Летом 2023 года меня пригласили на роль шеф-редактора русскоязычного журнала «Идель». Из издания с невнятной концепцией, неясным позиционированием и сомнительным наполнением мне предстояло сделать востребованный медийный офлайн-продукт для молодой читающей аудитории Татарстана.

Что за журнал?

80-страничный «Идель» издается в Казани с 1989 года и является одним из проектов республиканского медиахолдинга  АО «Татмедиа». За эти годы журнал перенес множество трансформаций — каждый главред вносил в концепцию что-то новое. Чаще всего «Идель» позиционировался как издание для творческой молодежи: в нем печатались литературные произведения казанцев, эссе с рассуждениями о городских событиях и явлениях, интервью с представителями культурной среды города и республики.

У русскоязычного «Идель» есть татароязычный «брат» с похожим названием «Идел». У изданий разные редакции и наполнения — лишь изредка некоторые материалы могут переводиться и дублироваться в обоих журналах.

К лету 2023 года татароязычный «Идел» был более востребован и имел постоянную аудиторию — журнал читали представители творческой и культурной среды. Русскоязычный «Идель» ожидаемо проигрывал перенасыщенному глобальному медиапространству.

Новая команда и моя роль в ней

Структурно журналы «Идель» и «Идел» — это один филиал в составе большого медиахолдинга. В июне на роль главного редактора обоих журналов была назначена Рамзия Галимова. Сейчас она руководит двумя печатными изданиями и всеми их площадками в сети — сайтами, телеграм-каналами, сообществами ВКонтакте и страницами в других социальных сетях.

Бэкграунд Рамзии больше связан с татарской журналистикой, поэтому основное свое внимание она направила на татароязычный журнал, а также развитие площадок в социальных сетях. Для русского «Идель» она искала человека с релевантным опытом, и выбор пал на меня. Рамзия доверила мне всю работу над печатным журналом: планирование номеров, коммуникацию с авторами, редактуру, продумывание и реализацию обложки, взаимодействие с дизайнерами, фотографами, партнерами.

Мы привлекли нового дизайнера — Юлию Алееву. Я уже взаимодействовала с ней в другом локальном проекте, и к тому моменту у нас успел сложиться некий «мэтч» в понимании стилей работы друг друга.

Шеф-редакторство в журнале я планировала совмещать с другими проектами и занятостью (на 0,5 ставки я работаю копирайтером в IT-компании). Поэтому было решено выстроить преимущественно удаленный формат работы: устраивать регулярные офлайн-планерки с авторами, а всю остальную деятельность вести вне офиса. Главред Рамзия Галимова преподает студентам журфака КФУ. Мы решили привлечь молодых авторов из этих рядов, связав это с концепцией «журнал для молодежи от молодежи».

Дальнейшая работа выстроилась так:

1. В начале месяца мы собираемся с авторами, обсуждаем актуальные события, явления, громкие новости и тренды, влияющие на жизнь молодежи республики. Обозначаем тему номера, планируем темы материалов и распределяем их среди авторов, продумываем визуальное сопровождение статей, обозначаем дедлайны.

2. После получения всех материалов я редактирую их и передаю дизайнеру. Далее макеты вычитывает штатный корректор (милая бабулечка, после которой нужно еще раз перепроверить написание неологизмов и мемных фраз).

3. Главред согласовывает все макеты, включая обложку, с юристами «Татмедиа». При необходимости мы вносим финальные правки, макеты проходят этап финальной верстки и отправляются в печать.

4. 5-7 числа каждого месяца журнал выходит в продажу. Его можно купить в розничных магазинах Daily, в специальных вендинговых автоматах «Татмедиа» на казанских станциях метро и заказать на маркетплейсах.

🤯 Печатный журнал в эпоху интернета, вы серьезно?

Услышав о наших планах обновлять бумажный «Идель», многие крутили у виска: печатный журнал в 2023 году, да еще и для молодежи? Кто и зачем это будет читать, когда у каждого в смартфоне — целый мир?

