Когда я начал массово развивать собственный сайт, цели «попасть в рекомендации нейросетей» у меня вообще не было.

Цель была гораздо прозаичнее.

Я устал каждый раз заново искать клиентов.

Я работаю в маркетинге около десяти лет.

И одна из неприятных вещей, которую со временем понимаешь: опыт сам по себе не создаёт стабильный поток новых проектов.

Сегодня есть сарафан.

Завтра нет.

Один клиент ушёл.

Второй остановил рекламу.

Третий сократил расходы.

И вот ты снова ищешь следующих.

Поэтому я начал постепенно развивать dmitry-bodrov.ru.

Сегодня там уже более 300 страниц.

SEO, Яндекс.Директ, стоматологии, медицинский маркетинг, Карты, психология, кейсы и куча более узких материалов.

Я тестировал темы и смотрел, что вообще происходит.

Что индексируется?

Какие страницы получают спрос?

Откуда приходят заявки?

Что оказывается совершенно бесполезным?

И сайт начал приводить людей.

А затем несколько потенциальных клиентов сказали мне практически одинаковую вещь:

«Дмитрий, мне вас порекомендовала нейронка».

Один человек прямо назвал Gemini.

И вот тогда я впервые всерьёз задумался о GEO — Generative Engine Optimization.

Суть я понимаю очень просто.

Раньше нам было важно присутствовать в поисковой выдаче.

Теперь может оказаться важным присутствовать ещё и в ответе, который нейросеть формирует до перехода пользователя на сайты.

Но никакой волшебной кнопки «добавить себя в ChatGPT» здесь нет.

ИИ всё равно должен откуда-то понять:

кто ты;

чем занимаешься;

какие у тебя есть доказательства;

в каких темах у тебя действительно есть опыт.

Поэтому для себя я пришёл к простой модели:

сильное SEO → понятная сущность → доказательства → связанная структура сайта → дополнительный шанс быть замеченным AI-системами.

Именно дополнительный шанс.

Не гарантия.

300 страниц тоже не являются секретом.

Наоборот, теперь одна из главных моих задач — вовремя не сделать ненужную 301-ю.

Мне важнее построить систему, чем поставить рекорд по количеству URL.

Полный материал с моей текущей методикой, отличиями SEO и GEO и тем, что я уже могу подтвердить на собственном проекте:

👉 https://dmitry-bodrov.ru/blog/kak-popast-v-otvety-neyrosetey?utm_source=teletype&utm_medium=article&utm_campaign=seo_worm

Мой путь в маркетинге: про взлёт, яму и самобичевание

О себе

Привет! Я хочу поделиться своей историей о том, как я стал тем, кто я есть сейчас.

Меня зовут Дмитрий Бодров, мне 29 лет. 8 из 9 лет своей карьеры я плотно занимаюсь маркетингом для стоматологий. Люблю музыку и путешествия.

Начало пути

Всё началось с того, как мой друг-гитарист познакомил меня с проектом «Бизнес Молодость». Каждый новый ролик вдохновлял меня на перемены. Тогда я работал в салоне «Связной»: холодные и тёплые продажи, работа стоя по 8 часов в день, один выходной в неделю…

Точка кипения

В какой-то момент чаша терпения переполнилась:

• Постоянные штрафы
• Попался на тайного покупателя (продал 6 симок по акции)
• Штраф на всю зарплату
  

Решение принято

В один день я понял — хватит! Уволился, отработал 2 недели и отправился на платную программу «Бизнес Молодости» (БМ).

Первые шаги в обучении

Ничего не понимая в бизнесе, но с горящими глазами, я в 2017 году отважно покупаю 3-месячную офлайн-программу в кредит и иду на обучение в Нижнем Новгороде.

Как проходило обучение

Занятия проходили раз в неделю. Это были трансляции из Москвы на все города РФ. Нас поделили по десяткам, и я был вынужден возглавить свою десятку.

На последнее занятии мы могли приехать в Москву.

Домашние задания и практика

Были интересные задания:

• Заработать деньги за 20 минут
• Протестировать 5 ниш
• Обзванивать в холодную базу контактов

Помню, как мне удалось продать рекламу в запрещённой соцсети одному из строителей, с которым я там и познакомился.

А еще писали цели, вот что писал я тогда хД

Первый опыт в бизнесе

На перерыве в курилке я познакомился с ребятами из оконного бизнеса. Они предложили мне объединить роли администратора и маркетолога в их офисе.

Важный этап

Это была самая крутая пора. Вспоминаю с радостью то время. Я видел, как строится и управляется бизнес изнутри. Как зарабатываются деньги с клиентов, как тратятся, как нанимаются люди и как выплачивается зарплата. Мне в том числе нужно было выплачиватьЗП расклейщикам объявлений.

Мои задачи

Помимо административной работы и «кофе-сервиса» для двух боссов, я занимался привлечением клиентов в оконный бизнес.

Первые успехи

Сделал простенький сайт, запустил рекламу на Яндекс.Директ, и результат не заставил нас долго ждать. В те бородатые годы много ума не нужно было — просто покажись в интернете, и дело за малым. Ежедневно шли звонки, заявки от клиентов, короче говоря, воздух сотрясался в офисе.

Я очень благодарен до сих пор тем людям, которые “подобрали меня на улице” и дали возможность проявиться и зарабатывать деньги, тестируя разные гипотезы в маркетинге, делая глупые ошибки и т.д.

Первые ошибки

Ошибок мы тогда допустили немало. Никакой CRM-системы не было, телефон, на который шли звонки, просто отрубался из розетки при закрытии офиса в 18:00, и клиенты уже не могли дозвониться. IP-телефонии тоже у нас не было. Но несмотря на это, мои боссы смогли устроиться в доходе и выходили на сцену БМ с кейсом, как они с 200 тысяч зарабатывали уже 600 чистыми. Не уверен, что это была правда, т.к бухгалтерия тоже не считалась, но то, что у них стало денег больше — факт.

