Я часто внедряю комплексные решения для продаж в бизнес. В том числе почти всегда приходится организовывать клиентам email рассылку.

Признаюсь, что меня всегда подташнивает от этого процесса, потому что мне суют список из 800 адресов и говорят, что парочки писем в рассылку будет достаточно.

А хуле, «че клиентов то спамить»? Это всегда разъебывает мой пукан и я начинаю включать свою шарманку, в которой говорится: 2 письма на 800 ящиков- это 1600 отправленных (в лучшем случае, после чистки дублей и некорректных адресов, отклоненных рассыльщиком адресов, уйдет 1400 писем).

Математика email рассылки

А математика проста, как жопа у 🐘 слона! 1400 писем отправлено, а конверсия в клики равна от 0,5 до 1,2 процентов . Так у всех ниш, которые отправляют свои письма по базе. Не транзакционные письма, которые клиенты ждут для подтверждения аккаунта, или получения какого-то доступа, а именно контентная цепочка писем.

Ну и что мы получаем, имея 800 ящиков и 1400 отправленных единоразово писем? 7-10 кликов мы получаем) С одной рассылки по 3-5 кликов. Где здесь автоматизация- хз.

Значит ли мой спич, что не надо делать рассылки почтой, или вообще амбарный замок на бизнес надо вешать? Конечно, нет! Это значит, что майл-рассылки при таком количестве подписчиков надо делать:

а) чаще;

б) не ждать оттуда прямых выхлопов в конверсию и деньги;

в) копить больше адресов.

Ну и прикиньте, что такое количество подписчиков в рассылки обойдутся Вам в 500 рублей в месяц в любом сервисе почтовых рассылок. Так может, увеличим количество писем хотя бы до 4 в месяц?

Результат почтовых рассылок

Лично я иногда выжимаю аудиторию подписчиков достаточно аграссивно. Я могу делать и по 15 рассылок в месяц. Чаще всего, конечно, это 4-5 писем в месяц.

Понятно, что при большом количестве отправок растет и процент отписок. Да и по$уй, иначе смысл в таких подписчиках, которые не читают и не кликают) Пусть отписываются, я же не Басков 🎤🧓.

Но самая главная фишка всего мероприятия– это плохое планирование контента. Поймите, что даже среди тысячи почтовых адресов, которые у Вас как-то появилось (если это не напаршенные левые ящики) сидят Ваши клиенты, которые иногда просто открывают письмо, вспоминают о Вашей компании и наматывают на ус. Они могут не кликать никуда, могут даже не открывать письмо. Просто они будут знать, что Вы есть и в случае необходимости зайдут в почту и найдут вас, либо в Яндекс.Справочнике найдут, так как Ваше название им примелькалось.

У меня каждая отправка 6тысяч писем приносит 1-2 реакции от «зае%ал, как отписаться» до «сколько стоит». Это имеется ввиду прямой ответ в мессенджеры, или ответ на письмо. Ну и раз в месяц (иногда раз в 2 месяца, что уж врать) с таких рассылок я получаю клиента именно с сайта. Чек моих услуг не 3 копейки, поэтому мне все нравится👌.

Как организовать email рассылку?

• Шаг №1 -сделать уже хоть что-то
• Шаг №2 – сделать хоть что-то больше, чем на 2 письма. А лучше запланировать рассылку на пол-года (6 месяцев умножить на 4 письма= 24 письма) Одно письмо- это точно такой же пост, как Вы пишите во Вконтакте, или Инстаграм. Сложно? Нет.
• Шаг №3- не сидеть и не дrоchить статистику отправленных-доставленных, прочитанных. Просто забудьте об этом и занимайтесь своими делами.
• Шаг №4 – обеспечьте постоянное и автоматическое пополнение майлами свою базу. Создайте на сайте форму подписки на новости, используйте в Лид-форме Facebook поле e-mail, так как оно заполняется автоматически, берите майлы у своих покупателей в салоне, магазине, или где Вы там есть. Предлагайте скидку-бонус, подарок за ящик. Только не борщите с ценными призами))) На этом шаге могу понадобиться я со своей услугой по внедрению CRM

Ну и уже выглядит как-то почетче что ли. Уже начинает появляться логичная причина получения заявок с почты. Ну а тут можно ознакомиться с моей услугой консультация. (PS- когда пост писал, мне показалось, что я так нативно встроил предложение. Перечитал- не нативно 😅😅)

Какой сервис email рассылки использовать?

Недавно я делал обзор, в котором оhуяrил сервис Sendpulse. Просто рассказал все минусы его. Однако я продолжаю сам его использовать, потому что он- со своей задачей справляется. Да и подкупает своей простотой интерфейса в отличии от более крутых и крупных Майлчимпа и других.

Итог по email рассылке:

Делать ее надо, она экономически обоснована. Нравится Вам рассылка, или нет. Читаете ли Вы сами почту, или нет. Похуй. Не бывает 6 тысяч одинаковых людей, которые мыслят и действуют так же, как и Вы, поэтому лучше бы не ориентироваться на себя и никогда не исходить из логики: «я бы никогда не купил с письма, или телефонного звонка». Вы бы, может, и не купили, но есть масса других людей, которые считают иначе и доказывают это рублем.

Удачки) А оригинал статьи про email рассылку здесь

Другие публикации каналаКонсультация по маркетингуКликджекингинтернет-маркетингemailemail маркетингemail рассылкамаркетингкопирайтинг

Я не любитель хейтить сервисы, но sendpulse иногда настолько бесит, что решил разложить его по полочкам, прежде, чем Вы вхреначитесь в него.

Если Вы рядовой пользователь с подписной базой в размере 500-1000 ящиков, в принципе, можете не читать дальше и не искать под лупой их недостатки. Объективности ради скажу, что сендпульс работает!!! Я не утверждаю, что он не работает, так как сам пользую его в нескольких клиентских проектах.

Но для ребят с большим объемом подписной базы, или для профессионалов рынка я расскажу те негативные моменты, которые могут повлиять на Ваш юз-кейс!

🤷‍♂️ Сэндпульс имеет разную ценовую политику

В общем, там такой колхознорыночный и неравный подход. Как Вы думаете, сколько пользователей Вам предоставлено на бесплатном пакете? 500? Вам, может быть, но для старых аккаунтов, которые были зарегистрированы ДО смены тарификации доступно в бесплаточке 2500 подписчиков, которые для новых пользователей обойдутся в 1390 рублей.

У меня несколько клиентских аккаунтов и собственный. Там какая-то билеберда. У одного клиента одна цена за такой же тариф, у меня- другая. У одного доступно 500 пользователей бесплатно, у второго- 2500…

Лично мне кажется, что сервис не должен иметь разные цены. Это как продавец на колхозном рынке: те, кто одет получше- ценник выше))) Турецкая лавка- не меньше!

Конструктор писем сендпульса отображает письма как ему взбрендит

Отображения писем на мобильных устройствах при любой комбинации настроек конструктора переодически приводит к таким вот рассылкам, как на скрине (имеется ввиду отсутствие отступов ) 👇

Официальный сайт Sendpulse часто «лежит»

🏴‍☠️ То ли происки конкурентов, то ли атаки хакеров, либо кривые руки разрабов…Даже роспотребнадзор их банил. За двух-летнее знакомство с сервисом он падал раз 20 только на моей памяти. Это учитывая тот факт, что внедренец CRM в 21 веке не очень много времени проводит в подготовке email- стратегий, все равно, сервис иногда зависает так, что на 2-4 часа не зайти и изменений не внести.

Я не знаю, влияет ли все это на факт отправки и доставляемость писем, врать не буду. Но недоступный сервис не сильно внушает уверенности в качестве доставки.

Sendpulse кидает партнеров.

Если пункты выше я старался не оценивать лично, а просто показал свой опыт работы без оценочных суждений, то относительно «кидков»- это полный их зашквар! В общем я всего двоих клиентов заводил в сендпульс по своей реферальной ссылке, так как ранее у них не было нормальной интеграции с диджитал пайпплайн amoCRM.

Те, кто не понял: облачные сервисы часто позволяют зарабатывать деньги за рекомендацию сервиса в виде рубликов, или баллов для того, кто пригласил к регистрации нового пользователя. У сендпульса такая партнерка тоже есть.