Одна из больших стратегических задач АО «Татмедиа» — обеспечивать аудиторию Татарстана не только интернет-изданиями, но и прессой. И ко мне пришли с задачей обновления именно печатной версии «Идель». Конечно, параллельно планировалось развивать и интернет-площадки — сайт и сообщества журнала в социальных сетях. Однако и бумажный формат мы должны были сохранить.

Пока новости и тренды глобальной медийной индустрии констатирует скорую смерть «печатки», существуют и явления, противоречащие таким прогнозам. Например, я заметила, что во всём нашем «визуально эстетичном» интернете многие используют образ бумажных книг и журналов как элемент выстраивания интеллигентного, интеллектуального образа человека. Получается, что наши «идеальные версии себя», которые мы транслируем в сети, вполне себе пользуются печатными носителями :) Получается, что пресса не вымирает, а лишь меняет свою функцию — теперь это не только источник информации, а некая часть «лайфстайла», которую выгодно транслировать в сети, если хочешь слыть глубокой, многосторонней, хитровыдуманной личностью.

Уверенности добавляли нарастающие тренды на диджитал-детокс и принятие своей «ненормальности». Это когда люди уже настолько устали от внешнего шума и гонки за «успешным успехом», что готовы иногда включать телефон на беззвучный и расслабляться в офлайн-режиме.

Однако конкуренцию с интернет-контентом никто не отменял. Было очевидно: журнал должен быть наполнен тем, что читатели точно не найдут в сети. И эту уникальность следовало строить на миксе локальной идентичности с актуальной информацией непосредственно для татарстанской молодой аудитории.

Что было «до»

До нашего обновления «Идель» был ориентирован на узкую аудиторию почитателей литературы локальных авторов. Первые 30 страниц занимали материалы на свободные темы без четкого распределения по рубрикам, остальные 50 – рассказы и стихи писателей и поэтов местного разлива.

Я ознакомилась с номерами за первое полугодие 2023 года и выделила несколько основных поинтов, которые предстояло проработать для дальнейшей «перезагрузки» журнала.

• неясные концепция и целевая аудитория

• материалы, не содержащие очевидной пользы для читателя

• неактуальное, не привлекательное визуальное оформление

• невнятная структура, отсутствие конкретных рубрик

• темы номеров, не соответствующие наполнению

Финальный номер в прежней концепции вышел в июне 2023 года тиражом 693 экземпляра. По словам главного редактора, на тот момент розничные точки ежемесячно закупали у «Татмедиа» около 20 экземпляров «Идель» — именно столько удавалось реализовать.

📌 Задачи, которые предстояло решить:

• трансформировать концепцию и позиционирование журнала из литературного в молодежный

• добавить новые рубрики

• привлечь больше молодых авторов

• увеличить продажи журнала, а затем и тираж

• привлечь новую аудиторию

• повысить узнаваемость и престижность журнала среди молодой аудитории Казани и Татарстана (18-35 лет)

Как мы обновляли журнал

Первым делом я собрала все идеи по обновлению в небольшую презентацию, в которой прописала базовые принципы перезагрузки журнала. В процессе обращалась за вдохновением к популярным печатным изданиям —  «Сноб», «Правила жизни» (ex.«Esquire»), «New Yorker», «Voice» (ex.«Cosmopolitan»), «Men Today» (ex. «Men’s health»). Трендовые приемы решила объединять с локальной идентичностью — таким образом формировать уникальную концепцию молодежного журнала из Татарстана. При этом не хотелось превращать в «пустышку» формата локального глянца. Целевой аудиторией журнала я представляла молодое креативным сообщество города, с которым сама тесно взаимодействовала: айтишники, дизайнеры, актеры и художники, молодые предприниматели, фотографы, журналисты, блогеры.

С получившейся презентацией я выступила перед будущими авторами обновленного журнала. Рассказала о базовых принципах, которыми мы будем руководствоваться при планировании номеров и подготовке материалов. Приведу несколько цитат из этого выступления.