Переход на удаленку

Поработав в офисе еще какое-то время, я ушёл на удаленку. Мне не нравилось приезжать через весь город к ним в офис, ведь я мог делать свою работу в онлайн-формате, на чем и договорились. Еще спустя 1-2 месяца боссы ликвидировали фирму, не справившись с денежным управлением и вложением в авантюру под названием “криптовалюта”.

Свободное плавание

После обучения

Когда закончился БМ, вся эта мотивация улетучилась, каждый ушел в свободное плавание, в поиске клиентов и развития «своего дела». Я тогда брался за всё, писал в холодную разным кампаниям в своем городе.

Помню, как на одной из встреч я пришел в ремонтную фирму «ГОСТ-Ремонт», и после встречи руководитель попросил достать из кассы 46 000 рублей и выдать мне. Я тогда офигел конечно. Мы тогда сделали продающий лендинг и рекламу в Директе. Работали, кстати, продолжительное время, около полугода.

Первый шаги предпринимательства

Помню, как, не имея еще юрлица, встретился с юристом Светланой, которая работала в своей юридической конторе. Предлагал ей тоже сайт и рекламу. На что она возразила: “Вот пришел мальчик, денег хочет, у тебя даже ИП нет, куда я тебе оплату буду делать, на карточку что ли?” Недолго думая, я открыл ИП 15 мая 2018 года.

Специализация на стоматологии

Затем я перепробовал еще десятки разных ниш, и вот меня пригласили встретиться со стоматологией «Демократ» и поработать у них удаленно директологом. Я согласился, и, проработав с ними, удалось сделать кейс на
914 000 рублей оборотки с рекламы. Это, конечно, не большая сумма, но из-за сквозной аналитики я посчитал это успехом, а заказчику было мало. Он тогда не учитывал цикл сделки и решил поискать “более хорошего маркетолога”.

Осознание своего пути

Сделав этот небольшой кейс, я понял — хочу заниматься только стоматологией.
Сделал себе сайт и начал набирать клиентов https://dmitry-bodrov.ru/

Это работа с умными людьми, которые занимаются здоровьем пациентов, имеют средства на продвижение и понимают важность постоянства в отличие от строителей и юристов.

За 8 лет я проработал с десятками клиник по всей России, был даже клиент из Хабаровска.

Вызовы в работе

Но, как оказалось, результат удается сделать не в каждом регионе и не с каждым клиентом. Почему? Ну, во-первых, сам заказчик может саботировать работу по продвижению.

Когда мне удавалось сделать рабочую связку (реклама + сайт) и становилось понятно, что это окупается, просто лидов мало и нужно еще подождать. Когда нужно было повышать рекламный бюджет, это не делалось, потому что страшно, это риски, поэтому большая часть клиентов стагнировала и со временем прекращала сотрудничество.

Проблемы с персоналом

С администраторами тоже была беда. В те годы администраторы сидели на окладе, впрочем, сейчас ничего не изменилось. Они не мотивированы работать с более холодным трафиком с рекламы, чем с теми, кто обращается по рекомендации и протягивает деньги. Нужно закрывать их возражения, выяснять потребности, объяснять, чем один имплант отличается от другого, а они отвечали: «ценой».

Да, конечно, я и сам порой допускал ошибки, срывал сроки по сайтам, но мне не было стыдно за свою работу. Я знал, что в ряде случаев результат получится (если сделать всё правильно).

Переломный момент

И вот наступил 2025 год. Из-за огромной конкуренции во всех регионах в медицине я перестал давать результат своим клиентам. И они от меня все ушли. Реально все.

Я много копался в себе, загонялся. В чём же дело, ведь всё работало раньше? Почему сейчас вместо заявок приходит спам, боты и неликвидные заявки? Почему раньше заявка стоила 800 рублей, а сейчас квалифицированная — в районе 12–20 000 рублей?

Из-за конкуренции, сейчас это понятно.

Поиск новых решений

Пообщавшись с другими специалистами, я понял, что проблема поголовно у всех маркетологах, кто работает со стоматологией.

А потом наступила яма, депрессия и выгорание…

И ты такой сидишь и думаешь: у тебя были клиенты, ты хорошо зарабатывал, что не так? Может, проклял кто? Или сам дурак? Может, пора пристрелить хромую лошадь и найти более качественную нишу?

Наверное. Но я наработал экспертизу и пока не планирую отказываться от этой ниши.

Если сказать по-честному, то на 2025 год Яндекс.Директ и ВК реклама для стоматологий RIP, во всех крупных регионах и городах РФ. Умерла, перестала работать, переворачиваем страницу и идём дальше.

Новый инструмент, который вдохнул в меня жизнь

Нужно найти тот инструмент, который позволит привлекать пациентов в клиники, и чтобы со мной работали годами…

И я нашёл этот инструмент.

Он даёт в разы больше окупаемости при практически нулевых затратах…

Он называется «ГЕО-маркетинг, управление репутацией и продвижение через SEO на Яндекс.Картах».

Кстати, ГЕО-маркетинг — это, пожалуй, единственное, что ещё работает в медицине. Можно с меньшим бюджетом получать отличные результаты и перестать кормить машину под названием «Яндекс.Директ», где зарабатывает маркетолог, рекламная система, но только не конечный заказчик.

Текущие направления работы

Вот что я сейчас делаю:

• Прокачиваю видимость на Яндекс.Картах и выхожу в топ-3 организации на поиске Я.Карт
• Автоматизирую работу с отзывами: написание, ответы, реакции
• Создаю качественный SEO-контент: написание SEO-статей с ключевыми словами исходя из тематики организации
• Привожу до 200 уникальных посетителей в сутки на вашу карточку
  

Финал моей басни

Я хочу поблагодарить всех, кто прочел мою историю жизни и дать вам что-то полезное взамен.

