Каким должен быть хороший лендинг по строительству домов?

Различных лендингов, предлагающих услуги по строительству, очень много, но далеко не все они грамотно сделаны и потому недостаточно эффективны. Чтобы добиться от посадочной страницы максимальной отдачи, то есть, конвертировать трафик в реальных заказчиков, которые будут пользоваться услугами вашей компании, необходимо придерживаться нескольких рекомендаций:

• Сделайте красивые фото домов, которые вы строили ранее, и разместите их на лендинге – загородный дом в первую очередь выбирают по внешнему виду и дизайну, и именно это должно быть ключевой особенностью вашей посадочной страницы. Качественные фотографии, выполненные с разных ракурсов, позволяет гостям в подробностях рассмотреть дома и убедиться, что их устраивает результат, который вы предлагаете. Создание фотографий лучше поручить профессионалам – они смогут выбрать правильные ракурсы, подчеркнуть дизайн и планировку, выделить сильные стороны строений.

Читайте по теме

Строительный маркетинг. Как привлечь клиентов в строительный бизнес?

• Предложите бонусы и подарки – люди очень любят, когда при заказе одной услуги получают другую в подарок, даже если это будет какая-либо мелочь. Потому специальные предложения, указанные на лендинге, могут принести очень хороший результат. Если ваши конкуренты предлагают просто построить дом, а вы при этом предложите кроме дома скидку на установку забора или бесплатные работы по ландшафтному дизайну территории, то можно не сомневаться, что клиенты выберут именно ваше предложение.

И если на лендинге будут отзывы в доступной форме и на видном месте, это серьезно повышает шансы на то, что он будет работать именно с вами.

• Покажите отзывы клиентов, которые уже работали с вами и остались довольны – отзывы в интернете остаются очень популярным маркетинговым инструментом, особенно если они написаны реальными людьми, пользовавшимися ранее указанным товаром или услугой. И если при выборе какой-либо мелочи отзывы не так важны, то когда человек хочет выбрать подрядчика для постройки дома, можете не сомневаться, что он досконально изучит все доступные отзывы о компаниях, которые предлагают данную услугу. И если на лендинге будут отзывы в доступной форме и на видном месте, это серьезно повышает шансы на то, что он будет работать именно с вами.
• Подчеркните преимущества, которые клиенты получают от сотрудничества именно с вашей компанией – у каждого такие преимущества свои, но они обязательно есть, нужно только грамотно представить их гостям посадочной страницы. Вы делаете энергоэффективные дома со сниженными расходами на содержание? Обязательно подчеркните это на лендинге. Используете современные эко-материалы и технологии со сниженным негативным влияниям на жильцов и окружающую среду? Не забудьте написать об этом на странице. Ваши инструменты и технологии позволяют построить дом быстрее конкурентов? Для кого-то из посетителей это может быть решающим аргументом при выборе их нескольких вариантов, так что информация обязательно должна быть отображена в соответствующем разделе лендинга.

Присоединяйся к нам

Какие фишки вы можете задействовать на лендинге?

Лендинг всё равно останется одним из сотен, даже если будет очень качественно выполнен и сверстан, если не будет содержать в себе «фишки», которые смогут его выделить на фоне конкурентов. Потому, если вы хотите сделать действительно эффективную посадочную страницу, которая обеспечит стабильный приток клиентов, нужно позаботиться о таких фишках:

• Покажите команду – безликие строители, дизайнеры и другие специалисты в глазах потенциального клиента всегда проигрывают конкретным людям, указанным на странице. Потому рекомендуется разместить фото всех, кто входит в компанию и выполняет работы – от руководителя и бригадира до рядовых работников, с кратким описанием ключевых персонажей и их профессиональными достижениями. Это существенно повысит доверие к вашей компании со стороны посетителей лендинга.
• Выступите как директор и предложите личные гарантии – информации, которая исходите непосредственно от руководителя, всегда доверяют больше. Потому очень важно, чтобы лендинг содержал в себе посыл о том, что директор лично контролирует выполнение работ и их качество, и готов предоставить гарантии долговечности построенных домов. Гарантия сама по себе является весомым фактором в пользу выбора компании, а если она исходит от директора, то и подавно.
• Покажите процесс производства, подготовки материалов, территории для строительства – помимо готовых проектов, имеет смысл показать клиентам и то, как достигается конечный результат. Можно показать весь процесс строительства начиная от расчистки территории и заливки фундамента до отделочных работ, можно только отдельные его этапы, однако в любом случае показанные технологические процессы имеют положительное влияние на выбор в пользу вашей компании, особенно если они красиво сняты и грамотно расписаны.

Читайте по теме

Бизнес строительство. Как организовать строительный бизнес и не прогореть?

• Снимите видео с коптера и разместите его на странице – одной из главных фишек вашего лендинга могут стать съёмки с высоты, которые позволяют раскрыть масштабы строительства и всю красоту процесса возведения нового дома. Правильно снятые видео завораживают, заставляют досмотреть их до конца и существенно повышают вероятность того, что потенциальный клиент захочет сотрудничать именно с вами.

Сложности при создании лендинга по строительству

Конечно, создать качественный, красивый и эффективный лендинг не так просто – есть ряд сложностей, которые придется решать. Вот самые основные из них:

• Создание структуры – сделать правильную структуру сайта, которая бы привлекала клиентов, позволяла быстро ознакомиться со всем контентом и принять решение о сотрудничестве – задача не самая простая. Справиться с ней сможет только опытный профессионал, на счету которого уже десятки подобных проектов, причем удачно реализованных.
• Дизайн и наполнение контентом – фотографии, видео, тексты и другая информация составляют основу любой посадочной страницы, а правильно выбранный дизайн дополняет эффект от посещения лендинга. От их качества и грамотного использования напрямую зависит, будет ли успешной конкретная рекламная кампания или нет. Потому наполнять лендинг должны профессиональные копирайтеры, фотографы и графические дизайнеры.
• Верстка и функциональность – эффекта даже от самых красивых фотографий и лучших на рынке текстов не будет, если страница будет неправильно отображаться у пользователей, а важные функции, такие как оформление заявок или обратная связь не будут работать как положено. Потому очень важно, чтобы технической стороной лендинга занимались опытные программисты и верстальщики – только так можно добиться полной совместимости с различными устройствами и стабильного функционала.