✏️ Новые рубрики / темы:

• Образование и карьера

• События

• Спорт и здоровье

• Креативные индустрии

• Развлечения

• Мода & стиль

• Психология & отношения

• Технологии

• Саморазвитие

• Lifestyle-тренды

• Спецпроекты

• Современная литература

✏️ Новые принципы подготовки материалов:

1. Всегда и во всём отталкиваемся от пользы для читателя.

2. Заголовок и подзаголовок транслируют/намекают на выгоду от прочтения.

3. Из лидов убираем воду и добавляем обоснование — для чего мы взялись за эту тему и почему об этом важно говорить сегодня.

4. Много внимания структуре: используем подзаголовки и не перегружаем абзацы.

5. При подготовке интервью каждый вопрос формируем таким образом, чтобы ответ содержал потенциальную пользу для читателя.

Полную версию этой презентации можно посмотреть здесь. 

Как журнал выглядит сейчас

Цифры и фидбэки

• Розничные точки закупают около 150 экземпляров ежемесячно.

• Сообщества, инфлюенсеры и предприниматели города и республики охотно сотрудничают с журналом, первыми выходят на связь.

• Вендинговые автоматы опустошаются в первый день выхода нового номера.

• Тираж декабрьского номера составил 963 экземпляра.

• В первые дни после выхода каждого нового номера представители целевой аудитории журнала публикуют сторис, кружочки и другой контент с журналом — чтение «Идель» в творческой тусовке Казани стало чем-то вроде мейнстрима.

Видео с реакциями представителей креативного сообщества Казани на декабрьский номер можно посмотреть здесь.

✏️ Как это работает? Вы видите пост/комментарий, написанный эмоционально и от первого лица. Чаще всего он о сильных внутренних переживаниях или чувстве несправедливости. Пока вы читаете, примеряете ситуацию на себя и начинаете эмоционировать.

❗️Вовремя спросите себя: не пытаются ли вами манипулировать? Особенно если пост/комментарий про «боль» очень многих людей (семья, родня, плохой начальник,ситуация в стране, коронавирус) — чтобы как можно большему числу людей захотелось высказаться в комментариях.

🤔 Зачем это нужно пабликам и блогам? Повышать охваты. Когда пост набирает много комментариев, он появляется в рекомендациях у людей, которые не подписаны на паблик.

👹 Один казанский блог в Инстаграм недавно опубликовал картинку с текстом якобы от подписчицы: «Родила ребёнка, а муж ничего не подарил. Подругам мужья дарили машины, кольца. Почему так несправедливо?»

Очевидно, что это манипуляция. Понятно, что тут миллион нюансов, единого ответа нет, люди живут по-разному. Но в диалог в комментариях, конечно, включатся все: и недовольные мужья, и разгневанные жёны. Кто-то раскопает старые обиды, разругается с мужем и будет плакать ночью. Кто-то молча будет копаться в себе, пока не заболеет. А пост завирусится, на паблик подпишется больше людей, потому что «о, тут пишут о реальной жизни, это обо мне».

☝️Конечно, не всякий сторителлинг плох. Есть истории, которые вдохновляют, учат ценить моменты. Это хороший сторителлинг.

❓Что делать? Будьте осторожны, когда читаете любую личную историю, которая в вас откликается. Помните, что это история незнакомого вам человека. А возможно, она вообще умело и реалистично выдумана.

🤍 Многие из нас и так полны тревог, неуверенности в себе, страхов. Не давайте авторам и блогерам зарабатывать на ваших нервах.

«Любая история — манипуляция» (c) Людмила Сарычева

9 октября 2021 года

Текст с моей страницы в Инстаграм

1. Поймите, чего хочет целевая аудитория, и дайте ей это. Можно запустить в сторис опрос или окошечко, где они рассажут, что они хотят видеть у вас. Публикуйте ПОЛЕЗНОЕ.

✏️ Пример: Люди подписываются на Нацбиблиотеку, чтобы знать, что внутри, и какие там возможности для них. Каждый человек — эгоист, в первую очередь везде ищет пользу и плюсы для себя. Это мы и даём.

