Спустя пять месяцев пандемии экономисты говорят о разорении семейных предприятий, крупных сетей, баров и ресторанов, но обходят вниманием гораздо большую проблему — потерю офисных сотрудников, пишет Левин.

Вокруг них создавалась огромная, но компактная экономика, ориентированная на офисы: работники были источником дохода для аптек, спортзалов, химчисток, флористов, кофеен, производителей офисной техники, гостиниц и авиакомпаний.

Компании в США откладывают или отменяют планы по открытию офисов в ближайшие несколько месяцев, из-за чего деловые кварталы пустуют, а обслуживающий офисы и сотрудников бизнес оказался парализованным. В Нью-Йорке может закрыться около трети предприятий малого бизнеса.

Переход на удалённую работу не останавливается: JPMorgan Chase, Ford, Twitter и другие компании заявляют о долгосрочном или постоянной работе из дома. 28 августа Pinterest объявил об отказе от нового офиса площадью 45,5 тысяч м² в Сан-Франциско — компании придётся выплатить штраф в $89,5 млн за отмену аренды.

Как деловые поездки, продажа бумаги для принтеров и переселение ИТ-специалистов влияют на экономику городов

Работу потеряют те, кто «кормит, одевает, перевозит, развлекает и укрывает людей, пока они находятся вне дома», считает экономист Массачусетского технологического института Дэвид Автор.

Классическому производителю одежды Brooks Brothers пришлось продаться из-за потерь во время карантина, а Starbucks прогнозирует падение выручки на $2 млрд из-за того, что утренние покупатели теперь сидят дома, а не ходят в кофейни перед приходом в офис.

Пострадали и авиакомпании: в СМИ говорят про закрытие туристических маршрутов, но куда большим ударом стало отсутствие деловых поездок — на них приходилось 60-70% всех авиаперевозок. Например, в июне число деловых поездок сократилось на 97% по сравнению с прошлым годом.

В 2020 году авиакомпании лишились корпоративных поездок на сумму около $2 трлн и начали сокращения.

American Airlines в октябре откажется от полётов в 15 городов, сократив число рейсов на 55%, а если не получит от правительства финансовую помощь — сократит около 19 тысяч сотрудников, это треть штата. Delta планирует сократить 1941 пилота, а Virgin Atlantic объявила о банкротстве.

Причем возврат к деловым встречам и восстановление спроса не ожидается в ближайшие 2-3 года, пишет The Marker.

Отсутствие деловых поездок сказывается и на бизнес-отелях — они находятся в кризисе или готовятся к банкротству. В июле 2020 года 23,4% ипотечных кредитов, выданных гостиницам, были просрочена на 30 и более дней — на сумму около $20,6 млрд. Просроченные кредиты перед пандемией составляли $1,15 млрд, а на пике рецессии 2008 года — $13,5 млрд долларов.

Сеть отелей Marriott сообщила о самом большом убытке в истории за второй квартал, а оператор казино MGM сократил 18 тысяч сотрудников — четверть штата, работающего до пандемии.

Другими «жертвами удалённой революции» стали производители офисных принадлежностей: например, выручка Xerox за прошлый квартал упала на 34,6%, так как сократились закупки оборудования. Также упали продажи у поставщиков офисных и школьных обедов, производителей канцелярских товаров.

Пострадал и рынок недвижимости: если раньше сотрудники престижных компаний снимали жильё в дорогих городах (Нью-Йорк, Сан-Франциско, Манхэттен) для поездок в офис, сейчас они переезжают в более дешевые для жизни города.

В Манхэттене за год удвоилось количество свободных квартир, а арендная плата в среднем снизилась на 6,1% — это самое большое падение за последние девять лет. ИТ-специалисты уезжают из Сан-Франциско: арендная плата за одно- и двухкомнатные квартиры снизилась на 11% по сравнению с 2019 годом.

Проблема настолько велика, что ставит под угрозу экономику городов — пандемия и переход на удалёнку могут принести экономический и культурный упадок, считает экономист Дэвид Автор. По опросу «Национальной лиги городов», 90% городов США ожидают снижение доходов в 2021 году в среднем на 13% — в основном из-за падения налогов с продаж товаров и услуг офисным сотрудникам.

Тем не менее, это не похоже на конец света, считает профессор экономики Университета Карнеги Ли Бранштеттер. По его мнению, переезд высокооплачиваемых специалистов в менее дорогие места позволит снять перегруженность и снизить арендную плату за офисы и жильё в «звёздных» городах, а разорившиеся бары и химчистки заменятся другими нишами — более подходящими и приземленными.

«Многие предприятия, возможно, не выживут, но спрос на обслуживание определенно останется», заявляет Бранштеттер.

Компании нужны деньги на фоне усиления конкуренции со стороны других производителей электромобилей.

