Мы начали работу с картами 1 октября 2024 года. Мы полностью упаковали карточку и оптимизировали её:

- Написали продающие статьи
- Обновили и структурировали прайс с услугами
- Провели детальную работу с фотографиями
- Создали привлекательные истории, которые цепляют клиентов
- Сделали акцент на определенные услуги
- Выстроили систему работы с отзывами
- Добавили сторонние сервисы для улучшения видимости карточки

Статистика

Сентябрь 2024 года:

1. Переходы в профиль компании: 2277
2. Проложено маршрутов: 106
3. Позвонили в стоматологию: 27 человек
4. Перешли на сайт: 36 человек

Октябрь -май 24/25 года:

1. Переходы в профиль компании: 26 720
2. Проложено маршрутов: 927
3. Позвонили в стоматологию: 344 человека
4. Перешли на сайт: 320 человек

У клиента также были другие конверсии: записи через WhatsApp, Telegram и сайт. В стоматологии хорошо выстроена система: у каждого клиента спрашивают, откуда он пришел, что фиксируется в карте пациента. Ведутся таблицы, в которых ежедневно записывают, сколько первичных пациентов и откуда они пришли. Клиент поделился этой таблицей с нами, и мы с уверенностью можем сказать, что карты сработали очень хорошо. Мы работали не только с Яндексом, но и с 2ГИС и Google.Картами.

Правильная работа с картами в этой нише эффективно продвигает организацию. В этом случае карты помогли решить сразу три задачи:

1. Дополнительный трафик и новые первичные клиенты
2. Записи на услуги, которые мы усилили по просьбе клиента
3. Доверие к организации за счет большего количества положительных отзывов

За время работы мы получили окупаемость всех расходов на рекламу, новый поток клиентов, подняли интерес к услугам, которыми раньше мало пользовались, и добились нового потока первичных пациентов.

Переходим по ссылке https://web.whatsapp.com/
И сохраняем в закладки веб версию Вотсапа. Он попросит синхронизироваться с телефоном. Это можно сделать через qr-код

В настройках вотсапа это вот тут

Затем переходим вот по этой ссылке
https://wa.clck.bar/

Именно тут можно написать в вотсап напрямую

Просто пишем номер, нажимает “Сделать ссылку” и переходим по ней. У вас откроется диалог с пользователем в вотсап веб

Важно! Не устанавливайте приложение Вотсап на компьютер, оно неадекватно работает и только мешает

Как сделать на телефоне?

С телефона переходим на этот сайт
https://wa.clck.bar/

И добавляем его на главную страницу в телефоне

Теперь вы можете просто нажать на иконку сайта, ввести номер и с телефона писать клиентам или другим людям в Вотсап, не добавляя их в контакты

Во-первых удалось добиться размещения всех филиалов без исключения

За счет понимания структуры отделов Яндекса и кто за что отвечает, в обход основной поддержки, нашлось найти сотрудников, которые реально могут повлиять на размещение компании
Им были уже лично предоставлены все документы и подтверждения. После этого филиалы без вопросов разместили в течение 3-х дней

Хотя до этого клиент пытался решить эту проблему больше полугода

Во-вторых, удалось увеличить количество общего трафика и всех основных показателей

Звонки не сильно изменились, так как мы стали больше вопросов клиента закрывать в карточке. Благодаря этому количество уточняющих вопросов снизилось, как и нагрузка на менеджеров
Вместо этого выросло количество построенных маршрутов и клиентов, приходящих без звонка

В-третьих, вся информация была актуализирована и продолжает поддерживаться в идеально точном виде

Благодаря этому вырос общий показатель лояльности клиентов. Раньше клиенты могли прийти до открытия или после закрытия и были недовольны. Также звонили по несуществующим номерам или переходили по ссылкам, которые ничего не открывают

Теперь такого нет, соответственно клиентам проще взаимодействовать с компанией и покупать ее услуги

В-четвертых, построена четкая система работы с отзывами

У клиента увеличился приток новых отзывов на карточки в 2,5 раза за счет внедренных механик получения отзывов

Также ответы на все отзывы появляются не позднее 4-х дней после публикации. Для сети из 82 филиалов - это хороший показатель. По опыту, отвечать чаще не требуется
Ответы на отзывы позволяют филигранно отрабатывать редкий негатив от клиентов + усиливать позитивные отзывы в пользу нашего клиента