Для меня это вообще не было аргументом, чтобы привлекать пользователей в sendpulse, так как они просто бонусы начисляют, которыми можно лишь оплачивать их услуги (по моему, но это не точно)

Не советую интеграторам работать с сендпульсом

Недавно они снова смогли выкатить триггер для цифровой воронки и я решил внедрить пользователям именно сендпульс (цены у них и в правду, выгодные). И через 3-4 месяца захотел зайти в свой кабинет, чтобы проверить начисление баллов. И началось… Из двух клиентов, которые продолжают платить сервису мне начислен бонус только за одного. Не то, чтобы мне важно это было, я решил поорать с ними.

Сначала 👆 техподдержка сендпульса уверенно заявляет, что тот аккаунт, по которому не было начисления зарегистрировался самостоятельно с рекламы в Директе. На что я не поленился и нашел в почте своего клиента пруф- письмо, в котором явно было указан мой логин второго аккаунта, который и пригласил клиента к регистрации.

Олух из ТП решил, что не вышел обман. Признал, что «а, точно, клиент был приглашен тем аккаунтом, но бонусы мы Вам не переведем». Просто я не понял в чем сложность перевести тугрики, которые даже не обналичить с одного аккаунта на другой? Ну и хрен с ним, возможно, они просто забили на клиентоориентированность- это давно уже не новость. 👇

Но в моем аккаунте, регистрацию из под которого они признали бонусы так и не появились 🤣

Наебали. Занавес.

⭐️⭐️⭐️ Отзыв о sendpulse

Я не злостный разоблачитель и стараюсь быть объективным: в целом, сендпульс быстро модерирует рассылки, интерфейс у него очень удобный и стоимость ниже большинства аналогов. Пользоваться им можно. Но если смотреть глобально, то конечно, эффективнее использовать MailChimp, или Unisender. Эти сервисы глобальны и интегрируются со всем, в том числе и напрямую с WordPress

В общем, желаю включать голову при выборе своего почтового рассыльщика.

Оригинал статьи о сендпульсе тут

Другие публикации канала

Удаленная работа

Антикейс агентства

интернет-маркетинг

контент-маркетинг

сендпульс

sendpulse

маркетинг

На самом деле, давно назрела тема с необходимостью трипвайера – недорогого продукта, который позволит себе каждый. До этого момента у меня дешевле 10К не было никаких услуг… Ну только если консультация по вопросам маркетинга и выхода из глубокого анального пике.

Собственно, по этой причине я и решил добавить вэлком – продукт за цену, которую еще даже не придумал. До конца статьи я ее и сформулирую. А для начала- ценность навыка создания сайта.

Ребят, честно: в курсе будет только информация о создании сайта. Чтобы он был “прямо как у меня”. Часто с таким запросом обращаются в личку. Я не буду ссать в уши по вопросам “охрененно перспективного заработка на фриланс- биржах” на создании сайтов. Хз, как там выживают эти бедолаги.

Зачем Вам делать сайты?

Да я вообще не знаю, зачем люди делают сайты. Ну, может чтобы:

• не платить агенству 50К за одностраничник
• не платить фрилансеру 10К за тот же сайт
• не платить конструктору сайтов по 12К в год за размещение одного своего сайта, а платить 2240 за 5 сайтов
• помочь соседу, у которого бизнес загибается, а он упорно верит в свой старый каловый сайт
• не сдохнуть с голоду, если ты маникюром зарабатывал(а) а сейчас только кошке пилишь ногти
• захреначить 10 сайтов-статейников для себя и выкачивать с них деньги за рекламу уже через 1,5-2 года

Сколько стоит курс по созданию сайтов?

Думаю, что 990 рублей будет хорошей ценой для Вас за навык, который в худшем случае, окупится 5 раз, если Вы просто сделаете один сайт в жизни любому человеку. Потратив 1-2 дня (если не выпендриваться). Либо сбережете дохуилиард денег, создав сайт себе самостоятельно. Считайте так, как Вам нравится больше.

РАСПРОДАЖА!Создать сайт самостоятельно
₽990.00 вместо₽2,990.00

Вопросы перед стартом обучения:

Думаю, у Вас естественным образом, сформировалось несколько вопросов, на которые мне бы стоило ответить:

• Сколько времени идет курс
  Курс рассчитан на то, что Вы заморочитесь пару дней с ним и пройдете его полностью. А уже через неделю у Вас будет вменяемый сайт.
• Кто я такой, чтобы учить?
  Вы находитесь в моем блоге, который создается в свободное от маркетинговых проектов время левым пальцем правой ноги. Рекомендую почитать блог внимательнее и возвращаться.
• Хватит ли свободного времени?
  Курс записан и находится на моей обучающей платформе. Он никуда не убежит, даже если Вы уйдете в творческие поиски на год.
• Какие расходы будут дополнительно?
  Все зависит от Вашего аппетита. Купить один домен на год и оплатить хостинг= 2240. Если решите создать сразу 5 сайтов- прибавьте еще по 200 рублей за домен 🤣 Больше расходов не будет.
• Будет ли поддержка?
  Курс записан в формате мануальной инструкции. Шаг за шагом повторяем действия. Еще не было кейсов, чтобы людям требовался я на этом этапе. Однако Вам доступны сообщения на платформе- можете задавать вопросы там.
• К ОПЛАТЕ КУРСА

Или перейти на сайт

Другие публикации канала

Отклонение по п.15 Правил Яндекса

Модерация в Яндекс.Директ

Услуги маркетингового агентства

работа в интернете

трудоустройство

деньги

предпринимательство

Мне не заплатили денег, чтобы выставить Яндекс в позитивном свете. Во-первых, там мало к чему можно доебаться с точки зрения объективности. Во-вторых, я не такой человек, который может позволить себе хаить свое рабочее место и компанию, которая меня приняла и дала просто нереальный опыт.

И да, меня не уволили, а я сам ушел. Но ушел на пару месяцев раньше, чем планировал. Просто устал))) Там реально, надо пахать. А я тут видите ли, бизнес делаю: трафик, маркетинг-шмаркетинг, внедрения CRM и построение обучающих систем))) Просто понял в один момент, что я вечерочком вместо кайфа, или реальной работы над дорогостоящим проектом просто «хуярил ответы на тикеты», чтобы до плана дотянуть))))))) Это такой был эпик)))

Разумеется, я смотрел на Яндекс не как наемник, а как предприниматель, который сам делает дела. И тут включился подход критический и сравнительный в формате: « а как бы ты, еблан, организовал работу такой махины? Лучше? Тогда скажи КАК, а еще лучше- организуй, бля!»

Отзывы сотрудников Яндекс о работе

Уверен, что некоторые сотрудники, которые работали не «понарошку», как я, а реально- во многом, видят больше минусов. Их можно понять: они делают полную ставку на эту работу. Да и ожиданий неоправданных у работника всегда больше, чем у коммерса.

У нас разные подходы. В России предприниматель говорит: спасибо, что не посадили, а работник спрашивает- где мой личный помощник? )))

Благодарность Яндексу

Я работаю на хорошем маке, но радовался, как ребенок, что Яндекс мне прислал мощный Леново за 65к, что сильно дешевле моего рабочего компа. Но я искренне благодарен за такую заботу.

Я благодарен Яндексу за то, что он обучал меня и еще и платил за это бабки!!! Другие плачутся, что Яндекс всего 20ку за их же обучение заплатил!!!)

Я благодарю Яндекс за то, что он платил мне ровно ту сумму ровно по той мотивации, которую обущал мне в самом начале. Яндекс платил ровно столько, сколько обещал ровно в тот день, когда это было оговорено.

Другие ребята сокрушались от мысли: Яндекс за один клик может списать несколько тысяч рублей, а платит мне всего лишь столько!!! Ебана! Меня такой подход настолько вздрачивает, что каждый уборщик огорчен, что он не в доляне с Яндексом, а надо бы делиться)

Ребят, Вы не прошли тот путь. Все еще впереди. Ищите от работы опыт. Выкладывайтесь на сто процентов, не оглядываясь на проверяющих. Тогда вы реализуетесь и в найме и будете способны что- то создавать своими руками в своем деле. У меня все.

