Точка А: 2 оффлайн салона, 1 продающий сайт, 2 соц.сети (ВК и Инстаграм*). Анализ аудитории, конкурентов, продукта и позиционирования проводился только в начале работы с клиентом и не обновлялся. Не было анализа и системы учета данных от прошлых смм-специалистов. Стратегия развития проекта приносила результат в Инстаграм*: небольшой, но постоянный органический рост подписчиков, периодические, но не частые вопросы в директ.

Цель: Выявить возможности для развития проекта и скорректировать стратегию продвижения в Инстаграм*

Задачи:

1. Обновить аналитику проекта.

2. Создать систему учета данных для сквозной аналитики, чтобы можно было быстро обновить данные и скорректировать "картину" проекта. Быстро, удобно, наглядно.

3. Составить SWOT-анализ и проанализировать возможности развития для корректировки стратегии.

Почему SWOT и насколько это удобно?

SWOT-анализ - это метод стратегического планирования, для оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на развитие компании. ОН нужен, чтобы оценить сильные и слабые стороны компании и определить перспективы развития и угрозы извне.

Данный анализ является субъективным и может корректироваться с учетом заданных целей, НО(!) на основе объективной аналитики по целевой аудитории, конкурентам, маркетингу в заданной нище.

Этап 1. Сбор данных

Для объективной оценки развития проекта в нише продажи мебели необходимо обновить анализ целевой аудитории, выявить ее ядро (основные покупатели).

Основные покупатели: 79% аудитории - женщины в возрасте 30+ лет

Этап 2. Конкурентный анализ

Проведен анализ проекта среди конкурентов и выявлены сильные и слабые стороны.

Анализ включает данные по проекту и по основным конкурентам: - основную информацию о проекте - анализ профиля (ведения профиля, контента, активности и вовлеченности) - анализ продукта в нише (ценовой сегмент, офферы, лид-магниты, воронки, акции, на какую аудиторию направлено), выявлено инфо-поле (что может стать известно потенциальному покупателю о проекте, если он еще с ним не знаком).

Анализ рекламных инструментов: платные и бесплатные методы, которые используются проектом и конкурентами, видимые результаты.

Задача данного этапа понять:

- какой контент интересует нашу целевую аудиторию,

- какой контент и подход "продает" в данной нише, как часто его следует выпускать и в какой форме,

- как оформить посадочные страницы и правильно построить воронку, убрать лишние звенья из-за которых аудитория не доходит до продажи,

- какие виды рекламы следует использовать сейчас, в чем мы можем быть интереснее конкурентов и тд.

Этап 3. SWOT-анализ

Собираем воедино полученные данные и оценки. Выделяем факторы влияния на проект внутренние (сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами) и внешние (то, что влияет на проект и можно использовать либо в виде возможностей, либо предупреждать в качестве угроз). Каждый фактор оцениваем и присваиваем вес в баллах, чтобы видеть насколько факторы имеют воздействие на наш проект. Составляем SWOT и визуализируем в виде диаграмм.

Этап 4. Выводы и рекомендации в корректировке стратегии продвижения

Каждый анализ ценен только в том случае, если информация собрана и проанализирована качественно, преподнесена в удобочитабельном виде (таблицы понятны, диаграммы, выводы словами описаны на языке того, кто принимает решение).

Отзыв

При анализе Вашей работы с клиентами/покупателями очень важно периодически анализировать Что Кому и Как Вы продаете. В этом вопросе будет полезно начать именно с конкурентного анализа и SWOT-анализа. Периодичность обновления - 1 раз в 3 месяца, при выводе продукта и запусках - чаще.

Дарья Дедигурова

выпускница АИ Старт 2 поток, выпускница Таргет тренинга Витали Комысова 7 поток.

тел. 8-913-918-91-01

профиль в Инстаграм* @dariprofit

профиль в Телеграм @Dasha_leb

*Инстаграм - принадлежит компании Meta - признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

Клиент работает по франшизе, имеет 2 студии детского танцевального шоу-проекта. В г Новосибирске есть еще одна франчайзи данного проекта на правом берегу (также заполненность 30% групп).

Цель продвижения - поддержать поток клиентов при спаде, связанном с пандемией и финансовыми трудностями у родителей.

