4 дня мой телеграм-канал «Даша Манелова, мастер по продажам» был в руках мошенника, который успел развести от моего имени подписчиков на деньги, а мне изрядно потрепать нервы.

Постараюсь сейчас воссоздать все события этих дней, потому что история вышла максимально захватывающая.

Итак, это история не только про слабоумие и отвагу, а так же о том, как иногда чужие люди много делают для вашего личного бренда, как важно не бояться ничего и как провертеть на хую любого мошенника.

Берите попкорн, присаживайтесь.

Погнали ⚡️ Хронология событий:

Понедельник. 30 мая

Время 13:13

Мне пишет товарищ, представялется сервисом Яндекс.Бизнес и предлагает купить рекламу.

Я сейчас для Яндекса делаю кое-какое дело, расширение сотрудничества кажется логичным – меня ничего не настораживает.

Предлагают выложить рекламу через их сервис, чтобы собрать статистику. Тоже кажется логичным.

Ну в итоге – пароль угнали, я по сути сама его мошенникам отдала.

Да, надо чаще слушать свою интуицию.

В итоге – обнаружила, что не могу зайти на свой канал.

Написала команде, чтоб они проверили.

Понедельник. 30 мая

Время 13:15

Комментарии на канале уже написать нельзя.

❌ Как предупредить подписчиков непонятно.

❌ Требований по выкупу не предъявили.

❌ Что хотят неясно, никаких новых сообщений на канале не появлялось.

Мой аккаунт удален.

Понедельник. 30 мая

Время 13:24

Появлется первое сообщение от говно-мошенника, который обещает научить зарабатывать золотые горы на крипте. Я очень злюсь. Важно предупредить подписчиков, чтобы никто не повелся. Делаю сторис в инстаграм с предупреждением (спойлер – не оч помогло)

Понедельник. 30 мая

Время 13:30

Пишу во всевозможные каналы поддержки, чтобы вернуть канал. Очень надеюсь, что это получится сделать оперативно, и никто не успеет перевести деньги на крипту по рекомендации в канале.

Предложение хоть и лживое, но очень заманчивое: доходность 60-70% в неделю.

Поддержка, увы, до сих пор молчит. Так что если у вас угнали канал на поддержку не надейтесь.

Понедельник. 30 мая

Время 14:03

Осознаю, что мы теряем время. Вернуть доступ к каналу быстро не удается.

А сторис о том, что на канале мошенники, недостаточно. Принято решение готовить емайл-рассылку на базу подписчиков.

Понедельник. 30 мая

Время 14:00

Выхожу на связь с мошенником, предлагаю ему выкупить канал. Сказала, что предупредила всех своих подписчиков, и никто ничего у него не купит. Он называет мне цену сделки – тут я еще готова ему заплатить денги. Предлагаю провести сделку через гарант – но! Кто-то из моих подписчиков, видимо, не посмотрев мои сторис, решает воспользоваться предложением мошенника, и он отзывает сделку.

Время 15:20

Пишу в сторис о том, что мне очень грустно и одиноко от всей этой ситуации.

Меня старается поддержать моя команда и подписчики в инстаграм.

Обожаю свой канал. Годами его собирала. Обидно пиздец.

– Я не могу никуда зайти

– У меня удалились все переписки

– И хрень начали постить на канале

Понедельник. 30 мая

Время 16:52

Решаю все-таки создать новый канал. На тот момент было совсем непонятно удастся ли вернуть старый. Надежд на то, что у меня получится набрать такую крутую аудиторию и в таком количестве на новый канал, практически не было. Но отдушина и поддержка в тот момент очень требовалась.

Понедельник. 30 мая

Время 16:55

Новый канал создан. Быстро-быстро готовим его, чтобы позвать подписчиков и освещать ситуацию там.

Понедельник. 30 мая

Время 18:03

Так как почту открывают редко, просчитываем сколько будет стоить разослать информацию о мошеннике на телефоны базы в смс.

Понедельник. 30 мая

Время 19:45

Разослали всем ссылку на новый телеграм-канал под названием «Дарья Манелова на хую вертела мошенников».

Старый канал по-прежнему жалко, но уже становится весело.

Понедельник. 30 мая

Время 20:58

На этот момент появилось две новости: хорошая и плохая.

Хорошая: Удалось выяснить номер телефона и киви кошелек мошенника.

Плохая: Это стало известно, потому что люди перевели деньги мошеннику.

