Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сервиса «ХвостоСовет» (далее — «Сервис») и является публичным предложением заключить договор на изложенных ниже условиях.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1. Общие положения

1.1. Сервис «ХвостоСовет» — это информационный сервис, предоставляемый через платформу Telegram, предназначенный для помощи владельцам домашних животных в понимании ситуации и получении справочной информации.

1.2. Сервис не является ветеринарной клиникой, медицинской организацией или службой экстренной помощи.

1.3. Ответы, предоставляемые Сервисом, носят исключительно информационный и справочный характер и не являются диагнозом, лечением или ветеринарной консультацией.

1.4. Ответы Сервиса формируются с использованием автоматизированных информационных технологий. Предоставляемая информация может содержать неточности и не учитывать всех особенностей конкретной ситуации.

1.5. Использование Сервиса осуществляется Пользователем добровольно и на его усмотрение.

2. Ограничение ответственности

2.1. Сервис не гарантирует абсолютную точность, полноту или применимость предоставляемой информации к конкретной ситуации.

2.2. Пользователь самостоятельно принимает решения на основе полученной информации и несёт полную ответственность за действия, предпринятые в отношении своего питомца.

2.3. В случае ухудшения состояния животного или возникновения экстренной ситуации Пользователю рекомендуется незамедлительно обратиться к квалифицированному ветеринарному специалисту.

2.4. Правообладатель Сервиса не несёт ответственности за возможный вред, причинённый жизни, здоровью питомца или имуществу Пользователя в результате использования Сервиса.

3. Условия использования

3.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса или требования применимого законодательства.

3.2. Запрещается использовать Сервис для:

-распространения незаконного контента;

-злоупотреблений, спама или попыток обхода технических ограничений;

-предоставления заведомо ложной информации с целью манипуляции ответами Сервиса.

3.3. Правообладатель Сервиса вправе временно или полностью ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения.

4. Платные функции

4.1. Сервис может предоставлять как бесплатные, так и платные функции.

4.2. Платные функции могут включать расширенные возможности использования Сервиса, дополнительные режимы работы, анализ материалов, увеличение лимитов или иные преимущества.

4.3. Условия предоставления платных функций, их стоимость и объём определяются Правообладателем Сервиса и доводятся до сведения Пользователя через интерфейс Сервиса.

4.4. Факт оплаты платных функций означает согласие Пользователя с условиями их предоставления.

4.5. Если иное прямо не указано, платные функции предоставляются в цифровом виде и считаются оказанными с момента предоставления Пользователю доступа к ним.

5. Обработка данных и конфиденциальность

5.1. Пользователь взаимодействует с Сервисом через платформу Telegram.

Обработка персональных данных Пользователя со стороны Telegram регулируется Политикой конфиденциальности Telegram, доступной по адресу: https://telegram.org/privacy-tpa

5.2. Сервис обрабатывает только минимальный объём данных, необходимый для его функционирования и предоставления ответов Пользователю.

5.3. Сервис не запрашивает и не требует предоставления паспортных данных, адресов проживания, контактных данных третьих лиц или иной чувствительной информации.

5.4. Передаваемые Пользователем сообщения и материалы используются исключительно в рамках работы Сервиса и могут храниться ограниченное время.

5.5. Сервис не передаёт данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

6. Изменение условий

6.1. Правообладатель Сервиса вправе в любое время изменять настоящее Соглашение.

6.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано дополнительно.

6.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с применимым законодательством.

7.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

7.3. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь может обратиться к Правообладателю Сервиса через контактные данные, указанные в интерфейсе Сервиса.

Правообладатель Сервиса:

Самозанятый Ганненко Артур Алексеевич

Контакт для связи:

Telegram: @Art_gan

Email: arthur.gannenko@ro.ru

Политика конфиденциальности сайта Reputon

Редакция от 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как обрабатываются данные при использовании сайта Reputon (далее — «Сайт»).

Оператором Сайта является самозанятый гражданин Российской Федерации Ганненко Артур Алексеевич (далее — «Исполнитель»).

1. Общие положения

1.1. Сайт предназначен для информирования о предоставляемых услугах в сфере управления репутацией.
1.2. На момент публикации данной редакции Политики на Сайте нет форм регистрации, личного кабинета, онлайн-оплаты или других инструментов целенаправленного сбора персональных данных пользователей.

2. Какие данные обрабатываются сейчас

2.1. При посещении Сайта автоматически передаётся стандартный набор технической информации, без которого невозможна работа любого веб-сайта. К таким данным могут относиться:

-IP-адрес;

- информация о браузере и операционной системе;

-дата и время обращения к страницам Сайта;

-адрес запрошенной страницы.

2.2. Эти данные не используются мной для идентификации конкретных пользователей и применяются только в технических целях (обеспечение работы Сайта, базовая статистика посещений на стороне хостинг-провайдера).

