В этой версии мы, следуя за потребностью продукта Synergy Service: осуществлять процесс оказания услуг круглосуточно, корректно отображать в потоках работ длительность и дату завершения с учетом такого графика - осуществили доработки в платформе в разделе "Рабочее время".

Теперь в платформе:

• Расширен календарь рабочего времени в настройках конфигуратора: предоставлена возможность указать время начала рабочего дня (от 0:00) и время завершения рабочего дня (до 24:00), что позволяет настроить, к примеру, круглосуточный график работы (Длительность рабочего дня в таком случае должна составлять: 24 часа).

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по данному обновлению и платформе ARTA SYNERGY, обращайтесь к менеджеру продукта Каховской Елизавете (https://t.me/ekakhovskaya).

Мы всегда рады любой обратной связи!

Пакет доступен для Synergy 4.1 (minsky). Все подробности по установке данного пакета в Руководстве по внедрению.

В выпущенном обновлении реализована группировка услуг на портале - на главной странице группы услуг выбираются на левой боковой панели, а сами услуги - в основной области:

Ознакомиться с продуктом вы можете на нашем демо-стенде:

Портал :

Доступ ко всем услугам: логин: Сулейманов, пароль: 1

Доступ к части услуг: логин: Досманова, пароль: 1

АРМ Диспетчера и Исполнителя:

логин: Ахметова, пароль: 1

логин: Иващенко, пароль: 1

Актуальное руководство пользователя находится здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по продукту Synergy Service, обращайтесь к менеджеру продукта Спирину Евгению (https://t.me/spirin_evg).

Мы всегда рады любой обратной связи!

В этой версии реализовано:

• Функция undo/redo отмены и повтора изменений в конструкторе
• Сочетания клавиш ctrl+Z/ctrl+Y для отмены и повтора изменений

Инструкция по установке и обновлению здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по конструктору, обращайтесь к менеджеру продукта Каховской Елизавете (https://t.me/ekakhovskaya).

Мы всегда рады любой обратной связи!

Пакет доступен для Synergy 4.1 (minsky). Все подробности по установке данного пакета в Руководстве по внедрению.

В этой версии реализованы следующие механизмы подсчета:

• вычисление планового времени исполнения заявки с учетом режима обслуживания - по рабочему времени либо круглосуточного;
• вычисление времени, затраченного на исполнение заявки (с учетом режима обслуживания), а также признака "просроченности" - подсчета, в срок выполнена заявка или её исполнение заняло больше регламентного времени.

Этого набора значений достаточно, чтобы выгрузкой в Excel реестра/фильтра реестра получать отчеты по услугам.

Ознакомиться с продуктом вы можете на нашем демо-стенде:

Портал :

Доступ ко всем услугам: логин: Сулейманов, пароль: 1

Доступ к двум услугам из шести: логин: Досманова, пароль: 1

АРМ Диспетчера и Исполнителя:

логин: Ахметова, пароль: 1

логин: Иващенко, пароль: 1

Вычисления планового/фактического времени добавлены для услуги Обслуживание электросети.

Актуальное руководство пользователя находится здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по продукту Synergy Service, обращайтесь к менеджеру продукта Спирину Евгению (https://t.me/spirin_evg).

Мы всегда рады любой обратной связи!

В этой версии в скрипт, срабатывающий при установке/обновлении ITSM, добавлено создание записи реестра Настройки АРМ - и теперь можно использовать продукт ITSM без интерфейса Synergy. После установки все настройки можно выполнить в АРМ.

Модуль настроек в АРМ доступен пользователям из служебной группы itsm_group_settings.

Обновление доступно для Synergy 4.1 (minsky). Все подробности по установке данного пакета в Руководстве по внедрению.

Ознакомиться с изменениями вы можете на нашем демо-стенде: http://itsm.arta.pro/itsm-arm (рабочее место сотрудника ITSM)

Тестовые учетные записи:

Подача обращений через портал http://itsm.arta.pro/itsm :

логин: инициатор, пароль: 1

Обработка обращений и доступ в модуль Настройки в АРМ:

логин: оператор, пароль: 1

Исполнение обращений:

логин: исполнитель, пароль: 1

Актуальное руководство пользователя находится здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по продукту ITSM, просьба обращаться к менеджеру продукта Спирину Евгению (https://t.me/spirin_evg).