Понедельник. 30 мая

Время 21:31

Пишу на новом канале свое наблюдение. Понимаю, что мало кто мог дать мне такую возможность продемонстрировать ценность моего курса и метода.

Вот пост:

431 000 рублей – это касса понедельника (30 мая).

Эта цифра важна для моей истории. Сначала я очень расстроилась, что потеряла канал, да еще и в самый разгар продаж курса, а потом посмотрела выручку за этот день и поняла, что так и работает воронка продаж.

Я не завишу от канала в телеграме. Это потеря чего-то родного и близкого, но на прямую на бизнес не влияющая.

Вот честное слово, если бы этой ситуации не было, ее следовало бы придумать, чтобы показать, как работает воронка продаж без опоры на социальные сети.

Вы можете:

– курить бамбук

– уехать в отпуск

– удалить инстаграм, телеграм и вообще все

– жить в тундре

А воронка будет зарабатывать вам деньги.

Понедельник. 30 мая

Время 23:12

Лирическое отступление на канале о том, как я так проебалась, и почему у меня угнали канал.

👇

На этом закончился первый день угона.

Выводы были сделаны.

Все меры по информированию людей приняты.

Вторник. 31 мая

Время 22:39

За один день на новый телеграм-канал подписалось 1733 человека. Учитывая, что на прошлом канале 8 тысяч набиралось с 17 года, то считаю это успехом.

Среда. 1 июня

Весь день

Старт курса Let’s Make Money. Параллельно веду диалог с мошенником, который уже успел угнать новый аккаунт и с него мне написать.

Четверг. 2 июня

Время 18:39

Этот придурок понял, что я всех предупредила, и никто больше ему денег не зашлет, и все-таки он решил продать мне мой же канал.

Но я уже твердо решила, что платить не буду. Ни на ту напал.

Четверг. 2 июня

Время 19:10

Он меня в очередной раз забанил. Но к тому моменту мне удалось вернуть свой оригинальный ник в телеграм, который он увел вместе с каналом.

Четверг. 2 июня

Время 19:45

Он решил поглумиться над тем, что я не могу себе позволить скинуть 45 тысяч за канал. На этот момент я понимаю, что я блять не копейки не дам этому мудаку. Мои люди все равно перешли на новый канал, а мошенников не надо подкармливать.

Важное:

На этот момент у меня есть его кошельки КИВИ.

Я пробила, что он из Питера.

Есть скриншот, где он признается, что развел всего двух челвоек и говорит кого конкретно.

Четверг. 2 июня

Время 19:50

Выяснились мотивы мошенника. И честно, мне жалко людей с таким мышлением.

Четверг. 2 июня

Время 20:17

Тем временем вся это вроде грустная ситуация увеличивала продажи курса Let’s Make Money. Вот это поворот!

Четверг. 2 июня

Время 20:18

К сожалению, 2 человека успели перевести деньги мошеннику. Так как развод происходил от моего лица, а люди реально мне верят и прислушиваются, то мы посчитали справедливым дать скидку на курс Let’s Make Money, тем кто повелся..

Самое забавное - девушка, которая потратила на мошенника 50к получила скидку на курс на эту сумму, но доплатила до стоимости тарифа еще 5к.

Для нее - шикарная возможность получить обучение вместо печального опыта. А еще и 5к заработала....

Наша последняя переписка выглядит так:

я ему говорю, что у меня есть на него все данные для прокуратуры, и у меня есть неленивый юрист, который этим может заняться.

И угадайте что – он принимает решение вернуть мне канал.

Просто так, без денег.

Знаете почему? Потому что на самом деле любой мошенник это очень жалкий человек, внутри которого живет очень большой страх.

А как только ты чего-то не боишься и не ведешь себя как жертва, то жертвой становится он сам.

Плюс, я думаю, огромную роль сыграла поддержка моих подписичиков на старом канале. парень не ожидал такой лютой поддержки и слился.

Четверг. 2 июня

Время 20:38

Он вернул мне канал. Я не заплатила ни копейки.

Думаю, он зассал, потому что наконец-то понял с кем связывается.

Четверг. 2 июня

Время 21:45

Просто рада, что мой родненький канал снова у меня, что мы вместе так оперативно распространили информацию о взломе и собрали такое большое количество людей на новом канале. Поддержка была колоссальная, спасибо!

А еще я реально радуюсь, что все это произошло. Ведь это наглядно показало, что при наличии системы и воронки продаж, ты всегда получишь запланированную прибыль, даже во время таких форс мажорных обстоятельств.