Читайте о том, как пройти обучение в Яндекс, и какие там есть отделы для удаленщиков?

С вами был не просто змей, А Алексей- Якимоти- маркетинговый Прелюбодей.

Оригинал статьи, как всегда: ⚡️🔗 https://marketings.marketing/yandex/kakovo-rabotat-v-yandeks.html

Другие публикации канала

Обзвон клиентов

Коронавирус-маркетинг

Taplink

работа

яндекс

Думаю, многим лютым хейтерам Яндекс.Директа, или особо «просветленным» инфопредпринимателям будет интересно почитать о структуре отделов, которые «заворачивают» ваши рекламные кампании?

Сейчас будет объективная информация, приправленная моим субъективным мнением.

Первая линия поддержки на телефоне.

Это ребята, которые снимают самые легкие вопросы в стиле: «у меня нет открутки, хотя ставки колоссальные- 30 копеек за клик».

Эти ребята подготовлены именно к частозадаваемым вопросам. Уровня высокой экспертности там нет за ненадобностью. Любой сложный вопрос всегда уходит в ОКС (отдел клиентского сервиса, в котором я и работал).

Они ограничены во времени и технически не способны вникнуть глубоко в суть проблемы. Так что, если произошла реальная жопа- то пишите сразу в ОКС (это форма обратной связи в помощи).

Чат-поддержка в Яндекс.

Я не знаю, как они правильно по-Яндексовски называются, так как чат появился и начал хоть как-то работать на закате моей карьеры) Но зная логику работы системы, скажу следующее.

В чате работают (пока что) самые опытные сотрудники ОКС, которые быстро ориентируются в регламентах и могут достаточно быстро ответить. Конечно, кто-то сейчас подъебал меня мысленно: « Ага, быстро! Я этих черепах устал ждать». Но так как внутренние регламенты Яндекса не позволяют дать Вам ответ в формате: «Вон ту хуйню в верхнем правом углу нажми и тапай на вторую ссылку, ЗБС», то даже зная ответ на вопрос требуется время на формулировку.

Вторая причина Вашего ожидания- это долбоебизм некоторых клиентов, которые за любой ответ ставят двойки, думая, что они вершители судеб. Действительно, оценка пользователя очень сильно влияет на премию сотрудников, поэтому они стараются подбирать максимально лояльные формулировки в угоду этим ебаным господам.

Но так как чат поддержки- очень сильно ограничен во времени, они тоже снимают самые легкие вопросы, но сложные вопросы и нестандартные ситуации все дороги идут в ОКС, они снова Вас переадресуют.

Кстати, чат активирован не во всех кабинетах. Причина банальна- ограниченные ресурсы. Яндекс богат, но он не тратит деньги по принципу «а хуле нет?».

Выбирает клиентов, у которых чат будет работать не человек, а алгоритм. Он много факторов учитывает. Но мы понимаем, что соотношение расхода аккаунта, его качество, срок жизни и иные факторы точно влияют на то: будет ли доступен чат.

Чем больше сотрудников для чата будет подготовлено, тем меньше критериев у алгоритма будет. Ждеммс))

Отдел клиентского сервиса Яндекс.

Могущественная структура с крутыми руководителями, но не без ебнутых моментов, конечно. Без них не бывает.

Весь самый ядерный пиздец приходит в ОКС. Там сидят шерлоки хомсы, которые анализируют проблемную рекламную кампанию, перерывают все настройки, соотносят все факты, чтобы найти какую-нибудь банальную хуйню в виде недосмотра клиента… На моем веку почти все заявки с валом претензий к Яндексу- от незнания и невнимательности клиента. Что страшнее, от незнания агентства клиента.

Чем хороши сотрудники ОКС? Они универсальные солдаты , которые прокачиваются и могут быть хоть модераторами, хоть чат-сотрудниками, хоть по телефону всех хуями крыть, так как у них есть опыт анализа работы МНОГОЛЕТНИХ работающих кампаний, которые тратят баснословные деньги на Директ и ежедневно разбирают столько кейсов, что нет ни одной школы по Яндексу более качовой, чем в Яндексе))))

ОКС расчищает «говнецо за всеми отделами и оказывается меж трех огней: внутренние правила Яндекса, внутренние сотрудники Яндекса и клиент. ОКС сращивает для Вас максимально лояльные условия и заставляет все смежные службы перепроверять вердикты и большинство решений, которые вынесены не в пользу клиентов.

Там защита интересов клиентов просто вшивается в головы. Причем это не пиздеж о воздухе. В приватных разборах кейсов все руководители, или опытные наставники всегда дают пизды, если сотрудник ОКС формально отнесся к ситуации, а не пытался выебать всех за клиента.

Вопреки расхожему мнению ОКС (те люди, которые ВАМ отвечают в письме ни на миллиметр не ответственны за отклонение Ваших рекламных объявлений). Виновники, которые заворачивают кампании НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЮТ ВАМ САМИ! Они просто ссылаются на внутренние регламенты, которые иногда расплывчато сформулированы, либо очень коротко.

Тут начинается битва за клиента. Модератору, реально ПОХУЙ на Вашу кампанию, Вы ему оценку не ставите, у него другие KPI. Модератор в неравной битве с сотрудником ОКС иногда пересматривает свой вердикт. Но это редкий кейс, так как в свою очередь, модератор сам никаких решений не принимает))))))))

Модератор в Яндексе

Самая незначительная работа в этой цепочке, как ни странно, лежит именно на модераторах. Как я понял, там вообще пиздец))) Получается так: клиент получил отклонение рекламы и дал пизды самому ближнему- сотруднику ОКС, который ничего не отклонял, а лишь не смог отвоевать другое решение от модерации…

Модератор чаще всего сам ничего и не решает, а считывает вердикт, который выдала система. Вроде и ему пизды дать не за что… А система работает по алгоритму, который никто нихуя не знает))) Выходит как в армии: офицер дал задачу сержанту, сержант-солдату, солдат- бушлату, а бушлат спиздили.

Вот я и открыл всю тайную тайну «заговора» Яндекса против клиентов, «которые ему денег плОтят».

В итоге Яндекс на максималках минимизирует ответственность конкретной должности, лишь оставляя контролеров за этими вердиктами. Думаю, что в перспективе модераторы с пляжа вылетят.

АККАУНТ

В нашей структуре клиентского сервиса есть такая прослойка, как Аккаунт. Это самые экспертные эксперты с выслугой лет и жопой в шрамах. Они знают ответы на ВСЕ вопросы, на которые не в силах ответить ОКС.

То есть, когда совсем жопа жопная и диагностика и глубокий анализ не приводит к явному пониманию причины безобразия подключают Аккаунтов.

Этих ребят в Яндексе не так много, и у них много работы из за иногда хреново работающих сотрудников ОКС, которые пропускают «бытовые» вопросы на Аккаунт.

С Аккаунтом клиенты напрямую общаться не могут. Даже не пытайтесь звать главного, так как они не главные. Они просто сидят, как мозг в центре кабинете и к ним подсасываются за знаниями)) Гуру, короче)

Специальные службы.

Есть и более узкоспециализированные сотрудники, которые работают с максимально недовольными клиентами, или с агенствами, или с ультра-топ компаниями транснационального уровня, или с англоязычными клиентами. В общем, там нет ничего случайного, все структурировано.

Слабые стороны поддержки Яндекса.

Я могу сказать, что лично я и большинство тех, кто прочитает этот пост, равно так же, как и я никогда не вкладывал столько же денег в создание структуры поддержки клиентов и столько бабла в обучение.

Критически я отношусь только к некоторым внутренним стандартам Яндекса для своих же сотрудников. У них слишком мало времени на то, чтобы дать Вам более подготовленный ответ и слишком высокая зависимость премии от оценок пользователя, которые во многом, необоснованы и связаны с недовольством работы самого Яндекса, а не конкретным сотрудником.

Поэтому всем тем, кто «шибко умный» и знает «как надо организовывать» бизнес национального масштаба скажу такое: « Там технологий просто ппц, там здравого смысла больше, чем положено».

Я стал фанатом Яндекса ровно после того, как уволился оттуда, поняв, как организована эта махина. Разумеется, там не без факапов и не без недовольных клиентов. Но сейчас я знаю, сколько усилий они прикладывают для того, чтобы удовлетворить клиентов и какое отношение к клиентам.

