За 8 лет работы в интернет-агентстве я видела маркетологов на любой вкус и цвет, но лучшие из них — это «завоеватели» бюджета. Которые приходят с запросом

"Нужно сделать сайт, чтобы был"

Здесь становится грустно.

Ведь любая разработка я говорю о серьезных коммерческих проектах должна быть направленна на достижение каких-то целей и задач, а тут их нет, есть только желание создать видимость работы.

В данном случае не поможет отправка брифа, ведь маркетолог с подобным запросом ничего в нем не заполнит кроме контактного блока.

Что же делать?

Обычно анализ выполняется с двух сторон – как со стороны клиента, так и со стороны исполнителя для большего погружения он и должен быть задействован в дальнейшей разработке.

Как делать?

Задавать вопросы: организационные, маркетинговые, бизнес-вопросы.

Ниже приведу мой краткий список, который поможет создать документ, служащий отправной точкой в создании проекта, а для начала – понять, нужен ли он вообще:

• Цель проекта.

Она должна быть измерима, а главное – понятна всем участникам. Цели нужно строить как на короткую дистанцию, так и на долгосрочную перспективу.

• Целевая аудитория.

Не ровняйте аудиторию "под одну гребенку". Если вы всегда работали в офлайне, то это не значит, что этот же тип клиентов будет покупать ваши услуги/товары через интернет. Нужно проверять спрос как через инструменты (хотя бы Wordstat), так и анализировать конкурентов.

• Технические задачи.

Что должен уметь сайт/сервис. Причем не только для клиента, но и для ваших сотрудников. Менеджер по продажам может рассказать, какую информацию он из раза в раз доносит до потребителя (а значит она не очевидна и должна быть на сайте), маркетолог запросит реализацию кейсов и отзывов, директор по развитию — кабинет для оптовиков, а технолог — размещение условий хранения.

Также можно изучить не читать копировать конкурентов: что уже умеет их сайт, какая структура, разделы, фильтры.

• Данные и контент

Что нужно будет предоставить подрядчику и кто будет это готовить. Чем раньше вы начнете собирать контент — тем лучше. Ситуаций, когда ваши сотрудники будут тянуть резину с предоставлением информации не избежать, но можно начать их пинать раньше.

• Последовательность

Не пытайтесь реализовать все задуманное сразу. Придумать и сделать идеальный проект сразу нельзя. Всегда нужно распределять то, что вы можете запустить позже, а без чего проект сразу не может существовать.

Планировать, задавать вопросы, анализировать.

Все это нужно делать перед проектом. В одном случае это позволит вам не сокрушаться над готовым проектом, который существует, но не приносит пользы, а в другом – вовсе его не делать, если анализ покажет, что нужно развивать другие каналы коммуникации с клиентами/партнерами.

Удачного плавания в мир digital на шикарном фрегате, а не на дырявом корыте.

Буду рада фидбеку.