• Tesla запланировала продать акции на общую сумму до $5 млрд, пишет Bloomberg. Компания планирует продавать бумаги «время от времени» по соглашению с банками-андеррайтерами.
• Компания планирует привлечь средства на фоне роста конкуренции со стороны стартапов, которые занимаются выпуском электромобилей, отмечает издание. В частности, в августе на биржу вышла Xpeng, которую Tesla обвиняла в краже технологий, — стартап привлёк $1,5 млрд.
• Эта программа может стать крупнейшим привлечением средств для Tesla, отмечает агентство — для этого компании достаточно продать акций на $2,34 млрд.
• Всего за последние десять лет Tesla привлекла около $14 млрд путём вторичного размещения акций, указывает Bloomberg. Это помогло компании в том числе увеличить объём наличных во время выхода в масс-маркет.
• 31 августа Tesla начала торговлю с учётом дробления акций пяти к одному. Дробление помогло компании сделать бумагии доступнее для инвесторов: к 19:10 мск 1 сентября бумаги компании стоят $487,38 за штуку. Для сравнения, 28 августа они стоили $2213,4 за штуку.

Samsung раскрыла детали о смартфоне Galaxy Z Fold c гибким экраном второго поколения. Устройство поступит в продажу в России 18 сентября 2020 года по цене 179 990 рублей, компания уже открыла предзаказ.

Galaxy Z Fold2 оснащён 6,2-дюймовым внешним экраном и 7,6-дюймовым основным дисплеем с «максимально тонкими рамками».

Компания использовала в устройстве микрощётки для защиты экрана от попадания пыли и мелких частиц, а также скрытый шарнир, чтобы смартфон можно было раскрывать и фиксировать под любым углом.

У смартфона есть три камеры на 12 МП, батарея 4500 мАч, 12 ГБ оперативной памяти и 256 ГБ встроенной, а также двойные динамики. Устройство работает на процессоре Snapdragon 865+.

В компании отмечают, что размеры устройства позволят использовать его в том числе как планшет: например, для создания документов Word или таблиц Excel.

Пользователи Galaxy Z Fold2 также получат комплекс услуг и сертификат на негарантийный ремонт устройства Samsung Care+, добавили в компании. В России смартфон представлен в чёрном и бронзовом цветах.

В Минюсте России предложили уравнять ответственность малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей в новом КоАП, сообщила пресс-служба ведомства.

Министерство предлагает при нарушениях штрафовать малых предпринимателей на те же суммы, что и ИП: сейчас штрафы для юрлиц существенно больше. Мера позволит снизить нагрузку и поддержать малое предпринимательство, считают чиновники.

Инициативу предложили эксперты рабочей группы по проекту нового КоАП, сообщили РБК в пресс-службе. Сейчас власти её обсуждают, в том числе с профильными ведомствами.

Партнёр юрфирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Клеточкин в разговоре с изданием отметил, что наказания для ИП существенно отличаются от штрафов для юрлиц. Например, штраф за отказ от выдачи кассового чека для юрлиц составляет 10 тысяч рублей, для ИП — две тысячи рублей.

• Минюст опубликовал первую версию проекта нового КоАП в январе 2020 года, изменениядолжныбыли вступить в силу с 2021 года. В июне министерство обнародовало доработанный документ для публичного обсуждения.

Неважно, нужно ли вам создать сайт с нуля, провести редизайн или перенести его на другую CMS (content managing system, систему управления содержимым сайта): запуск сайта может оказаться захватывающим мероприятием или обернуться неисчислимыми проблемами. Этот процесс состоит из множества мелких деталей, и чем больше внимания вы им уделите, тем лучше будет результат. Такие проекты предполагают тесную и эффективную коммуникацию между множеством различных специалистов и целыми командами. Если вы хотите, чтобы ваш сайт успешно начал работу, сначала пробежитесь поэтому чек листу и убедитесь, что подготовлены все нужные вещи.

Развернутый чек-лист по запуску сайта

1. Составьте список промежуточный целей и членов команды, прописав каждому его обязанности

Сделайте ваш собственный перечень задач, которые необходимо выполнить для запуска. Каким контентом нужно наполнить сайт? Какие calls-to-action необходимо создать? Подробный список всех действий, которые нужно выполнить перед запуском сайта, с прописанными для каждой задачи дедлайнами, сильно упростит ваш рабочий процесс (можете начать с этих 110 вопросов по редизайну сайта).

Затем распределите все задачи между специалистами или командами. Обычно в запуске сайт участвует большой коллектив: копирайтеры работают над контентом, дизайнеры выбирают иллюстрации и заботятся об эстетической стороне восприятия сайта, команда технических специалистов занимается backend-девелопментом. Чтобы убедиться, что все участники проекта находятся на одной волне и нет путаницы в распределении функций, необходимо создать исчерпывающую схему зон ответственности каждой команды и отдельного специалиста.

