Аккаунт косметолога 554 подписчика в городе Ярославле. Велся время от времени. Перемежался с личными фотографиями. В подписчиках были знакомые, постоянные клиенты и бизнесы. Нового притока клиентов из инстаграм не было. Активность никакая.

Цели клиента:

Увеличить число подписчиков. Получить клиентов из инстаграм. Сделать профиль "красивым". Клиентка сама не верила в инстаграм, но от многих слышала, что он работает.

Что было сделано:

1. Составлен подробный портрет целевой аудитории.
2. Ежедневно проводятся только ручные подписки, лайки по ЦА. Лучший отклик по гео-точкам.
3. Разработан контент-план и раскладка постов в ленте.
4. Наполнены актуальные сторис (отзывы, дипломы, ценами, виды процедур, акции, наличие косметики и свободные окна).
5. Постарались уйти от страшных коллажей (в итоге к коллажам вернулись используем, тк они работают. Просто они строго до/после).
6. Разработано приветственное сообщение со скидкой для новых подписчиков в 500 ₽ (сумму скидки определила клиентка).
7. Примерно 2 раза в месяц проходят розыгрыши процедур и лотереи. Подписчики активно участвуют.
8. Добавлены полезные посты и посты личные и развлекательные для вовлечения подписчиков.
9. Регулярно снимаются сторис самой клиенткой. Не перестаем работать над их качеством и разнообразием.
10. Проанализированы конкуренты, взяты на вооружение их плюсы и учтены их минусы. Найдено то, чем мы можем выделиться.
11. Проведена реклама от знакомых блогеров по бартеру. От одной пришло около 50 человек за 1 раз.

Какие были сложности:

1. Качество фото и видео. Проблема остается актуальной до сих пор, но уже в меньшей степени. Сложно снимать фото в одном ракурсе для коллажа.
2. На лотерею хорошо реагируют при сумме билетика не более 100 ₽. Вторая лотерея была с суммой 200 ₽ и она можно сказать провалилась (крем выкупили свои)

Профиль спустя 2 недели работы:

Так выглядит профиль сейчас:

Результаты работы:

1. В период с сентября 2020 по декабрь 2020 только через инстаграм заработано порядка 200000 ₽ (сентябрь - 14000, октябрь - 20000, ноябрь - 50000, декабрь - 100000) Плюс активно шли продажи профессиональной уходовой косметики, стоимостью от 1500 ₽.
2. За 4 месяца продвижения появилось более 70 новых клиентов. Из них большинство приходят повторно и рекомендуют своим знакомым.
3. Подписчиков стало 1250 человек.
4. Активность в аккаунте повысилась.
5. Полезные посты собирают много сохранений и переходов, но получают мало лайков, личные посты наоборот.
6. Отлично работают розыгрыши бесплатных процедур.
7. Прекрасный отклик на видео процедур. Например мы показали видео процедуры нитевого лифтинга и написали, что у нас акция на неё. Нам взорвали директ. Записалось 30(!!!) человек и все на нити. Остальные акции тоже хорошо заходили, но не так стреляли.
8. Акции в актуальных отлично работают. Люди заходят смотрят и записываются. Тут отмечу вкусность этих акций (например губы за 5999 вместо 7500, укрепление нитями 3500 вместо 4500 и тд..)
9. Размещено наличие косметики в актуальных. Клиентка сомневалась, но в итоге продажи косметики также выросли значительно.
10. Скорость ответа в директ увеличила процент записи на процедуры. Мы разработали с клиенткой систему ответов. Частично отвечаю я: если ответ сводится к приглашению на бесплатную консультацию. На что-то конкретное отвечает клиентка.
11. Регулярные сторис повысили вовлеченность и доверие к клиентке. Тут, конечно, огромный плюс, что она очень привлекательная девушка и располагает к себе.
12. Появились клиенты-мужчины разных возрастов. Также после поста о том, что мужчины тоже ходят.
13. Появилась тенденция: о каких процедурах последние 1-2 поста поста, на них клиенты и записываются)
14. Сама клиентка поверила в инстаграм и не ожидала от него такой отдачи.