Мы всегда рады любой обратной связи!

В этой версии исправлены ошибки:

• Потеря изменений при переключении между вкладками (при редактировании страниц/ресурсов/пользовательских компонентов).

• Срабатывание действий (копировать, вырезать, удалить) над компонентами при редактировании свойств.
• Отображение панели с кнопками сохранения и перемещения компонентов в режиме просмотра страницы в конструкторе.

Инструкция по установке и обновлению здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по конструктору, обращайтесь к менеджеру продукта Каховской Елизавете (https://t.me/ekakhovskaya).

Мы всегда рады любой обратной связи!

Пакет доступен для Synergy 4.1 (minsky). Все подробности по установке данного пакета в Руководстве по внедрению.

В этой версии реализовано разграничение доступа к услугам на портале: теперь пользователю на портале выводятся только те услуги, на которые у него есть доступ на создание (также необходим доступ на просмотр фильтра своих заявок).

Ознакомиться с продуктом вы можете на нашем демо-стенде:

Портал :

Доступ ко всем услугам: логин: Сулейманов, пароль: 1

Доступ к двум услугам из шести: логин: Досманова, пароль: 1

АРМ Диспетчера и Исполнителя:

логин: Ахметова, пароль: 1

логин: Иващенко, пароль: 1

Актуальное руководство пользователя находится здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по продукту Synergy Service, обращайтесь к менеджеру продукта Спирину Евгению (https://t.me/spirin_evg).

Мы всегда рады любой обратной связи!

В этой версии:

• В рамках реализации интеграции SYNERGY - ЕСЭДО реализован механизм формирования электронно-цифровых подписей для первого руководителя и сотрудника канцелярии согласно требованиям ЕСЭДО. Теперь вместе со стандартным механизмом подписания в SYNERGY, для документов по реестрам, созданным специально для данной интеграции, формируются соответствующие дополнительные подписи.

Данное обновление обязательно для всех клиентов, планирующих запуск интеграции с ЕСЭДО.

• Изменен механизм подгрузки и заполнения данных в проигрывателе форм. Теперь, при наличии на форме настроенного сопоставления в компоненте "Ссылка на реестр", значения не перезаписываются при каждом открытии. Следовательно, не появляется всплывающее окно с предупреждением о наличии несохраненных данных (в случае, если пользователем не было произведено никаких изменений).

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по данному обновлению и платформе ARTA SYNERGY, обращайтесь к менеджеру продукта Каховской Елизавете (https://t.me/ekakhovskaya).

Мы всегда рады любой обратной связи!

В этой версии реализовано:

• Возвращена в интерфейс конструктора кнопка "Сохранить" для страниц, ресурсов и пользовательских компонентов (исправлена ошибка с потерей скриптов). Создание версий теперь происходит при ручном сохранении. В случае наличия несохраненных изменений при попытке закрыть редактируемый объект, предусмотрено специальное предупреждение.

• Исправлена ошибка с применением настроек отображения (ширина/высота) в режиме редактирования страницы. Теперь при задании ширины в процентах, компоненты отображаются корректно.

Инструкция по установке и обновлению здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по конструктору, обращайтесь к менеджеру продукта Каховской Елизавете (https://t.me/ekakhovskaya).

Мы всегда рады любой обратной связи!

Обновление доступно для Synergy 4.1 (minsky). Все подробности по установке данного пакета в Инструкции по установке

В этой версии были доработаны всплывающие уведомления в мобильной версии браузера, теперь они не перекрывают панель с навигацией.

​

Ознакомиться с изменениями вы можете на нашем демо-стенде:

http://knowledge.arta.pro/kw/

Логин: Зыкова Пароль:1

Актуальное руководство пользователя находится здесь.

Если у вас возникнут вопросы, комментарии, рекомендации по продукту Knowledge, просьба обращаться к менеджеру продукта Ирине Олейник (https://t.me/kelsingraa).