2.3. Я не размещаю на Сайте формы для ввода имени, телефона, e-mail и иных контактных данных. Если вы самостоятельно связываетесь со мной по указанным контактам (например, пишете в мессенджер или на почту), вы делаете это добровольно в рамках отдельного канала связи.

3. Использование и хранение данных

3.1. Техническая информация, указанная в разделе 2, может временно храниться в логах сервера хостинг-провайдера в объёме и сроках, необходимых для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта.

3.2. Я не создаю и не веду отдельные базы персональных данных пользователей Сайта и не осуществляю их массовую обработку.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Я не передаю персональные данные пользователей Сайта третьим лицам, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Обновление Политики

5.1. В случае появления на Сайте форм обратной связи, онлайн-оплаты или других механизмов сбора персональных данных пользователей, настоящая Политика будет обновлена, а пользователям будут дополнительно разъяснены цели и условия обработки данных.

5.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу данной страницы.

6. Контакты:

Исполнитель: самозанятый гражданин РФ Ганненко Артур Алексеевич
ИНН:231006097718
Контакт для связи: @Art_gan
Город: Краснодар (услуги оказываются дистанционно)

Редакция от 2025 года.

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального исполнителя — самозанятого гражданина Российской Федерации (далее — «Исполнитель») — заключить договор возмездного оказания услуг на нижеуказанных условиях.

Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает своё полное согласие с условиями данной Оферты.

1. Общие положения

1.1. Оферта регулирует отношения между Исполнителем и любым дееспособным лицом (далее — «Заказчик»), выразившим намерение воспользоваться услугами Исполнителя.
1.2. Услуги предоставляются дистанционно, преимущественно через Telegram и другие электронные каналы связи.
1.3. Данная Оферта действует без необходимости её подписания сторонами в бумажной форме. Оплата услуги означает акцепт.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные, аналитические, информационные и организационные услуги по работе с онлайн-репутацией, включая (но не ограничиваясь):

— аудит репутации (LITE, PRO и иные форматы);
— подготовка текстов жалоб, обращений и официальных ответов на отзывы;
— рекомендации по повышению рейтинга и устранению негативных факторов;
— анализ площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов, Avito, маркетплейсы и др.);
— услуги по ведению карточек бизнеса;
— услуги по анти-кризисному реагированию;
— настройка и создание QR-воронок Reputon QR;
— SERM-пакеты для маркетплейсов и интернет-площадок.

2.2. Перечень и объём конкретной услуги определяются в индивидуальном предложении (мини-оферте), отправляемом Заказчику в Telegram или другом мессенджере.

2.3. Формат результата (PDF-файл, текстовая инструкция, таблица, жалоба, консультация в переписке и т. д.) определяется в индивидуальном предложении.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика:
- в индивидуальном предложении (мини-оферте), направляемом в Telegram или ином мессенджере;
- а также может публиковаться на сайте/лендингах и в Telegram-канале Reputon_biz в информационных целях.

В случае расхождения приоритет имеет стоимость, указанная в индивидуальном предложении, согласованном с Заказчиком до оплаты.

3.2. Оплата производится безналичным способом:
- переводом по системе быстрых платежей (СБП),
- переводом на банковскую карту Исполнителя,
- либо иным способом по договорённости сторон.

3.3. Оплата услуги означает акцепт (принятие) настоящей Оферты и условий индивидуального предложения, в том числе объёма услуги, сроков и формата результата.

3.4. После оплаты Исполнитель, при необходимости, направляет Заказчику электронный чек самозанятого через приложение «Мой налог» или иной предусмотренный законодательством сервис.

4. Порядок оказания услуги

4.1. Исполнитель приступает к работе после получения оплаты.

4.2. Срок выполнения конкретной услуги указывается в индивидуальном предложении.

4.3. Сроки являются ориентировочными. В случае высокой загрузки Исполнитель вправе увеличить срок, уведомив Заказчика.

4.4. Исполнитель оказывает услуги качественно и своевременно в пределах объёма, указанного в индивидуальном предложении.

4.5. Услуга считается оказанной после передачи результата Заказчику в согласованном формате (PDF, текст, ссылка, файл и т. д.) в Telegram или ином электронном канале.

4.6. Для услуг с ежемесячной оплатой (абонентское обслуживание): Услуги за отчетный месяц считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) календарных дней после направления отчета (или окончания оплаченного периода) Заказчик не направил мотивированную претензию. Акты выполненных работ не составляются

5. Корректировки и дополнительные работы

5.1. Под корректировками понимаются незначительные правки результата, не меняющие объём услуги: исправление ошибок, уточнение формулировок, стилистические правки.

5.2. Корректировки, требующие существенного увеличения объёма работ, считаются отдельной услугой и оплачиваются дополнительно.
К таким случаям относятся:

— переработка результата на основе новых данных, предоставленных после начала работы;
— подготовка новых жалоб/анализов/ответов вне первоначального объёма;
— анализ дополнительных площадок или конкурентов, не указанных в индивидуальном предложении.

5.3. Срок на корректировки составляет до 3 рабочих дней, если иное не согласовано сторонами.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность только за фактическое оказание услуги и передачу результата в согласованном объёме.