Мошенника планирую все-таки вычислить и призвать к ответственности. Ибо не хуй. А еще может он продолжит этим промышлять, а мне жалко коллег по цеху без

воронок продаж, которые сейчас только на Телеграме и зарабатывают.

В том, что канал вернули сыграли роль:

мое поведение. я на него прям давила, что ему пизда, и прокуратора уже стучит в дверь.

ваша поддержка. думаю он не ожидал, что так много людей за меня

ну и вы умные и талантливые ребята. понятно было, что если развелось всего 2 человека за это время, то едва ли он что-то еще поймает. И канал ему больше не нужен - для него он роли не играет.

так что WE ARE THE CHAMPIONS, my friends!

Ну и я реально надеюсь, что наша доблестная прокуратура даст звезды этому товарищу. Потому что после меня он уже развел еще одного человека и угнал еще один канал.

Будьте осторожны!

Наша команда провела масштабное исследование запросов ЦА в нынешних реалиях. Мы опросили более 150 экспертов в разных нишах и оцифровали наше исследование.
Ниже делимся с вами результатами 👇🏻

Мы опросили экспертов из разных ниш (психология, маркетинг, товарный бизнес, смм и др) и сделали анализ по каждой из категорий

🧩Психология, нумерология, коучинг

Самая частая проблема – это страх неправильно выразить свою позицию, страх обиды и агрессии от аудитории.
Психолог – это помогающая профессия, поэтому экспертам в этой нише нужно очень внимательно проявляться и быть, в первую очередь, экспертами

Ещё одна проблема психологов и экспертов в похожих нишах – это многоканальность. Помимо консультаций и ведения одной соцсети, сейчас нужно развивать и другие каналы

🎯Маркетинг, СММ, таргет, копирайтинг

~50% респондентов сейчас имеют запрос на упаковку себя, как эксперта. В новых реалиях часть фрилансеров потеряла привычные стабильные проекты и теперь хотят консультировать, проводить наставничество и развивать личный бренд

~30% респондентов потеряли клиентов, у некоторых снизились продажи. От этого есть страх неизвестности. Основной запрос – это поиск правильной стратегии развития

~20% опрошенной аудитории не имеют проблем с продажами. В тоже время, им необходим «пинок» для дальнейшего развития и роста

📦Товарный бизнес и коммерция

~80% аудитории обозначили основной проблемой уменьшение продаж. Это связано со снижением спроса в нише, особенно если это не товары первой необходимости

~15% продолжают вести бизнес успешно. Их основной запрос – это поиск новых каналов для покупки сырья, новые коллаборация и контакты

1 респондент отметил, что в его нише был значительный рост спроса и увеличение продаж. Это связано со спецификой ниши и развитым личным брендом

Все эксперты единогласно обозначили основные страхи, которые у них сейчас есть в продажах👇🏻

• слабая маркетинговая база. Из-за этого сложно выйти на новые площадки

• страх потери команды или сложности в поиске хорошего специалиста

• синдром самозванца. От этого неуверенность в себе и заведомо заниженный чек

• повышение стоимость продукции из-за повышения стоимости сырья

• неактуальность услуг из-за блокировки Инстаграм

• сложность в ценообразовании. Эксперты не могут понять, как выставить цены на свои услуги/товар

Почти 90% респондентов сталкивался с психологическими блоками и установками. Здесь работает паттерн неизвестности, когда как раньше не получается, а как по-новому ещё неизвестно.

От этого большей части экспертов необходима поддержка коуча, психолога, наставника.

Чаще всего в запросах звучало «необходим наставник». Это говорит о том, что аудитория хочет помощи наставника в реализации новых планов и стратегий.

У 10% экспертов не хватает времени на реализацию их планов. От этого проседают продажи и сливается энергия. В этой ситуации очень правильно – это делегировать часть работы.

80% респондентов перешли в ВК. Сейчас активно занимаются развитием, обучением и продажами на новой площадке. У всех есть запрос на базовое обучение и продвижение в ВК, а также на фишки и специфику этой сети.

50% аудитории параллельно развивают Инстаграм, Телеграмм и ВК. Чаще всего у таких экспертов запрос на правильную стратегию и конкретный контент-план, чтобы экономить время и получать результат.

Часть аудитории работает из-за границы и развивает Инстаграм.

Эксперты в нише контента и копирайтинга используют Яндекс Дзен, как дополнительную площадку для продвижения и публикации контента.

