Итак, клиент косметологическая клиника, которая специализируется на аппаратной косметологии. Новая аппаратура, цены выше, чем у конкурентов

Входящий запрос:

Изначально запрос пришёл после открытия клиники.

✔️ Им нужны были хоть какие-то записи за услуги после открытия. А открылись они в 20 числах декабря, то есть впереди длительные выходные и страх и что никто не запишется на услуги.

✔️ Всего за 10 дней надо без подготовки набрать клиентов из Инстаграм.

✔️ Соцсети вели администраторы. Руководству и маркетологу не нравилось такое ведение. Без цели, без задач, тихо и никакой движухи.

Стратегия:

На консультации было предложено:

✔️ Прописать целевую, и максимально акцентировать контент на акционные приветственные предложения в клинике, чтобы просто познакомить подписчиков с антуражем интерьера и качеством услуг и аппаратуры.

Они понимали, что за короткое время можем не достаточно прогреть аудиторию через боли.

Но решились на этот план и он сработал.

✔️ Также была задача увеличить количество подписчиков. С чем мы справлялись бесплатными методами.

✔️ Вовлекать подписчиков через сторис.

✔️ В планах было подключение таргета, когда оформим страницу и сделаем её продающей. Но в инст он так и не реализовался, так как 16 марта эту сеть признали экстремистской и закрыли доступ к таргету.

Что было сделано:

• Проанализирована целевая аудитория, выявлены ее боли, желания.
• Составлен портрет целевой аудитории, по которому проводился поиск подписчиков.
• Разработана визуальная часть профиля, которая соответствует брендбуку Заказчика.
• Проведена работа по подбору бесплатных методов продвижения
• Тексты писали исходя из потребностей и болей аудитории, без навязывания.
• Делали истории, раскрывающие ценности предлагаемого продукта

Цифры в скринах:

Данные на начало продвижения:

Данные на конец первого месяца продвижения

Сложности проекта:

Иногда несвоевременное предоставление материала.

Смена согласованной темы день в день.

Большие сложности с продажами в переписке в директе

Что сейчас:

После объявления неофициального статуса Инстаграм, работа перешла в сеть ВКонтакте.

Сейчас причесали сообщество во ВКонтакте.

Подключили таргетированную рекламу. Результаты с тестового запуска уже есть:

Так же ведётся работа над их ответами в личных сообщениях.

составляются скрипты для ответов на вопросы подписчиков и даются рекомендации административному персоналу по ответам в личные сообщения.

На данный момент стоят цели увеличения количества подписчиков в сообществе, а также увеличение количества заявок.

Результаты работы за весь период:

Более 70 заявок средней стоимостью больше 5 тысяч рублей каждая. Сумма посчитать не сложно, более 350.000,00₽

Планы:

Задачи выполняются. Работа продолжается.

Контакты:

Беляева Анна, специалист по по влечению клиентов из социальных сетей.

Хотите так же?

✅ Пишите 👉 СЮДА 👈

А участники после ошеломляющего Инстаграм роста активности также ошеломляюще ее теряют.

Вот и одному из моих клиентов затуманили голову ошеломляющими охватами, но про вторую часть ошеломляющего "балета» рассказать забыли.

Клиент подсел на гивы. Но это ещё и высасывание денег, ведь участие в гива стоит денег.

ИЗНАЧАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Данные на начало работы:

▪️Посещения профиля в начале работы были ~1700

▪️Количество подписчиков: 10,5к

▪️Большое количество не целевых мужских профилей из Стамбула. В процентном соотношении 2% от общего количества Подписчиков, также присутствовали мужские профили из Индии.

КАК ПОДНЯТЬ УПАВШЕЕ? (Про охваты)

🅰️ Работа велась два месяца.

🅰️ Действия в процессе работы:

▪️ Проработка целевой аудитории

▪️ Разделение экспертного профиля и профиля для внутренних собственных марафонов

▪️ Во второй месяц внедряли продажу первой инстаКниги 📖

▪️ Запустили конкурс с самыми простыми условиями, после него сразу запустили акцию со спеуцсловиями на продажу услуги. Подробнее по ссылке

▪️ Пользовалась в первый месяц рассылками в директ (массовые). О них, как об инструменте, я расскажу подробнее в следующих статьях.

