Что дано?

-аккаунт есть, переделан из личного клиента, на нем 12 публикаций, отсутствует описание в шапке, нет сторис и вообще профиль никак не оформлен

Что сделали:

1. проработали концепцию и прописали стратегию
2. так как это компания семейная, мы это максимально освещаем в блоге
3. с первого месяца мы закупили рекламу в пабликах
4. ежедневный постинг постов
5. в сторис показывали много рабочих моментов, готовых объектов, закрывали максимально возражения
6. так же пользовались и всеми бесплатными методами продвижения
7. настроили приветственное сообщение, где человека выводили на простое общение, и с него люди сразу либо оставляли телефон, либо присылали данные для примерного расчета
8. со 2 месяца включили таргет
9. каждый месяц у нас была новая акция и мы это освещали в блоге и в приветственном сообщении

За первый месяц работы у нас уже было первое заключение договора, при это в рекламу было вложено всего 6.000 рублей

Люди хорошо откликались на приветственное сообщение (была хорошая конверсия на ответы)

Так же было много запросов с рекламу сразу в директ

Как выше уже писала, таргет начали запускать на втором месяце. Сначала это был тестовый период, было принято решение вести лидов на квизы (мини опросники и в конце запрашивать их данные, чтобы люди узнали стоимость).

У нас за третий месяц было более 150 целевых заявок при бюджете в 30.000 рублей!

Сейчас аккаунт выглядит так

Что хорошо: клиент понимает, что ему нужно и важно быть включенным в процесс, всегда давали нужный контент и все диалоги конструктивны!

Но мы столкнулись с проблемой: не всегда быстро обрабатывались заявки и внутри самого бизнеса клиента стали случаться накладки. Особо острая проблема - нехватка людей, поэтому есть потолок в заключаемых проектах.

Получается что с 28 марта по 28 июля в основном реклама шла на остекление лоджий и немного ремонтов квартир и домов. За этот период было заключено договоров на сумму свыше 4.000.000 рублей.

Сейчас клиент налаживает работу внутри, в активном поиске новых сотрудников (кстати тоже через инстаграм) и дальше к завоеванию мира!

Яшкина Дарья

Выпускница АИ-16 клуба РедСмм

Vip клуб РедСмм

телефон: +7-926-211-4654

инстаграм: https://www.instagram.com/dariya.tsar/

ник в телеграм: @darida87

Перед прогревом должна быть определена Концепция + стратегия (вы понимаете, кто вы, какая ваша миссия и позиционирование и к какой цели вы двигаетесь)

И не забываем, что помимо сторис, в общем прогреве участвуют прямые эфиры и посты.

Итак, тезисно пройдемся по основным понятиям.

Длительность прогрева

- Недорогой продукт 1-1,5 недели

- Флагманский продукт 2-6 недель 

Основные ошибки прогрева: греть мало по времени и однообразный контент 

Существует 2 вида прогрева

1. Скрытый прогрев

2. Теплый прогрев 

Начнем разбирать первый тип.

Скрытый прогрев - это не прямая продажа, а поэтапное подталкивание к мысли о необходимости приобретения продукта для решения проблем. Аудитория еще не знает о продукте.

Цель - вызвать интерес к продукту и сформировать потребность покупки у холодного клиента. Нужно перевести человека из состояния "мне ничего не нужно" в состоянии "куда нести деньги и продай это"

Механика

1. Формируем образ эксперта через экспертные сторис.
2. Вовлекаем аудиторию с помощью опросов, тестов и игр для получения обратной связи
3. Прорабатываем боли и выбираем наиболее популярные, на которые реагирует аудитория
4. Подробно проходимся по популярным болям, вовлекая людей в диалог

Результат: Аудитория должна доверять эксперту, осознать, что у неё есть проблемы и он поможет их решить

Что показываем в сторис:

• демонстрация дипломов/сертификатов; 
• истории из практики - разбор ситуации с вовлечением аудитории (сталкивались/или нет) и демонстрацией решения проблемы;
• свои собственные истории, страхи, проблемы и как решила это самостоятельно
• постоянное повышение квалификации;
• отзывы/видеоотзывы;
• образ эксперта через демонстрацию ошибок других (что должен /не должен знать или использовать в работе);
• разбор ситуации с вовлечением аудитории - всяческие опросы, выявление у них такой же боли.

Пример ниже: прогреваются люди к идеи грамотной речи через тест

Еще пример прогрева через боль - неуверенность в себе из-за некрасивой кожи

Не забываем про техники для вовлечения, развлечения, личные сторис и поднятие охвата.

Желательно выстраивать целую неделю с раскрытием и демонстрацией одной проблемы/темы через сторис и заканчивать решением темы в прямом эфире. 