Для создания такой схемы прекрасно подойдет матрица распределения ответственности (матрица RACI). Этот эффективный инструмент поможет вам определить, какому специалисту лучше всего поручить выполнение задачи, с какими работниками или командами нужно консультироваться перед принятием окончательных решений, а кого нужно оповестить о принятых решениях или мерах. Здесь вы можете узнать больше о RACI-матрицах.

2. Подготовьтесь к худшему варианту развития событий

Опросите всех членов своей команды, чтобы узнать, что, по их мнению, может пойти не так, и затем разработаете несколько запасных планов на случай проблем с запуском.

3. Определите дату запуска

Когда вы примерно представляете себе объем работы, следующий шаг – назначить дату запуска. Дайте себе как минимум месяц на работу. Большинство агентств составляют планы по рисерчу, дизайну и девелопменту на 2-3 месяца вперед.

4. Подготовьте отладочный сайт

Отладочный сайт – это точная копия вашего сайта, которая находится на частном сервере и используется для подготовки и сверки контента и изменений в коде перед тем, как выгрузить основную версию в сеть. Отладочные сайты идеально подходят для того, чтобы поиграться с различными изменениями и обновлениями, потому что их внешний вид практически неотличим от публичной версии, но в тоже время не нужно волноваться о падении сайта или возможных сбоях.

Позже вы сможете синхронизировать все содержимое и шаблоны между отладочным сайтом и его основной версией через CMS. Пользователи HubSpot могут найти возможность создать промежуточную среду сайта в самом программном обеспечении – система позволяет сформировать превью версию со всеми URL, в которой удобно прощелкать по различным разделам и протестить визуальное исполнение своей идеи.

5. Утвердите процедуры тестирования

Совсем скоро вы начнете тестировать свой сайт на предмет бесперебойной работы всех элементов и системы по отслеживанию багов и усовершенствований. Команда Digital Telepathy советует поручить расставление приоритетов по исправлению багов и сортировке фидбэка только одному сотруднику. Чтобы сделать процесс сбора обратной связи более упорядоченным, используйте Google Forms вместо традиционных емейлов с предложениями. Пользователей систем по управлению проектами типа Basecamp могут попробовать такие сервисы, как BugHerd или BugDigger.

6. Начните перечень улучшений, которые необходимо провести после запуска

Сайт, который вы запускаете должен быть функциональным, иметь хороший дизайн и грамотное позиционирование. Однако скорее всего с первого раза он не будет отвечать всем вашим надеждам. Никто не хочет после месяцев, посвященных разработке сайта, выяснить, что пользователи плохо на него реагируют. Что если он не понравится заказчику? Или конверсия резко упадет? Все это может привести к зря потраченным деньгам и усилием

Чтобы избежать подобных проблем, лучше всего сначала выпустить в сеть приличную версию сайта, а затем производить в ней улучшению. Этот подход известен как growth-driven design (дизайн, ориентированный на рост). Создайте документ со списком всех изменений, которые невозможно внести до запуска, но которое вы планируете сделать в будущем, и добавляете туда новые элементы по ходу того, как вы исследуете взаимодействие пользователей с сайтом. Такое исследования можно осуществить, используя один из этих инструментов по тестированию юзабилити.

7. Сохраните контакты заинтересованных лиц

Выясните, кто причастен к запуску сайта, и составьте список с контактами всех заинтересованных лиц. Скорее всего, в нем будут будут ведущие инженеры и технические руководители.

8. Начните тестирование

Заморозьте все изменения в контенте и коде перед тем, как начать тестирование. Вот что нужно будет проверить перед запуском:

Скорость сайта. Скорость сайта (т.е. время, которое затрачивается на загрузку каждой индивидуальной страницы), влияет на пользовательский опыт, конверсию и даже ранжирование в поисковых системах (в 2010 году Google внес скорость сайта в список факторов, влияющих на ранжирование результатов поиска).

Чтобы получить полное представление о скорости загрузки своего сайта, можете использовать сервис наподобие Google PageSpeed Insights. Чтобы посмотреть скорость загрузки каждой индивидуальной страницы в HubSpot, пройдите по следующим пунктам меню: Содержимое => Веб-сайт => Выбрать страницу => Оптимизация.

Изображения. Убедитесь, что все изображения на вашем сайте правильно сжаты для веб-формата – это сильно влияет на скорость загрузки. HubSpot автоматически сжимает все изображения, загруженные на сайт через него, если же вы использовали другую CRM, уменьшить размер файлов вам помогут сервисы наподобие TinyPNG. Проверьте также, то картинки были одинаковыми по размеру и качеству. Добавьте краткое описание ко всем изображениям: только так, поисковые системы смогут определять и индексировать их.

Оптимизация контента под SEO. Правильно ли прописаны мета-теги title и description для всех страниц вашего сайта? Кроме оптимизации всего контента сайта для поисковых запросов, необходимо проверить также несколько ключевых элементов: теги title и description, html-заголовки и описания тега, body, заголовки и описания изображений, URL-адреса. Вы можете воспользоваться нашей пошаговой инструкцией по on-page SEO.