К слову, о самом рекламном продукте я не говорю. Будет время- тоже расскажу о внутрянке Директа.

Кстати, несмотря на мою манеру повествования с матом, опытный сотрудник Яндекса чухнет, что перед ним про)) Яндекс- можно склонять! Яндекс.Диркет пишется без пробела, как и большинство других продуктов, но есть и исключения))) Ну и еще после Яндекса я принял стратегию выделять обращение к человеку с большой буквы. Надеюсь, Вам было интересно узнать немного внутрянки.

Оригинал статьи, как обычно тут: ⚡️https://marketings.marketing/yandex/otdely-v-yandekse.html

Другие публикации канала

Обучение в Яндексе

Что за пиксель такой?

Лид-форма Facebook

яндекс

it

Продолжу свое повествование о полу-годовом опыте работы в Яндекс. Здесь расскажу об обучении на должность специалиста отдела клиентского сервиса. Проще говоря, поддержка пользователей Яндекс.Директа

Вас ждет увлекательное приключение в мир вопросов «с хера у меня списали 2000 рублей за один клик», и почему моя охуенная реклама не показывается? Я же ставку в 30 копеек назначил?!)

После того, как Вы прошли тестирование, успешно поговорили с HR и тимлидом, Вас, наконец, приняли. И строго-настрого уведомили: в течении 2 месяцев Вас ждет непрерывное обучение с фиксированным окладом в режиме 5/2 с возможностью выпиздить Вас на любом этапе без лишних разговоров.

Я не буду пугать: со мной на потоке учились еще 3 «челика». Челик- ебнутое слово, которое употреблял один из них, с которым мы и подружились более-менее.

Ни одного из этих челиков во время обучения не уволили. Но челика, который употреблял это слово постоянно, кстати, уволили через неделю после обучения))))

Отвечу на немой вопрос читателя: легко ли обучаться в Яндексе? Легко!

Как организовано обучение в Яндексе.

О#уенно там все организовано. Надо быть конченным аутистом, или саботировать работу, чтобы не смочь стать настоящим экспертом. Обучение в Яндексе- это вышка, конечно.

Если сказать глобально- то первый месяц Вы др@чите Помощь по Яндекс.Директу. Самое страшное- это разобраться в структуре Хэлпа. Там просто вложенности и перелиновки какие-то космические. Начать читать статью можно за здравие, а потом очутиться хз где.

У Яндекса есть внутренний обучающий ресурс под названием Мебиус. Участники моих курсов, наверное, поняли, где я сп#здил название))) Да я и не скрывал)

В общем, все регламенты, сроки прохождения, темы обучения, материалы, тесты есть в Мебиусе и на внутреннем ресурсе ВИКИ для сотрудников. Это внутренний инструментарий, в который никто из внешнего интернета, разумеется, не сможет попасть.

Обучение в Яндексе: Распорядок дня

Начало в 9, или в 10 часов. По факту, Вы можете приступить в любое время. Я думал, что за мной следит «большой брат» и однажды меня просто ВЫЕ№%Т за то, что я поздно начинал работать. Но нет! Яндекс не тратит на нас свое внимание и исходит из того: похуй, сколько времени на задачу потрачено, лишь бы профессионально и своевременно был предоставлен результат.

За каждой группой закреплен тренер (иногда они меняются местами) который ежедневно проводит скайп-конфу на предмет качества усвоения сегодняшнего материала. Обычно в 4-6 часов по МСК проходит этот созвон. По его результату Вы получаете оценку каждый день.

По мере прохождения курса Вам начинают прилепать и практические задания по освоению их внутренних интерфейсов (CRM и других «волшебных» штук, о которых я говорить не буду).

Уже через пару недель основным пожирателем времени для Вас станет практическое занятие: ответы на тикеты. То есть берутся реальные запросы клиентов, которые были заданы ранее. Вы пишете то, как бы Вы ответили.

Все этапы работы достаточно детально и не на отвали проверяются специалистами и снова выставляется оценка, которая влияет на вероятность Вашего выхода из стажировки.

Уже в 5-6 вечера Вы свободны. И можно ебланить и филонить) Но я не для этого приходил в Яндекс. Я в текущий день отрабатывал сегодняшний и завтрашний день.

Обращаю внимание на то, что ни тренер, ни тимлид по ходу Вашего обучения Вас не ругают, не намекают, что Вы отстающее говно. Это просто норма отношений: Вам мягко и пару раз показывают на ошибки. Дальше дело Ваше. Лучше рефлексировать и не думать, что если Вас не отхуесосили- то все ок))) Там такого вообще не принято.

Обучение в Яндексе: Лайфхаки

На самом деле, в нашей группе царила атмосфера единоличного обучения: каждый сам за себя . Все озирались, думали, что каждый готовит какую-то подставу и о взаимовыручке речи не шло. Но мне было похуй- я подружился с «челиком» и мы ответы к скайп-конфе готовили по очереди, подстраховывали друг-друга. Это помогало сберегать время, так как задание содержит 15-20 вопросов, на которые надо дать развернутые ответы. Иногда реально, времени не хватало.

У меня в группе один чел накопил долгов, хотя по другим показателям был молодцом… Это отразилось на его итоговых баллах. Но в результате, его так и сняли.

Больше лайф-хаков нет. Там много практики и очень много заданий. Учитывая, что тебя не «ебут» за их своевременное выполнение, есть соблазн не делать их вовремя. Но открою маленький секрет, о котором тренера предупреждают сразу: «накопленные практики сдать потом гораздо сложнее»

Есть еще некоторые «хаки», которые бы помогли схитрить новоявленным сотрудникам Яндекс. Но я люблю эту компанию и не хочу, чтобы качество их сотрудников падало, поэтому промолчу.

Обучающая практика в Yandex

Где-то на второй неделе второго месяца обучения в Яндексе Вам добавляют практику на реальных заявках клиента. Привязывают Вас к действующему сотруднику, который помогает отвечать на тикеты, подкидывает личные шаблоны ответов и проверяет за Вами вменяемость и корректность Вашего ответа. Только после этого Вы можете отправлять ответ.

Для эффективности Вам меняют куратора каждые несколько дней, чтобы Вы не «спелись» с сотрудником и не чувствовали себя слишком комфортно с одним и тем же человеком, которому будете садиться на голову постоянными вопросами.

Вы всегда с новым человеком в связке, спрашивать банальные вещи уже стремно, поэтому начинаете еще предметнее обучаться и серфить внутренние ресурсы на предмет ответа на вопрос.

Надежды на «одногруппников» лучше не возлагать. На этом этапе давление и уровень загруженности уже достигает пика (это Вам пока еще кажется, что это пик). Короче, Вам помогать одногруппники не захотят да и не смогут, потому что с ходу ответ дать не может никто, а времени в Яндексе всегда мало.

В общем, именно на этом этапе Вы начинаете представлять то, чем будете заниматься в дальнейшем.

✍️ Экзамен в Яндексе

Вас никто не пугает экзаменом и не создает вокруг него хайпа. Экзамен содержит два больших блока вопросов по 50 и 100 тестовых вопроса. Одна часть по Директу, вторая- по модерации.

Вопросы не отличаются уровнем сложности. Чуть более стрессово просто в этот день. А так, все как обычно.

Экзамен тоже учитывается в соответствии с их внутренними «весами». По итогу на следующий день всей Вашей группе приходит статистика по всему курсу обучения с успехами и провалами.

Но что меня смутило: так это непонятное состояние после экзамена. Ты его сдал, а что делать на слудующий день вообще хз. Работаешь ты дальше, или уже уволен? Вообще ноль информации.

Я напрягся, хоть эта работа нужна была не для заработка. Просто не происходит НИЧЕГО после экзамена. ПОтом в ручном режиме с тобой начинают связываться, привязывать тебя к персональному наставнику…. Начинается новая эра-ПРАКТИКА…

Практика в Яндексе

Ну это уже ничем не отличается от полноценной работы за исключением того, что норма по количеству ответов снижена и пока на Вас действует амулет безопасности, как в игре на Сеге. Когда тебя убили- ты снова в центре боев рождаешься, но мигаешь и ты не уязвим первые пару секунд.