Как видите, создание лендинга, который будет эффективным – это задача непростая, которая требует участия нескольких различных специалистов: маркетолога, дизайнера, копирайтера, фотографа, верстальщика, программиста. Потому создание посадочных страниц следует доверять профессиональным студиям, которые имеют грамотных сотрудников с соответствующим опытом. Только в этом случае лендинг сможет приводить новых клиентов и приносить реальный доход.

В этой статье мы рассмотрим с вами, ключевые аспекты, которые вы должны, как предприниматель рассмотреть, чтобы ваша идея «строительство, как бизнес» показала максимальную жизнеспособность и принесла вам финансовую выручку, а не разочарование. И так, начнем.

Стратегия в строительном бизнесе - прежде всего.

С чего начинается прибыльный строительный бизнес? Разумный бизнес начинается с планирования. Вы должны сесть и на бумаге расписать основной план вашего строительного бизнеса. Тут, история очень похожа со строительством. С чего начинается строительство дома? Конечно же не с рытья котлована, а с архитектурного плана. Наличие плана позволяет нам обезопасить бизнес от возможных ошибок и увеличить наши шансы на достижение цели в виде выручки. Давайте вместе рассмотрим, на какие вопросы мы должны ответить, чтобы наш строительный бизнес оказался максимально жизнеспособным.

Бизнес строительство - это война брендов.

Сейчас на строительном рынке нужно понимать одну простую бизнес мысль — вы не можете просто стать очередной строительной компанией на рынке. Рынок перенасыщен предложением от людей, кто готов просто оказывать строительные услуги. Единственный способ достойно остаться на строительном рынке на долго — это начать конкурировать достойно, выстроив сильный бренд на рынке. Задумайтесь, с каким брендом вы выйдите на рынок? Как будет называться ваша компания? Какой у нее будет товарный знак? Как вы защитите этот товарный знак от конкурентов?

Читайте по теме

Где найти клиентов на строительство?

К сожалению, в практике маркетинга мы достаточно редко сталкиваемся со стратегическим подходом предпринимателей в строительном бизнесе к построению бренда. Большинство мыслит так — «Я открою очередное ООО или ИП и буду работать без какого либо бренда». Такой подход приводит к тому, что такой бизнес не подготовлен к конкурентной войне и очень вероятно, что вас может просто смыть с рынка.»

Какой продукт мы будем продавать в строительстве?

Вы определились, с каким брендом вы выйдите на рынок. Второй важнейший вопрос, который вы должны обдумать, это с каким продуктом вы выйдите на рынок? Поставьте себе следующий вопрос — что вы будете продавать (и что у вас должны купить) в строительном бизнесе.

Например, вы собрались строить дома. Изучите конкурентов. Определите, какие именно дома вы хотите строить. Подойдите к выбору продукта наиболее осознанно.

Часто мы сталкиваемся в выбором продукта по принципу «все как у всех». Все занимаются строительством домов и мы будем или все занимаются производством бань и мы будем.

Почему клиенты должны купить именно у нашего строительного бизнеса?

И так, например, вы определились в своем строительном бизнесе — например, вы решили заняться строительством бань или производством саун. Проблема в том, что вокруг вас существует десятки компаний, кто занимается оказанием аналогичных услуг. Почему клиенты должны купить именно ваши товары или услуги на строительном рынке? Я всегда ставлю вопрос прямо — почему они должны отдать деньги именно вам.

Это очень важный пункт в вашем маркетинге. Рынок перенасыщен стандартным предложением из серии у нас «быстро качественно и недорого». Рынок ждет от вас конкретного и аргументированного ответа, почему нужно покупать именно вашу строительную продукцию или услуги.

Хорошей идеей является развитие специализированного строительного бизнеса. Например, Туликиви десятки лет производят только камины. А Грундфос производят насосное оборудование.

Возможно, вы найдете свои конкурентные преимущества в технологии производства, а так же в уникальных потребительских качествах продуктов. Например, наши сауну все обработаны изнутри кедровым маслом, что позволяет вам.

Ну и помните главное, самым сильным конкурентным преимуществом является построение сильного бренда. Возьмите к примеру автомобили, Мерседес и БМВ будут покупать и покупают, потому что это именно Мерседес и БМВ. Этим маркам удалось построить сильные бренды на автомобильном рынке и им теперь ничего не нужно никому доказывать.

Сколько мы готовы инвестировать в создание строительного бизнеса?

Строительство бизнеса так же как и строительство дома требует денег. Например, можно ли построить коттедж, если в кармане всего лишь 500 тыс рублей. Как опытный строитель, вы конечно скажете нет.

Так же и в маркетинге. Строительство маркетинга требует денег. Реклама способна поглотить у вас практически любые бюджеты. Поэтому на этапе планирования вашего бизнеса в строительстве важно оценить, какие инвестиции вы можете выделить в маркетинг.

Присоединяйся к нам

В практике маркетинговой деятельности, мы прям садимся и формируем бюджет. Например, доступные нам инвестиции это 1 млн руб. ** руб отложим на создание сайта, ** руб на создание рекламы. Фактически, мы формируем такой понятный для вас инструмент, как смета. Если вы не хотите прогореть в маркетинге, я тоже рекомендую сформировать такую смету и у вас.

Меня часто спрашивают — «А вы скажите, сколько денег нужно в маркетинг, чтобы ГАРАНТИРОВАНО ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ мы и найдем?». Абсолютно неправильный подход. Тут вы должны понимать, что в маркетинге нет гарантированной доходности. То есть нет истории из серии — достаньте 100 тыс рублей, отнесите вон в то маркетинговое окно и гарантировано заберите 200. Маркетинг — это часть бизнеса. И тут по определению не может быть гарантированной доходности. В маркетинге мы рискуем деньгами. Как итог, нужно рисковать теми деньгами, что вы можете себе позволить.

