Более 4 лет сопровождаю экспертов, продюсеров, онлайн-школ и блогеров по всей России.

На постоянном сопровождении у меня — более 50 доверителей.

🎤 Выступаю приглашённым спикером на онлайн- и офлайн-мероприятиях. Объясняю юридические вопросы простым языком, без лишней терминологии.

Создаю оферты, которые действительно работают, а не просто лежат на сайте «для галочки».

У меня два высших образования — юридическое и экономическое. Поэтому при работе с бизнесом я думаю не только как юрист, но и как финансист.

До прихода в инфобизнес я возглавляла юридический отдел в сфере образования.

Чем могу быть полезна вашему проекту:

✔️ Разработка документов для сайта — оферты, политики обработки персональных данных, согласий.

✔️ Регистрация в Роскомнадзоре в качестве оператора персональных данных.

✔️ Договоры с подрядчиками, командой, продюсерами, заказчиками.

✔️ Претензионная и судебная работа.

✔️ Маркировка рекламы «под ключ».

✔️ Получение лицензии на образовательную деятельность.

✔️ Регистрация товарного знака.

✔️ Консультирование по юридическим вопросам онлайн-бизнеса.

Зачем вам вообще нужна оферта?

Если вы продаёте свои услуги или продукты в интернете, вам необходимо правильно оформить отношения с клиентами.

Почему?

Потому что только оферта/договор может защитить вас от необоснованных возвратов, претензий и потребительского экстремизма. Именно договор фиксирует, что вы продаёте, за какую стоимость, что получает клиент, в какие сроки, как происходит оказание услуги и что происходит, если клиент решает отказаться от договора.

Оферта — один из самых удобных способов оформить такие отношения при онлайн-продажах.

Но давайте сначала разберёмся, что такое договор и оферта и в каких случаях лучше использовать каждый из них.

Что такое оферта?

Оферта — это предложение заключить договор на определённых условиях. Клиент либо соглашается с вашими условиями (делает акцепт) и договор считается заключенным, либо не соглашается.

По сути, это тот же договор, только он заранее размещён, например, на сайте, а не подписывается отдельно с каждым клиентом.

Например, вы разработали оферту на свой онлайн-курс.

В ней прописали:

— что входит в курс;
— стоимость;
— сроки;
— порядок предоставления доступа;
— права и обязанности сторон;
— условия возврата;
— другие важные условия.

Вы размещаете оферту на сайте.

Клиент знакомится с условиями, совершает предусмотренное вами действие — например, ставит галочку и оплачивает продукт.

При правильном оформлении этих действий договор считается заключённым.

И если впоследствии возникает спор, у вас есть возможность доказать, на каких именно условиях клиент приобретал ваш продукт и с чем он согласился.

Почему оферта удобнее обычного договора?

С офертой работать намного проще.

Вам не нужно с каждым клиентом отдельно:

— составлять договор;
— запрашивать и заполнять реквизиты;
— отправлять его на подпись;
— ждать подписания;
— хранить огромное количество отдельных документов.

Оферта позволяет значительно упростить и автоматизировать процесс продаж.

Её также можно использовать для нескольких продуктов.

Но здесь есть нюанс: одна оферта не всегда подходит для всего бизнеса.

Например, если у вас есть консультации и обучение, это разные виды услуг со своими особенностями. И просто объединить их в одну универсальную оферту не всегда получится.

Оферта хорошо подходит тем, кто продаёт услуги или продукты на одинаковых для всех клиентов условиях.

Когда нужен обычный договор?

Договор необходим, когда этого требует законодательство, либо когда условия работы с каждым клиентом индивидуальны.

Например, вы разрабатываете чат-боты.

У одного клиента будет один технический функционал, у другого — совершенно другой.

Будут отличаться стоимость, сроки, наполнение, техническое задание и конечный результат.

В такой ситуации логичнее заключать индивидуальный договор с каждым заказчиком.

Почему нельзя просто взять чужую оферту?

Одна из самых частых ошибок предпринимателей:

«Найду оферту конкурента, заменю реквизиты и адаптирую её с помощью ChatGPT».

На первый взгляд кажется, что всё просто.

Но проблема в том, что даже самая грамотная оферта другого предпринимателя не подходит именно вам.

Если ко мне приходят 10 психологов, на выходе они получают 10 разных оферт.

Почему?

Потому что у каждого свои:

— услуги и продукты;
— условия продажи;
— порядок оказания услуг;
— сроки;
— способы оплаты;
— условия возврата;
— система налогообложения;
— особенности работы с клиентами.

Оферта должна быть индивидуальной под ваш бизнес.

Иначе можно получить красивый юридический документ, который совершенно не соответствует тому, как вы реально работаете.

Реальный кейс

Почти каждый день я сталкиваюсь с предпринимателями, которые тратят сотни тысяч рублей, время и нервы только из-за того, что юридические документы были составлены неправильно.

Расскажу один показательный случай.

Предприниматель продавал курс по искусственному интеллекту в записи.

В рекламных материалах было обещано, что «код остаётся у клиентов навсегда».

Предприниматель под словом «код» имел в виду файл Excel, который отправлялся клиенту на электронную почту и действительно оставался у него навсегда.

Но клиент понял это иначе.

Он решил, что «код» — это доступ ко всему курсу, включая все обновления, который должен сохраняться у него навсегда.

И вот здесь возникла проблема.

В оферте вообще не было понятия «код».

В результате одно слово из рекламных материалов стало одной из причин серьёзного конфликта с клиентами: начали поступать претензии, затем иски и даже угрозы обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

Если бы ещё на этапе разработки оферты были определены все ключевые понятия, состав продукта, срок доступа и содержание обещаний, такой ситуации можно было бы избежать.

А если бы спор всё же возник, у предпринимателя было бы гораздо больше возможностей доказать свою позицию.

Именно поэтому я всегда говорю: оферта должна разрабатываться под конкретный бизнес, а не просто скачиваться из интернета.

Что должно быть в вашей оферте?

Чтобы максимально защитить свои интересы, снизить количество спорных ситуаций и минимизировать возвраты в рамках закона, в оферте важно учесть как минимум следующие моменты.

1. Законные условия возврата

Очень часто я встречаю в офертах формулировки:

«Возврат не осуществляется ни при каких обстоятельствах».

Или:

«Возврат возможен только в течение первых трёх дней».

Так делать нельзя, если такие условия ограничивают права потребителя, предусмотренные законом.

По общему правилу потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время при оплате исполнителю фактически понесённых расходов.

Но это не означает, что при любом отказе клиенту автоматически возвращается 100% стоимости.

Многое зависит от того, какая услуга оказывается, что уже было сделано исполнителем и как оформлены условия договора.

Поэтому задача грамотной оферты — не просто написать «возврата нет», а правильно определить порядок оказания услуг и расчёта при досрочном расторжении договора.

2. Состав услуги

Если мы не можем полностью исключить возвраты, мы можем законно минимизировать финансовые потери.

Например, в предмете договора важно подробно описать, из чего состоит ваша услуга.

Не просто:

«Курс — 50 000 рублей».

А, например:

— доступ к материалам в записи;
— пять консультаций;
— обратная связь;
— дополнительные материалы.

Также важно определить стоимость отдельных составляющих, это необходимо для корректного расчёта при досрочном расторжении договора.

3. Критерии качества услуг

Когда ваша услуга считается оказанной качественно?

Что именно входит в ваши обязательства?

Какой результат вы гарантируете, а какой зависит от самого клиента?

Без понятных критериев иногда бывает очень сложно доказать, что услуга была оказана в полном объёме и надлежащего качества.

4. Порядок оказания услуг

Как именно оказывается услуга?

Когда она начинается?

Как клиент получает доступ к материалам?

Что происходит, если клиент не выходит на связь?

Как фиксируется факт передачи материалов?

Не нужно писать заумными юридическими фразами.

Чем понятнее условия, тем меньше возможностей трактовать их по-разному.

5. Права и обязанности сторон

И здесь я не советую копировать стандартный раздел из чужой оферты.

Права и обязанности должны быть именно под вашу деятельность.

У психолога они будут одни.

У онлайн-школы — другие.

У наставника — третьи.

6. Особые условия

У каждой услуги есть свои особенности, и их необходимо учитывать.

Например, кто-то допускает нецензурную лексику на своих курсах, а кто-то категорически нет.

Все эти нюансы лучше предусмотреть заранее.

Особенно это важно в таких нишах, как психология, нутрициология, эзотерические услуги, коучинг и обучение.

7. Понятия, используемые в оферте

Это один из самых недооценённых разделов.

Как я уже показывала на примере с «кодом», одно слово можно понять совершенно по-разному.

Поэтому все понятия, которые могут трактоваться неоднозначно, лучше заранее раскрыть в оферте.

Что такое «доступ навсегда»?

Что такое «обновления»?

Что такое «кураторство»?

Что такое «консультация»?

Что входит в понятие «курс»?