За тобой будет приглядывать сотрудник Яндекса еще пару недель. Так говорили. Но в итоге, меня пасли недели 3, если не 4. Несмотря на то, что я полный вменоз с опытом старца и мудростью гор.

Такой же, как и Вы сотрудник утром объявляется, убеждается, что ты на связи, напоминает о себе, желает удачи и съебывается в туман, так как у самого гора работы.

Ты уже примерно понимаешь то, что делаешь… Но бля, как черепаха беременная, делаешь работу очень медленно.

Я намеренно не говорю о нормах по обработке, количественные ориентиры. Во-первых, потому что эти показатели иногда пересматриваются Яндексом (кстати, не всегда в сторону увеличения). Во-вторых, потому что не хочу кого-то напугать, или наоборот, обнадежить количеством. Планы выполнимы только при условии: ты нормально обучился, ты хуяришь весь день, как на полноценной работе, а не как школьник на удаленке во время Короновируса.

👌Вы приняты в Яндекс.

Обучение в Яндексе закончено. Приходит тот день, когда тимлид невзначай говорит, что прошлый сотрудник от тебя откреплен и закреплен новый, но более занятый, которого ты иногда можешь дергать.

Но в целом, ты уже вышел в самостоятельное плавание, тебя добавили во все корпоративные чаты с коллегами.

Выходит новый приказ о переводе тебя на другую должность, снова какие-то доки приходят на подписание, в интерфейсах Яндекса ты появляешься в новой должности и как-то должна проснуться уверенность в завтрашнем дне))))

Я почему-то ждал какого-то «чик» и ВЫ приняты. Но такого не было. Складывается ощущение, что по тебе решение принимает целая коллегия и не говорит до конца о твоей судьбине.

Если эта страничка моего маркетингового опыта кого-то интересует- могу продолжить тему.

Оригинал статьи тут:👉 https://marketings.marketing/yandex/obuchenie-v-yandex.html

Платные услуги:

• Настройка таргетированной рекламы
• Сервис бронирования для сайта
• Внедрение CRM-системы
• Обучение маркетингу
• CRM для клиники
• Обзвон клиентов
• Все услуги

FREE INFO:

• С чего начать автоматизацию бизнеса
• Технология “Крипта” от Яндекса
• Кликджекинг. Чем он так плох?
• Переход на удаленную работу
• Снова про удаленную работу
• Эмоциональное выгорание
• Про пиксель в Facebook
• Лид-форма в Facebook
• Ценности компании

Другие публикации канала

Отклонение по п.15 Правил Яндекса

Переезд на удаленную работу

Кликджекинг

it

яндекс

поисковые технологии

удаленная работа

яндекс директ

обучение

Я расскажу свою короткую историю, о том, как я устраивался в Отдел клиентского сервиса Яндекс. Как там внутри работается.

Те, кто читают мой блог сейчас немного потрут глаза и перечитают заголовок. Но Вы не ошиблись- я поработал в Яндексе)))

Это не Яндекс.Еда, или Яндекс.Такси, там требований к соискателю, наверное, побольше. Я не знаю, я старался занизить свое резюме, подавая его в HR отдел, чтобы не вызвать когнитивный диссонанс.

Сразу скажу, что почти все вакансии, которые там представлены УДАЛЕННЫЕ (работа из дома) Ну и если Вы имеете реальный проггерский опыт, кодите, как зверь- то Вам не туда. Вероятно, вы уже и так в разработке у Яндекса)

Дисклеймер: этот пост написан любящим компанию Яндекс человеком. Нет разоблачений и утверждений, что Яндекс такой-сякой. Они- охуенные. Если Вам удасться устроиться – будет много интересной работы. И деньги будут (для сотрудника по найму с учетом удаленки- зарплата ЗБС)

Где искать вакансии Яндекса

Думаю, любой поисковик сразу Вам выдаст ссылку на вакансии Яндекса. Я по этой ссылке устраивался: https://yandex.ru/jobs/

Возможно, на работа ру, хэдхантере и иных ресурсах тоже размещены эти вакансии, однако самый быстрый отклик следует ожидать именно по вышеупомянутой ссылке, потому что там отклик можно подать сразу же с выполненным заданием от hr. Они там не любят тратить время даром, поэтому, если вакансия предполагает тестовое задание- выполняйте его, иначе волшебства не случиться.

Если Вы подходите:

Если Ваше резюме, пройденный тест соответствуют минимальным требованиям- то с Вами созванивается служба персонала с тем, чтобы проверить Ваш речевой аппарат и здравый смысл. Если Вы пару слов складывать в предложение-то Вас сконнектят с возможным новым руководителем

Тестовое задание от Яндекса

Как мы поняли, даже самая захудалая вакансия Яндекса предполагает наличие мозга и здравого смысла. Для примера я сейчас заскринил тестовое задание на должность ассесора.

Ассесор- это такой чел, который работает только с сотрудниками Яндекс, выполняет низко-квалифицированные задачи, к нему требований почти никаких.

Я решу для Вас кейс для примера. Я сдавал похожий тест для поступления в ОКС (отдел клиентского сервиса)

Объясните клиенту, почему мы не можем разместить объявление в текущей редакции. Укажите все причины.

«Закажите Лечебный БАД! Sale до 90%! Успей Купить Лучшее Средство!!!!»

Здесь HR от Вас ожидает не только набора фактов, но и проверяет Вашу грамотность и умение формулировать мысли. Я бы ответил на этот кейс так:

Добрый день!

В текущей редакции Ваше рекламное объявление не может быть принято по причинам:

Указание на лечебный эффект препарата;

Использование иностранных слов в объявлении (хотя на практике модерация до слова Sale не доебется, так как оно уже считается общепринятым)

Написание строчных и заглавных букв противоречит нормам русского языка. Эта история является сомнительным украшательством, которое, разумеется, следует завернуть.

Конечно, я бы на Вашем месте добавил к каждому из пунктов рекомендации к исправлению. Этого я здесь не сделал во избежание того, чтобы «особо умные» не скопировали мой ответ при поиске работы.

Второй кейс там же:

«Хотите заработать 1000$ в месяц? Присоединяйтесь к нам. ЛУЧШЕ ПРЯМО СЕЙЧАС».

• Если объявление показывается в России, то использование долларов и иных валют недопустимо. Следует конвертировать сумму в российские рубли.
• Использование капс лука так же недопустимо в рекламном объявлении (было бы неплохо найти ссылку на помощь в Директе, которая напомнит клиенту о правилах оформления)
• Ну и вообще это объявление обречено на отклонение, так как не содержит информации по существу. В общем, оно «смахивает» и «попахивает».

Ответ на третий вопрос про «помощь в написании рефератов»- это вообще запрещенка – потому что Яндекс такую рекламу не размещает.

Самый интересный и философский вопрос 4. Там клиент сокрушается над тем, что в Яндексе слишком много правил для рекламодателей. Типа если правил было бы меньше-Яндекс бы заработал больше бабла.

На этот вопрос я не буду давать Вам подсказку. Вы должны сами додумать и сформулировать этот ответ. Рекомендую в моем блоге по тегу Яндекс поискать несколько статей (в них заложен ответ не единым предложением, но для понимания сойдет)

Пишите для HR честно, развернуто и не экономьте время на исправлении и проверке текста перед отправкой. Наличие опечаток Яндекс простит, но явные и грубые орфографические ошибки к хуям закроют Вам доступ в эту компанию (Моя учительница по русскому и литературе потирает👏 руки со словами «я ж говорила»).

Сколько Яндекс платит удаленщикам?

Ребят, эта информация- NDA (запрещена к огласке) Там на всех вакансиях предусмотрена фиксированная окладная часть (20К минус НДФЛ) Если работа на полный день, то от 20К оклад+ бонусы от выполнения KPI. Если на пол-дня занятость, то и оклад ниже, но всех они оформляют официально, соц-пакеты и так далее.

Зарабатывающего сильно больше 40К удаленщика в отделах, которые я перечислял в блоге я не видел. 40-45К там заработать можно (но у#батьсянадо сильно. Ты превращаешься в #рочера и не отходишь от компа. Но свои денежки обязательно получишь. Работенка-то не пыльная, но, муторная.