Поэтому, четко определите на этапе планирования ту сумму, с которой вы готовы рискнуть в строительном бизнесе.

Как мы будем привлекать клиентов в строительстве? Кто этим будет заниматься?

Я думаю, что вы согласитесь, что если в бизнесе нет клиентов, то нет и самого бизнеса. Нужно понимать, что привлечение клиентов в строительстве это сложный процесс, которым кто-то должен постоянно заниматься. Тут все, как в строительстве домов. Чтобы построить хороший дом, нужна бригада разноплановых специалистов. Одному — двум людям, не вытянуть классный масштабный проект. Оцените сразу свои силы и начните формировать команду, кто будет заниматься маркетингом вашего строительного бизнеса.

Подведем итоги:

Как и строительство хорошего дома начинается с планирования, так и построение надежного бизнеса начинается с планирования стратегии. Мы рассмотрели далеко не все вопросы, на которые вам нужно найти ответы до старта строительного бизнеса. Чем полнее вы будете представлять себе будущие задачи и проблемы вашего строительного бизнеса, тем более вероятно, что ваши будут реализованы на практике.

Для чего нужно знать свою целевую аудиторию?

Прежде, чем приступать к продвижению, нужно тщательно изучить свою целевую аудиторию. Без понимания того, кто является вашими потенциальными клиентами, любое продвижение строительных компаний обречено на неудачу: средства будут потрачены, а результатов такой кампании не будет. Потому перед тем, как планировать конкретные действия в области раскрутки компании, нужно дать ответы на следующие вопросы:

• кому нужны услуги, предоставляемые вашей компанией – ориентироваться сразу на всех не получится, ведь строительные услуги, предоставляемые той или иной фирмой, отличаются: кто-то ориентируется на богатых клиентов и хай-энд сектор рынка, кто-то – на заказчиков попроще, другие – на молодежь и т. д. Очень важно сформулировать образ вашего потенциального заказчика: сколько ему лет, какой у него уровень дохода, интересы, вкусы, предпочтения и т.д. И только когда эти данные собраны и утверждены, можно приступать к следующим этапам планирования рекламной кампании;

Читайте по теме

Как сделать лендинг по строительству домов?

• где можно находить ваших потенциальных клиентов – когда уже примерно понятно, кто будет ключевой целевой группой, нужно определить, где можно максимально эффективно с ней контактировать. Например, для молодежи это будут социальные сети (причем конкретные соцсети могут сильно отличаться в зависимости от целевой аудитории) и видеоблоги, для людей постарше – наружная реклама, реклама на ТВ, объявления на Авито и т.д. Важно также понимать, где живут, работают, отдыхают ваши потенциальные клиенты – это позволит грамотно размещать наружную рекламу, чтобы она максимально эффективно работала.

Если заранее не провести подобный анализ, найти новых клиентов и привлечь их к сотрудничеству с вашей компанией будет очень сложно, потому продвижение следует начинать именно с данного этапа.

Где давать рекламу строительным компаниям?

Существует одно общее правило для размещения рекламы: ее должна увидеть и услышать ваша основная целевая аудитория. Именно на это нужно ориентироваться, выбирая тот или иной канал продвижения. В целом же можно использовать практически любые способы донесения рекламных предложений, например:

• контекстная реклама – один из достаточно эффективных способов продвижения в интернете. Суть такой рекламы заключается в том, что пользователь, который ищет определённую информацию в популярных поисковых системах (Яндекс, Google и т.д.) вместе с результатами поиска видит и рекламные предложения, которые относятся к тематике поискового запроса. Рекламные объявления можно достаточно точно таргетировать, указывая конкретные ключевые запросы, пол, возраст, геолокацию, интересы пользователя, учитывать его историю посещений различных сайтов в интернете и т.д.

При грамотном подходе контекстная рекламы может привлечь большое количество клиентов;

• реклама в социальных сетях – сегодня соцсети из сайтов для поиска родственников и знаковых превратились в крупнейшие и очень эффективные площадки для продвижения товаров и услуг, и глупо не пользоваться такими возможностями. Тем более, что для повышения рекламных кампаний соцсети предлагают очень удобные механизмы: таргетированные объявления, группы и публичные страницы (паблики), баннерная реклама и т.д. Благодаря этим инструментам. А также тому, что аккаунт хотя бы в одной социальной сети сегодня имеют практически все, продвижение строительных услуг может быть чрезвычайно эффективным. Но чтобы гарантировать успех рекламной кампании, поручить ее ведение стоит специалисту – SMM-менеджеру, который знает, как работают механизмы той или иной социальной сети;
• объявления на местных сайтах, в блогах, форумах – если вы ориентируетесь в основном на контингент одного региона/города, то хорошей платформой для продвижения услуг может стать локальный интернет: различные форму, сайты, не обязательно тематические. Для этого лучше всего подойдет баннерная реклама, а также специальные текстовые рекламные материалы (статьи, заметки, объявления), написанные именно для данных ресурсов, с учетом особенностей конкретной аудитории. Преимущество такого способа раскрутки – еще и в низкой стоимости размещения баннеров и статей, потому можно серьёзно сэкономить на рекламном бюджете;
• наружная реклама – рекламные носители, размещённые на улицах городов, вдоль оживлённых трасс, в местах больших скоплений людей являются отличным способом для продвижения строительных услуг. К выбору конкретных мест размещения рекламных носителей следует подходить с учетом регулярного пребывания целевой аудитории кампании. Например, это может быть определённый район города, автомагистраль, новый жилой квартал и т.д. Также очень важно разработать хороший макет, который будет легко читаемым, содержать в себе грамотный рекламный посыл, качественные фото и контакты компании;
• реклама на радио и телевидении – если целевая аудитория предпочитает интернету телевизор или радио, эффективным может быть размещение рекламных роликов в эфире. Правило здесь работает то же самое, что и везде: увидеть и услышать рекламные предложения должно максимальное количество потенциальных клиентов. Поэтому нужно тщательно отбирать телевизионные каналы и радиостанции, выбирая наиболее популярные среди целевой аудитории. А чтобы сократить расходы на продвижение, рекомендуется размещать рекламу на региональных каналах – они намного дешевле для рекламодателей, чем федеральные;
• лендинги – посадочные страницы обычно используются под конкретные предложения, потом если вы хотите продвигать определенное направление работы или новую акцию, этот канал может быть достаточно эффективным. Лендинги обычно используются вместе с контекстной или другой онлайн-рекламой в качестве страниц, на которые пользователи переходят по клику по баннеру и содержат в себе всю необходимую информацию для клиента: описание условий акции или услуги, стоимость, срок действия, контакты. Грамотно составленный лендинг позволяет эффективно привлекать клиентов и превращать их в реальных заказчиков.