2. Шутите. Например, есть популярный формат «Какой ты котик»: карусель с 10-ю видами котиков. И все репостят в сторис, какие они сегодня котики. Приём можно подстроить под любой продукт/тему.

Картинки-тексты в формате твитов тоже активно репостят. Ну и мемы. Следите за актуальными и подстраивайте под себя.

3. Reels. Если снять что-то прикольное, знакомое/полезное каждому, есть шанс привлечь новую аудиторию. Но чтобы на вас захотели подписаться, важно, чтобы ваш аккаунт в целом был прикольным и с полезной инфой.

4. Публикуйте только то, что сами бы репостнули, если бы увидели у кого-то.

5. Если цель — что-то продать, опишите и покажите максимум ситуаций, где человек с вашим товаром будет счастлив и крут. То есть: товар + определённый ассоциативный ряд.

Например, кофе или чай часто показывают с книгами, блокнотами — и человек покупает не кофе или чай, а это настроение и образ интеллектуала. Чем больше такого вдохновения в аккаунте, тем больше шансов, что на вас за этим настроением подпишутся.

❗️ВАЖНО: Допустим, ваш пост выстрелил и завирусился, его репостят. Но это ещё не значит, что все лайкнувшие подпишутся. Поставьте себя на место человека, который увидел где-то репост вашего поста и перешёл на вашу страничку. Что он найдёт здесь для себя? Может, прикольный контент, или классные цены, много акций, розыгрыш с простыми условиями без отметки друга? Создайте условия, чтобы ему захотелось остаться.

🤯 Да, вы можете задать логичный вопрос: почему у меня самой нет мильёна подписчиков? Потому что пока нет времени/сил заниматься этим аккаунтом. Буду исправляться.

Спасибо, если дочитали. Это то, что пришло в голову в первую очередь. Было полезно/интересно? Буду рада комментариям ❤️

5 октября 2021 года

Текст с моей страницы в Инстаграм

✏️ Основа каждой главы — факт из когнитивной психологии, который Лиза рассматривает с точки зрения практического применения для писателя. Например, такие:

• Когда мозг заостряет внимание на чем-то одном, он отсеивает остальную ненужную инфу;
• Именно эмоции делают всё вокруг значимым;
• Мозг использует истории, чтобы найти выход из трудной ситуации;
• Мозг привык противиться переменам, даже положительным.

📍Главная идея книги: Мы мыслим историями и запоминаем то, что вызывает эмоции. Используйте это, когда будете писать книгу.

На основе этой мысли Лиза рассказывает, как:

✔️ написать план произведения
✔️ найти внутреннюю проблему героя
✔️ разрушать его идеально продуманные планы
✔️ создавать конфликты — причины перемен
✔️ где нужны подробности, а где не нужны.

♥️ Несколько рандомных фраз из книги, которые меня зацепили:

• «Предчувствия — настоящий козырь в рукаве»
• «Не пиши о том, что знаешь. Пиши об эмоциях, которые испытывал»
• «Убедитесь, что всю дорогу вы давали читателю верные подсказки, чтобы его реакция была “Ага!”, а не “Подождите-те ка!”»
• «Нет более несчастного человека, чем тот, кто никогда не был несчастлив»
• «История — это о том, как сюжет влияет на главного героя».

📝 В конце каждой главы автор собирает основные идеи в окошечко, чтобы читатель лучше их зафиксировал.

📌 Мне кажется, эта книга для:

- тех, кто пишет / планирует писать художественную литературу;
- тех, кто пишет в других жанрах, но хочет лучше изучить восприятие читателя.

👩🏻‍💼 Кто автор? Лиза Крон — преподаватель писательского мастерства в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса. Соответственно текст переведён с английского.

Книгу можно найти в универсальном зале Национальной библиотеки РТ 📚

9 сентября 2021 года

Текст с моей страницы в Инстаграм

1. Ни о чём платном журналисты не напишут бесплатно;

2. Чтобы о вас написали бесплатно, сделайте что-то бесплатное и превратите это в инфоповод: запустите обучающий курс, организуйте открытую лекцию, благотворительную акцию, флешмоб или перформанс.