Если вы занимаетесь каким-либо бизнесом, у вас есть карточка организации на Яндекс.Картах или вы просто хотите получить советы и рекомендации от маркетолога, чтобы не прогореть — напишите мне. https://t.me/direct_bodrov

Я ознакомлюсь с вашей организацией, маркетингом, дам рекомендации по улучшению и что не нужно сделать, чтобы не попасть впросак с рекламным бюджетом.

Введение в статью

Привет, дорогой читатель. Я, Дмитрий Бодров и занимаюсь маркетингом для стоматологий, проще говоря, привожу пациентов для своего заказчика из платной рекламы.

Но написать эту статью я хочу от лица пациента, ведь я такой же живой человек, как и вы, со своими страхами, загонами и стереотипами. Ко мне частенько идут за советом друзья, родные и знакомые, в какую клинику им обратиться, как вылечить зубы, чтобы сэкономить и сохранить здоровье, насколько это возможно.

Как устроен стоматологический рынок

Существует несколько способов вылечить себе зубы, и вот где это можно сделать:
– Государственная поликлиника;
– Частная стоматологическая клиника;
– Врачи, которые арендуют себе кабинеты.

Сам лично я бывал и в государственной, и в частной, и мне есть с чем сравнить в свои 27 лет.

Начнем с государственной поликлиники.

Мой первый визит был спонтанный в 17 лет. Безумно разболелся зуб, и на часах было около полуночи. У меня поликлиника находится в соседнем доме, но ночью, конечно же, никто брать трубки и принимать с острой болью не будет.

Боль была такой, что готов был отдать все свои деньги, какие только собрались с подработок, что-то в районе 17 тыс рублей, лишь бы не болело. Меня выручила обезболивающая таблетка, которая помогла уснуть.

Примерно в 8 утра с талоном в руке побежал на свой первый осмотр к стоматологу.

Антураж бесплатной поликлиники способствовал нарастанию напряжения, и, сидя в кресле, меня слегка затрясло и заледенели руки.

Врач и ассистент были явно не в восторге от моего визита: видели, что я боялся и заявили: “Ой нет, мы работать не сможем, вот держи успокоительное, попей и возвращайся через час”.

Успокоительное мне не помогло и меня отправили домой с больным зубом. По талону в этот день уже лечиться не получилось, пришлось терпеть завтрашнего дня.

На следующий день я все же смог попасть на прием, мне сделали укол и начали сверлить зуб.

Анестезию мне, конечно же, провели, но все делали как-то неаккуратно и больно. То укол болезненный, то вот эти фразочки от врачей: “Ой, как так можно было запустить зубы-то, а?!”.

Так сказать, морально расположили к себе пациента.

Болела пульпа зуба (запущенный кариес), мне начали лечить каналы. Сейчас появилось множество медицинского оборудования для более безопасных и комфортных манипуляций во рту.

Но мне делали вслепую, никакого продвинутого оборудования в бесплатной поликлинике не было, использовали совковый Апекслокатор (штуковина, которой ковыряют корни зуба).

Пролечили мне, короче говоря, зуб, и я со спокойной душой забыл об этом какое-то время. “Не болит ведь, ну и славненько, зачем их лечить?” – подумал я.

Моё знакомство с частными стоматологическими клиниками

Спустя пару лет зубы напомнили о себе вновь.

Поняв для себя простую истину, что в бесплатную поликлинику я не пойду – начал искать частные.
В начале статьи я говорил, что моя деятельность связана с медицинским маркетингом, но сам я до сих пор очень боялся похода к стоматологу.

В 2021 году я ездил в командировку из Нижнего Новгорода в Ростов-на-Дону к клиенту.

Мой заказчик предложил провести мне диагностику «нахаляву” со снимком КТ и осмотром доктора. И вот, сидя в кресле, врач доходчиво объяснил мне: »Еще пару тройку лет и большинство твоих зубов придется удалить”.

Стало не по себе от правды. Понятное дело, никто не хотел меня “обмануть”, врач просто смотрел на снимки и полость рта, и объяснил на языке понятном 10-летнему ребёнку.

Ситуация комична.

Сам я пишу тексты на сайтах для своих клиентов о том, что лечить зубы не страшно, ведь используется европейская анестезия с минимальным количествам побочек, что прием будет максимально комфортный для пациента, но из-за страха, сам обходил такие кабинеты.

Вернувшись домой и набравшись смелости, начал искать в своем городе стоматолога–мужчину, потому что мне так гораздо комфортнее лечиться.

Ничего не имею против девушек и женщин докторов, просто у меня неприятные воспоминания о бесплатной поликлинике, где мне, как оказалось, испортили сложный зуб.

Выбрал врача на сайте агрегаторе, где много отзывов, и вылечил себе за год около 14 зубов. Перестал бояться людей в белых халатах, а страх-то был вплоть до трясучки и сопровождался приёмом успокоительного.

Наверное, тут помог просмотр Ютуба, куча статей в интернете: как это все работает на уровне биохимии и физиологии + наставления клиента из Ростова-на-Дону: “Пока ты молод, организм еще борется, но после 30 ты вспомнишь мои слова, и всё равно придёшь лечиться”.

С первой ли попытки я нашёл своего врача?

К сожалению, нет.
Перед этим я посетил ещё в 2 частные клиники, которые ничем не отличались от государственной поликлиники:
– Совковый подход к лечению;
– Врач давит на чувство вины “Ну как так можно было запустить своё здоровье, а я яй”.