Чем меньше двусмысленности — тем меньше пространства для спора.

8. Система налогообложения

Оферта должна соответствовать вашей системе налогообложения и фактической деятельности.

Например, если у вас патент на образовательную деятельность, а в оферте вы описываете совершенно другую деятельность — информационно-консультационные услуги, — это может создать налоговые риски. Вам могут доначислить налоги, выписать штраф так, как вы должны оказывать деятельность в соответствии с патентом - образовательные услуги.

Поэтому юридические документы нельзя рассматривать отдельно от того, чем вы реально занимаетесь и как оформлена ваша деятельность.

Это только основные пункты

На самом деле хорошая оферта — это не просто набор стандартных разделов.

Она должна учитывать конкретно ваш бизнес, ваш продукт, вашу модель продаж и возможные конфликтные ситуации.

Оферта не должна быть у вас просто «чтобы была».

Она должна работать на вашу защиту.

Многие предприниматели, которые решили сэкономить и взяли чужую оферту или сделали её самостоятельно с помощью ИИ, впоследствии заплатили гораздо больше — уже за возвраты, претензии, суды и юридическую помощь.

Но есть ещё один важный момент

Даже самая грамотная оферта не защитит вас, если ваша фактическая деятельность ей не соответствует.

В оферте написано одно.

На сайте — другое.

В рекламе обещаете третье.

А менеджер в переписке с клиентом обещает четвёртое.

В результате возникает несоответствие, которое может сыграть против вас.

Поэтому после разработки оферты я провожу для своих клиентов консультацию, на которой рассказываю, как юридически правильно продавать свой продукт и на какие моменты обратить внимание в работе с клиентами.

Кроме того, я добавляю клиентов в чат доверителей, где после работы они могут задавать свои юридические вопросы.

Потому что для меня работа не заканчивается в момент, когда я отправила вам файл с офертой.

Мне важно, чтобы вы понимали, как этим документом пользоваться и как выстроить работу так, чтобы он действительно защищал ваш бизнес.

Если вы хотите проверить свою действующую оферту или разработать новую, которая будет действительно соответствовать вашему бизнесу и работать на вашу защиту — напишите мне в Telegram https://t.me/business_lawyer_a.

Тогда, скорее всего, вы уже обрабатываете персональные данные.

И для этого не обязательно иметь большую компанию, штат сотрудников и огромную клиентскую базу.

Достаточно получить от человека его имя, телефон, e-mail, никнейм или другую информацию, по которой его можно определить, — например, когда он оставляет заявку на консультацию.

В этой статье разберём:

• кто действительно является оператором персональных данных;
• в каких случаях персональные данные вообще не обрабатываются в смысле закона;
• какие документы могут понадобиться эксперту, ИП или самозанятому;
• где размещать эти документы, если у вас нет сайта;
• как правильно собирать персональные данные через формы, сайт, чат-бот и мессенджеры;
• почему Google Forms может создать дополнительные риски;
• когда нужно уведомлять Роскомнадзор;
• какие ошибки чаще всего допускают эксперты;
• почему просто скачать документы из интернета недостаточно.

1. Сначала определите: вы вообще оператор персональных данных?

Это первый вопрос, с которого нужно начинать.

Потому что нельзя просто скачать комплект документов, разместить его на сайте и считать, что требования закона выполнены.

Сначала необходимо понять, какие данные вы собираете, каким способом, для каких целей и какие действия с ними совершаете.

Если вы самостоятельно определяете цели и способы обработки персональных данных, вы, как правило, выступаете оператором персональных данных.

И вот здесь у экспертов часто возникает ошибка:

«У меня же маленький проект. Я просто консультирую людей».

Размер бизнеса значения сам по себе не имеет.

Если в процессе работы вы собираете и используете персональные данные клиентов, необходимо оценивать требования законодательства о персональных данных.

2. Кто точно должен обратить внимание на требования о персональных данных?

Разберём на конкретных примерах.

Если вы записываете клиентов на услугу через мессенджеры

Например, человек пишет вам:

«Хочу записаться на консультацию».

Вы просите:

• имя;
• телефон;
• e-mail;
• дату рождения;
• другую информацию для записи или оказания услуги.

В этот момент вы получаете персональные данные.

И здесь важно учитывать не только сам факт обработки, но и сервис, через который вы их собираете и передаёте.

Использование иностранных или запрещённых законом мессенджеров для соответствующих способов коммуникации может создавать отдельные правовые риски.

Поэтому принцип:

«Все эксперты собирают данные в мессенджерах, значит, и я могу»

— не работает.

Нужно оценивать конкретный мессенджер, способ его использования и действующие ограничения законодательства.

3. Вы собираете заявки через формы? Вы тоже обрабатываете персональные данные

Например, у вас есть анкета:

«Запишитесь на бесплатную консультацию»

и вы спрашиваете:

• имя;
• телефон;
• e-mail;
• Telegram;
• информацию о вашем запросе.

Это обработка персональных данных.

Особенно внимательно нужно относиться к тому, какой сервис используется для сбора данных и где находятся базы данных.

Например, если вы используете Google Forms, нельзя исходить из логики:

«Это просто форма, значит, никаких проблем нет».

Использование иностранного сервиса может повлечь трансграничную передачу персональных данных и дополнительные обязанности и риски. В данном случае вы рискуете получить штраф до 5 миллионов за трансграничную передачу персональных данных.

Для российского бизнеса в качестве альтернативы можно использовать российские сервисы, например Яндекс Формы, предварительно настроив их с учетом требований к персональным данным.

4. У вас есть сайт? Даже одностраничник?

Тогда нужно проверить обработку персональных данных на сайте.

И неважно, большой у вас интернет-магазин или простой одностраничный лендинг.

Например, на сайте есть форма:

«Оставьте номер телефона, и мы свяжемся с вами».

Человек вводит:

• имя;
• телефон;
• e-mail.

Вы получаете персональные данные.

Следовательно, необходимо проверить:

• какие данные собираются;
• для какой цели;
• какое правовое основание используется;
• какие документы размещены на сайте;
• как оформлено получение согласия;
• куда поступают данные;
• где они хранятся;
• какие сервисы подключены к сайту.

Закон прямо предусматривает обязанность оператора, который осуществляет сбор персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, разместить политику в соответствующей сети и обеспечить к ней доступ.

5. Есть чат-бот? Проверьте его отдельно

Чат-бот тоже может участвовать в сборе персональных данных.

Например, бот спрашивает:

Ваше имя?

Ваш номер телефона?

Какой продукт вас интересует?

Оставьте e-mail для получения материала.

Все эти процессы необходимо оценивать с точки зрения законодательства о персональных данных.Также почти все боты автоматически собирают при старте ID пользователя, никнейм и другие. Это необходимо учитывать.

Причём недостаточно просто разместить политику на сайте.

Если основные продажи и сбор заявок происходят через бота, документы и информация о порядке обработки должны быть доступны пользователю именно в рамках соответствующего пользовательского сценария.

6. Вы публикуете отзывы и кейсы клиентов?

Здесь тоже есть отдельный момент.

Например, вы публикуете:

📸 фотографию клиента;

👤 ФИО;

💬 отзыв;

🎥 видеоотзыв;

В зависимости от того, какие сведения вы размещаете и для какой цели, может потребоваться отдельное правовое основание, а в ряде случаев — согласие на распространение персональных данных.

Особенно важно не путать:

согласие на обработку персональных данных

и

согласие на распространение персональных данных.

Это не одно и то же.

Если вы хотите не просто использовать данные внутри своего проекта, а сделать их доступными неограниченному кругу лиц — например, разместить фотографию и ФИО клиента в открытом аккаунте или на сайте, — нужно отдельно оценивать требования к распространению персональных данных.

7. А когда вы можете не быть оператором?

Здесь есть важное исключение, которое часто упускают.

Представим ситуацию.

Вы заключаете договор с клиентом.

Данные клиента:

• ФИО;
• паспортные данные;
• адрес;

вы получаете только на бумаге и используете исключительно для исполнения договора.

При этом обработка осуществляется без использования средств автоматизации.

В таком случае необходимо отдельно оценивать применение законодательства о персональных данных к конкретной ситуации, поскольку законодательство предусматривает исключения для обработки без использования средств автоматизации в установленных законом случаях.

Но стоит вам начать:

• хранить эти сведения в электронной таблице;
• отправлять договор по электронной почте;
• пересылать его через мессенджер;
• заносить данные в CRM;
• использовать электронную базу клиентов,

ситуация меняется.

Поэтому нельзя делать вывод:

«Я просто заключаю договор, значит, персональные данные меня не касаются».

Нужно смотреть, как именно вы получаете, храните и используете данные клиента.

8. Какие документы нужны эксперту?

Теперь самое главное.

Не существует единого набора документов, который одинаково подходит всем.