📈 Какие СМИ эффективны? Всё зависит от ситуации:

• Если хотите выйти на людей из вашей экспертной среды, публикуйтесь в отраслевых СМИ;

• Если продаёте/организуете что-то «для всех людей», оптимально размещаться в лайфстайл-изданиях;

• Если надо привлечь внимание бизнес-среды, рассмотрите деловые СМИ (спасибо, кэп)

🧐 Пресса, TV или интернет-СМИ?

Если говорить про Татарстан, размещаться на ТВ целесообразно, если ваша аудитория — 50+.

С прессой всё неоднозначно. Надо понимать, где и как распространяются выпуски. Например, ещё существуют газеты и журналы, которые можно почитать в кафе и креативных пространствах — оно подойдут, если вы хотите предложить вдохновляющий, настраивающий на отдых контент. Журналы типа "Идель" или "Сююмбике" — если вы про lifestyle. "Ялкын" читают подростки.

Удобнее и эффективнее, конечно, светиться в интернет-сми. Тут все тоже зависит от вашей ЦА:

✏️ Деловое сообщество: Бизнес онлайн, Татар-информ, Реальное время, РБК, Коммерсант

✏️ Городские жители 40+: Татар-информ, Казанские ведомости, АиФ, Вечерняя Казань, sntat

✏️ Татарские СМИ: татар-информ (тат. версия), intertat, matbugat.ru, Азатлык

✏️ Горожане 20+, студенты, хипстеры, творческая тусовка и все, кто следит за модными ивентами города: Инде, Enter, E-kazan

🎙 Ещё есть радио. Мало знакома с этим направлением, но знаю, что на эфиры иногда ищут людей, которые могут рассказать об интересных событиях города. Если вы организуете что-то крутое и масштабное в городе, можете попробовать выйти на станцию типа БИМ-радио.

Как связаться со СМИ? Найдите контакты на сайте и:
• разошлите пресс-релиз с подробной инфой
• или позвоните в редакцию
• а у ИНДЕ есть ТГ-бот

📌 Напоминаю, что СМИ — лишь один из возможных инструментов продвижения. Всё написанное основано на моём личном опыте. Отвечу на вопросы в комментариях. ♥️

6 октября 2021 года

Текст с моей страницы в Инстаграм

📢 Сначала маленькое открытие: вы — обладатель авторского права, даже если официально не оформляли никаких патентов и бумажек (смотреть главу 70 ГК РФ). И если кто-то скопировал/украл/повторил/опубликовал ваше творение без указания автора, это нельзя игнорировать. И дело тут не только в заботе о вашем ЧСВ.

🍬 Все же видели в супермаркетах эти странные конфеты, на первый взгляд напоминающие "сникерс" и "баунти", но в итоге оказывающиеся их жалкой пародией? Так вот, представьте, что всё в мире будет как эти конфеты — что-то похожее на что-то, но не оно на самом деле. Что, если в один день мы просто примем кражу чужого труда как норму и перестанем создавать новое? Всё остановится, развитие остановится, мир остановится. Защищая авторские права, мы стимулируем мировое развитие!

📍 А теперь инструкция. Вот вы обнаружили, что где-то опубликовали ваши труды без указания автора. Что делать?

1. Ищем контакты. Если это сайт или группа/аккаунт в соцсети — всё просто. Если злодей анонимен, можно попытаться найти контакты через хостера — обратитесь к знакомому айтишнику.

2. Пробуем уладить всё мирно — пишем сообщение в свободной форме с просьбой убрать плагиат. Иногда это срабатывает. Если нет — смотри следующий пункт.

3. Оформляем и направляем письменную претензию. Займет около 15 минут, шаблоны и примеры есть в интернете. Не помогло? Идём дальше.

4. Подаём иск по защите прав авторства в районный суд. В нём можно потребовать от нарушителя компенсацию за нарушение авторского права или компенсацию морального вреда. Размер требуемой суммы — от 10 000 руб. до 5 млн. руб. К иску нужно приложить ссылку на оригинал вашего творения и доказательство отправки письменной претензии. Суд при необходимости проведет экспертизы и установит справедливость.