Если вас как и меня эти 2 фактора раздражают, то рекомендую вам избегать таких клиник.

Уверяю, есть стоматологии, где проявляют максимальную заботу о пациенте: подробные консультации, подбор удобного время приёма, эффективное и грамотное лечение, искренняя заинтересованность врача в результате и вашем состоянии до и после процедуры.

Какие же выводы я сделал и по каким критериям выбрать себе клинику или врача-стоматолога?

Лично я искал врача по отзывам, чтобы меня устраивали его компетенции и опыт. И в данном случае не прогадал.
Если вам в целом все равно какой будет врач и вам важна клиника, то вот факторы, которые должны вас насторожить:

1. Низкий рейтинг на картах

Около 70% клиник, которые занимаются маркетингом, накручивают себе репутацию. Сами руководители создают ТЗ, ищут агентства по управлению репутацией, чтобы от их имени опубликовали отзывы, якобы от разных пациентов. К сожалению, такие отзывы проходят модерацию в Яндексе, Гугле, 2GIS.

Всё это делается элементарно.
Но рекомендую обратить внимание на негативные отзывы. Их могут заказать конкуренты, но чаще всего пишут реальные пациенты.

Посмотрите несколько плохих отзывов, подумайте, что их объединяет, и о чем пишут люди: может врач по-хамски себя ведёт, или стоимость лечения не соответствует заявленной на сайте/при разговоре с администратором.

В таком случае, это первый звонок, что клиника не добросовестная. Таких клиник я бы избегал.

2. Молодые доктора с опытом до 3 лет.

Как человек, который занимается разработкой сайтов и их продвижением в медицине, сам лично “увеличивал опыт врача”, просто поднимая цифру до 5-8 лет. Да, это не правильно, но, если врач молодой, то он проиграет конкуренцию на фоне более опытного, всё просто)

Теперь вы знаете, что маркетологи врут: ) Но не все!

Ни в коем случае не утверждаю, что придя к молодому врачу, вы попадаете на деньги и некачественное лечение. Если ваша задача провести не просто гигиену полости рта, а поставить имплант, протез или пролечить каналы — то я рекомендую искать более “возрастных” врачей с опытом от 5 лет.

Но и к “дедам” тоже идти я не советую, которым 100 лет в обед, и чаще они очень консервативны в выборе лечения и не любят использовать современные методы лечения и технологии.

3. Несоответствие цены на сайте и при разговоре с администратором.

Вот это самое болезненное. Понимать, что тебя хотят “нагреть” еще до начала лечения.

Лично мне не приятно, когда стоимость процедуры обозначена на сайтах одна, а в разговоре с администратором она магическим образом вырастет в 2-5 раз. Что здесь важно понимать?

Из-за высокой конкуренции в медицине, клиники стараются любыми способами завлечь пациента к себе. Повторяю, любым. Если вы увидели рекламное предложение из разряда “Имплантация от 20 000 рублей”, это не значит, что весь зуб вам будет стоить 20 000 рублей.

Это лишь стоимость самого “шурупа” и его установки. А еще будут необходимые манипуляции по типу: анестезии, швы, заглушки и коронки поверх этого импланта. И все это превращается в 60 тысяч рублей.

Средняя стоимость имплантации зубов на начало 2024 года в регионах это 55-70 тысяч рублей. В Москве будет явно дороже, потому что аппетиты у собственников больше и зарплаты врачей выше. По этой самой причине многие люди лечатся не в столице, а в регионах.

4. Стоимость консультации. Может ли она быть бесплатной?

Помню, как то разговаривал со своим товарищем на эту тему. Он сказал: “Мне нужна коронка, нафига я буду платить за консультацию, это не стоит 1000 рублей”.

Если вы сейчас увидели себя в моем товарище, хлопните себя по щеке.

Чтобы вы понимали, каждый уважающий себя врач периодически проходит дорогостоящее обучение. Не только где-нибудь в России, но и за рубежом оффлайн. И поверьте, это обучение им обходится далеко не 1000$ в год, а доходит до десятков и сотен тысяч $.

Меня несколько выбешивает эта ситуация. Я готов заплатить за диагностику и осмотр врача, чтобы он сделал снимок, дал свое видение ситуации и предложил варианты лечения за каких-то 1–2 тысячи рублей.

Если вы думаете, что консультация должна быть бесплатной, то вы глубоко ошибаетесь.

Да, безусловно какие-то клиники проводят бесплатные осмотры, но это или государственные поликлиники, либо клиники, у которых проблема с пациентами, либо клиники, которые себя не уважают и на вас уже будут влиять психологически, чтобы вы расстались с деньгами здесь и сейчас.
А делают они это с помощью нанятых «менеджеров» или «кураторов».

5. Акции, акции, акции!

У меня достаточная насмотренность за 7 лет в сфере. Есть клиники, в том числе и сетевые, кто предлагает “Второй имплант в подарок. Кешбэк 100 тысяч рублей”, такое, мягко говоря, отталкивает. Если вы видите громкие заявления на сайте, не спешите обращаться в эту клинику.

Акция должна быть разумной, например, “3D компьютерная томография в подарок при диагностике. Удаление зуба при имплантации – бесплатно”. Что-то небольшое, короче.

Кстати, то, что вы видите ограничение по времени в акциях “Только до 31 января!” и в таком духе — это просто маркетинговый ход, не более. Если вы зайдете на этот сайт 1 февраля, то стоимость на услугу по акции останется прежней, меняется только дата на 28 февраля.

6. Сетевые клиники с заманчивыми предложениями.

Это по сути, продолжение блока с акциями и неадекватными скидками. У сети клиник чаще всего супер дешевые предложения на сайте, которые никак не связаны с конечной стоимостью. Так как клинику нужно кормить, то на таких сайтах вы встретите самые несуразные предложения – “имплантация от 2 500 в месяц”.