Тёплый прогрев - продукт существует, аудитория уже о нем знает. В этом прогреве есть 2 этапа: до продажный (еще не знают люди, когда откроются продажи) и этап, когда уже открылось окно продаж.

Цель - вызвать интерес к продукту и создать ажиотаж вокруг старта продаж.

Механика

1. Продолжаем демонстрировать экспертность по данной теме с обязательным вовлечением (тесты, опросы, комментарии - хорошо показывать жизнь своего директа)

2. Вызываем интерес через давление на основные боли аудитории

3. Постепенно подводим к старту продаж, без озвучивания даты

4. Привлекаем аудиторию к созданию продукта через демонстрацию механики: что будет, какие проблемы решает, кому поможет

Результат: доверие аудитории, сформированный образ, что они активно участвовали в создании и планировании продукта и ждут, когда же уже объявят продажи

Создание продукта

При создании продукта необходимо добиться максимальной вовлечённости аудиторию.

Предпродажный этап - это этап до объявления старта продаж.

Механика

1. Объяснение ценности продукта (что будет, наполнение, чем полезен)
2. Демонстрация результата после (нарисовать образ светлого будущего)
3. Ответы на вопросы по организации (где проходит, как будет происходить взаимодействие)
4. Закрытие возражений (а у вас уже они все изучены)
5. Проработка болей и страхов
6. Создание ажиотажа (показываем директ с запросами, говорим, что места ограничено, а в предварительный список вписалось уже на... или в... раз больше и тд)
7. Опираться на триггеры (о них чуть ниже)

Важно на данном этапе продолжать транслировать экспертность

День продаж аудитория должна ждать!

Этап открытия продаж - объявлен старт

Механика

1. Максимально используем триггеры
2. Продолжаем давить на боли

Пример (уточняю: я беру удачные примеры, но это не значит, что я уважаю продукт этого человека!)

Прогрев от Полины об образовании
Как всегда жестко, честно и очень прогревающе к получению онлайн-образования

Дальше расскажу что такое триггеры и основные виды.

Триггер - крючок, на который мы давим, чтобы подтолкнуть человека к принятию решения. Триггеры вызывают эмоции 

Варианты использования триггеров:

• увеличить конверсию в продажах
• побудить к целевому действию

Основные триггеры 

• Бонус за покупку для первых участников
• Использование скидки ограниченное кол-во времени
• Создание ажиотажа и доказательства этому - демонстрируем количество участников, которые уже записались, репосты участников, которые ждут, отзывы и сообщения в Директ
• Принадлежность к определенной категории людей после онлайн продукта.
• Ограничение по времени и количеству мест. Постоянное напоминание.
• Работа со страхами - призыв остаться на данном этапе всю жизнь. (Остаться без денег, остаться жить в деревне, в одиночестве, терпеть мужа, жить бессмысленно)
• Использование знаменитости или лидера мнения (если он пользовался продуктом)
• Гарантии. Не будет результата вернём деньги. Если посте 2-х уроков поймёте, что не подходит - вернём деньги. Очень важно: демонстрировать результат и кейсы учеников после 

Пример использования триггеров

Здесь прогрев к марафону по похудению через триггеры: эмоции, боль аудитории, страх не успеть жить так, как мечтаешь

Не забываем, что параллельно всем этим сторис делаем вовлечение, игры и показываем жизненность. 

Хороших вам прогревов и отличных продаж.

Яшкина Дарья

администратор инстаграм

https://www.instagram.com/dariya.tsar/

Я трудилось до детей в строительной организации Спецстрой России, строили спец объекты для военных и прочих серьезных дядек. На момент 2013 года я зарабатывала 70000 и плюс были иногда премии.
Будучи беременной, считала, что максимум побуду дома и сразу на работу. Три раза "ха".

В результате плавно второй декрет, и я понимаю, что на работу больше не выйду. Я не могу не видеть детей и понимать, что в саду им плохо.

Как все декретницы, я люблю инстаграм. Я активный пользователь, даже люблю красивые фотки и монтаж видео.

3 раза на меня срабатывала реклама Димы. 3 раза я подписывалась, и какое счастье, что только 2 раза отписалась.
Я себе сказала: "Попробуй! Не получится, всегда бросишь!"
Я иду в бесплатные уроки, сразу на первой недели беру бесплатного клиента, параллельно покупаю книжку и ее все прочитываю.
Мне повезло с бк - я делаю кейс чуть меньше, чем за 3 месяца.

А потом....у меня страх.
Страшно брать платного: а вдруг это просто клиент такой хороший и это не моя заслуга и тд.

В апреле проходит встреча админов в Москве (та самую, где Ким встречала Диму с караваем) и я конечно же там. (и мне опять страшно, я ж там никого не знаю)

На следующий день оплачиваю год клуба!
Но до июля месяца, до лавины, я не беру платного клиента, просиживаю попу, но активно штудирую базу знаний.