Готово, вы великолепны! Цивилизация спасена.

20 сентября 2020 года

Текст с моей странички в Инстаграм

В 2017-2018 работала в проекте кэшбэк-сервиса, у которого было около 1000 магазинов-партнёров. Мне как интернет-маркетологу нужно было:

а) быть в курсе акций и спецпредложений этих магазинов
б) уметь нескучно писать
в) собирать всякого рода подборки из интересных товаров

И в этом здорово выручали e-mail рассылки, на которые я подписалась. Тогда я и приучила себя каждый день заглядывать в почту, чтобы:

- узнавать про новинки
- понимать стиль общения брендов, с которыми мы работали
- перенимать разные фишечки в коммуникации с аудиторией

Помню, как восхищалась стилем Aviasales — он сильно отличался от других. Любила письма от книжных магазинов и издательств. Всегда знала, где какие промики и выгодные условия.

Позже чтение рассылок помогло вот чем:

1. В письмах от Skillbox и Geekbrains смотрела, как приглашать айтишников на митапы и вебинары (период работы в PR-отделе FIX и совмещения с Университетом Иннополис )
2. В одной из рассылок от Литреса я узнала про Литрес.Самиздат и решилась опубликовать электронную книгу ("Бэхет. Счастье по-татарски")
3. В рассылках от МИФа, Альпины и Book24 подсматривала стиль общения с книголюбами (период работы в библиотеке)

📍Поэтому, если у вас есть проблемы с коммуникацией в текстах, делайте это:

1. Подпишитесь на e-mail рассылки компаний, которые связаны с вашей сферой работы, и чей стиль общения вам импонирует
2. Читайте рассылки от них

Можно, конечно, подписаться на инстаграмы, но там столько инфы, что всё теряется. А вот начинать день с просмотра почты помогает не отвлекаться на завтраки друзей, рекламу и сразу настраиваться на рабочий лад. Ну и что-то крутое из этих рассылок наверняка послужит вдохновением. Короче, читайте рассылки!

9 декабря 2021 года

Текст из моего телеграм-канала

• Делами культурного госучреждения СМИ интересуются в разы охотнее, чем делами IT-компании. Хотя, казалось бы, трубить везде про наши крутые разработки — в интересах престижа республики тоже.

• В культуре ты вынужден совмещать миллион работ, чтобы удовлетворять свои хотелки и жить нормальной жизнью. В IT можно слегка расслабиться, сосредоточиться на одной.

• О культурных учреждениях СМИ пишут чаще, и номинируют в разных «итогах года» охотнее. IT-компании остаются в тени, если, конечно, там нет экс-сотрудника из популярного СМИ :)

• Сейчас я считаю так: если не лениться и отдавать всего себя работе, даже самый жухлый музей можно сделать популярнее. В тренде всякого рода аутентичность и ностальжи по старине. Найти крутого фотографа (но такого же чокнутого как ты — готового работать за бесплатно), организовать полезные мероприятия — не только для бабуль, связаться с журналистами в Телеграм, а не по e-mail — уже полдела. В IT все сложнее: каждая компания делает крутые вещи, и выделиться не так просто. Целевая аудитория здесь намного требовательнее.

• В культуре ты постоянно в творческой тусовке: тонко чувствующие, эмпатичные, иногда капризные, эмоциональные люди. В этом своя прелесть общения: талантливые личности вдохновляют. В IT больше заземлённости и рациональности, над эмоциями здесь властвует интеллект. Если кому что не нравится — пожаловался эйчару, собрались на митинг и все решили.

Но всё же везде я прихожу к тому, что работа — это всегда лишь работа, где мы ресурс. Сегодня ты делаешь эту работу, завтра кто-то другой — заменить можно кого угодно. И большая ошибка привязывать себя к какому-то месту, ассоциировать себя с ним, делать это частью своей жизни. Никто и не вспомнит. Человечество помнит создателей крутых проектов и продуктов, исполнители редко входят в историю. Это грустно, черт возьми. Но весьма отрезвляюще.