В планах:

На сегодняшний день продолжаем сотрудничество. В планах у нас:

1. Привлечение местных блогеров по бартеру
2. Фотосессия клиентки для оформления ленты
3. Организация новых акций и розыгрышей

И многое-многое другое)

Участница клуба REDSMM и выпускница 4 потока тренинга по таргетированной рекламе В. Комысова

Кашина Дарья

Telegram @polevka13

WhatsApp +79879872052

Инстаграм-аккаунт по продаже женской одежды @dcode_smr ТМ Elena Pokalitsina. Качественная одежда, каждый день выпускают новинки, но очень подвижный склад, многие модели разбирают в течение 1-2 дней. В мае брала этого клиента на продвижение на месяц. Клиент придерживается полученных рекомендаций и старается активно вести профиль.

Задачи

1. Увеличение числа подписчиков минимум на 300.
2. Продажи на 30000 рублей

Что делали

Были взяты на пробу 3 аудитории - женщины с интересами одежда, кафе и фитнес. Территория - Самара, Саратов, Ульяновск, Казань - ближайшие города.

Было сделано несколько тизеров и видеоролик и написано несколько вариантов текстов.
Ежедневно проводился анализ рекламной кампании. Вот итог после 2 дней: минимальная цена за клик 10 рублей. Кафе имели плохой отклик и были отключены - цена за клик в среднем 15-20 рублей. Также плохо себя показало видео с розовой паркой, тоже было отключено у некоторых аудиторий. Проведен анализ текстов. Текст под номером 3 имеет лучший отклик. Часть объявлений с текстом 1 отключены. Добавлены на тест карусель из нескольких моделей с указанием цен.

Через 5 дней цена за клик опустилась до 8 рублей.

Клики неплохие, но подписка идет не очень активно. Была создана кампания на тест с целью - охват. Кампания с кликами (трафиком) была временно отключена - до вечера .В итоге объявление показалось большому числу людей - 13415. Потрачено 179,97 рублей, но количество подписок упало совсем. Т.е. люди по цели охват смотрят рекламу, но не производят никаких действий, а значит нам не подходят.

Через 7 дней после запуска стоимость клика снизилась на 40%. Лучше всего работает объявление со скидкой на парку. Объявления дороже 9 рублей отключены.

Далее объявления со скидками были запущены по всем аудиториям. Большая часть отключена через сутки - дорогие клики по 15-20 рублей. Хорошо сработала только группа Одежда.

Через 2 недели запущена новая аудитория - вовлеченные покупатели с интересами шубы, куртки, модные аксессуары. Она показала себя хорошо.

Оставили до конца рекламной компании.

Результаты работы:

За время рекламной кампании запросы разделились на 2 вида: где можно померить - 7 шт, и как заказать - 17 запросов, из которых в 10 запрашиваемого товара уже не было в наличии. К сожалению ни одной продажи не произошло.

После анализа рекламной кампании предполагаю причины неудачи:

1. Маленький бюджет для интернет-магазина. Ниша высококонкурентная, нужен бОльший бюджет, для большего числа кликов и покупок.
2. Подвижный склад - и это выводит сразу 2 причины неудачи: запрашиваемые товары быстро заканчиваются, невозможно сделать тизеры с хитами продаж - их нет и те модели что висят в объявлениях через пару "пару дней" уже заканчиваются.
3. Отсутствие возможности примерить товар перед покупкой. Это косвенная причина, потому что есть много магазинов, успешно работающих также без примерки.
4. Не совсем верное попадание в целевую аудиторию. Да, клики были недорогие, но покупок так и не было.
5. Схема работы с клиентами. Бизнес построен на импульсных покупках - люди готовы купить здесь и сейчас. Но работа построена так, что прежде чем принять заказ, надо уточнить наличие и размеры - это происходит не быстро. Как итог - люди остывали и отказывались от покупки.