Это платеж в кредит, и, скорее всего, с процентами от банка. Очень немногие клиники могу позволить себе взятие процентов банка на себя, сетевые таковым похвастать не могут.

По выбору клиники это пожалуй всё. Теперь оговорим ещё один, на мой взгляд, важный момент.

Информация для тех, кто боится людей в белых халатах.

Боятся лечить зубы не нужно, и вот почему.

1. Никто не будет вам сверлить зуб наживую.

Хороший врач всегда дождется действия анестезии и несколько раз переспросит вас, чувствуется ли заморозка или добавить еще? Не стесняйтесь просить “добавки”, если какие-то ощущения остаются.

Стоматологи — тоже люди. Им не нужны суды, выяснение и аннулирования медицинской лицензии.

2. Лечение зубов “во сне”.

Есть такая процедура в хороших дорогих клиниках. И да, вы уснете, вам всё сделают, вы ничего не почувствуете и проснетесь живой и здоровый. Готовьтесь, что это будет от 15 тыс рублей/час за седацию и, если у вас “полный фарш” во рту, то это может растянуться и на 6 часов.

Мне, например, это не нужно. Достаточно обычной анестезии, которую колят в клиниках. Она полностью блокирует нервные окончания, и ваш мозг просто не чувствует эту боль. Даже когда имплант ставят, делают ту же самую анестезию, просто колят в другое место, чтобы вы ничего не чувствовали продолжительное время.

3. “Лечить зубы не больно, лечить зубы дорого”.

Предвижу после написания статьи примерное такие “смешные комментарии”.

Все клиники работают с разными сегментами, как правило. Все зависит от того, куда вы попали.

Есть условно Бутиковые клиники – это когда ты заходишь в стоматологию, просовываешь ногу в автомат, и тебе автомат надевает бахилы. Администратор предлагает кофе, коньяк, (да, коньяк перед приёмом), печеньки, играет Вивальди в холле и плавает безумно дорогая рыбка в аквариуме.
В бутиковых клиниках будет действительно дорого лечиться. Поэтому у них как правило мало пациентов и они идут по рекомендации на конкретного врача. Лечение в “бутиках” обойдётся в 2–3 раза дороже, чем в обычной клинике. Но даже в них, как правило, есть поэтапная оплата, либо рассрочка от банка/клиники.

Клиники эконом–класса — это простенький интерьер, не такие современные стоматологические кресла, в зале ожидания по телеку крутят Россия 23 или Первый канал, но, как правило, это совершенно не сказывается на конечном результате вашего здоровья, все будет зависеть от врача.

Клиники среднички – это по сути баланс. Без роскоши, но более трепетное отношение к пациенту. У таких клиник есть деньги на качественное оборудование, что способствует качественному лечению.

Мне больше нравится ходить в средние, ближе к “бутику”. Ну как нравится, в моем городе был заказчик на маркетинговые услуги, и так вышло, что когда пришло время восстановить сложный зуб, я стал его клиентом.

И поход к «средничкам» действительно колоссальная разница: фотопротокол, приветливые врачи, все одеты в какие-то врачебные костюмы, а не халаты со следами крови 😀 Врачи разных профилей, а не универсалы, у них много опыта, и конечно же, мощное зарубежное оборудование, которого нет в обычных клиниках.
У таких клиник нет “скрытых цен”, ничего не увеличивается во время лечения. Да и просто приятно, что тебя не хотят на*бать.

Финал басни

Можно еще много чего сказать, разбирать отдельные моменты, но я сфокусировался на “базе” и как это было у меня, и я решил свою проблему.Желаю удачного лечения, берегите себя, с вами был Дмитрий Бодров, маркетолог по стоматологиям 😀

dHQpSxFgCdvQM9WPn6rhC

Ссылка на мой сайт https://dmitry-bodrov.ru/

Видео носит в себе сугубо-развлекательный формат. Всех вам благ!... Развернуть

Тайм-коды и темы к видео: ... Развернуть

Иногда кажется, что работа в виртуальном мире не имеет смысла, ведь ты не в силах ощутить плоды своей деятельности.

Создал симпатичный сайт, получилось вроде прикольно, но какая от этого польза? Запустил контекстную рекламу — вау, круто, но какой профит от этого для мира?

Проработав маркетологом для стоматологий 7 лет, у меня было много таких "приходов" особенно, когда результат моей работы не был понятен: увеличил ли я прибыль или приблизил клинику к кассовому разрыву. А ведь их деньги могли пойти на покупку оборудования, найм более квалифицированных врачей или даже на открытие лаборатории.

Периодически я впадал в жуткую депрессию и задавался вопросами: может то, чем я занимаюсь, вообще никому не нужно и пойти в найм/сменить нишу?
“Вон твои коллеги в строительстве что вытворяют с помощью маркетинга, нахрена тебе эти стоматологии?” — писал мне знакомый.

В 2-х словах о себе.

Меня зовут Дмитрий Бодров из Нижнего Новгорода, мне 27 лет и работаю в паре с дизайнером, которая окончила медицинскую академию.

Как-то так вышло, что мы искали себя, а пришли в медицинский маркетинг. Поэтому для нас сложности объяснить на человеческом языке, что такое имплант и зачем пациенту платить такие деньги, труда не составляет.

Вместе мы строим систему привлечения пациентов для клиник с помощью: сайтов, лендингов, запуска рекламы на Яндекс.Директе и Я.Картах. Ставим сервисы по увеличению конверсии и аналитики, прослушиваем звонки и делаем выводы по работе нашей рекламы и общению администраторов, даем советы собственнику.

Перейдем к самой статье и кейсу, который вернул меня в реальность.