24 декабря 2021

Текст из моего телеграм-канала

Так и с текстами. Пишешь, например, пост в Инстаграм — жалуешься, что твоего ребёнка в школе мучают ненужными уроками татарского языка. Ты читал «Пиши, сокращай», стараешься писать понятно и удобно для чтения: делишь на абзацы, расписываешь пользу сокращения уроков по пунктам. Но твои подписчики почему-то злятся и блокируют тебя навсегда. Оказывается, они – ярые защитники татарского и не готовы принимать твой контент. Даже несмотря на идеально выстроенный текст. Почему? Потому что ты не учёл контекст.

Вывод один: уметь выстраивать текст — недостаточно. Чтобы текст выполнил свою задачу, нужно учесть многие детали: кто и в каких условиях его будет читать, в каком настроении будут эти люди, какие приёмы подействуют конкретно на них. Именно об этом новая книга «Ясно, понятно». Прочитав её, вы научитесь писать не только понятные, но и эффективные тексты.

📙 Кто автор? Максим Ильяхов, автор бестселлера «Пиши, сокращай», главный редактор журнала «Код», автор курсов по копирайтингу и редактуре. Если вы решите стать автором Лайфхакера, ВКонтакте или Тинькофф-журнала, на собеседовани вас скорее всего спросят о знакомстве с его трудами :)

❓Где купить? Бумажную книгу можно заказать на Ozon, Wildberries и на сайте издательства Альпина Паблишер. Электронную тоже несложно найти в сети.

10 января 2021 года (текст с моей странички в Instagram)

Многие из вас знают, что я курирую PR и в том числе SMM @kitaphane_tatarstan. Сейчас на неё подписано > 20 500 человек, и этой цифры мы достигли меньше, чем за год: в сентябре 2020 подписчиков было чуть больше тысячи. Хочу рассказать подробнее об этом пути — возможно, кому-то будет полезно.

🍃 Летом 2020-го мой друг Табрис стал заместителем директора Нацбиблиотеки РТ, которая переезжала в обновлённое здание. Уже тогда к ней был дичайший интерес, но подписчиков было мало. До переезда PR-специалистов здесь не было, аккаунт вёлся силами библиотекарей: выкладывали «виртуальные выставки» — презентации к значимым датам, посты о днях рождения известных авторов и всякое такое. Второе фото в карусели — то, как выглядел аккаунт, когда его отдали мне.

🔰 С переездом библиотека стала вызывать всё больше любопытства, и этот интерес надо было удовлетворять. PR-служба Института развития городов РТ передала нам профессиональные фотки пространств здания и инфу о функциональности каждого из них. Я собирала из всего этого посты — отдельный пост о классической зоне, отдельно о буквенной инсталляции, залах для детей и так далее.

📩 Параллельно отвечала на сообщения в директ и комментарии, которые сыпались со скоростью света. Самые частые, конечно, — «когда библиотека откроется для читателей?» и «как записаться на экскурсию?». Я сделала посты с подробными ответами и закрепила их в хайлайтс, а в сообщениях давала ссылку.

✔️ С первого дня, когда мне передали соцсети библиотеки, мы с Табрисом условились размещать весь контент на русском и татарском языках. До сих пор я перевожу каждый пост, при публикации чередуем разные начала. Я больше не видела таких аккаунтов и считаю это очень крутым опытом :) На третьем фото в карусели — то, как выглядела лента, когда мы писали о переезде и знакомили с обновлённым зданием, но ещё не открылись.

📚 Когда почти все пространства заполнились книгами и в библиотеке начали проходить мероприятия, стало ясно, что нужна более детальная концепция ведения инстаграма — визуал, язык общения и так далее.

Когда я размещала посты с локациями, старалась чередовать разные виды фото, чтобы лента выглядела более динамичной — визуально «белые» фото с «древесными», «близкие» кадры с «дальними» (на своей страничке я так не заморачиваюсь конечно).

