1. Общие положения

1.1. Настоящая политика описывает, какие данные пользователей собирает и как использует сервис Demure VPN, доступный через Telegram-бота @DemureVPN_bot (далее — «Сервис»).

1.2. Оператор данных — «Администрация сервиса Demure VPN» (далее — «Администрация»). Контакты для вопросов о данных: DemureVPNsupport@pm.me, бот (раздел «Техподдержка»), личные сообщения канала t.me/demurevpn.

1.3. Начиная пользоваться Сервисом, пользователь соглашается с политикой. Если вы не согласны, не используйте Сервис.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные аккаунта Telegram: идентификатор, имя пользователя (username), имя и язык интерфейса.

2.2. Данные подписки и платежей: тариф, срок действия, баланс, история операций (сумма, дата, способ оплаты, статус), использованные промокоды и реферальные приглашения.

2.3. Технические данные, без которых Сервис не работает: объём израсходованного трафика, время последнего подключения, сервер подключения, данные подключённых устройств (идентификатор, платформа, модель) для соблюдения лимита устройств. IP-адрес обрабатывается сервером в момент подключения, чтобы установить соединение.

2.4. Сообщения, которые вы пишете в поддержку.

2.5. Мы не собираем и не храним историю посещённых сайтов и содержимое передаваемого трафика. Мы не запрашиваем паспортные данные, документы и фотографии.

2.6. Данные банковских карт и кошельков обрабатывают платёжные системы. Сервис получает только подтверждение оплаты: сумму, статус и номер платежа.

3. Зачем мы используем данные

3.1. Чтобы предоставлять доступ к Сервису, учитывать срок подписки и лимиты тарифа.

3.2. Чтобы принимать оплату и вести учёт платежей.

3.3. Чтобы отправлять служебные уведомления: об окончании подписки, лимите трафика, новом устройстве.

3.4. Чтобы отвечать на обращения в поддержку.

3.5. Чтобы предотвращать злоупотребления и нарушения Пользовательского соглашения.

3.6. Чтобы улучшать Сервис по обезличенной статистике.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме случаев ниже.

4.2. Платёжным системам (Platega, Heleket, Telegram) — в объёме, нужном для проведения платежа.

4.3. Провайдерам хостинга, на чьих серверах работает Сервис.

4.4. По требованию, предусмотренному применимым законом, или с вашего согласия.

5. Хранение и защита

5.1. Данные хранятся на сервере в Нидерландах.

5.2. Данные аккаунта хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом. По запросу мы удаляем их в течение 30 дней, кроме записей о платежах, которые нужны для учёта.

5.3. Резервные копии базы данных хранятся в зашифрованном виде и используются только для восстановления Сервиса.

5.4. Мы принимаем разумные меры защиты: ограничиваем доступ к серверам и данным, шифруем резервные копии. Абсолютную защиту не может гарантировать ни один сервис в интернете.

6. Ваши права

6.1. Вы можете запросить, какие данные о вас хранятся, попросить исправить или удалить их, а также отозвать согласие на обработку.

6.2. Запрос направляйте на DemureVPNsupport@pm.me или в бота (раздел «Техподдержка»). Мы отвечаем в течение 30 дней.

6.3. Вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

6.4. Удаление данных означает прекращение доступа к Сервису.

7. Ограничение ответственности

7.1. Передача данных через интернет связана с рисками. Администрация не отвечает за утечку данных по вине третьих лиц или самого пользователя, например если он передал ссылку подписки другим людям.

8. Изменение политики

8.1. Мы можем изменять политику. Актуальная редакция всегда доступна в боте в разделе «Инфо». О существенных изменениях сообщаем в боте.

8.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

1. Общие положения

1.1. Соглашение регулирует отношения между сервисом и пользователем сервиса Demure VPN, доступного через Telegram-бота @DemureVPN_bot (далее — «Сервис»).

1.2. Активация пробного периода или оплата подписки означает полное согласие с этим соглашением.