Комплект зависит от того:

• чем вы занимаетесь;
• кто ваши клиенты;
• какие данные вы собираете;
• для каких целей;
• через какие сервисы;
• есть ли сайт;
• есть ли чат-бот;
• есть ли рассылки;
• публикуете ли вы отзывы и кейсы;
• есть ли сотрудники;
• передаёте ли данные третьим лицам;
• используете ли иностранные сервисы.

Но есть документы, необходимость которых встречается у большинства проектов.

9. Политика обработки персональных данных

Это один из базовых документов оператора.

В политике должно быть понятно:

• какие персональные данные вы обрабатываете;
• чьи данные обрабатываете;
• для каких целей;
• каким способом;
• на каком основании;
• где храните;
• кому передаёте;
• сколько храните;
• когда уничтожаете;
• какие права есть у субъектов персональных данных.

И самое главное:

политика должна соответствовать вашей реальной деятельности.

Если в ней написано, что вы собираете только имя и телефон, а на самом деле анкета запрашивает ещё дату рождения, адрес, Telegram и другую информацию, документ уже не отражает реальную обработку.

Закон требует от оператора принимать необходимые и достаточные меры для соблюдения законодательства, а при сборе данных через интернет — обеспечить доступ к политике в соответствующей информационной сети.

Поэтому политика «из интернета» с чужими целями обработки — не защита.

10. Согласие на обработку персональных данных

Если основанием обработки является согласие, его нужно правильно получить и уметь подтвердить.

Согласие должно быть:

✔ конкретным;

✔ предметным;

✔ информированным;

✔ сознательным;

✔ однозначным.

Причём оператор должен иметь возможность доказать, что согласие было получено либо что существовало иное законное основание для обработки.

Например, при заполнении формы можно использовать отдельный пустой чек-бокс:

☐ Согласен(а) на обработку персональных данных

и предоставить пользователю доступ к тексту соответствующего согласия.

Важно: согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных информации и документов, которые подтверждает или подписывает человек. Это особенно важно учитывать при разработке форм и пользовательских сценариев.

И ещё одна распространённая ошибка:

«Поставлю одну галочку: согласен со всем».

Так делать нельзя без анализа конкретных целей и правовых оснований.

Для разных целей могут потребоваться разные документы и отдельные согласия.

11. Согласие на распространение персональных данных

Если вы хотите публиковать персональные данные клиента в открытом доступе, одной обычной фразы:

«Согласен на обработку персональных данных»

может быть недостаточно.

Например, вы хотите разместить:

• фотографию клиента;
• ФИО;
• видеоотзыв;
• историю клиента;
• результаты работы;
• скриншоты переписки.

В таких случаях необходимо отдельно оценивать необходимость согласия на распространение персональных данных и его содержание.

Это особенно важно для экспертов, которые активно используют отзывы и кейсы в социальных сетях.

12. Публичная оферта

Если вы продаёте:

• консультации;
• услуги;
• онлайн-курсы;
• обучение;
• цифровые продукты;
• товары;
• доступы к закрытым материалам,

вам необходимо юридически оформить отношения с клиентами.

Одним из вариантов является публичная оферта.

Оферта фиксирует:

• что именно вы продаёте;
• стоимость;
• порядок оплаты;
• порядок оказания услуг;
• права и обязанности сторон;
• порядок отказа и возврата;
• ответственность;
• порядок использования результата;
• другие существенные условия.

Но важно понимать:

оферта и документы по персональным данным — это разные документы.

Оферта не заменяет согласие на обработку персональных данных.

И согласие на обработку персональных данных не заменяет договор.

13. Cookies и сайт

Если у вас есть сайт, необходимо отдельно проверить, какие cookies и другие технологии используются.

Например:

• системы аналитики;
• рекламные пиксели;
• счётчики;
• виджеты;
• формы;
• сторонние сервисы.

Нельзя просто написать:

«Наш сайт использует cookies».

Нужно понимать, какие именно технологии используются и какие данные при этом обрабатываются.

Информация о применяемых технологиях должна быть согласована с вашей политикой и фактическими процессами.

14. Уведомление Роскомнадзора

И вот здесь мы подходим к той части, о которой сейчас говорят особенно много.

Во многих случаях оператор должен уведомить Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных.

За невыполнение или несвоевременное выполнение обязанности по уведомлению предусмотрена административная ответственность. Для юридических лиц по ч. 10 ст. 13.11 КоАП РФ штраф составляет от 100 000 до 300 000 рублей.

Но есть очень важный нюанс.

Не нужно начинать с уведомления.

Самая распространённая ошибка:

«Услышал про штраф — срочно подал уведомление».

Почему это плохой подход?

Потому что перед подачей уведомления необходимо понимать, что именно вы обрабатываете и как.

В уведомлении указываются сведения о вашей обработке.

И они должны соответствовать вашей реальной деятельности и другим документам.

Поэтому правильная последовательность:

1. Аудит.

Определяем, какие персональные данные вы собираете.

2. Определение целей и оснований.

Понимаем, зачем вам каждый вид данных и на каком основании вы их обрабатываете.

3. Проверка сервисов.

Сайт, формы, CRM, чат-боты, аналитика, рассылки, мессенджеры и другие инструменты.

4. Подготовка документов.

Политика, согласия, документы по распространению, локальные документы и другие необходимые документы.

5. Внедрение.

Документы должны не просто существовать в виде файлов, а реально использоваться в процессе работы.

6. И только после этого — уведомление Роскомнадзора.

Так вы сначала приводите в порядок саму обработку, а затем сообщаете о ней государственному органу.

15. А если у меня вообще нет сайта?

Это не значит, что документы вам не нужны.

И здесь есть очень простое решение.

Если вы продаёте через социальные сети, мессенджеры или личные сообщения, можно организовать сбор заявок через форму.

Например, вы размещаете ссылку:

«Записаться на консультацию»

Человек переходит в форму и самостоятельно заполняет:

• имя;
• телефон;
• e-mail;
• необходимую информацию для записи.

Перед отправкой формы он знакомится с необходимыми документами и проставляет предусмотренные согласия.

А у вас остаётся информация о том, что человек заполнил форму и какие действия совершил.

Для такого сценария можно использовать российские сервисы, например Яндекс Формы, при условии их корректной настройки под ваши процессы.

16. Как разместить документы, если сайта нет?

Не обязательно срочно создавать сайт только ради политики.

Документы можно разместить там, где происходит взаимодействие с клиентом.

Например:

Если продажи идут через форму

В форме можно разместить ссылки на:

• политику обработки персональных данных;
• согласие на обработку персональных данных;
• оферту;
• другие необходимые документы.

Если продажи идут через чат-бот

Документы можно встроить непосредственно в сценарий бота.

Например:

Перед началом заполнения заявки:

«Ознакомьтесь с политикой обработки персональных данных».

Далее — ссылка на документ.

После этого пользователь совершает необходимые действия, предусмотренные вашим сценарием получения согласия.

Если продажи идут через сайт

Документы размещаются непосредственно на сайте и должны быть доступны пользователю в соответствующих местах сбора данных.

То есть вам не нужен огромный интернет-магазин, чтобы организовать всё это юридически грамотно.

Главное — чтобы документы были доступны человеку там и в тот момент, когда вы собираете его персональные данные, а сам механизм был согласован с вашими юридическими документами.

17. Отдельно проверьте иностранные сервисы

Это один из самых недооценённых рисков.

Вы можете иметь идеальную политику, правильные согласия и уведомление Роскомнадзора.

А потом выяснить, что данные клиентов передаются через иностранный сервис.

Например:

• аналитика;
• формы;
• CRM;
• рассылки;
• облачное хранение;
• сервисы обратной связи;
• сторонние виджеты.

Здесь нужно отдельно проверять вопрос трансграничной передачи.

Причём трансграничная передача — это не просто «у меня иностранный сервис».

Нужно определить:

• какие данные передаются;
• кому;
• в какое государство;
• для какой цели;
• на каком основании;
• какие требования применяются к такой передаче.

После изменений законодательства порядок работы с трансграничной передачей требует отдельной оценки и, в предусмотренных законом случаях, уведомления Роскомнадзора.

Поэтому иностранные сервисы нельзя подключать по принципу:

«Все используют — значит, можно».

18. А что с Google Analytics?

Google Analytics и другие иностранные инструменты аналитики нельзя использовать. Обязательно отключаем.

19. Самые распространённые ошибки экспертов

Вот что я чаще всего вижу у проектов.

❌ «Я маленький эксперт, поэтому закон на меня не распространяется».

❌ «Я просто собираю имя и телефон в Telegram».

❌ «У меня только лендинг, поэтому документы не нужны».

❌ «У меня нет сайта — значит, мне не нужна политика».

❌ «Я скачал политику из интернета».

❌ «У меня есть политика, значит, всё хорошо».

❌ «Поставил галочку — значит, согласие есть».

❌ Галочка уже установлена заранее.

❌ Одним согласием пытаются закрыть все цели обработки.

❌ Оферту используют вместо согласия на обработку персональных данных.

❌ Отзыв клиента публикуют без проверки требований к распространению персональных данных.

