулевым. Отсутствовала шапка профиля, неоформленные актуальные, фото работ были размытыми и темными. Около 70 подписчиков среди которых были знакомые и магазины. Заработок клиента составлял 15.000 тг (около 3000 рублей). Срок работы 1 месяц.

Цели

В первую очередь привлечь клиентов. Заполнить запись. Поднять доход.

Что сделали

1. Заполнили профиль. В первую очередь отправила мастеру файл о том как правильно делать фото работ, какие ракурсы более выгодные и как работать со светом.
2. Оформили актуальные. Заполнили их необходимой информацией (адрес, график, отзывы, процесс работы, прайс)
3. Шапка профиля. Прописали УТП и оффер.
4. Определили ЦА. Массфолл приносил свои результаты, приходила именно целевая аудитория.

Сложности были в графике работы мастера и продолжительности процедуры. Мастер - мама, с 2-мя маленькими детьми при этом новичок. Принимали максимум 1-2 человек в день по 3-4 часа на клиента.

Отличный результат принес розыгрыш бесплатного наращивания ресниц. В условиях как обычно - подписка, лайки, отметки подруг. Пост с конкурсом отправили на рекламу в крупный городской паблик (репост в сториз). После окончания конкурса в Директ постучались около 50 лидов.

Результат

Плюс 300 подписчиков (только целевая аудитория). Около 50 лидов после розыгрыша. В последующем каждый день хотели записаться около 3-4 человек в день. За месяц работы мастер заработал 200.000 тг (около 35.000 рублей) при стоимости наращивания 5000тг (около 800р).

Фишки в работе

Хорошо работают тематические игры в сторис, викторины, опросы и тд. Они повышают лояльность и экспертность в глазах клиента.

Так же за игры в сторис можно дарить подарки. Например "угадай какой объем ресниц на фото", "найди отличия" за правильный ответ можно дарить символическую скидку 10-15%.

Отзыв клиента

Клиент остался очень доволен. К сожалению на данный момент они переехал в другой город и пока не имеет возможности работать.

Мой Инстаграм: @anna.nazarko