И вот первая движуха - лавинааа. Это полный прорыв: первые рассылки, первый хз, первые переговоры, миллионы часов репетиций и я нахожу ПЕРВОГО ПЛАТНОГО КЛИЕНТА (мы с ним проработали почти год, но увы его подкосила пандемия).
В клубе я вписывалась во все движухи, я прошла таргет тренинг, вообщем всю воронку обошла и на квесте в 19 году вписываюсь в АИ (муж слушал вместе со мной и принес карту со словами "Срочно оплачивай!")

Дальше пошли клиенты, доход мой колебался от 40-80 тыс. Были и неудачные проекты, но и на кейсы наработала.

Мне еще многое предстоит, многому надо научится, но я точно знаю, что характер закалился, страха стало меньше, я уверена в своих действиях!
Круто, что мне не надо 1,5 часа в одну сторону ездить на метро на работу и видеть своих детей только ночью спящими в кровами.

В админстве нет потолка - все зависит только от тебя.

Я прошла поток АИ-16, мой средний чек - 50.000 рублей. И это только начало. Впереди еще большие планы.

P.S.: с работы я конечно уволилась.

Но по порядку.

Клиент - бизнес-тренер. Очень с большим опытом, есть база, но нигде не собранная (о ужас).

Работаем с ним с февраля месяца, но тренинги проводились только офлайн. На все мои уговоры, что давайте хоть как-то но попробуем перейти, говорилось, что да надо, но не сейчас.

Тренинги проводит в Москве, но учеников ее много разбросано по всей России, поэтому для многих была трудность приехать и учиться.

В марте месяце на 2-х тренингах (успели провести) заработали 180 000 рублей (6000 за день тренинга), но естественно еще минус накладные расходы аренды и тд.

Но потом посадили всех домой.

И спасибо коронавирусу! (если можно так сказать)

Посидев в марте неделю, мы принимаем решение делать неделю вебинаров по 1,5 часа в качестве знакомства с некоторыми темами ее тренингов. Решили больше людей взбодрить, дать пользу, чтобы отвлечь от плохих мыслей.

Не было цели набрать много, думали чтобы и самим не стоять и людей взбодрить ну человек 20.

Стоимость была 1000 рублей за 7 дней вебинаров.

Итог таков: 2 потока, так как в один всех желающих не поместили и 101000 рублей.

Дальше понимаем, что у людей есть запрос идти дальше и глубже и берем группу в 16 человек на 4-х дневный курс по 4000 рублей.

Получили кучу благодарностей и отзывов.

Итого 165000 рублей, не вкладывая в рекламу ничего!

Еще я не считала нескольких онлайн игр индивидуальных (2000 за игру)

P.S.: Подумываем о втором потоке глубокого курса...)

Отзыв клиента

Яшкина Дарья, участник закрытого клуба Red SMM

Телефон: 8-926-211-46-54

Telegram: @darida87

WhatsApp: http://wa.me/79262114654

Instagram: @dariya.tsar или https://www.instagram.com/dariya.tsar

Специалист очень хороший, но профиль совсем молодой и сырой.

Трудность еще была в том, что напрямую запись врач не вела, а только через администратора клиники по телефону. Правда, в дальнейшем мы этот вопрос решили.

Клиент врач как взрослый, так и детский.

Стратегию разработали следующую:

1. Для взрослых было 2 офера: профессиональная гигиена полости рта за пол цены и отбеливание зубов за 6000 вместо 10000
2. И реклама детского стоматолога, который не просто лечит деток, а находит к каждому подход и дружит с ними.

Аудитории для взрослых акций были следующие:

Аудитория для детского стоматолога

Создала одну рекламную компанию, в которой было 5 групп объявлений

Используемые банеры:

Реклама на взрослых в обе группы объявлений и в сторис и в ленту зашла плохо, были дорогие клики и мало.

Самое удачное из них было в сторис на аудиторию с интересами по стоматологии: было 20 кликов за 19.40 руб.

Но практически без обращений. Решено было не работать вообще со взрослыми оферами, а сделать упор на аудиторию для детей, так как там были результаты лучше.

И народ стал писать, в основном записывать детей.

Решили докручивать на мам. Попросила клиента снять видео процесса: как ребенок приходит, как происходит осмотр и лечение.

Сделала видео фильм для ленты и пустили в рекламу.

Показатели сразу были супер по сравнению с предыдущими нашими гипотезами

После этого сняли еще одно видео, ребенок там был еще счастливее

Сколько именно клиентов пришло с рекламы, мы так и не смогли отследить. Кто-то просто говорил по рекомендации, кто-то с инстаграма, а у кого-то доктор забывал спрашивать.