Оптимизация сайта под мобильные устройства. С недавних пор алгоритмы Google поощряют сайты с мобильными версиями, делая их приоритетными в выдаче результатов поиска. Адаптивный дизайн сайта заметно повышает количество лидов, и компании, использующие его, имеют ощутимые преимущества перед клиентами. Эта статья поможет вам узнать, как адаптировать свой сайт под мобильные устройства.

Веб-формы. Все веб-формы на вашем сайте должны работать идеально. Когда посетитель заполняет форму, приходит ли ему письмо из рассылки на почту? Направляет ли форма после заполнения на страницу с благодарностью? Сохраняет ли сайт каждую заполненную форму в базе данных? Фиксирует ли аналитическое программное обеспечение каждое заполнение в показатели конверсии?

Пути конверсии для ключевых персон покупателей. Перед тем, как работать над дизайном, вам необходимо было нарисовать портрет различных покупательских персон и продумать маршрут навигации по сайту, пройдя по которому они смогут найти необходимую информацию. Начинать лучше всего с верхней части воронки продаж, и затем постепенно двигаться книзу. Перед запуском сайта вам необходимо проверить качество работы различных путей конверсий для различных персон покупателя.

Ссылки. Редирект на сайте, т.е. то, как он перенаправляет пользователя на нужные ему страницы – чрезвычайно важный показатель, особенно при редизайне.

HubSpot позволяет клиентам настроить этот момент в отладочной среде, автоматические уведомляя о неполадках с переадресацией URL. Пользователям других CRM могут помочь такие сервисы, как SEO Spider от компании ScreamingFrog. Вам также необходимо создать страницу Error 404, которая высвечивалась бы пользователем при неудачной переадресации. Здесь вы можете посмотреть примеры веселых и необычных страниц ошибок.

Содержимое (на предмет грамматических ошибок, пунктуации и опечаток). Также не забывайте проверить места, куда был помещен текст-заполнитель, который впоследствии нужно было заменить блоком реального текста.

Единообразие форматирования. Порой коды шрифтов на странице меняются по случайности, поэтому нужно будет прочесать все страницы сайта на предмет рандомного выделения текста болдом или смены шрифта посередине текстового блока.

9. Убедитесь, что ваш сайт надежен и имеет сертификат SSL

Сертификат SSL зашифрует данные вашего сайта и защитит его от возможного взлома хакерами. Это не только обезопасит посетителей, но и ускорит продвижение сайта, так как сертификат SSL является фактором в ранжирования сайтов в Google.

Если ваш сайт защищен и имеют сертификат, то перенесите его на новый сервер. Если нет, то вам необходимо купить, настроить и установить сертификат. Чтобы процесс запустился, потребуется примерно 2 недели, так что лучше заняться этим заблаговременно перед запуском. По этой ссылке вы сможете найти больше информации про SSL.

10. Убедитесь, что ваша карта XML правильно настроена и находится на сервере.

XML -карта – это документ, который находится на вашем сервере и содержит в себе информацию обо всех ссылках, вписанных в структуру сайта. “тот момент является критическим для поисковой оптимизации сайта, так как он позволяет веб-краулерам точнее определить структуру сайта и более эффективно изучить ее. Эта статья расскажет вам, как правильно создать и выгрузить XML-карту сайта.

11. Создайте фильтры, которые бы исключали трафик с IP вашей команды.

Для более точной аналитики эффективности сайта необходимо исключить из статистики ваш собственный трафик, потому что если система будет фиксировать любое посещение вашего сотрудника, клиент не сможет увидеть объективную картину. Лайфхак: вы можете узнать свой IP через простой google-запрос.

Для исключения собственного трафика необходимо создать особый фильтр. На HubSpot это можно сделать в меню через Отчеты => Настройки отчетов, введя нужные данные в поле «не учитывать трафик с этих IP адресов» (здесь вы можете найти более подробную инструкцию).

Пользователи других CRM могут создать такой фильтр через Google Analytics (инструкция находится здесь).

12. Изучите контент вашего сайта вместе с командой юристов

Это поможет вам избежать проблем с авторскими правами, нарушением прав на товарные знаки и т.д. Помощь юристов также будет полезна при создании политики конфиденциальности. При этом специалисту нужно будет сообщить то, какую информацию вы используете и как вы ее собираете.

13. Проведите стресс-тестирование

Если вы занимаетесь редизайном сайта, то стресс-тест не является обязательной процедурой, так как всплеск трафика может не привести к критическому перегрузу возможностей вашего сервера. Однако стресс-тестирование (другое название – нагрузочное тестирование) является необходимостью в случае, если ожидается большой наплыв посетителей в определенные периоды времени, например, во время праздников или крупной пресс-конференции. Подобный тест путем симуляции одновременного выхода на сайт десятков тысяч посетителей со всего земного шара поможет вам понять, какое количество единовременного трафика ваш сайт сможет выдержать.