❌ Уведомление в Роскомнадзор подают, не проверив фактическую обработку.

❌ В уведомлении указаны одни данные, а фактически собираются другие.

❌ Используют иностранные формы и сервисы, не проверяя трансграничную передачу.

❌ В документах написано одно, а технически на сайте происходит другое.

20. Почему нельзя просто скачать комплект документов из интернета?

Потому что документы должны соответствовать вашему бизнесу.

Условный психолог, астролог, маркетолог, онлайн-школа и интернет-магазин могут совершенно по-разному обрабатывать персональные данные.

У одного:

• только консультации;
• запись через форму;
• один способ оплаты.

У другого:

• сайт;
• несколько форм;
• чат-бот;
• рассылка;
• CRM;
• сотрудники;
• подрядчики;
• отзывы;
• аналитика.

Очевидно, что одинаковый набор документов в этих двух ситуациях работать не будет.

И даже хороший юридический шаблон может стать бесполезным, если вы не внедрили его в реальную работу.

21. Какой порядок действий я рекомендую?

Если вы решили привести персональные данные в порядок, не начинайте с поиска шаблона или подачи уведомления.

Начните с аудита.

Шаг 1. Определите, какие данные вы собираете

Имя? Телефон? E-mail? Дата рождения? Адрес? Фото? Видео?

Шаг 2. Определите, откуда они поступают

Сайт? Яндекс Форма? Чат-бот? Мессенджер? Телефон? Бумажный договор?

Шаг 3. Проверьте, где они хранятся

CRM? Таблица? Почта? Облачное хранилище? Компьютер? Платформа?

Шаг 4. Проверьте сторонние сервисы

Аналитика, формы, CRM, рассылки, виджеты и другие инструменты.

Шаг 5. Определите правовые основания

Для каждой цели обработки должно быть понятное правовое основание.

Шаг 6. Подготовьте необходимые документы

Не только политику, но и другие документы, которые требуются именно вашему проекту.

Шаг 7. Внедрите документы

Проверьте формы, чек-боксы, сайт, бота, порядок получения согласий и другие точки сбора данных.

Шаг 8. После этого проверьте уведомление Роскомнадзора

И приведите сведения в уведомлении в соответствие с вашей реальной обработкой.

22. Главное, что нужно запомнить

Персональные данные — это не только большая анкета с паспортом.

Это может быть обычная заявка:

«Оставьте имя и телефон, и я свяжусь с вами».

Это может быть:

• сообщение клиента;
• форма записи;
• чат-бот;
• база клиентов;
• договор;
• отзыв с фотографией;
• видеоотзыв;
• анкета;
• CRM.

Поэтому вопрос должен звучать не:

«Нужны ли мне документы по персональным данным?»

А:

«Как именно я обрабатываю персональные данные и какие требования применяются к моему способу работы?»

И только после ответа на этот вопрос можно определить, какие документы действительно нужны вашему проекту.

Хотите понять, что нужно именно вам?

Я приглашая на бесплатную 20-минутную консультацию для экспертов и онлайн-бизнеса.

На консультации мы можем:

✔️ разобрать ваш сайт, форму, чат-бот или способ продаж;

✔️ определить, являетесь ли вы оператором и какие процессы обработки у вас есть;

✔️ определить, какие документы необходимы именно вашему проекту;

✔️ проверить основные риски по персональным данным;

✔️ обсудить уведомление Роскомнадзора;

✔️ проверить, как сейчас у вас собираются и хранятся данные;

✔️ определить, какие документы и настройки необходимо доработать.

В результате вы получите понятный план действий, а не просто папку из шаблонов.

Если хотите разобраться со своими персональными данными, напишите мне в Telegram:https://t.me/business_lawyer_a

Первый шаг — честно ответить себе на вопрос:
собирает ли бот хоть какие-то данные о пользователе?

К персональным данным относятся:

• Telegram ID;
• никнейм;
• имя;
• номер телефона;
• email;
• любые данные, по которым можно идентифицировать человека.

📌 Важно:
даже если бот собирает только ID пользователя, это уже персональные данные.

2. Зафиксируйте момент начала сбора данных

Частая ошибка — считать, что данные собираются только после заполнения формы.

На практике:

• сбор может начинаться уже при нажатии кнопки Start;
• бот автоматически получает ID и никнейм.

❗️ Это значит, что юридические требования начинают действовать с первого клика пользователя.

3. Определите цели обработки персональных данных

Для чего именно вы собираете данные через бота?

Цели могут быть разными:

• маркетинговые рассылки;
• оформление заказов;
• консультации;
• техническая поддержка;
• аналитика и опросы.

📌 Ошибка бизнеса — указывать абстрактную цель вроде
«для улучшения сервиса».

Цель должна быть:

• конкретной,
• понятной,
• связанной с реальными действиями бота.

4. Проверьте основание обработки данных

По закону цель обработки и основание обработки связаны напрямую.

Возможные основания:

• согласие пользователя;
• исполнение договора;
• иные основания, предусмотренные законом.

❗️ Универсального согласия «на всё сразу» не существует.

Например:

• для маркетинга чаще всего требуется согласие;
• для исполнения заказа — может подойти договор.

5. Проверьте, когда и как получается согласие

Критически важно время получения согласия.

Корректная практика:

• пользователь видит информацию об обработке данных до начала сбора;
• согласие фиксируется при старте бота или первом взаимодействии.

Плохая практика:

• ссылка «где-то потом»;
• согласие после фактического сбора данных.

6. Оцените оформление стартового сообщения бота

При запуске Telegram-бота пользователь должен понимать:

• какие данные собираются;
• с какой целью;
• на каком основании.

📌 Best practice — указать это:

• в стартовом сообщении,
• или в описании бота,
• с активной ссылкой на согласие и политику.

7. Политика конфиденциальности: не формальность

Наличие политики «для галочки» — одна из самых частых ошибок.

Проверьте:

• политика реально существует;
• она актуальна;
• ссылка доступна прямо из Telegram-бота;
• пользователь может открыть её в момент сбора данных.

📌 Если данные собираются через бот — доступ к политике тоже должен быть через бот.

8. Проверьте ЦОДы

Один из самых рискованных моментов — где физически хранятся данные.

Уточните:

• где находятся серверы (ЦОД);

⚠️ Серверы за пределами РФ = дополнительные требования и риски штрафов.

9. Сравните документы с реальной работой бота

Очень важно, чтобы:

• то, что написано в политике и согласии,
• совпадало с тем, как бот реально работает.

📌 Несоответствие — частая причина претензий со стороны регулятора.

10. Оцените риски заранее

Если бот уже работает и приносит бизнесу результат —
имеет смысл проверить всё заранее, а не после жалобы или запроса.

Практика показывает:
исправлять нарушения «в моменте» всегда сложнее —
меньше времени, больше давления, почти нет пространства для манёвра.

Итог

Telegram-бот — удобный и эффективный инструмент для бизнеса.
Но с юридической точки зрения он требует того же внимания, что сайт или CRM-система.

Этот чек-лист помогает:

• увидеть слабые места,
• понять, где есть риски,
• оценить, насколько корректно оформлена работа с персональными данными.

Но важно понимать:
каждый бот индивидуален, и универсальных решений здесь не бывает.

🎯 Нужна помощь с проверкой Telegram-бота?

Если по чек-листу у вас возникли сомнения
или вы не уверены, что всё оформлено корректно:

👉 я провожу бесплатную первичную консультацию,
на которой:

• посмотрю, как именно работает ваш бот;
• подскажу, где есть юридические риски;
• объясню, что можно исправить быстро, а что требует более глубокой проработки.

Без сложных терминов и «страшилок» —
только по делу и применимо к вашему бизнесу.

📩 Напишите мне в личные сообщения @business_lawyer_a,
и разберём ваш Telegram-бот спокойно и заранее,
а не в момент проверки.

📌 Имя, телефон, e-mail, никнейм в Telegram, IP-адрес, ответы в анкете — всё это персональные данные.

И здесь важный момент: ответственность наступает не тогда, когда вы «что-то крупное делаете», а с момента сбора первой заявки.

В этой статье разберёмся:

• какие документы нужны вашему проекту,
• какие штрафы могут быть,
• как правильно внедрить документы,
• и почему лучше не делать это «по шаблону из интернета».

В конце вы сможете записаться на бесплатную консультацию и понять, что нужно именно вам.

Почему документы — это не формальность, а ваша защита

Миф: «Я маленький бизнес, меня никто не тронет».

Реальность:

• проверки становятся автоматизированными,
• клиенты всё чаще знают свои права,
• жалобы отправляются в один клик,
• платформы блокируют проекты по формальным признакам.

И ещё один важный момент — если документы внедрены неправильно, считается, что их нет.
То есть файлы «где-то на сайте лежат», но юридической силы не имеют.

Минимальный набор документов, который должен быть у каждого, кто работает с клиентами

Политика обработки персональных данных

Это базовый документ, который должен быть у:

• сайтов и лендингов,
• онлайн-школ,
• экспертов,
• чат-ботов,
• тех, кто собирает анкеты или записи.