Исходная ситуация:

- подписчики 2575

- лайки             среднее - 13-

охваты           4408 (таргет работал)-

прибыль      до 10000 руб в мес (при таргете удалось почти собрать группу 30 из 100 чел. Кто именно  с таргета пришел клиент сказать не может) 

Скриншот профиля на старте работы:

2) Перед началом работы был составлен контент-план, планировалась регулярность постинга - 3 поста в неделю, по факту 1-2 поста в неделю. Активность в сторис предусматривала 3-10 публикаций ежедневно 7 дней в неделю. Введены наклейки, опросники в сторис, что привело к заметной активности в сторис. Запущен массфол с 2-мя и более лайков по целевой аудитории. Подобраны группы хэштегов и геоточек направленные на увеличение охватов. Добавлено приветственное сообщение для новых подспичиков. Введены подписки на всех, кто лайкает и комментирует рекламные посты.

В результате проделанной работы и охваты выросли, пошли запросы в директ.

3) Конкурс, акция

В начале октября была проведена акция для якорения клиентов на весь сезон (оплати весь сезон и получи фирменный рюкзак в подарок). Большого результата не ожидалось, но воспользовались клиенты с детками 3-5 лет (самый нестабильный возраст в плане стабильности хождения).

В конце октября провели конкурс с призом 2 билета в один из лучших кинотеатров с условием отметок друзей.

4) Итоги

За 1,5 месяца работы было привлечено 150 новых подписчиков, показатели статистики заметно улучшились. Продвижение профиля с использованием бесплатных методов при запущенном таргете сработали хорошо. Аудитория стала чуть живее. Однако при помощи таргета, системного ведения профиля и продвижения бесплатными методами не удалось переломить тенденции в г Новосибирске: снижение спроса на досуг для детей по средней цене. Удалось прикрыть текучку и обеспечить стабильное количество занимающихся.

Финансовый результат работы с клиентом оценить сложно, так как одновременно был запущен таргет (не мной) и сложно разделить кто пришел с продвижения, так как клиент не вел подобный учет. Я со своей стороны отследила тех, кто пришел в приветственных сообщений и массфола: 10 человек по 3500 за месяц участия в проекте, 1 сезон проекта составляет 4-5 месяцев, далее автоматически маленькие танцоры переходят в следующий сезон, если намерены ходить. Тем самым финансовый результат составил минимум 35000 руб, если будут ходитьь весь сезон, то 140000 руб.

Проведен анализ тенденций в данной нише по городу и клиенту даны рекомендации:

1. Сменить адрес 1 из филиалов, переехав в район с более высокой платежеспособностью, ввиду отдаленности района и сниженной платежеспособности местного населения данного района.
2. Продолжать системно вести профиль, с обязательным условием ежедневной выкладки в сторис видео и фото с тренировок (к сожалению, при сотрудничестве это выполнялось редко).
3. Рассмотреть вариант рекламы у местных лидеров мнений (список предложен) и возможно в пабликах.
4. Продолжать таргет на целевую аудиторию.
5. Проводить раз в 1/2 недели конкурсы для привлечения внимания и создания активности в профиле.
6. Рассмотреть в контент-плане серию постов о тренерах, успехах маленьких танцоров и др темы, которые не были освещены в процессе сотрудничества. Клиент охотно хочет продвигаться, однако в предоставлении необходимого контента выходили большие паузы и задержки.

Кейс выполнила Дарья Дедигурова

выпускница АИ Старт 2 поток, выпускница Таргет тренинга Витали Комысова 7 поток.

тел. 8-913-740-40-20

профиль в Инстаграм @dariprofit

Исходные данные:

- Аккаунт Instagram недавно создан и клиент ведёт сама, тексты и фото готовит самостоятельно;
- База отдыха заполнялась в предыдущие годы неполностью. В основном, свои знакомые клиенты и сарафанное радио
- Очень комфортные условия проживания, настоящая природа, баня, пантовые ванны, конные прогулки и отдых вдали от цивилизации (без сотовой связи, но со спутниковым телевидением) по очень демократичным ценам ( 1000 руб - проживание, 1800 - 5тиразовое питание, 900 руб - пантовые ванны. все в сутки с человека).

Цель:
1. Заполнить свободные места на базе в сезон с 10 июня по 31 августа

2. Привлечь новых подписчиков, повысить охваты аккаунта в Инстаграм

3. Повышение узнаваемости Маральника

4. Заинтересовать старых клиентов в покупке услуги

Бюджет на рекламу:
7000 рублей в месяц (с НДС)

Дата проведения рекламной кампании:
с 10 мая 2021г до конца сезона (в рамках данного кейса : с 10 по 22 мая 2021).