_______________________________________

Выпускница 4 потока тренинга по таргетированной рекламе В. Комысова

Кашина Дарья

Telegram @polevka13

WhatsApp +79879872052

Конный клуб "Контур". Небольшая частная конюшня на 11 голов. Часть лошадей частные. Прокатом занимаются 5 лошадей. Стоимость занятий ниже чем средняя по городу. Удаленность от города 15 км.

У клуба имеется сайт https://ckontur.jimdo.com/, страничка в контакте https://vk.com/kkkontur и инстаграм @ckontur63 ( на момент начала работы было 1260 подписчиков). Страничку в инстаграм веду я же, с мая 2019 - без акций, без продвижения. Записи с инстаграма практически не было.

Основной прокат проводится по выходным. Осень это "не сезон" для конных прогулок, поэтому приходило 1-4 человека за выходные плюс 1-2 человека, которые занимаются по абонементам (постоянные клиенты). Итого максимум 6 человек за 2 дня включая постоянных клиентов.

Задачи

1. Увеличить число подписчиков до 1500 человек
2. Запись на прогулки в выходные - от 6 человек в день.

Что делали

Так как сайт клуба немного устарел, было принято решение работать с инстаграмом, в котором есть ссылка и на сайт.

Для клиента был настроен рекламный кабинет Facebook.

На основании многолетнего опыта, был составлен портрет целевой аудитории. Созданы несколько целевых аудиторий в рекламном кабинете Facebook :

• "дети" с интересами к лошадям;
• "родители";
• "отдых" - люди с интересом отдых на природе;

С клиентом были обговорены основные преимущества клуба перед конкурентами: это индивидуальные занятия с тренером, индивидуальные прогулки в лес, как для опытных всадников так и для новичков, это просторы полей и лесов, которых нет в городской черте, а также отсутствие лишних людей на конюшне.

На основании этого было составлено 5 вариантов текстов и 5 картинок для каждого преимущества и для каждой целевой аудитории плюс один видеоролик.

Плейсментами выбраны - новостная лента инстаграм и сторис

Что сработало?

Каждый день, несколько раз проводился анализ рекламной компании. Вот результат через три дня:

Хуже всего себя показала аудитория "Дети", стоимость клика была 15-20 рублей - были отключены. "Отдых" - стоимость клика 3,30 рублей - отлично. "Родители" - клик около 10 рублей, но хуже аудитории "отдых", поэтому тоже отключены.

Видео показали себя хуже картинок и были отключены. 

Далее были выявлены наиболее хорошо работающие тексты и картинки, добавлена реклама в сторис и стоимость клика опустилась до 2-4 рублей:

Результаты работы

1. 36000 рублей заработано, потрачено 5000 рублей. Сумма могла бы быть больше, будь у нас больше лошадей. На эту сумму запись на прогулки была забита полностью, временами даже притормаживали рекламу. Цифра не окончательная - люди приходят повторно.
2. Плюс 400 подписчиков на профиль в инстаграм. До рекламы подписчиков - 1264, после - 1687. Но это не было нашей основной целью.
3. Запись на прогулки забита даже после остановки рекламы, люди возвращаются повторно, рекомендуют своим друзьям, интересуются конным спортом и приходят уже на тренировки, а не на простые прогулки.

В планах на следующий месяц

• Принято решение продлить рекламу на постоянной основе. Хозяйке очень понравилась эффективность рекламы. Ни она ни я не ожидали такого эффекта. Учитывая низкую стоимость прогулок мы надеялись хотя бы выйти в ноль.
• Будем пробовать выходить все же на родителей. Несмотря на более дорогой клик, именно родители могут принести нам постоянных клиентов
• Планируется дорабатывать тизеры в соответствии с погодными условиями. Также немного скорректируем тексты.
• Запустим рекламу с кнопки "продвигать", для этого будет подготовлен специальный пост, закрывающий основные боли клиентов.