С компанией работаем уже 7 месяцев и на постоянной основе ведем и продвигаем их в Яндекс.Картах и 2Гисе

О компании

Это студия, где люди занимаются фитнесом, танцами и йогой. Есть 4 тренера, которые ведут групповые тренировки в разных залах

Находится на востоке Москвы в окружении крупных сетевых фитнес-клубов

Трафика достаточно. При открытии рассчитывали на количество рядом живущих людей - куча новостроек и еще строятся, есть офисные здания и тд. Но сетевые клубы за счет большого бюджета на рекламу и акций уводят клиентов к себе. Отсюда и появилась проблема, которая привела к точке А

Точка А

В клуб вложено больше 2млн рублей
Пандемия загнала в долги
Как только все стабилизировалось - началось то, что у нас запрещено называть войной

В месяц с Карт приходило 20-30 обращений от новых клиентов
10-12 приходили на первое занятие
Почти 80% покупали абонемент

Большого бюджета на рекламу не было, поэтому решили развивать Карты, где спрос есть прямо сейчас

В чем была задача?

Если честно, задача была выжить)))

Клиенты нужны прямо сейчас, а не завтра

Нужно было увеличить количество записей на первое занятие. Сосредоточились именно на этом, так как была уверенность что дошедшего клиента сотрудники точно удержат атмосферой и качеством занятий

План работы

Я всегда начинаю работу с глубокого анализа статистики, самой карточки, карточек конкурентов, их предложений и тд

Мы видим, что запросов рядом с клиентом много. И переходов достаточно

700 переходов в месяц для карточки без рекламы - это хороший показатель

Но проблема в том, что почти никто из этих людей в итоге не обращается. То есть, люди открывают карточку, смотрят а потом уходят. Куда?

Либо в другие клубы, либо вообще отказываются от идеи заниматься

Конверсия карточки была около 1,5% в доходимость. Почему так:

❌в карточке не было раскрыто отличие студии от сетевых клубов. Клиент просто сделала все "как у всех"

❌клиенты не понимали, какие именно услуги можно получить и в каком формате. Тут танцы или йога или фитнес - непонятно...

❌не было упаковано и показано основное предложение клиента о бесплатном групповом занятии с тренером. Про это было написано только в группе вк, которую почти никто не открывал естественно

❌клиенты быстро закрывали карточку, так как не за что было зацепиться (не было контента)

❌не закрывались базовые возражения и вопросы клиентов (а есть ли парковка / а можно ли с ребенком приходить / опозорюсь в группе, так как нет опыта и тд)

Что сделали?

Переупаковали карточки на всех 3-х площадках

• раскрыли отличия и преимущества студии от конкурентов
• выделили ключевое предложение
• наполнили контентом, который интересно смотреть
• закрыли возражения клиентов на уровне просмотра карточки

Это были вещи, которые надо было реализовать быстро, точнее "прямо сейчас"

Уже потом в процессе работы мы создали систему генерации отзывов от реальных клиентов, ввели правила работы с отзывами, применили алгоритмы выдачи на Картах, чтобы поднять компанию в выдаче и получать больше трафика

Точка Б

Количество переходов сильно поднять так и не удалось. Все-таки популярные сетевые клубы часто на слуху у людей, к тому же большинство из них на рекламе, так что сильно подняться в выдаче не получилось

К третьему месяцу работы мы все также были на уровне 700-800 переходов в карточку

Зато конверсия увеличилась почти в 10 раз

Количество записей на бесплатное занятие:
в марте - 32
в апреле - 68
в мае - 70 (конверсия 10%)

Окупаемость

Мои услуги окупились в 17 раз только за время нашей работы:

• не считая продления абонементов
• не считая допродажи
• не считая все последующие месяцы работы студии

| В этой статье вы найдете

1. Кейсы наших клиентов
2. Видео отзывы
3. Примеры оформления карточек
4. Полезные материалы
5. Очень много реальных отзывов

Сеть кофеен из Сочи

За год работы:
- увеличили число всех важных метрик в 2 раза
- сэкономили клиенту 250 000 рублей на доплатах администраторам за ведение Карт
- увеличили рейтинг на каждой точке минимум на 0,2 пункта
- общая посещаемость сети выросла на 34%

Студия перманентного макияжа в Серпухове - услуги и обучение

Компания долго игнорировала Карты, привлекали клиентов только через соц.сети. Создавали для них карточку с нуля.