Я не общался с какими-то топами Яндекса в своей работе. Только директора по ОКСу встречал (на живом обучении, когда в офис Яндекса приглашали) Скажу по опыту общения за один рабочий день с сотрудниками офиса Яндекс- ни одного не наделенного интеллектом человека я не заметил.

Полагаю, что должности офисных сотрудников все-таки оплачиваются выше, чем у удаленщиков. Но поговорить об этом с действующими- не получится, так как все подписывали с Яндексом договор о неразглашении NDA.

Как выглядит трудоустройство в Яндекс?

Магия технологии не прекращается на протяжении всего времени Вашей работы. Во-первых, даже если в Вашем городе нет офиса Яндекс, но вакансия на город открыта- то препятствий для работы нет никаких.

Я живу в Нижнем Новгороде и в моем городе офис Яндекса есть. Да, он охуенен. Нет, здесь расписывать не буду, сделаю это в отдельной статье.

В принципе, наличие офиса мне вообще было по-боку, потому что все коммуникации Яндекс проводит удаленно: от отправки всех документов, договоров, приказов до доставки техники для работы.

К Вам домой направляют вежливых курьеров, которые все привозят-забирают, отвозят) Вообще выходить придется только один раз- это на почту, когда Вы увольняетесь. Но если Вы не ебанутые, как я, которые трудоустраиваются в Яндекс для того, чтобы пройти обучение по Директу, то Вам не придется увольняться, потому что стабильнее Яндекса я ничего еще не встречал. Ну Сбер и Ростелеком еще.

👨‍💻 Яндекс предоставляет компьютер для работы.

Несмотря на то, что я устроился всего лишь на должность сотрудника отдела клиентского сервиса- мне прислали комп Lenovo, который стоил 65К на маркете (новый, свежий, мощный). Я долго отказывался от такого подгона, потому что на маке мне как-то кайфовее, чем на свеженьком Леново)) Но меня вежливо заставили все-таки принять его.

Со слов моего тимлида (супервайзер), компы чаще всего отправляются новые, потому что оттока сотрудников по своей воле практически нет. Поэтому привозят новье. Думаю, со временем, и старенькие компы начнут передавать.

Все видят сотрудников Яндекса за маками, такие все крутые ходят, в разноцветной одежде, улыбаются…. В целом, в офисе все так и есть) Я увидел не macbook только у своего тимлида. С его слов, с этим нет проблем, просто он дрочер по Винде, поэтому отказался от мака.

Офис в Яндексе.

Охуенный, большой, технологичный, все с электронными пропусками, чек-поинтами (островками бесплатной еды и безлимитного кофе)

На самом деле, про еду я хз. Там есть холодильники с легкими закусками, салатиками, тонны орешков, мелких вкусняшек. Но все-таки, едят сотрудники Яндекс не в офисе. Перекусывают там, но едят в кафешках, которые рядом с офисом.

Просто у сотрудников Яндекс есть лимит денег на бейджике, который они могут тратить на еду) Каждый месяц этот бюджет обновляется) И списание происходит с бейджика ))) Сука, как же это для людей сделано, даже подозрительно!

У нас был один день тренинга в офисе: удаленщики не знали друг-друга, мой руководитель тоже меня впервые увидел на тренинге (спустя месяц где-то после трудоустройства)))) Но он оказался реально крутым перцем с большим опытом. Даже порывался за своих новоявленных сотрудников (и за меня) заплатить на обеде с бэйджа своего.

Больше всего меня возбудили халявные чекпоинты в офисе… Просто много-много орешков и салатиков… Модная кофе-машина, аккуратные тетеньки из сервиса протирают столы, двери, краны, люстры, стаканы без остановки…

Проходя по офису у меня был один вопрос: «что со мной не так!? Почему я не мог создать бизнес, который может позволить себе заботиться о людях так же?»

Работа в Яндексе без иллюзий

Несмотря на то, что в целом, компания достаточно щедра (по рыночному) и богата, ждать от нее бесплатных денег не приходится. Вы отработаете каждый свой рублик, полученный от Яндекса! КАЖДЫЙ РУБЛИК вы заработаете, даже если лентяй) В ином случае, Вы даже из этапа обучения не выйдете. Про этот этап можно даже написать отдельно что ли…

Если коротко, то Обучение в Яндексе длится 2 месяца. Целых 2 рабочих месяца Вас обучают. За это, кстати, платят. Голый оклад, который Вам пообещали за вычетом НДФЛ. Сейчас мне это кажется нормальным. Но раньше я думал, что за обучение не платят. Мне нигде до этого не платили за то, что я обучаюсь)))

Вылететь из стажировки ИЗИ прямо во время обучения. После обучения Вас ждет экзамен, который и определит: быть ли Вашей карьере в Яндексе.

Оригинал статьи любезно тут: 👩‍💻 https://marketings.marketing/kak-ustroitsya-v-yandeks

Еще услуги:

Платные услуги:

• Настройка таргетированной рекламы
• Сервис бронирования для сайта
• Внедрение CRM-системы
• Обучение маркетингу
• CRM для клиники
• Обзвон клиентов
• Все услуги

FREE INFO:

• С чего начать автоматизацию бизнеса
• Технология “Крипта” от Яндекса
• Кликджекинг. Чем он так плох?
• Переход на удаленную работу
• Снова про удаленную работу
• Эмоциональное выгорание
• Про пиксель в Facebook
• Лид-форма в Facebook
• Ценности компании

Другие публикации канала

Лид-форма Facebook

Удаленная работа

Taplink

трудоустройство

интернет

яндекс

it

работа

работа на дому

работа мечты

работа в сети

работа в интернете

Понравилась статья?

Выдумывать миссию, цели компании стало модно еще в нулевые. Тогда появились первые корпоративные тренинги для топ-менеджмента, на которых сытые управленцы во время кофе-брейка придумывали Высшее предназначение своей компании.

Я работал в двух крупных федеральных компаниях и мне, как сотруднику «спустили ценности», чтобы я, бл@, не дай Бог не забыл их и подчиненным тоже внедрил ценности за всю Монтану!

В первой компании миссии не доводили, но были прописаны в красивых буклетиках ценности. Их было 6, или 7 штук, которые представляли из себя одно слово, которое расшифровывалось небольшим абзацем, чтобы не было инотолкований. Я помню только одну: «открытость».

Ну расшифровка этих ценностей была настолько пафосной, что если ее одновременно прочитают сразу 10 человек, то концентрация пафоса начнет влиять на погоду в стране. С учетом среднего возраста, среднего образования и уровня лояльности большинства персонала этой крупной компании- я вообще не уверен, что эти ценности могли быть осознаны.

В общем, это была номинальная история с ценностями- дань моде и галочка в отчете для президента компании и акционеров.

Хороший пример Ценностей

Вторая крупнейшая компания, в которой я работал вообще о ценностях ничего не говорила и не декларировала пафосных речей.

Однако на обучении, которое длилось НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ каждый из спикеров- тичеров, тренеров и наставников, как один, не сговариваясь транслировали одну и ту же позицию относительно клиентов:

«Клиент в большинстве случаев прав. Не бывает плохих клиентов, иногда, возможно, клиент может быть не согласен с нашей Политикой, в таком случае мы без сожаления прекращаем отношения, так как Политика создана для того, чтобы обеспечить всем клиентам равные условия».

То есть, я увидел такую иерархию ценностей: «Вижн компании превыше всего, потому что он изначально ориентирован на то, чтобы делать клиентов счастливыми» Он изложен в Политике. То есть это Высший регламент и духовный ориентир))))

Следущий- это клиент. Компания реально постоянно замеряет «уровень счастья» , включая все коммерческие метрики, так и просто человеческие, путем сбора обратной связи (иногда доведено до уровня абсурда).

Свои собственные коммерческие интересы компания ценит ровно так же, как и клиентов. И проявляется это таким образом: мы идем навстречу клиенту до усрачки до тех пор, пока это не противоречит Политике, или пока этот «поход навстречу» не превращается в «благотворительную акцию»

Вот и все. По-армейски внятно и регламентирует работу от Топ-менеджмента до охранника на входной группе.

Какие ценности заложил я в Диджитал Маркетинг ?

Простота в действиях, мыслях и словах.