Так и случилось с нашим клиентом: он понял, что поток заявок снизился, и нужно менять подход к поиску клиентов. В статье вы сможете прочитать как за 3 месяца мы вывели бизнес в онлайн и начали получать заявки с помощью Яндекс.Директ.

О проекте

Сайт: http://sp-ves.pro/

Год основания компании: 2010.

Задача: получить заявки на строительство домов.

Справка о клиенте:

Компания СП-ВЕС основана в 2010г. За это время было построено и отремонтировали более 100 жилых и коммерческих объектов общей площадью 15 тыс. м2. В портфеле компании такие объекты как офисы нефтяных и государственных компаний, гостиницы, рестораны, магазины, коттеджи в элитных поселках Подмосковья.

Компания «СП-ВЕС», занимающаяся строительством коттеджей и частных домов в Волгограде и области, обратилась к нам в феврале 2018 года с задачей создать сайт и получить заявки на строительство домов из интернета. У клиента было мало собранной информации о проектах и жесткое ограничение по времени — в Волгограде строительный сезон начинается в апреле.

Полноценный сайт с каталогом проектов и услуг, сквозную аналитику и множество рекламных каналов пришлось отложить до следующего года. Мы воспользовались проверенными инструментами — предложили создать лендинг и рекламировать его с помощью контекстной рекламы. В качестве основного инструмента выбрали Яндекс.Директ.

Создание лендинга

Мы использовали систему 1С-Битрикс: Управление сайтом - Старт и готовый шаблон .

Преимущества этого готового решения:

1. легкость обслуживания и изменения данных;
2. есть возможность запустить еще один лендинг на той же лицензии Битрикс;
3. отзывчивая техподдержка готового решения, которая быстро решает проблемы, и набор инструкций по управлению сайтом.

Сбор требований и формирование преимуществ

Перед тем, как приступить к созданию лендинга, мы изучили сайты конкурентов и сформировали список требований к лендингу: какие блоки должны быть, в каком порядке располагаться, какой должен быть контент, какие лид-формы использовать и где.

В результате получилась структура лендинга:

1. Первый экран (логотип, заголовок: “Строительство домов “под ключ” - разработка проекта в подарок!”, работаем с 2010 года).
2. Форма заявки.
3. Материалы для строительства (Выбирайте из чего мы построим Ваш дом).
4. СТА (Call-to-action, призыв к действию) — Задать вопрос.
5. Пакеты (“Коробка”, “Под чистовую отделку”, “Под ключ”) - кнопка “Оставить заявку” под каждым пакетом.
6. Услуги.
7. СТА - Задать вопрос.
8. Примеры работ — фотографии и описание.
9. Блок о достижениях/преимуществах.
10. О гарантийных обязательствах.
11. СТА - Посмотреть договор.
12. Схема работы.
13. Отзывы.
14. СТА — кнопка “Оставить заявку”.
15. Блок с контактной информацией.
16. Ответы на часто задаваемые вопросы.

Строительство домов — это высококонкурентный рынок, поэтому без формирования преимуществ и уникальных торговых предложений практически невозможно привлечь клиентов.

Изучив сайты конкурентов и бизнес клиента, для лендинга и рекламы мы сформировали следующий список преимуществ:

1. акция до конца лета: при заключении договора до конца лета — скидка 10%;
2. при заключении договора на строительство разработка проекта бесплатна;
3. компания на рынке строительства с 2010 года;
4. гарантия на работы 5 лет;
5. фото- и видеофиксация всех этапов работ и отчеты клиентам;
6. своя техническая база — транспорт, строительная техника, инструменты;
7. фиксация окончательной цены проекта в договоре.
   

Наполнение контентом

При наполнении контентом нам было важно получить от клиента фотографии построенных домов, проекты и видеоотзывы, а также указать реальные цены на строительство, чтобы не вводить в заблуждение покупателей.

Очень часто компании указывают заниженные цены или берут красивые фотографии из интернета, из-за чего теряют клиентов на этапе звонка, личной встречи или переговоров.

На лендинге — реальные видеоотзывы и фото с объектов.

Запуск контекстной рекламы в Яндекс.Директ

Яндекс.Директ — универсальный инструмент для привлечения клиентов из рекламы. Клиентам мы обязательно предлагаем использовать рекламу в Сети и на поиске Яндекс, а также ретаргетинг. Далее возможны варианты: медийная реклама и Баннер на поиске для расширения первого уровня воронки, смарт-баннеры или динамические объявления на этапе принятия решения о покупке товара.

Настройка аналитики

Нам повезло с готовым решением — в нём можно установить Яндекс.Метрику, GTM, коллтрекинг и любой код на сайт без привлечения программиста. Цели на события также настраиваются легко — в формах обратной связи есть специальное поле “Указать id цели для Яндекс.Метрики”. Это существенно упрощает процесс настройки аналитики на сайте.

В Яндекс.Метрике мы добавили цели с условием “JavaScript-событие” для отслеживания нажатий на кнопки и отправки форм и подключили коллтрекинг Callibri.

Подробнее о настройке аналитики для лендингов читайте в статье .

Подбор запросов и написание объявлений

При подборе запросов нам важно было учесть особенности бизнеса клиента и проработать минус-слова:

• материал для домов — только кирпич, керамзитобетонные, пено- и газоблоки;
• строят в Волгограде, Волжском и рядом расположенных районах области;
• можно отдельно заказать проект дома или нанять строительную бригаду;
• есть пакетные услуги.