Важно!
У компании нет админа на телефонных звонках. Все общение происходит в мессенджерах.
Наша задача была - замотивировать клиентов переходить в ТГ и Вотсап и писать туда

За 5 месяцев работы:
- вышли на стабильные 500+ переходов в карточку компании
- заняли 1-3 место в поиске по 15 важным ключевым словам
- Получили 11 клиентов на обучение с чеком от 50 000 рублей

Оптовая цветочная база в Перми

За 3 месяца работы с карточкой удалось:
- на 70% увеличить количество переходов в карточку
- на 30% увеличить количество целевых действий
- увеличить конверсию в покупку за счет определения ЦА и отстройки от конкурентов
- выйти в топ-5 поиска по ключевому для компании запросу "цветы оптом"

Фитнес-студия в Медведково

У студии была проблема:
Новые клиенты приходили неохотно. В основном занимались постоянники и редко от них кто-то приходил по рекомендациям

Благодаря работе с Картами удалось продать более 40 новых абонементов и обеспечить студии денежный приток даже в новогодние праздники

Студия наращивание ресниц в Москве - тут супер конкурентная ниша

Вы видите сравнение периода нашей работы с предыдущим периодом. По переходам в карточку - выросли все показатели

Это статистика по целевым действиям.
Упало количество звонков - это неприятно. Но бывает.

Довольно часто это связано с тем, что мы прямо в карточке закрываем основные вопросы клиента и ему не приходится звонить и задавать админу 1000 вопросов. Вместо этого клиент просто записывается в форме записи или пишет в вотсап.
Ну или сразу приезжает. Тут зависит от специфики бизнеса

Также кейсы и результаты по разным нишам и городам

Спа-салон в Екатеринбурге

Автосервис в Нижнем Новгороде

Многопрофильная клиника в Краснодаре

Обычные отзывы в самом конце статьи

В оформление карточек обычно входит:
- сторис
- фото с надписями
- баннеры для акций
- прайсы

Оформление бывает двух видов:

1. С использованием фирменного стиля/уникального дизайна. Мы делаем такое, если у клиента есть желание сохранить свои фирменные цвета и какое-то общее решение в дизайне.
Примеры, как можно сделать:

Но нужно понимать, что во многих кейсах такое оформление НЕ обязательно, так как главное в карточке - это не показать просто красивую картинку, а сделать акцент на смыслах, выделиться.

Во многих нишах, где конкуренты меряются уровнем дизайна, чтобы выделиться - достаточно сделать просто и понятно.

Отсюда выходит второй вариант исполнения - лаконичный и понятный.
В нем тоже можно использовать фирменные шрифты/цвета. При этом мы можем предложить сочетания, которые лучше читаются людьми именно на Картах по нашему опыту

Примеры:

Часто мы используем именно такой тип дизайна, который не отвлекает внимание клиента от ключевых смыслов, стараемся не перегружать пользователя ненужными элементами или непривычными шрифтами.

Естественно, периодически мы идем больше от заказчика и ориентируемся именно на его видение своей карточки.

Вы можете посмотреть подробное видео, в котором с примерами показываем как работает продвижение на Картах и откуда конкретно вы будете получать клиентов

Также у нашей команды есть Телеграм-канал

В нем мы делимся подробными кейсами и полезными постами на тему геопродвижения.
Вот несколько примеров:

Вы тоже можете подписаться на Телеграм-канал и лучше разбираться в Геомаркетинге.

Но если вам это не особо нужно и некогда, то можете просто заказать у нас продвижение)

После завершения работы мы всегда просим клиентов написать отзыв в комментариях под этой статьей.

Отзывы приходят с 2022 года.
Попробуйте долистать до конца⬇️

Мы - команда из двух человек. Мария занимается текстами и дизайном. Опыт в этом 4 года.
Артем отвечает за продающие смыслы объявлений, аналитику и контролирует цифры.

В этой статье мы расскажем о результатах прошлых работ и ответим на самый важные вопросы.

В первую очередь спрашивают про деньги

Наши услуги начинаются от 14900 рублей в месяц. Это тариф для компаний, которым не нужен большой поток заявок. У которых задача - просто настроить 8-10 продающих объявлений и показать, как с ними дальше работать

Полноценная работа по продвижению ваших товаров и услуг будет стоить от 16500 за месяц

Дополнительный рекламный бюджет начинается от 5000 рублей. На эти деньги мы оплачиваем услуги Авито по размещению и продвижению объявлений.

