2. Проверяете, активирована ли карта, нажав на соответствующую иконку в виде "i", тем самым переходите в историю.

2.1 Норма - активность карты (периодичное зачисление баллов).

2.2 Если же история отсутствует (шанс этого очень мал, так как карты проверяются собственноручно), напишите продавцу и попросите замену.

3. На кассе просите продавца/продавщицу списать баллы, показывая QR-код.

3.1 Если говорят, что карта неактивирована, скажите давайте активируем. Берёте товар на 10+ рублей и пробиваете его через тот же QR-код, при этом оплачивайте эту покупку 10+ рублей сами. Дальше смотрите в истории, начислились ли баллы за вашу покупку на 10+ рублей и пробиваете уже основной товар.

3.2 Если даже после покупки на 10+ рублей у вас не получилось списать карту - обратитесь к продавцу и попросите замену.