6.2. Исполнитель не гарантирует удаление отзывов на сторонних площадках, так как решение о модерации принимается соответствующей площадкой.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия/бездействие площадок, сервисов, модераторов, курьеров, клиентов Заказчика и внешние обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

6.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

6.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность доступов (логинов, паролей) к своим аккаунтам. Исполнитель рекомендует Заказчику предоставить гостевой/администраторский доступ (без передачи главного пароля), где это технически возможно, либо сменить пароли после завершения работ.

7. Возврат средств

7.1. Заказчик вправе запросить возврат до фактического начала работы.

7.2. Если Исполнитель уже приступил к работе, возврат возможен пропорционально невыполненному объёму.

7.3. После передачи итогового результата возврат средств не производится.

8. Конфиденциальность

8.1. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам любые данные Заказчика без согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.2. Исполнитель имеет право использовать обезличенные данные (без указания названия компании Заказчика и контактных данных) о результатах работы в своих маркетинговых материалах и кейсах (статистика "до/после", примеры удаленных отзывов), если Заказчик письменно не выразил запрет на такие действия

8.3. Стороны соглашаются, что информация, размещённая в открытых источниках
(карточки организаций, отзывы, рейтинги, фотографии, публичные описания на онлайн-площадках),
не относится к конфиденциальной информации в рамках настоящей Оферты.

8.4. В случае предоставления Заказчиком доступов к аккаунтам, карточкам организаций
или кабинетам на онлайн-площадках, такие доступы используются Исполнителем
исключительно для оказания услуг по настоящей Оферте и не передаются третьим лицам.

9. Срок действия оферты

9.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

9.2. Актуальная редакция размещается по адресу:

https://teletype.in/@art_gan/AP68tBSnsIY

10. Контакты Исполнителя

Исполнитель: самозанятый гражданин РФ Ганненко Артур Алексеевич ИНН:231006097718

Контакт для связи: t.me/Art_gan Электронная почта: gannenko.arthur@mail.ru

Город: Краснодар / дистанционно

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования Telegram-бота ReputonBot (далее — «Бот»).

1.2. Нажимая кнопку «Start» (/start), используя меню или отправляя любое сообщение Боту, пользователь (далее — «Пользователь») подтверждает своё согласие с настоящим Соглашением.

1.3. Бот предоставляется физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Самозанятый).

1.4. Бот является информационным инструментом, который помогает формировать черновики жалоб (обращений) для служб поддержки онлайн-платформ.

2. Принцип работы и данные

2.1. Взаимодействие с Ботом осуществляется Пользователем добровольно.

2.2. Для формирования результата Бот использует только информацию, которую Пользователь самостоятельно отправляет в переписке: текст запроса и технические данные Telegram (ID и имя пользователя).

2.3. Тексты жалоб формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта (LLM). Содержимое сообщений обрабатывается автоматически для формирования ответа.

2.4. Пользователь обязуется не направлять в Бот конфиденциальную информацию третьих лиц (врачебные сведения, диагнозы, паспортные данные, личные номера телефонов и другие данные), если такие сведения не содержатся в открытом доступе в исходном отзыве. Ответственность за переданную информацию несёт Пользователь.

3. Ограничения и отказ от гарантий

3.1. Бот предоставляет варианты текстов жалоб, однако решение об удалении или сохранении отзыва принимает исключительно модерация соответствующей платформы. Исполнитель не гарантирует достижение результата.

3.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Автоматически сгенерированные тексты могут содержать неточности. Пользователь обязан проверять и корректировать полученные материалы перед использованием.

3.3. Исполнитель не несёт ответственности за любые решения или действия администрации сторонних платформ, включая модерацию, ограничение отдельных функций или иные меры. Бот не взаимодействует с аккаунтами Пользователя напрямую, а предоставляет только текстовые рекомендации. Все действия Пользователь совершает самостоятельно.

3.4. Бот не оказывает юридических услуг и не заменяет юридическую консультацию.

4. Дополнительные услуги

4.1. Основной функционал Бота предоставляется бесплатно или в рамках лимитов, указанных в интерфейсе.

4.2. Дополнительные услуги (аудиты, консультации, ведение карточек, анти-кризисная работа) оказываются Исполнителем по отдельной договорённости.

4.3. Стоимость, объём и порядок оказания дополнительных услуг согласовываются заранее в личной переписке. Оплата услуг означает принятие Пользователем соответствующих условий.

5. Права и заключительные положения

5.1. Пользователь вправе прекратить использование Бота в любой момент.

5.2. Пользователь может запросить удаление сохранённой истории взаимодействий, направив запрос по адресу: [указать контакт].

5.3. Исполнитель вправе изменять функционал Бота и текст настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Бота означает согласие с изменёнными условиями.

Реквизиты

Самозанятый: Ганненко Артур Алексеевич
ИНН: 231006097718
Контакты: https://t.me/Art_gan