1.3. Политика конфиденциальности — часть этого соглашения: [ССЫЛКА НА ПОЛИТИКУ].

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет доступ к защищённому зашифрованному подключению к интернету через серверы Сервиса (VPN) на срок оплаченного тарифа.

2.2. Доступ выдаётся в виде персональной ссылки подписки, которую пользователь добавляет в совместимое приложение. Инструкция по подключению доступна в боте.

2.3. Сервис предназначен для защиты передаваемых данных и приватности в сети, в том числе в общественных Wi-Fi-сетях.

3. Тарифы и цены

3.1. Стоимость подписки:

• 30 дней — 179 ₽
• 90 дней — 479 ₽ (160 ₽ в месяц)
• 180 дней — 899 ₽ (150 ₽ в месяц)
• 360 дней — 1 699 ₽ (142 ₽ в месяц)

3.2. В подписку входит безлитимное кол-во трафика в месяц и подключение до 10 устройств.

3.3. Новым пользователям один раз доступен бесплатный пробный период: 3 дня, 10 ГБ трафика, 1 устройство.

3.4. Актуальные цены всегда показаны в боте в разделе «Купить подписку». Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

4. Оплата

4.1. Оплатить можно через СБП, криптовалютой или Telegram Stars.

4.2. Оплата зачисляется на баланс аккаунта в Сервисе, и с баланса оплачивается подписка.

4.3. Если включено автопродление и на балансе достаточно средств, подписка продлевается с баланса за 3 дня до окончания. Автопродление можно отключить в боте в любой момент. Со счетов и карт автоматические списания не производятся.

5. Возврат средств

5.1. Если Сервис был недоступен по вине Администрации более 24 часов подряд, подписка продлевается на время недоступности. По запросу вместо продления возвращается стоимость неиспользованных дней.

5.2. Неиспользованный баланс, не потраченный на подписку, можно вернуть по запросу в течение 14 дней с момента пополнения за вычетом комиссии платёжной системы.

5.3. В остальных случаях оплаченная и активированная подписка не возвращается.

5.4. Запрос на возврат направляйте в бота (раздел «Техподдержка») или на почту DemureVPNsupport@pm.me. Возврат производится по возможности тем же способом, которым была произведена оплата. Если тем же способом вернуть нельзя, деньги возвращаются другим способом по согласованию с клиентом.

5.5. Перед оспариванием платежа в банке пользователь обязуется обратиться в поддержку и дать Администрации возможность решить вопрос.

6. Правила использования

6.1. Пользователь обязуется соблюдать законодательство страны своего пребывания и сам отвечает за законность своих действий.

6.2. Запрещается использовать Сервис для противоправной деятельности, доступа к информации, запрещённой законом, рассылки спама, фишинга, атак на сети и серверы, распространения вредоносного ПО и нарушения прав третьих лиц.

6.3. Ссылка подписки персональна. Запрещается передавать её третьим лицам и перепродавать доступ.

6.4. Дополнительные ограничения (торрент трафик, роутеры, число устройств, повторные пробные периоды) указаны в Правилах сервиса в боте и являются частью этого раздела.

7. Ограничение доступа

7.1. При нарушении раздела 6 Администрация вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств.

7.2. Доступ может быть временно ограничен на время технических работ. О плановых работах мы сообщаем заранее.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует её в 100% случаев.

8.2. Скорость подключения зависит в том числе от интернет-провайдера и устройства пользователя.

8.3. Ответственность Администрации ограничена суммой последнего платежа пользователя.

9. Изменение соглашения

9.1. Администрация может изменять соглашение. Актуальная редакция всегда доступна в боте в разделе «Инфо».

9.2. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией. Условия уже оплаченного периода в худшую сторону не меняются.

10. Контакты

10.1. Поддержка: Личные сообщения канала t.me/demureVPN или раздел «Поддержка» в боте. Электронная почта: DemureVPNsupport@pm.me. Обычно отвечаем в течение суток.