В политике указывают:

• какие данные собираются;
• как и где они хранятся;
• в каких целях используются;
• кому могут передаваться;
• сроки обработки;
• меры защиты.

Политика должна быть:

✔ размещена в доступном месте (обычно — в подвале сайта),
✔ доступна с любой страницы сайта,
✔ логична и согласована с вашей реальной деятельностью.

❗️Отсутствие политики — штраф до 60 000 ₽.

И да, политика нужна даже для чат-ботов.

Согласие на обработку персональных данных

Это не формальность, а ключевой документ, который делает сбор данных законным.

Важно:

• согласие даётся на конкретную цель, а не «на всё подряд»;
• перед отправкой формы клиент ставит галочку в пустом чек-боксе;
• текст согласия должен быть читаемым и доступным.

Согласие можно получать через:

• сайт,
• Яндекс-форму,
• чат-бот.

❗️Штраф за отсутствие согласия — до 150 000 ₽ за каждого человека.
То есть 10 заявок без согласия — это уже потенциально 1,5 млн рублей.

Публичная оферта

Нужна, если вы продаёте:

• товары,
• услуги,
• курсы,
• доступы,
• программы и т.д.

Оферта — это ваш договор с клиентом. Она:

• защищает от необоснованных возвратов,
• снижает риск «потребительского экстремизма»,
• фиксирует условия работы.

❗️Без оферты вы рискуете не только штрафами, но и массовыми возвратами.

Оферта может быть:

• одна на несколько продуктов,
• отдельная на каждый продукт.

Это зависит от вашей системы налогообложения и структуры бизнеса.

Уведомление о cookies (куки-файлах)

Почти каждый сайт использует cookies — даже если вам кажется, что нет.

Поэтому при заходе на сайт должен появляться баннер:

• уведомление о cookies,
• с согласием пользователя,
• с ссылкой на политику.

Сведения о cookies должны быть отражены в вашей политике обработки персональных данных.

Уведомление Роскомнадзора о начале обработки персональных данных

Если вы собираете персональные данные — вы оператор персональных данных.
А оператор обязан уведомить об этом Роскомнадзор.

❗️Отсутствие уведомления — штраф до 300 000 ₽.

Подать уведомление можно:

• самостоятельно (если документы уже подготовлены правильно),
• через специалиста (если не уверены или документов нет).

Важно: сведения в уведомлении должны совпадать с политикой. Любое несоответствие — риск претензий.

⛔️ Отдельно: Google Analytics

Если у вас подключён Google Analytics — это трансграничная передача персональных данных.

А это уже зона рисков до 5 000 000 ₽ штрафа.

Поэтому верное решение:

✔ Google Analytics отключить полностью,
✔ настроить альтернативные сервисы аналитики.

Типичные ошибки, из-за которых бизнесы получают штрафы

❌ скачали шаблон из интернета «на всякий случай»
❌ разместили документ «где-то в подвале» без привязки к формам
❌ галочка уже стоит по умолчанию
❌ согласие даётся «на всё подряд»
❌ политика не совпадает с реальными процессами
❌ уведомление в Роскомнадзор не подано
❌ подключена Google Analytics и куки не оформлены

Все эти ошибки легко исправить — проще до, чем после проверки.

Почему не работает подход «скачать образец и будет нормально»

У каждого проекта свои особенности:

• ниша,
• способы продаж,
• тип клиентов,
• структура бизнеса,
• формы оплаты,
• работа через сайт/бот/формы,
• индивидуальная или корпоративная аудитория.

Поэтому «универсальных документов» просто не существует.
То, что подходит онлайн-школе, не подойдёт психологу или маркетологу на консультациях.

Документы должны быть:

✔ индивидуальными,
✔ согласованными между собой,
✔ корректно внедрёнными технически.

Что вы получите на моей консультации

Я юрист по сопровождению бизнеса и работаю с проектами, которые собирают и обрабатывают персональные данные.

На бесплатной 20-минутной консультации мы:

• разберём ваш сайт, чат-бот или форму;
• определим, какие документы вам необходимы;
• проверим риски штрафов и блокировок;
• обсудим уведомление в Роскомнадзор;
• посмотрим, правильно ли сейчас всё внедрено;
• обозначим, какие документы можно подготовить для вас «под ключ».

Вы получите понятный план действий — без сложных слов и без «страшилок».

Хотите работать спокойно и без штрафов?

Тогда просто сделайте первый шаг.

👉 Напишите мне: «Хочу консультацию»
и я помогу:

• понять, какие документы нужны именно вашему проекту,
• оформить их юридически грамотно,
• правильно внедрить на сайт или в бота,
• закрыть риски по персональным данным.

Работать легально — проще, чем потом объясняться с проверками.

Жду вас на консультации. Для записи https://t.me/business_lawyer_a

Ключевую роль в защите от таких рисков играет грамотно составленный договор. Однако важно понимать: договор не формальность. Неправильно оформленный договор не просто не спасает, а иногда прямо указывает на наличие трудовых отношений.

В этой статье разберём:

• чем гражданско-правовой договор отличается от трудового
• какие формулировки опасны
• какие условия должны насторожить в действующем договоре
• какие дополнительные документы стоит иметь помимо договора
• на что ещё смотрит налоговая и суд, кроме текста договора

Почему договор с самозанятым нужен обязательно

Если договора нет, ситуация для бизнеса становится максимально рискованной.

При проверке налоговая или трудовая инспекция будет оценивать фактические отношения:

• регулярность выплат
• характер выполняемой работы
• подчиненность и контроль
• включенность в деятельность компании

В отсутствие договора доказать именно гражданско-правовой характер отношений крайне сложно. Бизнесу в итоге приходится:

• срочно «восстанавливать» документы задним числом
• готовить договоры, акты
• объяснять переписку и платежи

И именно в таких ситуациях инспекторы чаще приходят к выводу: это трудовые отношения, замаскированные под работу с самозанятым.

Важный принцип: договор должен быть не только «бумажкой», но и правильно сформулирован

Ошибка многих компаний — скачать шаблон из интернета или переписать трудовой договор, заменив слово «работник» на «исполнитель».

Так делать нельзя.

В некоторых случаях такой договор:

• прямо содержит термины трудового права
• закрепляет трудовую функцию
• устанавливает режим работы
• вводит элементы внутреннего распорядка

То есть сам же подтверждает наличие трудовых отношений.

Поэтому важно: не любой договор защищает — неправильный договор может навредить.

Чего не должно быть в договоре с самозанятым

1. Запрет — формулировки из трудового кодекса

В договоре не должны встречаться:

• трудовая функция
• должность
• рабочее место
• испытательный срок
• график работы
• внутренний трудовой распорядок
• премии, оклады, тарифные ставки

Такие формулировки — прямой сигнал о трудовых отношениях.

2. Предмет договора не должен быть «должностью»

❌ Неправильно:

Исполнитель выполняет обязанности технического специалиста.

✔️ Правильно:

Исполнитель выполняет следующие работы: настройка оборудования…, подготовка отчётов…, создание дизайна…, проведение консультаций…

Важно:

• фиксируется не роль, а конкретные задания / услуги
• работа не носит постоянный характер «каждый день одно и то же»
• нет включения человека в структуру организации

3. Оплата не должна быть «зарплатой»

Опасные признаки трудовых отношений:

• фиксированная ежемесячная оплата
• выплата строго 2 раза в месяц
• привязка к окладу
• формулировка «заработная плата»

ГПК-подход:

✔️ оплата по актам за выполненные задания
✔️ оплата за результат
✔️ вознаграждение по договору

То есть человек получает деньги не за процесс работы, а за итог.

4. Нельзя устанавливать режим работы и отдыха

Если договором устанавливается:

• время начала и конца работы
• обязательное нахождение на связи
• обеденные перерывы
• отчетность «по часам»

— это снова признаки трудовых отношений.

Самозанятый:

• сам определяет, когда и как работать
• может работать ночью или в выходной
• не обязан быть в мессенджере с 9 до 18

Бизнес заказывает результат, а не контролирует процесс.

5. Самозанятый должен работать на своем оборудовании и с использованием своих материалов

Если компания:

• предоставляет компьютер
• обеспечивает рабочее место в офисе
• выдает телефон, планшет, форму

— формируется признак включения в штат.

Поэтому безопаснее:

✔️ в договоре закрепить, что исполнитель использует собственные средства производства
✔️ не передавать оборудование, кроме случаев аренды/отдельного оформления

Что ещё важно предусмотреть в договоре с самозанятым

Договор должен защищать не только от переквалификации, но и от других рисков.

