Лирический пролог

"Я не верю в таргет. Фейсбук выдумал таргетированную рекламу, чтобы наживаться за счет нас! "

Такую фразу произнесла заказчица во время нашей первой встречи.

И тем не менее, мы сотрудничаем уже почти два года.

О Продукте

Заказчица продает через блог как готовые гастрономические корзины , так и продуктовые деликатесы под заказ. Вся продукция произведена в Италии на небольших фермерских хозяйствах. Стоимость посылки варьируется от 200 до 400 евро. Рассчитана на гурманов, уже знакомых с итальянскими продуктами высокого качества (не масс маркет)

Что было сделано

Создан кабинет в Фейсбук, Бизнес аккаунт, пиксель, привязка кабинета к Инстаграм заказчицы. Установлен пиксель на сайт заказчицы, созданы события, которые пиксель мог бы фиксировать на сайте (Начало оформления заказа, Положить заказ в корзину, Отправка лид формы и тп)

Аккаунт начитывал более 8 тыс подписчиков, но брать их за основу для создания аудиторий было невозможно. Поэтому было протестировано несколько аудиторий, все женские и все с возрастным цензом 35+ по настоянию заказчицы.

Нужно отдать должное блоггеру-заказчику, она сама составила портрет целевой аудитории, прекрасно и регулярно вела блог, участвовала в подготовке макетов и рекламных текстов.

Поэтому мы достаточно быстро нашли нужную аудиторию (это были женщины, которые изучали или интересовались итальянским языком)

Первый результат. В феврале 2022 покрутив рекламу на трафик всего неделю, заказчица получила свой первый заказ.

Далее, из за невозможности настройки рекламы на РФ через Инстаграм, мы пробовали рекламу через Яндекс.Директ (выходило очень дорого) и ВКонтакте (безрезультатно)

В результате проб и ошибок, выработали следующий подход 👇

Развитие блога в Инстаграм в условиях блокировок и невозможности настройки таргетированной рекламы на РФ

Настраивали рекламу на Казахстан, крупные города. Интересы , пол и возраст аудитории брали те же, что и для предыдущей кампании.

Реклама настраивалась по разным целям

• конверсии на продажу через сообщения в Директ
• конверсии на продажу через генерацию заявки на сайте
• сообщения на вотсап
• трафик на аккаунт инстаграм
• трафик на сайт
• продвижение постов в блоге

Как только мы набрали определенное количество подписчиков из Казахстана, то появилась возможность создать аудиторию , похожую на подписчиков

Именно эта аудитория используется сейчас в рекламных кампаниях и дает прекрасный результат (высокий ctr, активные подписчики и тп)

Вывод В самом начале продвижения блога всегда есть трудности по нахождению нужной аудитории. Лишь спустя время, статистика, накопленная пикселем, поможет создать алгоритм и найти именно ваших потенциальных заказчиков.

Для привлечения аудитории из РФ заказчица покупала рекламу у крупных блогеров с аудиторией в России.

Таргетированная реклама, настроенная на Казахстан, привлекала подписчиков, потенциальных заказчиков из этой страны и одновременно влияла на показ сторис и постов для подписчиков из РФ.

Мы заметили, что во время включенной таргетированной рекламы на Казахстан, Инстаграм продвигал просмотры постов и сторис заказчицы и для подписчиков из РФ.

Скрин из кабинета Фейсбук. Кампании за 2023г

В настоящий момент (январь 2024 года) мы продолжаем настраивать рекламу на Казахстан и привлекать подписчиков из РФ через рекламу у блогеров.

Если вас интересует услуга по настройке рекламы в Инстаграм, Тик Ток, Яндекс Директ обращайтесь за бесплатной консультацией. Я предварительно сориентирую вас, готов ли ваш продукт к рекламе и какие соцсети будут наиболее выйгрышны для рекламы.

Меня зовут Светлана Кириллова, я живу в Италии и занимаюсь настройкой рекламы с 2021 года.

Мой Инстаграм

Мой вотсап +393299724044

Цель рекламной кампании : получение заявок на продажу справочника «Моя шкатулка» для школьников младших классов. Стоимость набора из 2 справочников- 750 руб, из 3 справочников -1100 руб.

У заказчицы уже был опыт продаж справочника на маркетплейсах, через таргет она пока не продвигалась (только посты через кнопку Продвигать) . И хотя у заказчицы активный профиль в Инстаграм и красивый информативный лендинг на таплинк , продаж справочника было немного.

Что сделано:

1. Технические настройки

В первую очередь мы создали новый рекламный кабинет, так как старый был в блоке.

