🎯 1. Автоматизація відповідей для The Camp

Про клієнта:
The Camp — міжнародний табір, що організовує весняні, літні та сімейні зміни для дітей і підлітків з різних країн.

Запит:

• Автоматизувати відповіді на запитання батьків (вартість, проживання, трансфер, безпека);
• Впровадити асистента у PlanFix, який відповідає тепло, але структуровано;
• Дати змогу обробляти запити з соцмереж і месенджерів.

Що зроблено:

• Створив базу знань на основі скриптів продажів;
• Налаштував GPT-асистента через OpenAI API з підтримкою PlanFix;
• Реалізував інтеграцію з WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, Facebook;
• Додав логіку обробки сесій (run.completed) та емпатичний стиль з емодзі 😌
• Підготував пошук авіарейсів за запитом клієнта через GPT + API.

Результат:

• До 70% запитів обробляються без участі менеджера;
• Батьки отримують швидкі, повні й дружні відповіді;
• Підвищення довіри, конверсій і зменшення навантаження на команду.

🌍 2. Інтеграція з месенджерами (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Viber)

Що зроблено:

• Визначено потік лідів: сайт → WhatsApp або інший месенджер → PlanFix.
• Налаштовано маршрутизацію повідомлень із соцмереж до GPT-асистента.
• У кожному месенджері GPT відповідає відповідно до tone of voice бренду.
• Зроблена можливість передавати діалог людині, коли GPT не може відповісти.

Результат:

• Усі звернення з месенджерів надходять у CRM і обробляються автоматично.
• Підвищення якості комунікації + економія часу менеджерів.
• Уніфікація комунікацій у різних каналах.

📈 Підсумок

• повну інтеграцію GPT-асистента в бізнес-процеси;
• обробку запитів із сайту та месенджерів;
• зниження навантаження на команду продажів;
• збільшення якості комунікацій і довіри батьків.

Що було ДО співпраці:

• Не було централізованої бази клієнтів. Клієнти велись в таблицях і менеджерах.
• Не було історії клієнта по замовленням.
• Стара база клієнтів, яка ніяк не опрацьовувалась.
• Не було статистики по завантаженості менеджерів та ефективності їх роботи.

МЕТА яку поставив перед нами клієнт:

• Зручна та проста у використанні CRM-система.
• Наявність автоматизацій для повторюваних процесів.
• Інтегрованість CRM з чатами та месенджерами.
• Історія роботи з клієнтами (чати/суми/товари)

Рішення яке обрали?

Що було зроблено?

Впровадження зайняло 2 тижні

• Зробили Аналіз усіх бізнес процесів. Виявили слабкі місця і запропонували варіанти автоматизації повторювальних процесів
• Розробили воронку продажів
• Перенесли товари і послуги до складу
• Підключили вайбер/телеграм ботів та TurboSMS для комунікації з клієнтами
• Налаштували інтеграцію з Новою Поштою для швидкого створення ТТН з CRM системи і відслідковування руху посилки
• Налаштували інтеграцію з сайтом, для отримання заявок і опрацювання їх в системі
• Налаштування шаблонів для оформлення документів (рахунок/акт)
• Налаштували модуль фінансів, для звітності рухів фінансових операцій (Собівартість/витрати/дохід/маржинальність)

Досягнуті результати :

На основі KeepinCRM побудували для компанії просту систему обробки клієнтів: як вхідні заявки від потенційних клієнтів, так і роботу з постійними клієнтами.

• Розробили систему обліку історії відносин з клієнтами. Тепер можна бачити всю історію замовлень, вартість і кількість усіх послуг
• Історію і звітність роботи з підрядниками і постачальниками
• Налаштували ведення фінансової звітності у єдиній системі. Тепер є можливість дивитися і вибирати звіти за обраний період і планувати витрати і прибуток на наступні періоди
• Чат і комунікація клієнтів в одній системі. Історія переписки. Менеджер і керівник може бачити всю історію переписки з клієнтом і збільшувати конверсію продажів

Якщо вас також зацікавило впровадження або ви хочите отримати консультацію, то залишайте заяку в моєму боті https://t.me/kucherenkodigital_bot

Або пишіть мені в особисті

https://t.me/kucherenkodigital

Клієнт:

Звернувся до мене маркетолог, попросив розробити авто для компанії по підбору авто з США і Європи

https://lubeavto.com.ua/

Задачі:

Клієнт захотів, щоб у нього був чат бот який буде відправляти клієнтам різні варіанти авто і збирати заяки з сайту

Реалізація:

1. Спочатку я зареєстрував клієнта на платформі SendPuls
2. Написали логіку шляху клієнта
3. Заявки падають в телеграм групу (можна щоб в СРМ)
4. Навчання відділу як користуватися
5. Тех підтримка

Що маємо:

• Клієнта можуть самостійно обирати авто
• Кожного тижня є росилки нових авто
• Зручно залишати заявку на підбір

Посилання на бот

Клієнт:

Звернувся до мене маркетолог, попросив розробити авто для компанії по підбору авто з США і Канади

https://stepanych-auto.com.ua/

Задачі:

Клієнт захотів, щоб у нього був чат бот для двох соцмереж Telegram і Viber, який робить наступне

• Сегментує клієнтів по запиту авто (тип кузова, бюджет, рік)
• Відправляв клієнту карточки з фото і описом авто по запиту клієнта
• Якщо клієнт зацікавить авто, то нажимає на кнопку і залищає контакт
• Робити розсилки нових авто, під кожну сегментовану групу, що не Спамити

Реалізація:

1. Спочатку я зареєстрував клієнта на платформі SendPuls
2. Продумав і створив логіку воронки клієнта для Telegram
3. Продумав і створив логіку взаємодії менеджерів з клієнтом (після залишення заявки)
4. Додав теги і сегментацію
5. Додав карточки авто з описом
6. Створив копію Чат-бота в Viber
7. Створив мінілендінг для посадки Telegram і Viber бота

Посилання на бот

Клієнт:

Звернулися до мене команда молодих людей HUB, яка допомагає людям знайти роботу в Польші

https://t.me/HUB_Pol

https://www.facebook.com/profile.php?id=100094239595137

Задачі:

• Розробити бота для груп Telegram і Facebook, який збирає інформацію від кандидата
• Записує ці данні
• Передає у відділ рекрутинга
• Сповіщає кандидата про наявні вакансії, згідно його інтересам

Реалізація:

• Створив логіку чат-бота на базі SendPuls
• Створив канал в телеграмі, який збирає заявки з данними кандидата
• Розробили бота, з продаючими текстами (цінності, потреби і їх рішення)
• Посадили бота на канали Telegram і Facebook

Посилання на приклад чат-бота:

Чат-бот

• Створити бота, який буде автоматично збирати данні з підписників, для визначення їх досвіду і бюджету, і передавати експерту
• Створити автоматичні відповіді, якщо підписник довго не відповідає

Що зробили

• Розробили бота, для збору данних, таким чинов автоматизували одну й ту ж дію.
• Зібрали данні про різні сегменти аудиторії і надалі вели з ними переписку, таким чином, прогрівали і підтримували лояльність.
• Розробили автоворонку прогріву. Не втратили потенційних клієнтів і через деякий час робили продажі, а не в моменті

Ось посилання на Чат-бота

• Розробити чат-бот, який буде 24/7 сповіщати клієнтів про роботу лабараторії
• В залежності від робочого часу, писати коли звяжуться з клієнтом. щоб клієнти які пишуть не в робочий час, не втрачалися і не йшли до конкурентів

Що зробили

• Чат-бота, який в залежності від часу відповідав клієнту про зворотній звязок з клієнтом, таким чином потенційні клієнти не йшли до конкурентів, а чекали
• Надавав інформацію про компанію і персонал, таким чином збільшував лояльність і довіру до компанії, що приводило до збільшення продажів
• Продовжував комунікацію з клієнтами через автоворонки і розсилки, що приводило до повторних продажів і залучення нових клієнтів через систему лояльності
• Зібрали велику базу і налаштовували таргет Look a like аудиторію, що значно економило гроші і час на пошук нової аудиторії
• Створення інтеграції API SendPuls ➡️ KeyCRM
• Навчання персоналу
• Посадка бота на сайт + тестування

Посилання на Чат-бота

Відгуки: Тут

Інстраграм: Тут