▪️ таргетированной рекламой;

▪️ настроила приветственные Сообщения в директ, на которые пошёл отклик.

🔳 Реклама у блогеров: крупных, средних и взаимный пиар с равнозначными профилями. Все блогеры подбирались согласно разработанной целевой аудиторией.

▪️ Правильно подобранные хештэги к постам приводили до 80% охвата от общего количества

🅰️ Трудности во время работы

🔺Много конкурентов

🔺Клиент очень стеснительный, долго уговаривала выставлять свои личные фото в ленту, удалось только на немного увеличить % личных фото

🔺 Шаблонная лента.

🔺 Нет результатов похудения её клиентов (ее клиенты просили не выставлять личные фото, удалось добиться фото только от него клиента, его и использовали в работе)

🅰️ Итоги работы

С 10,5 подняли до 13К подписчиков. Посещения профиля поднялись до ~4000 и варьируются в зависимости ото дня недели и темы поста.

🅰️ Задел на будущее

Сейчас клиент сама вписалась в гив. Я же её вписала в марафон женской Красоты. Будем надеятся, что марафон поможет ей правильно выйти из гива и не «уронить» набранные обороты👌🏻

Взят в работу в конце октября 2017 года

Аккаунт вёлся не регулярно,

использовались фото из интернета,

Нерегулярный постинг

Никакой активности. В подписчиках друзья и конкуренты.

Запросов через Инстаграм не было

Цели:

• Увеличить узнаваемость агента (самого руководителя) через Инстаграм
• Получить за время работы 2 клиентов, с комиссионными от 150000₽

ПРОБЛЕМЫ НИШИ:

• Высокая конкуренция
• Долгий путь к покупке услуги
• Большая степень недоверия
• Много желающих сделать «я всё сам»

Аккаунт до начала работы

Как выглядит аккаунт сегодня:

Что было сделано:

• Изменено имя.

Оно стало выражать направление деятельности.

• Изменено оформление шапки

Добавили конкретики, внесли ясность в то, что делает Риелтор и какие услуги оказывает.

• Подборали хэштеги и геолокации

Гео охватывает популярные места Москвы и нужные для работы районы.

• Составление контент-плана с закрытием возражений и повышением доверия через экспертные посты

Выявили боли целевой аудитории. Они бояться отдавать огромные, с точки зрения обывателя, деньги за работу агента, но с радостью рискуют своей квартирой, которая стоит в десятки раз больше. На этом и играли: писали страшилки про самостоятельные продажи и покупки (находили реальные истории в интернете и переделывали). Показывали экспертность через экспертные статьи.

Самые популярные посты были - чек-листы! Закладки, лайки, сохранения.

Стали показывать лицо агента. Появилось больше доверия.

• примененили Комментор2000

Помогалзакрывать возражения и в комментариях

• Использовали МФ и МЛ по геоточкам, конкурентам и смежным нишам

Но лучше работают ручные подписки.

Работа по привлечению подписчиков велась только бесплатными методами продвижения.

Что имеем на окончание работы (март ‘18)

• Появилась активная аудитория
• Благодаря комментеру2000 повысилась активность в профиле
• Стали чаще писать вопросы в директ)
• Трое были доведены до сделки (агентские составляют более 150000₽ на одного клиента)
• Постоянные вопросы в Директ

Пока проект остановлен в связи с большой загруженностью агента.

В планах возобновлять работу:

• в рамках выбранной стратегии
• Подключить таргет
• Подключить платные методы, такие как рекламные посты у блогеров

____________________________

Беляева Анна,

участник закрытого клуба Red SMM

Всегда рада сотрудничеству

Telegram: @mammburu

WhatsApp/Viber: 8(903)628-33-66

e-mail: anna.bell@mail.ru

Instagram: https://www.instagram.com/BelkaNutka