Проведены все необходимые настройки (установка пикселя на сайт, покупка и подтверждение домена), создание аудиторий, создание событий для пикселя.

На сайте чуть изменила навигацию, сделала ее более простой. А если конкретнее:

- разместила кнопки «Заказать набор из 2 справочников» и «Заказать набор из 3 справочников» рядом и ближе к середине основной страницы сайт. Плюс указала цены. После этого шага пошли первые заявки даже ДО запуска рекламы.

-На кнопки установила счетчики событий «Добавление в корзину» и «Покупка».

Данные кнопки вели на переписку в whatsapp c заказчицей, так что я могла отследить клики по кнопкам, а результаты продаж мне сообщала клиент.

2. Анализ и стратегия

Проанализировав рекламный кабинет, пришла к выводу, что аудитория, взаимодействующих с профилем инстаграм достаточно большая и качественная для создания Look-a-like аудитории. Тесты начали именно с этой аудитории.

Выбрана стратегия для рекламной кампании – Конверсии на событие «Добавление в корзину»

Плейсменты и площадки для рекламы: Фейсбук и Инстаграм, рекламное объявление типа «карусель» для формата Лента (с указанием цены и отзывов покупателей) и классический формат Сторис безцен и отзывов.

3.Креатив

Итоги рекламной кампании

Тестовая рекламная кампания длилась 9-20 декабря 2021

Показы -38703

Клики- 800

Просмотры страницы- 469

Кликабельность макетов - 2,07%

Заявки- 40

Продажи - 13 на сумму 19 тыс руб

Потрачено на рекламу без ндс : 5900 руб

Выявлены ключевые показатели:

Конверсионность сайта – 8,5%

Конверсия заявок в покупки -33%

Стоимость заявки -155 руб

ROAS (окупаемость рекламы) 304%

Скрин из рекламного кабинета

Вывод: заказчица осталась довольна результатом. Следующий шаг - протестировать рекламную кампанию на Яндекс. В поисковой строке Яндекса есть статистика по поиску сборников "Моя шкатулка" и это может быть дополнительным источником трафика для сайта заказчицы.

Меня зовут Светлана, я таргетолог-директолог. Обращайтесь за бесплатной консультацией на тему "Готов ли мой профиль/сайт к запуску рекламы"!

Мои контакты:

Мой сайт

Написать в whatsapp

Инстаграм

Но! Рекламный кабинет на Фейсбук был заблокирован безвозвратно вместе с ценными данными по аудиториям, покупавшим курс. Создать аудитории на основе взаимодействовавших с Инстаграм аккаунтом тоже не представлялось возможным, так как заказчик не желал давать доступ к ценному профилю (по своим причинам)

Моя задача

Выполнить тестовое задание, состоявшее в том, чтобы привлечь холодный трафик на сайт , где люди оставляли бы свои контакты по кнопке "записаться на курс". То есть продажа в лоб , без прогревов, воронок и прочего.

Стоимость курса от 6990 руб (базовый тариф)

Что сделано

Анализ целевой аудитории на основе аватара, предоставленного Заказчиком.

На новом рекламном аккаунте выданы все привязки к пикселю, созданы события на сайте, в частности "Контакт", под который планировалось оптимизировать рекламную кампанию.

Сроки тестовой рекламной кампании 14-27 сентября 2021

Бюджет, оговоренный Заказчиком - около 5000 руб. Но в результате потратили чуть больше - около 6800 руб.

Всего протестированы три цели в рамках рекламной кампании: трафик, конверсии и охват для ретагрета.

Гео: Россия , ауд Ж 25-35 лет, проживающие в городах

Лучше всего сработала кампания на конверсии на событие "контакт на сайте"

Получено : 15 заявок стоимостью 290 руб. 30% из них закрылись в продажу

Результат

Продажи : на холодную аудиторию на 35 тыс руб при расходах на рекламу менее 7 тыс руб.! И этот результат только за тестовый период, без масштабирования, при очень малом на бюджете в 450 руб/день.

Вывод

Продажи в лоб на холодную аудиторию могут сработать при условии хорошо оформленного сайта, правильно подобранной аудитории и актуальности предложения

Гео: Украина

ЦА : женщины 25-45 лет

Результат : 1064 регистрации по 0,75 цента

Охват: 179520

Потрачено: 793 долл.

Дано. Хороший профиль в Инстаграм с регулярными сторис, количество подписчиков чуть более 1000. Вовлеченность в профиле очень низкая, поэтому решено настраивать рекламу не на подписчиков или похожих на них людей, а на холодную аудиторию.