1. Авторские права и интеллектуальная собственность

Если самозанятый:

• пишет код
• создает дизайн
• ведет соцсети
• разрабатывает программу
• пишет тексты

нужно прописать:

• кому принадлежат права на результат
• передаются ли исключительные права
• порядок использования результата

Иначе:

• права могут остаться у исполнителя
• вы не сможете легально пользоваться результатом
• при споре — риск взысканий и блокировок

2. Ответственность за нарушение чужих авторских прав

Пример риска: дизайнер скачал чужую картинку, а претензия пришла вам.

Чтобы защититься, важно закрепить:

• гарантию самостоятельного создания результата
• ответственность исполнителя за нарушение авторских прав третьих лиц
• обязанность возместить убытки и штрафы

3. Конфиденциальность и коммерческая тайна

Если самозанятый имеет доступ:

• к базе клиентов
• к программным продуктам
• к внутренним документам

необходимы положения о:

• запрете разглашения информации
• порядке использования сведений
• ответственности за утечку

Важно: при переквалификации учитывается не только договор

Налоговая и суд смотрят на совокупность обстоятельств.

Помимо текста договора оцениваются:

✔️ периодичность и суммы выплат

Регулярные одинаковые платежи как «зарплата» — риск.

✔️ наличие других заказчиков

Если компания — единственный источник дохода самозанятого, риск возрастает.

✔️ позиция самого самозанятого

На проверках спрашивают:

• кем вы себя считаете? работником или исполнителем?
• кому подчиняетесь?
• кто выдает задания?
• где работаете?

Если самозанятый говорит: «я сотрудник компании» — это может сыграть решающую роль.

Кто работает с самозанятыми без договора — вы в зоне риска

Если вы сейчас платите самозанятыми без договора, то:

• при запросе из налоговой документы придется готовить «в ночь»
• их придется датировать задним числом
• услуги юриста будут стоить значительно дороже
• доказательная база уже будет ослаблена

Поэтому договор лучше заключить заранее, спокойно и грамотно.

Итог:

Чтобы отношения с самозанятым не были признаны трудовыми, важно:

• заключить договор
• правильно сформулировать предмет и условия
• исключить трудовые термины
• не устанавливать режим работы
• оплачивать результат, а не процесс
• учитывать не только договор, но и реальную модель взаимодействия

Если у вас уже есть действующий договор и вы хотите проверить его на риски — можете прислать текст, я помогу:

• указать слабые места
• предложить безопасные формулировки
• подсказать, какие документы стоит добавить (акты, ТЗ, переписку и т.д.)

Можем также доработать договор под конкретную сферу: дизайнеры, маркетологи, программисты, специалисты по рекламе, фотографы и др. По всем вопросам https://t.me/business_lawyer_a

Кто я и почему вам важно прочитать эту статью

Всем привет!
Меня зовут Анастасия Ташлыкова — я юрист для инфобизнеса и онлайн-школ, член Ассоциации юристов онлайн-бизнеса.

Более 3 лет я сопровождаю:

• экспертов и блогеров;
• продюсеров;
• онлайн-школы и образовательные проекты
  по всей России.

На постоянном юридическом сопровождении — более 50 клиентов.

🎤 Я выступаю приглашённым спикером на онлайн и офлайн мероприятиях и объясняю юридические вопросы простым, понятным языком, без сложной терминологии.
Создаю документы, которые действительно работают, а не лежат «для галочки».

У меня два высших образования — юридическое и финансовое, поэтому в работе я думаю не только как юрист, но и как человек, понимающий бизнес-процессы и деньги.
До прихода в инфобизнес я возглавляла юридический отдел в сфере образования.

И в этой статье я хочу объяснить одну из самых частых и опасных ошибок бизнеса — незаконное использование чужих авторских прав.

Как использовать чужие авторские права и не получить штраф до 5 миллионов рублей

Музыка в кафе, картинки в блоге, фотографии для рекламы, видео в соцсетях — всё это кажется «мелочами», пока не приходит претензия от правообладателя.

А дальше:

• требования удалить контент;
• компенсация от 10 000 до 5 000 000 рублей;
• суды, нервы и дополнительные расходы.

И самое неприятное — «я не знал» не освобождает от ответственности.

Разберёмся, как законно использовать чужие произведения и защитить свой бизнес.

Что считается объектом авторского права

Под авторским правом находятся практически все результаты творческого труда:

• 🎵 музыка, песни, минусовки;
• 📸 фотографии, картинки, иллюстрации;
• 🎬 видео, рилсы, сторис;
• ✍️ тексты, стихи, слоганы;
• 🎨 дизайн, логотипы, элементы айдентики.

❗ Важно
Если вы берёте любое произведение — текст, видео, аудио — и перерабатываете его, в том числе с помощью ИИ, чаще всего это квалифицируется как переработка чужого произведения.

И последствия могут быть серьёзными — компенсация до 5 миллионов рублей.

Какие последствия могут быть при нарушении

Правообладатель вправе потребовать:

• компенсацию до 5 000 000 ₽;
• либо фиксированную сумму за каждый объект;
• либо двойную стоимость лицензии.

Это касается не только крупных компаний, но и:

• блогеров;
• экспертов;
• кафе и ресторанов;
• салонов красоты;
• онлайн-школ и инфобизнеса.

Как законно использовать чужие произведения

На практике есть три безопасных варианта 👇

✅ 1. Создавайте свои произведения

Самый надёжный путь:

• собственные фото;
• авторская музыка;
• уникальные тексты и дизайн.

❗ Но есть важный нюанс.

Если вы работаете с дизайнерами, маркетологами, SMM-специалистами, монтажёрами — обязательно заключайте договор.

Почему это важно:
исполнитель может взять чужое произведение, переработать его и выдать за своё.
А претензия от правообладателя придёт вам, а не исполнителю.

📌 Грамотно составленный договор позволяет переложить ответственность на исполнителя и защитить бизнес от крупных компенсаций и штрафов.

✅ 2. Используйте материалы с открытой лицензией

Существуют платформы, где можно легально брать изображения и музыку, в том числе для коммерческих целей.

Где можно брать картинки

• Pixabay
• Flickr (раздел Creative Commons)
• Canva
• Free Stock Images

❗ Обратите внимание:

• если на фото изображён человек — нужно разрешение модели;
• если присутствует товарный знак или бренд — использовать изображение нельзя;
• всегда проверяйте условия лицензии.

Что означают лицензии Creative Commons

• All Rights Reserved — использовать нельзя.
• Attribution (BY) — можно с указанием автора.
• Attribution No Derivatives (BY-ND) — нельзя редактировать.
• Non-Commercial (NC) — запрещено коммерческое использование.
• Attribution Non-Commercial No Derivatives — нельзя ни редактировать, ни использовать в коммерции.

📌 Самая частая ошибка бизнеса — не читать лицензионное соглашение.

Где взять музыку для кафе, ресторанов и салонов

Просто включить Spotify, Яндекс Музыку или плейлист «из интернета» — нельзя.
Это публичное использование музыки.

Законные варианты:

1. 🎧 Музыка с открытой лицензией
   (Free Music Archive, FreePD, YouTube Audio Library — с обязательной проверкой лицензии)
2. 🎼 Произведения из общественного достояния
   Классическая музыка (Бах, Моцарт, Чайковский),
   но важно учитывать, чья именно запись используется.
3. 📄 Лицензионные договоры
   С правообладателями или через организации коллективного управления правами.

Произведения из общественного достояния

Это произведения, у которых истёк срок охраны авторского права.

Примеры:

• классическая музыка;
• картины старых мастеров;
• литературные произведения прошлых веков.

❗ Но современные переводы, аранжировки и записи могут быть защищены авторским правом.

Самая опасная привычка предпринимателей

«Я скачал картинку из интернета — значит, можно»

❌ Нельзя.

Любое изображение защищено авторским правом, даже если оно:

• бесплатное;
• без водяного знака;
• находится в открытом доступе.

Как можно использовать чужие произведения без согласия автора в некоммерческих целях

Закон действительно предусматривает случаи, когда чужие авторские произведения можно использовать без согласия автора и без выплаты вознаграждения, но только при строгом соблюдении условий.

Речь идёт о некоммерческом использовании.

Что считается некоммерческими целями?

В законе они называются так:

• культурные
• учебные
• научные
• информационные

📌 Важно:
Некоммерческая цель — это не “я ничего не продаю”, а зачем именно вы используете произведение.

Цитирование: самый частый и самый опасный способ использования

Если у вас нет согласия автора, вы можете использовать ЦИТАТЫ из произведений в некоммерческих целях, но только при соблюдении трёх обязательных условий.

✅ Условие №1. Указан автор

Всегда должно быть понятно, кто именно создал произведение.

Пример:

Автор: Иван Иванов

✅ Условие №2. Указан источник

Нужно указать, откуда именно вы взяли цитату:
книга, статья, сайт, фильм, интервью и т.д.

Пример:

Источник: статья на сайте, книга, фильм, YouTube-канал

✅ Условие №3. Объём цитаты соответствует цели использования

Это самое важное условие, которое чаще всего нарушают.

🔴 Цитата — это не «половина текста» и не «всё самое интересное».
🔴 Цитата — это короткая дословная выдержка, содержащая законченную мысль.