Стресс-тестирование является симуляцией, и оно не может считаться идеальной копией ситуации из реальной жизни. А поскольку чем ближе тестирование будет к потенциальной сценарию развития событий, тем лучше, рекомендуется спросить совета по нагрузочным тестам у своего девелопера.

Многие девелоперы HubSpot используют JMeter от компании Apache, однако это достаточно сложный инструмент, который не всегда подойдет для новичков.

Обязательно предупредите свою хостинг-компанию или провайдера перед тем, как проводить стресс-тестирование. Если этого не сделать, то ваше тестирование может быть воспринято как DDOS-атака. У многих провайдеров, в числе которых и HubSpot, несанкционированные испытания на нагрузку считаются нарушением условий предоставления услуг.

Опыт взаимодействия с сайтом – один из ключевых аспектов, по которым клиенты оценивают вашу компанию, поэтому предварительное тестирование поможет вам убедиться, что люди не отвернутся от вашего продукта исключительно из-за дизайна сайта.

14. Пересмотрите все изменения перед запуском

Когда день запуска будет стремительно приближаться, повторите все маленькие тесты, описанные в пункте 8. Потратьте как минимум час на то, чтобы тщательно просмотреть все разделы сайта. Вас наверняка удивит количество багов и ошибок, которые вы заметите только в последнюю минуту.

ПУСК!

В день запуска вся команда должна жить по принципу «свистать всех наверх»! Будьте готовы исправлять возможные ошибки максимально быстро. Когда все будет готово, распространите информацию о запуске вашего сайта через емейл, социальные сети и собственный блог. Не забудьте также загрузить XML-карту своего сайта во все крупные поисковые системы.

Одним из первых вопросов, который задают заказчику любого контента, будь то сайт или визитка: «Есть ли у вас брендбук?».

Если брендбука нет, то, как правило, начинаются проблемы. Например, мы долго ищем стиль, шрифты и цвета, которые понравятся клиенту, и тратим больше ресурсов, чем планировали. Или вынуждены создавать клиенту фирменный стиль параллельно с основной задачей, из-за чего сроки сдвигаются.

В итоге кто-то обязательно теряет деньги: либо мы делаем больше за ту же сумму, либо клиенту приходится доплачивать сверх ожидаемого бюджета.

Это не значит, что проект пройдёт идеально, если у клиента есть брендбук. Просто, скорее всего, он сэкономит деньги, время и упростит жизнь менеджерам клиента, штатным дизайнерам и агентству. Давайте разберёмся, почему так происходит.

Что такое брендбук

Брендбук — это набор инструкций по использованию визуального стиля компании с примерами и иллюстрациями: какие есть допустимые и недопустимые варианты оформления и размещения логотипа, какие нужны шрифты, цвета и паттерны, варианты оформления основных носителей: визиток, сайта, сувениров и других.

Допустим, у бизнеса есть сайт, аккаунты в социальных сетях, торговая точка с вывеской и оформлением зала, форма для сотрудников, сувениры, листовки для привлечения клиентов и презентации для партнёров. Брендбук нужен, чтобы все носители и точки контакта выглядели однородно. Тогда клиенту будет проще опознать компанию и отличить её от конкурентов.

Брендбук помогает создать и поддерживать выделяющийся образ. Когда в компании собирают брендбук, приходится задуматься о многих мелочах и зафиксировать для них норму. Для этого думают про целевую аудиторию и то, как с ней лучше общаться, изучают, как выглядят другие компании и придумывают, как отличаться. Наличие брендбука показывает, что в компании сделали много осознанных решений в плане визуала и задумались о том, как выделиться.

Брендбук должен быть удобным для дизайнеров и менеджеров. В какой-то момент считалось крутым иметь брендбук в виде PDF-файла на сотни страниц с очень подробным описанием каждой мелочи и большим количествов мокапов, включая те, что бизнес едва ли будет использовать в реальной жизни. Но работать с подобным неудобно:

• Менеджеру сложно в нём ориентироваться, а подрядчикам и партнёрам приходится постоянно загружать в интернет и скачивать файл на сотню мегабайт.
• Дизайнер не может скопировать пример в рабочее пространство и сразу начать с ним работать.

Прогрессивные компании часто делают брендбук в виде отдельных страниц на сайте или формируют под него отдельный портал. Многие делают брендбуки сразу в софте для дизайнеров, например, в Figma.

В брендбук включают инструкции, которые нужны для работы. Если компания не создаёт печатные носители, то и в брендбуке не нужен такой раздел. Важен не объём брендбука, а его применимость на практике.

Вот два ориентира. Первый — минимальный набор инструкций, который потребуется в любой компании и который следует отразить в брендбуке. Второй — для более широкого набора задач.