Некоторые авитологи делают просто - создают 3-5 объявлений и максимально продвигают его за деньги клиента.
На наш взгляд это неправильно. Сначала нужно протестировать как можно больше разных подходов, потратив при этом минимум денег. И только потом продвигать самые лучшие объявления, которые доказали свою эффективность

В этом примере у клиента был сильно ограниченный рекламный бюджет. За счет оригинальных идей и вовлечения клиентов, наши объявления часто попадали в рекомендации и оттуда шли продажи. Бюджет ушел только на размещение самих объявлений

С какими нишами мы работали?

У нас нет ограниченной специализации. Что мы вот только по ремонту квартир или только по продаже техники.
Некоторые коллеги так говорят про себя, чтобы показаться уникальными

Какой смысл?

Если мы понимаем, как привести клиентов с Авито в определенную нишу - мы с ней работаем

Такое понимание есть по товарным сферам - одежда, обувь, сумки, техника, готовая мебель, транспорт, изделия ручной работы и тд

По услугам тоже - строительство и ремонт, автосервисы, юридические услуги, ремонт бытовой и цифровой техники, репетиторы и другое

В этом примере мы первый раз работали с нишей кузовного ремонта. Честно об этом сказали клиенту.
Но в первый же месяц дали результат.

Как так?

Просто подход почти всегда один и тот же:
- понять что нужно вашей аудитории, как именно они ищут вашу услугу, какие у них сомнения и вопросы в голове, по каким критериям они выбирают. Это даст хорошую конверсию и теплые заявки
- сделать так, чтобы объявления были оригинальными, цепляющими и отличались от конкурентов. Это даст хороший охват

Все!

Если оба пункта соблюдены, то результат будет практически в любой нише

Как проверить результат?

У вас будет 2 способа проверить эффект от нашей работы:

1. Это заявки в личном кабинете Авито или в CRM. Вам будут писать реальные люди и задавать вопросы о том, что вы продаете. Чаще всего это будут уже конкретные вопросы, касающиеся будущей сделки. Останется только обработать эту заявку по скрипту и продать

2. Мы будем присылать отчеты, либо каждую неделю либо раз в месяц. Зависит от тарифа. В отчетах вы увидите все основные показатели:
сколько бюджета потрачено
сколько просмотров, контактов и заявок мы получили
какая текущая цена заявки
Также в отчете будет описано, какими будут наши действия на следующий период

В этом примере клиент переживал, что не сможет точно отслеживать результат. В Директе у него всегда под рукой Яндекс.Метрика и вебвизор, чтобы видеть каждое посещение сайта. А тут что?

Договорились попробовать и оказалось, что заявки приходят каждый день и это сложно не заметить. При этом не надо по 3 раза в день проверять метрику, а заявки в 6 раз дешевле, чем были в Директе

Какие гарантии, что окупится?

Самый главный запрос наших клиентов в том, чтобы реклама приносила больше денег, чем она требует. Включая стоимость наших услуг, рекламного бюджета и всех расходников

Чтобы вложил 50-100 тысяч, а забрал 12 миллионов грязными. Не наоборот

Для того чтобы у вас был такой результат, мы:
1. Никогда не тратим на старте много бюджета. Всегда стараемся получить первые заявки при минимальных тратах
2. Очень много тестируем разные подходы. Только так можно понять, что лучше всего будет работать именно для вас и вашего предложения. Не останавливаемся на одном работающем объявлении
3. Используем 4 платных сервиса аналитики. Там мы можем посмотреть подходы конкурентов, чтобы заранее понять, что точно НЕ работает
4. Не тупим на старте. Как только мы договорились о работе, сразу начинаем процессы по проекту. Чем больше у нас эффективного времени, тем выше результат у клиента
5. Разговариваем с каждый клиентов, стараемся не только слушать, но и слышать, что вы хотите донести до клиентов, что именно вам нужно на выходе. А не просто делаем по шаблону, лишь бы отчитаться

Так что да.
Мы гарантируем, что сделаем все для того, чтобы ваша реклама окупилась

Если вас такой подход устраивает, то можете ознакомиться с подробными тарифами в коммерческом предложении. И в личку написать о том, какой тариф вам сейчас больше подходит

Писать сюда
https://wa.clck.bar/79202933623 - Вотсап