Вы можете:

• взять несколько слов или предложений из текста;
• использовать кадр или короткий отрывок из фильма, если он иллюстрирует вашу мысль;
• процитировать фразу, чтобы подкрепить собственный вывод.

Но ❗
Вы не можете под видом цитаты:

• пересказывать всё произведение;
• выкладывать большие фрагменты текста, видео или музыки;
• заменять чужим контентом свой собственный.

Иначе это уже будет плагиат, а не цитирование.

Пример правильного использования цитаты

Вы пишете информационный пост и хотите проиллюстрировать мысль цитатой из книги.

✔️ Вы берёте 1–2 предложения
✔️ Указываете автора
✔️ Указываете источник
✔️ Цитата действительно дополняет ваш текст, а не заменяет его

➡️ Такое использование допустимо.

Другие случаи свободного использования

Закон также допускает свободное использование произведений в отдельных случаях, например:

• для юмористических целей (пародии, карикатуры);
• сурдоперевод;
• создание и использование произведений библиотеками.

Эти случаи подробно описаны в статье 1274 ГК РФ, которая так и называется:

«Свободное использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях».

Важно помнить

⚠️ Некоммерческое использование — не универсальное оправдание.
⚠️ Любое отклонение от условий (объём, отсутствие автора или источника) — риск претензии.
⚠️ Если ваш блог, проект или площадка в итоге помогает зарабатывать — суд может признать использование коммерческим.

Вывод

Чужие авторские права — это не абстрактная «страшилка», а реальный юридический риск для бизнеса, блогов, кафе, онлайн-проектов и экспертов.
Музыка в заведении, картинки в соцсетях, тексты песен, видео, дизайн, контент, созданный с помощью ИИ — всё это охраняется законом.

Незнание правил не освобождает от ответственности.
Компенсация за нарушение авторских прав может достигать 5 000 000 рублей — и на практике такие суммы действительно взыскиваются.

Чтобы использовать чужие произведения безопасно, у вас есть всего несколько законных вариантов:

• создавать собственный контент;
• использовать материалы с открытой лицензией, внимательно читая условия;
• брать произведения из общественного достояния;
• заключать грамотные договоры с подрядчиками, чтобы не нести ответственность за их ошибки;
• и строго соблюдать правила свободного (некоммерческого) использования.

Важно понимать:
некоммерческое использование — это не “можно всё”.
Цитирование допустимо только в культурных, учебных, научных или информационных целях, с обязательным указанием автора и источника и в объёме, оправданном целью. Любое превышение этих рамок легко превращает цитату в нарушение.

Бесплатная консультация

Если вы ведёте бизнес и не знаете, какие именно документы вам нужны для ведения бизнеса без штрафов и потребительского экстремизма, если у вас есть другие вопросы в сфере законного ведения бизнеса, если вы работаете с подрядчиками и хотите быть уверены, что всё оформлено правильно, —

приглашаю вас на бесплатную 20-минутную консультацию.

Лучше заранее увидеть риски и закрыть их юридически,
чем потом решать вопросы через претензии и суды ⚖️

Для записи на бесплатную консультацию @business_lawyer_a

https://t.me/business_lawyer_a

И так, давайте разберемся что является "рекламой", а что "информацией".

Является ли рекламой информация, размещенная на собственном сайте и в соцсетях производителя товаров?

- Информация на сайте производителя товаров о товарах собственного производства не является рекламой, поскольку она служит для ознакомления с ассортиментом продукции.

Выше указаны примеры информации на сайте производителя товаров о товарах собственного производства - это не является рекламой! Да, даже если на фото изображен один товар.

Когда информация на собственном сайте может квалифицироваться как "реклама"?

Если она направлена не сколько на информирование потребителей, а сколько с целью продвижения на рынке.

И у нас уже имеется определение Новосибирского УФАС в отношении Тату Салона Hirurg Дело №054/05/5-1717/2023.

Из определения следует " Рассматриваемая информация размещается на официальной странице мастерской тату и пирсинга «HIRURG» в социальной сети ВКонтакте. Однако, согласно информации из содержания данной записи, на момент размещения она являлась «закреплённым» сообщением, то есть всегда размещалась первой для посетителей страницы. Следовательно, она привлекает внимание среди прочей информации, размещенной на данной странице. Кроме того, данная запись содержит призыв к потребителям – подписаться на данное сообщество. Таким образом, данная информация адресована неопределенному кругу лиц и направлена на привлечение внимания к мастерской тату и пирсинга «HIRURG», и её продвижение на рынке".

То есть Тату салон "закрепил" информацию о розыгрыше на своей странице в VK с призывом подписаться. УФАС посчитала данную информацию "рекламой", т.к. она привлекает внимание среди прочей информации, размещенной на данной странице, и содержит призыв к потребителям – подписаться на данное сообщество.

Делаем выводы:

• не привлекаем внимание к одному из товаров/услуг на своей странице (не закрепляем пост на своей странице про отдельный товар/услугу/розыгрыш и т.д.; не выделяем иным способом (эмоциональным окрасом, визуалом и т.д.)
• не используем призыв. Заменяем призыв на информирование (н/р не "запишись на консультацию", а "записаться на консультацию тут..."

Считается ли рекламой информация о иных своих социальных сетях/каналах/ сообществах ? А также призыв подписаться/посетить данные социальные сети?

Это не будет являться рекламой! Поскольку данный призыв преследует справочно-информационные цели и информирует посетителей ресурса о существовании иной страницы/канала/сообщества в социальной сети.

Можно ли делать ссылки на "чужие" аккаунты ?

Не любое упоминание "чужих" аккаунтов/товаров/услуг является рекламой.

Н/р Если вы проходите обучение и делаете отметку в сторис, у кого именно обучаетесь, при этом делая акцент именно на себя и на свое повышение квалификации - это не является рекламой.

Если вы проходите обучение и делаете отметку в сторис у кого именно обучаетесь, при этом делая акцент на услуги/цены/преимущества и.д. другого человека, (у которого обучаетесь) то это является рекламой!

Ответы на частые вопросы.

Я размещаю кейс с отметкой на аккаунт? Такую информацию нужно маркировать?

Если вы не делаете акцента на услугах/ценах вашего ученика, то данная информация не является рекламой.

Является ли рекламой информация о спонсорах и партнерах, размещенная на сайте компании?

Информация о спонсорах и партнерах в виде их логотипов в специальном разделе сайта на сайте компании не признается рекламой, поскольку она носит справочный характер и размещается для информирования посетителей сайта о том, что спонсором или партнером компании выступает та или иная организация.

Будет ли считаться рекламой информация, размещенная на безвозмездной основе?

К признакам рекламы не относится факт получения вознаграждения за ее размещение. Антимонопольными органами оценивается содержание размещаемой информации. Если информация содержит объект рекламирования, адресована неопределенному кругу лиц, имеет целью формирование и поддержание интереса к конкретному товару, то такая информация будет признана рекламой.

Кто несет ответственность за маркировку рекламы?

Ответственность за маркировку рекламы несут все участники цепочки (рекламодатель, рекламораспространитель, посредник(и).

Можно ли передать ответственность за маркировку рекламы на иное лицо?

Ответственность за маркировку рекламы может передать только рекламораспространитель и только если данный пункт зафиксирован в договоре. Иные лица цепочки могут передать только техническую часть маркировки рекламы. В данном случае необходимо предусмотреть штрафные санкции за непередачу/несвоевременную передачу необходимой информации о распространенной рекламе в единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) через ОРД.

Благодарю за прочтение!

Более подробную информацию я даю на своих консультациях. Чтобы получить скидку на консультацию в размере 500 рублей, пиши кодовое слово "КОНСУЛЬТАЦИЯ" в директ https://t.me/business_lawyer_a

Чтобы получить скидку на разработку договора в размере 1000 рублей, пиши кодовое слово "ДОГОВОР" в директ https://t.me/business_lawyer_a

ПОДЛЕЖИТ ЛИ МАРКИРОВКЕ РЕКЛАМА В ИНСТАГРАМ?

Реклама в инстаграм не подлежит маркировке, так как официально социальная сеть  Instagram запрещена на территории РФ. Войти в нее можно только с помощью VPN с территории других стран. ФАС же, в свою очередь, контролирует только те площадки, которые размещены на территории РФ.

НУЖНО ЛИ МАРКИРОВАТЬ РЕКЛАМУ СВОИХ ТОВАРОВ (УСЛУГ) НА СВОЕМ САЙТЕ?

Не подлежит маркировке:

• Если информация является частью жизни организации;
• Посты про один товар на своем сайте, без ярко выраженного призыва к покупке;
• Информация об акциях, ценах, скидках, мероприятиях;
• Обзор своих продуктов;
• Социальная реклама не подлежит маркировке.

МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНО РЕКЛАМОЙ ПОДЛЕЖАЩЕЙ МАРКИРОВКЕ:

Всплывающие баннеры;

Если информация "выпадает" из единого стиля.