Цель рекламы: протестировать возможность продажи через Инстаграм. Ранее все продажи были с маркетплейса.

Что сделано: Ранее заказчик никогда не настраивал таргет, поэтому были созданы бизнес страница, рекламный аккаунт и пиксель.

Кроме того, был подтвержден домен сайта в кабинете Facebook. Настроены события для конверсии : покупка, отбор в корзину и тп.

Изготовлены более 10 статичных креативов с фотографиями постельных комплектов. Офер: Скидка20% на комплекты из сатина.

Мне был выдан доступ к Яндекс.Метрике, чтобы анализировать поведение аудитории на сайте.

Креативы :

Стратегия рекламы.

Так как рекламный кабинет был девственно чист, то создавать сразу рекламу на конверсии ФБ не позволяет, как и расходовать большой бюджет. Мы начали прогревать аккаунт и пиксель Трафиком на сайт. Истратив около 2 тыс руб на клики, я начала создание рекламной кампании с целью Конверсия на событие "Покупка".

И тут нас настигла первая блокировка. И запрос на подтверждение личности владельца аккаунта.

Заказчица отправила свой паспорт и, примерно через неделю, нас разблокировали. Не без многочисленных писем в чат техподдержки.

Во время разбана я создала второй рекламный аккаунт на всякий случай (благо возможность уже была). Впоследствии это оказалось очень разумным решением.

Первый аккаунт проработал недолго и ушел в бан почти на 2 месяца. Причина? "Недопустимые бизнес-модели". В техподдержке мне называли разные причины: длинные подозрительные ссылки (это были безобидные utm-метки, маркетологи поймут), отсутствие политики конфиденциальности на сайте (заказчик исправила быстро этот момент) и даже использование символа "%" в офере. Помните , 20% скидки на сатин? Реклама с символами % крутится везде.

Мой личный вывод: причины бана "придуманы". Скорее всего, Facebook подозрительно отнесся к новому рекламодателю и решил ограничить его деятельность.

Думаю, вы знаете, что рекламная политика Facebook очень строга, а желающих рекламировать серые ниши - тысячи. И они очень изобретательны.( Их зовут арбитражниками). Поэтому для ФБ легче забанить новичка и проверять его на прочность.

Начала крутить рекламу со второго аккаунта, но и он скоро получил "красную метку". Его разок забанили, а потом вернули, оставив красную широкую надпись "Аккаунт с ограничениями".

Среди ограничений, в том числе, "невозможность оптимизации бюджета", "невозможность оптимизации для ценности".

Получается, что алгоритм Фейсбука работает "спустя рукава", не подыскивает дешевую аудиторию и не оптимизирует данные.

Тем не менее, мы отработали 2-х недельный тестовый период (без учета простоя из-за блокировок) вот с какими результатами :

Охват : более 19 тыс. пользователей

Покупка : одна на 7511 руб.

Отложено в корзину: два товара.

Тестировала событие "Покупка" и затем "Отбор в корзину".

Итого истрачено: около 8 тыс.руб.

Космический СРМ (стоимость 1000 показов)- результат красной метки кабинета. Каждый раз, как я создавала новую кампанию или вносила поправки в дубль СPM превышал 1000 руб!

При обращении в чат техподдержки, когда же будет снят этот "венец безбрачия", ответ был в духе " Мы не знаем, алгоритмы динамичны. Подтвердите вашу компанию, возможно это поможет повышению доверия к вашему аккаунту"

При подтверждении компании был запрошен

• документ, подтверждающий деятельность предпринимателя. Приложена выписка из реестра с данными ИП.
• документ, подтверждающий фактический адрес и телефон предпринимателя. На этом этапе заказчица отказалась предоставлять какой-либо документ. Хватило бы квитанции об уплате коммунальных услуг плюс выписка счета из телефонной компании. Но тем не менее , на этом этапе у нас все застопорилось.

Вывод:

Если у вас новый рекламный аккаунт будьте готовы к многочисленным проверками со стороны Facebook. Подтверждение личности - подготовьте скан паспорта или водительские права. Для подтверждения компании подготовьте документы, подтверждающие статус ИП, ваш домашний адрес и ваш мобильный телефон.

На первоначальном этапе нужно быть готовым, что реклама не принесет результата, так как вырабатывается доверие со стороны ФБ плюс алгоритм обучается.

Лучше воспринимать эти траты как инвестиции и не ожидать немедленного возврата. Со временем, алгоритм обучится и будет находит именно вашу целевую аудиторию. И вам все воздастся.