Минимальный набор для брендбука

• Как нарисовать логотип в разных условиях и на разных носителях.
• Какие использовать фирменные цвета и паттерны.
• Какие использовать шрифты.
• Как подобрать фотографии или иллюстрации со стока.

Расширенный набор

Всё, что в минимальном, плюс:

• Как оформить печатную продукцию: размеры шрифтов и их расположение, типографические приёмы.
• На что ориентироваться копирайтеру: тональность, примеры текстов.
• Как провести фотосессию и сделать цветокоррекцию.
• Как оформлять заставку, плашки и перебивки в корпоративных видео.

Каким компаниям и когда заводить брендбук

У некоторых компаний практически нет необходимости в дизайне. Например, в оптовой торговой компании, которая поставляет товары в магазины. У неё есть десяток крупных заказчиков, логотип и сайт нужны скорее для имиджа, чем для маркетинга. В таком бизнесе не создают дизайн и нет смысла тратить время на то, чтобы разрабатывать брендбук.

Например, небольшой несетевой кофейне возле метро по умолчанию брендбук не нужен, основа их маркетинга — удачное расположение, хороший кофе, программа лояльности и харизматичный бариста. Но если владелец решит открыть новую точку в глубине парка, где нет такого трафика, придётся запустить рекламу: раздать листовки, настроить геотаргетинг.

Для этого нужно прорабатывать коммуникацию, рисовать флаеры или баннеры. Если использовать рекламу постоянно, то чтобы придерживаться единого стиля, логично обзавестись брендбуком.

Не обязателен брендбук

• Только начали бизнес.
• Бизнесу не нужен дизайн: изображения, сайты или интерфейсы.
• Не рекламируете бизнес на постоянной основе.

Точно пора завести брендбук

• Хотите нанять подрядчика по дизайну.
• Хотите обновить логотип, сайт или создать приложение.
• Хотите начать рекламную кампанию в интернете или оффлайн.
• Хотите открыть новую точку или развивать бизнес, например, по франшизе.

Сложно смириться с тем, что надо тратить время и деньги на брендбук, так как он не принесёт видимой пользы здесь и сейчас. Но брендбук и не создаётся ради брендбука. К нему нужно относиться как к инвестиции: хороший брендбук окупит себя десятки раз.

Причина 1. Коммуникация с клиентами будет однородной

Если создавать дизайн без образцов и инструкций, то он будет зависеть от креативных идей конкретного человека, поставленной задачи и обстоятельств. Иногда это нормально, но если речь о регулярной коммуникации с клиентами, то это может вызывать проблемы.

Если каждое сообщение будет с разным посылом и стилистикой, клиенты будут в замешательстве. Представьте, что в рекламе Сбербанка вдруг появится жёлтый цвет или вам встретится рекламный баннер карьерной программы ВТБ с Моргенштерном, раздетым по пояс. Это будет выглядеть странно: вы привыкли к другому образу бренда, другой визуальной подаче, другому стилю общения.

Без брендбука коммуникация будет неоднородной, не получится последовательно выстраивать один и тот же образ. Целевая аудитория не сможет сформировать целостное восприятие компании, выделиться среди конкурентов будет сложно. Построить сильный бренд в таком случае практически невозможно. Получается, что без брендбука бизнес прямо или косвенно недополучает денег.

И наоборот: когда брендбук есть, дизайнеру проще сделать однородное оформление носителей. В итоге компания выглядит одинаково во всех каналах, клиенту легко её опознать и отличить от конкурентов.

Причина 2. Визуальный стиль не пропадёт, если поменяется дизайнер

Если в компании нет брендбука, то визуальный стиль передают на словах. Штатный маркетолог, арт-директор или дизайнер знают, как должны выглядеть графические материалы, и могут объяснить новичку, как делать правильно: показать пример или дать обратную связь. Но если сотрудник заболеет или уволится, информация будет утеряна, и визуальный стиль пострадает.

Иногда такое происходит, потому что бизнес слишком быстро развивался, и на брендбук решили не тратить время. Например, в стартапе на планёрке придумывают визуальный стиль и передают ответственность за него одному дизайнеру внутри компании. Выйти на рынок нужно быстро, так что сформировать брендбук нет времени. Но если дизайнер уйдёт из стартапа, визуальный язык придётся создавать заново.

Бывает так, что в компании много лет назад сделали первый шаг, например, нарисовали логотип в CorelDraw. С тех пор считают, что визуальный стиль готов и обходятся одним-двумя файлами. На практике этого мало и задачу передачи знаний об оформлении носителей это не решает: новым сотрудникам приходится погружаться с нуля, растёт время на согласования.

Причина 3. Проще управлять командой из нескольких дизайнеров

Брендбук — не инструкция по всем вопросам дизайна, но он обозначает границы, в рамках которых дизайнер может предлагать решения.