Я делал попытки найти клиентов по стоматологии в Нижнем Новгороде, и так вышло, что клиника сама меня нашла. Вводные данные для меня были неплохие: сеть клиник, 2 бренда, эконом и подороже.

Моего заказчика зовут Антон Ростов, он исполнительный и коммерческий директор 2х клиник: Центр Лазерной Стоматологии и АртДент в Н.Новгороде.

Мы работали в 2021 году, но кейс родился только в 2023.

Когда работали первый раз, помню, что каких-то проблем не было. Шли заявки по 500 рублей с Директа, записи и оплаты, вот только деньги заработанные с рекламы никто не считал, системы не было. И вот в начале 2023 года после долгой паузы мы начинаем работать вновь, но уже на другом уровне: Amo-Crm, отдел продаж, личные кураторы. Короче клиника сильно подготовилась к запуску рекламных кампаний и масштабированию.

Как было раньше

На 2021 год мы использовали устаревший сайт клиники и запускали Яндекс.Директ.

Стоимость заявок была реально по 500 рублей. То есть, мы выставляли стоимость лида, которую хотели бы получить и получали её с помощью конверсий.

Пятьсот рублей стоил не пациент, а лишь обращение с сайта.

Был конечно же и спам с этих заявок, и недозвоны, но количество адекватных заявок перевешивало. Не более 30% неквалифицированных лидов.

Результаты сопоставляли в экселе: я писал номера телефонов пациентов с рекламы, расходы и даты, а их помощник указывал статус пациента в этом экселе: дозвонились или нет, пришел или нет, были ли оплаты или не было.

Поработав ещё какое-то время, наступил спад и мы закончили сотрудничество.

Как сейчас

Клиника углубилась в продажи: наняли кураторов, руководителя отдела продаж и создали колл-центр в одной из клиник, сделали интеграцию AmoCrm под их стоматологическую программу iDENT.

В конце 2022 года Антон вновь обратился ко мне с таким запросом: “Нужны свежие страницы для рекламы на тотальные услуги по стоматологии в виде обычного лендинга и покороче наподобие квиза".

Я согласился, ввиду того, что в предыдущий раз мне достаточно легко было сделать результат и было комфортно коммуницировать по рабочим моментам.

Акцент сделали с заказчиком на тотальные процедуры стоматологии:
All-on-4/6 и базальную имплантацию. А единичную имплантацию решили не рекламировать, с ней и так порядок. Моей задачей было находить пациентов на объемные процедуры по имплантации и протезированию, где нужно восстановить всю челюсть.

Мне выделили приличный рекламный бюджет для комфортной работы в Директе 100 — 150 тыс, а также снабдили хорошим рекламным предложением и ценами на услуги, чтобы можно было осуществить лидогенерацию.

В 2023 года ситуация в Директе сильно поменялась, и старый сайт в рекламу уже не котировался и выдавал куда меньшую конверсию, и стоимость конверсий с рекламы составляла в среднем 2000 рублей, то есть поднялась в 4 раза.

Мы сделали с дизайнером страницы под тотальную имплантацию — длинную страницу и короткую для квиза.

Запустили рекламу в одном рекламном кабинете. Результаты меня и Антона не устроили. Приняли решение разнести их на разные рекламные аккаунты в таком порядке: 1 рекламный кабинет — 1 сайт.

Это стало решением всех проблем, ведь теперь в сквозную аналитику данные из всех каналов и площадок передавались корректно.

Я взял один из доменов, по нему настроил рекламу: на интересы, ключевые запросы, автотаргетинг, таргет на конкурентов и агрегаторы. Мы испробовали все варианты таргета в Директе и делали только мастера кампаний. Больше 50 кампаний.

От классического поиска и РСЯ я решил отказаться.

А теперь по цифрам:

Скриншот с рекламного кабинета по Яндекс.Директ

Так как по факту реклама на этом рекламном кабинете работала с апреля, то статистика будет с 01.04.2023 — 25.04.2023

Показов: 10 241 590

Кликов: 30 563

Цена клика: 1,37 рублей

Расход с НДС: 50 165,38

Заявок: <42

Все шло хорошо, супер дешевый трафик, дешевые заявки на дорогие услуги...

Но что-то пошло не так...

Работаем мы такие, работаем, всё вроде идёт как по маслу. И вот, где-то в начале первой недели апреля, мне пишет помощница Антона, с просьбой отключить всю рекламу, так как им не нравятся мои результаты…

Переписка с помощницей заказчика

Первое что я подумал, это какой-то прикол? У вас пошли заявки, маленький расход денег, а вы хотите прекратить работу?

Что-то тут не так …

Надо было спасать ситуацию и смотреть есть ли приходы денег в AmoCrm или Roistat.

После первой недели работы я скинул Антону такой скрин:

Скриншот из Яндекс.Директа за один день работы

В переписке я сказал о том, что за один день было 8 заявок с квиза и звонки с колтача, потратили мы около 2 000 и что сейчас не время всё отключать.

Проходит неделя.

Анна, помощница ответила следующее:

Помощница Антона, которая создавала мне нервное напряжение xD

Я ничего не отключал, реклама продолжала работать.

У меня в кармане был козырь - интеграция моих сайтов с Roistat, AmoCrm и внутренней стоматологической программой iDent. Теперь я мог в любой момент посмотреть, сколько прибыли принесли мои лиды.

Те, кто работает со стоматологиями, обязательно это сделайте, это поможем принимать взвешенные решения, а не надеяться на интуицию: хорошо у нас дела идут или не очень.

Давайте перейдём к конкретным цифрам, почему я чувствовал такую уверенность, что не всё так плохо, как говорит помощница.