Получилась следующая структура рекламных кампаний:

Тематика

Целевая аудитория

Пример запросов или условий показа

Строительство домов, Общие запросы (Поиск и Сеть)

Люди, которые интересуются строительством домов

Дома под ключ

Строительство коттеджей

Построить дом

Строительство домов

Строительство домов под ключ

Дачные дома

Поиск подрядной организации для строительства

Люди, у которых уже есть проект, они ищут именно строительную бригаду

Подряд

Строительная компания

Строительная организация

Строительная фирма

Строительная бригада

Ретаргетинг

Люди, которые посещали сайт и интересовались строительством или ценами.

В объявлениях мы указали преимущества и УТП. Ниже примеры объявлений:

Результаты и оптимизация в апреле

1. С момента запуска первой рекламной кампании 19 апреля на сайт пришло 360 уникальных посетителей, в среднем каждый провел на сайт 1 минуту 11 секунд.
2. В среднем в неделю тратится 3-4 тыс. рублей, при этом установлено ограничение бюджета, чтобы не было перерасхода.
3. Показатели из Яндекс Метрики нормальные, процент отказов по кампаниям 17,6%.
4. Неудовлетворительные результаты у кампаний Ретаргетинга и Подряд, но по ним пока только 20 кликов и рано делать выводы. В случае необходимости проведем минусацию нецелевых фраз.
5. В апреле было первое достижение цели “Оставить заявку” - один пользователь после перехода с кампании РСЯ оставил свои контакты для связи и 2 звонка. Расширили охват аудитории по этой кампании, так как она позволяет приводить клиентов по малой цене клика. При этом пользователи видят рекламу или потому, что ранее вводили запросы о строительстве дома, или потому, что посещают сайт строительной тематике.
6. Минус-слова прорабатывали 2 раза в неделю, так как были нецелевые запросы различной направленности.
   

Результаты и оптимизация в мае

1. В мае через рекламу в Яндексе на сайт было зафиксировано 1629 переходов. Увеличилось количество конверсий и звонков.
2. Процент отказов — 14%.
3. Система коллтрекинга зафиксировала 16 звонков. Больше всего звонков было с кампании Строительство домов-РСЯ, что говорит о ее эффективности. Мы повысили ставки в данной кампании, чтобы увеличить охват аудитории.
4. В кампании в РСЯ есть доля пользователей, которые попадают на сайт уже не первый раз, некоторые быстро уходят с него. Мы настроили понижающую корректировку для пользователей, которые уже оставляли заявку на сайте и на тех, у кого количество визитов с рекламы больше 3 и последний их визит закончился “отказом”. Это позволило снизить затраты для этой кампании.
5. Рекомендуем клиенту запустить новый рекламный инструмент Яндекса — Смарт-баннеры, который доступен теперь почти для всех сфер бизнеса.
6. Прослушивая звонки, замечаем, что заявки обрабатываются неуверенно и не по воронке. В итоге — мы привлекаем лиды, но они не конвертируются, в том числе и из-за плохой обработки. Принимаем решение написать для клиента инструкцию по ответу на телефонные звонки.

Рекомендации по обработке звонков для клиента

Основные проблемные моменты, на которые мы рекомендовали обратить внимание:

• Информация, сообщаемая по телефону, должна соответствовать информации на сайте.
• Большинство клиентов, которые звонят по строительству, не уверены до конца в том, что именно им нужно. Поэтому бойкий менеджер по работе с клиентами легко сможет добиться встречи или продать проект.
• Нужно обязательно задавать вводные вопросы для того, чтобы клиент сориентировался, что ему нужно.
• Обязательно предлагать дополнительные услуги и консультировать по околотематическим вопросам. Например, где сейчас лучшие участки под строительство в городе.
• Быть приветливым, дружелюбным и задавать открытые вопросы.

Также мы подключили к сайту CRM Битрикс-24 и настроили отправку заявок. Таким образом наш заказчик получил возможность быстро обрабатывать заявки с сайта и хранить статистику по ним в одном месте.

Запуск Смарт-баннеров

На третьем месяце работы запускаем Смарт-баннеры. Этот формат может выглядеть в виде горизонтальной или вертикальной “карусели” и предлагать пользователю конкретный товар с указанием цены.

Для сайта клиента настраиваем Смарт-баннеры с отображением фотографий домов или проектов с указанием их примерной стоимости. Пользователь сможет листать предложенные примеры и вероятность, что тот или иной проект ему понравится, возрастает. По статистике Яндекса конверсия данного формата объявлений на 1/3 дешевле, чем в графических и текстово-графических объявлениях.

Результаты и оптимизация в июне

1. В июне количество переходов с рекламы — 1617. Это на 5% меньше, чем в мае. Это нормальная ситуация, так как в июне активнее работали кампании ретаргетинга и смарт-баннеров, которые возвращают на сайт самых заинтересованных пользователей. За 2 месяца с Яндекс.Директа на сайт пришло 2185 уникальных посетителей.
2. Процент отказов по рекламным кампаниям незначительно вырос (на 0,5%), а вот время на сайте выросло с двух до 3 минут благодаря добавлению проектов на сайт. Пользователи находят для себя больше актуальной информации и задерживаются на сайте. Дополнительно рекомендуем добавить больше фотографий готовых объектов, указать, что стоимость материалов входит в стоимость постройки.
3. Количество звонков в июне больше на 2 - 18 против 16 в мае, а количество заявок с сайта больше в 3 раза - 15 против 5 в мае.
4. В этом месяце мы запустили новый формат рекламы — Смарт-баннеры. Некоторое время ушло на доработку и корректировку ставок, чтобы выбрать оптимальный вариант показа объявлений. По кампании был уже первый звонок. В июле мы добавим больше позиций в фид по смарт-баннерам в июле.
5. Анализ конверсионных запросов, т.е. тех запросов пользователей, которые оставили заявку на сайте или звонили, показал — выше всего конверсия у запросов с фразой “под ключ”. В июле мы повысим ставки для таких запросов.