Как говорится, Ci vuole calma e prosecco freddo! (Терпение и бокал ледяного просекко, ит)

Даже если ваш кабинет заблокирован навсегда - это не приговор, обращайтесь - есть выход из любой ситуации!

Мой сайт www.darminisvetlana.it

Мой Инстаграм @darmini_svetlana

Telegram @Svetlanadarmini

Цель рекламной кампании: набрать лояльных подписчиков в профиль, чтобы предлагать им бесплатную консультацию и прогревать до покупки курса или индивидуального сопровождения. Портрет ЦА был установлен заказчиком как женщины от 33 до 45 лет со средним достатком и с интересами личностного роста.

Что сделано:

В рекламном кабинете создала новую страницу, новый пиксель, все необходимые настройки и привязки.

Заказчица уже создала небольшой лендинг на Taplink , где я установила пиксель, Яндекс.Метрику для аналитики, а также подтвердила домен и настроила события.

Стратегии рекламной кампании.

У клиентки была база из 300 телефонов людей из Украины, зарегистрировавшихся на бесплатный вебинар на платформе геткурс. Я выгрузила эту базу в Бизнес менеджер и создала аудитории Lal 1%.

Запустила кампании на Трафик, просмотр страницы и клик на страны Россия, Казахстан и Беларусь.

Аудитория LAL не сработала. В странах Казахстан, Беларусь и Украина лучше сработала широкая аудитория. В России -аудитория с интересами.

Продолжительность рекламной кампании: 28 июня -14 июля 2021

Приостановили временно работу, так как активность подписчиков в период отпусков резко снизилась. Во время кампании были обращения в директ и заявки на бесплатную консультацию.

Профиль заказчика До и После рекламной кампании.

Скрин рекламного кабинета

Креативы

Отзыв

Этот кейс не их тех, которыми гордятся. Но я решила описать свой опыт в нише продвижения свадебных услуг.

Это был мой бесплатный клиент. Проект мне показался интересным и я решила ответить девушке, которая искала специалиста по таргету "за кейс" под постом таргетолога Лилии Жарковой.

Профиль Инстаграм заказчицы насчитывал около 1700 подписчиков. Но это была нецелевая аудитория, боты и тп. Так что на ценную аудиторию Look-a-like (похожие на тех, кто уже работал со стилистом) рассчитывать не приходилось.

Заказчица оформила таплинк на тарифе PRO, я установила пиксель и провела все настройки в рекламном кабинете. Решено , что будем продвигать офер "Свадебный образ от 6000 руб. Успей забронировать" , ЦА - девушки 20-30 лет, готовящиеся выйти замуж. Гео : Москва (определенные районы). Аудитория с интересами "свадебное платье", "торт" и тп набралась около 500 тыс.чел.

Клиент предоставила несколько макетов сторис другого стилиста в качестве референса. На основании фотографий ее работ я изготовила несколько статичных макетов и пару видео.

Примеры статичных макетов

Тестирование целей в рекламном кабинете

Так как бюджет, озвученный заказчицей был определен в 5 тыс. руб, решено начать с дешевых целей, то есть с "клик по ссылке".

Результат на Трафик (клики): За три дня было истрачено около 1000 руб., получено около 50 кликов, но ни одной подписки и ни одного обращения. Решено сменить стратегию на "Генерацию лидов"- более дорогую и эффективную.

Для этой аудитории CPM (стоимость 1000 показов) составил почти 700 руб . Так что можете подсчитать сколько бюджета понадобится, чтобы показать обьявление хотя бы 1/10 части ЦА.

Результат на Генерации Лидов: За четыре дня новой стратегии было оставлено 2 заявки через форму на Фейсбук и двое писали в директ. Итого 4 заявки. Потрачено около 2000 тыс руб.

Как все закончилось: На седьмой день сотрудничества рекламный кабинет Facebook приостановил рекламу из-за задолженности заказчицы в 3 тысячи рублей.

Тем временем я пообщалась с коллегами-таргетологами на предмет стоимости лида по Москве в нише свадебных услуг.

Мне сообщили, что стоимость лида колеблется от 1000 руб. Получается, мой "плачевный" результат - это норма для такой ниши.

Прошло уже более двух недель с момента возникновения задолженности Фейсбуку, но заказчица пока так и не оплатила его. Полагаю, что наше сотрудничество на этом приостановлено.

Тем не менее, этот опыт был мне полезен. В будущем, Заказчику с гео Москва и с нишей Свадебные услуги буду сообщать о высокой стоимости заявки-лида и о минимальном бюджете на тестирование от 10 тыс. руб.

Новые приобретенные навыки: работа с сервисом webjack , который автоматически выгружал заявки-лиды из Facebook в Telegram заказчицы.