В результате за почти месяц работы было потрачено 5000 руб с НДС, число подписчиков увеличилось с 332 до 442 и врача стали переманивать в другую клинику на любых ее условиях.

Мне результата не хватило, но клиент остался доволен.

Яшкина Дарья

Администратор Инстаграм/таргетолог

участник закрытого клуба Red SMM

Телефон: 8-926-211-46-54

Telegram: @darida87

WhatsApp: http://wa.me/79262114654

Instagram: @dariya.tsar или https://www.instagram.com/dariya.tsar

Изначально профиль выглядел так:

Задача стояла повысить активность в профиле и привлекать хоть каких-нибудь клиентов.

Ботов решили не трогать, часть отваливается самостоятельно, иногда по чуть чистим. Решили делать упор на привлечение новых живых людей.

В первую очередь причесали аккаунт: поменяли шапку, сделали понятные вечные сторис, убрали часть публикаций в архив, сделали обложки на вечные сторис

Договорилась с двумя фотографами, которые сделали нам профессиональные съемки мероприятий.

Прописали подробный контент план, закрывающий много возражений, стали знакомить людей с командой и руководителем. И вообще проявились тексты!))

Народ в профиле был мертвый, разгоняли иногда посты с помощью сервиса Commenter.2000 и живые люди тоже начинали комментировать.

Стало много разнообразных сторис, ежедневно минимум 4. Показывали не только наши работы, но и разные игры, загадки и юмор. Просмотры сразу выросли!

Новым подписчикам приходило приветственное сообщение, люди откликались и начинали задавать вопросы.

Собрали все отзывы, что были у клиенты, на них хорошо реагировали подписчики. Четко прописали все существующие акции.

За 2 месяца провели 2 конкурса, отклик пошел отличный, профиль стал оживать.

Размещали рекламу в городских пабликах, к сожалению почти все они с накрутками. Учитывая цену размещения, подписчик выходил по 15 рублей.

За 2 месяца пришло 340 целевых подписчиков практически бесплатными методами (750 на паблики и конкурсы)

Так профиль выглядит сейчас

За два месяца число заявок из инстаграм, которые мы смогли отследить, выросли в 2 раза и заработали более 400000 тысяч.

И важный момент: клиент доверяет и готов воплощать все идеи, даже не имея большого бюджета для развития по ряду косвенных причин. И это здорово - идем вместе к целям слаженно и на позитиве.

Впереди много планов, подключаем таргет и блогеров, и вперед к новым вершинам.

Яшкина Дарья, участник закрытого клуба Red SMM

Телефон: 8-926-211-46-54

Telegram: @darida87

WhatsApp: http://wa.me/79262114654

Instagram: @dariya.tsar или https://www.instagram.com/dariya.tsar

Так выглядела страница изначально

Цели были следующими: увеличить число подписчиков, оживить страницу, чтобы их салон был постоянно на слуху в городе и, конечно, приток клиентов из инстаграма.

Так страница стала выглядеть

Но была и сложность. На момент, когда я их взяла вести, они съехали со своего старого салона и делали ремонт в новом месте. Клиентов принимали мало, кто на дому, кто ещё где. Это конечно усложняло работу в полную силу. До 18 марта мы не могли ни фото или видео в интерьере показать, ни как работают мастера и тд.

Был прописан контент-план, который максимально закрывал возражения потенциальных клиентов. Так же подключила Commenter 2000, это очень расшевелило подписчиков, и стало много вопросов и записей в директе. Добавили больше видео: процесса услуг, интерьера. На такой контент сразу увеличилось число откликов.

С момента, когда переехали в отремонтированный новый салон, начали полноценную работу. Была постоянная акция - скидка 20% на первое посещение всем подписчикам, и она очень неплохо заходила.

Еще на месяц ввели долгую акцию «знакомство с мастером», акцию на три дня «парафин в подарок при записи на маникюр», акцию выходного дня на оформление бровей. Акции хорошо отозвались, был хороший отклик.

Брали рекламу у блогера в сторис, девушка делала ламинирование бровей. Это зашло на ура! + 92 подписчика и записалось 9 людей, которые ещё пришли и повторно.

Ежедневно подписка по ЦА. Ввела приветственное обращение в Директ, на него хорошо выходили на покупку услуги.

Ежедневно в сторис выкладывались работы мастеров, отзывы клиентов, видео процесса работы. Два раза проводили сторис игры.

В результате за месяц нормальной работы, клиент получил 56000 с людей из инстаграма, 350 новых живых подписчиков и узнаваемость в городе.

Яшкина Дарья, участник закрытого клуба Red SMM

Телефон: 8-926-211-46-54

Telegram: @darida87

WhatsApp: http://wa.me/79262114654

Instagram: @dariya.tsar или https://www.instagram.com/dariya.tsar