Доработка лендинга на основе данных Яндекс.Метрики

После нескольких недель работ явно обозначилась проблема — пользователи проводили мало времени на лендинге. Это означало, что их или не устраивают цены или взгляд не цепляется ни за один из блоков.

Каждую неделю мы анализировали отчеты Яндекс.Метрики: поисковые запросы, карты кликов и ссылок, выбирали сессии Вебвизора.

Даже если лендинг сделан идеально по мнению маркетолога или клиента, все равно результат рекламы сильно зависит от корректировки в процессе: за три месяца мы внесли не менее 30 правок, опираясь на статистические данные Яндекс.Метрики:

• добавили примеры проектов с ценами;
• изменили прайс-лист и его описание;
• добавили форму обратной связи в конце лендинга;
• изменили главный баннер на сайте;
• добавили видеоотзывы и новые вопросы в блок FAQ.

Общие результаты работы и выводы

1. В конце третьего месяца работ конверсия в звонки составляет 1,1%, конверсия в заявки — 0,9%. Из графика видно, что от месяца к месяцу этот показатель повышается. Такая низкая конверсия связана с дорогой стоимостью услуг (построить дом «под ключ» — от 2,5 млн. руб.) и долгим временем принятия решения.

2. Цена звонка в среднем составляет 1167 рублей, цена заявки — 2000 рублей, обращение — 736 рублей.

3. Эффективнее всего сработала кампания в Сети (РСЯ) — 30% звонков и 50% заявок именно из этой кампании. Ниже статистика по каждой из рекламных кампаний.

Как планируем готовиться к следующему сезону:

1. В конце сезона мы обязательно порекомендуем клиенту оставить рекламную кампанию в Сети для поддержки интереса у потенциальных клиентов. Тогда к следующей весне мы получим “подогретую” аудиторию, которой можно будет показывать более конкретные предложения о строительстве с ценами.
2. Создать полноценный сайт с большим портфолио выполненных проектов.
3. Продвигать с помощью контекстной рекламы сопутствующие услуги — ремонт коммерческих объектов, отделку домов и внутренних помещений.

Ниже, рассмотрим каждый из элементов:

Конверсионный сайт

Под каждую компанию, мы создаем специальный конверсионный сайт, у которого есть две основные задачи:

• Задача №1 Собрать контакты потенциальных клиентов (звонки и заявки), с помощью вовлекающих форм и акций. Пример: Ответьте на 5 вопросов и узнайте как сэкономить на строительстве монолитного дома 35%
• Задача №2 Вызвать максимальное доверие к Вашей компании, с помощью социальных доказательств (кейсы, видео отзывы, рекомендательные письма, референс листы и многое другое)

Пример первого экрана конверсионного сайта:

Все сайты разрабатываются индивидуально под каждого нашего Заказчика и имеют уникальную структуру, оригинальный и современный дизайн, упакованные кейсы и отзывы, калькуляторы, формы обратной связи и т.д.

ВСЕ САЙТЫ АДАПТИРОВАНЫ К МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНАМ и ПЛАНШЕТАМ.

Рекламные кампании

Контекстная реклама Яндекс.Директ и Google Adwords

Контекстная реклама бывает двух видов:

• Поисковая реклама

Поисковая контекстная реклама - объявления, показываются в соответствии с введенным запросом и под поисковой строкой выдачи Яндекс и Гугл, с пометкой "реклама"

Данный вид интернет-рекламы, позволяет собирать самых "горячих" клиентов, которые именно сейчас, в данный момент ищут Вашу услугу и работает на привлечение как физических, так и юридических лиц.

• Контекстно-медийная реклама РСЯ и КМС

(РСЯ- Рекламная сетья Яндекса и КМС- контекстно-медийная сеть Гугл)

Контекстно-медийная реклама, это объявления, которые показываются пользователям на различных информационных и развлекательных сайтах, после того, как человек вводил поисковой запрос.

Наверняка знаете, что после того как Вы искали автомобиль, через какое-то время (через 10 минут или даже через 5-20 дней) Вас преследуют своими объявлениями различные официальные дилеры, или после того как искали тур на отдых, ближайшие две недели вам никуда не деться от объявлений турагентств.

Данный вид рекламы отлично работает для тех клиентов, которым нужна ваша услуга, но в моменте поиска они еще не созрели к звонку или оставлению заявки.

В строительных нишах, длинный цикл принятия решения (от 2-3 дней до 2-3 месяцев, редко более 6 месяцев), в отличие от заказа такси или пиццы.

Зачастую, от возникшего интереса до целевого действия (звонок или заявка) проходит больше месяца. Поэтому важно периодически напоминать Вашим клиентам, догоняя их различными объявлениями в сети!

Автоматизация продаж

Всю маркетинговую активность мы автоматизируем с помощью внедрения CRM-системы в Ваш бизнес.

Что такое CRM система и зачем она нужна?

Основная функция CRM-системы - не терять полученные заявки и звонки из любого источника рекламы (сайт, доска объявлений, рекомендация, соцсети и т.д.), а также четко и точно соблюдать обещания типа - перезвонить, отправить, согласовать и т.д. Такая система позволяет эффективно обрабатывать бОльшее количество заявок, не упускать важную информацию и получать больше новых заказов.

Обращения от клиентов это ещё не деньги на расчётном счету, важно их быстро (поступа��т мгновенно в СРМ систему после размещения заявки), качественно (разговор записан, что и когда было отправлено также хранится в одном месте) обработать и довести до подписания договора!

Представьте, что в течение недели к Вам в компанию обратилось 140 новых клиентов.

Ваш ежедневник или телефонная книжка просто не справятся, не говоря уже о памяти��.

Часть клиентов попросили перезвонить через неделю, другие сказали, что отправят информацию для расчета сметы на почту, третьи - попросили выезд вашего инженера на объект, а кто-то просто получил консультацию и попросил связаться через полгода.

Как сохранить всю информацию и не потерять клиентов?

Единственное решение - внедрять CRM-систему!

По официальной статистике, компании, использующие CRM систему, зарабатывают на 36% больше прибыли в год, при том же объеме заявок с рекламы.