Данные с Roistat — 981 710 ₽ заработанных с Директа

Когда увидел сумму в 981 710 ₽ с текущих заявок, мне стало и смешно и легко как-то на душе. Побежал к дизайнеру и говорю: "Смотри, смотри, чё творится! Почему они хотят завершать работу со мной, они что сумасшедшие?"

А когда я открыл эти заявки ближе к концу месяца, то прибыль составила уже 4 246 760 рублей.

Вот пруфы:

Результатом довольны, получили классную окупаемость вложений

Антон Ростов. Исполнительный и коммерческий директор клиники Центр Лазерной стоматологии

Какие выводы можно сделать из этой истории?

Первый вывод, который я сделал для себя то, что в данный момент нахожусь на своём месте и занимаюсь тем делом, которое приносит ощутимую пользу для людей. Я отстоял своё мнение, доказал работоспособность своего маркетинга и продемонстрировал это в деньгах.

Это дало мне уверенность в себе и понимание, что делаю я всё правильно. Желание уйти в стройку пропало, и я могу дальше продолжать развиваться в этом направлении.

Второй вывод — не нужно опираться на ощущения. Только конкретные цифры из отчетов аналитики дают четкое понимание, хорошо идут дела или нет.

Не рубите с плеча, используйте сервисы для аналитики и прислушивайтесь к маркетологам, они тоже хотят сделать результат, от которого сами кайфанут.

*****

Спасибо, что прочли мою историю с Антоном.

Конечно таких кейсов не возникает каждый день в том числе и у меня, но про них важно говорить и напоминать себе и другим.

Я кайфанул, меня отпустило, когда в очередной раз были мысли о смене ниши. Сейчас понимаю, что это как минимум необоснованно.

Вот сервисы, которые были внедрены и помогли заработать стоматологии
4.3 млн. рублей:

• Лендинг сделанный на платформе Tilda;
• Квиз Marquiz — внутри страницы;
• Коллтрекинг — сервис CallTouch, подмена номера на сайте для фиксации звонков с рекламы;
• AmoCrm —для аналитики продаж;
• Roistat — аналитика до денег.

Контакты и полезный контент:
📌 Подкаст: Секреты продвижения стоматологии и медицинских клиник в 2024 https://www.youtube.com/watch?v=0H3fNaLdy8w

📊 Запись на разбор маркетинга и продаж вашей клиники
- https://t.me/direct_bodrov

📌 Telegram-канал с фишками маркетинга для стоматологий
- https://t.me/bodrov_stom

📌 Сайт Дмитрий Бодрова - https://dmitry-bodrov.ru/

Дмитрий Бодров - Медицинский маркетинг - Оригинальная музыка

Дмитрий Бодров - Медицинский маркетинг - Оригинальная музыка

Дмитрий Бодров - Медицинский маркетинг - Оригинальная музыка

Дмитрий Бодров - Медицинский маркетинг - Оригинальная музыка

Последний раз мы работали в 2021 году. Сперва было всё хорошо и по клиентам, и по заявкам. Но через некоторые время образовалась яма по заявкам, клиенты не доходили до клиники. Мы постоянно созванивались, ругались, Игорь вставлял палки в колеса и делал всё по своему, после чего решили обоюдно закончить работу. А доступы к сайту и рекламе передать другому исполнителю.

Пока мы были с Игорем “на паузе” он пробовал работать с другими подрядчиками. Но, что-то у них не клеилось, то маркетолог делал не так, как от него хотели, то забухал))

Но вот в марте месяце Игорь вновь обратился ко мне. Он сказал, что проанализировал нашу последнюю работу по лендингу и директу и хочет возобновить сотрудничество. Всё по тому, что был результат и толк в долгосрочной перспективе.

Начал я с того, что мы немного передали текущий сайт и клонировали его на новый домен. Нужно это, чтобы забрать чуть больше рынка чем раньше, и чтобы была диверсификация риска. Если не работает 1 лендинг, то его заменяет другой. В одном случае может работать Мастер-кампаний, а в другом РСЯ и поиск, допустим.

Затем мы приступили к разработке нового лендинга по All-on-4/6.

Хотелось сделать что-то достойное, т.к старый лендинг, который мы делали морально устарел.

1. Оффер

Оффер у клиники действительно сильный. Все силы стоматологии брошены на эту услугу. За 24 часа они устанавливают несъемный зубной протез на верхнюю или нижнюю челюсть от 149 000 рублей. При этом дают рассрочку без банка, 10 000 бонусных рублей и еще скидки дополнительно.

Главный экран лендинга по All-on-4/6

2. Преимущества

Рассказали про преимущества клиники, кратко, емко, по делу.

Блок с преимуществами

3.Фотографии

Удалось вытрясти с заказчика фотографии до и после. Сказал, что без фотографий, мы сайт не запустим :)

Фотографии, конечно же, можно “стырить” на просторах интернета, но чтобы не было проблем, пусть лучше врачи поищут в смартфонах фотографии. И можно пустить в дело.

Примеры работ до и после с описанием по пациентам

4. Описание кейсов

По каждому пациенту мы сделали краткое описание, какая работа была проведена. Хотелось сделать “историю успеха”, но, к сожалению, такого материала попросту не нашлось.

Описание и решение проблемы пациента

5. Бонусная программа

И вишенка на торте. Игорь, как человек продвинутый в “этих ваших интернетах”, хотя ему около 65 лет, посмотрел на конкурентов и прикинул, какие фишки он сможет давать, чтобы большинство пациентов оставалось на лечение в клинике.

И мы сделали уникальное предложение.

Суть его вот в чем: первичный пациент, который еще не лечился в этой клинике может получить 10 000 бонусных рублей и оплатить ими до 30% стоимости лечения.

Либо могут воспользоваться члены семьи, друзья по общему чеку. Бонусы не сгорают и мотивируют человека начать лечение как можно скорее. Гениально!