Большая часть респондентов отметили, что количество клиентов снизилось. Это связано с закрытием части проектов, а также с так называемой «паузой», на которую многие заказчики поставили свой бизнес.

Также отчасти есть психологический фактор, который повлиял на уменьшение продаж и общий «вакуум».

~10-15 респондентов заметили, что у них был рост продаж. Это, чаще всего, было связано со спецификой ниши и личными качествами эксперта.

Все сложности можно разделить на 2 типа: технические и ментальные

⚙️Технические сложности:

• как упаковать личный ВК

• как создать сообщество

• как настроить таргет в ВК

• какие бесплатные методы продвижения в ВК

• как продвигаться в Телеграм

• как конвертировать подписчика в клиента в ВК

• какие макеты работают в ВК

💡Ментальные сложности:

• многоканальность

• нехватка времени

• делегирование

Все респонденты обозначили, что ключевой задачей сейчас является новая стратегия.

📈План развития экспертов

• упаковка кейсов и портфолио

• приобритение новых навыков

• смена ниши

• выход на европейский рынок

• работа с ЦА и изучение их запросов

• поиск корпоративных клиентов

• добавление дополнительных направлений

📑План развития товарного бизнеса и коммерческих аккаунтов

• поиск новых поставщиков сырья

• актуализация ассортимента

• упаковка соц сетей

• открытие франшизы

• переход на новый ассортимент для снижения себестоимости

Основные запросы

Ниша: маркетинг, контент мейкинг, копирайтинг

__________

есть сложности с продажами поскольку компания работает с крупными компаниями (перелеты) и люди, которых обсуживают в кассах (люди старшего возраста) и для таких людей сложно отстроить продажи

_______________

не понимает, как брать деньги и какие цены назначать
Дело не в том, что неэтично, а в том, что людям нужно адаптироваться к новым ценам

емаил-рассылка, работа с базой, обратная связь от производителей и клиентов

нарабатывать портфолио, прокачать слабые стороны, вести инсту, тенчат

нужно наставничество, чтобы объяснили делай раз делай два, чтобы докрутить воронку и клиенты не отваливались

В мастер-майнде - вк освоить, доклад на конференции по маркетингу. Продажа небольших услуг

страхи в продажах в ВК (раньше все приходили по сарафану, брала по 30 тыс за клиента), уверенности нет, как будто с нуля начинает, вроде разобралась, но не может выставить ценник за 20 тыс. (мало) а за 30 боится что не будут покупать, потому что кейсы еще не оформлены

Вк: вопросы в алгоритмах, обновления, кейсы по нишам
Дзен от базы до конкретных фишек, какк работает партнерка, как привлекать клиентов и монетезация в целом, какие стратегии выстраивать

как происходит монетизация, пока не изучали
как выстроить матрицу продуктов через ВК, как происходит процесс покупки (точно не запуски)
как должен выглядеть специалист, который разбирается, как именно работать в ВК (уже сам знает все алгоритмы)

зарубежный рынок или личный менторинг

Поддержки, возможно наставника, коуча

По макетам - можно спросить у Гугл. А технические нюансы, например, по чат-ботам, нужно разбираться. Подписаться в рассылку. Как простроить Воронку, не выходя из ВК. Воронка по сообществу. Много технических моментов. Нужные тезнические фишки, чтобы они оставались, как распределять по группам. Был бы МК или Чек-лист, делай так и делаайт вот так

главное - сделать стратегию.

воронки продаж, лидогенерация особенно для b2b

Ниша: психология, коучинг

Запустить сайт с продуктами, которые решают точечные вопросы. Раздробить большие вещи на маленькие, чтобы человек быстрее начал с собой контактировать. В ИГ много было бесплатного, сейчас буду что-то делать платным. И по времени продуктбы буду делать менее короткими. Вебинары по 3-4 часа не буду уже делать. Перестроить входщий трафик. И здесь не понимаю, как. Пока не понимаю, что делать с руксскоязынми клиентами в США и Европе.

Тонкости работы
Какие приложения вк использовать
Чат боты

________
постоянные клиенты стали более аккуратными
появилось больше консультаций для бизнеса

Ниша: товарный бизнес

не хватает стратегии развития бизнеса

вопросов много. Как продавать персонифицированные товары?