Что дает нам внедрение CRM?

• Заявки с сайта попадают в CRM-систему
• Звонки записываются автоматически во встроенную виртуальную АТС
• Воронка продаж разделена на 8 ключевых этапов (можно настроить под себя)
• Сохраняется история каждого шага общения с клиентом на протяжении его жизни в компании
• Видно, на каком этапе переговоров находится сделка - сколько компаний ждут расчета КП, на сколько объектов назначен выезд, с кем уже согласован договор и ждем авансирование, сколько объектов зашли в работу
• Автоматически ставятся задачи, приходят уведомления - связаться с клиентом через 46 дней, назначить встречу в пределах ТТК, отправить КП не позднее 13:00 и другое
• Контроль продаж. Вы управляете продажами и видите целостную картину из любого места, где есть интернет и с любого устройства. Для управления с мобильных телефонов разработаны специальные приложения.

Дополнительной, но очень Важной функцией CRM-системы является сбор, хранение и доступность для работы Вашей клиентской базы. Клиентская база это Ваши текущие, старые ,отказавшиеся клиенты и т.д.

Все контакты клиентов, их обращения, история взаимодействия с ними - собраны в одном месте. Клиентская база - ценнейший актив любого бизнеса!

Эффективная работа с базой возможна только с CRM-системой, результат эффективной работы - новые заказы!

Система сквозной аналитики

Все ключевые показатели интернет-маркетинга считаются автоматически. Человеческий фактор исключен.

Система аналитики даёт ответы на два общих вопроса сколько стоит реклама и на сколько эффективно она работает?

Вы получаете незаменимый инструмент для контроля:

• количественных показателей в любой момент или за любой промежуток времени
• расходов и оценки эффективности вложений
• эффективности рекламы по конкретными параметрам и источникам

Основные показатели:

• сколько было переходов на сайт
• сколько было заявок и звонков
• сколько стоит одно обращение/выезд специалиста/заключенный договор
• конверсия сайта
• сколько реализовано сделок
• по каким причинам были отказы
• сколько было потрачено денег за период
• на сколько эффективны одни каналы перед другими и т.д.

Только использование комплексной системы из:

• конверсионного сайта
• рекламной кампании
• CRM-системы
• системы сквозной аналитики

Позволяет строительным и инженерным компаниям, на постоянной основе получать новые заказы и дополнительную прибыль!

Как клиент будет Вас находить в интернете?

(Рассмотрим на примере компании по отделке коммерческой недвижимости)

• Клиент хочет сделать ремонт в своем новом офисе ↓↓↓
• Клиент заходит в Яндекс или Гугл и вводит свой запрос в строке поиска ↓↓↓

Клиент кликает на рекламное объявление и попадает на Ваш конверсионный сайт ↓↓↓

Сделаете первый шаг к постоянному потоку клиентов в Ваш бизнес и назначьте встречу с нашим маркетологом

На онлайн встрече, мы с Вами:

• Определим самое рентабельное направление Вашего бизнеса для развития в интернете
• Покажем результаты наших клиентов изнутри по смежным тематикам
• Рассчитаем воронку продаж для увеличения выручки в 2 раза за 3 месяца
• Определим суммы и этапы вложений для создания потока клиентов от 3 до 50 в месяц со средним чеком от 1 млн. рублей

Обсудим индивидуальные условия совместной работы

Узнать больше о системе привлечения клиентов в строительный бизнес можно у нас на сайте b2b-sm.ru




__________________________________________________________________________

• Пишите нам в Whats App +7(931)-299-77-85
• Звоните по телефонам:
  
  +7(812)-507-89-86
  +7(495)-128-59-45
  
  Логин скайпа
  live:.cid.754193c1280a0bdc
  
  
  
  

Так как строительство дома – это процесс нелегкий и принятие решения растянуто во времени, то важно постоянно напоминать о себе и подогревать интерес клиента. Сразу никто не решится оставить заявку на строительство у вас, поэтому важно сделать простой первый шаг взаимодействия с вами. А далее уже работать с лидами и плавно подводить их к заключению договора. Меня зовут Александр Клиперт и мы в B2B Stroy Marketing  подготовили для вас чек-лист, что должно быть в отделе продаж компании занимающейся строительством домов.

Получить экспертную оценку

Создание сайта для строителей домов

Во-первых нужно сделать площадку, которая будет принимать трафик с контекста и таргета и хорошо конвертировать его в лиды. Здесь отлично подойдёт лендинг, с различными призывами к действию:

• получи индивидуальную подборку проектов
• рассчитай стоимость строительства
• скачай каталог домов
• задай вопрос
• напиши дизайнеру в WhatsApp (это работает, так как не все любят звонить).

Также в формах захвата используйте факторы, снижающие стресс – это повлияет на оставление заявки у вас. Под формой захвата скажите, что оставление заявки не обязывает к покупке, чтобы снять страх, а также напишите, что будет после того, как человек оставит заявку.

На сайте всегда добавляйте триггеры, которые позволят принять решение в вашу пользу. Напишите, что:

• цена фиксирована по договору и не будет расти
• предоставляете все расчёты по материалам и работам детально
• расскажите о компании и сколько лет она уже на рынке и поставили ссылку на компанию на rusprofiles, чтобы клиенты могли увидеть, что вы действительно 10 лет на рынке и “пробить”, что с вами не судится каждый второй заказчик.
  

Добавляйте больше факторов, доказывающих вашу экспертность и показывающих выгоды для клиента. Так, правильным будет под каждую группу запросов продублировать сайты с изменением картинок и заголовков под разные материалы. Нельзя использовать 1 лендинг под продажу домов из кирпича и из бруса. Скажите на сайте о выгодах для клиента:

• дешевле на 320 000 рублей
• быстрее на 2 месяца
• крыльцо в подарок

Настраиваем индивидуальные заголовки и сервисы увеличения конверсии

Подключите на сайт подмену заголовков в первом блоке сайта. Таким образом заголовок и картинки вашего сайта подстраиваются под запрос клиента

Если клиент вбил в поиск запрос “ Двухэтажный каркасный дом” он увидит релевантный (соответствующий) запросу заголовок.