_______________________________________

Выпускница 4 потока тренинга по таргетированной рекламе В. Комысова

Кашина Дарья

Telegram @polevka13

WhatsApp +79879872052

Для этого просто введите в строку поиска его имя и фамилию и отправьте запрос в друзья. Чтобы не ждать долго, лучше сообщить человеку о заявке. А если таких заявок у него много, то и продублировать имя фамилию вашей странички. Особенно актуально, когда это имя отличается от вашего настоящего имени

2. Как только запрос будет одобрен, вам нужно зайти в Ads Manager. Там то и можно отправить доступы. Попасть в меню можно следуя по скринам или пути в тексте:

- В верхнем меню нажимаем на домик “Главная”

 - Нажать на кнопку “Ads Manager”

- В левом нижнем углу нажимаем шестеренку “Настройки”

- “Роли на странице”

- Добавить людей

Вводим имя и фамилию человека, которого хотим пригласить - Дарья Кашина. При вводе данных появится окошко с выбором человека, кликаем на него и теперь человек выбран. Также нужно определиться с типом доступа. В большинстве случаев для работы с рекламной кампанией выбирается администратор или рекламодатель. Подробней о каждом из них ниже.

О типах доступов:

Аналитик - обладает правами только посмотреть. Не может вносить никаких изменений. Используется когда нужно сделать аудит рекламной кампании или показать рекламу новому таргетологу, если вы боитесь, что он может "что-то натворить".

Рекламодатель - используется непосредственно в работе с таргетологом. Этот доступ позволяет полноценно вести работу с аккаунтом, но имеет ряд ограничений. Так не будет возможности оплачивать рекламу, менять карточку, изменять лимит затрат аккаунта. Они могут создавать, редактировать рекламу и создавать отчеты.

Администратор - полноценные права. Могут создавать, редактировать и просматривать рекламу, работать с отчетами, редактировать способы оплаты и управлять разрешениями администратора.

Как назначить роль на странице

Часто помимо доступа к рекламному аккаунту еще требуется доступ к странице Фейсбук.  

- В верхнем меню нажимаем на домик “Главная”

- Нажимаем кнопку “Страницы”

- Выбираем нужную страницу (к которой привязан аккаунт инстаграм)

- Нажимаем кнопку “Настройки”

- Нажимаем кнопку “Роли на странице” -  Назначить новую роль на странице - Вводим имя и фамилию человека, которого хотим пригласить - Дарья Кашина. При вводе данных появится окошко с выбором человека, кликаем на него и теперь человек выбран - роль “Рекламодатель” - добавить

Все доступы даны. Можно приступать к работе)

https://business.facebook.com/overview

Далее заполняем формы корректными данными.

Далее нужно зайти в настройки раскрыв меню в верхнем левом углу и перейдя в "настройки компании"

Далее выбираем "рекламные аккаунты" и создаем рекламный аккаунт.

- Часовой пояс желательно выбрать МСК

- Называйте его как удобно

- Валюту выбираем "рубли"

В том же меню "рекламные аккаунты" нажимаем на кнопку "партнеры" и в открывшемся окне пишем номер моего бизнес-менеджера. Актуальный номер спросите в личке.

Если рекламный аккаунт внутри БМ новый, вам нужно привязать банковскую карту для оплаты рекламы. Это можно сделать перейдя в меню "настройки рекламных аккаунтов", подменю "биллинг" и нажав кнопку "добавить способы оплаты". У вас сразу же снимутся 100 рублей и вернутся обратно, это проверка работоспособности карты. Если денежных средств на карте нет, пополните ее и только потом осуществите привязку.

Поздравляю, доступы к БМ выданы и мы можем начинать работу.