Как это работает?

Если я вижу, что проект моего клиента настолько низкомаржинальный и счет идет на 3 копейки выручки, а клиент требует автоматизировать отправки смс, то я действую так: «нет денег- привяжи к булкам веник, а смс отправляем сами- вот Вам тариф с пакетом смс, а вот быстрый способ делать отправку ручками».

Не искать компромиссов там, где их быть не может

Продукт должен продавать себя сам. Если его нужно тяжело «пропихивать» и слишком переживать над тем, что клиент может передумать- нахуй такой продукт.

Честность с собой.

Хорошее предложение рынку (= оффер) – это как мудрая женщина. Оно полезно для покупателя и обладает бесспорными преимуществами перед другими равно так же, как женщина обладает красотой, глубиной мысли и чистотой помыслов.

В то же время лучшее предложение обладает достаточным умом, чтобы быть упакованным умеренно и скромно, дабы не стать в умах и сердцах покупателей недостяжимой и несбыточной мечтой. Этот же риск приходится нивелировать каждой Богине, дабы не стать сильной и независимой в однушке с котами.

Простыми словами хочу сказать, что каждый профессионал, или компания может и должна иметь несокрушимое мнение и философию относительно самых важных процессов оказания услуги.

Ценность, миссия, самоидентификация, вектор, Политика.

Я не буду спорить о том, что из этих глобальных понятий синономично. Я не заглядывал в Википедию для того, чтобы найти разницу между этими понятиями. Мне просто очень больно ебашило по рукам отсутствие своего личного и твердого принципа в работе. Тех запретов, «харам», или любого другого названия проявления принципиальной позиции моей компании.

Без этих вещей, которые Вы себе строго запрещаете, несмотря на возможность упущенной выгоды, Вы не построите долгоиграющий проект.

Действительно утверждение: «никогда не говори никогда». Мы очень превратно понимаем значение этой фразы. Толкуем ее в свою пользу для того, чтобы иметь возможность переобуться и отказаться от убеждений, с которых Вы начинали свой бизнес.

Я лично сформулировал свои ценности, задавая сам себе вопрос: «Я никогда не …» И вот этот список и делает нас уникальными игроками рынка в условиях, когда тысячи конкурентов продают одни и те же услуги.

Оригинал статьи, как обычно, в маркетинговом блоге: 🔗 https://marketings.marketing/marketing/cennosti-kompanii.html

Другие публикации канала

Сервис онлайн-бронирования для сайта

Бизнес – индексация

Модерация в Яндекс.Директ

предпринимательство

миссия

цель

ценности

Стоптанные в прихожей грязные «адики» для походов покурить, зимняя куртка, пропахнувшая «дедовщиной», округлившийся от беспробудного жора живот и опухшее, как после пьянки лицо, прическа уровня «нафаня».

Вот так выглядит мое начло полного выгорания. Начинаю замечать, что ем из любой тарелки, накидываю все подряд из холодильника. И эта пара минут подготовки к еде, пока мой мозг не затупляется ютубом и социальными сетями я хочу проскочить как можно быстрее, прибавив звук у телевизора.

В общем, я лично начал «бояться» свободного полета мыслей, поэтому короткометражные 5 минутные юмористические скетчи на ютубе стали мне спасением.

Надо искупаться? НЕЕЕТ! Это же 5 минут, когда я предоставлен сам себе! СРОЧНО врубаю саундклауд на телефоне, или 55501 чтобы быстро заполнить чем-то тишину.

Как я выхожу куRить на улицу:

Убеждаюсь, что кофе горячее налито и что в пачке больше 2 сигарет, иначе паника. Употребление никотина увеличилось просто в разы, так как я запиваю его кофе и наступление «накуренности» приходит только после второй сигареты. Как обычно, вишенка на торте- панические свайпы в социальных сетях:

• Обязательно просерфить новостную ленту в Яндекс (начал заглядывать в комменты под статьей)
• Зайти почитать новости в телегу, автоматом пробежался по ленте в Мэш (опять взрывы, стата по умершим-заразившимся)
• Проверил статистику в эдс менеджере, чекнул Метрику
• Инста-ВК тоже на автомате. Сообщений не жду, особо ни кому не отвечаю, но смотрю эту лишенную интеллекта умную ленту.

Ах, да, забыл. Этот круг я совершаю на каждом перекуре.

С чем связано эмоциональное выгорание?

Раньше я оправдывал это стрессом, полученным от последнего закрытого маркетингового проекта. Мы потеряли там много денег. Очень много денег и расплачиваемся за это до сих пор.

Но тотальная нехватка денег давно прошла. Их хватает, новых проектовдаже с излишком. Но такой затяжной пиздец был получен мною впервые.

Я не буду кликбэйтить- я не разобрался с причинами того состояния как ни старался. Можно, конечно притянуть псевдо-факт о переоценки ценностей, мужским кризисом среднего возраста (как раз в 30 лет все и началось).

Возможно, меня подрачивали карьерные изменения: из управляющего большим маркетинговым коллективом (для меня большим) я превратился во фрилансера. Вместо офиса- рабочий уголок в спальной. Хотя я не уверен, что такие мелочи могли бы так сильно давить на мой амбициозный и эгоцентричный мозжечек)

Как избежать такого состояния я точно не знаю, но понял, как из него выходить)))) Надеюсь больше никогда не использовать эти полученные навыки)) Оставлю это здесь на всякий случай.

Мероприятия, которые мне помогли преодолеть эмоциональное выгорание

Они казались на тот момент максимально тошнотворными и не выглядели продуктивными:

• отказ от кофе. Я его очень любил, но кофе провоцировал повышенное потребление никотина и смещал мой график питания, потому что вызывал ощущение сытости в течении дня, следовательно, прием пищи был редким, но убойным
• Перестал жрать на ночь. Первая неделя казалась чудовищной, будто зубы вырывают.
• Чтобы перестать жрать на ночь, пришлось отказаться от ютубчика и похожих сервисов. Потому что просмотр 15 минутной серии означает, что ты будешь жрать все 15 минут. И если это видео длиннее, а ты уже поел, то ты докладываешь себе вкусняшек соответственно хронометражу передачи.
• Отказался от сахара в явном виде (печеньки, пироженки, мороженки, лимонадики). Хотел вообще заморочиться и начать вычитывать содержания продуктов, но забил болт, потому что сахар содержится везде. В таком стрессе мне показалось лишним так морочиться.
• Ограничил использования всех социальных сетей. Сначала просто ограничил одним часом все развлекательные приложения, потом вообще удалил их с телефона. Только по работе (для рекламы оставил себе Facebook и Инсту
• Заставил себя ложиться до 12 часов ночи. Причина ночной работы обусловлена тем, что днем дома семья жужжит. Казалось, что ночная тишина- это пиздец что за умное решение. Но для общего состояния это был просто перебор. В 2 ночи ложишься, воскресаешь в 9 утра (иногда в 11)
• Перестал поддаваться соблазну позвонить и попиздеть ни о чем с коллегами. Остатки энергии уходили в болтовню о планах и новых проектах. Я так заебывался даже от этого, что клал трубку с полным ощущением завершения того проекта, о котором говорил. Сил на действия не оставалось.

Установки, которые меня стимульнули

Такой список ограничений было бы крайне сложно выдерживать без какой-то внутренней злости.

• Например, для начала пришлось зафиксировать и признать самый обидный факт, который даже признавать как-то стыдно. Стыдно даже от того факта, что ты об этом даже думаешь. В общем, я заметил, что мне вообще никто не звонит. Ни давние друзья, ни какие-то полу-знакомые личности, которые раньше без устали осаждали линию. Их можно понять: в моей жизни мало что происходило. Мало изменений, мало интереса.

Я просто перестал делать исходящие звонки, потому что понял: я делаю их в надежде либо найти того, у кого дела хуже моих, либо в попытке найти в этом разговоре вдохновение, новую тему, спасительную идею, которая перевернет мою жизу. Вопрос: были ли в моей телефонной книге на тот момент номера тех людей, которым стоило бы звонить с моей целью.