Что было сделано:
Начало работы с клиентом с 01.05.2021. Запуск первой рекламы 10.05.2021
Разработана маркетинговая стратегия продвижения.
Проработана целевая аудитория и составлены 2 портрета клиента: 1) отдыхающие с любовью к Алтаю и 2) поправляющие здоровье с помощью пантовых ванн
Имя профиля адаптировали под поиск Инстаграм.
Проведен анализ конкурентов.
Изменили шапку профиля.
Оформили вечные сторис. Добавили рубрики Вопрос-ответ, Отзывы, Прайс, Баня, Дом и Столовая

Аудитория:

Интересы:
Отдых на свежем воздухе, Экотуризм, Горы, Походы на природу, Туризм, Конные пробеги или Верховая езда
Возраст и пол: 25-44, все (м+ж)
География: 1) Сибирь (Altai Krai; Kemerovo Oblast; Novosibirsk Oblast; Omsk Oblast; Tomsk Oblast, Красноярский край, Республика Алтай) 2) г Москва+Московская область+Питер 3) Остальная Россия (без Сибири, Москва и Питера) 4) Казахстан

В аудиториях интересы и возраст одинаковые, разделены географически. Целевая аудитория по здоровью для продажи курсов пантовых ванн планируется в июне в связи с ограниченным бюджетом.

Объявления

Всего было создано 3 видео и 1 фотокреатив. Из них 3 - в ленту и 1 - в сторис. Протестированы плейсменты: лента и сторис Инстаграм. Сработала только лента.
Во всех аудиториях (географически) лучше всего сработал один и тот же креатив.

Текст объявления:

При тестировании сработали 2 текста к одному и тому же креативу ( для Сибири 1 текст, для Москвы - 2):

Результаты

После запуска рекламной кампании было определено, что лучше сработал плейсмент лента Инстаграм и для всех аудиторий - один и тот же креатив. Аудитории тестировались по очереди и в них были внесены корректировки по ходу рекламы:

1) Сибирь - убрала возраст до 25 лет и 45 лет (25-44 идеально сработали), убрала Красноярский край (1 клик всего и 19 руб за него) и Республику Алтай (0 кликов).

2) Москва+МО+ СПб - такие же корректировки по возрасту. Пол - одинаково кликали. В целом аудитория показывала себя великолепно. В Питере и Московской области в 2 раза дешевле, чем в самой Москве. Но в связи с очень ограниченным бюджетом на рекламу, было решено эту аудиторию выключить.

3) Казахстан - такие же корректировки по возрасту. В рекламном тизере изменила цены - указала цену в теньге, что еще больше улучшило показатели в этом регионе

Аудиторию Казахстан решено было отключить 22 мая, в связи с неразберихой с границами: официально гражданам Республики Казахстан можно без ограничений и без карантина авиасообщением прибывать на территорию РФ (сухопутно - нельзя, тк много ограничений, нужны специальные допуски и приглашения). Но по факту не ясно насколько эта система работает и будет ли работать летом, так как обратная ситуация для граждан РФ, желающих посетить Казахстан (только 1 раз год и максимум на 30 дней).

Профиль Инстаграм

Активно начались подписки на аккаунт Инстаграм (+170 новых подписчиков с рекламы за 10 дней), но заявок поступало не так много. На данный момент обговаривается дополнительный оффер в виде скидки или доп. услуги для новых гостей. Подключается сервис Комментер, вводим приветственное сообщение для новых подписчиков, планируется МФ и МЛ.

ИТОГИ за 10 дней рекламы:

1) Получено 2 полноценные брони (суммарно на 90800 руб):

*4 человека на 5 дней на полный комплекс= 74000 руб

*2 человека на 3 дня = 16800 руб

2) Запрос информации от компании из Томска, организующей автотуры по Алтаю, возможно организовать автобус туристов на несколько дней.

3) Развивается профиль Инстаграм, повышается интерес к данному Маральнику

4) На рекламу потрачено 4560 руб (с НДС) с 10 по 22 мая 2021г

Дальнейшие планы:

С 23 мая запущен тест на аудиторию всей России, кроме Сибири, Москвы, МО и Питера. Не хватало бюджета протестировать раньше.

Готовятся новые тизеры и новый оффер, подключим МФ и МЛ, приветственное сообщение в директ новым подписчикам.

В дальнейшем будем тестировать другие цели кампании (генерация лидов), ретаргет и другие аудитории (пользовательская и Look-a-Like-аудитории).

Нужно повышать качество и регулярно вести аккаунт Инстаграм, подогревая интерес подписчиков. Добавить Розыгрыши и подводить отдыхающих отмечать Маральник в Инстаграм и писать отзыв с отметкой профиля. На территории Маральника есть только спутниковая связь, поэтому есть сложность в отметках профиля отдыхающими после отпуска.

ОТЗЫВ

Кейс подготовила Дарья Дедигурова,

выпускница 7-го потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова.

Instagram: @dariprofit
Telegram: @Dasha_leb
WhatsApp/Viber +7(913)-918-91-01