P.S. Примерно через месяц заказчица выслала мне сообщение. Она просто закрутилась, а не пропала. Реклама, по ее словам, сработала. Из 4 заявок одна девушка-невеста подтвердила свой заказ.

Бизнес - дизайнерская мебель на заказ по индивидуальным размерам, в основном столы из древесины ценных пород. Небольшое производство в Санкт-Петербурге, возможность доставки по всей России.

Задача:

Увеличить количество целевых клиентов на заказ столов, а также привлечь дизайнеров, которые смогут передавать в работу изготовление мебели по их эскизам дизайн-проектов за %.

Немного о начале работы:

1. Проведен анализ конкурентов и их рекламы с помощью библиотеки FB.

2. Проанализирована целевая аудитория и составлены портреты клиентов.

3. Прописана стратегия таргетированной рекламы по каждому направлению задач (поиск клиентов для индивидуальных заказов / поиск дизайнеров)

4. Составление аудиторий и креативов для рекламы.

Реклама:

По желанию заказчика решено таргетироваться только на Санкт-Петербур. Я бы протестировала еще Москву и остальные города-миллионники, но на это нужен был дополнительный рекламный бюджет, который не был одобрен.

Протестированы две аудитории: мужчины и женщины 34-50 лет, пользующиеся гаджетами Apple (условно клиенты) и аудитория дизайнеров 25-35 лет мужчины и женщины.

Так как мебель из сегмента высокой стоимости, то решено не использовать триггеры «скидки или бонусы», а упоминать «материалы премиум-класса», «индивидуальный дизайн».

В качестве посадочной страницы выбран сайт. Сайт достаточно хорошо оформлен, единственное , что я порекомендовала – указать цены, хотя бы «цены от ....» Но заказчик посчитал это лишним.

Рекламу запускали в мае 2021 года, и через неделю столкнулись с блокировкой рекламного кабинета. Фейсбук запрашивал подтверждение компании, но заказчик не смог представить никаких документов.

Тем не менее за неделю тестового периода заказчиком получены около 8 лидов-заявок, средней стоимостью около 400 руб. Целевых, как минимум, один. Средний чек заявки около 70 тыс руб, так что считаю результат кампании удачным.

Пока сотрудничество приостановлено, так как Заказчик оформляет ИП, заводит новую страницу на ФБ.

Результаты

Скрин из кабинета с промежуточным результатом. Итоговый скрин невозможно получить из-за блокировки кабинета.

Креативы, сделанные мною на основе фотографий заказчика

Профиль Заказчика

Цель: увеличение числа подписчиков и сбор заявок на платный марафон.

Что сделано: добавилась в рекламный кабинет клиентки и провела анализ рекламного кабинета.

Лендинг Таплинк был создан, добавила Пиксель Facebook для отслеживания событий.

Создала аудитории с источником Инстаграм и Таплинк (на будущее). Для рекламы выбрала аудитории взаимодействовавшие с Инстаграм, так как пиксель Фейсбука был установлен недавно и не мог дать аналитику за прошлые периоды.

Проанализирована целевая аудитория и конкуренты.

Решено таргетироваться на женщин 24-34 года (мамочки в декрете, сужение на интерес «калория») и 35-48 лет с интересами «одежда больших размеров».

Поначалу в рекламном кабинете выбрана цель Трафик, посадочная страница – профиль в Инстаграм.

Для сбора подписчиков в профиль и их прогрева перед марафоном.

Первая кампания длилась с 01-10 февраля 2021 г

Протестировано 4 аудитории, потрачено на тесты 3570 рублей , выявлены лучшие креативы и привлечено около 300 подписчиков. Однако на платный марафон они записываться не спешили.

Было решено запустить рекламную кампанию с целью «Генерация лидов» для набора заинтересованной аудитории на платный марафон среди тех, кто взаимодействовал с профилем Инстаграм + похожей на них аудитории.

Вторая кампания длилась с 24 по 28 февраля.

Собрано 23 лида по 73 рубля. Цена за лид была установлена клиентом не выше 100 руб. Лучше всего среагировала аудитория lal 1% .

Клиент осталась довольна и решила остановить кампанию, так как в одиночку ей было тяжело обрабатывать лиды.

Потраченный бюджет на обе кампании : 5 248 руб.

Выручка за марафон : около 16 000 руб.

Клиентка осталась довольна. Следующий марафон планирует запускать с помощницей. Пока приводит в порядок сайт, подготавливает материалы и бюджет.

Скрин рекламного кабинета

Профиль заказчика до и после. Отзыв.