Если в компании работает несколько дизайнеров, и у них нет брендбука, каждый будет делать немного по-своему. Без брендбука исполнитель свободен в креативных решениях, поэтому будет создавать собственный продукт, а не общий. Это помешает компании сохранять цельный и узнаваемый образ.

Когда у дизайнеров нет общего примера, сложнее контролировать работу, прогнозировать сроки, оценивать результат.

Например, появляется задача разработать брошюру. Один из дизайнеров возьмёт шрифт из предыдущей брошюры, которую он делал. Другой будет два часа подбирать новый шрифт. Третий напишет текст от руки на планшете. Четвёртый поставит шрифт по умолчанию из графического редактора.

В итоге появляется 4 подхода, на которые нужно разное количество ресурсов. Непонятно, как оценить такую задачу в будущем: она займёт полчаса или целый рабочий день? И как выбрать, какой из результатов лучше подходит для бизнеса?

Без брендбука каждый сотрудник делает по-своему

Дизайнер Саша: берёт свой любимый шрифт, делает свою часть страниц в чёрно-белом варианте. Тратит на задачу два часа.

Дизайнер Женя: полдня подбирает шрифт как в старой брошюре, затем — градиент как на сайте. Весь день тратит на одну страницу, ещё две не успевает закончить.

С брендбуком все стремятся сделать похожий результат

Дизайнеры Саша и Женя: берут шрифты и цвета из брендбука, договариваются о кегле и размере колонок текста. Заканчивают работу примерно в одно время, легко объединяют в общий однородный файл, передают менеджеру.

Причина 4. Проще работать с подрядчиками: ставить задачу, аргументировать правки

Брендбук экономит деньги и время при работе с подрядчиком. Если ориентиров нет, придётся много обсуждать базовые моменты, например, визуальную метафору, цвета и шрифты. Это может затянуть переговоры и предпроектную подготовку, что в итоге обернётся дополнительными расходами.

Брендбук помогает решить спорные стилистические моменты. Если клиент делает замечания к дизайну, ориентируясь только на собственный вкус, это проблема. Во-первых, их можно оспорить, а во-вторых, вкус может измениться: что-то, что нравилось сегодня, может разонравиться завтра. Брендбук исключает вкусовщину и помогает аргументировать оправданные замечания.

Брендбук помогает менеджерам, которые работают с агентствами, но не сильно разбираются в дизайне. В брендбуке менеджеры увидят минимальный набор правил и приёмов, который должен соблюдаться при разработке макетов. Менеджеры смогут дать аргументированную обратную связь, даже не имея опыта и насмотренности.

Закрепим

Брендбук экономит время и деньги компании, потому что помогает организовать работу дизайнеров или подрядчиков:

• С брендбуком все креативы однородные. Получится последовательно выстраивать образ, который поможет выделиться на фоне конкурентов.
• Визуальный стиль не потеряется, если сменится команда. Арт-директор, лид-дизайнер или маркетолог могут уйти из компании, но брендбук останется.
• С брендбуком проще менеджерить дизайнеров. Они будут выдавать предсказуемый результат, одинаково понимать и оценивать задачу, использовать одни и те же инструменты.
• Брендбук ускоряет и облегчает работу с подрядчиком. Не нужно заново придумывать фирменный стиль, плюс есть на что опираться, когда вносите правки или работаете с разными подрядчиками.

Россияне связывают образ успешного человека в разных сферах деятельности, в основном, с мужчинами, выяснили в Аналитическом центре НАФИ. Исследователи опросили 1811 человек старше 14 лет из 46 российских регионов.

Участников исследования спрашивали об успешных современниках: 83% из названных — мужчины, 17% — женщины. Россияне могли называть несколько имён, всего исследователи записали 4351 ответ.

Мужские образы преобладают во всех сферах деятельности, отмечают аналитики: в бизнесе это 99% названных имён, в политике — 96%, в цифровой экономике — 99%. Успешных женщин чаще называли, говоря о шоу-бизнесе (33% имён), блогосфере (32%), искусстве (19%), журналистике (18%) и спорте (15%).

Исследование проводилось в мае-июне 2019 года при поддержке совета Евразийского женского форума при Совете Федерации и Google.

«Аэрофлот» отчитался за первые шесть месяцев 2020 года по МСФО: выручка компании упала на 52% год к году — до 149,35 млрд рублей, чистый убыток составил почти 58,3 млрд рублей против 8,8 млрд рублей годом ранее.

В апреле-июне выручка сократилась на 85,3% — почти до 25,5 млрд рублей, а чистый убыток — 35,8 млрд рублей против 6,9 млрд рублей прибыли за второй квартал 2019 года.

По словам замгендиректора по коммерции и финансам «Аэрофлота» Андрея Чиханчина, по итогам квартала пассажиропоток группы упал на 88,8% — в апреле «Аэрофлот» перевез только 229 тысяч пассажиров «при нормальном уровне 4-5 млн человек». В июне группа перевезла уже 1,2 млн пассажиров.