📚 Параллельно изучала странички крутых мировых и российских библиотек: ООДИ, Некрасовка, Британская библиотека, Национальная библиотека России (@oodihelsinki, @nekrasovka, @britishlibrary, @national_library_of_russia). Подписалась на хештеги #booklover и #bookstagram, чтобы тренировать насмотренность и отслеживать красивое.

📣 Мне хотелось, чтобы лента транслировала всё самое главное, крутое и уникальное, что есть в нашей библиотеке: классные новые книги, невероятные локации, богатую историю, тесную связь с современным искусством (@mon.kazan и @yummmymusic), разношёрстную аудиторию от бабушек-одуванчиков до хипстеров.

🔖 Я собирала мудборд на Pinterest и формировала для себя визуальную концепцию ленты — 2 и 3 фото в карусели. Планировала комбинировать и чередовать:

• Фото самых разных людей с книгами — показываем широту взглядов и эстетику читателей любого возраста и внешности
• Картины / иллюстрации / афиши отражают связь с искусством
• Яркие, новые обложки книг демонстрируют «свежесть» и дух нового времени
• Актёры, танцоры, постановки — отсылка к @mon.kazan и событиям в конференц-зале
• Состаренные страницы и переплёты, ч/б — трансляция истории.

Тогда я старалась по возможности следовать этой концепции — инфоповодов было не так много, посты можно было планировать. При этом мы уже выкладывали минимум по одному посту в день даже в выходные! Как это выглядело — на 4-м фото в карусели.

Меня никто не учил обслуживанию, но на уровне подсознания я понимала, что здесь к посетителям должно быть максимально доброжелательное отношение. За основу хотелось брать стиль общения Икеи с их покупателями — не знаю почему, но именно она приходила первой в голову, когда я думала о модели взаимодействия с людьми. Мне нравится их простота и гостеприимство в общении.

Тогда я составляла презентацию своей SMM-стратегии библиотеки — несколько скринов в карусели, начиная с 5го фото.

После комментариев к предыдущим постам меня настиг синдром самозванца, поэтому здесь постараюсь уместить максимум полезной инфы и минимум сторителлинга.

Итак, в чём секрет успеха библиотеки в инсте?

1. Высокий интерес в офлайне. Задолго до смены концепции аккаунта люди бродили вокруг здания, заглядывали в окна, хотели знать, что внутри. Получился неспланированный, но в итоге отлично сработавший дефицит информации – все искали и ждали новостей, которых им долго не давали.

2. Качественное удовлетворение информационного запроса. Даже при сумасшедшем интересе к зданию вряд ли удалось бы набрать такую аудиторию, если бы библиотека продолжила публиковать виртуальные выставки и дни рождения писателей. Люди подписывались на страничку китапханә, чтобы знать, какие крутые движухи здесь проходят и какие возможности открываются. Именно такой контент и составляет 99% сегодняшней ленты китапханә.

3. Активное привлечение людей из офлайна в онлайн. Когда в библиотеке начались экскурсии, Табрис разместил QR-коды на инстаграм в зонах ресепшен и кофе-поинте, предлагал посетителям подписаться.

4. Качественный визуал. Мы сразу условились, что будем использовать фото максимально высокого качества. Эксплуатировали всех, кого видели с айфонами — Нуршат Асхадуллин, event-менеджера Эндже , королеву эстетики Наргизу. Зимой к нам присоединилась крутая Лера, которая первые 2-3 месяца снабжала офигенным фотоконтентом на голом энтузиазме (в лучших традициях почти всей команды Табриса 😅). Теперь она наша smmщица.

Иногда я вылавливала фотографов на экскурсиях и просила фотки за отметку в посте. Так довольно продолжительное время юзала фотки @stan_tyumen – спасибо ему за это!

Короче, девиз такой – умри, но добудь качественные фото. Или сделай свои и обработай в Lightroom. Или ищи в гугл-картинках с параметром поиска «большие» и честно укажи источник.

5. Активная работа с комментариями и директом – отвечаем каждый день, стараемся оперативно.

6. Понятные и ёмкие тексты по заветам Максима Ильяхова.

На этом всё. Спасибо за ваш интерес! ❤️