Благодаря тому что посетитель видит единый посыл и в объявлении, и на сайте и всё это соответствует его запросу – мы увеличиваем конверсию сайта

При этом есть сервисы, предоставляющие подмену контента бесплатно, если рекламный бюджет пополнять через них.

Если хотите более подробно узнать, как сократить расходы на рекламу в 2 раза с помощью динамической подмены контента в вашем бизнесе оставляйте заявку на бесплатную консультацию по этой ссылке

Заявка на бесплатную консультацию

Есть еще несколько сервисов увеличения конверсии. Я лично против всплывающих окон, но если это сделать ненавязчиво и с грамотным оффером, то они могут приносить дополнительные лиды. Это может быть:

• Всплывающее окно при уходе с сайта
• Определение номеров и контактов гостей сайта
• Онлайн чат
• Виджет обратного звонка (по нашей статистике один из лучших инструментов который приносит 20% поступающих заявок).

Квиз сайты (опросники)

Продолжаем работать над сайтом и следующим шагом идёт подключение квиз опросника с тающей скидкой. Кто-то считает это уже надоевшим приёмом, кто-то ни разу его ещё не использовал. Я из практики скажу, что в теме продажи домов – это работает и приносит тёплые заявки.

Настройка рекламы для получения заявок на строительство и ремонт

Что делать с рекламой? Поскольку поисковая реклама сейчас сильно подорожала и строительство домов – это отсроченная во времени покупка, то используйте рекламу в Яндекс РСЯ и Гугл КМС, вместо поисковой. Это снизит стоимость клика и заявки. Тут важно тоже не бороться за самые основные запросы, а уменьшить число конкурентов – собрав максимальное число запросов. Для этого используйте перемножение.

Используйте рекламу по своему региону по собранным запросам, а также рекламу по всему миру с теми же запросами, но с добавлением названия региона.

В объявлениях сразу пишите, что получит клиент: каталог, онлайн расчёт, подбор домов и так далее. Это поможет выстроить единую цепочку ожидание-реальность. Кстати советую заказать у фрилансера отрисовать красивую обложку каталога с домами, это усилит желание клиента получить такой каталог. А поверх картинок в рекламе наложите яркую заметную надпись, это увеличит CTR и снизит стоимость клика.

Теперь у нас есть лиды и нам нужно понять что с ними делать. Я очень рекомендую следующий этап подготовить до запуска рекламы.

Создаём скрипт продающего звонка

Для этого нужно прослушать последние ваши 50-100 звонков и выписать все вопросы, чтобы составить ответы на возражения и доработать сайт исходя из них. Например, добавить блок с ответами на вопросы или блок закрытия самого частого возражения.

Первый звонок по скрипту. Скажите, что выслали каталог, узнайте дошло ли письмо, но на первом звонке мы ничего не продаём, а пытаемся помочь. Скажите, что подготовите индивидуальную подборку и узнайте все потребности. Например, можно спросить:

• Какова площадь и этажность дома, который вы хотите построить?
• Дом планируется для круглогодичного проживания?
• Есть ли у вас земельный участок под строительство и где он находится?
• Включать ли в стоимость отопление, водоснабжение и канализацию?

Задача звонка – закрыть на встречу в офисе (или в скайпе - в условиях самоизоляции) , так как там вы можете дать клиенту 2 вариант эскиза\дизайна, так как в штате работает дизайнер проектировщик, который при вас всё нарисует. Можно сказать что

Кстати, у нас сейчас проходит акция - бесплатный эскизный проект для всех обратившихся к нам клиентов. Если вы приведете к нам в офис, архитектора при вас сделаем эскизный проект с учетом ваших пожеланий и распечатаем его для вас. В проекте будет внешний вид дома и внутренняя планировка - вид сверху. Вы готовы сразу подъехать к нам?

Также можете сказать, что в офисе покажете 17 самых частых ошибок при строительстве и проектировке дома.

На встрече предложите сначала сделать проект дома, потому что стоит отталкиваться от пожеланий заказчика, а не брать готовый проект. Например захотите повесить шторы, а они там не предусмотрены по проекту. А также проект поможет избежать ошибок и перерасходов.

Нужна ли CRM система для строителей домов?

Следующий важный этап – не терять заявки, не забывать связываться с клиентами. Ведь если это не сделаете вы, то конкурент с отлаженной CRM системой никогда об этом не забудет. И более того, у него часть действий и напоминаний автоматизирована и не требует вмешательства менеджера.

В CRM, сперва необходимо выстроить воронку продаж. Это могут быть этапы

• Знакомство, выявление потребностей и квалификация лида
• Высылаем индивидуальную подборку и предлагаем сделать дизайн проект
• Приглашаем в офис или предлагаем выезд на объект
• Составление сметы и договора
• Предлагаем зафиксировать цену, при внесении предоплаты
• Получаем предоплату

Далее согласовать принцип дожима и ведения клиента и настроить автоматические действия. Отправлять емейл с каталогом и проектами домов, статьи подогревающие интерес и показывающие экспертность, отправлять смс о получении заявки и контактами персонального менеджера, настроить ретаргетинговую рекламу с различными офферами на каждом из этапов взаимодействия, периодически высылать полезные чек-листы.

Кстати очень частая проблема всех бизнесов – это текучка кадров и поэтому нужно 1 раз прописывать регламенты работы при работе с CRM, чтобы потом новому менеджеру показать файлы и видео, по которым он сам обучится правильному ведению. В обучение стоит добавить про правильное заполнение полей необходимых для вас (контакты, имя, город, дата планируемой стройки, АВС квалификацию лида), как ставить и выполнять задачи и какие комментарии при этом писать, расскажите как работать и общаться по скрипту.

Уверен, что эти советы помогут строительным компаниям в привлечении клиентов и увеличении продаж. Мы получаем заявки на строительство даже в зимний период. И когда многие говорят, что зимой продаж нет, мы в B2B-SM  делаем их для строительных компаний