Размер чистого убытка «позволили сдержать» меры по сокращению расходов, отмечает Чиханчин. Группе помогли в том числе переговоры о переносе лизинговых платежей, госгарантии на 70 млрд рублей и другие, отмечает «Коммерсантъ».

Также группа получила 7,9 млрд рублей субсидий за потерянных на фоне коронавируса пассажиров. «Аэрофлот» единственным из российских авиакомпаний получил компенсации единовременно, а не помесячно, указывает газета.

• В конце июня 2020 года «Ведомости» сообщили, что «Аэрофлот» возобновил пассажирские международные рейсы под видом грузовых, несмотря на запрет правительства. В компании поясняли, что перевозят только пассажиров, у которых есть разрешение на въезд на территорию принимающей страны.
• Из-за пандемии Covid-19 «Аэрофлот» впервые уступил первое место S7 по количеству рейсов и числу перевезенных пассажиров. Из-за убытков перевозчик стал первой госкомпанией, которой правительство разрешило не выплачивать дивиденды за 2019 год, отмечает The Bell.

• На 21:13 мск 31 августа 2020 года акции Apple на Nasdaq выросли на 4,79% — до $130,76 за штуку. Бумаги Tesla подорожали на 9,98% — до $486,84.
• 31 августа обе компании начали торговлю с учётом дробления акций: Apple — четырёх к одному, а Tesla — пяти к одному. CNBC отмечает, что акции подорожали, поскольку стали более доступными для розничных инвесторов. Рыночная капитализация компаний не изменилась.
• Для сравнения, на закрытии 28 августа акции Apple столи $499,23 за штуку, пишет Reuters. Акции Tesla стоили $2213,4 за штуку. Агентство отмечает, что дробление акций теперь скорее редкость для Уолл-стрит: в 2020 году только три компании из S&P 500 объявили о таком шаге — обычно в среднем так поступают десять компаний в год.

Хорошо продуманная маркетинговая кампания — это важная часть для начала создания бизнеса и не менее 50% успеха.

Вот списки каналов интернет-маркетинга для разработки стартапа:

1. Реклама на сайте в поисковых системах. Содержит комплексную работу по рекламе на сайте.

- Оптимизация технической составляющей сайта. Влияет на корректность и бесперебойную работу сайта, а также на скорость загрузки.

- Семантика. Запросы, по которым на сайт будет заходить целевая аудитория. Количество контента от потенциальных клиентов зависит от правильно подобранных запросов.

- Конверсия. Коэффициент конверсии показывает, насколько клиент готов совершить действие на сайте (зарегистрироваться, купить, заказать звонок).

2. Контекстная реклама.

То есть реклама, которая отображается в зависимости от её содержания и качества. Главный вид — это поисковая реклама. Она обеспечивает приток клиентов на сайт в кратчайшие сроки и появляется в результате конкретного запроса покупателя. Запросы устанавливаются пользователем индивидуально, и поисковые системы получают деньги за размещение этих объявлений. Оплата производится за посещение сайта.

3. Продвижение в соцсетях.

Соцсети охватывают большую аудиторию потенциальных клиентов. Ключевое отличие продвижения в них от продвижения в поисковых системах в том, что сначала определяется и привлекается аудитория, затем внедряются методы работы с ней. В соцсетях для этого есть множество инструментов (рекламные посты, баннеры и таргетинг, создание и поддержание сообщества с высоким уровнем популярности, посвящённого вашему бизнесу).

Какие ресурсы нужны для ведения каждого канала

1. «Google Задачи» — приложения управления задачами с минимальным набором функций. Только для личного пользования. Интеграция с остальными приложениями не предусмотрена.

2. Microsoft To-Do. Это приложение позволяет создавать списки дел, разделять их по частям, устанавливать напоминания и делиться списками с остальными пользователями.

3. Things. Списки задач можно классифицировать по активности и времени.

Как управлять множеством каналов

Контроль в данном случае требует внимания, знаний и навыков. И самое большое преимущество Content Manager — это функция управления ресурсами Content ID. Content Manager позволяет владельцам контента получать отчёты из разных каналов и определять политику для разных каналов и ресурсов.

Как отследить эффективность каналов маркетинга

Чтобы анализировать эффективность пиар-кампании, необходимо определить:

– список каналов, которые хотите отслеживать;

– показатели пиар-кампании, которые хотите измерить.

Какие метрики веб-аналитики нужны для сайта

Наиболее часто используемые счётчики веб-аналитики — это Яндекс Метрика и Google Analytics. Метрики — показатели, которые говорят о сильных и слабых сторонах сайта, рекламной кампании. К основным из них относятся:

• глубина просмотра;
• время на сайте;
• отказы;
• конверсия;
• достижение целей.

Благодаря этим инструментам ваша маркетинговая кампания станет более успешной. Но важно помнить, что универсальных рецептов оптимального продвижения своего продукта не существует.