НЕ ЛЮБОЕ УПОМИНАНИЕ ТОВАРОВ (УСЛУГ) ЯВЛЯЕТСЯ РЕКЛАМОЙ!

Если информация о товаре (услуге) является частью сюжета, которая не выделяется и не привлекает внимание потребителей, то такая информация не будет являться рекламой.

РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, В МЕССЕНДЖЕРАХ – ПОДЛЕЖАТ МАРКИРОВКЕ ?

• НЕТ (НО НЕОБХОДИМО БРАТЬ СОГЛАСИЕ НА РЕКЛАМНУЮ РАССЫЛКУ)

НУЖНО ЛИ МАРКИРОВАТЬ РЕКЛАМУ В ЧАТ-БОТЕ, ЕСЛИ КЛИЕНТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАПУСТИЛ ЕГО?

• НЕТ (НО НЕОБХОДИМО БРАТЬ СОГЛАСИЕ НА РЕКЛАМНУЮ РАССЫЛКУ)

НУЖНО ЛИ МАРКИРОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ВАКАНСИЯХ?

• НЕТ

ЧТО ТАКОЕ МАРКИРОВКА РЕКЛАМЫ?

РЕКЛАМА. ООО «РОМАШКА» ИНН 1234567899 erid:R8hgd6

• Слово: «реклама»;
• Данные о рекламодателе;
• Токен (числовой идентификатор).

КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕСС МАРКИРОВКИ?

• 1. Регистрация в Роскомнадзоре в качестве оператора персональных данных;
• 2. Выбор ОРД (их всего 7);
• 3. Создать личный кабинет на сайте ОРД;
• 4. Рекламораспространитель (или посредник, на которого возложены эти функции) передает в ОРД рекламный креатив и информацию о заказчике;
• 5. ОРД отправляет полученные данные в ЕРИР (единый реестр интернет рекламы) и присваивает каждому креативу токен (номер);
• 6. Рекламный креатив публикуется на площадке с пометкой «Реклама» и указанием токена;
• 7. В течение 30 дней после окончания каждого месяца открутки рекламы: рекламодатель, рекламораспространитель и посредник(и) отчитываются в ОРД о креативах, участниках цепочки, их договорах и актах, а также о статистике.

Хочешь узнать больше о маркировке рекламы?

Я записала для вас мастер-класс "Маркировка рекламы".

На мастер-классе я подробнее раскрыла вопросы:

✅️ Нужно ли маркировать товары (услуги) на своих площадках;

✅️ Особенности маркировки рекламы в разных социальных сетях. Маркировка рекламы в инстаграм, обязательно или нет;

✅️ Особенности маркировки разных форматов рекламы (картинки, посты, видео, аудиоподкасты);

✅️ Разбор ОРД;

✅️ Маркировка рекламы на маркетплейсах;

✅️ Кто несёт ответственность за маркировку;

✅️ Роль посредника. Когда возникает обязанность маркировки;

✅️ Как получить токен;

✅️ Что учесть в договорах между участниками цепочки;

✅️ Кто и как отчитываться в ОРД после открутки рекламного креатива. Сроки отчётности;

✅️ Можно ли делегировать процесс маркировки и др.

У вас будет возможность задавать интересующие вопросы и получать "свежие" новости о маркировке рекламы.

Цена мастер-класса всего 690 рублей.

КУПИТЬ МАСТЕР-КЛАСС МОЖНО НАПИСАВ МНЕ https://t.me/business_lawyer_a

Мой ГК с полезными статьями https://t.me/business_lawyer_tashlykova

Для начала давайте разберемся что такое "Оферта" и кому она нужна

Оферта - это предложение заключить договор, на условиях изложенных в оферте. Оферта становится договором, в случае принятия клиентом всех условий, изложенных в оферте. Как правило, "принятие договора оферты" (акцепт) происходит путем внесения полной (частичной) оплаты за услуги.

Такой способ заключения договора подходит тем, кто продает услуги на одинаковых для всех клиентов, условиях. Оферта является обязательной для сайта. Также, оферту не нужно подписывать, что экономит большое количество времени.

Как правило, у онлайн-предпринимателя есть три пути:

1. Работать без оферты;
2. Работать с "чужой" офертой;
3. Разработать индивидуальную оферту под свой проект.

Предприниматели работающие без оферты.

Если вы работаете без оферты, то рискуете:

1. Вернуть всю сумму за услуги (обучение) в полном объеме.
2. Если не вернете деньги в добровольном порядке, то по решению суда рискуете заплатить + 50% от всей суммы - штраф, + моральный ущерб + судебные расходы.
3. Рискуете встретиться с потребительским экстремизмом (намеренное злоупотребление клиентом своими законными правами для получения материальной выгоды за счет исполнителя), и как итог: оказать услуги и вернуть всю сумму за обучение.
4. Получить штраф 10000 рублей за отсутствие оферты на сайте.

Предприниматели работающие с "чужой" офертой.

Брать оферту с "чужого" сайта - категорически нельзя! Такая оферта может не только вас не защитить, но и навредить! И даже если оферта "идеальная", под ваш проект и ОКВЭД она может не подходить.

Если вы работаете с "чужой" офертой, то рискуете:

1. Доначислением налогов. Да, ваша оферта должна соответствовать выбранному ОКВЭД, и соответственно выбранной системе налогообложения. Если же она не будет соответствовать, то при налоговой проверке вы рискуете получить не только штраф, но также заплатить большую сумму налоговых доначислений.
2. Ваша деятельность может быть признана подлежащей лицензированию. Если вы работаете в соответствии с ОКВЭД 85.41 "Образование дополнительное детей и взрослых", то деятельность в соответствии с данным ОКВЭД подлежит лицензированию. Без лицензии образовательную деятельность может осуществлять только ИП без привлечения педагогических и/или профильных специалистов.
3. Вернуть всю сумму за услуги (обучение) в полном объеме. Если не вернете деньги в добровольном порядке, то по решению суда рискуете заплатить + 50% от всей суммы - штраф, + моральный ущерб + судебные расходы.

Предприниматели работающие с индивидуальной офертой.

Что вы получите работая с индивидуальной офертой:

1. Минимизация возврата денежных средств при досрочном расторжении договора. Важно! Исключить полностью возврат нельзя, можно только минимизировать.
2. Исключите риск возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу.
3. Защита от потребительского экстремизма.
4. Ваша оферта соответствует выбранному ОКВЭД, и соответственно исключается риск доначисления налогов.
5. Защита от штрафов.
6. Лояльность и доверие клиентов.
7. Сохранность своих денежных средств.

ПУНКТЫ В ОФЕРТЕ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ВАШУ ЗАЩИТУ

1. Минимизация возвратов денежных средств, в случае досрочного расторжения договора.

• Полностью исключить возврат денежных средств нельзя! (ФЗ «О защите прав потребителей»).
• Если в договоре / оферте не прописан порядок возврата денежных средств, то сумма к возврату будет исчисляться пропорционально календарным дням (н/р сумма обучения 30000 руб., срок обучения 30 дней. Ученик прошел обучение в количестве 15 дней, сумма к возврату 15000 руб. (30000:30*15).
• Как минимизировать возврат?
• Просчитать стоимость каждой услуги. Возврат суммы будет осуществляться исключительно за неоказанные услуги.

2. Как законно не возвращать предоплату (часть предоплаты).

• В данном случае необходимо выделить в предмете договора отдельную услугу (продукт), доступ к которой клиент получит после внесения предоплаты.

3. Как исключить полный возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу ( в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ученик / клиент вправе потребовать полный возврат денежных средств, если услуга оказана некачественно).

• «Разбить» дорогую услугу на мелкие (н/р в предмете договора указывать не «наставничество», а расписать подробно что включает в себя наставничество ( доступ к видеоурокам, проведение онлайн – встреч и т.д).
• внести в оферту раздел ( пункты) об отказе от ответственности (дисклеймер).

4. Условия рассрочки от банков – партнеров. Условия возврата денежных средств при рассрочки от банков. (Н/р при досрочном расторжении договора, заказчик обязуется оплатить % по рассрочки от банков; если привлекаете агента в области получения кредитных средств банка, то заказчик также должен возместить % за услуги, исполнителю.

5. Внутренняя рассрочка. Индивидуальные условия. Действия исполнителя, в случае невнесения платежа в согласованные сроки.

6. Согласие на публикацию отзывов. Также можно оформить отдельным документом.

7. Защита авторских прав. Штрафные санкции за нарушение авторских прав.

И это только самые основные пункты.

Если вы желаете знать как вести свой бизнес законно и защищенно, какие документы необходимы именно вам, приглашаю вас на БЕСПЛАТНУЮ ДИАГНОСТИКУ. Пишите в директ кодовое слово "ДИАГНОСТИКА" и я вышлю вам условия.

Мой ТК с полезными статьями https://t.me/business_lawyer_tashlykova