Мои рекомендации:

• 3 основных направления:

_ упаковка ВК

_ воронки

_ продажи

• Большой запрос на наставничество. Предлагаю в формат обучения добавить небольшие группы 15-20 чел + куратор, где куратор будет выступать в роли наставника
• Практический курс, который пошагово включает упаковку ВК, разработку воронки и навыки продаж
• убрать базовую теорию. На уроках давать конкретные инструменты, примеры и практическое задание
• упаковать все материалы в пошаговый план
• подготовить достаточно практических и доп материалов, чтобы даже новичок смог выполнить задания
• подготовить скринкасты и технические инструкции

Длительность обучения от 3 до 4 недель

Дополнительные выводы:

• большая часть ЦА -это эксперты в твёрдых нишах, которые знают базу Маркетинга

• нужно уделить особое внимание в программе товарному бизнесу

• вынести отдельно инструменты продаж, поскольку большой спрос именно на эту тему

☺️🌟

https://t.me/dariamanelova

Говоря о том, как будет складываться правоприменительная практика, нужно ориентироваться на китайский опыт.

Там запреты в отношении фейсбук и инстаграма, даже Google, действует уже 10 лет. За это время за использование, в том числе с использованием vpn этих продуктов, не было никаких наказаний.

Публикации, поддержание аккаунта, записи в сторис- это вполне правовые действия

Единственный приговор, который был достаточно серьезный- это в отношении китайца, который распространял vpn. Он продавал его среди пользователей в Китае.

Если основные страхи тех, кто сегодня зарабатывают на FB и ИГ заключаются в том, что с момента признания этих социальных сетей экстремистскими, они больше не могут выкладывать посты или сторис, то это совершенно необоснованно. Этот опыт реализовал наш сосед Китай ещё 10 лет назад. В Китае с 2014-2015 года эти соц сети не могут официально работать. Можно заходить только через vpn.

Основная проблема, которая сегодня будет возникать у пользователей- это проблема таргетированой рекламы. Поскольку статья 282.3 УК, определяющая финансирование экстремистской деятельности, либо сбор средств, либо оказание финансовых услуг такого рода организациям

Что это будет означать на практике, мы точно не знаем. Нужно ждать отдельных разъяснений. Но исходя из того, что уже отдельные платёжные системы блокируют платежи за услуги, связанные с деятельностью в инстаграме и фейсбуке, говорит о том, что они уже получили какие-то указания от властей.

Очевидно, что будет определённый переходный период, как это было в Китае. Во время этого периода особо штрафовать не будут. Исключениями является пост или сторис с экстремистскими лозунгами.

НУЖНО ЛИ УДАЛЯТЬ ССЫЛКУ СО СТОРОННИХ СОЦ СЕТЕЙ?

Пока нет официальных данных, но я считаю, что это не является поводом для привлечения пользователей к уголовной или иной ответственности

УПОМИНАНИЕ ИГ НА САЙТАХ И МЕТОДИЧКАХ ЭКСПЕРТОВ

Если смотреть на действующее законодательство широко, то любое упоминание изображения либо иного значка в отношении организации, признанной экстремистской, запрещено нашим законом.

Исходя из того, как такая практика складывалась в Китае, можно быть уверенными, что в переходный период никого привлекать и штрафовать за это не будут.

На данный момент со своих сайтов я не буду убирать ссылки на мой ИГ

В дальнейшем, когда заработает какая- то социальная национальная сеть, они введут какие-то дополнения в законодательство.

РЕКЛАМА ЗА РУБЕЖОМ

На данный момент все операции с оплатой ФБ запрещены. Поэтому закупать рекламу не рекомендую.

МОЖНО ЛИ ПОКУПАТЬ ТАРГЕТ, ЕСЛИ ЭТО АНГЛОЯЗЫЧНЫЙ ПРОЕКТ?

Сейчас это делать нельзя, поскольку это будет причиной возбуждения уголовного дела

МОЖНО ЛИ ПОКУПАТЬ РЕКЛАМУ У БЛОГЕРОВ?

Пока запрещена только прямая покупка рекламы у Мета, реклама у блогеров под этот запрет не подходит

ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТКРЫТИЕ НОВЫХ АККАУНТОВ

Сейчас их нет

ЧТО КОНКРЕТНО ЗАПРЕЩЕНО?

Пока не понятно, какие критерии будут для возбуждения уголовного дела при работе с такого рода компаниями.

В настоящий момент точно нельзя осуществлять прямые платежи со своей карты по счету, выставленному ИГ и ФБ

_________________

В течении 2-3 недель можно знать нормативные показатели, на которые можно опираться, чтобы отстоять свои права

Комментарии Екатерины Духиной