Блок с уникальным предложением.

По итогу, мы были правы, многие лиды приходят на эту бонусную штуку, заполняя форму контактов.

6. Видео

Добавили старое видео на сайт, но до нового ролика о клинике так не дошло. Игорь любит футбольные команды, в данном виде висит флаг итальянской команды по футболу. Выглядит колоритно, не так ли? :)

7. Стоимость и из чего она складывается

Подробно расписали про стоимость операции All-on-4/6 и что в неё входит. Устал смотреть как устанавливают цены на эту услугу, а что входит в неё – тем более непонятно. Поэтому мы сделали иначе.

Полагаю, что в этой клинике врачи даже сделали свою разработку (технологию) All-on-2 — это восстановление жевательной группы зубов до 4 единиц. Тут все понятно и ценник еще вкуснее.

Стоимость операции

Также подробно описали, что входит в каждую услугу. Вот пример:

Что входит в каждую услугу, подробно.

Часто в клиниках конкурентов, в том числе и мы, не указываем, что в процессе лечения через полгода необходима замена адаптационного протеза на постоянный. Так мы и другие клиники можем держать низкую стоимость на услугу. Конечно же, это смущает пациентов на консультации и сопровождается тем, что пациент не возвращается в клинику. Пока это проблема не решена, однако Игорь задумался над тем, как сделать постоянный протез сразу, без установки временного протеза.

8. Рассрочка

Еще одна вишенка на тортике - рассрочка без банка индивидуальная от клиники. Как правило, рассрочкой пользуются меньше 30% пациентов, но это сильный оффер, в отличии от клиник, где они сразу предлагают кредит на лечение.

Рассрочка без банка и процентов, от клиники

9. Этапы

Далее рассказали про этапы процедуры, чтобы было меньше вопросов администраторам и врачам на консультации

Этапы пациента по порядку

В каждом из 4 пунктов подробно описали что ждет пациентов. По моему, это мего круто!

10. Для кого

Затем мы рассказали кому этот метод подходит. Ситуации бывают разные, и такое делают не только в пожилом возрасте, более молодая аудитория тоже встречается. У людей могут быть врожденные болезни, последствия ДТП и т.д

Для кого подойдет данная технология протезирования?

11. О клинике

Рассказали вкратце о самой клинике:

• Про Немецкий томограф SIRONA, который делает 3D снимки вашей челюсти. Он более точный чем классический 2D.
• Про собственную лабораторию, где изготавливаются протезы и коронки в кратчайшее время, и мы не зависим ни от кого другого.

То есть клиника даёт вкусную цену, быстрые сроки, да еще и на крутом оборудовании, понимаете, да?)

Далее перейдем к сервисам: что у нас работало и откуда приходили заявки?

1. Мы разместили квиз на всех лендингах, которые у нас есть.

Знаю, что квизы уже всех достали, но если они работают, и клиника не жалуется на качество пациентов, то почему нет? Есть тут и фрод, и недозвоны, это всё понятно, но это процентов 10-15%, так что не смертельно.

2. Кнопка для обратного звонка Поп-ап

Если говорить процентное соотношение, то с этой кнопки приходит до 20% всех лидов.

Ну что, идем смотреть на результаты в рекламе?

Рекламный кабинет с новыми лендингом

По новому лендингу, который описывал выше, вот такие сухие цифры за все время (с апреля месяца по сентябрь)

Тематика тотальное протезирование зубов All-on-4/6

Потратили с НДС: 371 692,78 рублей

Всего заявок: 186 без учета звонков

Стоимость 1 заявки: 2 000 рублей

Тип кампаний: мастер-кампаний

Все никак не могу заставить подключить коллтрекинг. Мне говорят: “У нас и так все работает, давай без него”.

Ок, без него, так без него)

Полагаю, что реальная цена обращения где-то 1500 рублей, что считаю достойным результатом, учитывая резко возросшие бюджеты у конкурентов и сильно голодный Яндекс.

Кстати, по совету Игоря я подключил регионы в рекламу - Донецк и Мариуполь (это теперь Россия, кто не знал), что дало, как говорит Игорь взрыв звонков и записей.

Теперь меня попросили балансировать, чтобы большей людей шли с региона, где расположена клиника.

А теперь статистика по “старому” лендингу и его копии на другом аккаунте в рекламе

Рекламный кабинет со старым лендингом

Тематика тотальное протезирование зубов All-on-4/6

Потратили с НДС: 598 316,52 рублей

Всего заявок: 183 без учета звонков

Стоимость 1 заявки: 3 269 рублей

Тип кампаний: мастер-кампаний, РСЯ.

Тут получается что цена заявки в полтора раза больше за всё время, но все таки заявок здесь столько же, то есть 50% от общей картины.

А что сейчас?

Рекламируемся дальше, работаем. Лето было переменчивым по заявкам, сейчас начало сезона и от пациентов нет отбоя. Серьёзно. Стабильно до 10 операций в неделю.

Заказчик доволен, мы постоянно созваниваемся, но я научился не трындеть с ним по 2 часа по его прихоти, а только по делу 🙂

Спасибо, что прочитали мой кейс с Игорем, берите на вооружение, что посчитаете нужным.

🙏 Если тебе было полезно, то ты можешь отблагодарить меня любой суммой с помощью доната через СПБ https://qr.nspk.ru/AS1A000MVCKQ6MBO83OB3K8KPOICQBHI?type=01&bank=100000000284&crc=91BE ИП Бодров Дмитрий Сергеевич

Для тех, кто захочет пообщаться по-детальней оставлю свои контакты:

https:// dmitry-bodrov.ru

Дмитрий Бодров - Медицинский маркетинг - Оригинальная музыка

Дмитрий Бодров - Медицинский маркетинг - Оригинальная музыка