• Моя новостная лента в социалках жутко раздражала меня. Максимально неинтересные фотографии, посты, даже таргетированная реклама на меня нацеливалась какая-то нищебродская. После того, как я заебался «скрыть новости источника» я понял, что в ленте осталось «хуй да маленько новостей». И пришел к выводу, что большая часть «друзей» живет той жизнью, которая мне не интересна. А если вспомнить умные цитатки: «посмотри на свое окружение…» Я понял, что сам не туда сворачиваю и не хрен на ленту жаловаться.

Тогда у меня появилась идея: ты либо делаешь контент, либо потребляешь его. Я эту идею быстренько переупаковал в абсурдную идею: «чукча не читатель, чукча- писатель». После этого решил сосредоточиться на чтение зарубежной движухи по маркетингу и по-тихому продолжать применять все это, попутно генерируя контент как для обучения, так и для своего маркетингового блога. К херам читать о скромных достижениях других, если можно добиваться собственных более значительных достижений.

Эмоциональное выгорание: организуй себя, пока это не сделал кто-то другой

• Конечно, мне пришлось себя брать в руки максимально жестко. Несмотря на то, что я внедряю системы постановки и контроля задач на десятки сотрудников, контролировать себя теми же способами у меня не получалось вообще.

Things – это стало моим спасением. Это задачник, который засинхронился с маком, телефоном и часами. Я купил лицухи, хоть они и не очень дешевые, но относительно моего пиздеца я был готов покупать что угодно за любые деньги.

Потом выяснилось, что можно было и не покупать за 3,5К это приложение на мак, плюс 700 рублей на айфон. По крайней мере, на мак можно установить нормальную версию и бесплатно. Потом я ее нашел, но уже поздно было))) Если у Вас macOS и денег нет на это приложение- постучите в личку– я дам Вам подарю ссылку на версию без вирусняков всяких.

• Мне очень хотелось перестать быть разбитым корытом. Прям искренне стал бесить лишний вес и весь комплекс этой грустной бесконечной ситуации. Пришлось захотеть и сделать.

Про успешный успех я не пишу, мне интересны лишь факты. Скажу так: до выполнения всех этих действий было хреново, спустя месяц выполнений этих рекомендаций я забыл о том, что эмоциональное выгорание вообще бывает. Нормальная мужская история)) Я снова начал думать: напридумали себе, слюнтяи)))

Данная статья к маркетингу отношения не имеет. Уникальности в моих рекомендациях нет от слова совсем. Я знаю, что человек, находящийся в такой ситуации скорее всего не обсудит ее ни с кем. Но если Вы узнали себя в ней и тоже давно подумывали над теми же самыми мероприятиями, но сомневались в их эффективности- просто повторите.

Я знаю, что своим мыслям люди верят меньше, чем чужим. Поэтому: ВЫ ПРАВЫ, СДЕЛАЙТЕ ЭТИ пункты (по возможности исключите курение) и уже через неделю вас начнет отпускать, энергия снова появится.

PS Если кто-то решится удариться в контент, в «изливание души» подписчикам, или захочет завести канал в Дзене- то вот Вам мое правило, которое поможет сохранить желание писать статьи для блога, или Дзена.

Написал статью, оформил так, как нравится, опубликовал и забыл. Пиши слудующие статьи до тех пор, пока это не станет привычкой. Но в начале лучше бы Вам не пытаться следить за статистикой статей, потому что отстутствие показов и прочтений очень демотивирует.

Пишите для себя- тогда успех прийдет. Это касается всего: делайте для себя, бросайте курить не для экономии, или просьбы родни, а для себя, делайте продукт для себя. Если Вы в этой жизни способны создать для себя то, что можете сами использовать- поверьте, покупатели найдутся

Оригинал статьи как обычно: 🔗 https://marketings.marketing/bez-rubriki/emocionalnoe-vygoranie.html

Еще услуги:

Платные услуги:

• Настройка таргетированной рекламы
• Сервис бронирования для сайта
• Внедрение CRM-системы
• Обучение маркетингу
• CRM для клиники
• Обзвон клиентов
• Все услуги

FREE INFO:

• Отклонение по п.15 Правил Яндекса
• Установка приложения amoCRM
• Модерация в Яндекс.Директе
• Бесплатный курс на mёbius
• Цена рекламы на Facebook
• Реклама в Facebook
• Cайт на WordPress
• Блог о маркетинге
• Внедрение CRM.

Другие публикации канала

Обзвон клиентов

Отклонение по п.15 Правил Яндекса

Коронавирус-маркетинг

стресс

психология

эмоции

семейные отношения

В общем, все как один говорят: «Да, я знаю, что есть такой скрипт и примерно понимаю, как он работает, вся жопа в шрамах, видали мы таких знатоков». Но на мой вопрос: «с фига ли код на сайте не стоит?!» ответы получаю примерно одинаковые- типа там специалист, который все вот это вот все мне устанавливал убежал, умер, уволился (нужное подчеркнуть)

Что дает Вам пиксель facebook

Пиксель- это код (набор абракадабры, который встраивается в сайт). Вы настраиваете события, которые этот код должен отслеживать (нажатие на кнопку «купить», переход на страницу благодарности после заказа, добавление товара в корзину, активное потребление контента).

Много вещей, которые код может отслеживать и передавать эти данные Вам и Фэйсбуку. Но наша лень мешает допилить этот процесс до конца. Это же надо опять вчитываться в инструкции, в код сайта лезть, или плагины какие-то устанавливать, или специалиста просить. Зачем?!

И я согласен с этим мнением) Я так же многие вещи недоделываю. Тем более, вы же и так видите тех, кто заявки оставляет на сайте? Считай, норм!) Да и в Метрике можно проверить все это. Зачем двойная работа?

Почему все-таки важно устанавливатьпиксель facebook

На самом деле, Ваше мнение и ощущение относительно необходимости установки кода имеют малое значение. Не важно, что заявки Вы и без пикселя видите. Пиксель Фэйсбук передает алгоритмам сигнал «запомнить» человека, который выполнил целевое действие.

Этот человек, который оставляет заявку на Вашем сайте имеет набор интересов и иных технических характеристик, которыми обладает Facebook. Система начинает глобально обучаться и накапливать данные о тех, кто у Вас покупает, а затем находит таких пользователей и начинает неистово ебошить показы тем, кто у Вас покупает, а не тем, кто лайкает и свайпает.

Ну а самая удачная цель рекламной кампании, которая не может работать без пикселя facebook – это конверсии. Вот здесь можно навести знатную жару при правильной установке и настройки событий пикселя.

Как установить код отслеживания событий?

В зависимости от используемой Вами CMS- системы, на которой располагается сайт- есть 3 варианта:

• Если это конструктор сайта- то там есть отдельная «дырочка», которая так и называется- ВСТАВЬ В МЕНЯ СВОЙ ПИКСЕЛЬ. Что делаем? Правильно! Получаем код пикселя в ads-менеджере и вставляем его куда просят.
• Если это CMS типа Вордпресс, Битрикс, или Джумла- то просто качаем плагин из магазина плагинов Вашей KMS. Для WordPress дажессылоньку кидаю
• Если сайт самописный- то Вы лучше меня знаете, куда что заталкивать в коде.

Пиксель- тот еще гандон-шайтан! Я ни разу не устанавливал его с первого раза, чтобы все работало, трэкалось-отслеживалось. Фэйсбук знает об этом и заботливо рекомендует использовать браузер хром, для которого в магазине расширений есть хуйня, проверяющая Ваш сайт на наличие и правильность установки кода.

В результате

К чему я все это веду. Для того, чтобы Вы могли постоянно наращивать знание о своих клиентах, обучать систему тому, кто у Вас чаще всего покупает- устанавливайте пиксель. Он нужен не только для ретаргетинга. Надеюсь, было понятно.

Понимаю, что вся эта петрушка требует более детального рассмотрения. Большинству пользователей это не нужно. Они просто собрали очередную информацию, которую не применят нигде, качнули дофамина и забыли.

Если помощь требуется и разобраться самостоятельно слишком сложно- вэлком на мой обучающий курс.

Статья заряжена маркетинговым блогом и находится на странице:

🔗 https://marketings.marketing/facebook/piksel-facebook.html

Другие публикации канала

Антикейс агентства

Услуги маркетингового агентства

Taplink

пиксели

facebook ads

facebook

pixel facebook

таргетированная реклама

программирование